H3CHCTE培訓教材-第2章物理層及以太網故障排除(共42張)(PPT 42頁)

1、第2章 物理層及以太網故障排除ISSUE 1.0第1頁，共42頁。學習目標掌握物理層常見故障排除方法描述路由器升級過程注意事項掌握以太網常見故障排除方法學習完本課程，您應該能夠：2第2頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析3第3頁，共42頁。物理層故障排除關注點開箱即無法使用檢查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脫落或被壓變形，以及BOOTROM或內存條的插座有無插針無法彈起。檢查PCI側的插針、物理接口（包括電纜）的插針是否有彎針。當沒有查到上述硬件故障后，可更換或升級BOOTROM、內存條或主

2、機驅動程序的版本。4第4頁，共42頁。物理層故障排除關注點安裝后無法正常使用 線路連接問題，如線路阻抗不匹配、線序連接錯誤、中間傳輸設備故障。與其它設備有兼容性問題。接口配置問題。電源或接地不符合要求。在安裝過程也要考慮模塊接口電纜所支持的最大傳輸長度、最大速率等因素。 5第5頁，共42頁。物理層故障排除關注點使用過程中發(fā)生故障 電源、接地和防護方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時造成器件損壞。傳輸線受到干擾。中間傳輸設備故障。環(huán)境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標超出使用范圍。 斷開與不必要設備連接，縮小故障定位范圍。6第6頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例

3、分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析7第7頁，共42頁。軟件升級方法Bootrom升級通過計算機串口XModem協(xié)議進行升級 VRP主機軟件升級通過計算機串口XModem協(xié)議進行升級通過TFTP加載文件進行升級通過FTP加載文件進行升級 Bootrom軟件與VRP主機軟件關系加載正確的與Bootrom版本配套的VRP主機軟件！8第8頁，共42頁。案例：TFTP升級問題選擇下載網口R26xx系列路由器必須選擇Ethernet0作為下載網口；R3640路由器以0、2、1、3的槽位順序查找，找到的第1個槽位的0號以太網接口作為下載網口；R3680路由器以0、2、4、6、1、

4、3、5、7的槽位順序查找，找到的第1個槽位的0號以太網接口作為下載網口。PC（TFTP服務器）與路由器直連，按照提示進行升級。注意，隨后輸入的TFTP服務器地址后面不能有空格。9第9頁，共42頁。案例：VRP主機軟件通過TFTP升級失敗 在用TFTP方式對Qiudway R3640進行升級至VRP1.5.6版本，在啟用TFTP軟件程序，確認進行TFTP方式進行升級后，TFTP無進程顯示，無法進行升級。 原因分析 升級版本不配套；路由器上設置的TFTP服務器的IP地址不正確；其他原因。10第10頁，共42頁。案例：VRP主機軟件通過TFTP升級失敗處理過程升級版本VRP1.5.6與路由器的Boo

5、tRoM版本配合無問題；在升級界面上對“IP address of the TFTP Boot server to boot from?”一項進行檢查，沒有錯誤；發(fā)現(xiàn)VRP1.5.6文件置于4級目錄下，將其移到根目錄下，結果升級成功。 建議與總結將版本文件放在根目錄下，使文件的目錄簡單，防止目錄復雜導致無法順利升級。 11第11頁，共42頁。內存升級指導中低端路由器內存配置Pentium CPU：R3680缺省配置64M，其他型號32M；Motorola CPU：R2600系列包括R2630E、2631E均為64MB；R2620、2621為32MB；R3640E、3680E為128MB。內存最

6、大配置R2620/2621路由器：有一個內存插槽，可以配置的內存是32MB、64MB或128MB，最大配置是128MB；R2600/3600系列路由器：有兩個內存插槽，支持32M+32M，64M+64M配置，不支持32M+64M，因此最大配置是128MB；R2600E/3600E：有兩個內存插槽，支持的最大內存配置是128MB+128MB，因此最大配置是256MB。 12第12頁，共42頁。某些特性對內存的要求 路由器中主要是路由特性和NAT特性與內存關系最密切 當路由表條目在2000條以內，需要32M內存；當路由表條目在10000條以內，需要64M內存；當路由表條目在30000條以內，需要1

7、28M內存；NAT支持的連接數在1700條以內，需要32M內存；NAT支持的連接數在8000條以內，需要64M內存；NAT支持的連接數在20000條以內，需要128M內存 。13第13頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析14第14頁，共42頁。案例1：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動 同軸電纜通過一個轉接頭連接到RouterB的串口。在路由器的啟動過程中，通過Console口與RouterB相連接的PC的超級終端上沒有任何顯示。路由器各面板燈顯示正常。 15第15頁，共42頁。案例1：路由器

8、相連設備故障導致路由器無法啟動可能原因分析路由器沒有正常起動 路由器本身是故障的；所提供的電源不符合要求；電源線有問題。路由器正常起動但是沒有在超級終端上顯示 超級終端各參數設置錯誤；配置電纜故障。16第16頁，共42頁。案例1：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動處理過程用同一根配置電纜連接到另一臺路由器上，超級終端上正常顯示。至此定位為路由器沒有正常起動。更換路由器，電源線不換，超級終端上正常顯示，至此排除電源和電源線的問題，定位為路由器本身或與之相連的設備故障。 把與路由器相連的所有不必要的設備拔掉，再起動路由器，發(fā)現(xiàn)路由器能夠正常起動，超級終端輸出正常。定位為路由器相連設備故障導致路由

9、器無法正常起動。 一個一個地插上其他設備，發(fā)現(xiàn)插上轉接頭后路由器無法正常起動，更換轉接頭，路由器正常起動。 17第17頁，共42頁。案例2：電源接地不好導致路由器通信不暢通現(xiàn)象描述某局組網如下：變電所A使用Quidway R4001E路由器通過E1鏈路和中心局的Quidway R3680 路由器組網。R4001E路由器電源連接一個UPS設備以保證不斷電。故障現(xiàn)象如下：從R4001E向R3680發(fā)送Ping包，丟包率達到30%-40%。R4001E的E1接口的R-LOS燈不斷閃爍。通過console口登到R4001E，接口調試顯示路由器E1接口不斷在Down和Up間轉換狀態(tài)。 18第18頁，共4

10、2頁。案例2：電源接地不好導致路由器通信不暢通可能原因分析本端路由器硬件故障；對端路由器硬件故障；傳輸線路故障；軟件配置錯誤；其他原因。處理過程硬件故障檢查，將兩端的路由器分別在本地與其他路由器進行背靠背檢測，發(fā)現(xiàn)路由器工作正常。將連接R4001E的E1電纜在路由器側硬件自環(huán)，對端使用誤碼儀測線路質量，兩小時誤碼為零。說明傳輸線路正常。 19第19頁，共42頁。案例2：電源接地不好導致路由器通信不暢通處理過程仔細檢查兩端的路由器配置，沒有錯誤。那么可能還會是什么原因呢？由于感覺路由器外殼電壓高，首先檢查路由器接地電壓，經測量，發(fā)現(xiàn)路由器側保護地到公共地排電壓差竟高達110V。再仔細排除，定位問

11、題為UPS設備電源有電壓泄漏現(xiàn)象，在UPS設備外殼接一電線連接到地排后，路由器工作正常。建議與總結路由器上電啟動進行數據配置前，進行如下檢查路由器周圍是否有足夠的散熱空間？所接電源是否與路由器要求電源一致？路由器地線是否連接正確？路由器與配置終端等其他設備的連接關系是否正確？ 20第20頁，共42頁。案例3：RS232線序錯誤造成路由器異步串口與ATM取款機無法連通 現(xiàn)象描述某銀行采用華為公司路由器通過異步串口與ATM取款機相連無法連通。使用display interface命令，發(fā)現(xiàn)該串口處于down狀態(tài)。 可能原因分析雙方的介質的連接問題兩端的接口問題處理過程檢查轉接線的連接關系，確定線序

12、接反，修改后可正常通信 建議與總結轉接線多數是現(xiàn)場制作的，必須保證制作線的連線順序正確。21第21頁，共42頁。案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題現(xiàn)象描述Quidway R2501路由器同幀中繼交換機直連（路由器端采用V35 DTE電纜），因幀中繼交換機側的端口類型為15針串口，故需采用一段轉接線才能同2501路由器互連，之后采用了一段兩端物理接口都符合對接要求的電纜線（設備自帶的V35DTE電纜），完成了兩臺設備的物理對接。通過display interface s0命令查看，發(fā)現(xiàn)物理層已經UP配置了鏈路層幀中繼協(xié)議后，通過display interface s0命令查看發(fā)現(xiàn)鏈路層協(xié)議

13、始終處于DOWN狀態(tài)。 22第22頁，共42頁。案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題可能原因分析雙方鏈路層數據配置有誤。此時，需要路由器端設置為DTE，幀中繼交換機端設為DCE；設備端口故障；兩類設備的互通性存在問題；物理連線有問題。處理過程首先懷疑雙方的有關鏈路層數據配置有誤，是否雙方各設置為DTE，DCE模式，經檢查無錯誤之處。23第23頁，共42頁。案例4：V.35 DTE/DCE電纜問題處理過程兩端設備都更換了不同端口進行測試，故障依舊。 檢查線纜，發(fā)現(xiàn)幀中繼交換機提供的轉換電纜，雖物理接口相同，但存在DTE，DCE之分，現(xiàn)行組網中幀中繼交換機作為DCE設備使用，而我們采用了DTE

14、類型的轉接線，故出現(xiàn)了如上故障。把DTE類型轉接電纜更換為DCE類型轉接電纜 建議與總結當路由器采用廣域網協(xié)議進行對接時，往往存在DTE，DCE設備之分，不同的設備類型其電纜連接線也存在差異（物理接口并無差別），需正確選擇。 24第24頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析25第25頁，共42頁。以太網故障排除綜述按照實現(xiàn)形式劃分以太網傳輸介質傳輸方式工作速率幀格式26第26頁，共42頁。以太網常見問題過度沖突電纜連接距離超過了網絡設計規(guī)范 違反了以太網的5-4-3規(guī)則，即LAN最多有5個分段、任

15、何兩個站點間不能超過4個中繼器、只有3個網段可以連接工作站 嚴重噪音干擾 網絡電纜太靠近某個電氣設備，如電機；網絡電纜走向與電源電纜并行；網絡電纜連接末端的導線未扭轉的長度過長，從而在這段未扭轉的并行導線上產生電磁場而出現(xiàn)干擾（這稱為近端串音）；100Base-TX網絡中，應該使用5類雙絞線而錯誤使用了3類雙絞線。27第27頁，共42頁。以太網常見問題異常幀問題幀的超時傳輸的現(xiàn)象：主要是由于以太網口的接口故障造成的。過多的碎片幀（指小于64字節(jié)的幀）：可能由過度沖突或者以太網接口故障導致。大量的非整數字節(jié)幀：一般是以太網接口的故障造成。性能問題過分的帶寬使用。 廣播風暴。 28第28頁，共42

16、頁。由以太網實現(xiàn)形式差異產生的問題 幀格式的匹配問題 Ethernet_II，其缺省的MTU為1500字節(jié)；Ethernet_SNAP，其缺省的MTU為1492字節(jié)。工作方式匹配問題 工作方式自適應工作方式不匹配，會導致配置為半雙工方式的一側顯示網絡嚴重沖突 ，配置為全雙工方式的一側則顯示接收了大量的錯誤報文，同時伴有雙方報文丟棄嚴重的現(xiàn)象。 工作速率的匹配問題電纜連接問題 29第29頁，共42頁。以太網故障排除的一般步驟首先是要確定故障是否確實出現(xiàn)在局域網上Ping命令檢測display命令檢查以太網故障排除步驟查看主機和路由器的局域網連接是否正確?？紤]速率匹配問題。查看主機和路由器的以太網

17、接口的IP地址是否位于同一子網內。查看鏈路層協(xié)議是否匹配。查看以太網接口的工作方式是否正確。30第30頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析31第31頁，共42頁。showQuidway display interface ethernet 0Ethernet0 is up, line protocol is downHardware address is 00-e0-fc-00-00-00Auto-Negotiation is enabled, Duplex AUTO, Speed AUTOIn

18、ternet address is 55Description: Quidway Router, ethernet interfaceIP Sending Frames Format is Ethernet_IIthe Maximum Transmission Unit is 15005 minutes input rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/sec5 minutes output rate 0.00 bytes/sec, 0.00 packets/secInput queue :(size/max/drops) 0/1000/0Queueing str

19、ategy: FIFOOutput Queue :(size/max/drops) 0/75/00 packets input, 0 bytes, 0 no buffers0 packets output, 0 bytes, 0 no buffers0 input errors, 0 CRC, 0 frame errors0 overrunners, 0 aborted sequences, 0 input no buffers 32第32頁，共42頁。debuggingRouter debugging ethernetSend a Ethernet_II frame.Its Destinat

20、ion MAC address is:00-a0-b9-00-22-d9Its Source MAC address is:00-e0-fc-01-04-86Receive a Ethernet_II frame.Its Destination MAC address is:ff-ff-ff-ff-ff-ffIts Source MAC address is:00-06-29-21-98-33Its a ARP datagram 33第33頁，共42頁。課程內容物理層故障排除關注點路由器升級故障排除物理層典型案例分析以太網故障排除綜述以太網故障排除相關命令以太網典型案例分析34第34頁，共42

21、頁。案例1：速率不匹配導致鏈路時斷時通問題描述：鏈路時斷時通% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to DOWN% Line protocol ip on interface Ethernet0, changed state to UP35第35頁，共42頁。案例1：速率不匹配導致鏈路時斷時通可能原因分析網線問題，需檢查網線的好壞；檢查Sun E450網卡的好壞和R2631 2FE模塊的好壞；從告警可以估計到與