中石油云南銷售分公司咨詢方案

1、中國石油天然氣股份有限公司云南銷售分公司制度標(biāo)準(zhǔn)化項目咨詢建議書2011年5月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc293665801 一 對項目的理解 PAGEREF _Toc293665801 h 1 HYPERLINK l _Toc293665802 1.1背景與問題 PAGEREF _Toc293665802 h 1 HYPERLINK l _Toc293665803 1.2目標(biāo)與任務(wù) PAGEREF _Toc293665803 h 2 HYPERLINK l _Toc293665804 1.3效益 PAGEREF _Toc293665804 h 2 H

2、YPERLINK l _Toc293665805 社會效益 PAGEREF _Toc293665805 h 2 HYPERLINK l _Toc293665806 經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc293665806 h 3 HYPERLINK l _Toc293665807 二 解決方案 PAGEREF _Toc293665807 h 3 HYPERLINK l _Toc293665808 2.1方法論 PAGEREF _Toc293665808 h 3 HYPERLINK l _Toc293665809 2.2步驟 PAGEREF _Toc293665809 h 3 HYPERLINK l

3、 _Toc293665810 調(diào)查研究 PAGEREF _Toc293665810 h 4 HYPERLINK l _Toc293665811 制度梳理 PAGEREF _Toc293665811 h 4 HYPERLINK l _Toc293665812 標(biāo)準(zhǔn)化改造 PAGEREF _Toc293665812 h 6 HYPERLINK l _Toc293665813 制度管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc293665813 h 7 HYPERLINK l _Toc293665814 2.3成果 PAGEREF _Toc293665814 h 10 HYPERLINK l _Toc29366

4、5815 三 實施步驟 PAGEREF _Toc293665815 h 10 HYPERLINK l _Toc293665816 3.1項目計劃 PAGEREF _Toc293665816 h 10 HYPERLINK l _Toc293665817 3.2人員安排 PAGEREF _Toc293665817 h 11 HYPERLINK l _Toc293665818 3.3工程預(yù)算 PAGEREF _Toc293665818 h 11 HYPERLINK l _Toc293665819 3.4聯(lián)合工作模式 PAGEREF _Toc293665819 h 12 HYPERLINK l _To

5、c293665820 四 和信誠軟件（北京）有限公司簡介 PAGEREF _Toc293665820 h 12 HYPERLINK l _Toc293665821 五 附件 PAGEREF _Toc293665821 h 14 HYPERLINK l _Toc293665822 5.1能源化工企業(yè)業(yè)務(wù)體系框架圖 PAGEREF _Toc293665822 h 14 HYPERLINK l _Toc293665823 5.2制度梳理輔助工具介紹與案例展示 PAGEREF _Toc293665823 h 15 HYPERLINK l _Toc293665824 工作面板 PAGEREF _Toc2

6、93665824 h 15 HYPERLINK l _Toc293665825 步驟0 PAGEREF _Toc293665825 h 16 HYPERLINK l _Toc293665826 步驟1 PAGEREF _Toc293665826 h 17 HYPERLINK l _Toc293665827 步驟2.1 PAGEREF _Toc293665827 h 18 HYPERLINK l _Toc293665828 步驟2.2 PAGEREF _Toc293665828 h 19 HYPERLINK l _Toc293665829 步驟2.3 PAGEREF _Toc293665829

7、h 20 HYPERLINK l _Toc293665830 步驟3 PAGEREF _Toc293665830 h 20 HYPERLINK l _Toc293665831 制度信息化 PAGEREF _Toc293665831 h 21 HYPERLINK l _Toc293665832 工作底稿 PAGEREF _Toc293665832 h 21 HYPERLINK l _Toc293665833 制度信息查詢 PAGEREF _Toc293665833 h 22 HYPERLINK l _Toc293665834 5.3制度標(biāo)準(zhǔn)化模板示例 PAGEREF _Toc293665834

8、h 23 一 對項目的理解背景與問題中國石油天然氣集團(tuán)公司（簡稱中國石油集團(tuán)）是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲運(yùn)、石油貿(mào)易、工程技術(shù)服務(wù)和石油裝備制造于一體的綜合性能源化工公司。在世界50家大石油公司中排名第5位。中國石油云南銷售公司成立于1999年2月，主要負(fù)責(zé)中國石油在云南省的市場開發(fā)、成品油銷售和非油業(yè)務(wù)，現(xiàn)為中國石油天然氣集團(tuán)公司二類企業(yè)。十二五期間，根據(jù)總公司的發(fā)展要求，中石油各銷售分公司需要在以下三個方面下功夫：“發(fā)展模式和增長方式的轉(zhuǎn)型，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”?！坝忻艚莸氖袌龇磻?yīng)能力，要進(jìn)一步提高對市場的判斷能力，及時做出科學(xué)的營銷決策”?！皬倪^去的粗放型

9、擴(kuò)張轉(zhuǎn)向集約化發(fā)展”。實現(xiàn)上述目標(biāo)的關(guān)鍵是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力、執(zhí)行力、市場反應(yīng)力，即能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外信息暢通以及上下一致的快速行動能力。根據(jù)我公司多年來對大型國企的運(yùn)營和管控模式研究和經(jīng)驗表明，企業(yè)制度在我國大型國企的運(yùn)營管控中通常居于核心地位，企業(yè)日常運(yùn)作和員工的行為一般都是通過制度來規(guī)范和指導(dǎo)，制度不僅體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想也是企業(yè)長期經(jīng)驗的積累和沉淀。因此，只有通過加強(qiáng)企業(yè)的制度化管理才能增強(qiáng)企業(yè)的控制力和執(zhí)行力，同時強(qiáng)化企業(yè)的市場反應(yīng)能力。當(dāng)前企業(yè)制度管理存在的主要問題是制度效力的問題，由于存在所謂“兩張皮”現(xiàn)象制度歸制度，運(yùn)作歸運(yùn)作，導(dǎo)致制度未能有效發(fā)揮應(yīng)有的管理作用。造成這種現(xiàn)象的原因

10、主要有兩個方面：一是制度本身存在問題，從制度形式和內(nèi)容上來說，存在著不同制度之間的交叉、重復(fù)、甚至沖突；二是在制度制定過程中，缺乏對于制度操作性的考慮與要求，導(dǎo)致制度與企業(yè)日常流程脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，無法發(fā)揮制度的作用。“兩張皮”現(xiàn)象導(dǎo)致管理人員或員工在在需要參考相應(yīng)制度的時候，可能找不到對應(yīng)制度，也可能找到相互沖突的多個制度，導(dǎo)致工作無所適從，因而導(dǎo)致了工作低效率。目標(biāo)與任務(wù)中石油云南銷售分公司從制度標(biāo)準(zhǔn)化入手，建立以制度為中心的效率型管理模式，通過發(fā)揮制度對于企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵性指引和控制作用，從而促進(jìn)公司的精細(xì)化管理、提高市場反應(yīng)力和服務(wù)客戶的能力，全面提升公司經(jīng)營績效。云南石油銷售分公司的制

11、度標(biāo)準(zhǔn)化項目可以分解成以下三個具體任務(wù)：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點和發(fā)展需要，構(gòu)建公司的制度框架體系和制度地圖。在此基礎(chǔ)之上，對公司的現(xiàn)有制度體系進(jìn)行綜合診斷分析，從而發(fā)現(xiàn)制度體系的重復(fù)、缺失、交叉等問題，提出相應(yīng)的解決方案與工作計劃。對現(xiàn)有單體制度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理和改造，實現(xiàn)公司單體制度的標(biāo)準(zhǔn)化。建立科學(xué)的制度標(biāo)準(zhǔn)化管理體系（包括：制度模板庫、制度框架體系以及與制度管理生命周期流程等），為實現(xiàn)制度科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)，并為制度管理信息化提供開發(fā)基礎(chǔ)。效益實現(xiàn)上述目標(biāo)之后，公司可以在制度管理方面邁上新臺階，從而取得明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。社會效益通過實施制度標(biāo)準(zhǔn)化深化落實了“依法治企”的管理思想。不僅和國

12、家“依法治國，和諧社會”的思路相吻合，而且在促進(jìn)企業(yè)以及社會和諧等方面走在了社會前列。雖然，中石油系統(tǒng)內(nèi)部各分公司都在積極探索制度標(biāo)準(zhǔn)化，但系統(tǒng)的案例尚未出現(xiàn)。所以實施本方案以后，云南分公司將會是中石油系統(tǒng)內(nèi)實施制度標(biāo)準(zhǔn)化的先行者之一，有望將成為中石油系統(tǒng)的標(biāo)桿企業(yè)。經(jīng)濟(jì)效益通過制度標(biāo)準(zhǔn)化的實施，全面改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力和控制力，可以提高企業(yè)效率以及客戶服務(wù)質(zhì)量，從而改善經(jīng)營績效。通過制度標(biāo)準(zhǔn)化的實施，可以在一定程度上消除企業(yè)內(nèi)部管理和流程上的混亂，降低了相關(guān)的人力成本以及管理成本。二 解決方案方法論正確的方法論是項目成敗的關(guān)鍵，所以必須堅持方法論的工作思路，把方法論思路融入到項目各階段中。具體

13、說來，實施本項目的指導(dǎo)原則有以下六條：計劃導(dǎo)向。在整個項目生命周期，需要制定全面完整的工作計劃，并把計劃層層分解，落實到個人和具體的作業(yè)時間。統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各項工作的開展離不開統(tǒng)一協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)，保證各項工作按計劃順利進(jìn)行，及時解決前進(jìn)中遇到的問題。一手資料。深入基層，可以采取查看資料和用戶訪談的形式，調(diào)查得到制度相關(guān)的一手詳細(xì)情況，為后續(xù)的咨詢工作打下良好的基礎(chǔ)。流程優(yōu)化。咨詢過程也是一個不斷優(yōu)化的過程，必須堅持積極進(jìn)取，不斷更新的精神，提升咨詢工作質(zhì)量。工具與模板。由于制度體系和文件的復(fù)雜性和多樣性，為了保質(zhì)保量的達(dá)成目標(biāo)，必須利用相應(yīng)的制度梳理輔助工具與標(biāo)準(zhǔn)化模板。文檔管理。梳理過程以及相關(guān)

14、工作會產(chǎn)生大量文檔，有必要引入一套文檔管理辦法，將文檔進(jìn)行分門別類加以管理，以便提高工作效率和工作質(zhì)量。步驟根據(jù)需要，將解決方案設(shè)計為四個步驟。分別是調(diào)查研究、制度梳理、標(biāo)準(zhǔn)化改造以及制度管理體系，上一個步驟的輸出結(jié)果是下一個步驟的必要輸入，下面按順序一一加以闡述。調(diào)查研究調(diào)查研究是制度標(biāo)準(zhǔn)化項目必不可少的關(guān)鍵步驟。本步驟的實施，可為后續(xù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過本步驟實施，可以取得如下成果：修正工作計劃。工作計劃是咨詢工作開展的指南。通過調(diào)研，使之更符合云南銷售分公司的實際情況。設(shè)計制度體系框架。根據(jù)對于業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)研，開發(fā)適用云南銷售分公司具體需要的制度分類分層框架，為實現(xiàn)制度的科

15、學(xué)分類、分層、編碼，編制制度地圖和制度體系診斷打下基礎(chǔ)。有關(guān)制度體系框架的進(jìn)一步介紹，請參見附件5.1。制度梳理輔助工具。根據(jù)云南銷售分公司的實際需要，對和信誠的制度梳理輔助工具進(jìn)行二次定制開發(fā)，使之完全滿足項目執(zhí)行的需要。有關(guān)制度梳理輔助工具的具體介紹，請參考附件5.2。制度標(biāo)準(zhǔn)化模板。根據(jù)云南銷售分公司的實際需要，對和信誠的制度標(biāo)準(zhǔn)化模板進(jìn)行二次定制開發(fā)，使之完全滿足項目執(zhí)行的需要。有關(guān)具體介紹，請參考附件5.3。培訓(xùn)項目團(tuán)隊。對于抽調(diào)參加本項目的人員，進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，借此幫助云南銷售分公司培養(yǎng)一支自己的隊伍，不僅有利于本項目的有效推進(jìn)，還有利于后期工作的承接與改進(jìn)?？傊ㄟ^調(diào)查研究階段

16、的工作，實現(xiàn)計劃、體系框架、工具模板、人才隊伍等關(guān)鍵方面的充分準(zhǔn)備，為保質(zhì)保量實施咨詢項目打下堅實的基礎(chǔ)。制度梳理制度梳理是借助于調(diào)查研究階段開發(fā)的制度體系框架（分類分層框架）、輔助工具與標(biāo)準(zhǔn)化模板對云南銷售分公司的現(xiàn)存制度體系和全部單體制度進(jìn)行全面深入的梳理和分析診斷，總結(jié)問題，為制度標(biāo)準(zhǔn)化改造階段提供工作基礎(chǔ)。制度梳理的第一階段工作是對現(xiàn)存的制度體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)性梳理，通過構(gòu)造云南銷售分公司當(dāng)前的制度地圖，以及對制度地圖的詳細(xì)分析，查找漏洞。制度體系診斷包括的方面有：當(dāng)前制度的分層分類辦法是否合理，制度編碼是否存在問題，是否存在制度串類（類別混淆）和串層（制度層次不清）等問題，以及制度的重復(fù)、

17、交叉、空缺等問題。此外，還會診斷制度管理辦法是否有效等等。完成制度體系梳理，將產(chǎn)生制度體系完善改進(jìn)工作方案與行動計劃。制度梳理的第二階段是對單個制度的逐一梳理。單體制度梳理需要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化制度模板，并借助于輔助工具系統(tǒng)來完成。和信誠的制度標(biāo)準(zhǔn)化模板包括三個維度：形式要件、內(nèi)容要件、管理要件，以及標(biāo)準(zhǔn)化制度術(shù)語。通過利用輔助工具中的典型梳理流程，逐一嚴(yán)格的對照分析診斷，可以查找出絕大多數(shù)存在的問題，積累并分類總結(jié)，可以作為下一階段制度標(biāo)準(zhǔn)化改造的輸入。完成單體制度梳理，將產(chǎn)生單體制度完善改進(jìn)工作方案與行動計劃。由于梳理工作的復(fù)雜性，所以必須使用制度梳理輔助工具，關(guān)于制度標(biāo)準(zhǔn)化輔助工具說明與案例展示

18、在附件5.2中。輔助工具中所實現(xiàn)的典型梳理流程可以如下圖所示：利用輔助工具的典型制度梳理流程圖標(biāo)準(zhǔn)化改造通過以上的梳理制度，接下來就需要對制度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造了。標(biāo)準(zhǔn)化改造是梳理工作的后續(xù)工作，是解決梳理過程中發(fā)現(xiàn)的問題。改造流程是由咨詢專家組根據(jù)發(fā)現(xiàn)的制度問題提出制度改造建議，交由項目領(lǐng)導(dǎo)組審核，審核通過后按照咨詢專家組意見由原制度制定部門（人）進(jìn)行修改。工作流程如下圖所示：標(biāo)準(zhǔn)化改造流程圖標(biāo)準(zhǔn)化改造主要針對制度在形式、內(nèi)容（術(shù)語）、管理等方面發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行不同程度的修改?？赡艿慕Y(jié)果包括：廢止制度、修訂制度、制定新制度等。制度管理系統(tǒng)科學(xué)的制度管理系統(tǒng)是保證標(biāo)準(zhǔn)化制度體系持續(xù)優(yōu)化，不斷發(fā)揮制

19、度作用的關(guān)鍵，沒有科學(xué)的制度管理系統(tǒng)不可能實現(xiàn)制度的標(biāo)準(zhǔn)化管理?？茖W(xué)的制度管理系統(tǒng)包括“歸口管理，分層負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制、對于企業(yè)制度體系的計劃管理、基于生命周期模型的制度日常管理、以及標(biāo)準(zhǔn)化制度體系的維護(hù)與管理。如下圖：制度管理體系圖加強(qiáng)對于制度建設(shè)的計劃性指導(dǎo)具有重要意義。根據(jù)企業(yè)的實際情況，可以配合總部的制度建設(shè)中長期規(guī)劃，開發(fā)云南銷售分公司的制度管理年度計劃，形成對云南分公司制度工作的計劃指導(dǎo)性。日常制度管理要建立在制度全生命周期管理的模式基礎(chǔ)之上。制度生命周期管理是對制度從立項、起草、預(yù)審、會簽、審核、簽發(fā)、宣貫、執(zhí)行監(jiān)控、修訂、廢止等一系列環(huán)節(jié)的管理流程。制度生命周期的主要步驟說明如

20、下：2.2.4.1 制度立項在計劃制定一項新制度時，需要先對制度進(jìn)行立項，制度立項是一個流程，需要相關(guān)部門討論，審核。歸口管理部門審核，納入年度計劃并上報審批；對于臨時立項申請，歸口管理部門審核通過后調(diào)整年度計劃, 負(fù)責(zé)制度立項的前期論證，并上報歸口管理部門。2.2.4 .2 制度起草制度制定部門基于年度計劃，制定起草工作計劃，并負(fù)責(zé)制度起草，負(fù)責(zé)編寫起草說明。制度執(zhí)行部門協(xié)助制度制定部門起草，并提出相關(guān)建議。2.2.4.3 預(yù)審制度歸口管理部門從制度標(biāo)準(zhǔn)化管理角度協(xié)助制度預(yù)審，提出預(yù)審意見。制度制定部門組織相關(guān)部門對制度進(jìn)行預(yù)審工作，匯總預(yù)審意見，形成預(yù)審報告。制度執(zhí)行部門從制度可操作可執(zhí)行

21、協(xié)助制度預(yù)審，提出預(yù)審意見。信息化管理部門從信息化落地角度協(xié)助制度預(yù)審，提出預(yù)審意見。2.2.4.4 制度會簽歸口管理部門參與相關(guān)制度的會簽。制度制定部門組織相關(guān)部門對制度送審稿進(jìn)行會簽對會簽意見進(jìn)行說明。并基于會簽意見對送審稿進(jìn)行必要修訂。2.2.4.5 制度宣貫制度宣貫是提高制度執(zhí)行力的一項重要舉措。其中包括制度培訓(xùn)、制度解讀、制度反饋和制度考試。2.2.4.6 制度執(zhí)行監(jiān)控與評估對公司已經(jīng)發(fā)布的規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，促使全體人員自覺遵守和執(zhí)行制度，確保各項制度認(rèn)真全面落實。公司建立監(jiān)控小組，保障制度執(zhí)行的落實，采用多層次、全方位及日常不定期巡查、定期重點檢查、隨機(jī)抽查、綜合檢查等形

22、式進(jìn)行檢查。產(chǎn)生相應(yīng)的監(jiān)控分析報告，以及相應(yīng)的績效獎勵方案。2.2.4.7 制度修訂隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，企業(yè)會隨著時間和外部環(huán)境的變化而變化。有時這些變化會和以前的制度產(chǎn)生沖突。因此，需要對制度進(jìn)行相關(guān)的修改。需要修訂的制度不是隨機(jī)產(chǎn)生的，是根據(jù)相應(yīng)的調(diào)查和反饋而產(chǎn)生。制度的修訂是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，假如不做調(diào)查，沒有實踐，閉門造車地修改制度肯定不具有可操作性，不符合實際運(yùn)用。2.2.4.8 制度廢止隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也在不斷的變化。為了避免制度之間發(fā)生沖突或者不適用的情況，因此需要廢止相關(guān)的制度。制度管理落地需要以績效考核為中心的綜合管理。和信誠開發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化制度管理模型（

23、如下圖所示），此模型通過制度管理的三大績效制度制定績效、制度管理績效、制度執(zhí)行績效，將制度計劃管理、制度執(zhí)行日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化制度體系有機(jī)地集成為一體，為有效實現(xiàn)以制度為核心的企業(yè)管理奠定了堅實基礎(chǔ)。和信誠標(biāo)準(zhǔn)化制度管理模型體現(xiàn)了一個中心（績效考核），三個基本點（制度制定、制度管理、制度執(zhí)行）的現(xiàn)代管理思想：制度制定依靠標(biāo)準(zhǔn)化制度模板進(jìn)行制定，制度管理績效通過制度生命周期流程實現(xiàn)，制度執(zhí)行通過宣貫學(xué)習(xí)以及執(zhí)行績效監(jiān)控來實現(xiàn)與保障。制度管理模型圖成果本項目的四個階段，都會產(chǎn)生相關(guān)的工作成果。下表總匯了項目階段產(chǎn)生的咨詢工作成果。如下表所示：咨詢工作成果表階段成果調(diào)查研究云南石油銷售分公司制度現(xiàn)狀診

24、斷分析報告云南石油銷售分公司制度分類體系架構(gòu)云南石油銷售分公司制度模板體系適用于云南石油銷售分公司制度標(biāo)準(zhǔn)化梳理輔助工具專業(yè)培訓(xùn)制度梳理云南石油銷售分公司制度地圖云南石油銷售分公司制度梳理結(jié)果報告標(biāo)準(zhǔn)化改造云南石油銷售分公司標(biāo)準(zhǔn)化制度制度管理體系云南石油銷售分公司制度管理系統(tǒng)設(shè)計報告云南石油銷售分公司制度管理系統(tǒng)實現(xiàn)及相關(guān)流程云南石油銷售分公司制度管理信息化設(shè)計報告三 實施步驟項目計劃項目計劃分為“調(diào)查研究（25天）”、“制度梳理”、“標(biāo)準(zhǔn)化改造”以及“制度管理體系”四個階段，具體時間進(jìn)度安排如下圖所示：時間進(jìn)度安排圖人員安排人事安排需要適合項目的工作模式以及時間要求。原則上，咨詢項目團(tuán)隊將包

25、括來自和信誠的制度項目咨詢專家以及來自云南石油銷售分公司的富有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的骨干人員，此外還包括一個由雙方領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下，通過咨詢專家與業(yè)務(wù)骨干的配合，順利推進(jìn)項目的實施。領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成建議：名稱職能人數(shù)人員安排領(lǐng)導(dǎo)小組云南公司領(lǐng)導(dǎo)1云南公司云南公司信息處1云南公司和信誠總經(jīng)理1和信誠和信誠知識總監(jiān)1和信誠咨詢組和信誠專家3 -4雙方商議抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干3 -4工程預(yù)算根據(jù)上述安排，在本項目進(jìn)度要求和任務(wù)確定下，估計咨詢工作量如下所示：步驟天數(shù)和信誠專家人數(shù)人天數(shù)調(diào)查研究25375制度梳理355175標(biāo)準(zhǔn)化改造255125制度管理體系20360總計10518435聯(lián)

26、合工作模式聯(lián)合工作模式指項目的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行都是由雙方人員構(gòu)成的團(tuán)隊承擔(dān)。雙方領(lǐng)導(dǎo)組成項目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項目的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮；項目咨詢團(tuán)隊分別由和信誠派出的咨詢專家與云南分公司選出的業(yè)務(wù)骨干組成。需要說明的是，云南分公司選派人員需要是脫產(chǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部溝通交流后形成的決議，由項目咨詢團(tuán)隊具體執(zhí)行。項目咨詢團(tuán)隊工作過程中碰到困難，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，協(xié)商解決。聯(lián)合工作模式有利于實現(xiàn)和信誠管理專家組對云南銷售分公司派出人員的“傳幫帶”。通過一段時間的共同工作，互相學(xué)習(xí)，為云南銷售分公司培養(yǎng)出一支自己的制度管理隊伍，有利于后續(xù)的實施和維護(hù)工作。四公司簡介五 附件能源化工企業(yè)業(yè)務(wù)體系框架圖 大型國際化能源化工企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜、層次多，業(yè)務(wù)體系框架圖，如下圖所示：業(yè)務(wù)體系框架圖制度梳理輔助工具介紹與案例展示制度梳理輔助工具是我公司開發(fā)的專門為大型企業(yè)服務(wù)，用來梳理制度的專業(yè)輔助工具，已在中石化系統(tǒng)使用并取得成功。該工具的開發(fā)和使用不僅幫助制度梳理項目工作團(tuán)隊規(guī)范工作流程，還可以控制工作質(zhì)量。制度標(biāo)準(zhǔn)化輔助工具的制度梳理步驟是：工作面板、步驟0、步驟1、步驟2.1、步