專題三：物流業(yè)務(wù)方式

1、一、企業(yè)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式（一）企業(yè)自營物流業(yè)務(wù)特點(diǎn)：方便靈活，物流服務(wù)水平高投資大，無規(guī)模時成本費(fèi)用高專題三：物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式1（二）委托專業(yè)物流企業(yè)辦理物流 業(yè)務(wù)，采取物流外包的方式第三方物流 Third Part Logistics : TPL由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。21、企業(yè)采用第三方物流的益處能夠提高企業(yè)的核心競爭力有利于企業(yè)發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會資源的合理配置能夠節(jié)約企業(yè)的資金，提高企業(yè)經(jīng)營的靈活性，降低經(jīng)營風(fēng)險能夠提高物流服務(wù)質(zhì)量有利于降低物流成本32、采用第三方物流的負(fù)面效應(yīng) 對物流的控制能力下降 客戶關(guān)系管理的風(fēng)險 公司戰(zhàn)略機(jī)密有泄露的危險

2、連帶的經(jīng)營風(fēng)險4二、物流模式選擇（一）企業(yè)物流模式?jīng)Q策因素 物流對企業(yè)的影響和企業(yè)物流管理能力 企業(yè)對物流控制力的要求 企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn) 企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和物流系統(tǒng)總成本 物流企業(yè)客戶服務(wù)能力 資產(chǎn)型和非資產(chǎn)型物流企業(yè)的選擇5影響因素 自營方式 外包方式經(jīng)濟(jì)實(shí)力 雄厚 較弱 經(jīng)營規(guī)模 大 中、小經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn) 健全 較少 核心競爭力 重要作用 重要作用服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn) 高 高或低 物流成本 比重大 大或小 管理能力 強(qiáng) 弱特殊要求 有 無6（二）企業(yè)物流模式?jīng)Q策程序第一步：分析企業(yè)物流現(xiàn)狀 現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)方式下存在的主要問題; 企業(yè)現(xiàn)有的物流費(fèi)用為多少; 現(xiàn)有的物流服務(wù)能否滿足企業(yè)經(jīng)營上的需要

3、;7企業(yè)是否有必要直接控制自己的物流資產(chǎn); 企業(yè)自身的物流量有多大; 如果建立自己的物流機(jī)構(gòu)和物流資產(chǎn)企業(yè)能否負(fù)擔(dān)得起。8第二步，進(jìn)行可行性分析第三步，風(fēng)險預(yù)測第四步，選擇物流服務(wù)供應(yīng)商9企業(yè)選擇合作伙伴的條件是：1、雙方在業(yè)務(wù)優(yōu)勢上有較好的吻合度2、可信度高 物流服務(wù)供應(yīng)商的規(guī)模、實(shí)力與信譽(yù) 能否提供齊全的物流服務(wù) 是否有完善的信息系統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員 從事第三方物流服務(wù)的時間 成功實(shí)施第三方物流服務(wù)的業(yè)績103、雙方有共同的目標(biāo)4、企業(yè)之間能夠相互溝通選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時應(yīng)注意：第一，選擇的供應(yīng)商的數(shù)量不宜太多第二，與供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系11增加交流、相互溝通公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶企業(yè)要

4、正確考評第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)12訂單滿足程度（F）F = 滿足訂單要求的次數(shù)/訂單次數(shù) 100%缺貨率（Q）Q = 缺貨次數(shù)/訂貨次數(shù) 100% 交貨水平（J）J = 按時交貨次數(shù)/總交貨次數(shù) 100% 商品完好率（W） W = 交貨時商品完好量/物流商品總量 100%13商品收發(fā)正確率（S）S = 收發(fā)貨差錯累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù) 10000 0物流費(fèi)用指標(biāo)（C）C = 物流費(fèi)用（元）/ 物流總量（噸）C = 物流費(fèi)用（元）/ 商品總價值（萬元）14第五步，簽訂合同三、 我國第三方物流發(fā)展概況（一）我國第三方物流企業(yè)的起源與發(fā)展15（二）我國第三方物流企業(yè)的構(gòu)成第一類：大型國有物流企業(yè)。 第二類：地方國營物流企業(yè) 第三類：新興的第三方物流企業(yè) 第四類：外資物流企業(yè) 第五類：潛在的第三方物流企業(yè) 16（三）我國第三方物流的現(xiàn)狀1、第三方物流市場潛力大、發(fā)展迅速，處于發(fā)展的初期2、第三方物流市場還相當(dāng)分散，地域性集中分布特點(diǎn)明顯 3、中國第三方物流供應(yīng)商功能單一，服務(wù)簡單，增值服務(wù)薄弱，服務(wù)質(zhì)量較差4、客戶對第三方物流需求千差萬別，物流外包將是一個漸進(jìn)的過程17 思考題1、企業(yè)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作方