員工管理技巧（91頁(yè))ppt課件

1、 各位朋友大家好.基層隊(duì)員工管理主講：魏群.兔子如何吃掉狼和野豬 成為最能干、最有權(quán)益的指點(diǎn) 一只兔子在山洞前煞有介事地忙碌著，一只狼經(jīng)過(guò)此地，問(wèn)：“兔子啊，他在干什么？兔子抬起頭說(shuō)：“寫(xiě)文章。狼接著問(wèn)：“什么標(biāo)題？兔子說(shuō)：“淺談兔子是怎樣吃掉狼的。狼聽(tīng)后哈哈大笑，它以為兔子太異想天開(kāi)了，于是兔子把狼領(lǐng)進(jìn)了山洞。 過(guò)了一會(huì)，兔子走出了山洞，繼續(xù)寫(xiě)文章。 一只野豬走了過(guò)來(lái)，問(wèn)：“兔子啊，他在干什么？兔子一本正經(jīng)地說(shuō)：“淺談兔子是如何把野豬吃掉的。野豬以為這是天方夜譚，于是野豬也被兔子領(lǐng)進(jìn)了山洞。 最后，在山洞里，一只獅子坐在一堆白骨之間，一邊打著嗝一邊讀著兔子交給它的文章。.一流指點(diǎn)，員工為他打

2、拼；二流指點(diǎn)，員工一同打拼；三流指點(diǎn)，每天本人打拼；四流指點(diǎn)，員工找他死拼我們要經(jīng)過(guò)他人來(lái)完成任務(wù). 我是誰(shuí)？ .員工致指點(diǎn)的一首詩(shī) 他選擇了他的員工， 他的員工選擇了他， 這是一種緣分。 他要把他們視為兄弟姐妹， 維護(hù)他們， 尊重他們， 團(tuán)結(jié)他們， 讓他們感遭到大家庭的暖和。 .他要對(duì)他們嚴(yán)厲要求，他遷就他們姑息他們?nèi)萑趟麄冊(cè)徦麄兤鋵?shí)都會(huì)害了他們。他要給他們生長(zhǎng)和鍛煉的時(shí)機(jī)，他們生長(zhǎng)了，他也是受害人，不關(guān)鍵怕他們成為優(yōu)秀的員工而分開(kāi)他。員工致指點(diǎn)的一首詩(shī).他要培育他們，讓他們學(xué)會(huì)獨(dú)立任務(wù)。他不能事事代勞，不能讓他們養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。他要教育他們，該嘉獎(jiǎng)時(shí)決不吝嗇，該懲罰時(shí)決不手軟。他更要從思

3、想上引導(dǎo)他們，不要讓他們成為迷途的羔羊。員工致指點(diǎn)的一首詩(shī).員工管理的自我認(rèn)知1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2. 制度規(guī)范3. 非親家長(zhǎng) 4.第一教練. 指點(diǎn)不一定是領(lǐng)袖，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖不是依托職位權(quán)益，而是以人格魅力來(lái)感染和影響下屬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工 指點(diǎn)的權(quán)益 一、職位權(quán)益 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 法定權(quán) 二、非權(quán)益要素 專長(zhǎng)權(quán) 個(gè)人影響力 服人者，德服為上，才服為中，力服為下. 一、獲得認(rèn)同 二、爭(zhēng)取跟隨者 三、成為標(biāo)桿 四、懂得鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.一、獲得認(rèn)同 獲得員工的心思認(rèn)同，他的指點(diǎn)績(jī)效不是做加法，而是做乘法。打造本身的品格影響力讓員工參與決策，塑造歸屬感堅(jiān)持

4、信息的公開(kāi)性與溝通渠道的暢通提供員工學(xué)習(xí)、生長(zhǎng)的時(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工. 1、打造本身的品格影響力 敬業(yè)樂(lè)業(yè)：專心、細(xì)心、誠(chéng)心、樂(lè)趣 自動(dòng)積極：面對(duì)困難、妨礙、波折時(shí)要積極應(yīng)對(duì)、自動(dòng)尋求處理之道 擅長(zhǎng)思索：用心去想，敢于質(zhì)疑，不斷實(shí)際 樂(lè)于助人：潛力、弱者、姿態(tài)、過(guò)失的人 團(tuán)隊(duì)至上：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.熱愛(ài)任務(wù)崗位.腳踏實(shí)地任務(wù).享用任務(wù)樂(lè)趣.“打撲克沒(méi)意義“那他說(shuō)什么有意義？“有意義就是好好活著?！澳窃鯓铀愫煤没钪?？“好好活著就是做有意義的事 “他每做一件小事的時(shí)候，都像救命稻草似地抓住。有一天，我一看，好家伙，他抱住的曾經(jīng)是一棵我俯視的參天大樹(shù)了。. 1、

5、打造本身的品格影響力 敬業(yè)樂(lè)業(yè)：專心、細(xì)心、誠(chéng)心、樂(lè)趣 自動(dòng)積極：面對(duì)困難、妨礙、波折時(shí)要積極應(yīng)對(duì)、自動(dòng)尋求處理之道 擅長(zhǎng)思索：用心去想，敢于質(zhì)疑，不斷實(shí)際 樂(lè)于助人：潛力、弱者、姿態(tài)、過(guò)失的人 團(tuán)隊(duì)至上：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.自動(dòng)積極 大雨過(guò)后，一只蜘蛛正困難地修補(bǔ)著支離破碎的蜘蛛網(wǎng)，由于風(fēng)太大，它剛補(bǔ)好的網(wǎng)一次次被吹破，本人也多次從網(wǎng)上摔下來(lái)，但它還是一次次爬到網(wǎng)上，繼續(xù)忙碌。 第一個(gè)人看到后，嘆了一口氣說(shuō)：“哎，我的終身不就像這蜘蛛嗎？忙繁忙碌卻無(wú)所作為。從此，他日漸低沉，混沌度日。 第二個(gè)人看到后，被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)、和知難而上的精神所打動(dòng)，心想：“人和蜘蛛一樣，一

6、旦放棄了，也就餓死了。要活著，就得樂(lè)觀地面對(duì)波折，積極地任務(wù)。十年以后，他成了一名勝利人士。. 對(duì)事物的看法，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，但有積極和消極之分，而且每個(gè)人都必需求為本人的看法承當(dāng)最后的結(jié)果。 美國(guó)心思學(xué)家佛士迪克團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.忙亂禍躲推怨吵.怎樣做到自動(dòng)積極？1、樂(lè)觀積極的心態(tài)2、要有頑強(qiáng)的意志團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同表現(xiàn)序號(hào)狀況積極心態(tài)消極心態(tài)1犯錯(cuò)時(shí)我錯(cuò)了，要改進(jìn)這不是我的錯(cuò)2成功時(shí)歸功于幸運(yùn)與全體努力歸功于自己3失敗時(shí)努力不夠，方法不好運(yùn)氣不好，別人配合不好4遇到問(wèn)題面對(duì)它，找辦法逃避它，找借口5堅(jiān)持與妥協(xié)事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié)事情妥協(xié)，自

7、己利益堅(jiān)持. 一副心態(tài)對(duì)聯(lián)送給大家上聯(lián)：心態(tài)好事業(yè)成不成也成下聯(lián)：心態(tài)壞事業(yè)敗不敗也敗橫批：成敗在他.二、爭(zhēng)取跟隨者 假設(shè)他的身邊沒(méi)有跟隨者，他就不能算作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖公平公正：惜馬、用牛、趕豬、打狗樹(shù)立威信：罰上立威，賞小取信。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.惜馬:維護(hù)、顧惜“千里馬，不能快馬再加鞭，不能以“能者多勞為借口。用牛：合理運(yùn)用“老黃牛，不能讓“老實(shí)人吃虧趕豬：針對(duì)惰性強(qiáng)的人應(yīng)采取一定的強(qiáng)迫性措施，趕著走，不能“干的不如看的。打狗：對(duì)一些心術(shù)不正、不務(wù)正業(yè)的人要加強(qiáng)懲罰，不能“干的不如搗蛋的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.三、成為標(biāo)桿 讓本人成為標(biāo)桿是獲得認(rèn)同與爭(zhēng)取跟隨者的橋梁與紐帶。 根據(jù)心

8、思學(xué)的研討，當(dāng)員工對(duì)指點(diǎn)的認(rèn)同到達(dá)一定程度時(shí)，通常會(huì)有某種行動(dòng)上的表現(xiàn)，如模擬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.要具備超強(qiáng)的技藝.要具有高度的自自信心.要有必勝的信心.要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí) 不斷提高.要具有高度的膽識(shí)和智慧.敢于挑戰(zhàn)更高的目的.要處變不驚，遇事從容.面對(duì)義務(wù)無(wú)所畏懼.要穩(wěn)重，遇事不能急躁. 四、懂得鼓勵(lì) 鼓勵(lì)既是中層干部必需求懂的管理原那么，更是一門(mén)要掌握的指點(diǎn)藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工. 他可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，他可以雇一個(gè)人到固定的任務(wù)崗位，他可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但他買(mǎi)不到熱情，他買(mǎi)不到發(fā)明性，他買(mǎi)不到全身心的投入，他不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。弗朗西斯C. Francis團(tuán)

9、隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.精神鼓勵(lì) 在精神鼓勵(lì)中，正向的精神鼓勵(lì)包括：表?yè)P(yáng)、贊譽(yù)、一定、賞識(shí)、器重、信任、尊重、認(rèn)同、提升，以及賦予挑戰(zhàn)性任務(wù)等支持性措施； 負(fù)向的精神鼓勵(lì)那么包括：批判、責(zé)難、埋怨、排斥、否認(rèn)、輕視、冷落、不信任等懲罰性措施。物質(zhì)鼓勵(lì) 在物質(zhì)鼓勵(lì)中，正向的物質(zhì)鼓勵(lì)包括：加薪、發(fā)紅包、獎(jiǎng)金，或給予優(yōu)厚的福利待遇等； 負(fù)向的物質(zhì)鼓勵(lì)那么包括：降薪、扣罰工資、獎(jiǎng)金等經(jīng)濟(jì)制裁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.經(jīng)濟(jì)的非經(jīng)濟(jì)的直接薪酬間接薪酬根底工資績(jī)效工資鼓勵(lì)性薪酬獎(jiǎng)金傭金利潤(rùn)分享股票期權(quán)加班補(bǔ)貼倒班補(bǔ)貼延期支付股票購(gòu)買(mǎi)年底分紅保險(xiǎn)/福利保險(xiǎn)方案員工效力教育儲(chǔ)蓄退休方案免費(fèi)咨詢休假缺勤支付

10、休閑設(shè)備托兒中心成果型成就感勝任感開(kāi)展時(shí)機(jī)影響力過(guò)程型有挑戰(zhàn)性的任務(wù)彈性時(shí)間任務(wù)分擔(dān)通訊便利溫馨環(huán)境學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)參與為什么我要在這兒任務(wù)？ 為什么我要在這兒努力任務(wù)？ .馬斯洛的需求層次論生 理安 全社 交尊 重自我實(shí)現(xiàn)鼓勵(lì)實(shí)際.斯金納的強(qiáng)化實(shí)際 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消逝。. 四、懂得鼓勵(lì) 贊譽(yù)鼓勵(lì)法： 在每個(gè)人的身上都掛著兩塊牌子，前面掛著贊譽(yù)我！，后面掛著一定我！。任何一個(gè)人都希望博得他人的贊譽(yù)與一定、欣賞與認(rèn)同。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.小資料：贊譽(yù)的五步法第一步：尋覓一個(gè)點(diǎn)第二步：這是個(gè)優(yōu)點(diǎn)第三步：它是個(gè)現(xiàn)實(shí)第

11、四步：用本人的話第五步：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.小測(cè)試：某次會(huì)議：經(jīng)理：在今天的會(huì)議上，我要著重表?yè)P(yáng)小王。最近一段時(shí)間小王干得相當(dāng)不錯(cuò)，業(yè)績(jī)嘛，也很好，他是我們部門(mén)的典范和驕傲，其他同事應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì)目的鼓勵(lì)法： 將目的按工程分解，責(zé)任落實(shí)到人，讓員工看到斗爭(zhēng)的方向，看到目的完成后本身可獲得的利益。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì) 典范鼓勵(lì)法： 要擅長(zhǎng)抓住單位內(nèi)的先進(jìn)典型，發(fā)揚(yáng)員工的閃光點(diǎn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì)反響鼓勵(lì)法： 公開(kāi)個(gè)人的任務(wù)效果，獎(jiǎng)金發(fā)放上墻等團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì) 競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)法： 組

12、織各種方式的競(jìng)賽等 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì) 強(qiáng)化鼓勵(lì)法： 獎(jiǎng)罰有據(jù)，力戒平均。趁熱打鐵，反響及時(shí)。一視同仁，公允不偏。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.四、懂得鼓勵(lì)支持鼓勵(lì)法： 對(duì)一個(gè)員工來(lái)說(shuō)：“我指示他怎樣做與“我支持他怎樣去做，兩者的效果是不同的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工. 在一個(gè)暴雨磅砣的夜晚，S君開(kāi)著一輛飛馳車(chē)行駛在大街上，當(dāng)他途經(jīng)一個(gè)公共汽車(chē)站時(shí)，看見(jiàn)三個(gè)人正躲在站牌下等車(chē)。一位是面色慘白、一臉苦楚狀的病人；另一位是曾經(jīng)救過(guò)他命的醫(yī)生，他不斷想報(bào)答這位救命恩人，但苦于找不到時(shí)機(jī)；還有一位是他傾慕已久的夢(mèng)中情人。 然而，S君的車(chē)上僅有兩個(gè)座位，他該帶誰(shuí)走呢？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人

13、格魅力引領(lǐng)員工. S君應(yīng)該把車(chē)鑰匙交給醫(yī)生，讓醫(yī)生帶著病人上醫(yī)院，而他與那位夢(mèng)中情人在雨中即景。 這位飛馳車(chē)主手中的鑰匙好比一個(gè)人的權(quán)利，或擁有的資源，敢于放下或舍棄他所擁有的，將會(huì)得到更多他夢(mèng)寐以求的東西。這就是舍與得之道。 雨中即景實(shí)踐上反映了一個(gè)授權(quán)的道理。授權(quán)好比是將手中的鑰匙交出來(lái)，授權(quán)者既要有博大的胸襟，樂(lè)意并敢于放權(quán)，還要有敏銳的目光，知道誰(shuí)最適宜接這把鑰匙。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.管理風(fēng)格 . 宏觀調(diào)控型 放手讓下屬自行安排任務(wù)，本人僅在下屬碰到問(wèn)題時(shí)才出手援助，對(duì)下屬的評(píng)價(jià)也只是過(guò)問(wèn)結(jié)果，對(duì)過(guò)程和方法不是很在意。.管理風(fēng)格. 對(duì)下屬的監(jiān)控嚴(yán)厲程度隨下屬的成熟程度不同而有

14、所不同。對(duì)成熟的員工完全放手，對(duì)不成熟或不勝任的員工那么予以必要的監(jiān)控，以保證最終任務(wù)成果隨機(jī)授權(quán)型.管理風(fēng)格 . 不論下屬的才干如何，都不會(huì)放手讓下屬去做。事無(wú)巨細(xì)都喜歡本人去做，也唯有本人參與的任務(wù)，才會(huì)對(duì)其結(jié)果放心 親力親為型.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工如何授權(quán)： 畫(huà)圈、畫(huà)餅、畫(huà)叉.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖以人格魅力引領(lǐng)員工.人性善人性惡PK制度規(guī)范以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為.做個(gè)什么樣的 制度規(guī)范者 才叫“好？ 有章可循 有法必依 就是“好.一、有效執(zhí)行企業(yè)制度 知行合一剛?cè)岵?jì) 帶頭示范二、健全完善規(guī)章制度修路實(shí)際破窗效應(yīng)制度規(guī)范以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為.一、有效執(zhí)行企業(yè)制度 知行合一 一是確保員工明

15、晰了解企業(yè)的規(guī)章制度。 二是以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工的自律認(rèn)識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到，雖然制度維護(hù)的是企業(yè)的根本利益，但員工的利益與企業(yè)利益是息息相關(guān)的，執(zhí)行了企業(yè)制度，保證了企業(yè)的利益，進(jìn)而維護(hù)了本身利益。制度規(guī)范以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為.一、有效執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度 剛?cè)岵?jì) 熱爐法那么：預(yù)警性原那么 必然性原那么 即刻性原那么 公平性原那么 帶頭示范 制度規(guī)范以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為.執(zhí)行制度中的“剛與“柔案例一 劉隊(duì)長(zhǎng)的做法 公司規(guī)定，上班時(shí)間不得閱讀報(bào)章雜志，否那么給予罰款。隊(duì)長(zhǎng)在會(huì)上告知了員工，希望大家共同遵守。不久，他發(fā)現(xiàn)平日表現(xiàn)非常良好的甲某，竟然在上班時(shí)間翻閱雜志。隊(duì)長(zhǎng)非常絕望也很生氣，便氣

16、沖沖地走到甲某面前，不客氣地說(shuō)：“想不到他平日表現(xiàn)那么好，通暢也不遵守規(guī)定！并當(dāng)眾讓記下甲某的犯規(guī)行為。甲某沒(méi)有反辯，也沒(méi)有和隊(duì)長(zhǎng)爭(zhēng)吵，他默默地把雜志收起來(lái)，但從此以后，甲某和隊(duì)長(zhǎng)之間有了芥蒂，任務(wù)也沒(méi)有那么賣(mài)力了。.執(zhí)行制度中的“剛與“柔案例二 周隊(duì)長(zhǎng)的做法 公司規(guī)定，上班時(shí)間不得閱讀報(bào)章雜志，否那么給予罰款。周隊(duì)長(zhǎng)把規(guī)定讓一切成員傳閱，并且口頭表示大家一同來(lái)養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣。 有一天，他發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的乙某，也在班上看雜志。周隊(duì)長(zhǎng)心想，這么優(yōu)秀的下屬，怎樣可以給他難堪？就算他不會(huì)因此而跟本人過(guò)不去，也會(huì)心里不直爽，影響任務(wù)積極性，最終還不一樣影響任務(wù)？于是睜一只眼，閉一只眼，當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)，就過(guò)

17、去了。 這樣的處置，給隊(duì)里其他成員來(lái)了不平的氣氛。不依規(guī)定予以處置，規(guī)定有什么用？假設(shè)執(zhí)行不力，規(guī)定再清楚，又有何用？大家背后議論紛紛。.執(zhí)行制度中的“剛與“柔 案例三 李隊(duì)長(zhǎng)的做法 有一天，他發(fā)現(xiàn)隊(duì)里最優(yōu)秀的丙某，違反規(guī)定看雜志。他靈機(jī)一動(dòng)，從本人的抽屜里拿出一本雜志，假設(shè)無(wú)其事地走到丙某面前，說(shuō)：“這本雜志有一篇文章，很值得好美觀！然后隨手拿起丙某所看的雜志，兩本卷成一卷：“我看他干脆把兩本雜志都帶回家去，免得人家以為他在班上看雜志。丙某悵然接受，仍舊非常熱心任務(wù)，表現(xiàn)的如往日一樣優(yōu)秀。 另外一次，李隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)丁某悄然地看雜志。他深知丁某經(jīng)常否認(rèn)現(xiàn)實(shí)，并且擅長(zhǎng)惡人先告狀，因此請(qǐng)其他員工過(guò)去看

18、看：丁某在干什么，然后在大家的證明下記下了丁某的違規(guī)行為。 對(duì)于既非最好也不是很壞的成員，李隊(duì)長(zhǎng)通常采用先警告后處分的方式，使遭到違規(guī)處置的下屬，不至于懷恨在心。假設(shè)有怨氣，也會(huì)事后加以安撫，使其之過(guò)而改。.問(wèn) 題劉隊(duì)長(zhǎng)按照規(guī)定辦事，有錯(cuò)嗎？周隊(duì)長(zhǎng)“放人一馬錯(cuò)在哪里？李隊(duì)長(zhǎng)的任務(wù)作風(fēng)，他的高見(jiàn)如何？.制度規(guī)范者以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為寬嚴(yán)尺度： 制嚴(yán)語(yǔ)寬， 先嚴(yán)后寬， 近嚴(yán)遠(yuǎn)寬， 上嚴(yán)下寬。.制度規(guī)范者以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為二、健全完善規(guī)章制度 修路實(shí)際 只需建立了合理的制度，制度才會(huì)發(fā)揚(yáng)出引導(dǎo)與修正的作用 破窗效應(yīng) 制度化管理以執(zhí)行力為前提，即使對(duì)于員工那些個(gè)別的、細(xì)微的小錯(cuò)誤，管理者也不

19、能掉以輕心，只需行為冒犯了公司的中心價(jià)值，管理者就應(yīng)該根據(jù)制度的條例依法處置 .非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和 指點(diǎn)要“管好員工的心，首先要真誠(chéng)地“關(guān)好他們的心。 一、做員工生活的貼心人 知人、知心、知家。 二、協(xié)助員工減壓 .人的氣質(zhì)類型一、概念 氣質(zhì)是指表如今心思活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈敏性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心思特征，即我們平常所說(shuō)的脾氣、天性。 二、氣質(zhì)的類型氣質(zhì)可以分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分氣質(zhì)只影響人們智力活動(dòng)的方式氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng) 非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 膽汁質(zhì) 典型表現(xiàn): 心情體驗(yàn)劇烈，迸

20、發(fā)迅猛，平息快速，思想靈敏但粗枝大葉、精神旺盛、爭(zhēng)強(qiáng)好斗，英勇果斷，為人熱情直率、樸實(shí)真誠(chéng)，表里如一，行動(dòng)矯捷，生氣勃勃，堅(jiān)毅頑強(qiáng)；但這種人遇事經(jīng)常欠思量，魯莽冒失，易感情用事，剛愎自用。 非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 多血質(zhì) 典型表現(xiàn):感情豐富，外露但不穩(wěn)定，思想矯捷但不求甚解，活潑好動(dòng)、熱情大方，擅長(zhǎng)交往但交情淺薄，行動(dòng)矯捷，順應(yīng)力強(qiáng)；他們的弱點(diǎn)是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，見(jiàn)異思遷。 非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 抑郁質(zhì) 典型表現(xiàn)：心情體驗(yàn)深化、細(xì)膩耐久，心情抑郁、多愁善感，思想敏銳、想象豐富，不善交際、孤僻離群，踏實(shí)穩(wěn)重、自制力強(qiáng)，能察看到他人不易覺(jué)察的細(xì)節(jié)，對(duì)外部環(huán)境變

21、化敏感。外表行為非常緩慢、忸怩、怯弱、疑心、孤僻、優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 黏液質(zhì) 典型表現(xiàn):心情平穩(wěn)、表情平淡，思想靈敏性略差但思索問(wèn)題細(xì)致而周到，安靜穩(wěn)重、沉默寡言、喜歡沉思，自制力強(qiáng)、具有從容不迫和嚴(yán)肅仔細(xì)的品德；嚴(yán)厲遵守既定的生活次序和任務(wù)制度，能長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持不懈，有條不紊地從事本人的任務(wù)。不擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)移本人的留意力，因循守舊，固定性有余，而靈敏性缺乏。 非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和.活潑型優(yōu)點(diǎn)：擅長(zhǎng)勸導(dǎo)，著重他人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，大意大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)憂：失去聲望動(dòng)機(jī)：他人的認(rèn)同.完美型優(yōu)點(diǎn)：做事講究條理，擅長(zhǎng)分析弱點(diǎn)：完美主義

22、，過(guò)于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確，一絲不茍擔(dān)憂：批判與非議動(dòng)機(jī)：提高.力量型優(yōu)點(diǎn)：擅長(zhǎng)管理、自動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心，覺(jué)得愚鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：任務(wù)效率，支配位置擔(dān)憂：被驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝，勝利.和平型優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主意反感：覺(jué)得愚鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)憂：忽然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)，歸屬感. 問(wèn)題： 1、假設(shè)他有時(shí)機(jī)擔(dān)任的上演義務(wù)，依他的性格他會(huì)選擇哪一個(gè)角色呢？ 2、他覺(jué)得他的單位里其他人更適宜哪一個(gè)角色呢？ 非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 指點(diǎn)要“管好員工的心，首先要真誠(chéng)地“關(guān)好他們的心。 一、做員工生活的貼心人 知人、知心、知家。 二、協(xié)助員工減壓非親家長(zhǎng)以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)調(diào)和. 5個(gè)匪徒搶了100個(gè)金幣,他們決議這么分:采用抽簽決議本人的號(hào)碼,首先,由1號(hào)提出分配方案,然后5個(gè)人進(jìn)展表決,當(dāng)超越或半數(shù)的人贊同時(shí),按照他的提案進(jìn)展分配,否那么1號(hào)將會(huì)被仍入大海喂鯊魚(yú). 1號(hào)死后再由2號(hào)提出方分配方案,然后4個(gè)人進(jìn)展表決,當(dāng)超越或半數(shù)的人贊同時(shí),按照他的提案進(jìn)展分配,否那么2號(hào)將會(huì)被仍入大海喂鯊魚(yú).依次類推. 條件:每個(gè)海盜都是很聰明的