主管的職責與角色 (2)ppt課件

1、主管的職責與角色 講師: 張金義1.內(nèi) 容管理的根底主管的角色主管的職責2. 訓(xùn) 練 主管人員不是天生的是訓(xùn)練出來的，不經(jīng)訓(xùn)練是不會有優(yōu)良的主管人員的 權(quán)益來源不是來自階級，而是本身擁有的技術(shù)和知識 即他做事多寡而得來的3.軌跡消費力 質(zhì)量力 競爭力 知識力 1983 1990 2000 2002趨勢專業(yè)化 規(guī)范化 簡單化 合理化 科學(xué)化企業(yè)開展的軌跡及趨勢4.管理根底消費管理和質(zhì)量管理的三個歷史階段： 消費管理： 1.傳統(tǒng)管理階段 2.科學(xué)管理階段 3.現(xiàn)代管理階段 質(zhì)量管理： 1.質(zhì)量檢查階段QI 2.質(zhì)量控制保證階段QC、QA 3.全面質(zhì)量控制保證TQC、TQA5.傳統(tǒng)管理階段 質(zhì)量檢查

2、階段 一切憑閱歷 指點決策拍腦門 管理憑閱歷 規(guī)章制度憑想象 人才培育憑閱歷 工人操作憑閱歷質(zhì)量控制是“檢查出來的領(lǐng)班的質(zhì)量控制檢驗員的質(zhì)量控制沒有教師傅的質(zhì)量只需教師傅的缺陷管理根底6. 科學(xué)管理階段 質(zhì)量控制保證階段1、任務(wù)定額原理2、規(guī)范化原理3、管理與執(zhí)行職能分開4、組織構(gòu)造的管理控制5、例外原理日常管理授權(quán)1、質(zhì)量是“制造出來的 品管QC2、質(zhì)量是“設(shè)計出來的 品保QA管理根底7. 現(xiàn)代管理階段 全面質(zhì)量控制保證階段 強化競爭認識 制定正確的戰(zhàn)略開展 分析、判別、選擇的才干 市場預(yù)測 SWOT分析 實行全過程的系統(tǒng)管理 員工培訓(xùn)，更新知識 注重效力 質(zhì)量是“管理出來的 TQC 質(zhì)量是

3、“習(xí)慣出來的 TQA ISO9000及HACCP管理根底8. 質(zhì)量管理的涵義產(chǎn)品質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 研發(fā)質(zhì)量 心思環(huán)境質(zhì)量 制造質(zhì)量 硬件環(huán)境質(zhì)量 FGMP過程質(zhì)量 管理質(zhì)量 任務(wù)質(zhì)量 人力質(zhì)量 效力質(zhì)量 決策質(zhì)量質(zhì)量管理是追求杰出，永無盡頭的學(xué)習(xí)9. 何謂主管 就是通稱“管理人員的全員運營的觀念 下有部署上有上司的人員，范圍包括基層的班組長、科長、廠長一至于總經(jīng)理 換言之，主管人員就是“承上啟下“帶開任務(wù)的關(guān)鍵人物10. 何謂主管他們必需是： “充溢活力的指點者 “精明干練的方案者 “管理階層及作業(yè)員間的巧妙調(diào)停者11. 主管應(yīng)具備的價值觀熄滅生命：浪費青春 亦或投資青春追求高興 亦或發(fā)明高興積

4、極樂觀 承當責任12. 主管的類別唯命侍從型 奴才 干涉部署型 庸才專權(quán)獨斷型 狂才鴨子干部型 人才外科醫(yī)生型 天才13. 主管應(yīng)具備的根本要件 知識： 責任知識：主管應(yīng)有的職責與權(quán)限 任務(wù)知識：在任務(wù)上應(yīng)具備的知識 品德知識：任務(wù)生活中普通的美德、規(guī)律 法令知識：公司的規(guī)定、規(guī)范及一 般法律常識 技巧： 指點的技巧JR 教導(dǎo)的技巧JI 改善的技巧JM 14. 主管的職能功能上的義務(wù)： 1.方案 2.組織 3.指點 4.控制 5.評核15. 一. 計 劃 運營管理循環(huán)的出發(fā)點。方案中也包含 了預(yù)測、目的、方針，這些假設(shè)很明顯,全 員的力量就有依歸，同時也能凝聚在一同。 主管的職能16. 二.

5、組 織 把人及任務(wù)結(jié)合在一同，來實現(xiàn)方案。 明確的劃分職務(wù)、責任及權(quán)限，并按職務(wù)間的相互關(guān)系組成一個合理的體系。 主管的職能17. 三. 領(lǐng) 導(dǎo) 指點可以說是“獲得他人協(xié)作與援助的能 力，來共同達成組織目的。主管的指點風(fēng) 格如何，就看如何運用此種影響力及其效果。 主管的職能18. 四. 控 制 檢點職員的活動能否有按當初的方針或計劃等執(zhí)行，假設(shè)沒有須加糾正。比較并檢討方案與實踐間的差別，然后修正兩者間的差距。 主管的職能19. 五. 評 核 績效評價可促成開放式的雙向溝通建立更好的團隊精神；同時也請部屬或執(zhí)行者分擔任務(wù)的成果與風(fēng)險，了解再進一步規(guī)劃的需求與方向。 主管的職能20. 全新的思想實現(xiàn)自我價值的“任務(wù)理念主管要有一種永不自滿的心胸主管要有一種超越自我的勇氣主管要有順應(yīng)變力的智慧主管要有一種信心懷有一個希望 希望就是一切21. 管理功能表規(guī)劃知己知彼，百戰(zhàn)百勝控制 追蹤考核，獎懲清楚組織團結(jié)協(xié)作，大家一心指揮建