口才基本功訓(xùn)練(課堂PPT)課件(PPT 13頁)

1、項目四營銷口才訓(xùn)練任務(wù)一口才基本功訓(xùn)練1.第1頁，共13頁。項目一 學(xué)習(xí)目標(biāo)一、知識目標(biāo):1.了解口才對營銷人員的重要性。2.掌握社交口才、談判口才、推銷口才、演講口才的基本技巧。二、能力目標(biāo):1.能夠通過訓(xùn)練做到在公眾面前發(fā)言不緊張。2.能夠通過訓(xùn)練做到在公眾面前演講,把自己想要的表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)清楚。3.能夠進(jìn)行基本的推銷介紹和簡單的談判行為。2.第2頁，共13頁。 王鐵程是某中專市場營銷專業(yè)的學(xué)生,在校學(xué)習(xí)兩年后,成為尚德科技有限公司的一名電話銷售實習(xí)生。初出茅廬的他雄心壯志,一心想要通過自己的努力來證明自己,實現(xiàn)自我價值。 “喂，您好，我是尚德科技的銷售員小王 ”幾天下來，他打了無數(shù)次電

2、話，但幾乎沒有一位顧客愿意聽他把話講完，就無情地把他的電話掛掉。幾天下來，無數(shù)次的碰壁，給了他莫大的挫敗感，這讓他懷疑自己的口才和能力 。 想一想： 如果你是小王，你該如何設(shè)計自己的開場白，又該如何組織自己的語言?你認(rèn)為口才對于銷售工作有著怎樣的重要性? 一、任 務(wù) 描 述任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練3.第3頁，共13頁。 一、口才的重要性 （1）增強(qiáng)你的個人魅力; （2）改善你的人際關(guān)系; （3）增加你的收入; （4）增加你的成功機(jī)遇;二、知識準(zhǔn)備任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練4.第4頁，共13頁。二、口才的基本原則 （1）消除自卑，樹立自信; （2）通俗易懂，樸素自然; （3）準(zhǔn)確通

3、順，言簡意賅; （4）朗朗上口，聲情并茂;二、知識準(zhǔn)備任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練5.第5頁，共13頁。 拓展內(nèi)容一：知識積累訓(xùn)練1.知識的積累從積累素材開始。(1)多讀書看報。(2)積累警句、諺語。(3)積累談話素材。2.掌握學(xué)習(xí)的訣竅。三、技能拓展任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練6.第6頁，共13頁。 拓展內(nèi)容二：進(jìn)行語言表達(dá)訓(xùn)練 （1）語言表達(dá)基礎(chǔ)訓(xùn)練。 最好從朗誦開始，朗讀要以普通話為標(biāo)準(zhǔn)音。朗誦是富于表現(xiàn)力的藝術(shù)語言，要求字正腔圓、語句熟練、表情達(dá)意。朗讀的鍛煉是由生活語言過渡到藝術(shù)語言的橋梁。（2）語言表達(dá)情景訓(xùn)練。 營銷人員在進(jìn)行營銷活動時，非常重要的一點就是能夠順利地將營銷

4、進(jìn)行下去，建立良好的洽談氣氛、和諧的洽談環(huán)境，說話符合情景,理解對方的意思。三、技能拓展任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練7.第7頁，共13頁。 拓展內(nèi)容三：進(jìn)行記憶力能力訓(xùn)練 營銷人員需要通過平常的學(xué)習(xí)和記憶,積累一定的素材,方能在營銷活動中做到“有話可說”,所以記憶能力成為營銷人員日常訓(xùn)練的一個主要內(nèi)容。 口才的運用往往是即興的,其準(zhǔn)備時間短的只有幾秒鐘,最多也不過一兩分鐘?！跋氲每臁本褪菍λ季S敏捷性、條理性的嚴(yán)峻考驗。日常生活中多數(shù)人都是“邊想邊講”、“邊講邊想”,是一種動態(tài)思維。究竟該怎樣“想”才能“想得快”呢?這就需要充分發(fā)揮聯(lián)想力。聯(lián)想力是人類思維的精華,但參與到某個話題中或當(dāng)演講者

5、拿到題目后,可就地取材,恰當(dāng)?shù)乩卯?dāng)時當(dāng)?shù)氐哪承┣榫凹捌渌嘘P(guān)聯(lián)的人和事,充分發(fā)揮聯(lián)想力。三、技能拓展任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練8.第8頁，共13頁。 拓展內(nèi)容四：進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練4.進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練（1）挫折訓(xùn)練。在電話營銷行業(yè)有一個說法,叫“剩者為王”,意思就是電話營銷的行業(yè)里,淘汰的人很多,并不是所有的從業(yè)者都能堅持到底,因為很多的人在面對顧客無情的拒絕后,挫敗感、屈辱感會使他們選擇放棄，但是能夠堅持下來的,總會是最后的贏家。因此,對營銷人員進(jìn)行抗壓訓(xùn)練、挫折訓(xùn)練是至關(guān)重要的。（2）韌性心理的培養(yǎng)。韌性是指個體面對生活逆境以及其他生活壓力的良好適應(yīng)。對于一個優(yōu)秀的營銷人員來說,其韌

6、性表現(xiàn)為不怕失敗,不怕打擊和挫折,敢于和善于從口語交際失敗中一次次崛起,從挫折中一次次挺著腰桿走上講臺,有意識地在順境、逆境、勝利、失敗等各種環(huán)境中經(jīng)受鍛煉和考驗,以此來培養(yǎng)自己堅強(qiáng)的韌性。三、技能拓展任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練9.第9頁，共13頁。 拓展內(nèi)容四：進(jìn)行心理素質(zhì)訓(xùn)練（3）自控能力的培養(yǎng)。自控力的獲得,既不能靠父母的遺傳,也不是短期速成的,而需要長期的磨煉和涵養(yǎng)。頭腦冷靜。在遇到不愿聽或被責(zé)備的情況下,要對恐慌情緒加以抑制,通過冷靜地分析,找到真正的原因。頭腦不冷靜,就發(fā)現(xiàn)不了問題,場面就會失控。所以,口語交際中不論出現(xiàn)什么情況,首先需要的是沉穩(wěn)、冷靜。只有冷靜,才會有適當(dāng)?shù)?/p>

7、自控。意志堅定。在口語活動中常常會由于主客觀因素的影響而產(chǎn)生情緒波動,這時就應(yīng)該立即調(diào)整自己,集中自己的注意力,堅定自己的意志,排除不良情緒的干擾,以保持良好的心境。把握規(guī)律。培養(yǎng)和訓(xùn)練自控力的關(guān)鍵是要掌握口才與演講的規(guī)律,豐富演講實踐,深諳演講技巧,提高演講水平。卡耐基說過:“演講絕不是上帝給予少數(shù)人的特殊功能。”只要堅持不懈地實踐,掌握口才與演講的規(guī)律,就一定能提高自己的自控力,從而在各種錯綜復(fù)雜的口語交際場合應(yīng)對自如,達(dá)到“游刃有余”的境界。三、技能拓展任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練10.第10頁，共13頁。一、選擇題1.好的口才可以給我們帶來諸多方便,不包括以下的()。A.增加你的個

8、人魅力 B.強(qiáng)化你的人際關(guān)系 C.增加你的人脈 D.增加你的學(xué)識2.增加知識的積累能夠從多方面訓(xùn)練,不包括以下的()。A.多讀書多看報 B.多做題,多練習(xí) C.積累警句、諺語 D.積累談話素材3.加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練有很多方法,不包括以下的()。A.挫折訓(xùn)練 B.韌性心理的培養(yǎng)C.不斷的練習(xí) D.自控能力的培養(yǎng)二、判斷題1.口才是一門語言的藝術(shù),是用口語表達(dá)思想感情的一種巧妙的形式()2.說話的第一原則是使聽眾聽懂,如果聽眾無法明白你在說什么,那么說得再動也沒有用。()3.說話為了讓人能聽懂,一定要多說幾遍,不斷地說,重復(fù)地說。()4.語言表達(dá)基礎(chǔ)訓(xùn)練最好從朗誦開始,朗讀要以普通話為標(biāo)準(zhǔn)音。()5

9、.在電話營銷行業(yè)有一個說法，叫“剩者為王”,這句話的意思就是贏了的人就是優(yōu)秀的。()四、任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練11.第11頁，共13頁。一、選擇題1.男性營銷人員在工作中最好穿合身的()。A.正式西裝B.運動服C.休閑裝D.棉毛衣2.男士領(lǐng)帶最好選用()面料的,最好是單色。A.化纖B.絲質(zhì)C.純棉D(zhuǎn).針織3.男士在工作中宜選()長方形公文包。A.紅色B.黑色C.白色D.軍綠色4.女士佩戴的飾物要少而精,全身不超過()種,每種不超過兩件。A.一B.二C.三D.四5.女士約見客戶,裙裝最好配穿()連褲絲襪,并且?guī)б浑p備用的。A.彩色B.黑色C.透明D.白色6.男士選擇襯衫宜以()系為主,這樣較好搭配領(lǐng)帶和西裝。A.白色B.黑色C.條紋D.印花7.女生夏天約見客戶,適宜選擇()。A.只露一頭的半正裝涼鞋B.前后都露的休閑涼鞋C.前后都包的正裝涼鞋D.無所謂二、判斷題1.男士穿西裝時,應(yīng)穿旅游鞋。()2.女士穿西服套裙時,應(yīng)穿短襪。()3.營銷人員約見客戶時,全身服裝的色彩不應(yīng)超過三種。()四、任務(wù)訓(xùn)練任務(wù)描述知識準(zhǔn)備技能拓展任務(wù)訓(xùn)練12.第12頁，共13頁。 課外作業(yè)： 1.搜集世界500強(qiáng)企業(yè)的相關(guān)資料