人際溝通PAC-PPT幻燈片課件(PPT 15頁(yè))

1、溝通解密（一）認(rèn)識(shí)PAC1第1頁(yè)，共15頁(yè)。視頻變臉欣賞2第2頁(yè)，共15頁(yè)。母：這個(gè)手機(jī)有點(diǎn)貴，要么換一個(gè)吧？ T:我就要買那個(gè)手機(jī)，別的都不行！師：最近成績(jī)好像有點(diǎn)下滑 T:再也不能這樣下去了，時(shí)間都浪費(fèi)了，必須抓緊時(shí)間制定一份詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃了！同：我跟我媽吵架了，我打算離家出走 T：你怎么這么不聽話，爸媽養(yǎng)你不容易3第3頁(yè)，共15頁(yè)。表演（請(qǐng)注意語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等）甲、乙、丙三個(gè)同學(xué)接受老師的指派完成出黑板報(bào)的任務(wù)，三個(gè)人所負(fù)責(zé)的責(zé)任基本相等。當(dāng)黑板報(bào)的質(zhì)量出現(xiàn)問題的時(shí)候，有以下的對(duì)話發(fā)生老師：你們?nèi)齻€(gè)人怎么搞的？把黑板報(bào)出得如此糟糕？甲：不關(guān)我的事呀！最不好就是乙和丙的工作態(tài)度，他們一點(diǎn)

2、都不投入，我完全沒有辦法和他們合作。乙：我認(rèn)為導(dǎo)致黑板報(bào)出現(xiàn)問題的因素有幾個(gè)，我們?nèi)瞬缓吓墓倘皇窃蛑?，但客觀因素的制約也確實(shí)存在，如時(shí)間太緊，內(nèi)容要求高等。丙：這次工作失敗我感到非常難過，我希望你能再給我一個(gè)機(jī)會(huì)重搞一次，我保證不會(huì)再使您失望了。4第4頁(yè)，共15頁(yè)。討論T分別是什么心態(tài)？甲乙丙三個(gè)人是什么心態(tài)？不同的心態(tài)有什么特點(diǎn)？語(yǔ)言上，表情上.5第5頁(yè)，共15頁(yè)。人際溝通的PAC理論由心理學(xué)家艾瑞克伯恩提出P（parent）狀態(tài)A (adult) 狀態(tài)C（child） 狀態(tài)6第6頁(yè)，共15頁(yè)。第一種形態(tài)：家長(zhǎng)形態(tài)（Parent）自以為是 概念：指模仿父母來的思想、態(tài)度、行為等，是個(gè)性

3、中主管個(gè)人見解、偏見、基本知識(shí)以及是非感的部分。 行為表現(xiàn)：憑主觀印象辦事、獨(dú)斷專行、濫用權(quán)威 語(yǔ)言表現(xiàn)：不像話，胡扯， 你必須，你應(yīng)該，你不 能，真可憐，別擔(dān)心、別害怕等； 非語(yǔ)言表現(xiàn)：皺眉，搓手，拍頭；7第7頁(yè)，共15頁(yè)。第二種狀態(tài)：成人狀態(tài)（Adult）面對(duì)現(xiàn)實(shí) 概念：指理智思維和客觀的信息加工的心理狀態(tài)，與年齡無關(guān)； 行為表現(xiàn)：待人接物冷靜、慎思明斷，尊重別人。 語(yǔ)言表現(xiàn)：我的個(gè)人想法是. 非語(yǔ)言表現(xiàn)：直截了當(dāng)，冷靜，漠然；8第8頁(yè)，共15頁(yè)。第三種形態(tài)：兒童形態(tài)（hild）感情用事 概念：指自然的，與生俱來的本能反應(yīng)，是個(gè)性中主管情緒和情感的部分。行為表現(xiàn)：遇事畏縮、感情用事、喜怒無

4、常、不加考慮；語(yǔ)言表現(xiàn)：我猜想，我不知道，我不管等；非語(yǔ)言表現(xiàn)：笑，哭，恐懼，發(fā)脾氣，噘嘴，咬指甲，吃手指；9第9頁(yè)，共15頁(yè)。10第10頁(yè)，共15頁(yè)。11第11頁(yè)，共15頁(yè)。例：冬天的夜晚，一醉漢睡在墻角旁觀者：“不成體統(tǒng)，這么大年紀(jì)，喝多少都沒分寸！”旁觀者：“這么冷的天，如此下去會(huì)凍死的，還是通知警察吧”旁觀者：“呀，他怎么在這里睡呀，多不舒服，干嘛不回家呢？”12第12頁(yè)，共15頁(yè)。畫一畫請(qǐng)畫出你的PAC狀態(tài) 13第13頁(yè)，共15頁(yè)。討論什么樣的PAC最好？14第14頁(yè)，共15頁(yè)。一個(gè)心理健康的人，三種狀態(tài)均發(fā)揮作用。如果三種狀態(tài)中某一狀態(tài)出現(xiàn)常定狀態(tài)，則會(huì)出現(xiàn)以下問題 常定狀態(tài)P：自以為是，愛說教