Acer_RDM_客戶端用戶使用手冊(門店版本)

1、宏碁零售出樣管理系統(tǒng)用戶使用手冊（店面版）目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們RDM項目概述項目背景隨著Acer宏碁中國業(yè)務(wù)發(fā)展，店面樣機的監(jiān)管難度不斷增強。RDM系統(tǒng)能夠通過遠程管理技術(shù)提升Acer宏碁店面出樣產(chǎn)品的出樣點亮標(biāo)準(zhǔn)化。RDM：Retail Demo Management，即零售出樣管理。RDM項目概述項目背景自動監(jiān)測聯(lián)網(wǎng)的樣機型號、配置，并自動匹配出樣的店面和客戶。自動根據(jù)聯(lián)網(wǎng)的樣機型號、配置下載對應(yīng)的點亮道具。自動為聯(lián)網(wǎng)的樣機設(shè)置對應(yīng)的壁紙和屏保，并設(shè)置更改權(quán)限。推送上市、促銷等信息到店面。動態(tài)監(jiān)測聯(lián)網(wǎng)的樣機開關(guān)機時間，體驗屏保、動畫、

2、視頻的播放生成出樣點亮報告，報告符合/不符合點亮要求的店面和客戶。目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們客戶端下載及安裝從哪里下載客戶端登陸http:/dn2 ，點擊下方的客戶端下載如果此網(wǎng)址無響應(yīng)，則輸入網(wǎng)址http:/68/dn2/pages/Login.aspx，點擊下方的客戶端下載。客戶端下載及安裝客戶端安裝下載完成后，雙擊下載的exe文件進行安裝。此時如果有第三方殺毒軟件可能會阻止操作，請暫時關(guān)閉第三方殺毒軟件。如果Windows自帶防火墻進行攔截，請進行以下操作。點擊更多信息點擊仍要運行客戶端下載及安裝客戶端安裝選擇文件的安裝地址，默認安裝地址

3、為C盤根目錄。選擇桌面快捷方式名稱，默認名稱為宏碁零售出樣管理系統(tǒng)。Step 1 點擊NextStep 2 點擊Next點擊進行下一步點擊進行下一步客戶端下載及安裝客戶端安裝等待系統(tǒng)安裝結(jié)束。安裝結(jié)束后，程序安裝成功后，桌面上會自動生成快捷方式， 雙擊即可運行。Step 3 點擊InstallStep 4 點擊Finish點擊進行下一步點擊完成目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們樣機注冊樣機注冊客戶端程序首次運行時，自動啟動樣機注冊界面，如下圖：此時需進行樣機注冊樣機注冊五部曲：輸入門店編號點擊獲取信息檢查門店名稱及地址檢查樣機型號點擊樣機注冊1.輸入門

4、店編號2.點擊獲取信息3.檢查門店名稱及地址4.檢查樣機型號5.點擊樣機注冊樣機注冊樣機注冊第一步：輸入門店編號1.輸入門店編號樣機注冊樣機注冊第二步：點擊從后臺獲取門店信息2.點擊獲取信息樣機注冊樣機注冊第四步：檢查樣機型號。若此時顯示的樣機型號有誤，請聯(lián)系管理員。3.檢查樣機型號樣機注冊樣機注冊第三步：檢查門店名稱及地址。若店面編號輸入錯誤，可重新輸入并重新獲取店面信息。4.檢查門店名稱及地址樣機注冊樣機注冊第五步：點擊。若此時顯示的樣機型號有誤，請聯(lián)系管理員。5.點擊樣機注冊樣機注冊樣機注冊成功樣機注冊成功后，按照提示點擊關(guān)閉，程序即自動運行。此后每次開機進入windows系統(tǒng)，系統(tǒng)都將

5、自動運行。目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們常用功能活動公告總部將在后臺發(fā)布當(dāng)前宏碁重要活動、重要信息等公告。點擊公告標(biāo)題即可查看詳情。公告分為文字版本和網(wǎng)頁版本兩種。文字版本將彈出活動文本，網(wǎng)頁版本將彈出網(wǎng)頁。點擊公告標(biāo)題查看詳情常用功能基礎(chǔ)信息點擊客戶端基礎(chǔ)信息，即可查看門店編號、名稱，樣機SN號、型號信息。同時右下角可顯示客戶端版本常用功能系統(tǒng)客戶端主界面，可以在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下顯示目標(biāo)樣機的連接狀態(tài)：已連接、未連接。 顯示樣機的連接狀態(tài)常用功能 目標(biāo)樣機的參數(shù)配置 Step 1：在出樣管理系統(tǒng)客戶端主界面,點擊終端狀態(tài)如圖（1）Step 2：彈出密碼

6、驗證對話框，輸入密碼如圖（2）Step 3：密碼通過后如圖（3）出現(xiàn)終端狀態(tài)對話框,選擇參數(shù)配置標(biāo)簽,就會看到服務(wù)器地址,MAC地址,IP地址,樣機標(biāo)簽,顯示分辨率的信息圖1圖2圖3常用功能 終端狀態(tài) Step 1：出樣管理系統(tǒng)客戶端主界面,點擊終端狀態(tài)如圖（1） Step 2：彈出密碼驗證對話框，輸入密碼如圖（2） Step 3：密碼通過后如圖（3）出現(xiàn)終端狀態(tài)對話框,選擇終端狀態(tài)標(biāo)簽,就會看到聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),上次心跳時間,主從機角色,主機IP地址,文件下載狀態(tài)的信息圖1圖2圖3常用功能 樣機的點亮?xí)r常 Step 1：出樣管理系統(tǒng)客戶端主界面,點擊終端狀態(tài)如圖（1）Step 2：彈出密碼驗證對話框

7、，輸入密碼如圖（2）Step 3：密碼通過后如圖（3）出現(xiàn)終端狀態(tài)對話框,選擇點亮標(biāo)簽,就會看到本次在線時長,今日在線總時長,本月在線總時長,本月在線總天數(shù)的信息（注：此處數(shù)據(jù)僅做參考使用，當(dāng)卸載客戶端重裝后數(shù)據(jù)將全部清零重置，但后臺數(shù)據(jù)會留存。出樣考核將以后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）圖1圖2圖3常用功能最小化點擊右上角號，即可最小化客戶端?？蛻舳税姹境Ｓ霉δ芷帘＜氨诩埖耐扑秃笈_將推送圖片及視頻節(jié)目到樣機，樣機將自動切換屏保和壁紙。整個樣機屏幕將分為屏保界面、客戶端界面和電腦桌面。三個界面切換規(guī)則：無人操作時顯示屏保界面；如有鼠標(biāo)或鍵盤操作，切換至客戶端界面，最小化客戶端界面，進入電腦桌面；在客戶端界面或者

8、電腦桌面，如果60秒內(nèi)沒有任何鼠標(biāo)或鍵盤操作，切換回屏保界面。以上所有狀態(tài)均計算點亮?xí)r長。屏保界面客戶端界面電腦桌面常用功能系統(tǒng)后臺運行時，可以在右下角托盤找到程序圖標(biāo)，單擊即可顯示窗口。右鍵將出現(xiàn)四個功能。其中參數(shù)設(shè)置和卸載程序需要密碼，點擊退出程序?qū)⒉辉冱c亮樣機。點擊顯示窗口右鍵顯示四個功能不再點亮目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們客戶端卸載當(dāng)樣機成功出售或下架，需要卸載RDM客戶端，若不卸載，客戶購買后將無法更改壁紙與屏保，會影響客戶的正常使用。卸載方式方式一：點擊客戶端右上角齒輪圖標(biāo)，選擇卸載程序。隨后彈出密碼驗證框，輸入正確密碼即可卸載程序。

9、輸入正確密碼客戶端卸載卸載方式方式二：客戶端后臺運行時，點擊桌面右下角向上箭頭彈出托盤，找到客戶端圖標(biāo)郵件，選擇卸載程序。同樣彈出密碼驗證彈框，輸入正確密碼，即可卸載程序。點擊彈出托盤找到客戶端圖標(biāo)點擊卸載程序目錄RDM項目概述客戶端下載及安裝樣機注冊常用功能客戶端卸載常見問題聯(lián)系我們常見問題及解決辦法Q1:網(wǎng)站下載客戶端時點擊無應(yīng)答，無法進行下載需要用chrome或者IE瀏覽器下載。Q2:點擊獲取信息后，提示“門店編號不能為空”或“失敗，無效的門店編碼”未輸入門店編碼或門店編碼輸入錯誤，輸入正確的門店編碼重新點擊獲取信息即可。Q3:樣機注冊時點擊獲取信息提示服務(wù)器通訊失敗網(wǎng)絡(luò)不通暢，請檢查1

10、.參數(shù)配置中網(wǎng)絡(luò)是否正常鏈接。2.軟件首頁中基礎(chǔ)信息中，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)是否正常 。如網(wǎng)絡(luò)正常，則需將電腦中的log文件（后面有教程）發(fā)送給后臺管理人員檢查原因Q4:客戶端字體不能完全顯示桌面點擊右鍵，在顯示設(shè)置中把字體調(diào)整為100%Q5:安裝好程序后無法啟動，或第二天無法自動啟動樣機可能安裝了殺毒軟甲（例如：360），需要把殺毒軟件關(guān)閉或卸載。常見問題及解決辦法Q6:屏保顯示當(dāng)前沒有可播放的文件,如圖：版本問題，請在網(wǎng)站/dn2/中下載最新版本客戶端Q7:更新軟件版本時，出現(xiàn)Error對話框，顯示內(nèi)容是中止、重試、忽略，接下來應(yīng)該如何操作。手動升級新版本前，需要退出正在運行的老版本客戶端軟件。Q8:樣機閃退問題1.卸載樣機上的殺毒軟件。2.聯(lián)系管理員，安裝此軟件常見問題及解決辦法 Q9:樣機黑屏版本過低，聯(lián)系管理員，安裝此軟件Q11:樣機無法解決問題請聯(lián)系管理員，郵箱：Q10:樣機注冊時