企業(yè)培訓(xùn)師的基本知識(shí)培訓(xùn)課件

1、 企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師之 培訓(xùn)師全局概覽1、 培訓(xùn)師全局概覽1.1 培訓(xùn)師的理念識(shí)別1.2 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知1.3 培訓(xùn)師的核心業(yè)務(wù)流程1.4 培訓(xùn)師的素質(zhì)與特征1.5 1分鐘演練及心得討論1.1 培訓(xùn)師的理念識(shí)別 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)1.1.1 培訓(xùn)與教育的比較 教育 培訓(xùn)對(duì)象目的內(nèi)容方法時(shí)間功效類比1.1.2 培訓(xùn)高回報(bào)的原因摩托羅拉：在員工培訓(xùn)上每投入1億美圓，產(chǎn)出將有30億美圓！1.2 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知培訓(xùn)前：是設(shè)計(jì)師。培訓(xùn)中：培訓(xùn)師是演講者、是引導(dǎo)者、 是導(dǎo)演、是導(dǎo)游、是教練。培訓(xùn)后：培訓(xùn)師是反饋者、是總結(jié)者。 1.3 培訓(xùn)師的核心業(yè)務(wù)流程目標(biāo)設(shè)定課程設(shè)計(jì)檢討提升課程進(jìn)行1.4 培訓(xùn)

2、師應(yīng)具備的特質(zhì)品格特質(zhì)信仰/追求勇氣激情表演欲挑戰(zhàn)精神學(xué)習(xí)熱忱才能特質(zhì)學(xué)習(xí)力親和力吸引力表達(dá)力組織力應(yīng)變力1.5. 培訓(xùn)師課程的結(jié)構(gòu)培訓(xùn)師的課程結(jié)構(gòu)由對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知、專業(yè)技能訓(xùn)練、形象禮儀訓(xùn)練、素質(zhì)素養(yǎng)修煉等諸多部分組成。培訓(xùn)師課程演進(jìn)方法由講述、示范、訓(xùn)練、研討等組成1.6 1分鐘演練要求：30秒準(zhǔn)備，然后1分鐘演練。做法：依次上場(chǎng)，拿到主題即時(shí)準(zhǔn)備，到時(shí)間立即開始，聽到鈴聲即結(jié)束，然后鞠躬離場(chǎng)?；氐阶缓罅⒓刺顚慉表。壓力與動(dòng)力 培訓(xùn)師專業(yè)心態(tài)“怕”字小測(cè)試：反胃手心出汗腦門汗珠直冒膝蓋發(fā)軟頭腦空白想逃離緊張心跳加速口發(fā)干手抖兩腿發(fā)抖感覺(jué)不舒服 請(qǐng)您在前面的框里打“”1分鐘演練中我們的現(xiàn)象和

3、問(wèn)題我們?cè)搹哪男┓矫嫣岣吆透倪M(jìn)？一分鐘演練的目的 研討培訓(xùn)師的專業(yè)技能訓(xùn)練2.1 培訓(xùn)師專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)感性導(dǎo)入提 煉細(xì) 節(jié)切 題理性提升裁 剪2.1 培訓(xùn)師專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)感性導(dǎo)入/開心金庫(kù)于己創(chuàng)造“光明心/快樂(lè)心境”于人拉近與受眾距離， 建立合作共進(jìn)的關(guān)系 理性提升/予演未來(lái)于己預(yù)演成功/情景冥想于人給受眾以“遠(yuǎn)景”， 使受眾樂(lè)于配合，心懷憧憬2.1培訓(xùn)師專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu)切題切題才能得分裁剪裁剪才能出彩細(xì)節(jié)/技巧細(xì)節(jié)才能感人提煉提練才能升華培訓(xùn)師口述表達(dá)中常見(jiàn)錯(cuò)誤主題不明拖沓冗長(zhǎng)漫無(wú)邊際邏輯錯(cuò)誤文法錯(cuò)誤（字、詞、句的錯(cuò)誤等等）習(xí)慣的口語(yǔ)和不良的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)師專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的基本要點(diǎn) 語(yǔ)

4、言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)句規(guī)范，語(yǔ)言“干凈” 理性與感性并重，交替靈活使用培訓(xùn)師專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)之進(jìn)階修煉主題切入藝術(shù)題材選取與道具的巧妙運(yùn)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之匠心語(yǔ)言技巧與藝術(shù)快速反應(yīng)/激情與靈性主題升華與結(jié)尾震撼！感性語(yǔ)言表達(dá)與理性語(yǔ)言表達(dá)只有理性的了解，沒(méi)有感性的認(rèn)知只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性的了解理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú)理性的了解與感性的認(rèn)知并存專業(yè)技能之非語(yǔ)言表達(dá)肢體語(yǔ)言表達(dá)姿態(tài)表情眼神動(dòng)作培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)提問(wèn)蘇格拉底教學(xué)法 “我沒(méi)有答案，有的只是問(wèn)題”。為什么要提問(wèn)提問(wèn)的類型特定式提問(wèn)、引導(dǎo)式提問(wèn)、整體性提問(wèn)導(dǎo)演式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、開放式提問(wèn)？有效的提問(wèn)事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題設(shè)

5、定回答問(wèn)題的規(guī)則自己要知道問(wèn)題的正確答案簡(jiǎn)潔明確，通俗易懂，與學(xué)過(guò)的知識(shí)相關(guān)常見(jiàn)的提問(wèn)錯(cuò)誤頻頻發(fā)問(wèn)話里有話自問(wèn)自答問(wèn)題尖刻不待對(duì)方回答就轉(zhuǎn)入新的話題 培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)應(yīng)答應(yīng)答的類型直接回答報(bào)告式回答描述回答拒絕回答附和式回答反問(wèn)式回答有效應(yīng)答能力訓(xùn)練分析問(wèn)題能力快速反映能力文字組織能力語(yǔ)言表達(dá)能力辯論能力豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等培訓(xùn)師專業(yè)技能之專業(yè)調(diào)查時(shí)間投入合理方法誰(shuí)來(lái)參加我們的培訓(xùn)（who） 學(xué)員背景年齡、教育程度、社會(huì)階層、性別、職業(yè)、職務(wù)、 工作經(jīng)歷等 面談、電話調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、座談?dòng)懻?、觀察技巧培訓(xùn)師專業(yè)技能之角色側(cè)重培訓(xùn)師表達(dá)：演示、演練、示范 看 練 演練自我準(zhǔn)備關(guān)注對(duì)象自我總結(jié)培訓(xùn)

6、前重點(diǎn)培訓(xùn)中重點(diǎn)培訓(xùn)后重點(diǎn)培訓(xùn)師專業(yè)技能之應(yīng)變技巧信息發(fā)送 信息接受有效性：共同理解常見(jiàn)的應(yīng)變技巧講錯(cuò)？走神？睡覺(jué)？混亂？挑釁？高手？培訓(xùn)師專業(yè)技能之互動(dòng)教學(xué)分組研討鼓勵(lì)學(xué)員參與的有效培訓(xùn)方式活躍培訓(xùn)氣氛處理培訓(xùn)師知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的之外的問(wèn)題的技巧研討的程序研討主題研討時(shí)間的公開化研討組的架構(gòu)及職責(zé)劃分小組補(bǔ)充人員發(fā)言研討器材、場(chǎng)地準(zhǔn)備研討組的成立研討發(fā)言人的要求研討后的點(diǎn)評(píng)研討的分組研討的人數(shù)不宜太多，應(yīng)在12人內(nèi)分組時(shí)確定每組的領(lǐng)頭人分組時(shí)要明確每組所研討的題目：應(yīng)是大家關(guān)心的題目小組的架構(gòu)的職務(wù)分工方法：指定、小組選定獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)優(yōu)秀的小組，以推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性分組時(shí)注意，領(lǐng)導(dǎo)者和男女性別的比例培訓(xùn)師專

7、業(yè)技能之時(shí)間掌控設(shè)計(jì)計(jì)劃演練應(yīng)變調(diào)整職業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)風(fēng)范禮儀Manner of Trainer Training專業(yè)性 權(quán)威性態(tài) 度魅 力培訓(xùn)師禮儀風(fēng)范的作用培訓(xùn)師自我介紹禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)各位老師，下午好！“我是，來(lái)自，非常高興與大家分享我的課程?！迸嘤?xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師課堂禁忌：A.不要用手指指點(diǎn)學(xué)員B.注意克服手愛(ài)動(dòng)的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)D.避免做臉上動(dòng)作E.不要不給學(xué)員講話的機(jī)會(huì)F.不要打斷別人的話題搶話說(shuō)G.不要輕率下斷言您請(qǐng)說(shuō)培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)正視很重要，它含有不怯、無(wú)畏與平等的意思，敢于同別人目光接觸的人，往往給學(xué)員留下自信

8、、能干的印象。培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn) 親合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)激情、發(fā)自內(nèi)心的活潑和興奮面部表情要訣你都必須讓每一位觀眾感到你是在單獨(dú)對(duì)他（她）說(shuō)話。眼神運(yùn)用要訣培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)師與學(xué)員之間標(biāo)準(zhǔn)距離：60厘米_4米之間互動(dòng)，不可太近，特別 不可近得太突然。培訓(xùn)師課堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)教具運(yùn)用的注意事項(xiàng)：課前將幻燈片按順序排列好。避免將自己置于幻燈光下。教鞭是指揮棒，不要當(dāng)玩具不要用教鞭指點(diǎn)學(xué)員評(píng)價(jià)分析設(shè)計(jì)實(shí)施開發(fā)培訓(xùn)五部曲理想目的實(shí)際情況原因解決辦法需求分析評(píng)估流程圖培 訓(xùn)需求評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)問(wèn)題非培訓(xùn)問(wèn)題設(shè) 計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)過(guò)程目標(biāo)培訓(xùn)形式傳授與媒介形式培訓(xùn)

9、形式選擇設(shè)計(jì)的結(jié)果課程描述課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)上的魔方選擇最佳組合預(yù)算參與設(shè)計(jì)的角色開 發(fā)課程開發(fā)參與開發(fā)的角色檢查材料主題的把握培訓(xùn)的目的需求與供給素材的搜集背景全面案例精彩課程開發(fā)程序培訓(xùn)演講小品： 感性小品、理性小品、綜合小品培訓(xùn)的設(shè)計(jì)講授演示訓(xùn)練序幕高潮結(jié)局講義的制作基本講義板書詳稿電子文檔預(yù)先的演練事先刻意現(xiàn)場(chǎng)自然實(shí) 施選擇培訓(xùn)者培訓(xùn)培訓(xùn)者教學(xué)實(shí)施過(guò)程的行政管理參與實(shí)施的角色評(píng) 價(jià)層次類型目 的1反應(yīng)學(xué)員反應(yīng)如何？每次課后給學(xué)員反饋評(píng)價(jià)表，特別對(duì)外請(qǐng)教師評(píng)價(jià)（工作如何？是否合適？）。2知識(shí)/技能學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？通過(guò)小測(cè)驗(yàn)或獲得。3應(yīng)用學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到的（包括在教學(xué)過(guò)程中的

10、應(yīng)用與回到工作中的應(yīng)用）知識(shí)。4經(jīng)營(yíng)結(jié)果從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別來(lái)看培訓(xùn)效果資源計(jì)劃人、設(shè)備、設(shè)施、錢需求經(jīng)營(yíng)情況所要求的工作能力學(xué)習(xí)條件設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施登 記技能、目錄注冊(cè)、帳單測(cè)量1、學(xué)員滿意度2、學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)3、對(duì)任務(wù)的執(zhí)行 情況4、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)施的媒介在職培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)展示時(shí)間：每個(gè)團(tuán)隊(duì)10分鐘規(guī)則：每個(gè)隊(duì)員都必須參與內(nèi)容要求：-以企業(yè)新進(jìn)員工培訓(xùn)為背景1、確定課程題目2、明確培訓(xùn)對(duì)象3、明確培訓(xùn)目標(biāo)4、課程結(jié)構(gòu)完整5、課程富有特色展示要求：1、應(yīng)用培訓(xùn)師之專業(yè)表達(dá)結(jié)構(gòu)2、應(yīng)用培訓(xùn)師之風(fēng)范禮儀3、應(yīng)用培訓(xùn)師之設(shè)計(jì)組織點(diǎn) 評(píng)語(yǔ)言表達(dá)邏輯結(jié)構(gòu)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)姿態(tài)、動(dòng)作心態(tài)切題選材技巧升華時(shí)間掌控謝謝大家！多一分

11、努力多一分收獲 多一分付出多一分回報(bào)踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來(lái)。7月-227月-22Sunday, July 24, 2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。14:26:1614:26:1614:267/24/2022 2:26:16 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2214:26:1614:26Jul-2224-Jul-22重于泰山，輕于鴻毛。14:26:1614:26:1614:26Sunday, July 24, 2022不可麻痹大意，要防微杜漸。7月-227月-2214:26:1714:26:17July 24, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年7月24日2:26 下午7月-227月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。24 七月 20222:26:17 下午14:26:177月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 222:26 下午7月-2214:26July 24, 2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/7/24 14:26:1714:26:1724 July 2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。2:26:17 下