現(xiàn)代企業(yè)文化建立和策略管理定義

1、現(xiàn)代企業(yè)文化建立和策略管理定義企業(yè)文化與戰(zhàn)略企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略？先有企業(yè)戰(zhàn)略還是先有企業(yè)文化？企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)文化？有關(guān)企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的爭論：2美國通用公司總裁杰克.韋爾奇說:“企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化”。使命戰(zhàn)略內(nèi)部整合外部環(huán)境3 企業(yè)文化與戰(zhàn)略間關(guān)系二、企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)文化三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略間關(guān)系4研究企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，首先要深入了解企業(yè)文化和戰(zhàn)略的根本內(nèi)涵。企業(yè)文化回答了“我是誰”的問題，即價(jià)值取向的問題，而企業(yè)戰(zhàn)略回答了“我要怎么做”的問題，及實(shí)現(xiàn)方法和手段的問題。5 企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天，企業(yè)間的競爭已逐

2、步從價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭走向更高層次的文化競爭，企業(yè)管理也已由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)管理、文化管理邁進(jìn)，企業(yè)文化的重要性已被越來越多的人所認(rèn)識(shí)。文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時(shí)代企業(yè)的核心?，F(xiàn)今，企業(yè)文化的一種最新觀點(diǎn)認(rèn)為優(yōu)秀企業(yè)不但要上市，更主要的是文化上市，價(jià)值觀上市。 一、企業(yè)文化6企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的并且為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。企業(yè)文化是一種力量，也稱之為企業(yè)文化力。7企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成

3、的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚。 企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活-這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。 企業(yè)文化概念的不同表述企業(yè)文化是指企業(yè)組織的基本信息、基本價(jià)值觀和對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價(jià)值體系，是指導(dǎo)人們從事工作的哲學(xué)觀念。8企業(yè)文化的形成1、決定

4、因素企業(yè)創(chuàng)始人1產(chǎn)業(yè)特征4地區(qū)文化3民族文化21組織創(chuàng)建者的價(jià)值觀、人格特征、經(jīng)營哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方式等對組織文化的形成起舉足輕重的作用。2民族文化對組織文化有重大影響。3（1）對個(gè)體或群體的價(jià)值觀具有直接的歷史、政治和經(jīng)濟(jì)方面的影響；（2）組織必須和地區(qū)環(huán)境相融合。4組織關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境、顧客需求、社會(huì)期望的假設(shè)等認(rèn)識(shí)影響組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、工作過程，進(jìn)而影響組織的績效和生存。92、形成過程埃德加.沙因（Edgar Schein）指出， 組織文化源于組織成員對如何處理外部適應(yīng)（external adaption）和內(nèi)部整合（internal integration）問題達(dá)成的共識(shí)。其形成過程如下圖所

5、示：10高級(jí)管理公司的高級(jí)主管制定、執(zhí)行一種經(jīng)營哲學(xué)或戰(zhàn)略組織行為員工根據(jù)經(jīng)營哲學(xué)或戰(zhàn)略來工作結(jié)果公司在主要指標(biāo)上取得成功，并持續(xù)數(shù)年文化反映經(jīng)營哲學(xué)、戰(zhàn)略以及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的文化出現(xiàn)組織文化的形成過程11二、企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。安索夫 1976戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。斯坦納 1982戰(zhàn)略是公司的奮斗目標(biāo)、長遠(yuǎn)計(jì)劃和為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)計(jì)劃采取的措施。波特-競爭優(yōu)勢121、戰(zhàn)略的分類經(jīng)營態(tài)勢下戰(zhàn)略的分類1行業(yè)態(tài)勢下戰(zhàn)

6、略的分類2市場滲透的戰(zhàn)略分類3發(fā)展型戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略132、戰(zhàn)略管理過程包括四個(gè)階段：確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇及評價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施及控制14三、企業(yè)文化與戰(zhàn)略對于文化與戰(zhàn)略的關(guān)系國內(nèi)外理論界可謂達(dá)成了以下共識(shí)： 如果企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的硬管理鏈條，企業(yè)文化則是軟實(shí)力鏈條。151981年，美國管理學(xué)家理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯提出企業(yè)組織七要素的思想，麥肯錫顧問公司在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了7S戰(zhàn)略模型。 7-s模型1、模型的提出167-s模型圖示172、7-s模型內(nèi)容7S戰(zhàn)略模型認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展受七個(gè)“S”即戰(zhàn)略(s

7、trategy)、結(jié)構(gòu)(structure)、系統(tǒng)(system)、員工(staff)、風(fēng)格(style)、技能(skill)和共同的價(jià)值觀(shared version)的影響。7S戰(zhàn)略模型既包括了企業(yè)中的“硬件”要素，又包括了企業(yè)中的“軟件”要素。其中“硬件”要素包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度，而被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營的“軟件”要素是指風(fēng)格、人員、技能和共同的價(jià)值觀。7S戰(zhàn)略模型以企業(yè)文化為核心，各層面相輔相成，共同為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。該模型體現(xiàn)出了戰(zhàn)略與文化都是影響企業(yè)發(fā)展的因素。 18在國家關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見中明確指出，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化與競爭優(yōu)

8、勢的和諧統(tǒng)一。 這就要求企業(yè)要把企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略很好的融合起來，樹立戰(zhàn)略思維，增強(qiáng)戰(zhàn)略理念，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同，開展企業(yè)文化的戰(zhàn)略管理。 我國的企業(yè)文化建設(shè)191、企業(yè)文化戰(zhàn)略內(nèi)涵 企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化戰(zhàn)略就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略是一個(gè)從屬性的戰(zhàn)略 企業(yè)管理作為一種手段，從管理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與“硬戰(zhàn)略”兩個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制訂與實(shí)施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)文化戰(zhàn)略是一種目標(biāo)模式 它規(guī)定了在某一中長期階段內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一種什么樣的文化形

9、象，這種文化形象對企業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用等。 企業(yè)文化戰(zhàn)略包含有“策略” 的成分 即為營造或改變企業(yè)文化采取的步驟、手段以及其他配套的系統(tǒng)工作，如評估、評價(jià)等。202、實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的必要性 20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來認(rèn)識(shí)和實(shí)施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。 實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的原因?qū)嵤┪幕瘧?zhàn)略的好處21實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的原因企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)11企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實(shí)施過程中會(huì)遇到各種困難和問題，如技術(shù)、管理等問題，要解決這些問題，僅靠物

10、質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動(dòng)力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會(huì)逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的前提 22企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而自然產(chǎn)生、自然生長、自由變化的，它只是管理過程中的一種副產(chǎn)品。而文化戰(zhàn)略將改變企業(yè)文化的這種自由狀態(tài)，使企業(yè)文化成為有目標(biāo)、系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程，使文化能夠隨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化變革。22實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的好處通過價(jià)值體系調(diào)整，可以形成強(qiáng)大的推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的精神動(dòng)力；通過組織制度的調(diào)整，可提供戰(zhàn)略實(shí)施的制度保證；通過科學(xué)文化技術(shù)培訓(xùn)，使員工能夠勝任戰(zhàn)略實(shí)施的職責(zé)；通過社會(huì)形

11、象的改善和提高，可以增強(qiáng)企業(yè)在競爭中的地位，為戰(zhàn)略順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境等。23實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的模式 由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企業(yè)職工的文化素質(zhì)參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括以下幾種：探索型2多元型6惰性型5穩(wěn)定型3追隨型4先導(dǎo)型1241、先導(dǎo)型全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性；2、探索型敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨(dú)樹一幟，與眾不同；6、多元型沒有一成不變的戰(zhàn)略模式，堅(jiān)持實(shí)用態(tài)度，哪種有用就采用哪種模式；或綜合進(jìn)行，或任其發(fā)展，3、穩(wěn)定型按照自己的運(yùn)行規(guī)律步步為營，穩(wěn)打穩(wěn)扎；5、惰性型奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險(xiǎn)，安于

12、現(xiàn)狀；4、追隨型并不搶先實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)；25 企業(yè)文化與戰(zhàn)略間的關(guān)系 企業(yè)文化通過企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營模式的選擇，影響著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間存在著相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。261、企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。1戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段，企業(yè)通常由戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)使命和達(dá)成愿景。 2戰(zhàn)略分析時(shí)要考慮企業(yè)文化。 企業(yè)要在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上選擇并制定戰(zhàn)略，在進(jìn)行戰(zhàn)略管理分析時(shí)，要分析外部環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件。3文化的剛性和持續(xù)性制約企業(yè)變革。 企業(yè)文化具有較大的剛性和一定的持

13、續(xù)性，一旦形成，要進(jìn)行變革難度很大。而從戰(zhàn)略實(shí)施的角度來看，企業(yè)文化要為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)，同時(shí)又會(huì)制約戰(zhàn)略的實(shí)施。所以，企業(yè)在進(jìn)行重大變革時(shí)，必須要考慮企業(yè)文化，要著重考慮與企業(yè)原有文化相適應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已經(jīng)形成的行為準(zhǔn)則。27企業(yè)存在的理由是什么？業(yè)務(wù)是什么？管理大師彼得德魯克曾指出有效管理者需回答 事實(shí)上，對“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？”這一問題的回答就是要明確“企業(yè)的使命是什么”，而定義企業(yè)使命就是要闡明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的目的，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。達(dá)成目標(biāo)需要戰(zhàn)略支持，戰(zhàn)略支持需要信念引導(dǎo)。企業(yè)使命影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇并為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供依

14、據(jù)。282、企業(yè)文化影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（柳傳志）企業(yè)文化能顯示企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化的概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，這些語言經(jīng)過長期的教育、潛移默化，已經(jīng)銘刻在廣大員工心中，成為其精神世界的一部分。其次，企業(yè)文化能誘導(dǎo)企業(yè)行為方向。企業(yè)文化建立的價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，它對員工有巨大的吸引力，是員工共同行為的巨大誘因，使員工自覺地把行為統(tǒng)一到企業(yè)所期望的方向上去。因此優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效彌補(bǔ)人的有限理性不足，將廣大員工的行為引導(dǎo)到共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向上來。 企業(yè)文化服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施1、企業(yè)文化具有明確的導(dǎo)向功能 沃爾瑪：為顧客節(jié)省每一分錢29企業(yè)文化的凝聚功能是

15、指企業(yè)文化具有使企業(yè)員工通過共同價(jià)值觀、精神理念凝聚在一起，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，發(fā)揮企業(yè)巨大的整體效應(yīng)。在實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的過程中，良好的企業(yè)文化像一種“強(qiáng)力粘合劑”，可以增強(qiáng)員工個(gè)體對群體的歸屬感，促使員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)達(dá)到高度的一致，把員工對個(gè)人價(jià)值的追求納入到企業(yè)整體的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的軌道上來，不斷激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)保持活力。2、企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚功能 員工自動(dòng)降薪30企業(yè)文化做得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵(lì)，如實(shí)施員工持股計(jì)劃、高級(jí)管理人員的股票期權(quán)制度等。這很好地滿足了人們對財(cái)富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營造，通

16、過共同使命的認(rèn)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情感的管理等來滿足人們對非財(cái)富最大化的追求，使大家能認(rèn)識(shí)到在企業(yè)工作的價(jià)值。因此，企業(yè)文化可以全方位起到一種激勵(lì)的作用。 3、企業(yè)文化具有獨(dú)特的激勵(lì)功能 蒙牛全球乳業(yè)的領(lǐng)先者經(jīng)營理念：百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng) 文化成功、良好的社會(huì)口碑自豪感激勵(lì)31 硬約束主要表現(xiàn)在制度的約束；軟約束主要表現(xiàn)在文化的約束。制度的約束常存在不足，因?yàn)橹贫仁侨酥朴喌模耸怯邢蘩硇缘?，所以很難完善，而且落實(shí)制度的監(jiān)督成本也往往很大。相對來說，文化這種軟約束是硬約束的補(bǔ)充。通過共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動(dòng)。4、企業(yè)文化具有良好的約束功能 日本企業(yè) 日本人管理企業(yè)采用了與歐美不

17、同的方式：他們將家庭的忠孝觀移入企業(yè)文化,不拒絕家庭生活中的倫理道德觀在企業(yè)管理上的體現(xiàn)。 以企業(yè)為家，對企業(yè)無限忠誠 主動(dòng)加班現(xiàn)象 32 企業(yè)文化制約戰(zhàn)略實(shí)施文化的剛性和傳承性制約戰(zhàn)略實(shí)施。制約指的是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的羈絆乃至發(fā)展的桎梏；尤其是當(dāng)企業(yè)施行新的戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)文化往往會(huì)成為新戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素。 思維慣性制約創(chuàng)新、影響適應(yīng)性文化滯后于戰(zhàn)略舉例333、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新 企業(yè)文化必須體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。由于企業(yè)的外部環(huán)境在不斷改變，企業(yè)的戰(zhàn)略也必須隨之不斷地調(diào)整，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整不可避免地將與企業(yè)現(xiàn)有的文化產(chǎn)生沖突，相應(yīng)的，就需要進(jìn)行企業(yè)文化的變革以不斷豐富和完善企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)戰(zhàn)略的“支持性” 形成戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化。企業(yè)文化的調(diào)整方向是要符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，需要企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)和約束。 34 （1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略與企業(yè)文化 （2）增長型戰(zhàn)略與企業(yè)文化