團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)課件_完成版（PPT35頁(yè))

1、團(tuán)結(jié)就是力量1+12綜合行政部-1內(nèi)容1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知2.團(tuán)隊(duì)成員的角色以及分工3. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作4.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神5.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧6.游戲互動(dòng)21. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知3 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。 1-1什么是團(tuán)隊(duì)分工合作共同目標(biāo)為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人。4在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍?？植?/p>

2、的螞蟻軍團(tuán)1-2團(tuán)隊(duì)的力量51-3.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素 5P：P urpose目標(biāo)P eople 人P lace 定位P ower 權(quán)限P lan 計(jì)劃62.團(tuán)隊(duì)成員的角色以及分工72-1團(tuán)隊(duì)成員角色82-2團(tuán)隊(duì)角色分工協(xié)調(diào)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)推進(jìn)者：行動(dòng)的發(fā)起者探索者：提出新思想、新創(chuàng)意探索者溝通者：處理人際關(guān)系，善于溝通實(shí)干者：高效率地處理具體工作監(jiān)督者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美凝聚者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃92-3團(tuán)隊(duì)角色功用探索者首先提出觀點(diǎn)；溝通者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水；控制者吹

3、毛求疵！凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。10 2-4團(tuán)隊(duì)角色趨向113. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作123-1案例：狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作133-1案例：狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作我們要向狼學(xué)習(xí)什么？學(xué)習(xí)他們互相合作、彼此忠誠(chéng)的精神。在團(tuán)隊(duì)中:每個(gè)隊(duì)員要尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。143-2案例：木桶原理153-2案例：木桶原理木桶原理啟示 一個(gè)木桶好比一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度， 還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無(wú)法裝滿(mǎn)水。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合， 才能均衡、

4、緊密地結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。163-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊(duì)西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。17既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標(biāo)明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。3-3案例：取經(jīng)團(tuán)隊(duì)184.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神191、欣賞學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞團(tuán)隊(duì)的效率在于每個(gè)成員配合的默契，而這種默契來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的互相欣賞和熟悉欣賞長(zhǎng)處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長(zhǎng)避短。 2、 寬容讓心胸更寬廣 寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭(zhēng)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂(lè)。2

5、03、平等不論地位和等級(jí)當(dāng)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都處于相同的起跑線上時(shí)，他們之間就不會(huì)產(chǎn)生距離感，他們?cè)诤献鲿r(shí)就會(huì)形成更加默契、緊密的關(guān)系，從而使團(tuán)隊(duì)效益達(dá)到最大化。4、信任成功協(xié)作的基石團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒(méi)有信任，就沒(méi)有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。215、溝通敢于溝通、勤于溝通、善于溝通一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊(duì)，成員間的溝通是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。6、負(fù)責(zé)自信的面對(duì)一切負(fù)責(zé)，不僅意味著對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更意味著對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)

6、責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。227、誠(chéng)信不容置疑古人說(shuō)：人無(wú)信則不立。誠(chéng)信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本價(jià)值理念它是高于一切的。8、熱心幫助身邊每一塊“短木板” 只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；而只有身處一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)之中，個(gè)體的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)！239、團(tuán)隊(duì)利益，至高無(wú)上“皮之不存，毛將附焉”，團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要，并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。10、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)成功的團(tuán)隊(duì)提供給我們的是嘗試積極開(kāi)展合作

7、的機(jī)會(huì)，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西樂(lè)趣工作的樂(lè)趣，合作的樂(lè)趣。245.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧255-1什么是沖突個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化統(tǒng)稱(chēng)為沖突。沖突可以分為兩類(lèi)：建設(shè)性沖突與破壞性沖突。 26個(gè)性差異信息溝通不暢組織分工導(dǎo)致沖突利益沖突5-2沖突的形成275-3沖突的反應(yīng)及后果競(jìng)爭(zhēng)順從回避妥協(xié)合作一輸一贏雙輸介于輸贏之間雙贏285-4兩類(lèi)沖突對(duì)比一致性目標(biāo)信任與依賴(lài)討論與雙贏邁向合作獨(dú)立性目標(biāo)懷疑與猜測(cè)回避與輸贏暫時(shí)獲勝建設(shè)性破壞性295-5兩種沖突的結(jié)果 破壞性：降低工作績(jī)效，阻礙群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)凝聚力下

8、降 成員之間明爭(zhēng)暗斗 導(dǎo)致訊息錯(cuò)誤和事實(shí)真相的扭曲建設(shè)性：支持群體目標(biāo)，提高群體工作績(jī)效。 提高決策質(zhì)量 激發(fā)創(chuàng)新 是一種有效的激勵(lì)手段 305-6怎樣克服破壞性沖突1.針對(duì)問(wèn)題, 而非個(gè)人。2.鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話。 3.用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。 4.接受應(yīng)屬于你的問(wèn)題。 5.傾聽(tīng)他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。6. 對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重。316.游戲互動(dòng)32天黑請(qǐng)閉眼1、有四種角色：法官，警察，殺手，平民。2、每人取一張牌，明確自己的身份，但不能讓別人知道自己的牌。3、法官宣布：天黑請(qǐng)閉眼，殺手睜眼（殺手相互認(rèn)識(shí)）， 殺手殺人（協(xié)商一致，用手勢(shì)示意，經(jīng)法官確認(rèn)），殺手

9、閉眼，警察睜眼（相互認(rèn)識(shí)）， 警察指認(rèn)殺手（協(xié)商一致，用手勢(shì)示意，法官用點(diǎn)頭搖頭示意指認(rèn)的正確與否）警察閉眼；天亮了大家睜眼。4、法官宣布誰(shuí)被殺，死者不能亮牌，死者留遺言，并指認(rèn)一位嫌犯說(shuō)明原因。說(shuō)罷，死者在本輪游戲中不能再發(fā)言，也不能參加表決。5、下面開(kāi)始按照座位順序（從死者邊上開(kāi)始）順時(shí)針挨個(gè)陳述自己的意見(jiàn)，每人只能并必須指認(rèn)一位嫌犯（不可自我指認(rèn)，不可棄權(quán)），可簡(jiǎn)要說(shuō)明理由，也可不說(shuō)明。6、所有人發(fā)言完畢后，被懷疑者按順時(shí)針為自己申辯（申辯過(guò)程中可指認(rèn)新的嫌犯，但也只能指認(rèn)一人）。7、然后由法官主持大家按逆時(shí)針的順序舉手表決（不可棄權(quán)也不可舉多次），如果有一人得票超過(guò)半數(shù)則直接宣告死亡；8、如果沒(méi)有超過(guò)半數(shù)，則由得票數(shù)頭兩名的人進(jìn)行申辯。9、得票過(guò)半則處決，被處決者亮牌。如錯(cuò)殺好人則有最后的