企業(yè)生命周期課件

1、健康事業(yè)經(jīng)營管理-基本觀念賴美嬌 博士/副教授基本觀念第1章本章目的競爭優(yōu)勢的起落維持競爭優(yōu)勢時間逐漸縮短1.1 企業(yè)生命週期企業(yè)生命週期是指企業(yè)從成立公司的概念到公司結(jié)束的整個過程，這個過程可以分成七大階段，也就是種子期 (seed stage)、草創(chuàng)期 (start-up stage)、成長期 (growth stage)、穩(wěn)定期 (established stage)、擴充期 (expansion stage)、成熟期 (mature stage)和結(jié)束期 (exit stage)。種子期是指成立企業(yè)的想法還在概念階段，這個階段必須確定市場機會、股東結(jié)構(gòu)、資金取得以及創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等事項。草創(chuàng)

2、期是指企業(yè)已經(jīng)成立，而且在一段時間後，產(chǎn)品或服務(wù)逐漸獲得市場的認同，因此開始有第一批的客戶。成長期是指產(chǎn)品和服務(wù)的銷售和利潤持續(xù)增加，因此企業(yè)開始需要比較正式的管理方式。接著進入穩(wěn)定期，由於大批的忠實客戶讓企業(yè)站穩(wěn)市場地位，此時企業(yè)必須投資生產(chǎn)設(shè)備和管理系統(tǒng)來改善生產(chǎn)效率。然後因為新產(chǎn)品或新市場的開發(fā)，讓企業(yè)業(yè)績大幅成長而進入擴充期，包括產(chǎn)品線和事業(yè)部的擴充。成長到某一個階段，企業(yè)的銷售和利潤穩(wěn)定不再成長，進入成熟期。甚至因為競爭而開始下滑，如果狀況加劇，此時企業(yè)必須思考繼續(xù)或是將公司脫手結(jié)束經(jīng)營。如果最後決定賣掉公司，那麼企業(yè)應(yīng)該設(shè)法以最好的價格轉(zhuǎn)手，以降低財務(wù)上的損失。圖 1.2 為企業(yè)生

3、命週期示意圖。企業(yè)生命週期種子期(seed stage)希望成立公司的概念階段，重點在創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和募資。草創(chuàng)期(start-up stage)公司成立，開始生產(chǎn)和銷售的階段，重點在建立客戶。成長期(growth stage)需求穩(wěn)定增加和銷售持續(xù)成長的階段，重點在有效管理。穩(wěn)定期(established stage)企業(yè)成長到站穩(wěn)市場地位的階段，重點在提高生產(chǎn)效率。擴充期(expansion stage)企業(yè)開始開發(fā)新產(chǎn)品和新市場的階段，重點在產(chǎn)品開發(fā)和市場開拓。結(jié)束期(exit stage)企業(yè)將公司脫手賣掉的階段，重點在提高估價。何謂策略?1. 策略是一種選擇。2. 策略是就一組活動進行選擇

4、，使組織創(chuàng)造 長久性市場差異領(lǐng)先群倫。3. 策略主要說明企業(yè)如何為股東及客戶創(chuàng)造 價值。4. 策略是一種假設(shè)。5. 策略是長期的決策和方向。6. 以故事的方式說明策略，才能深入人心。策略層級策略層級策略的不確定性使命(Mission)使命是說明企業(yè)為何存在的理由。例如：福特汽車的使命是：為全球人們提供個人移動的服務(wù)。價值(Value)價值是指達成企業(yè)的使命和目標的共同行為規(guī)範，例如：鼓勵創(chuàng)新、保護環(huán)境。願景(Vision)願景是指企業(yè)在未來某段時間希望變成的樣子，例如：成為世界級的領(lǐng)導(dǎo)廠商。目標(Goals/objectives)企業(yè)目標(corporate goals)是指達成願景之前必須完

5、成的目標；事業(yè)目標(business objectives)和功能目標(functional objectives)則是事業(yè)單位和功能單位必須完成的目標。策略(Strategy)為了達成企業(yè)目標的策略稱為企業(yè)策略(corporate strategy)，為了達成事業(yè)目標和功能目標的策略則分別稱為事業(yè)策略(business strategy)和功能策略(functional strategy)。事先規(guī)劃好的策略稱為意圖策略(intended strategy)，修正意圖策略後實際執(zhí)行的策略稱為實現(xiàn)策略(realized strategy)，沒有事先規(guī)劃意圖策略，直接進行決策的方式稱為突現(xiàn)策略(e

6、merged strategy)，此時它也是實現(xiàn)策略。策略事業(yè)單位(Strategic business units)策略事業(yè)單位是指企業(yè)為了達成某個策略目標所成立的事業(yè)單位。願景規(guī)劃SWOT分析企業(yè)策略規(guī)劃目標規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃事業(yè)策略規(guī)劃功能策略規(guī)劃企業(yè)使命企業(yè)價值企業(yè)企圖外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析關(guān)係人期望分析經(jīng)營績效分析企業(yè)願景企業(yè)目標企業(yè)方針關(guān)鍵成功因素分析機會優(yōu)勢分析威脅劣勢分析經(jīng)營假設(shè)策略議題企業(yè)策略企業(yè)策略地圖企業(yè)平衡計分卡企業(yè)組織架構(gòu)情境分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析策略事業(yè)定義波士頓事業(yè)組合分析GE/Mckinsey 事業(yè)組合分析企業(yè)策略選項矩陣事業(yè)目標功能目標產(chǎn)業(yè)區(qū)隔分析競爭者分析價值鏈分析資

7、源分析事業(yè)基本策略選擇SPACE 矩陣成功要項關(guān)聯(lián)圖分析產(chǎn)品組合管理策略自由度分析事業(yè)策略事業(yè)策略地圖事業(yè)平衡計分卡經(jīng)營模式事業(yè)組織架構(gòu)績效分析績效管理系統(tǒng)商業(yè)智慧系統(tǒng)預(yù)測分析營運模式規(guī)劃企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃事業(yè)經(jīng)營規(guī)劃功能經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營計劃審查企業(yè)經(jīng)營計劃事業(yè)經(jīng)營計劃功能經(jīng)營計劃經(jīng)營管理人員管理伙伴管理資源管理流程管理文化管理管理系統(tǒng)管理方法經(jīng)營績效績效監(jiān)督績效控制績效提升績效改善績效管理系統(tǒng)策略修正目標修正提升資源能力六標準差變革管理全面品質(zhì)管理策略議題分析標竿學(xué)習(xí)問題分析機會分析策略變更企業(yè)願景企業(yè)目標企業(yè)方針經(jīng)營假設(shè)策略議題企業(yè)目標產(chǎn)業(yè)生命週期分析產(chǎn)品生命週期分析目標設(shè)定研發(fā)策略規(guī)劃

8、生產(chǎn)策略規(guī)劃人力策略規(guī)劃行銷策略規(guī)劃IT 策略規(guī)劃財務(wù)策略規(guī)劃功能策略功能策略地圖功能平衡計分卡團隊平衡計分卡個人平衡計分卡績效差距績改善計劃策略修正目標修正營運卓越管理卓越經(jīng)營卓越企業(yè)目標企業(yè)策略企業(yè)策略地圖企業(yè)平衡計分卡事業(yè)目標事業(yè)策略事業(yè)策略地圖事業(yè)平衡計分卡經(jīng)營模式功能目標企業(yè)經(jīng)營計劃事業(yè)經(jīng)營計劃功能經(jīng)營計劃績效差距績改善計劃經(jīng)營績效第四章 經(jīng)營管理步驟(續(xù))而這 11 個步驟的圓滿完成就是經(jīng)營專案的達成。其中前 2 個步驟是要定義企業(yè)的願景和分析達成的關(guān)鍵、再來 2 個步驟是要制定達成願景的策略和下屬的目標、接著以 3 個步驟把經(jīng)營計劃制定出來，包括事業(yè)單位和功能單位、然後再利用 2

9、 個步驟，實際落實執(zhí)行和監(jiān)控經(jīng)營計劃，最後 2 個步驟是對經(jīng)營績效進行改善和提升。第五章 經(jīng)營管理方法經(jīng)營管理的每一個步驟，必須要有實際可行的方法才能有效落實。例如願景制定階段的SWOT 分析 (SWOT analysis)，應(yīng)該如何進行，有哪些手法和工具可以使用等等。本知識體系針對每個經(jīng)營管理步驟的執(zhí)行，歸納成各種不同的經(jīng)營管理方法。這些方法可以引導(dǎo)經(jīng)營規(guī)劃人員的思維邏輯，對每個步驟的有效落實和執(zhí)行，可以產(chǎn)生積極正面的效果。第五章 經(jīng)營管理方法(續(xù))圖 5.1 為經(jīng)營管理方法的示意圖，中間方塊代表經(jīng)營管理的某一個步驟，方塊左邊是執(zhí)行該經(jīng)營步驟所需要的輸入資料或訊息。方塊上方是執(zhí)行該經(jīng)營步驟所受到的限制 (constraint