質(zhì)量專員績(jī)效考核：關(guān)鍵工作指標(biāo)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效考核細(xì)則

1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo).體系文件完整性.檢驗(yàn)1：作完成率.檢驗(yàn)1：具完好率.質(zhì)量記錄完好性任職資格要求.學(xué)歷大學(xué)專科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、本行業(yè)相關(guān)理1:類專業(yè)畢業(yè). I：作經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn),能力要求（1）具有良好的質(zhì)量管理的素質(zhì)，掌握IS09000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（2）具有獨(dú)立的分析和解決問題的能質(zhì)量專員 關(guān)鍵工作指標(biāo)職責(zé)概述在質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量主管的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，對(duì)入庫原材料、在制品、產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)，做好質(zhì)量控制，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，管理好質(zhì)里資料.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)主要工作.負(fù)責(zé)參與質(zhì)量管理體系的認(rèn)證、內(nèi)審和體系文件的編寫, 嚴(yán)格監(jiān)督其執(zhí)行情況，確保質(zhì)量管理體系

2、的有效性.負(fù)責(zé)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件等，對(duì)即將入庫的原 材料進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告.負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過程中檢測(cè)半成品、在制品的產(chǎn)品質(zhì)量，監(jiān) 督產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的1：序質(zhì)量，防止不合格品的出現(xiàn).負(fù)貨嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)規(guī)程及其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行成品抽 樣和檢驗(yàn)工作，防止不合格成品入庫.負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)車間的生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析并提出質(zhì)量改進(jìn)措施.負(fù)責(zé)做好質(zhì)量記錄，對(duì)通過檢驗(yàn)獲得的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析和處理，定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔.負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)工具進(jìn)行管理,嚴(yán)格按照檢驗(yàn)工具的操作規(guī) 程使用，按時(shí)送檢并對(duì)其使用過程進(jìn)行監(jiān)督.負(fù)責(zé)配合人力資源部，定期或不定期對(duì)公司各部門、車

3、 間的相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)I：作.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他1：作力，良好的溝通技巧和說服能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)（-）質(zhì)量專員目標(biāo)管理卡通過分析質(zhì)量專員的主要工作事項(xiàng)和檢查上一考核期的實(shí)際業(yè) 績(jī)完成情況，在質(zhì)量主管的指導(dǎo)下，如實(shí)填制下方的目標(biāo)管理卡（表 10-6）o質(zhì)量專員目標(biāo)管理卡考核期限姓名職位員工簽字實(shí)施時(shí)間部門負(fù)責(zé)人主管簽字1.上期實(shí)績(jī)自我評(píng)價(jià)（目標(biāo)執(zhí)行人記錄后交直屬主管評(píng)價(jià)）2.直屬主管評(píng)價(jià)相對(duì)于目標(biāo)的實(shí)際完成程度自 我 評(píng) 分主 管 評(píng) 分（1）目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果質(zhì)量體系文件編寫完整，無遺漏、無缺失檢驗(yàn)工作按時(shí)完成率為%,與目標(biāo)值相比，相差（超出）_%檢驗(yàn)工具完好率為%,與目標(biāo)值相比

4、，相差（超出）%質(zhì)量記錄完好率為%,與目標(biāo)值相比，相差（超出）_%3.下期目標(biāo)設(shè)定（與直屬主管討論后記入）仁（2）與目前職位要求相比能力素質(zhì)差異項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)完 成 時(shí) 間權(quán)重工 作 目 標(biāo)體系文件完整 性無缺失、無遺漏檢驗(yàn)工作按時(shí)完成率比上期提高_(dá) %檢驗(yàn)工具完好率比上期提高_(dá) %質(zhì)量記錄完好 率比上期提高_(dá) %（3）能力素質(zhì)差異提升計(jì)劃個(gè) 人 發(fā) 展目 標(biāo)參加質(zhì)檢員資格培訓(xùn)獲得質(zhì)檢員證書參加公司組織的業(yè)余培訓(xùn)課 程不少于課時(shí)/年（二）質(zhì)量專員考核表根據(jù)質(zhì)量專員與相關(guān)人員填制的目標(biāo)管理卡，在考核期結(jié)束后, 質(zhì)量主管應(yīng)根據(jù)該張卡片從主要工作完成情況、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面對(duì)質(zhì)量專員進(jìn)行考核。

5、具體如表107所示。表10-7質(zhì)量專員績(jī)效考核表員工姓名： 職位：部 門： 地點(diǎn)：評(píng)估期限：自 年 月日至 年月日1.主要工作完成情況序號(hào)主要工作內(nèi)容考核內(nèi)容目標(biāo)完成情況考核分?jǐn)?shù)分值考核得分1參與內(nèi)審和體系 文件的編寫，維護(hù) 其完整性體系文件完整 性2根據(jù)國家相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)、技術(shù)文件等， 對(duì)原材料、制程、產(chǎn)成品進(jìn)行檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作按時(shí) 完成率3對(duì)檢驗(yàn)工具進(jìn)行檢驗(yàn)工具完好管理，嚴(yán)格按照檢 驗(yàn)工具的操作規(guī) 程使用率4定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔質(zhì)量記錄完好率2.工作能力考核項(xiàng) 目考核內(nèi)容分值考核得分門評(píng)考核人考核得分問題發(fā)現(xiàn)能力善于從生產(chǎn)或質(zhì)量檢驗(yàn)的細(xì) 節(jié)出發(fā)，查找問題產(chǎn)生的原因信息處理能力能否通過

6、收集的質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量成本問題3.工作態(tài)度考核項(xiàng) 目考核內(nèi)容分值考核得分門評(píng)考核人考核得分工作主 動(dòng)性是否非常積極主動(dòng)，把工作看 作是對(duì)能力的挑戰(zhàn)，并有很高 的工作業(yè)績(jī)工作責(zé)是否對(duì)于工作中的失誤或過任心失，不回避、不袒護(hù)、不推卸，能夠承擔(dān)責(zé)任.請(qǐng)把您認(rèn)為合適的數(shù)填寫在相應(yīng)方格內(nèi)，如涂改，請(qǐng)涂改者在涂改處簽字，評(píng)后準(zhǔn)時(shí)送交人力資源部.被考核者（自評(píng)人）簽名：直接上級(jí)簽名：績(jī)效考核細(xì)則考核細(xì)則質(zhì)量專員考核方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、考核目的為了讓質(zhì)量專員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，進(jìn)一步激發(fā) 質(zhì)量專員的積極性和創(chuàng)造性，提高質(zhì)量專員工作效率，特制訂本考 核方案。二、考核原則

7、.公開的原則：考核過程公開化、制度化。.客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武 斷猜想。.反饋的原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給質(zhì)量專員， 同時(shí)聽取質(zhì)量專員對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時(shí)修正4.時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)質(zhì)量專員的綜合狀況, 不溯及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)質(zhì)量專員部分表現(xiàn)代 替其整體業(yè)績(jī)。四、考核周期質(zhì)量專員的考核周期為月度考核，每月考核一次，具體時(shí)間為 第二個(gè)月的第一周考核上個(gè)月的工作。五、考核內(nèi)容和指標(biāo)說明.對(duì)質(zhì)量專員的考核，主要包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能 力三部分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作績(jī)效60%,工作能力

8、20%,工 作態(tài)度20% o.績(jī)效考核依據(jù)員工的的職位描述，選擇職位描述中的主要職 能(即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))作為其考核項(xiàng)和考核要點(diǎn)，為使考核工作便 于操作，考核內(nèi)容盡量做到簡(jiǎn)明扼要。六、考核指標(biāo)及考核辦法1.工作績(jī)效類，指標(biāo)設(shè)計(jì)及考核辦法見下表。考核項(xiàng)(A)分?jǐn)?shù)權(quán)重績(jī)效范圍考核內(nèi)容體系文件市女女90100分10%X X次WAVXX次考核服務(wù)質(zhì)量 管理體系文件 的編寫、維護(hù)7089X義次WAX分X次是否完好40 69分X X次WAXX次139分X義次WAXX次0分AX X%檢驗(yàn)工作 完成率90 100分10%X X次WAXX次考核原材料、制程、半成品 以及成品的檢 驗(yàn)是否及時(shí)70 89分X X次WA

9、VXX次40 69分X義次WAXX次1-39 分X X次WAXX次0分AX X%改進(jìn)目標(biāo) 達(dá)成率90 100分10%X X次WAXX次考核質(zhì)量專員 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問 題進(jìn)行分析和 改進(jìn)的工作是 否順利完成70 89分X義次WAXX次40 69分X X次WAVXX次1-39X義次WAX分X次0分AX X%檢驗(yàn)工具 完好率90 100分10%X X次WAXX次考核質(zhì)量專員 是否愛惜質(zhì)量 檢驗(yàn)儀、工具， 是否按規(guī)定使 用70 89分X X次X次40 69分X X次WAXX次1-39 分X X次WAVXX次0分AX X%質(zhì)量記錄完好率90 100分10%X義次WAXX次考核質(zhì)量專員 是否及時(shí)作了 質(zhì)量記錄

10、并對(duì) 質(zhì)量記錄進(jìn)行 統(tǒng)計(jì)、整理、歸 檔70 89分X X次WAXX次40 69分X X次X次139分X義次WAXX次0分AX X%質(zhì)量培訓(xùn)完成率90 100分10%X X次WAXX次考核質(zhì)量專員是否及時(shí)協(xié)助70 89分X義次WAXX次人力資源部， 對(duì)公司各部 門、車間的相 關(guān)人員進(jìn)行質(zhì) 量方面的培訓(xùn)4069分X義次WAXX次1-39分X X次X次0分A X義次2.工作態(tài)度類，指標(biāo)設(shè)計(jì)及考核辦法見下表。工作態(tài)度考核量表考核項(xiàng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容匯報(bào)工作主動(dòng)性810積極主動(dòng)的主管匯報(bào)工作，使主 管能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握下屬的 工作動(dòng)態(tài)考核期間內(nèi)匯報(bào) 工作的積極性、主 動(dòng)性，是否主動(dòng)讓 主管了解自己的 工

11、作情況57能夠按時(shí)向主管進(jìn)行工作匯報(bào)，匯報(bào)內(nèi)容基本準(zhǔn)確、客觀，有時(shí)需要督促24經(jīng)過主管的提示或督促，才進(jìn)行 工作匯報(bào)，在匯報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確性 和客觀性上有待提高0經(jīng)過主管督促，仍然很難或拒絕 進(jìn)行工作匯報(bào)，使主管不能準(zhǔn)確 掌握其工作的真實(shí)情況團(tuán)隊(duì)精神810具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，易于 與他人溝通，樂于協(xié)助他人完成 工作考核期間內(nèi)是否 善于和同事合作, 是否關(guān)心集體，是 否具備團(tuán)隊(duì)精神57能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán) 隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展24團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差，協(xié)調(diào)不善，影響工作，但尚能與人合作0無法與人協(xié)調(diào)很，難和其他同事 進(jìn)行工作合作，只顧個(gè)人，不管 他人，無視團(tuán)隊(duì)整體利益或形象3.工作能

12、力類，指標(biāo)設(shè)計(jì)及考核辦法見下表。工作能力考核量表考核項(xiàng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容創(chuàng)新能力8101：作中能不斷提出新想法、新措 施，善于學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到工作中， 在工作中有較大創(chuàng)新考核質(zhì)量專員在 工作中是否善于 開動(dòng)腦筋,改進(jìn)效 率571：作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想 法、新措施與新的工作方法并有 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)24在工作中安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法0因循守舊，墨守成規(guī)質(zhì)量問題解決能力810能迅速理解并把握復(fù)雜的事物， 發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題，完美解決， 有獨(dú)到見解考核日常工作中 出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí) 的分析能力，獨(dú)立 解決能力57問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問 題，找到解決辦法，并設(shè)法解決24發(fā)生問題，能夠去

13、想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵0遇到問題，束手無策，沒有辦法解決七、薪酬標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量專員的月度薪酬=基本工資+基本工資X績(jī)效工資系數(shù).質(zhì)量專員的基本工資為X X元人民幣，績(jī)效工資系數(shù)由考核 級(jí)別確定。.質(zhì)量專員月度薪酬的兌現(xiàn)時(shí)間為下個(gè)月的1日5日。八、考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果分為5等，如下表所示評(píng)估級(jí)別表特優(yōu)優(yōu)良一般差95100分8594分7584分6074 分60分以下2.根據(jù)考核結(jié)果對(duì)質(zhì)量專員采取不同的薪酬回報(bào)，下表為質(zhì)量專員的本期薪資回報(bào)辦法。質(zhì)量專員的月度薪酬表評(píng)估等級(jí)薪酬回報(bào)特優(yōu)基本工資+績(jī)效工資X 1.0優(yōu)基本工資+績(jī)效工資X 0.7良基本工資+績(jī)效工資X 0.3一般基本工資差基本工資3.根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整質(zhì)量專員下期的基本工資