銷售技能專業(yè)培訓材料

1、銷售技能專業(yè)培訓材料豬堅強”迎來新生兩周年慶 銷售人員基本素質堅韌、堅強、堅定銷售的三大動作拓守攻第一單元做個合格的銷售人員銷售人員的素質認知知識習慣技巧態(tài)度控制睿智專業(yè)信心素質認知信心信心比黃金重要堅定發(fā)展信心 積極應對挑戰(zhàn) 信心信心關注圈影響圈專業(yè)A、組織的影響力B、利益C、強制、約束力D、專業(yè)影響力E、個人魅力態(tài)度第二單元合格銷售人員的四個關鍵技能掌握業(yè)務知識成為產(chǎn)品專家掌握溝通技巧成為交流專家掌握人際關系成為關系專家掌握銷售流程成為銷售專家一、成為產(chǎn)品專家SStrength優(yōu)勢WWeakness弱勢OOpportunity機會TThreaten威脅二、成為關系專家人際關系金字塔看重你的

2、人喜歡你的人不討厭你的人認識你的人不認識你的人如何與關鍵人物交朋友獲得客戶好感是一個雙向的過程，所以在這個過程中，對客戶的12個特性了然于心可以幫助你很快獲得客戶的認可客戶的12個特性1、人們期望被人尊重2、人們希望被欣賞3、他人對你的興趣不如對自己的強烈4、大多數(shù)人在生活中向往三件事情：成功、幸福和利益5、人們不希望你打斷他們說話6、人是有感情的7、一般人的關注范圍是有限的8、有共同利害關系的人自然更親近9、人們希望被理解10、人們接近對他們真正有幫助的人11、大多數(shù)人都有控制欲望12、大多數(shù)人好面子如何做好人際關系做好人際關系的十句話一表人才二套西裝三懷酒量四圈麻將五方交友六出祁山七術拍馬

3、八口吹牛九成經(jīng)營十分真誠三、成為交流專家溝通的技巧1、表達的技巧敢說能說會說2、傾聽的技巧透視能力給予反饋使用信號3、提問的技巧提問的技巧提問技巧提問的目的為何問提問的時機何時問提問的方式如何問四、成為銷售專家銷售流程售前規(guī)劃銷售開場白客戶需求分析解決方案促進銷售進程銷售談判是否需要修改是否第一步售前規(guī)劃預約準備問題準備工具準備信息準備心情準備第二步銷售開場白打招呼自我介紹（握手+遞名片）展開寒暄話題陳述見面的目的（談話重點）確認面談的時間獲得提問權進入需求探尋（開始展開銷售）銷售開場的專業(yè)步驟第三步客戶需求分析客戶需求的兩個層面?zhèn)€人需求第四步產(chǎn)品呈現(xiàn)FABE產(chǎn)品推薦法第五步促進銷售進程1、促成客戶銷售成功的技巧跟進！跟進！再跟進！如何跟進通過短消息跟進通過電話跟進通過電子郵件跟進通過拜訪跟進通過非正式跟進第六步談判技巧1、銷售談判的實質公平但不一定對等！2、銷售談判的籌碼運用籌碼籌碼談判秘訣創(chuàng)造籌碼！創(chuàng)造籌碼！創(chuàng)造籌碼！。不斷創(chuàng)造籌碼！記住創(chuàng)造籌碼時需要考慮成本拋出籌碼時要考慮承擔的后果造成對方壓力的才構成籌碼讓對方“感覺贏”非常重要謝 謝7月-2208:34:0008:3408:347月-22