國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書

1、01國有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型02國有企業(yè)轉(zhuǎn)型階段與現(xiàn)存問題03全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路徑04賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新CONTENTS 目錄新理念 新格局 融合發(fā)展國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書01國有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書新理念 / 新格局 / 融合發(fā)展02國有企業(yè)在新時代的 戰(zhàn)略定位與使命縱觀我國社會主義建設(shè)、改革和發(fā)展歷程，國有企業(yè)為推動我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、科技進(jìn)步、國防建設(shè)、民生改善作出 了重要?dú)v史性貢獻(xiàn)，保障了國家戰(zhàn)略的有效實(shí)施。特別是黨的十八大以來，國有企業(yè)在新時代的新征程中改革創(chuàng)新、開拓 進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，在做強(qiáng)做優(yōu)做大的

2、道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐，取得了明顯成效。實(shí)際上，中國政府歷來高度重視國有企業(yè)改革發(fā)展和黨建工作，強(qiáng)調(diào)國有企業(yè)的地位作用。國有企業(yè)是中國特色社會 主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)的“頂梁柱”。在明確新時代戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，國有企業(yè)將義不容辭地承擔(dān)起自己的歷史使命。要按照從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好 ”的要求，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，率先實(shí)施質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，堅(jiān)定做高 質(zhì)量發(fā)展的主力軍。國有企業(yè)要推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)化升級，做強(qiáng)實(shí)業(yè)、做優(yōu)主業(yè)，在建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中充分發(fā)揮排頭兵作用。推動社會 主義現(xiàn)代化國家建設(shè)，打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力推動創(chuàng)新發(fā)展，在加快

3、建設(shè)創(chuàng)新型國家中發(fā)揮突擊隊(duì)作用。同時，國有企業(yè)要把握好我國改革開放的大格局大趨勢，在參與“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮國家隊(duì)作用，推進(jìn)國際產(chǎn)能 和裝備制造合作，積極參與全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、經(jīng)貿(mào)規(guī)則的制定，更好融入全球創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)分工體系，加快培育主 業(yè)突出、技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)、績效優(yōu)秀、全球資源配置能力強(qiáng)的世界一流企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為建設(shè)一流國企的重要方式目前，我國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻 關(guān)期，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，是目前推動中國經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展的重要 途徑。我國基于14億人口和由此形成的巨量市場規(guī)模，通過20多年的快速發(fā)展， 目前在電商等消費(fèi)端的數(shù)字化領(lǐng)域走在了世

4、界的前列。但供給側(cè)、管理側(cè)方 向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的短板也非常明顯。隨著“數(shù)字中國”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”和“新基建”等國家重大戰(zhàn)略部署加快推 進(jìn)，國有企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣成為大勢所趨。加快國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是建設(shè)一流國有企業(yè)的重要方式。2020年6月13日，國務(wù)院國資委印發(fā)關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動 的通知，明確提出要加強(qiáng)國有重點(diǎn)企業(yè)相關(guān)管理理念與方法，全面提升管 理能力和水平，將部分國企打造成世界一流企業(yè)。國有企業(yè)方方面面的管理能力提升，需要依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量，依靠數(shù)字 化手段與工具才能真正實(shí)現(xiàn)。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書3國有企業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入到全面轉(zhuǎn)型的重要時期一、隨著云計(jì)算、

5、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)正加 速向各行各業(yè)滲透，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢越加明顯。根據(jù)中國信通院發(fā)布的中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）顯示，2019 年，我國數(shù)字經(jīng) 濟(jì)規(guī)模達(dá)到 35.8 萬億元，占GDP 比重達(dá)到 36.2%，同比提升1.4%，數(shù)字 經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步凸顯。二、而中國外部的市場環(huán)境壓力的與日俱增，也讓國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需 求變得迫切。近兩年，中美博弈競爭升級，美國在全球范圍內(nèi)接連制裁華 為、中興等企業(yè)，直接導(dǎo)致中國加快核心技術(shù)自主可控，國有企業(yè)軟件國 產(chǎn)化的整體步伐。三、另外，2019年底蔓延的疫情，也給諸多企業(yè)造成了巨大沖擊。而通過 各種數(shù)字化

6、手段來進(jìn)行業(yè)務(wù)自救，成了諸多企業(yè)在2020年的共同選擇。20084.8115.2%20119.4920.3%201416.63201518.63201622.4201727.2201831.3201935.826.1%27.5%30.6%32.9%34.8%36.2%（單位：萬億）國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書4我國正加強(qiáng)推進(jìn)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（一）建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺運(yùn)用5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、北斗通信等新一代信息技術(shù)，探索構(gòu)建 適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的“數(shù)據(jù)中臺”、“業(yè)務(wù)中臺”等新型IT架構(gòu)模式，建設(shè)敏 捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成集團(tuán)級數(shù)字

7、技術(shù)賦能平臺，提升核心 架構(gòu)自主研發(fā)水平，為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。加快企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建 設(shè)，穩(wěn)妥推動內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通。優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局，提升服務(wù)能力，加快企業(yè)上 云步伐。（二）推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化加快建設(shè)數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶需求的實(shí)時感知、分析和預(yù)測。整合服務(wù)渠道，建設(shè)敏 捷響應(yīng)的用戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從訂單到交付全流程的按需、精準(zhǔn)服務(wù)，提升用戶全生命周 期響應(yīng)能力。動態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過程數(shù)據(jù)，提供在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、預(yù)測性維護(hù) 等延伸服務(wù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，探索平臺化、集成化、場景化增值服務(wù)。2020年8月21日，國務(wù)院國資委印發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

8、型工作的通知，就推動國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了全面部署，其中明確提出要 著力夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書5新一代信息技術(shù)創(chuàng)變新消費(fèi)觸發(fā)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型新技術(shù)賦能消費(fèi)側(cè)，使消費(fèi)需求更體驗(yàn)化、個性化和多樣 化，呈現(xiàn)新需求新技術(shù)賦能供給側(cè)，使其更柔性化、智能化和生態(tài)化，以 滿足持續(xù)動態(tài)變化的消費(fèi)新需求，形成新供給新技術(shù)驅(qū)動新需求和新供給之間達(dá)到新平衡和新鏈接，創(chuàng) 造新消費(fèi)供產(chǎn)銷新技術(shù)人口、消費(fèi)紅利技術(shù)、數(shù)據(jù)紅利成本和效率提升重塑增長方式新理念新格局單向價值鏈效率提升關(guān)注產(chǎn)供銷的單向商流效率，透過成本集約、效率提升 和貨架毛利擠壓利潤消費(fèi)互聯(lián)關(guān)注消費(fèi)者與商品以及渠道

9、 之間的鏈接關(guān)系，注重提高 存量商品售賣效率產(chǎn)業(yè)互聯(lián)消費(fèi)拉動供給的資源整合 和優(yōu)化，充分調(diào)動各角色 的動能，實(shí)現(xiàn)效率提升全要素價值共振以消費(fèi)者為中心，組織、 技術(shù)、物流與商流充分融 合， 形成增量式協(xié)同創(chuàng)新信息化實(shí)現(xiàn)信息化，提升流程效率 和數(shù)據(jù)一致性和透明度，提 高業(yè)務(wù)和管理效率數(shù)字化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價 值化，數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，數(shù) 據(jù)創(chuàng)變業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)新增長在技術(shù)的推動下，人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的供給端和需求端都發(fā)生了巨大變化。這些變化進(jìn)一步促進(jìn)了國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人口和消費(fèi)紅利，以及技 術(shù)與數(shù)據(jù)紅利的雙重作用，國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在出現(xiàn)新理念與新格局。新一代信息技術(shù)驅(qū)動消費(fèi)和供給，創(chuàng)造新消費(fèi)國有企

10、業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書6國有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵變化一：人力財(cái)務(wù)物資業(yè)務(wù)物流采生品渠零 購產(chǎn)牌道售集團(tuán) 總部產(chǎn)業(yè) 板塊物流渠道品牌消費(fèi)者采購零售制造業(yè) 務(wù)物 資財(cái) 務(wù)人 力業(yè)務(wù)物資 財(cái)務(wù) 人力業(yè) 務(wù)物 資財(cái) 務(wù)人 力通過集約采購、規(guī)?；a(chǎn)、批發(fā)、批發(fā)+ 零售、折扣滿足需求， 提高銷售收入，提高效率并降低庫存。各個要素構(gòu)建與消費(fèi)者的鏈接，通過洞察消費(fèi)者，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源 配置，滿足和創(chuàng)造新需求。單向鏈?zhǔn)絻r值鏈國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書7以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價值網(wǎng)重新定義價值鏈，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r值鏈重構(gòu)為以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價值網(wǎng)過去，中國消費(fèi)市場的商業(yè)價值鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為中心

11、進(jìn)行的單向傳導(dǎo)。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，這種價值鏈正在演變成以消費(fèi)者為中心的價值網(wǎng)，一切產(chǎn)業(yè)板塊 與企業(yè)管理都圍繞消費(fèi)者展開。關(guān)鍵變化二：重新定義人貨場，消費(fèi)互聯(lián)進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化進(jìn)程重新定義”人貨場”對產(chǎn)業(yè)供給端效率的拉動價值，對組織內(nèi)資源效率和能力提升價值。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視角下通過人貨場鏈接的構(gòu)建，提高營銷精準(zhǔn)性和售賣效率，提高前端資源效率。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)視角下強(qiáng)調(diào)需求對供給的拉動效益，提高供給資源的精準(zhǔn)性和效率，以及內(nèi)外部生態(tài)組織共同面向消費(fèi)者的協(xié)同能力提升。研發(fā)設(shè)計(jì)商渠道商零售商售后服務(wù)物流商消費(fèi)者原材料供應(yīng)商制造商品牌運(yùn)營商國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書8關(guān)鍵變化三：新一代技術(shù)5

12、G人工智能（AI）區(qū)塊鏈 (Block Chain) 物聯(lián)網(wǎng)（IoT）大數(shù)據(jù) (Big Data) 云計(jì)算數(shù)字業(yè)務(wù)數(shù)字業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)生產(chǎn)制造/線下營銷/線下服務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（海爾、?？低暤龋┧{(lán) 海紅 海1*N2040%1020%利潤率 010%1*n重新定義技術(shù)價值，從支撐企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化提效進(jìn)化為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新增長技術(shù)對企業(yè)的價值也在發(fā)生變化。以生產(chǎn)制造等線下業(yè)務(wù)為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，正在借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代技術(shù)，優(yōu)化調(diào)整自身業(yè)務(wù) 比重，從以往利潤率低、紅海競爭的產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向

13、利潤率高，且藍(lán)海競爭的平臺業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)/通訊等數(shù)字化業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（阿里巴巴、百度、騰訊、華為、蘇寧、字節(jié)跳動等）國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書9國有企業(yè)轉(zhuǎn)型階段與現(xiàn)存問題國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書10國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段實(shí)際上從信息化時代，國有企業(yè)就已經(jīng)開始陸續(xù)進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)，用以進(jìn)行相關(guān)企業(yè)管理、流程規(guī)范等。現(xiàn)在國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐步從早期階段進(jìn)入 到快速深入階段。第一階段：管理數(shù)字化管理數(shù)字化階段，主要是針對國有企業(yè)內(nèi)部的物資、財(cái)務(wù)、人力等內(nèi)部資源流程進(jìn)行管 控。由于國有企業(yè)通常涉及諸多業(yè)務(wù)板塊及 分子公司，各自的管理模式也各不相同，需

14、 要通過數(shù)字化技術(shù)與工具，來對內(nèi)部資源與 流程進(jìn)行數(shù)字化管理。第二階段：營銷數(shù)字化在管理數(shù)字化完成后，國有企業(yè)需要開始聚焦在業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域，例如品牌、渠道、零售、 服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速開展和創(chuàng)新。需要注 意的是，如房地產(chǎn)、汽車、消費(fèi)品等直接面對 消費(fèi)者的行業(yè)，在開展?fàn)I銷數(shù)字化的同時，還 需要注重對于消費(fèi)者的運(yùn)營與服務(wù)的數(shù)字化。第三階段：工業(yè)數(shù)字化基于企業(yè)內(nèi)部的管理數(shù)字化與營銷數(shù)字化完成后，國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要進(jìn)入到工業(yè) 數(shù)字化階段。工業(yè)數(shù)字化的優(yōu)勢在于提高 國有企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購效率，進(jìn)而 提升自身業(yè)務(wù)與服務(wù)能力，最終受惠于企 業(yè)與消費(fèi)者。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書11國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

15、 8個關(guān)注點(diǎn)從這些問題之中不難發(fā)現(xiàn)，國企數(shù)字化目前已不再停留在設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，而是已經(jīng)開始進(jìn)入到具體的云端遷移、轉(zhuǎn)型路線選擇等深水區(qū)。中臺目前已經(jīng)被不少國企接受，成為未來國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。通過構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺，實(shí) 現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新。云徙科技自2016年公司成立以來，已幫助諸多國有企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。在與這些企業(yè)CXO進(jìn)行深入交流之后發(fā)現(xiàn)，目前大部分國企對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分 關(guān)注以下幾個問題：1.全面上云2.如何有效構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺3.業(yè)務(wù)中臺對業(yè)務(wù)的實(shí)際支撐效果4.數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建及數(shù)據(jù)治理5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略6.信息化與數(shù)字化系統(tǒng)的并存與大同7.數(shù)字化人才培養(yǎng)8.系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)路

16、線個關(guān)注點(diǎn)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書12國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題1.系統(tǒng)協(xié)作能力不足根據(jù)云徙服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來看，目前國企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在不少問題。雖然各個企業(yè)之間的問題不盡相同，但主要集中在以下幾個問題方面：2.數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重3.數(shù)字化人才儲備缺乏4.業(yè)務(wù)無法靈活調(diào)整5.組織架構(gòu)無法匹配6.數(shù)字化戰(zhàn)略缺乏遠(yuǎn)期規(guī)劃系統(tǒng)無法打通，數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重，這兩個問題是在國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中普遍存在的。造成這些問題的原因較多，但無論如何，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要攻克這些問題，才有可能讓轉(zhuǎn)型最終落地，并且 這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值體現(xiàn)。?國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書13中臺在國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要作用對企業(yè)資產(chǎn)

17、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化治理基于企業(yè)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)，進(jìn) 行數(shù)據(jù)采集、加工萃取、數(shù)據(jù) 分析實(shí)時決策融入業(yè)務(wù)流程，自動 化運(yùn)營更加簡單、高效、智能連接企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、 員工、合作伙伴快速進(jìn)行定制化業(yè)務(wù)開發(fā)， 具備強(qiáng)大的擴(kuò)展能力云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)對企業(yè)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化治理協(xié)同 創(chuàng)新智能 運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)支持海量并發(fā)沉淀業(yè)務(wù)能力支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 開發(fā)部署迭代速度加 快，適應(yīng)前臺業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)運(yùn)營全渠道用戶數(shù)據(jù)整合，激活用戶池，精 準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化中臺作為新一代云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新及智能運(yùn)營。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中起到了關(guān)鍵支撐作用。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型

18、白皮書14全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和評估國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書15明確國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域國有企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時，需要明確需要數(shù)字化的領(lǐng)域。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)、經(jīng)營管理等。具體數(shù)字化建設(shè)的領(lǐng)域包括數(shù)字化營銷、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營以及數(shù)字化生態(tài)。產(chǎn)品管理運(yùn)營采 購 供 應(yīng) 鏈生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈消費(fèi)者營銷生態(tài)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書16通 過 數(shù) 字 化 技 術(shù) ， 國 有 企 業(yè) 的 數(shù) 字 化 建 設(shè) ， 整 體 要 實(shí) 現(xiàn) 三 個 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 ： 1.提高原有業(yè)務(wù)效率，

19、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的創(chuàng)新增長；2.突破企業(yè)原有商業(yè)模式限制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)；3.通過數(shù)字化打造企業(yè)的組織和運(yùn)營能力，打造 全新的數(shù)字化體系。在數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，企業(yè)能夠重構(gòu)原有的商業(yè)要素，突破傳統(tǒng)營銷的“人貨場”邊界。這種改變能使企業(yè)改變原有的增長模型，產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務(wù) 增長點(diǎn)，而不僅僅是原有業(yè)務(wù)模式的復(fù)制。國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化增長側(cè)重于對原有業(yè)務(wù)的迭代/漸進(jìn)式 改進(jìn)創(chuàng)新，低成本創(chuàng)新。數(shù)字化重構(gòu)側(cè)重對公司內(nèi)外資源重新分配，組 織重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革。數(shù)字化體系側(cè)重對公司組織、運(yùn)營能力、生產(chǎn) 要素的重新定義。的邊界的邊界重構(gòu)十一商業(yè)要素重構(gòu)要素突破邊界服務(wù)零售營

20、銷渠道制造技術(shù)組織金融商品品牌物流人的邊界貨場技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動，而不是模式復(fù)制國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書17國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐流程試點(diǎn)建設(shè)明確建設(shè)范圍 試點(diǎn)建設(shè)整體方案團(tuán)隊(duì)建設(shè) 典型場景實(shí)踐全面推進(jìn)評估轉(zhuǎn)型效果 深入全面轉(zhuǎn)型目標(biāo)共識和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)共識轉(zhuǎn)型目標(biāo) 評估系統(tǒng)現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑 設(shè)計(jì)評估體系國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐流程國有企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時，需要遵循“先決策，再試點(diǎn)，后推進(jìn)”的最佳實(shí)踐流程。通過對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體目標(biāo)共識和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，達(dá)成適合企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及路徑；再通過試點(diǎn)范圍及典型業(yè)務(wù)場景的劃分，進(jìn)行數(shù)字化試點(diǎn)建設(shè)；最 后進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評估，并進(jìn)行全面深入

21、的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。決策國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書18試點(diǎn)推進(jìn)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方法論第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化物 資財(cái) 務(wù)人 力采購生產(chǎn)品牌渠道零售服務(wù)賦能全鏈路各個業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)從產(chǎn)業(yè)全鏈路端到端視角進(jìn)行各個環(huán)節(jié)價值重構(gòu)將物流、資金流、組織協(xié)同和信息流與商流進(jìn)行有機(jī)融合五步法賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價值重構(gòu)觸點(diǎn)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營和決策智能化 賦能數(shù)據(jù)獲取、認(rèn)知、洞察和行 動的智能化閉環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施云化支撐彈性和高算力 需求國有企業(yè)在具體進(jìn)行全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時，需要遵循五步法的建設(shè)方法論，從基礎(chǔ)設(shè)施云化開始，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

22、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)字 化及決策智能化。而數(shù)字化的各步驟建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)從企業(yè)營銷端，生產(chǎn)端和供應(yīng)端的全鏈路環(huán)節(jié)的覆蓋。國有企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)研發(fā)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書19國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評估能力解釋構(gòu)建企業(yè)的”數(shù)智大腦”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向?；趶?fù)雜智能算法的推薦、預(yù)測、決策等結(jié)果，企業(yè)在系統(tǒng)層級直接采取相應(yīng)行動并根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的完善和補(bǔ)充。企業(yè)的智能化場景會日益豐富，智能化決策通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，從 而做出更加智能的決策，形成良性的學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效決策。企業(yè)在數(shù)字化時代需要啟動和激活數(shù)據(jù)的商業(yè)價值，充分挖掘自身高價值的“小數(shù)

23、據(jù)”并充分結(jié)合生態(tài)的“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，進(jìn)而形成分析和洞察驅(qū)動型的企業(yè)文化。通過完善的數(shù)據(jù)體系，數(shù)字化企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)洞察賦能企業(yè)的全價值鏈， 為企業(yè)的員工和合作伙伴提供運(yùn)營指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時，提高合作伙伴之間協(xié)同效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。企業(yè)通過業(yè)務(wù)能力服務(wù)化的方式幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和業(yè)務(wù)價值的提升。一方面，企業(yè)需要快速響應(yīng)來自各觸點(diǎn)的變化，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織溝通與協(xié)同的效率提升；另一方面，為了應(yīng)對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景與需求，企業(yè)需要 對全鏈路數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，通過不斷的業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)之間的開放與協(xié)同。企業(yè)借助AIoT、移

24、動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，保持與消費(fèi)者、 員工、商品、合作伙伴等全鏈路的連接。觸點(diǎn)數(shù)字化反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)與各方交互觸點(diǎn)數(shù)字化水平的成熟度。數(shù)字化的觸點(diǎn)主要通過各個觸點(diǎn)的數(shù)字化、移動化、智能化達(dá)到多維度的消 費(fèi)者行為感知、 員工和組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴和生態(tài)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力?；A(chǔ)設(shè)施云化程度反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本技術(shù)能力。云計(jì)算除了為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了算力基礎(chǔ)外，還涵蓋到支撐企業(yè)智能運(yùn)算的算法模型能力、數(shù)據(jù)存儲能力、數(shù)據(jù)之間傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)連通能力、敏感數(shù)據(jù)的安全能力以及對數(shù)據(jù)實(shí)時和離線處理的能 力等。此外，企業(yè)同樣需要一個敏捷的、連續(xù)穩(wěn)定的、成本優(yōu)化

25、的、安全和風(fēng)險可控的智能運(yùn)算環(huán)境。一級能力第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化資料來源：阿里云&畢馬威消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型報告國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書20第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估標(biāo)準(zhǔn)成熟度二級能力/指標(biāo)1觀察 與可視化2業(yè)務(wù) 場景賦能3知識架構(gòu)與迭代4模型構(gòu)建與優(yōu)化5技術(shù) 平臺支撐1構(gòu)建 與連通2運(yùn)營 與優(yōu)化3治理 與管控4工具 與技術(shù)線5開放 與合作1業(yè)務(wù)完整 與閉環(huán)2流程在線與 重構(gòu)3溝通 與協(xié)同4系統(tǒng) 與架構(gòu)5創(chuàng)新

26、與共享1覆蓋 與布局2在線 與連通3數(shù)據(jù) 與質(zhì)量4擴(kuò)展 與移植5成本 與效應(yīng)1集成 與存儲2網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)算3安全 與風(fēng)險4持續(xù)集成 與敏捷交付5業(yè)務(wù) 連續(xù)性評分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化成熟度五個階段體系 成熟深度掌握淺層應(yīng)用嘗試 探索能力缺失公司層面將技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，驅(qū)動商 業(yè)模式迭代創(chuàng)新輸入掌握數(shù)智化技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)價值增 長和管理轉(zhuǎn)型方法在某個業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化場 景的淺層次應(yīng)用尋找數(shù)字化路徑， 但努力是孤立、隨 機(jī)和一次性的完全不具備或缺少大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型 所必須的核心能力一級能力資料來源：阿里云&畢馬威消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型報告國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書21賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新國有企業(yè)

27、全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書22五步法賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化創(chuàng)新消費(fèi)者數(shù)字營銷領(lǐng)域員工數(shù)字管理領(lǐng)域設(shè)備、終端數(shù)字工業(yè)領(lǐng)域國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值主要體現(xiàn)在三個方面：鏈接、數(shù)據(jù)、智能。通過對消費(fèi)者、員工、機(jī)器設(shè)備的鏈接，產(chǎn)生實(shí)時數(shù)據(jù)，進(jìn)而由數(shù)據(jù)驅(qū)動智能應(yīng)用。而消費(fèi)者、員工、設(shè)備終端則分別對應(yīng)數(shù)字營銷、數(shù)字管理、數(shù)字工業(yè)三個領(lǐng)域。五步法賦能國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從這三個領(lǐng)域進(jìn)行建設(shè)。鏈接數(shù)據(jù)智能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書23數(shù)字營銷創(chuàng)新方案廣告投放分享傳播積分運(yùn)營持續(xù)經(jīng)營智能客服滿意度售后B2CB2B公眾號官網(wǎng)市場活動市場監(jiān)控智慧門店自動營銷引擎營銷監(jiān)控 線上線下社群在業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺的雙輪驅(qū)動

28、下，國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)品牌、市場、交易、服務(wù)的整體數(shù)字營銷變革，以消費(fèi)者為核心建立數(shù)字營銷閉環(huán)。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書24數(shù)字管理創(chuàng)新方案資金管理財(cái)務(wù)管理人力管理協(xié)同管理銷售管理采購管理庫存管理制造管理生態(tài)服務(wù)應(yīng)用市場應(yīng)用構(gòu)建服務(wù)開放連接服務(wù)企業(yè)管理入口業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺移動端公共應(yīng)用能力 企業(yè)、商品、客戶、供應(yīng)商、物料、科目、組織、人員、倉庫、地址、國家、銀行等數(shù)據(jù)中臺 技術(shù)平臺數(shù)字化工作臺智能端資金中臺銀企直聯(lián) 支付中心 賬戶中心 清算中心會計(jì)平臺 共享中心 費(fèi)用中心 成本中心 事項(xiàng)中心 利潤中心 報表中心 核算中心人員中心 組織中心 考勤中心 薪酬中心 社保中心 績效中心 學(xué)習(xí)

29、中心 合同中心文檔中心 審批中心 公告中心 會議中心 日程中心 IT服中心 消息中心 工作圈商品中心 訂單中心 客戶中心 庫存中心 營銷中心 會員中心 渠道中心 結(jié)算中心合同中心 供應(yīng)中心 訂單中心 庫存中心 發(fā)票中心 對賬中心 結(jié)算中心 物流中心BOM中心 物料中心 設(shè)備中心 工藝中心 調(diào)度中心 作業(yè)中心 倉儲中心 模型中心財(cái)務(wù)中臺人力中臺協(xié)同中臺營銷中臺采購中臺制造中臺業(yè)務(wù)中臺國企數(shù)字化在企業(yè)管理方面，在底層技術(shù)平臺的支撐下，數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺和業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺逐級搭建，通過業(yè)務(wù)中臺與業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺的各個管理中心的 功能分配，由前端企業(yè)管理入口和應(yīng)用生態(tài)來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)組織的數(shù)字管理。國有企業(yè)全鏈路

30、數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書25工業(yè)安全防護(hù)數(shù)字工業(yè)創(chuàng)新方案敏捷、高效的新型開發(fā)工具工業(yè)數(shù)據(jù)建模數(shù)字孿生機(jī)理和數(shù)據(jù)模型信息模型開放、靈活的新型集成工具微服務(wù)架構(gòu)+資源編排管理工業(yè)數(shù)據(jù)管理與分析直觀、易用數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)工具實(shí)時流計(jì)算框架人工智能框架面向工業(yè)需求定制化數(shù)據(jù)管理工具工業(yè)邊緣通用化軟硬件架構(gòu)+資源編排管理通用化數(shù)據(jù)接入和 協(xié)議解析方案設(shè)計(jì) APP生產(chǎn) APP管理 APP服務(wù) APP設(shè)備 分析生產(chǎn) 分析安全 分析規(guī)則引擎 復(fù)雜分析應(yīng)用層IaaS層PaaS業(yè)務(wù)中臺數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用二次開發(fā)與集成工業(yè)數(shù)據(jù)建模和分析（機(jī)理建模、機(jī)器學(xué)習(xí)、可視化）通用PaaS中間件平臺 資源部署和管理資源調(diào)度運(yùn)維管理IoT組件邊

31、云協(xié)同框架AI&大數(shù)據(jù)框架應(yīng)用開發(fā)框架 邊緣層云基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化）工業(yè)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)（信息建模、數(shù)據(jù)治理、管理、分析、可視化等）開發(fā)者社區(qū)應(yīng)用商店應(yīng)用開發(fā)（開發(fā)工具、微服務(wù)架構(gòu)）工業(yè)微服務(wù)組件庫（工業(yè)知識組件、算法組件、原理模型組件）工業(yè)數(shù)據(jù)接入?yún)f(xié)議解析數(shù)據(jù)預(yù)處理邊緣智能分析邊緣應(yīng)用部署與管理層數(shù)字工業(yè)建設(shè)也是國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方面。原有工業(yè)邊緣數(shù)據(jù)分析開始從簡單規(guī)則引擎向復(fù)雜分析延伸；模型的沉淀、集成與管理也正在變成數(shù)字工 業(yè)的核心能力；而敏捷的開發(fā)和集成工具等，也為數(shù)字工業(yè)提供了更高效的手段，促進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的達(dá)成。工業(yè)PaaS與APP開發(fā)國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)

32、型白皮書26賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 美家某大型家電集團(tuán)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型家電集團(tuán)五步法數(shù)字營銷數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)營銷在線：營銷能力中臺化，整合已有6套營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)6N1，提供標(biāo)準(zhǔn)化紅包、卡券（消費(fèi)券、禮品券、服務(wù)券）能力，多個前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中臺對接，為 平臺、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域分公司、區(qū)縣經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提供數(shù)字化營銷能力。建立統(tǒng)一營銷底座能力，實(shí)現(xiàn)從費(fèi)用 預(yù)算，活動策劃，活動執(zhí)行，費(fèi)用結(jié)改變以往費(fèi)用只能觸達(dá)到大B的痛點(diǎn)， 通過紅包、券等營銷活動，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用下沉（可直接觸達(dá)到小b和C）和費(fèi)用

33、 全鏈路可視和監(jiān)控。政策管理：1、全產(chǎn)業(yè)大小B政策兌現(xiàn)能力：已支撐大B政策兌現(xiàn)，小B政策兌現(xiàn)以及天 貓、自建商城費(fèi)用兌現(xiàn)等業(yè)務(wù)場景；2、全產(chǎn)業(yè)渠道分銷的定價能力（供貨價、保利價、零售導(dǎo)向定價）：空調(diào) 試點(diǎn)后，目前已推廣到全產(chǎn)業(yè)； 大B的信用額度查詢與校驗(yàn)?zāi)芰?、?zhàn)略客 戶雙額管控等。數(shù)據(jù)賦能：實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、研發(fā)、標(biāo)簽、服務(wù)四大工具平臺標(biāo)準(zhǔn)；客戶標(biāo)簽、優(yōu)惠券鏈路 分析。基礎(chǔ)能力建設(shè)：建立統(tǒng)一的客戶管理、賬號權(quán)限管理等基礎(chǔ)能力，可直接賦能自建工業(yè)互 聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)。AIoT智能物聯(lián)：建設(shè)簡單便捷、智能高效、安全有序的生產(chǎn)場景服務(wù)，通過大數(shù)據(jù)分析和 人工智能，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為驅(qū)動企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、管

34、理智能化的內(nèi)在驅(qū)動 力。算，營銷效果分析等全鏈路打通；結(jié)算管理：打造B2B,B2C支付、清結(jié)算能力：以 用戶(ZJ)平臺切入，建設(shè)基礎(chǔ)能力；目前已支持大B平臺、B2B平臺模式平臺、自營模式平臺、BBC等多種業(yè)務(wù)模式和支撐ToB、ToC支付、平臺商家、微 店主清分、結(jié)算等多種業(yè)務(wù)場景。國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書27賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某煙草企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析 -某煙草企業(yè)五步法政策管理：用戶統(tǒng)一入口的門戶平臺：提供煙草行業(yè)所有應(yīng)用實(shí)現(xiàn)門戶集成、單點(diǎn)登 陸，業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)打

35、盡”。辦文辦會辦事的工作平臺：包括公文管理、事務(wù)管理、會議管理、車輛管 理、知識管理等政務(wù)常用功能，實(shí)現(xiàn)日常工作事務(wù)一個平臺處理。互聯(lián)互通互動的服務(wù)平臺：打破業(yè)務(wù)邊界、消除信息壁壘，線上線下 同步、實(shí)體網(wǎng)上同步、實(shí)現(xiàn)對外互聯(lián)互動，公開透明的政務(wù)服務(wù)。數(shù)字營銷國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書28數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)打造線上、線下營銷的全局營銷能力， 實(shí)現(xiàn)從活動策劃配置，活動執(zhí)行，人員選擇、費(fèi)用結(jié)算，營銷效果分析等全鏈 路打通；通過紅包，券、線下滿減、滿贈等營銷 活動，實(shí)現(xiàn)線下、線上活動的可視和監(jiān)控。通過煙盒二維碼、智能物聯(lián)網(wǎng)、攝像頭 等，獲取用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，讓煙草門店認(rèn)知顧客，掌握經(jīng)營情況。將價格指

36、數(shù)、存銷比、訂足率、重需率、訂足面、動銷比、投放面、訂購率、 訂單滿足率等進(jìn)行分析，為貨源組織與策略制定提供量化支撐，借助數(shù)據(jù)中臺 以及AI算法應(yīng)用能力，建立的煙草行業(yè)智能投放模型，能夠使貨源投放由經(jīng)驗(yàn) 式分析向數(shù)據(jù)化分析轉(zhuǎn)變。自主開發(fā)設(shè)備數(shù)字孿生體，集成現(xiàn)有 各系統(tǒng)，建設(shè)智能化設(shè)備管理體系。將現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)映射到這個數(shù)字模型上， 設(shè)備相關(guān)人員在數(shù)字世界里的設(shè)備上進(jìn)行操作，便可直接開展現(xiàn)實(shí)設(shè)備的 運(yùn)維管理賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某大型食品企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型食品企業(yè)五步法會員營銷：

37、圍繞消費(fèi)者開展持續(xù)的經(jīng)營，重點(diǎn)通過圍繞會員資產(chǎn)數(shù)據(jù)化賦能主題來實(shí)現(xiàn)：1、通過全渠道融合建立圍繞消費(fèi)者的同 一 數(shù) 據(jù) 體 系 ； 2、在同一數(shù)據(jù)體系上建立圍繞消費(fèi)者的 同 一 身 份 識 別 體 系 ； 3、結(jié)合同一身份識別建立圍繞消費(fèi)者的 個 性 洞 察 標(biāo) 識 體 系 ； 4、結(jié)合消費(fèi)者的個性，建立圍繞消費(fèi)者 的 精 準(zhǔn) 營 銷 體 系 ； 5、通過b2c商城的建立，承接精準(zhǔn)營銷 的 訂 單 轉(zhuǎn) 化 過 程 ； 6、通過對消費(fèi)者開展積分運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)忠誠度管理。數(shù)字營銷國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書29數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)渠道/政策管理：圍繞服務(wù)于經(jīng)銷商提高運(yùn)營效率主題，開展數(shù)據(jù)支持下的運(yùn)用：1、

38、訂貨流程在線化、透明化；2、信用、賬款處理在線化、時時化；3、面向經(jīng)銷商政策在線化、公開化；4、面向經(jīng)銷商各種培訓(xùn)賦能在線；化、時時化，把切實(shí)提高經(jīng)銷商能力放 在第一位。智慧物流：1、實(shí)時對接稱重、測溫、條碼設(shè)備，實(shí) 現(xiàn) 過 程 數(shù) 據(jù) 實(shí) 時 采 集 ； 2、實(shí)現(xiàn)全局庫存可視，提升庫存周轉(zhuǎn)效 率 ； 3、通過全渠道融合交易，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動，提升企業(yè)店內(nèi)、離店交易場 景全覆蓋。賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某大型飲料企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型飲料企業(yè)五步法數(shù)字營銷國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)

39、型白皮書30數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)圍繞經(jīng)營好消費(fèi)者開展具體的信息化 工作，在工作中運(yùn)用在線化、數(shù)字化、互動化的方法切實(shí)提升消費(fèi)者運(yùn)營 效率：1、運(yùn)用互動營銷的方式，將游戲、互 動與營銷、消費(fèi)者忠誠培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合；2、通過一物一碼的載體，實(shí)現(xiàn)營銷、銷售等多種功能，增加碼的功能屬性，提升企業(yè)營銷鏈路中效率；3、通過的建立會員積分運(yùn)營體系，實(shí) 現(xiàn)品牌商與消費(fèi)者的時間互動，直接的忠誠培育過程；4、通過差異化的會員體系的構(gòu)建，促進(jìn)消費(fèi)者貢獻(xiàn)的正增長。圍繞提升集團(tuán)與分子公司的協(xié)同效率，增加面對各種市場競爭中的抗風(fēng)險能力實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化管理運(yùn)營：1、建立連接集團(tuán)公司、分子公司、經(jīng)銷商、分銷商、門店的往來交易B2B在

40、 線化平臺，通過平臺將交易過程時時透明化呈現(xiàn)，保證多級渠道分銷體系 中，各環(huán)節(jié)承接有序，合力共贏；2、建立支持銷售體系從下單、支付、財(cái)務(wù)審單、庫管員力貨配貨、司機(jī)接 單、物流運(yùn)輸、門衛(wèi)放行等業(yè)務(wù)全面 無紙化、數(shù)字化、在線化辦公，切實(shí)提升運(yùn)營效率。圍繞生產(chǎn)與銷售流通環(huán)節(jié)的一致、高效協(xié) 同主題，開展工業(yè)數(shù)字化的建設(shè)工作：1、通過碼的生成、管理、流通各環(huán)節(jié) 的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始，每瓶酒加帶唯一身份識別二維碼；再對裝 箱時瓶碼綁定箱碼，堆垛時箱碼關(guān)聯(lián)托盤碼，等層層關(guān)聯(lián)操作，實(shí)現(xiàn)對單一商 品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)者手中的全程數(shù)字化；2、通過渠道流通中，各渠道節(jié)點(diǎn)依照 托盤碼、箱碼、掃碼記錄流通數(shù)據(jù)，

41、實(shí) 現(xiàn)對于市場中商品吞吐的真實(shí)數(shù)據(jù)化管理，為生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效排產(chǎn)，提供數(shù)據(jù) 依據(jù)；3、通過商品瓶身唯一碼，建立從消費(fèi)者到廠家的全局獎券體系，通過贈飲 兌換數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商直鏈消費(fèi)者的過程。賦能國有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 日化 某大型日化企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型日化企業(yè)五步法數(shù)字營銷國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書31數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)1、打造企業(yè)營銷、交易、會員、訂貨、服務(wù)的一站式平臺；2、全渠道交易，實(shí)時在線，對信息流、資金流和物流進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全渠道融合與交易。代理商，經(jīng)銷商統(tǒng)一 入口下單訂

42、貨，靈活配置營銷及返利 政策；3、體驗(yàn)式數(shù)字化門店，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對線上服 務(wù)、線下體驗(yàn)深度融合，提供完整的 商品、價格、促銷、會員、交易、要貨、進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)；4、全域會員的生命周期服務(wù)，為企業(yè)提供忠誠度計(jì)劃、會員360、會員全 局檔案等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)泛會員的高效管理；5、數(shù)字化營銷，為企業(yè)提供精準(zhǔn)圈人、營銷畫布、幫助企業(yè)快速搭建精準(zhǔn) 化、自動化的營銷能力；6、全品牌事業(yè)部共用一套統(tǒng)一的云倉 庫存管理系統(tǒng)，盤活所有庫存，同時 生成一本標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)賬，做到賬實(shí)分 離，實(shí)現(xiàn)一盤貨，一本賬。1、包括不同業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用軟件子系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理；2、協(xié)同在線：簡潔、智能的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù) 協(xié)同、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人人溝通；3、管理在線：低成本、高效率的人財(cái)物一體化的云管理，助力企業(yè)管理數(shù) 字化升級；4、經(jīng)營在線：以客戶為中心，打造敏 捷供應(yīng)鏈，C2M協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新，智能制造，高質(zhì)量、低成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線 運(yùn)營；5、交易在線：數(shù)字化商業(yè)打通企業(yè)邊 界，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游的交易協(xié)同、資 源共享、數(shù)據(jù)同享、提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，