行動學(xué)習(xí)匯報_搞定執(zhí)行力（PPT34頁)

1、搞 定 執(zhí) 行 力組名：宏狼(四組)組員：羅，閔，蔡，汪，朱，甘，方，羅日期：2018/6/23行動學(xué)習(xí)項目匯報序什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內(nèi)外部可利用的資源進行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現(xiàn)組織目標、達成組織愿景的一種力量。拘束力是執(zhí)行力的前提，執(zhí)行力是拘束力的保障。個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力?？傮w規(guī)劃&進程1目錄CONTENT

2、2選題與目標3現(xiàn)狀調(diào)研與原因分析解決方案與實施計劃4閔召集人&催化師狼也，狠狠盯住一個目標，鍥而不舍，用心專一，不達目的，誓不罷休狼性如此，成功之勢定矣小組成員羅發(fā)起人&組長蔡，汪，朱，甘，方，羅小組成員在組織內(nèi)發(fā)起和推動行動學(xué)習(xí)管理和監(jiān)督行動學(xué)習(xí)過程，為行動學(xué)習(xí)提供資源提出問題，解決問題的主體，并致力于自身的學(xué)習(xí)與發(fā)展總體規(guī)劃&進程2018/12月2018/6月2018/10月2018/8月總體規(guī)劃&進程1目錄CONTENT2選題與目標3現(xiàn)狀調(diào)研與原因分析解決方案與實施計劃4選題背景57.6%62.8%從往期客訴中發(fā)現(xiàn)：在統(tǒng)計的66起客訴中有38起與執(zhí)行力有關(guān)，占總客訴的57.6%。從執(zhí)行力

3、現(xiàn)狀調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行力評價指數(shù)現(xiàn)狀為62.8%(一般水平)如何提高執(zhí)行力預(yù)期目標 1因執(zhí)行問題導(dǎo)致的客訴占比下降：50%57.6%28.8%預(yù)期目標 2執(zhí)行力評價指數(shù)提升至：70%62.8%現(xiàn)狀：100%80%60%40%20%非常好很好一般比較差非常差總體規(guī)劃&進程1目錄CONTENT2選題與目標3現(xiàn)狀調(diào)研與原因分析解決方案與實施計劃4解決問題十步法的結(jié)構(gòu)化過程把原因轉(zhuǎn)化為子目標自由討論解決方案對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思評估并確定解決方案制定行動計劃自由討論原因 刪除不相關(guān)原因 把原因邏輯化、系統(tǒng)化 把原因按輕重緩急排隊擺癥狀，明確問題并確定目標擺癥狀，明確問題并確定目標1典型案例會議邀請

4、不重視，會議決議不落實 1、會議應(yīng)邀者常以各種理由推脫或安排他人代替，而代替者有無法100%承擔其角色，導(dǎo)致會議進程拖延，會議決議傳遞不到位等； 2、會議的決議在會上或會議紀要發(fā)出后不進行確認或反饋，到了遺留事項時間節(jié)點跟蹤時，就以會議上沒有說明，沒有印象，我不是負責(zé)人等理由推脫。5S現(xiàn)場維護不持續(xù) 公司一直在推行5S管理，就自身部門來說現(xiàn)在雖然有一定的效果，但持續(xù)性不強。例如生產(chǎn)工具劃定好了區(qū)域擺放得整整齊齊，過不了幾天又隨處可見?，F(xiàn)狀：只要沒有人監(jiān)督就出現(xiàn)反復(fù)。而恰恰是這種反復(fù)，容易造成人為的麻痹，特別是對新員工來說，本來得到的心理標準被破壞，也不會有什么不好的后果，久而久之就失去了執(zhí)行的

5、維持。業(yè)務(wù)流程未遵循 新樣機開發(fā)文件完成評審，申購OA流程完成建立，并與相關(guān)部門溝通達成執(zhí)行。五月財務(wù)接連退回幾份報銷單據(jù)，退單理由：流程勾選“易耗”，報銷單后附設(shè)備入庫單錯誤，財務(wù)告知報銷部門原因后，對方還很不以為然的說“我又不知道這個規(guī)定，又沒人告訴我”。工藝SOP規(guī)定成擺設(shè) v 1A組裝線，4條產(chǎn)線理線工序使用的工具有差異（塑膠棒鐵鑷子塑膠鑷子竹鑷子），而SOP上規(guī)定的輔助工具為竹鑷子。從效果上看除了鐵鑷子，其他工具都可以適用，但從規(guī)則方面評判這就是違規(guī)。該款耳機近期出現(xiàn)芯線漆包層破導(dǎo)致短路問題客訴，有可能是因此所致。自由討論原因2會議履行流程遵循5S管理合規(guī)作業(yè)透過現(xiàn)象看本質(zhì)會議受邀者

6、與會議主題不相稱會議時間不合理對會議重視度不足會議制度不明晰，制度落實不徹底，怕得罪人沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣，對流程文件避之不及獲取流程文件的途徑不方便不遵守流程造成的失敗成本偏低，引不起重視5S管理還未深入人心，偏于運動形式5S做好與做差的結(jié)果沒有區(qū)別5S標準沒細化/不統(tǒng)一，不知道怎么做變成不想做員工不理解SOP描述，看不懂實操作業(yè)培訓(xùn)沒有系統(tǒng)化SOP要求的作業(yè)方式，員工不方便應(yīng)用刪除不相關(guān)原因3會議履行流程遵循5S管理合規(guī)作業(yè)會議主導(dǎo)者業(yè)務(wù)流程不熟悉會議時間安排未綜合溝通，計劃性不足會議主題和目的未表達明確會議制度或要求沒有清晰傳遞宗 旨從自身出發(fā)，尋找內(nèi)部原因，拒絕外部原因沒有流程學(xué)習(xí)氛圍，缺乏推

7、動學(xué)習(xí)的方法&方式由于電腦軟件問題打開OA文件出錯流程制定評審不充分，部分流程復(fù)雜，繁瑣離職人員工作交接不全面自身對5S管理認識不足職責(zé)&義務(wù)部門內(nèi)部自我監(jiān)督不足，培訓(xùn)沒有落實到每個基層員工標準比較粗狂，細節(jié)的指導(dǎo)性不強短期內(nèi)看不到5S管理帶來的效益，導(dǎo)致持續(xù)性差不會做：崗前&產(chǎn)前培訓(xùn)不足，未關(guān)注結(jié)果操作者實際操作結(jié)果不好做：SOP制作者能力不足，缺乏從操作者角度思考做不好：SOP評審不足，沒有系統(tǒng)會審或現(xiàn)場評審等 把原因邏輯化、系統(tǒng)化4會議履行流程遵循5S管理合規(guī)作業(yè)信息傳遞不清時間計劃不當業(yè)務(wù)不熟流程評審不足工作交接不全面職責(zé)不清標準不明培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠作業(yè)復(fù)雜難懂標準描述不簡明執(zhí)行結(jié)果差

8、把原因邏輯化、系統(tǒng)化4執(zhí)行結(jié)果差會議履行流程遵循5S管理合規(guī)作業(yè)業(yè)務(wù)不熟時間計劃信息傳遞流程評審工作交接職責(zé)認識標準粗獷基層培訓(xùn)員工培訓(xùn)SOP評審SOP制作培訓(xùn)及學(xué)習(xí)不足學(xué)習(xí)方式方法單一推動力不足(制度)溝通不足會議制度不完善必要信息沒有標準交接內(nèi)容審核效果差交接內(nèi)容沒有標準化崗位說明書各部門的共同職責(zé)與義務(wù)不明確持續(xù)更新部門培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)自覺性差自檢自查缺少監(jiān)督稽核流程不完善SOP編制與評審流程不完善 把原因按輕重緩急排隊5內(nèi)審稽核流程流程學(xué)習(xí)監(jiān)督制度SOP編制及評審工作交接標準化崗位職責(zé)與義務(wù)員工實操培訓(xùn)制度協(xié)調(diào)事務(wù)溝通會議制度5S標準持續(xù)優(yōu)化重要性緊急性低中高低中高總體規(guī)劃&進程1目錄C

9、ONTENT2選題與目標3現(xiàn)狀調(diào)研與原因分析解決方案與實施計劃4把原因轉(zhuǎn)化為子目標6SOP編制及評審員工實操培訓(xùn)制度5S標準持續(xù)優(yōu)化子目標預(yù)期目標因執(zhí)行問題導(dǎo)致的客訴占比:50%讓員工知道要做什么知道要怎么做能做得好能做得順暢能做得輕松100%按SOP作業(yè)把原因轉(zhuǎn)化為子目標7流程學(xué)習(xí)監(jiān)督制度崗位職責(zé)與義務(wù)會議制度子目標預(yù)期目標熟悉業(yè)務(wù)流程，一次把事情做對做好執(zhí)行力評價指數(shù)提升至：70%主動配合提升工作效率會必議 議必決 決必行 行必果 自由討論解決方案7審視現(xiàn)有培訓(xùn)制度，評估崗前實操培訓(xùn)及考核的實施效果；評審產(chǎn)前培訓(xùn)的可行性，評審崗前培訓(xùn)項目的需求及作用。讓員工知道要做什么，怎么做建立SOP集

10、中會審和現(xiàn)場評審機制，通過評審使所有操作都能順暢且最好程度的完成工序作業(yè)；通過評審過程逐步提高SOP編制者的專業(yè)能力。讓員工能做得好，做的順暢審視產(chǎn)線設(shè)備，工具，物料定置擺放方式，減少員工無效動作，降低疲勞度；將實施效果好的方案標準化，完善產(chǎn)線5S管理標準。讓員工做得輕松 自由討論解決方案7建立流程抽考機制，推動部門內(nèi)部的流程學(xué)習(xí)氣氛；審視業(yè)務(wù)流程評審規(guī)范，特別是部門業(yè)務(wù)銜接節(jié)點的細節(jié)評審。熟悉業(yè)務(wù)流程，一次把事情做對做好重新審視梳理各部門崗位說明書，增加相關(guān)聯(lián)部門共同評審，消除部門間的職責(zé)空白與職責(zé)重疊。建立各部門的共性職責(zé)與義務(wù)說明書，統(tǒng)一方向與目標。主動配合，提升工作效率收集各部門對于會

11、議要求的意見，重新審視并完善制度，例如：發(fā)布會議通知的標準要求，會議時間規(guī)定，紀要、進度跟蹤、實施效果等事項的要求。會必議 議必決 決必行 行必果對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思8問題受邀者不愿意來參加會議參會者能力不能匹配參會者不了解會議主題參會者對決議傳遞不及時會議決議不能按時完成會議決議落實效果差原因會議通知發(fā)布信息不全面，例如：主題與目的會議決議在定義責(zé)任人時沒有規(guī)范，例如：是定義參會者為責(zé)任人還是定義業(yè)務(wù)職責(zé)承接人以上原因在會議制度里面沒有明確的規(guī)定目標讓受邀者，參會者理解自己應(yīng)當承擔的責(zé)任讓會議決議執(zhí)行的效果達到預(yù)期的目標會必議 議必決 決必行 行必果不要將外部的原因定義為根因反 思會

12、議履行會議履行對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思8問題流程制定部門人員不熟悉流程部門對流程學(xué)習(xí)的要求不足對他人指出的問題不重視原因?qū)α鞒痰膶W(xué)習(xí)缺乏推動的方式方法對流程上的疑問，沒有明確合適的對象進行咨詢培訓(xùn)制度不完善，對部門組織內(nèi)培訓(xùn)效果監(jiān)督不夠深入自身職責(zé)認識不足，崗位職責(zé)說明書不全面目標讓所有人熟悉與自己相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提升自身業(yè)務(wù)能力讓所有人明確自己的職責(zé)與義務(wù)，減少重復(fù)工作，提升工作效率一次性把事情做對做好不要將外部的原因定義為根因反 思流程遵循對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思8問題工具5S定置擺放不能持續(xù)5S的維護靠主管監(jiān)督，不監(jiān)督就變樣新員工很難學(xué)到5S的知識和標準原因各部門的共同職責(zé)與義務(wù)

13、不明確，崗位職責(zé)里面沒有5S義務(wù)定義5S標準較粗獷，細節(jié)規(guī)范不足培訓(xùn)制度不完善，對部門組織內(nèi)培訓(xùn)效果監(jiān)督不夠深入自身職責(zé)認識不足，崗位職責(zé)說明書不全面目標讓所有人重視5S管理，從被要求轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕壹s束。形成一套完整適用的5S管理標準讓員工輕松工作，將5S變成習(xí)慣不要將外部的原因定義為根因反 思5S管理對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思8問題相同工序使用不同的工具作業(yè)產(chǎn)線三員沒有起到監(jiān)督作用，不能及時糾正有更好的工具，沒有及時更新SOP原因基層員工的崗前培訓(xùn)不足，不知道該如何做基層管理職責(zé)認識不足，崗位職責(zé)說明書不全面SOP編制與評審流程不完善，沒有系統(tǒng)會審或現(xiàn)場評審等SOP編制者能力導(dǎo)致作業(yè)方式本身存

14、在不足，例如：A產(chǎn)品的作業(yè)方式不一定適用于B產(chǎn)品目標讓員工知道要做什么，怎么做讓員工能做得好，做的順暢，做的輕松利用SOP評審/修改過程，讓編制者能力提升，形成標準化的業(yè)務(wù)流程不要將外部的原因定義為根因反 思合規(guī)作業(yè)評估并確定解決方案9收益難易度溝通協(xié)調(diào)會議管理SOP編制及評審員工實操培訓(xùn)流程優(yōu)化崗位職責(zé)梳理5S管理流程學(xué)習(xí)監(jiān)督大小易難馬上行動持續(xù)改善日常行為順便完成解決方案評估評估并確定解決方案9因執(zhí)行問題導(dǎo)致的客訴占比:50%建立SOP集中會審和現(xiàn)場評審制度，通過評審使所有操作都能順暢且最好程度的完成工序作業(yè)。審視現(xiàn)有培訓(xùn)制度，并予以完善 1、評估崗前實操培訓(xùn)及考核的實施效果； 2、評估各業(yè)務(wù)部門職員對關(guān)聯(lián)流程的熟悉程度監(jiān)督方式，例如：月度稽核、年度內(nèi)審，日常反饋。執(zhí)行力評價指數(shù)提升至：70%解決方案評估并確定解決方案9解決方案風(fēng)險分析方案存在的風(fēng)險風(fēng)險等級造成風(fēng)險的原因預(yù)防措施應(yīng)急方案&啟動點概率嚴重性共性高層支持度不夠低高未參與課題設(shè)計專項匯報，參與課題設(shè)計，評審方案計劃方案啟動階段及時溝通共性協(xié)同部門不配合中高1、目標過高2、資源不足1、設(shè)置階段性目標，讓其及時成效2、多部門分工協(xié)作，討論補給方案啟動階段統(tǒng)一目標協(xié)作執(zhí)行共性改善效果差中高未找到根因，改善方向偏差現(xiàn)狀調(diào)查，稽核，充分總結(jié)分析，抓準根因?qū)Σ咧贫A段反饋意見收集SOP評審制度編