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文檔簡介

1、第 頁化妝主管崗位說明書工作概要:負(fù)責(zé)化妝部員工的管理及領(lǐng)導(dǎo),保證化妝部技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量及推銷業(yè)績。工作職責(zé):(一)事務(wù)性工作:1.檢查下屬的儀容、儀表及出勤情況。2.管理下屬的服務(wù)態(tài)度和精神。3.督導(dǎo)下屬的行為表現(xiàn),嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,獎(jiǎng)懲分明。4.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,以及下屬之間的關(guān)系,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,包括物質(zhì)條件、制度條件、人際關(guān)系條件等,以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。5.對下屬信任與尊重,并對其作出正確、公正的績效考評,實(shí)施人性化的管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。6.安排下屬每周的工作和休息時(shí)間,填寫排班表交人事部及本部門公布。7.每天下班前必須檢查

2、明天的工作量以及是否有早妝,適當(dāng)?shù)仡A(yù)先安排人手到位。8.監(jiān)督下屬加班時(shí)間,避免無謂的加班工作。9.督導(dǎo)下屬的行為操手,絕不可收受禮品、回扣,違者以革職論處并扣除當(dāng)月薪資。10.檢查部門耗材的使用情況,不容帶公司的器材材料、化妝用品回家私用,違者以偷竊論處。11.部門員工不可在外私自做有關(guān)聯(lián)的工作,如私接化妝、培訓(xùn)等工作,無論有無收受錢物,違者以革職論處。12.做好每月資產(chǎn)盤點(diǎn)記錄,呈報(bào)統(tǒng)計(jì)室。13.督導(dǎo)化妝部管轄內(nèi)的清潔、安全工作。14.督導(dǎo)下屬做好化妝及造型工具的清潔與消毒工作。15.每日巡視所管轄的部門和地方至少三次,并每周向上一級匯報(bào)。16.協(xié)助制定并檢查公司各部門員工的儀容標(biāo)準(zhǔn)。(二)

3、重點(diǎn)工作:1.每天質(zhì)檢客人化妝造型質(zhì)量,及時(shí)輔導(dǎo)下屬提高技術(shù)水平。2.每月根據(jù)當(dāng)前流行時(shí)尚制定化妝造型方向和規(guī)定,并督導(dǎo)下屬完成每月化妝造型規(guī)范的練習(xí)。3.督導(dǎo)下屬進(jìn)行新飾品、新禮服及新造型的開發(fā)。4.負(fù)責(zé)重要顧客的化妝造型工作。5.實(shí)施品質(zhì)控制,每周召開質(zhì)檢會,并在周會上多分析質(zhì)量,根據(jù)顧客信息反饋,組織研討工作中遇到的難題,督導(dǎo)員工加以改進(jìn)。6.每月制定具體的部門業(yè)績目標(biāo)及個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。7.檢查當(dāng)天下屬業(yè)績的完成率。8.訂立完善、詳實(shí)的部門經(jīng)營計(jì)劃和可行性方案,以促進(jìn)推銷。9.每周組織具針對性的培訓(xùn)及考核,且提前擬訂月培訓(xùn)計(jì)劃。10.負(fù)責(zé)員工月度考核評定,以及定期舉行化妝造型比賽,提升員工

4、的敬業(yè)精神,文化思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。11.指導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)完成情況,每個(gè)新員工應(yīng)指定老師,指定學(xué)習(xí)時(shí)間,定期進(jìn)行針對性的考評。12.協(xié)助門市處理顧客投訴的化妝造型設(shè)計(jì)要求。13.協(xié)助門市處理重拍、退款等事宜,并追究責(zé)任,呈報(bào)上級。14.協(xié)助秀場工作安排。15.負(fù)責(zé)形設(shè)部物品采購,并嚴(yán)格控制部門費(fèi)用。16.組織督導(dǎo)完成每月獎(jiǎng)金的再分配工作。17.每月底交本月工作總結(jié)及下月工作部署。工作流程:7:45每日提前到崗,整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。8:00組織部門人員進(jìn)行早訓(xùn):對昨天服務(wù)工作總結(jié),檢查個(gè)人儀容儀表。8:30早訓(xùn)后召集相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)檢討:

5、對前天出現(xiàn)的技術(shù)問題針對性的做現(xiàn)場講解或演示、培訓(xùn)。9:00檢查衛(wèi)生,安排整理化妝部物品,組織部門人員提前做好顧客服務(wù)工作。9:30調(diào)度安排顧客換服裝、化妝,保證顧客最快入棚時(shí)間。10:00對所轄部門及地方進(jìn)行巡視:巡視內(nèi)容:、巡視時(shí)要同每個(gè)碰面的員工打招呼,并對他們微笑、鼓勵(lì)或要求;、巡視重點(diǎn):關(guān)心每對客人,與他們打招呼,征詢客人意見,并表明有任何困難隨時(shí)與自己聯(lián)系;隨時(shí)調(diào)配員工,減少客人等候時(shí)間;、巡視時(shí)檢查員工的微笑、妝面、服裝、站姿、坐姿等,有錯(cuò)者立馬要求改正,要求每個(gè)員工均在行動中,無事者,要求他們?nèi)フ泻?、服?wù)客人。、巡視時(shí)檢查店容、店貌、清潔、燈光、音樂、通風(fēng)、樣相、樣本,檢查6S

6、執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)。、檢查每個(gè)妝面及造型,并做適當(dāng)調(diào)整,保證效果及質(zhì)量。、檢查各種表格的應(yīng)用,及各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。、巡視時(shí)檢查每件設(shè)備的使用、保養(yǎng),及是否需補(bǔ)充、更改等。8、對固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理12:00安排員工輪流吃午飯。1:00對下午的工作進(jìn)行安排并巡視。5:30督促本部門員工登記業(yè)績,進(jìn)行工總結(jié),6:00開夕會,針對當(dāng)天出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究病解決,對第二天的工作進(jìn)行安排6:30 下班前檢查,包括衛(wèi)生整理和第二天早裝的安排情況。安排好后下班。工作規(guī)范:(一)知識:管理知識、生產(chǎn)流程、美容知識(二)能力:協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理及領(lǐng)導(dǎo)能力(三)技能:專業(yè)禮服及化妝造型知識、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營銷(四)儀表:必須著制服及黑色有跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型,要求合乎規(guī)范,專業(yè)感強(qiáng)。(一)神風(fēng)貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心(二)行為準(zhǔn)則:1、以服務(wù)者的角色定位自己,尊重顧客。2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。3、微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營造親切、輕松的服務(wù)氛圍。責(zé)任:(一)對部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績完成情況負(fù)責(zé)。(二)對管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。(三)對顧客的滿意度負(fù)責(zé)。職權(quán):(一)部門工作

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