石油企業(yè)集團(tuán)有限公司信息管理項(xiàng)目策劃方案

1、石油企業(yè)集團(tuán)有限公司信息治理項(xiàng)目方案目 錄第一章 項(xiàng)目背景51.1 外部環(huán)境5. 新治理思想帶來(lái)的治理變革51.1.2.信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問(wèn)題51.1.3. ERP是治理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)611 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入,國(guó)企改制面臨挑戰(zhàn)7.2. 內(nèi)部環(huán)境71.2.1. 行業(yè)情況分析71. 企業(yè)現(xiàn)狀812. 選擇實(shí)達(dá)恒信9第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案102.1 信息治理系統(tǒng)構(gòu)架12.2. 公司主體業(yè)務(wù)流程11.3. 系統(tǒng)特點(diǎn)1123. 配貨打算11.2. 自動(dòng)核對(duì)122.33庫(kù)存操縱12234 加油站數(shù)據(jù)123. 權(quán)限范圍122.3.6. 統(tǒng)計(jì)圖表12.7. 擴(kuò)展性124. 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架1第三

2、章 經(jīng)營(yíng)部IC卡應(yīng)用子系統(tǒng)131. 概述15.2. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)16. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)講明163.4.系統(tǒng)功能講明63.4.1.購(gòu)買(mǎi)油品交易163. 油庫(kù)提油交易3.4. 持卡人交易清單、余額查詢13.4. IC卡治理13.4. 發(fā)卡系統(tǒng)185. 銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)83.5. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全18.2.系統(tǒng)交易安全1933. 系統(tǒng)身份安全19第四章 項(xiàng)目治理及實(shí)施204.1.職責(zé)范圍0.2 項(xiàng)目治理的原則224.3. 項(xiàng)目時(shí)期安排4.4. 驗(yàn)收測(cè)試44.5. 人員培訓(xùn)打算25第五章 人員培訓(xùn)265.1. 整體培訓(xùn)2652. 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)265.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容252. 培訓(xùn)時(shí)刻265.2.3 培訓(xùn)人員

3、26第六章 技術(shù)支持及售后服務(wù)2.1. 技術(shù)支持和售后服務(wù)28.1.1.技術(shù)咨詢服務(wù)2861.2. 系統(tǒng)安裝支持2913. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)296.14. 其它技術(shù)服務(wù)29第七章 EOL系統(tǒng)平臺(tái)介紹307.1. 系統(tǒng)概述307.2. EOL產(chǎn)品模塊圖17.3. EL產(chǎn)品技術(shù)介紹37.4. EOL系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn)第八章 項(xiàng)目周期及報(bào)價(jià)38.1. 項(xiàng)目周期38.2 系統(tǒng)價(jià)格39第九章真誠(chéng)祝福40附錄1：公司簡(jiǎn)介41附錄2：客戶案例43案例1:廣東珠江物資集團(tuán)公司解決方案4案例2：恒安國(guó)際集團(tuán)有限公司分銷(xiāo)治理解決方案附錄：實(shí)達(dá)部分硬件產(chǎn)品介紹51第1章 項(xiàng)目背景1.1 外部環(huán)境.1.1 新治理思想帶來(lái)的治理

4、變革基于P的信息治理系統(tǒng)不只是被理論界炒作的一時(shí)的治理時(shí)尚，而是一種電算化治理的工具,含有豐富的治理理念，是一種對(duì)企流治理改進(jìn)的哲理。它的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)施治理系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，盡量消除無(wú)效、不增值的作業(yè)、事務(wù)、活動(dòng)等,從而獲得績(jī)效改善的躍進(jìn)。流程的改變是為了改之有進(jìn),而不是為變而變。為了達(dá)到改進(jìn)的目的，公司可能會(huì)同時(shí)對(duì)其流程和組織進(jìn)行激進(jìn)的變革,但并不一定總是非要如此。事實(shí)上，在我國(guó)的大多數(shù)國(guó)有企業(yè)當(dāng)前所面臨的改制問(wèn)題，解決方法往往適用于漸變性的重組。企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)并不是趕時(shí)髦，信息技術(shù)也不是企業(yè)提高效率的靈丹妙藥，只有將ERP理念與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái),在

5、流程理順的基礎(chǔ)上合理應(yīng)用信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的充分利用。然而,盡管RP、CR、BP、電子商務(wù)等形成了世界性的浪潮,同時(shí)有許多異常成功的案例,然而仍有超過(guò)一半的項(xiàng)目走向失敗或是達(dá)不到最初設(shè)定的目標(biāo)。這中間最大的三個(gè)障礙是：(1)缺乏高層治理人員的支持和參與；（2）不切實(shí)際的實(shí)施范圍與期望;()組織對(duì)變革的抗拒。.2信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及存在的一些問(wèn)題隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)（Inoration Technoogy，簡(jiǎn)稱T）的飛速進(jìn)展,改造企業(yè)治理手段和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息治理已成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施。幾乎所有的企業(yè)都已明白，計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)將會(huì)極大地提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，能夠促進(jìn)企業(yè)治

6、理規(guī)范化與治理效率。然而事與愿違,回憶九十年代往常計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，事實(shí)上并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期可見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)盡管已認(rèn)識(shí)到信息化的必要性,但專門(mén)多企業(yè)還只是停留在用計(jì)算機(jī)代替手工操作、各部門(mén)應(yīng)用自己的信息系統(tǒng)分不治理的水平上。信息化投入了專門(mén)多資金,買(mǎi)了許多昂貴的設(shè)備，但這些資源并沒(méi)有充分利用。毫無(wú)疑問(wèn),IT應(yīng)用提高業(yè)務(wù)處理效率的潛能是存在的,但問(wèn)題是如何才能釋放這種替能。那個(gè)地點(diǎn)需要首先分析一下IT應(yīng)用失敗的緣故。I應(yīng)用沒(méi)有釋放其替能的緣故之一確實(shí)是企業(yè)在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)，總是沿用舊的或業(yè)已存在的方式做事，而不是注重工作應(yīng)該如何樣做，然后再考慮如何應(yīng)用IT手段來(lái)輔助

7、實(shí)現(xiàn)它。辦公自化系統(tǒng)的應(yīng)用確實(shí)是一個(gè)專門(mén)好的例子。企業(yè)應(yīng)用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)夢(mèng)想“無(wú)紙化辦公”，其結(jié)果導(dǎo)致更多的紙張使用。不管報(bào)告是否有價(jià)值,報(bào)告愈來(lái)愈多,格式愈來(lái)愈漂亮。人們不惜化去數(shù)天時(shí)刻去寫(xiě)報(bào)告,并繪有精美的圖表等以期高一級(jí)治理層對(duì)自己工作的認(rèn)可或批準(zhǔn)。在應(yīng)用T實(shí)現(xiàn)治理信息化方面許多企業(yè)傷痕累累。改變各部門(mén)原有工作流程、協(xié)調(diào)各部門(mén)間的協(xié)同工作方式阻力重重;盡管應(yīng)用了治理軟件系統(tǒng)，但原有的手工業(yè)務(wù)處理模式難以更新;信息一致性與共享機(jī)制難以形成；原有業(yè)務(wù)處理流程與計(jì)算機(jī)信息處理流程間的矛盾難以解決；職員素養(yǎng)難以大幅度提高,團(tuán)隊(duì)精神難以形成。種種緣故最后導(dǎo)致治理軟件系統(tǒng)難以正常運(yùn)行,眾多企業(yè)最后不

8、得不丟棄計(jì)算機(jī)而恢復(fù)手工作業(yè),有些企業(yè)既使?fàn)繌?qiáng)保持系統(tǒng)運(yùn)行,但只能不記得本來(lái)的預(yù)期目標(biāo)。.1.3. RP是治理思想和軟件技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)IT在企業(yè)治理信息化方面的應(yīng)用要緊是MRPI或P軟件系統(tǒng)的應(yīng)用。ERP是在MRPI的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)展起來(lái)的,它是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化治理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)治理軟件系統(tǒng)。EP系統(tǒng)的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)治理、物料治理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)以及人力資源治理部門(mén)等,它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性操縱機(jī)制。ER從整個(gè)系統(tǒng)的角度動(dòng)身結(jié)合治理和軟件,統(tǒng)一治理企業(yè)資源,作到資源的充分利用，信息流通的迅捷、準(zhǔn)確,從而低成本高效率地運(yùn)作。P系統(tǒng)

9、不僅僅是技術(shù)解決方案，更重要的是面向治理，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)將兩者始終結(jié)合在一起,以期真正改善企業(yè)治理績(jī)效。EP的實(shí)施過(guò)程既要精通軟件開(kāi)發(fā)，做到完全客戶化,還要精通治理理論與治理實(shí)務(wù)，熟悉行業(yè)治理模式。實(shí)達(dá)是全國(guó)性大型上市集團(tuán)企業(yè)，實(shí)達(dá)恒信專門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)集成，實(shí)達(dá)恒信有從系統(tǒng)集成、ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、治理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施等各方面的具有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍，有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃，是企業(yè)走向信息化治理過(guò)程中最理想的合作伙伴。1.1.4. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不1. 斷深入，1.1.國(guó)企改制面臨挑戰(zhàn)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入和規(guī)范，國(guó)有企業(yè)急迫地需要調(diào)整自身機(jī)制，以順利實(shí)現(xiàn)國(guó)家生產(chǎn)打算的任務(wù)完成

10、者到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者的角色轉(zhuǎn)變。然而打算經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的慣性制約、領(lǐng)導(dǎo)層的治理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷、社會(huì)責(zé)任的擔(dān)負(fù)、退轉(zhuǎn)下崗人員的安置等方面的問(wèn)題，使得國(guó)企在轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨著前所未有的困難和壓力?！霸谝粡埌准埳瞎串?huà)完美流程”的做法顯然將對(duì)國(guó)企的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生極大的沖擊，而可能導(dǎo)致治理項(xiàng)目沒(méi)有產(chǎn)生效果反而引起混亂。因此,在國(guó)企實(shí)行信息化治理,首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要有相當(dāng)?shù)臎Q心和魄力，能夠持之以恒地將新理念和新治理方式推行下去,這需要自上而下的推動(dòng)力。其次,我國(guó)目前大批國(guó)企的治理問(wèn)題從未如此凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息治理系統(tǒng)也許是最好的解決途徑。第三，正確認(rèn)識(shí)信息治理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的意義，系統(tǒng)絕不是一蹶而就的靈丹妙藥

11、,企業(yè)自身不斷追求治理進(jìn)步的努力才是使國(guó)企在市場(chǎng)中取勝的源動(dòng)力。1. 內(nèi)部環(huán)境.2.1.行業(yè)情況分析近10年來(lái)，我國(guó)石油化工行業(yè)一直保持了較快的進(jìn)展速度，中國(guó)石化集團(tuán)已進(jìn)入世界0強(qiáng)之列。目前我國(guó)要緊化工產(chǎn)品產(chǎn)量已居世界前列，其中合成氨產(chǎn)量位居世界第一，化肥、純堿、染料產(chǎn)量居世界第二位。我國(guó)已形成以乙烯為龍頭，門(mén)類(lèi)齊全、規(guī)模較大、自動(dòng)化水平較高的石化工業(yè),但目前國(guó)產(chǎn)石化產(chǎn)品在數(shù)量，尤其在品種規(guī)模、牌號(hào)上，尚不能滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要，相當(dāng)一部分石化產(chǎn)品還需進(jìn)口。我國(guó)石化行業(yè)經(jīng)多年的建設(shè)得到了全面進(jìn)展，但目前國(guó)外行業(yè)已實(shí)現(xiàn)全球化，少數(shù)幾個(gè)國(guó)際石化巨頭操縱了整個(gè)世界的石油勘測(cè)、開(kāi)采、煉制和銷(xiāo)售，隨著中國(guó)

12、加入WT的臨近,我國(guó)石化行業(yè)融入國(guó)際石化的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。從我國(guó)石化行業(yè)總體看,經(jīng)營(yíng)水平低，市場(chǎng)適應(yīng)能力差，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有待加強(qiáng)。1.2.2. 企業(yè)現(xiàn)狀石油企業(yè)集團(tuán)有限公司要緊從事油料的銷(xiāo)售,目前依舊在打算經(jīng)濟(jì)的模式下運(yùn)作,為了迎接立即到來(lái)的市場(chǎng)竟?fàn)幒唾Q(mào)易全球化的挑戰(zhàn),急需提高公司的治理水平，擴(kuò)展優(yōu)化銷(xiāo)售渠道,為以后適用激烈的市場(chǎng)變化做好預(yù)備,實(shí)施信息化治理是最好的選擇。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面,目前市公司配送中心對(duì)屬下十六個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，由開(kāi)制單據(jù)至統(tǒng)計(jì)報(bào)表，已實(shí)行電腦治理。每日各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)把開(kāi)出的發(fā)票、提單及生成的日?qǐng)?bào)表，由電腦通過(guò)電話線上傳到市公司,市公司再將各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)日?qǐng)?bào)匯總。而價(jià)格、庫(kù)存由市公司在電腦終端上

13、輸入，通知各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)接收。屬下各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的操作人員，電腦操作水平參差不一。市屬各油庫(kù)中,南村油庫(kù)、昌崗油庫(kù)用電腦單機(jī)對(duì)油庫(kù)每天進(jìn)發(fā)油情況進(jìn)行匯總，生成報(bào)表。沖口油庫(kù)目前仍是手工做報(bào)表。市屬各加油站，差不多上沒(méi)有電腦應(yīng)用。各油站（包括聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)）的進(jìn)、銷(xiāo)、存,要緊由各油站手工做報(bào)表，上報(bào)零售公司,輸入電腦，并匯總。從上述情況看,石油企業(yè)集團(tuán)有限公司信息治理系統(tǒng)必需解決的問(wèn)題有：一、配貨智能化,系統(tǒng)產(chǎn)生的配貨建議,公司綜合業(yè)務(wù)部再依照系統(tǒng)匯總信息和市場(chǎng)行情決定具體的配貨方案。二、價(jià)格操縱,為解決集團(tuán)公司對(duì)下屬各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、加油站的價(jià)格控管,集團(tuán)公司只需在系統(tǒng)中制定價(jià)格方案，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)各處銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行更新。

14、三、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，依照治理構(gòu)架的要求,自動(dòng)產(chǎn)生各種匯總報(bào)表,自動(dòng)上報(bào)并層層匯總。四、業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)操縱，制定業(yè)務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)要素進(jìn)行核對(duì)。五、庫(kù)存操縱,系統(tǒng)依照設(shè)定的庫(kù)存規(guī)則，產(chǎn)生各種報(bào)警信息和補(bǔ)庫(kù)信息。六、智能系統(tǒng),系統(tǒng)可設(shè)定各種分析規(guī)則，產(chǎn)生各種分析圖表。七、為了更好提高效率和服務(wù)質(zhì)量,采納I卡系統(tǒng)是一個(gè)有效的方法。八、快速提高公司職員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平,同意現(xiàn)代化的治理理念。1.2.3選擇實(shí)達(dá)恒信實(shí)達(dá)恒信有許多大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn),要緊得益于客戶對(duì)我們的信任,特不是在商業(yè)分銷(xiāo)領(lǐng)域,實(shí)達(dá)分銷(xiāo)系統(tǒng)已成功用于多個(gè)大型分銷(xiāo)項(xiàng)目。實(shí)達(dá)EL開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是一個(gè)性能優(yōu)良、運(yùn)行穩(wěn)定、技術(shù)成熟的平臺(tái)

15、,能在較短的時(shí)刻內(nèi)為客戶開(kāi)中意的系統(tǒng)，大大縮短了開(kāi)發(fā)周期，同時(shí)保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。更要緊的是,實(shí)達(dá)恒信雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)展規(guī)劃，能與合作伙伴一起進(jìn)展壯大,共創(chuàng)以后!第2章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.1 信息治理系統(tǒng)構(gòu)架2.2. 公司主體業(yè)務(wù)流程2. 系統(tǒng)特點(diǎn).3.1. 配貨打算綜合下級(jí)庫(kù)存操縱策略,結(jié)合下級(jí)銷(xiāo)售情況,系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生本級(jí)補(bǔ)貨建議,再依照人工對(duì)市場(chǎng)行情的推斷,產(chǎn)生補(bǔ)貨（配貨）申請(qǐng)；上級(jí)依照其配貨策略和下屬各級(jí)的申請(qǐng)，向下級(jí)發(fā)送確認(rèn)的配貨打算；本級(jí)下發(fā)的配貨打算自動(dòng)操縱在上級(jí)發(fā)給本級(jí)的配貨打算范圍之內(nèi)。23.2自動(dòng)核對(duì)系統(tǒng)對(duì)每筆相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)都進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)與操縱。比如,經(jīng)營(yíng)部向客發(fā)出的IC卡

16、,在倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)自動(dòng)對(duì)其帳戶、品種、數(shù)量、領(lǐng)貨地點(diǎn)等等進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)覺(jué)不一至情況，系統(tǒng)自動(dòng)提示，或者不許發(fā)貨;在配送中心向經(jīng)營(yíng)部發(fā)出配貨打算時(shí),系統(tǒng)立即核對(duì)其是否超出綜合業(yè)務(wù)部配給的范圍，假如超出則不能下發(fā)。.3. 庫(kù)存操縱系統(tǒng)依照預(yù)先設(shè)定的策略，對(duì)缺貨、超儲(chǔ)等情況向操作人員報(bào)警,同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)貨信息或重新調(diào)配。能有效降低庫(kù)存資金占用。. 加油站數(shù)據(jù)假如加油站有電腦，且可拔號(hào)上網(wǎng)的情況下，可自已輸入?yún)R總數(shù)據(jù);否則,把匯總數(shù)據(jù)傳到所屬片區(qū)，由片區(qū)負(fù)責(zé)輸入。.3.5 權(quán)限范圍系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)記錄差不多上與相關(guān)部門(mén)、人員關(guān)聯(lián)，各部門(mén)操作人員只能看到自已管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.3.6. 統(tǒng)計(jì)圖表依照各種業(yè)

17、務(wù)數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生各類(lèi)分析報(bào)表，用戶也可自定義簡(jiǎn)單的報(bào)表格式。也可輸出到OFFC辦公軟件。3.擴(kuò)展性系統(tǒng)設(shè)計(jì)完全采納模塊化,充分考慮到以后擴(kuò)展到地點(diǎn)分公司的需要。本系統(tǒng)完全基于Interet開(kāi)發(fā)的，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)打下了良好和基礎(chǔ)。2.4.網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架石油企業(yè)集團(tuán)有限公司治理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：講明：、各加油站、油庫(kù)、經(jīng)營(yíng)部的接入方式采納nternt的方式代替點(diǎn)對(duì)點(diǎn)撥號(hào),優(yōu)點(diǎn)是能夠幸免采納MODM池可能出現(xiàn)的占線，各用戶點(diǎn)均可隨時(shí)接入。帶來(lái)的安全問(wèn)題可用VPN（虛擬專用網(wǎng)）方式來(lái)保障;、在公司的路由器上撥接備用MODEM,目的是各用戶點(diǎn)在接入ntrnet出現(xiàn)意外情況時(shí)，能夠應(yīng)急采納點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式；3、局域

18、網(wǎng)內(nèi)新增加的工作站可采納INDOS終端，優(yōu)點(diǎn)是易維護(hù)，體積小，占用空間小;4、各分公司、加油站、油庫(kù)、經(jīng)營(yíng)部的接入方式,依據(jù)通訊數(shù)據(jù)量的要求及費(fèi)用的高低,市石油公司能夠自主選擇DDN、ASL、DN、STN方式;5、本結(jié)構(gòu)圖并沒(méi)有設(shè)備選型建議，設(shè)備選型在了解石油公司的設(shè)備現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)量、安全要求等情況后,才能合理建議。第3章 經(jīng)營(yíng)部IC卡應(yīng)用子系統(tǒng)3. 概述隨著計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的飛速進(jìn)展，IC卡應(yīng)用差不多在金融、電信、郵電等行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，作為先進(jìn)、安全的結(jié)算、治理手段的集成電路（IC）卡技術(shù)及應(yīng)用,已為各行業(yè)所重視，并相繼在消費(fèi)、取現(xiàn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保障和公共事業(yè)收費(fèi)等領(lǐng)域，進(jìn)行了積極的試點(diǎn)

19、應(yīng)用，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。 石油公司下屬的16家經(jīng)營(yíng)部治理著數(shù)千個(gè)大客戶，每個(gè)大客戶在經(jīng)營(yíng)部辦理購(gòu)買(mǎi)油品手續(xù),然后,依據(jù)辦理好的手續(xù)憑證去油庫(kù)提油，由于每次購(gòu)買(mǎi)后可能分成數(shù)次提油，客戶提油余額查詢、統(tǒng)計(jì)、治理困難，在次背景下,石油公司考慮到I卡系統(tǒng)的安全、使用方便等特性，擬采納IC卡系統(tǒng)對(duì)大客戶進(jìn)行治理,以提高客戶服務(wù)水平。32. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)33 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)講明(1）、IC卡安全認(rèn)證黑盒子用于對(duì)卡數(shù)字簽名的認(rèn)證，確保卡交易安全；(2）、所有交易均實(shí)時(shí)在線進(jìn)行。3.系統(tǒng)功能講明3.4. 購(gòu)買(mǎi)油品交易持卡人持卡到各經(jīng)營(yíng)部辦理購(gòu)買(mǎi)油品手續(xù),手續(xù)齊全后，將交易記錄記入IC卡,同時(shí)在市

20、公司主機(jī)記帳。4.2.油庫(kù)提油交易持卡人持卡到各油庫(kù)提取油品，由持卡人輸入密碼，校驗(yàn)通過(guò)后，由市公司主機(jī)下載余額與卡余額進(jìn)行比較，余額無(wú)誤,可提取油品,將交易記錄記入IC卡，同時(shí)在市公司主機(jī)記帳?？ㄓ囝~不對(duì)，需要打印交易清單與客戶進(jìn)行對(duì)帳。3.4.3. 持卡人交易清單、余額查詢 持卡人可持卡在各經(jīng)營(yíng)部通過(guò)查詢終端對(duì)余額及交易清單進(jìn)行查詢。3.4.4. IC卡治理修改卡密碼 由持卡人修改本人密碼.修改卡密碼僅限在經(jīng)營(yíng)部查詢終端上進(jìn)行.持卡人輸入舊密碼.確認(rèn)成功后,再輸入新密碼確認(rèn)成功后,交易結(jié)束.延長(zhǎng)有效期 持卡人申請(qǐng)延長(zhǎng)有效期，延長(zhǎng)有效期僅限在經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行.并由持卡人輸入密碼經(jīng)營(yíng)部工作站將延長(zhǎng)后

21、的有效期送主機(jī),主機(jī)返回成功后交易結(jié)束.卡啟用 該功能針對(duì)被稱為即時(shí)發(fā)卡的方式而設(shè)置,卡啟用時(shí)輸入申請(qǐng)者的身份證號(hào)等個(gè)人信息并記錄在卡上,之后,將個(gè)人化后的一張卡設(shè)置為啟用狀態(tài).解軟件(密碼)鎖 IC卡的使用會(huì)遇到卡被鎖情況.卡被鎖可有兩種情況:一種稱軟件鎖,即通過(guò)在卡上設(shè)置標(biāo)識(shí)的方式,防止用戶有卡操作過(guò)程非正常撥出.另稱為密碼鎖，持卡人在進(jìn)行如提油交易時(shí),密碼連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤，卡上密碼出錯(cuò)次數(shù)記錄將提示密碼鎖. 解軟件（密碼)鎖功能，即在卡被鎖后,提供的一項(xiàng)恢復(fù)卡狀態(tài)功能.其中解軟件鎖可聯(lián)機(jī)進(jìn)行，以確保帳押的一致性和操作安全性解密碼鎖可脫機(jī)進(jìn)行.顧客在輸入已確定密碼后，密碼鎖即可解開(kāi).銷(xiāo)戶

22、有卡銷(xiāo)戶 持卡人要求撤消已建立的帳戶,并由經(jīng)營(yíng)部收回卡.銷(xiāo)戶僅在經(jīng)營(yíng)部上進(jìn)行. 銷(xiāo)戶前,要求將卡中的油品全部提出之后,然后銷(xiāo)戶,將卡置為銷(xiāo)戶狀態(tài),并由操作員收回卡.交易成功后打印憑證,由持卡人確認(rèn)簽名. 無(wú)卡銷(xiāo)戶對(duì)已掛失的卡進(jìn)行銷(xiāo)戶,無(wú)卡銷(xiāo)戶必須油品全部提取之后方可進(jìn)行。掛失在經(jīng)營(yíng)部聯(lián)機(jī)進(jìn)行，掛失后該卡在市公司主機(jī)黑名單庫(kù)上登記。解掛失在經(jīng)營(yíng)部聯(lián)機(jī)進(jìn)行,解除掛失后該卡在市公司主機(jī)黑名單庫(kù)上登記為非黑名單卡。34.5. 發(fā)卡系統(tǒng) 在IC卡應(yīng)用系統(tǒng)中，發(fā)卡系統(tǒng)的安全及其治理機(jī)制， 直接關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的安全。市石油公司在指定范圍內(nèi)發(fā)行I卡,如何安全地操縱和治理發(fā)卡應(yīng)用系統(tǒng)，便成為C卡應(yīng)用系統(tǒng)安全的關(guān)

23、鍵。本C卡發(fā)卡系統(tǒng)，采納AM卡發(fā)卡模式。發(fā)卡系統(tǒng)將發(fā)卡公司的一套密鑰加密后,存放在一張IC卡(密鑰卡）中,對(duì)密鑰卡解密的密鑰被兩個(gè)治理人員掌握。而讀取密鑰卡并對(duì)被加密密鑰解密的應(yīng)用程序，存放在具有IC卡讀寫(xiě)功能的終端內(nèi)存中。 關(guān)于主密鑰的安全存儲(chǔ)及對(duì)發(fā)卡系統(tǒng)核心程序的操縱采納A卡的方式實(shí)現(xiàn)。3.5. 銀行級(jí)系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)35.1.系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸安全系統(tǒng)在Internt的安全由N(虛擬專用網(wǎng)）技術(shù)來(lái)保障。3. 系統(tǒng)交易安全每筆交易用IC卡進(jìn)行電子簽名,采納MAC(Mssage Attication Code）校驗(yàn)的技術(shù)，確保交易信息的完整性和一致性。35.3 系統(tǒng)身份安全 I卡的不可復(fù)制性，及卡本身

24、的密碼愛(ài)護(hù)，確保用戶的使用身份安全。 第章 項(xiàng)目治理及實(shí)施實(shí)達(dá)恒信軟件有限公司多年來(lái)積存了豐富的企業(yè)治理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)的積存得益于客戶對(duì)我司的信任與合作。我司差不多形成了一整套有用的項(xiàng)目治理方法、系統(tǒng)分析方法、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)以及項(xiàng)目測(cè)試和質(zhì)量保證的一整套打算和方法。我們相信這些技術(shù)和方法將有助于目前系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)實(shí)施沿著正確的軌道前進(jìn),保質(zhì)保量，高效而又有條不紊地按打算進(jìn)行。為了有效進(jìn)行資源操縱、進(jìn)度操縱和質(zhì)量操縱以確保項(xiàng)目能夠正常順利實(shí)施、并達(dá)到今后整個(gè)系統(tǒng)維護(hù)方便的目標(biāo)，必須建立健全責(zé)任明確、決策有效、執(zhí)行有力的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，為了便于項(xiàng)目的治理和雙方的緊密配合，我方由項(xiàng)目經(jīng)理

25、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的治理,建議設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并雙方共同派人成立項(xiàng)目實(shí)施小組。41. 職責(zé)范圍項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、我司主管領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施治理、行政領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行人員和各類(lèi)資源調(diào)配,協(xié)調(diào)各部門(mén)工作、有效地操縱開(kāi)發(fā)進(jìn)度和對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策，以保證項(xiàng)目的正常、順利執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理我司將指派一名經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本項(xiàng)目經(jīng)理,并授予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé),在合同執(zhí)行的所有時(shí)刻內(nèi)作為我方代表與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議,向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹項(xiàng)目進(jìn)度，并按打算檢查進(jìn)度，記錄所有的延遲和問(wèn)題，并在發(fā)覺(jué)問(wèn)題的3天內(nèi)提交業(yè)主,

26、并將預(yù)備每次會(huì)議的進(jìn)度報(bào)告,在開(kāi)會(huì)之前交業(yè)主審查。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建議貴公司指派一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的治理和進(jìn)度操縱,協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,解決項(xiàng)目進(jìn)展中資源問(wèn)題。軟件開(kāi)發(fā)組軟件開(kāi)發(fā)組要緊負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。整個(gè)系統(tǒng)將采納統(tǒng)一的分析和設(shè)計(jì)方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和客戶化開(kāi)發(fā)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求的編寫(xiě),并參加業(yè)務(wù)需求的論證。采取分頭開(kāi)發(fā),并行推進(jìn)的方式。軟件開(kāi)發(fā)組是該項(xiàng)目的核心，各小組都應(yīng)為其提供技術(shù)支持和服務(wù)。應(yīng)用開(kāi)發(fā)組應(yīng)與交的信息中心和業(yè)務(wù)組緊密配合完成上述工作。項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施組由雙方人員共同組成,包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等。我方軟件開(kāi)

27、發(fā)組要緊負(fù)責(zé)本項(xiàng)目導(dǎo)入和具體實(shí)施工作,包括客戶的各級(jí)培訓(xùn)、咨詢和維護(hù)。負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目的各種技術(shù)方案和實(shí)施方法,組織項(xiàng)目重大和關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的會(huì)診,審定各小組的技術(shù)方案，保證項(xiàng)目總體和各環(huán)節(jié)采納正確的技術(shù)方法和技術(shù)路線。確保項(xiàng)目按打算完成。質(zhì)量保證組測(cè)試組的工作職責(zé)確實(shí)是在項(xiàng)目開(kāi)展的各時(shí)期，監(jiān)督檢查項(xiàng)目的工程質(zhì)量，也包括對(duì)文檔的一致性檢查等。測(cè)試和質(zhì)量保證工作貫穿于分析、設(shè)計(jì)、編碼各時(shí)期,測(cè)試組從項(xiàng)目啟動(dòng)開(kāi)始，就應(yīng)與各組緊密合作,制定出詳盡的項(xiàng)目測(cè)試打算、項(xiàng)目測(cè)試文檔。項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收包括以下幾個(gè)方面的工作:編制測(cè)試文檔、進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)文檔的一致性檢查、編制測(cè)試用例、進(jìn)行單元測(cè)試、組裝測(cè)試、功能測(cè)試、靜

28、態(tài)性能測(cè)試、動(dòng)態(tài)性能測(cè)試、強(qiáng)度測(cè)試(壓力實(shí)驗(yàn))、系統(tǒng)整合實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)收測(cè)試等。為保證整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量,對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行操縱，要緊承擔(dān)以下的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)制定質(zhì)量保證打算和有關(guān)規(guī)定；各時(shí)期的查核（設(shè)計(jì)方案與代碼查核)；參與測(cè)試的全過(guò)程,提供質(zhì)量方面的報(bào)告,并參與錯(cuò)誤修正等;負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部文檔的治理;配合應(yīng)用開(kāi)發(fā)組進(jìn)行新舊系統(tǒng)的切換。4. 項(xiàng)目治理的原則項(xiàng)目治理的重要目的是針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的完成狀況,采取有效的措施保證項(xiàng)目的正常順利完成，其差不多原則是：在項(xiàng)目的進(jìn)展中，盡早發(fā)覺(jué)異常及進(jìn)度遲緩的緣故。針對(duì)異常與進(jìn)度遲緩要采取適當(dāng)?shù)牟倏v對(duì)策。為了能盡早發(fā)覺(jué)異常與遲滯,首先須將項(xiàng)目分小段進(jìn)行檢查。為做到這點(diǎn)

29、,制訂周密的評(píng)價(jià)打算并切實(shí)地進(jìn)行檢查是專門(mén)重要的，為此須作如下安排:充實(shí)項(xiàng)目打算的內(nèi)容充實(shí)治理機(jī)能系統(tǒng)不僅涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法和手段,而且涉及到人、財(cái)、物的治理與調(diào)配。需要各有關(guān)部門(mén)之間、與合作廠商之間、與使用單位之間等緊密配合,因此,在該項(xiàng)目中,我們將采納工程化的項(xiàng)目治理方法，進(jìn)行嚴(yán)格，科學(xué)和有效的項(xiàng)目操縱與治理。從組織治理和技術(shù)治理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的治理。要緊方法和手段為：項(xiàng)目治理方法系統(tǒng)不僅涉及到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法和手段,而且涉及到人、財(cái)、物的治理與調(diào)配。需要各有關(guān)部門(mén)之間、與合作廠商之間、與使用單位之間等緊密配合,因此，在該項(xiàng)目中,我們將采納工程化的項(xiàng)目治理方法，進(jìn)行嚴(yán)格

30、，科學(xué)和有效的項(xiàng)目操縱與治理。從組織治理和技術(shù)治理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格、規(guī)范和有效的治理。要緊方法和手段為：健全項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,成立治理和技術(shù)兩條線的治理組織和由豐富專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施組織。嚴(yán)格按照系統(tǒng)工程的方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行操縱在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)施過(guò)程中,我們嚴(yán)格按照軟件工程的規(guī)范和方法進(jìn)行?？蛻粜枨蠛屠娴谝皇欠駥⒖蛻舻男枨蠛屠娣旁诘谝晃豢紤]，是決定系統(tǒng)能否成功的關(guān)鍵。在整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施中,將與用戶緊密配合，時(shí)刻把用戶的需求和利益放在第一位考慮。例會(huì)、報(bào)告、派工單和審批 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、技術(shù)總體組和各專業(yè)分工組定期召開(kāi)工程例會(huì),每個(gè)參與項(xiàng)目的人員定時(shí)/不定

31、時(shí)向直接主管進(jìn)行規(guī)范化的書(shū)面工作報(bào)告,有關(guān)工程中的問(wèn)題及其處理建立審批制度。各級(jí)工作的分配采納派工單制度,工作的完成經(jīng)驗(yàn)收測(cè)試后需填寫(xiě)竣工單并經(jīng)審查備案。技術(shù)人員的備份 技術(shù)人員的備份既可為項(xiàng)目提供足夠的人力，又可防止人員的意外流淌可能給項(xiàng)目造成損失，同時(shí)可保證為本系統(tǒng)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范的文檔治理 規(guī)定各時(shí)期的任務(wù)和具體要求，采納的技術(shù)方法,各種文檔的編寫(xiě)規(guī)范。建立專門(mén)的組織對(duì)各類(lèi)文檔實(shí)施治理，既建立印刷文檔,又建立專用的電子化工程文檔。應(yīng)用開(kāi)發(fā)治理由于應(yīng)用開(kāi)發(fā)投入量大，周期長(zhǎng)，必須有一套科學(xué)的方法進(jìn)行有效的治理，為此我們指定了一整套治理措施包括軟件和設(shè)計(jì)治理規(guī)定(即對(duì)

32、軟件開(kāi)發(fā)各時(shí)期的軟件和設(shè)計(jì)文檔變更的處理流程和審批權(quán)限），應(yīng)用程序編寫(xiě)規(guī)范,界面設(shè)計(jì)規(guī)范。采納小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，制訂軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度、每月工作打算、每周工作打算,并及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，解決有關(guān)問(wèn)題，發(fā)覺(jué)可能出現(xiàn)的延遲，采取有效措施加以操縱。質(zhì)量保證質(zhì)量保證是一組活動(dòng)的總稱,其目的在于保證開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件在功能和性能方面均能符合使用者的要求，軟件質(zhì)量保證的范圍包括:評(píng)審（Reie &alkthrogh）評(píng)審系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中各時(shí)期所產(chǎn)生的文檔，以保證該文檔的內(nèi)容與上一階段所產(chǎn)生的軟件文檔內(nèi)容一致，同時(shí)符合使用者的要求。軟件配置治理（Soft Configurtion Manament)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各時(shí)期所產(chǎn)生的軟件文檔

33、或程序代碼稱為軟件配置,這些軟件配置通過(guò)評(píng)審和測(cè)試后稱之為基準(zhǔn)。軟件配置治理既是通過(guò)對(duì)這些基準(zhǔn)的識(shí)不,問(wèn)題的處理以及變更操縱來(lái)維護(hù)系統(tǒng)的可見(jiàn)性和質(zhì)量。軟件質(zhì)量保證在軟件開(kāi)發(fā)各時(shí)期的表現(xiàn)為:需求分析時(shí)期：保證“軟件需求講明書(shū)”符合使用者的需求系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)期:保證系統(tǒng)各個(gè)層次的設(shè)計(jì)講明書(shū)符合上時(shí)期（或上層次)和使用者的需求程序編寫(xiě)和測(cè)試時(shí)期:保證程序符合軟件設(shè)計(jì)規(guī)格及功能規(guī)格，保證測(cè)試包含各種測(cè)試狀況系統(tǒng)集成與安裝時(shí)期：保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，功能和性能符合使用者要求。4.項(xiàng)目時(shí)期安排在該系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中,應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵,應(yīng)制訂切實(shí)可行的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)打算。44.驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試的內(nèi)容和范圍合同

34、的完成將通過(guò)一系列對(duì)系統(tǒng)各方面的正式驗(yàn)收測(cè)試來(lái)衡量，應(yīng)達(dá)到業(yè)主中意的要求。驗(yàn)收測(cè)試的責(zé)任負(fù)責(zé)對(duì)所有的驗(yàn)收測(cè)試設(shè)計(jì)詳細(xì)的測(cè)試方案及測(cè)試標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)提交所有的驗(yàn)收測(cè)試文件，包括測(cè)試數(shù)據(jù),并得到的同意。依照測(cè)試方案完成整個(gè)測(cè)試過(guò)程。檢查測(cè)試結(jié)果及其后續(xù)各項(xiàng)。負(fù)責(zé)糾正各個(gè)驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)覺(jué)的所有錯(cuò)誤并提供相應(yīng)的文件講明。編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，用于記錄驗(yàn)收測(cè)試中任何重要的情況,包括：已履行的測(cè)試、測(cè)試的時(shí)刻、業(yè)主的評(píng)定、已認(rèn)定的缺陷的糾正等。驗(yàn)收測(cè)試的規(guī)范驗(yàn)收測(cè)試的規(guī)范將在驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告中列出,對(duì)每一項(xiàng)驗(yàn)收測(cè)試都提供驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告,驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告的內(nèi)容至少包括:（1）驗(yàn)收測(cè)試的預(yù)期目標(biāo)(2)測(cè)試環(huán)境和所需設(shè)備(3）測(cè)

35、試條件和測(cè)試數(shù)據(jù)的描述(4）可能的測(cè)試持續(xù)時(shí)刻（5）測(cè)試過(guò)程的詳細(xì)描述（6）每一步預(yù)期的測(cè)試結(jié)果(）客戶對(duì)測(cè)試的評(píng)定（8）缺陷的糾正措施(9）其它錯(cuò)誤糾正對(duì)所有的錯(cuò)誤將及時(shí)糾正,并進(jìn)行重新測(cè)試。對(duì)致命的錯(cuò)誤在任何測(cè)試重新開(kāi)始前糾正;大錯(cuò)誤在該項(xiàng)測(cè)試完成之前予以糾正;小錯(cuò)誤在最終驗(yàn)收前糾正。實(shí)施進(jìn)度打算實(shí)施進(jìn)度打算是指系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度打算。該進(jìn)度打算的要緊內(nèi)容是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總進(jìn)度、時(shí)期進(jìn)度、各子系統(tǒng)、要緊功能模塊的進(jìn)度等,其詳細(xì)程度一般是越深越好。進(jìn)度打算的要緊依據(jù)是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作量估算。4. 人員培訓(xùn)打算在試用快結(jié)束時(shí)，將提早對(duì)所有相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，包括具體的操作員及各部門(mén)的主管人員,培訓(xùn)內(nèi)容

36、包括系統(tǒng)的操作流程和業(yè)務(wù)治理流程等，假如方面需要計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)，實(shí)達(dá)也會(huì)提供這方面的培訓(xùn)。第5章人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是EO系統(tǒng)實(shí)施中特不關(guān)鍵的一環(huán),專門(mén)多公司以為一旦購(gòu)買(mǎi)了軟件，其余的工作將會(huì)專門(mén)簡(jiǎn)單。事實(shí)上不然,再好的系統(tǒng)如沒(méi)有人去使用，或用得不行，也形同虛設(shè)。OL系統(tǒng)培訓(xùn)可分成兩部分:整體培訓(xùn)和部門(mén)級(jí)培訓(xùn)。5. 整體培訓(xùn)整體培訓(xùn)一般集中在實(shí)施的開(kāi)始時(shí)期,企業(yè)的高級(jí)治理層(如總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理)和I部門(mén)應(yīng)參加培訓(xùn),目的是企業(yè)治理層對(duì)EL有一個(gè)整體了解,能夠想象,假如治理者不了解下級(jí)的工作,是專門(mén)難較好地進(jìn)行治理工作的。對(duì)MIS部門(mén)而言,全面了解EOL更加必要,在某種意義上來(lái)講，他們充當(dāng)著特不重

37、要的位置，在整體培訓(xùn)完成后，他們應(yīng)該差不多能夠熟練地使用EOL,并在具體實(shí)施中起到協(xié)調(diào)和培訓(xùn)的角色。.2. 部門(mén)級(jí)培訓(xùn)由于EOL系統(tǒng)是按照企業(yè)實(shí)際流程來(lái)設(shè)計(jì)的,因此在實(shí)施時(shí),也會(huì)按照企業(yè)運(yùn)作流程將權(quán)限分配到各部門(mén),各個(gè)部門(mén)因此最關(guān)懷自己部門(mén)資料的處理，也關(guān)懷與他有關(guān)的其余部門(mén)的資料運(yùn)作狀態(tài)。5.2.培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)而言，部門(mén)級(jí)培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)部門(mén)最關(guān)懷的運(yùn)作,考慮到培訓(xùn)的成本，我們認(rèn)為差不多上沒(méi)有必要讓每個(gè)操作員精通全部EOL，如針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)而言,能夠培訓(xùn)銷(xiāo)售模塊，部分庫(kù)存治理,但大概沒(méi)必要太多研究成品出貨5.2. 培訓(xùn)時(shí)刻安排在實(shí)施相關(guān)模塊之前進(jìn)行。5.3. 培訓(xùn)人員我們希望由企業(yè)差不多同意EO系統(tǒng)培

38、訓(xùn)的MIS部門(mén)和我們共同來(lái)做培訓(xùn)教師,一方面能夠減少企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)支,另一方面,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，企業(yè)在操縱和運(yùn)用O上充當(dāng)更為主動(dòng)的角色,在發(fā)生問(wèn)題時(shí)企業(yè)自身的S部門(mén)差不多能夠處理大部分的問(wèn)題。第6章 技術(shù)支持及售后服第章 務(wù)我們將組建具有豐富相關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施與治理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目組,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施的技術(shù)組織工作,確保高質(zhì)量按期完成該系統(tǒng)的建設(shè)。在項(xiàng)目投入運(yùn)行后，我司指定-2位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)貴公司的售后后負(fù)責(zé),以便最快地解決運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,以最快速度作出反應(yīng)并在需要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題的診斷和解決。完善、深入的培訓(xùn)是系統(tǒng)良好運(yùn)行的重要基礎(chǔ),實(shí)達(dá)恒信將提供豐富的培訓(xùn)課程和完善的培訓(xùn)服

39、務(wù)。我司承諾在技術(shù)服務(wù)上做到以下幾點(diǎn):在系統(tǒng)投入運(yùn)行后成立專門(mén)的技術(shù)維護(hù)小組負(fù)責(zé)維護(hù)工作；在系統(tǒng)投入運(yùn)行后應(yīng)用軟件免費(fèi)維護(hù)一年； 在系統(tǒng)投入運(yùn)行的半年內(nèi)，保證1-位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有經(jīng)驗(yàn)的工程師提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);系統(tǒng)級(jí)故障,承諾2小時(shí)服務(wù)響應(yīng);在接到故障報(bào)告時(shí),市內(nèi)2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；在技術(shù)上對(duì)用戶開(kāi)放。7.1. 技術(shù)支持和售后服7.2務(wù)實(shí)達(dá)恒信以用戶至上為原則,至誠(chéng)為用戶提供高質(zhì)量、高效率的支持和服務(wù)。為用戶提供一系列全面、持久的技術(shù)服務(wù)與合作。.1. 技術(shù)咨詢服7.2.2務(wù)按用戶要求,我們可派出技術(shù)人員為用戶組建計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作咨詢工作，包括系統(tǒng)軟、硬件配置、應(yīng)用開(kāi)發(fā)方案、技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃，為用戶確定最

40、佳的系統(tǒng)方案。為用戶編制各種規(guī)章制度提供必要的技術(shù)咨詢，并參與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)程制定。7.23. 系統(tǒng)安裝支持我司派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶作全套技術(shù)咨詢。在技術(shù)支持的過(guò)程中，與用戶的工程技術(shù)人員一同研究、探討實(shí)施的最佳方案，并將我們?cè)谝酝南到y(tǒng)項(xiàng)目中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)與用戶進(jìn)行交流。7.2. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指7. 導(dǎo)依照用戶要求,派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶作技術(shù)治理、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的系統(tǒng)應(yīng)用方面等方面的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，協(xié)助應(yīng)用系統(tǒng)的安裝，對(duì)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和障礙能完全地排除。我們將給予更詳細(xì)全面的技術(shù)支持,以保證用戶能盡快掌握相應(yīng)技術(shù)，利于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。

41、7.26. 其它技術(shù)服7.2. 務(wù)配套增值軟件支持:可依照用戶要求，提供有關(guān)本公司開(kāi)發(fā)的增值軟件。技術(shù)咨詢支持：可依照用戶的要求,提供軟件方面開(kāi)發(fā)策略、系統(tǒng)可行性分析方面的技術(shù)咨詢。專題技術(shù)講座與技術(shù)交流:可依照實(shí)際情況,聘請(qǐng)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員不定期舉辦專題技術(shù)講座，組織用戶交流應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，溝通用戶之間的聯(lián)系,加強(qiáng)用戶之間的技術(shù)合作。定期公布與用戶有關(guān)的最新技術(shù)信息和技術(shù)資料。第章 EO系統(tǒng)平臺(tái)介紹.1. 系統(tǒng)概述EO產(chǎn)品是面向工作流設(shè)計(jì)的軟件,是電子商務(wù)軟件與企業(yè)治理軟件的集成系統(tǒng)。企業(yè)能夠運(yùn)用EO治理系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)建立高效的供應(yīng)鏈治理體系,減少庫(kù)存的積壓和資金的占用,及時(shí)地響應(yīng)市場(chǎng)的變化

42、,最大程度地提高客戶服務(wù)。EO系列供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)協(xié)助您完成企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中所有的信息數(shù)據(jù)的接收、流轉(zhuǎn)、處理、統(tǒng)計(jì)、分析等加工過(guò)程,共享資源，從而關(guān)心您和企業(yè)各部門(mén)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)做到準(zhǔn)確及時(shí)的決策和操縱。它實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的治理思想與先進(jìn)的治理手段的完美結(jié)合。作為銷(xiāo)售前沿的業(yè)務(wù)人員,通過(guò)本系統(tǒng)可直接了解每一名客戶信息、自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況、每筆業(yè)務(wù)的發(fā)貨情況以及到款、應(yīng)收款數(shù)量;庫(kù)房治理人員能及時(shí)了解各倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品的庫(kù)存、出入庫(kù)情況；財(cái)務(wù)人員可了解每筆款項(xiàng)的來(lái)由、科目1考試網(wǎng) HYPERLINK N:整理后htp:ww.1ks.omhitt:/shit/d/科目一考試B2試題去處,隨時(shí)掌握應(yīng)

43、收應(yīng)付款帳目，查詢數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單明了,不用每查一筆數(shù)據(jù)就要翻專門(mén)多帳本，要找業(yè)務(wù)員核對(duì)幾次，各種單據(jù)能用計(jì)算機(jī)直接打印，在月底結(jié)帳時(shí),可統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)報(bào)表；總部決策者能隨時(shí)了解各個(gè)分公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，銷(xiāo)售策略，進(jìn)貨策略,分公司領(lǐng)導(dǎo)能了解每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)展。8.3EO產(chǎn)品技術(shù)介紹EO產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)采納當(dāng)前流行的B/S結(jié)構(gòu)及瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)，B/技術(shù)及瘦客戶方式應(yīng)用的結(jié)合使得EOL產(chǎn)品具有良好的擴(kuò)展性及適應(yīng)性。EO產(chǎn)品的網(wǎng)站端采納B/結(jié)構(gòu)，具有良好的分布特性,方便用戶分發(fā)應(yīng)用,系統(tǒng)易維護(hù)、升級(jí)。EOL產(chǎn)品的企業(yè)端采納瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用,利用成熟的多層應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù),能夠容易、快速地

44、處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯，滿足企業(yè)繁雜的應(yīng)用需求,同時(shí),能夠達(dá)到遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)處理的要求，具有良好的安全性和易用性。瘦客戶方式的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用介紹：這種結(jié)構(gòu)是在企業(yè)內(nèi)部架設(shè)一臺(tái)應(yīng)用程序服務(wù)器,把所有的企業(yè)規(guī)則,用面向?qū)ο蟮牡脑O(shè)計(jì)思想寫(xiě)成一個(gè)個(gè)企業(yè)對(duì)象,把這些企業(yè)對(duì)象安裝在應(yīng)用程序服務(wù)器中，而客戶端是通過(guò)應(yīng)用程序服務(wù)器中的企業(yè)對(duì)象所提供的服務(wù)來(lái)存取數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中的數(shù)據(jù),具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：采納這種包含應(yīng)用程序服務(wù)器的結(jié)構(gòu)有如下的好處:滿足了系統(tǒng)分布試處理的需要能夠完全基于Ineret運(yùn)行,同時(shí)在運(yùn)行速度及安全性方面比/S結(jié)構(gòu)更優(yōu)秀。提升了整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的延展性因?yàn)檎麄€(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行是分成數(shù)個(gè)不同的部分同時(shí)執(zhí)行在

45、不同的機(jī)器之中,進(jìn)而增強(qiáng)了應(yīng)用系統(tǒng)的延展性。增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和負(fù)載平衡能力由于分布式應(yīng)用系統(tǒng)提供了系統(tǒng)的容錯(cuò)和負(fù)載平衡能力,從而增強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和執(zhí)行的效率。在分布式的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中我們采納Inprie公司的開(kāi)發(fā)平臺(tái)Deli,利用Mdas技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的容錯(cuò)和負(fù)載平衡。對(duì)遠(yuǎn)端的瘦客戶提供了存取復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯的可能性和安全性對(duì)遠(yuǎn)端的瘦客戶采納Socket連接，能夠更好的操縱存取數(shù)據(jù)的過(guò)程,從而實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)端客戶能夠處理適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)規(guī)則。由于瘦客戶端是自己來(lái)編寫(xiě)的，不是E等掃瞄器,因此能夠在數(shù)據(jù)的傳輸過(guò)程中進(jìn)行自己算法的加密和解密,從而保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)在Intenet上的傳輸?shù)陌踩?。增加企業(yè)對(duì)象的重復(fù)使用

46、一旦企業(yè)對(duì)象編寫(xiě)完畢并安裝到應(yīng)用程序服務(wù)器時(shí)，不論是本地的依舊遠(yuǎn)程的客戶都能夠利用此服務(wù),也給遠(yuǎn)端的Intenet用戶提供此服務(wù)的能力。降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本由于系統(tǒng)中業(yè)務(wù)對(duì)象是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的關(guān)鍵，而對(duì)企業(yè)對(duì)象的重復(fù)利用大大的降低了系統(tǒng)的維護(hù)成本。8.4. EL系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力：實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理物流、信息流、資金流的統(tǒng)一,降低成本,提高效率;加快對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,提高客戶服務(wù)水平；擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、7365式的經(jīng)營(yíng)。系統(tǒng)適用于建材、電子、服裝、日用品、化工、通訊器材等多種行業(yè),提供分銷(xiāo)、制造、商貿(mào)、連鎖經(jīng)營(yíng)等多種方式。支持業(yè)務(wù)重組、擴(kuò)展性強(qiáng)的系統(tǒng)架構(gòu):實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)流程的重組,

47、通過(guò)優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程達(dá)到嚴(yán)格操縱物流、資金流的目的;系統(tǒng)采納原子組件的方式,充分結(jié)合先進(jìn)的ntenet技術(shù),利用繼承、重構(gòu)等技術(shù)手段，依照企業(yè)不同規(guī)模和不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行靈活組合，專門(mén)好地滿足企業(yè)不斷進(jìn)展變化的需要。先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái):采納最新的底層構(gòu)件技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)工具，實(shí)力雄厚的國(guó)際第三方構(gòu)件供應(yīng)商的合作與自身雄厚的技術(shù)實(shí)力相結(jié)合，支持強(qiáng)大的功能組合和最大限度的代碼穩(wěn)定性和可重用性。采納先進(jìn)的面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對(duì)象的包裝、分解和優(yōu)化,為業(yè)務(wù)重組提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。遠(yuǎn)程集中治理：每個(gè)分銷(xiāo)單元能夠獨(dú)立運(yùn)行,總部能夠?qū)a(chǎn)品目錄、編碼等公用信息傳給各結(jié)點(diǎn),從而減少了分公司的工作量?？偛考?/p>

48、能夠了解到各單元進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存等情況，也能夠了解到各單元的每筆業(yè)務(wù)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路、銷(xiāo)售策略、進(jìn)貨策略等。而各分銷(xiāo)單元由于信息的及時(shí)反饋，業(yè)務(wù)過(guò)程出現(xiàn)中的問(wèn)題（比如人員調(diào)整、貨源供應(yīng)等)也就因此能夠得到及時(shí)的解決。數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性強(qiáng):采納先進(jìn)的N層架構(gòu)實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，關(guān)于分布運(yùn)行的分銷(xiāo)單元能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)迅速匯合到總部服務(wù)器上,整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)情況能及時(shí)統(tǒng)計(jì)成報(bào)表。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高度集成性:所有的數(shù)據(jù)只要一旦正確地進(jìn)入系統(tǒng),就被系統(tǒng)自動(dòng)傳遞到其它需要利用這些數(shù)據(jù)的子系統(tǒng),并被準(zhǔn)確地加工成用于下一步業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的高度集成性保證了工作和治理效率的提高。方便、快捷、有用:提供靈活多樣的

49、輔助輸入方式,模板、框架技術(shù)提高了界面、操作上的一致性,界面美觀、簡(jiǎn)捷易操作，特不適合業(yè)務(wù)人員使用。靈活多樣的報(bào)表工具支持固定格式、自定義格式報(bào)表,同意用戶從數(shù)據(jù)獵取、格式調(diào)整、打印設(shè)置等多個(gè)層面方便地介入。強(qiáng)大的權(quán)限治理：由功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、業(yè)務(wù)權(quán)限組成，三種權(quán)限的自由組合能夠滿足用戶的治理需求。功能權(quán)限:執(zhí)行某項(xiàng)功能點(diǎn)的許可。數(shù)據(jù)權(quán)限：數(shù)據(jù)的可見(jiàn)性包括行和列。業(yè)務(wù)權(quán)限:與業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系相關(guān)的權(quán)限操縱，如:對(duì)銷(xiāo)售發(fā)貨單的審核,在500元以下由部門(mén)經(jīng)理審核，而在500元以上的由總經(jīng)理來(lái)審核。先進(jìn)的自定義審批工作流：同意多達(dá)五道審批，能夠定義審批的類(lèi)型（串行、并行）,同時(shí)每道審批能夠定義多個(gè)審批

50、人，充分考慮了用戶的治理上的需求。智能提醒功能、事務(wù)提醒，提醒的范圍包括:駕校一點(diǎn)通365網(wǎng) HYPERLINK N:整理后htp:tp:/www.jxt6.cm/ 駕校一點(diǎn)通新產(chǎn)生的需要審核的單據(jù)、新產(chǎn)生需要出庫(kù)的單據(jù)、新產(chǎn)生超出安全庫(kù)存的數(shù)據(jù)等6種類(lèi)型；、用戶依照不同的要求可定義需要的提醒的種類(lèi)和提醒方式；、采納了OICQ閃動(dòng)的圖標(biāo)標(biāo)識(shí)新的事務(wù)提醒。豐富的統(tǒng)計(jì)分析圖形：決策分析系統(tǒng)提供了采購(gòu)分析、銷(xiāo)售分析、庫(kù)存分析和應(yīng)收應(yīng)付分析及豐富的圖形分析功能（如：柱型圖、曲線圖、餅型圖等),方便領(lǐng)導(dǎo)決策。欠款分析圖：隨時(shí)掌握客戶欠款情況，以便及時(shí)催款。應(yīng)收帳款分析:應(yīng)收帳齡分析，防止呆壞帳的發(fā)生第9

51、章 項(xiàng)目周期及報(bào)價(jià)9. 項(xiàng)目周期第一時(shí)期: 需求調(diào)研 10天, 參與人員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師名 開(kāi)發(fā)工程師2名第二時(shí)期: 系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā) 1個(gè)月 參與人員 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師1名 開(kāi)發(fā)工程師2名第三時(shí)期： 系統(tǒng)測(cè)試 0天 參與人員 測(cè)試工程師1名 開(kāi)發(fā)工程師2名第四時(shí)期： 系統(tǒng)實(shí)施 20天 參與人員 開(kāi)發(fā)工程師名 實(shí)施工程師2名備注：此項(xiàng)目周期不包括C卡子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。9.2. 系統(tǒng)價(jià)格項(xiàng)目?jī)?nèi)容價(jià) 格（萬(wàn)元）備注總部系統(tǒng)使用授權(quán)綜合業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)6不限制用戶數(shù)量油庫(kù)治理系統(tǒng)6配送中心治理系統(tǒng)5經(jīng)營(yíng)部治理系統(tǒng)5零售公司治理系統(tǒng)5片區(qū)治理系統(tǒng)6領(lǐng)導(dǎo)查詢子系統(tǒng)2合 計(jì)35優(yōu)惠價(jià)28考慮到項(xiàng)目推廣前景，實(shí)達(dá)誠(chéng)意以八折優(yōu)惠價(jià)

52、格提供此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)服務(wù)備注:報(bào)價(jià)含軟件安裝調(diào)試費(fèi)、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)和自軟件實(shí)施驗(yàn)收完畢后一年的維護(hù)費(fèi)。第10章 真誠(chéng)祝福石化的治理者們,假如選擇一流的EL企業(yè)治理軟件，相信E系統(tǒng)能夠在你們?nèi)粘５闹卫砉ぷ髦邪l(fā)揮應(yīng)有的作用，提升公司的物流治理、產(chǎn)成品治理能力和客戶中意度,以及加快市場(chǎng)反應(yīng)速度。 最后，衷心祝福石化的治理系統(tǒng)能早日成功實(shí)施上線。附錄:公司簡(jiǎn)介、集團(tuán)介紹98年月,一部名為藍(lán)色通道6個(gè)人到1個(gè)億的企業(yè)傳記由中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版，以“藍(lán)色通道”象征日新月異的信息產(chǎn)業(yè),向人們講述了一個(gè)意味深長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)故事主角確實(shí)是總部設(shè)立在福州、成立于188年6月的福建實(shí)達(dá)電腦股份有限公司。從注冊(cè)資本25萬(wàn)元,職員16

53、名到總資產(chǎn)16個(gè)億、職員三千多名。實(shí)達(dá)以體制和機(jī)制的創(chuàng)新為動(dòng)身點(diǎn)，以“創(chuàng)中國(guó)人自己的品牌”為志向，走出了一條高技術(shù)企業(yè)高成長(zhǎng)之路?！皩?shí)達(dá)電腦”A股于1996年月日在上海證券交易所上市，在97年中國(guó)一百大上市公司中排名第3位?！皩?shí)為創(chuàng)業(yè)之本，達(dá)則兼善天下”是實(shí)達(dá)人差不多理念，“服務(wù)信息社會(huì)”是實(shí)達(dá)集團(tuán)核心宗旨,實(shí)達(dá)品牌以此創(chuàng)立并先后從行業(yè)走向社會(huì)、從單一走向綜合: 9年4月成立軟件與信息服務(wù)主體公司；6月宣布進(jìn)軍個(gè)人電腦市場(chǎng);98年2月組建軟件產(chǎn)業(yè)公司，大舉投資軟件與系統(tǒng)集成目前,實(shí)達(dá)已成為自有品牌產(chǎn)品種類(lèi)最多的國(guó)內(nèi)主流信息產(chǎn)品供應(yīng)商，實(shí)達(dá)品牌先后有中西文終端、針式打印機(jī)、POS、oem四項(xiàng)產(chǎn)品

54、市場(chǎng)占有率居國(guó)內(nèi)品牌之首，其中中西文終端更是“六連冠”，而實(shí)達(dá)品牌個(gè)人電腦則異軍突起，已躋身國(guó)內(nèi)品牌前五名,家用電腦第二名。7年實(shí)達(dá)集團(tuán)名列全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第位,電腦信息行業(yè)列第6位。實(shí)達(dá)集團(tuán)20年的目標(biāo)是成為營(yíng)業(yè)收入達(dá)到五十億元乃至一百億元的高科技跨國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。實(shí)達(dá)人不僅誠(chéng)信、干練,更勇于突破自我。今天的實(shí)達(dá)差不多成功地實(shí)施了產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)和治理的重組戰(zhàn)略,提出了以形成電腦硬件、軟件與系統(tǒng)集成、信息服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)格局為目標(biāo)的進(jìn)展思路；改日的實(shí)達(dá)必將成為擁有核心優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)品主流供應(yīng)商，在更高的層次上實(shí)現(xiàn)“為社會(huì)貢獻(xiàn)智慧,與大眾共享利益”的理想。2、集團(tuán)軟件與系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)介紹軟

55、件與系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)為實(shí)達(dá)集團(tuán)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一,要緊經(jīng)營(yíng)軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)等業(yè)務(wù)。早在一九九四年，實(shí)達(dá)集團(tuán)即確立了系統(tǒng)集成與自有品牌產(chǎn)品并舉的地位。一九九六年四月,軟件與系統(tǒng)集成、信息服務(wù)主體公司組建；一九九八年二月，實(shí)達(dá)電腦軟件集成（產(chǎn)業(yè)）公司在北京成立,七月，實(shí)達(dá)恒信在香港以系統(tǒng)集成商身份上市,標(biāo)志著實(shí)達(dá)集團(tuán)軟件產(chǎn)業(yè)的全面啟動(dòng)。十年來(lái)，實(shí)達(dá)集團(tuán)在為郵電、金融、證券、公安、醫(yī)療、制造業(yè)系統(tǒng)等眾多企事業(yè)單位的信息化建設(shè)服務(wù)過(guò)程中差不多積存了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。隨著實(shí)達(dá)集團(tuán)日益向信息產(chǎn)品、系統(tǒng)集成與信息服務(wù)并舉的系統(tǒng)型公司轉(zhuǎn)變，軟件與系統(tǒng)集成已成為實(shí)達(dá)集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。3、實(shí)達(dá)

56、恒信軟件有限公司介紹實(shí)達(dá)恒信軟件科技有限公司創(chuàng)建于198年，是專業(yè)從事企業(yè)治理咨詢服務(wù)、企業(yè)治理軟件開(kāi)發(fā)及應(yīng)用實(shí)施的公司。曾相繼為恒安集團(tuán)、南孚電池、珠江物資集團(tuán)、海山貿(mào)易公司、廣東匯昌貿(mào)易公司、福建水泥集團(tuán)等大型知名企業(yè)提供其產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)多年的努力,公司差不多擁有一支高效的專業(yè)咨詢、技術(shù)研發(fā)和客戶支持隊(duì)伍,為客戶提供：包括前期咨詢、方案設(shè)計(jì)、全面實(shí)施以及運(yùn)營(yíng)支持等全方面服務(wù)，并將努力成為中國(guó)企業(yè)治理軟件的主流供應(yīng)商和服務(wù)商。實(shí)達(dá)恒信作為實(shí)達(dá)從事企業(yè)治理軟件的專業(yè)公司,全心致力于營(yíng)銷(xiāo)治理軟件的研發(fā)和服務(wù)。公司在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分汲取了國(guó)外的先進(jìn)治理理念，在專家組的指導(dǎo)下推出了E(E

57、teprse On Lne）營(yíng)銷(xiāo)治理軟件,同時(shí)推出了“EOL現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)治理專家”的產(chǎn)品理念,該理念的推出體現(xiàn)了實(shí)達(dá)恒信全力服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)治理領(lǐng)域的市場(chǎng)策略。實(shí)達(dá)恒信的E系列產(chǎn)品充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)治理思想,關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)治理和企業(yè)間的協(xié)作商務(wù)(C-ommerce),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。OL是以供應(yīng)鏈治理為核心的企業(yè)治理軟件,廣泛適用于：服裝鞋帽、日用百貨、化工、醫(yī)藥、電子、家具、建材等多種行業(yè)。EO作為企業(yè)全面正規(guī)化治理的基礎(chǔ),關(guān)心企業(yè)迅速提升經(jīng)營(yíng)治理層次，使企業(yè)真正由經(jīng)驗(yàn)治理進(jìn)入到科學(xué)治理，全面提高各方面的效率和降低成本，從而實(shí)現(xiàn)客戶最大中意度、以及企業(yè)市場(chǎng)和利

58、潤(rùn)的最大化。 企業(yè)治理軟件的成功在專門(mén)大程度上取決于實(shí)施和服務(wù),由于廣東地區(qū)聚攏了國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè),為了提供優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù),公司把研發(fā)基地和實(shí)施中心放在了,并在逐步在全國(guó)各地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),立足華南，放眼全國(guó)，公司將努力打造中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)治理軟件第一品牌。 實(shí)達(dá)恒信致力于為用戶提供全面解決方案,廣結(jié)同盟，廣組資源，聯(lián)合了國(guó)內(nèi)外一流的企業(yè)治理咨詢公司，為顧客提供專業(yè)的治理咨詢和技術(shù)支持，關(guān)心顧客取得成功。電話：(02）857844 傳真:（020）8539網(wǎng)址: wwmyol. 附錄2:客戶案例典型客戶項(xiàng)目名稱客戶名稱EL供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)珠江物資集團(tuán)公司EOL供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)海山貿(mào)易有限公司EO供應(yīng)鏈治理

59、系統(tǒng)廣東新海得貿(mào)易有限公司OL分銷(xiāo)系統(tǒng)(集團(tuán)版)恒安國(guó)際集團(tuán)有限公司EOL營(yíng)銷(xiāo)治理子系統(tǒng)天普藥業(yè)股份有限公司EOL分銷(xiāo)系統(tǒng)(集團(tuán)版）南孚電池有限公司EOL供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)匯昌貿(mào)易有限公司OL供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)O系統(tǒng)福建水泥股份有限公司EO供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)OL生產(chǎn)治理系統(tǒng)香港嘉城制衣集團(tuán)有限公司(中山)EO供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)南海富士有限公司（南海)L采購(gòu)治理子系統(tǒng)萊特集團(tuán)中國(guó)公司（)大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目珠海市醫(yī)療保險(xiǎn)城域網(wǎng)市社會(huì)保險(xiǎn)局韶關(guān)市社會(huì)保險(xiǎn)局福建省公安廳福州海關(guān)企業(yè)集成項(xiàng)目南方證券福州分公司恒安集團(tuán)南海市華星光電有限公司格蘭仕企業(yè)集團(tuán)等案例1：廣東珠江物資集團(tuán)公司解決方案案例背景珠江物資企業(yè)集團(tuán)是一家跨

60、省份，集物流商貿(mào)、生產(chǎn)制造、設(shè)計(jì)工程為一體的多元化股份制企業(yè)集團(tuán)，總部位于黃埔，屬下有十一家中、小型企業(yè)。從195年起，連續(xù)被評(píng)為省、市先進(jìn)企業(yè),并獲ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。企業(yè)秉承誠(chéng)則成的經(jīng)營(yíng)理念,業(yè)務(wù)遍及東南沿海、三峽庫(kù)區(qū)以及中西部腹地,已成為國(guó)內(nèi)外三十余家大型企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品的華南地區(qū)總代理。 企業(yè)集團(tuán)前身珠江物資供應(yīng)公司成立于一九九二年。十年來(lái)，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的支持和關(guān)心下,公司全體職員團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使公司的業(yè)績(jī)不斷邁向新臺(tái)階。目前,珠江物資企業(yè)集團(tuán)在生產(chǎn)方面要緊有電線電纜、噴砂、噴涂設(shè)備、船舶的維修與保養(yǎng)，鋼結(jié)構(gòu)、裝飾設(shè)計(jì)與施工等業(yè)務(wù)；貿(mào)易方面，珠江物資集團(tuán)