格力空調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)市場調(diào)研方案及問卷

1、格力空調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研方案撰寫人：謝國東2012-10-17格力新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研方案一、調(diào)研背景格力空調(diào)成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2007年實(shí)現(xiàn)銷售收入380.41億元，凈利潤12.70億元，連續(xù)八年上榜美國財(cái)富雜志“中國上市公司100強(qiáng)”?！耙粋€(gè)沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)；一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個(gè)沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來?！闭雇磥?，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。二、調(diào)研目的開發(fā)新產(chǎn)品了解消費(fèi)

2、者對格力品牌的認(rèn)知和接受程度，來確定新產(chǎn)品的研發(fā)。分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望，明晰自身的優(yōu)劣勢，以及面臨的機(jī)會和威脅。三、調(diào)研對象.長沙市市民.在格力空調(diào)專賣店的消費(fèi)者。.社區(qū)居民四、調(diào)研內(nèi)容消費(fèi)者方面：消費(fèi)者的購物特征、探究消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)及其購買行為特點(diǎn)。競爭者方面：同行業(yè)競爭對手的地理位置、目標(biāo)市場、產(chǎn)品價(jià)格、種類、款式，摸清行業(yè)的現(xiàn)狀。自身方面：了解該企業(yè)在消費(fèi)者美譽(yù)度、了解消費(fèi)者對本企業(yè)服務(wù)的評價(jià)、本企業(yè)需要改進(jìn)或者提高的地方。五、調(diào)研項(xiàng)目.影響格力空調(diào)的因素。.消費(fèi)者對空調(diào)的要求。.格力空調(diào)的美譽(yù)度。六、調(diào)研方法1.主要采用問卷調(diào)研方法。.抽樣框：分別在各個(gè)小區(qū)和格力專賣店門

3、口發(fā)放，主要調(diào)查具有消費(fèi)能力的消費(fèi)者，并贈送填寫人小禮品（精美鉛筆一支）一份.范圍：湖南長沙.樣本量：2000張。格力新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研問卷尊敬的顧客：我是長沙友誼店市場調(diào)查的訪問員，我們正在對各位進(jìn)行一次市場調(diào)查，我想和您談?wù)動嘘P(guān)問題，要耽誤您一些時(shí)間。請您根據(jù)實(shí)際情況和感受填寫問卷答案無對錯(cuò)之分，謝謝您的支持與配合。填寫說明：如無特別說明，填寫時(shí)請?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)上打號即可，謝謝您的參與！1、性別：口男女2、年齡：口.20歲以下口20-39歲口40-59歲口60歲及以上3、月收入水平：口.1500元以下口仿。-?。元3000-5000元口5000元以上4、職業(yè)類型：口工人口農(nóng)民農(nóng)民工公務(wù)員口文教衛(wèi)

4、體人員口離退休人員口服務(wù)人員個(gè)體經(jīng)營者學(xué)生其他5、您現(xiàn)在是否在使用空調(diào)？、是、否6、如果要您選用空調(diào)你會現(xiàn)在哪個(gè)品牌？、格力空調(diào)口、海爾空調(diào)口、美的空調(diào)、志高空調(diào)口、其他7、你選擇使用這個(gè)品牌的因素是什么?、品牌知名度局、質(zhì)量好、口碑好口、售后服務(wù)好、價(jià)格口、購買方便、其他8、你對格力空調(diào)哪些地方滿意？、品牌知名度高口、質(zhì)量好、售后服務(wù)好口、功能齊全，滿足多種需求口、價(jià)格合理口、其他9、您希望增加什么樣的功能？、智能化霜口、獨(dú)立除濕口、除塵、童鎖功能，防止誤操作、其他10、.您覺得格力空調(diào)在國內(nèi)市場中屬于？口沒聽過口.非主流品牌口.二線品牌口.主導(dǎo)11、您較能接受的格力空調(diào)的價(jià)格是多少？200

5、02500口25005000口50001000012、對于目前的空調(diào)產(chǎn)品您認(rèn)為最需提升的是哪些方面維修技能水平口.人員素質(zhì)口.品牌的反響度口.其他（多選）13、您家的中央空調(diào)在使用過程中出現(xiàn)的主要質(zhì)量問題是噪音大口漏水口不制冷口漏氧口功能過少口能耗過大14、你印象最好的空調(diào)品牌有？15、我們可以分析您對格力空調(diào)的個(gè)人意見嗎?感謝您參與此次的調(diào)查問卷，對您的合作，非常感謝！七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額（元）1.策劃費(fèi)1002.調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)50003.訪談費(fèi)（禮品贈送費(fèi)）10004.問卷調(diào)查費(fèi)100005.統(tǒng)計(jì)費(fèi)10006.報(bào)告費(fèi)5008.總計(jì)17600八、調(diào)研組織與人員安排為了較好的完成本次調(diào)查

6、各項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)我們的調(diào)查方案，在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查需要的人員有三種：調(diào)查督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：1、調(diào)查督導(dǎo)：8名。2、調(diào)查人員：40名3、復(fù)核員：5名九、調(diào)查程序及時(shí)間安排市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。（一）準(zhǔn)備階段它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或調(diào)查活動有關(guān)的信息。（二）實(shí)施階段根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛搜集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。（三）結(jié)果處理階段將搜集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，弁將調(diào)查結(jié)果以書面形式將報(bào)告表述出來。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)查工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和確保調(diào)查工作的順利實(shí)施。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)1個(gè)工作日調(diào)查