卓越績效工作方案.doc

1、卓越績效導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)流程頁腳內(nèi)容 XXXX年卓越績效管理工作方案按照集團(tuán)卓越績效工作部署，為進(jìn)一步推進(jìn) XX公司卓越績效模式與運(yùn)營管理融合，追求組織績效的卓越，增強(qiáng)卓越績效評價(jià)的有效性和實(shí)用性，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和 xx公司管理水平的提升，持續(xù)改善xx公司過程管理，提高xx公司整體競爭力，支撐集團(tuán) 卓越績效模式下管理評估的整體推進(jìn)，對照卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則及其實(shí)施指南，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則為依據(jù)，以卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南為指導(dǎo)，通過培訓(xùn)、自評等活動，使各級領(lǐng)導(dǎo)和員工更多地了解卓越績效評價(jià)的理念，掌握卓越績效 評價(jià)方法，融入經(jīng)營管理過程中，發(fā)揮企業(yè)比較優(yōu)勢，識別改進(jìn)機(jī)會，優(yōu)化管理

2、過程，使產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，戰(zhàn)略執(zhí)行力不斷增強(qiáng)，組織績效不斷改善，核心 競爭力不斷提升。二、工作目標(biāo)培養(yǎng)卓越績效思維模式，建設(shè)自評師團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用卓越績效評價(jià)方法和先進(jìn)的管理工 具，開展自我評價(jià)。建立集團(tuán)卓越績效評價(jià)體系，規(guī)范卓越績效評價(jià)過程。推動卓越績 效模式管理評估和對標(biāo)管理，融合改進(jìn)創(chuàng)新與體系建設(shè)，提高評價(jià)能力和實(shí)效，促進(jìn)過 程和結(jié)果的成熟度提高。三、卓越績效組織（一）評審組略（二）統(tǒng)稿人（按卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則章節(jié)分項(xiàng)統(tǒng)稿）略（三）統(tǒng)編人（自評報(bào)告統(tǒng)編）略（四）對接人略四、任務(wù)分解（一）方案落實(shí).XX公司卓越績效工作方案得制定與集團(tuán)卓越績效計(jì)劃安排銜接，支撐集團(tuán)卓越 績效年度任務(wù)目標(biāo)，同時

3、在推進(jìn) XX公司卓越績效模式導(dǎo)入和卓越績效評價(jià)應(yīng)用方面 發(fā)揮作用。.XX公司通過制定卓越績效工作方案，明確目標(biāo)、分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、確定方 法、規(guī)范程序。.為更好地開展XX公司卓越績效工作，XX公司通過召開啟動會和專題會形式，宣貫落實(shí)越績效工作方案。（二）隊(duì)伍建設(shè).按照集團(tuán)卓越績效培訓(xùn)計(jì)劃安排，2017年集團(tuán)組織6次不同人員參加的卓越績效 培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、自評師、報(bào)告解讀（編寫）、專項(xiàng)輔導(dǎo)等，XX公司將組織各級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、自評師、報(bào)告編寫人等參加。.集團(tuán)卓越績效模式推進(jìn)小組組織2期集團(tuán)高管及各單位相關(guān)管理人員到優(yōu)秀獲 獎企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，XX公司將按照集團(tuán)統(tǒng)一安排組織各級領(lǐng)導(dǎo)和

4、業(yè)務(wù)管理骨干參加。.集團(tuán)在自評報(bào)告編寫期間客安排自評方法、報(bào)告編寫和答疑等臨時性培訓(xùn) 機(jī)會，XX公司根據(jù)各單位需求，向集團(tuán)申請專題培訓(xùn)。.組織XX公司卓越績效各級負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加自評師培訓(xùn)，通過培訓(xùn)取 得中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可的證書，結(jié)合歷次培訓(xùn)取得自評師證書的人員情況，組成自評師 團(tuán)隊(duì)，確定自評師團(tuán)隊(duì)職能職責(zé)和管理方式，按計(jì)劃開展卓越績效工作。（三）自評活動.XX公司與集團(tuán)公司同步開展卓越績效自評，自評工作在2017年自評的基礎(chǔ)上進(jìn)行，計(jì)劃通過3次自評、編寫、審核、輔導(dǎo)、修改過程完成 XX公司卓越績效自評 報(bào)告編寫。自評過程中對過程KPI進(jìn)行修正和完善。.XX公司自評報(bào)告分項(xiàng)、分層編寫，每個評

5、價(jià)項(xiàng)目確定1個牽頭部門組織分項(xiàng)自 評，形成自評底稿，然后由統(tǒng)稿人員按6個過程和1個結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)稿，最后由運(yùn)營中心 統(tǒng)編形成自評報(bào)告報(bào)審稿，經(jīng)XX公司評審組評審后報(bào)集團(tuán)主管部門。（四）評審改進(jìn).三稿卓越績效自評報(bào)告統(tǒng)編后，報(bào)XX公司評審組進(jìn)行報(bào)告評審，按照評審意 見做最后完善。.XX公司卓越績效自評報(bào)告評審后報(bào)集團(tuán)運(yùn)營與數(shù)字化中心創(chuàng)新管理部，XX公司自評師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理骨干人員參與集團(tuán)的自評報(bào)告評估，形成卓越績效模式管理評估 結(jié)果，確定卓越績效改進(jìn)機(jī)會。.XX公司根據(jù)集團(tuán)管理評估確定的改進(jìn)機(jī)會，結(jié)合集團(tuán)立項(xiàng)的卓越績效改進(jìn)項(xiàng)目， 確定XX公司卓越績效改進(jìn)機(jī)會表，提出XX公司卓越績效改進(jìn)項(xiàng)目建議。.卓越

6、績效改進(jìn)項(xiàng)目建議，通過與精益項(xiàng)目管理部門共同研究確定具體實(shí)施項(xiàng)目， 共同制定項(xiàng)目實(shí)施方案，共同跟蹤推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。.XX公司各單位按計(jì)劃準(zhǔn)備年度卓越績效模式下管理評估的現(xiàn)場評審，并參與由集團(tuán)組成的年度現(xiàn)場評審組，共同做好現(xiàn)場評審工作，形成卓越績效年度綜合評估結(jié) 果。（五）結(jié)果導(dǎo)入.卓越績效年度綜合評估結(jié)果，結(jié)合卓越績效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況，通過成熟度和 與各中心的貢獻(xiàn)度、關(guān)聯(lián)度分析，形成年度卓越績效模式管理評估和組織績效管理成 熟度的綜合評價(jià)結(jié)論。.梳理卓越績效綜合評價(jià)情況、改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施情況、改進(jìn)機(jī)會表、過程 KPI建議 表提交XX公司評審組，XX公司評審組對綜合評價(jià)結(jié)論進(jìn)行評審確認(rèn)，獲得通過后應(yīng)

7、用。.綜合評價(jià)結(jié)論導(dǎo)入各單位績效考核，通過與XX公司整體績效（XX公司評估結(jié) 果）、單位分項(xiàng)權(quán)重、各單位評價(jià)貢獻(xiàn)度關(guān)聯(lián)，對績效考核結(jié)果影響。.結(jié)合對標(biāo)管理，在本年度改進(jìn)的基礎(chǔ)上，確定進(jìn)一步改進(jìn)目標(biāo)，導(dǎo)入精益管 理等相關(guān)管理系統(tǒng)。.整理過程KPL導(dǎo)入指標(biāo)體系。.深化卓越績效模式導(dǎo)入，對各業(yè)務(wù)板塊、各管理體系、重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目等 管理，引入先進(jìn)管理工具，總結(jié)系統(tǒng)方法，應(yīng)用卓越績效模式測量、分析、評價(jià)、改 進(jìn)。（六）手冊編寫參與集團(tuán)卓越績效自評體系建設(shè)，參加卓越績效自我評價(jià)管理制度和評價(jià)流程修 訂，形成卓越績效自我評價(jià)管理手冊。五、保障措施（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。卓越績效評價(jià)模式導(dǎo)入是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，

8、需要各單位、 自評師團(tuán)隊(duì)、相關(guān)項(xiàng)目組和業(yè)務(wù)管理骨干的積極配合， 領(lǐng)導(dǎo)帶動和全員參與。XX公司 設(shè)1名主管領(lǐng)導(dǎo)，推動項(xiàng)目實(shí)施、審批計(jì)劃方案、調(diào)配必要資源和自評結(jié)果的內(nèi)部評 審。（二）明確牽頭部門。運(yùn)營中心作為XX公司卓越績效評價(jià)模式導(dǎo)入的牽頭部門， 負(fù)責(zé)卓越績效工作與集團(tuán)的對接，負(fù)責(zé)卓越績效工作的總體協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，組織卓越績效 管理模式的培訓(xùn)等活動，推進(jìn)各單位卓越績效模式實(shí)施的協(xié)作配合。（三）責(zé)任落實(shí)到位。實(shí)施卓越績效評價(jià)模式導(dǎo)入，以各單位為責(zé)任主題，各單位 確定1名卓越績效工作對接人及1名主管領(lǐng)導(dǎo)和12名骨干為主要責(zé)任人員，按照本 方案要求組織好本單位的卓越績效培訓(xùn)、評價(jià)和編報(bào)等各項(xiàng)工作，同時，按照選定的主 要改進(jìn)機(jī)會，確定改善課題，納入精益項(xiàng)目、流程再造或管理體系建設(shè)中進(jìn)行改進(jìn)，逐 步提高XX公司管理成熟度。（四）加強(qiáng)跟蹤考核。卓越績效模式導(dǎo)入工作作為集團(tuán)和XX公司一項(xiàng)重點(diǎn)工作， 為確保完成集團(tuán)的卓越績效工作任務(wù)，保證XX公司卓越績效評價(jià)模式導(dǎo)入與改進(jìn)創(chuàng)新、 管理提升工作深入融合，2018年XX公司將卓越績效工