【培訓(xùn)課件】企業(yè)員工忠誠度培訓(xùn)(共23張)(PPT 23頁)

1、企業(yè)員工忠誠度第1頁，共23頁。何謂忠誠從字義上講：忠：古人說：盡心為忠 。誠：誠者，信也；開心見誠，就是真實(shí)不欺。忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 忠誠，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無期、遵守承諾和契約的品德及行為。 不忠誠的人會(huì)厭惡自己的工作，或者是為了生計(jì)而工作。 【案例】我們?nèi)メt(yī)院問幾個(gè)牙醫(yī)，你就能得到答案。我們問第一個(gè)牙醫(yī)：“醫(yī)生，你干什么呢？”這個(gè)牙醫(yī)都沒有正眼看你，沒好氣地對(duì)你說：“你看不見么，我拔牙呢？一天天就看這些爛牙！”；我們?cè)賳栆粋€(gè)醫(yī)生：“醫(yī)生，你干什么呢？”，他抬頭看看你，然后告訴你：“我賺錢呢，現(xiàn)在很忙！”第2頁，共23頁

2、。一、忠誠于自己的組織員工的忠誠首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)的忠誠，如果他對(duì)事業(yè)忠誠，他就會(huì)認(rèn)真地把他該做的事做好。如何做到忠誠第3頁，共23頁。 1、維護(hù)組織利益“維護(hù)公司利益”從細(xì)處講就是：要求員工盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和道德責(zé)任，不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事。 工作時(shí)間不做私事。職業(yè)人士賣時(shí)間和智慧。長時(shí)間接聽私人電話。不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小節(jié)卻能反映出一個(gè)人的職業(yè)操守。不被利益所動(dòng)心。要喜愛自己的工作，不留余力地為公司增加效益。必須一切從大局出發(fā)。公司面臨暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，你也

3、要想辦法幫助公司渡過難關(guān)第4頁，共23頁。 2、維護(hù)組織的榮譽(yù)員工是單位的代言人，員工在任何時(shí)候都不能做有損單位形象的事情，這是一個(gè)員工最基本的職業(yè)準(zhǔn)則。案例：一個(gè)年輕人到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，他很珍惜這次工作機(jī)會(huì)，對(duì)公司很熱愛。每次出差住旅館時(shí)，總是在自己的姓名后面加上一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”，平時(shí)的書信和收據(jù)也這樣寫，天天如此?！鞍猜?lián)電工”的簽名一直伴隨著他，這種做法引起了同事們的注意，于是就送了他一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，真名卻漸漸被人們淡忘了。后來，他逐步被提升為組長、部長、副總，直至成了“安聯(lián)電工”公司的總經(jīng)理。如果那個(gè)年輕人沒有一種以“安聯(lián)電工”為榮的榮譽(yù)感，他能

4、表現(xiàn)得這樣盡職盡責(zé)嗎? 第5頁，共23頁。 3、保守組織的秘密案例：在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時(shí)，英國的一位裘皮商人主動(dòng)給美國的談判人員遞煙閑聊：今年的黃狼皮比去年好吧。美國人隨意地應(yīng)了聲：還不錯(cuò)。那人緊跟了一句：如果要想買二十多萬張不成問題吧?美國的談判人員仍不經(jīng)意地說沒問題。 英國商人在不動(dòng)聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出5%的價(jià)格，主動(dòng)向美國商人遞出2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現(xiàn)有人用低于英國商人的報(bào)價(jià)在英國市場(chǎng)上大量拋售黃狼皮，當(dāng)美國商人向其他國家的報(bào)價(jià)全部被頂回時(shí)，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價(jià)穩(wěn)住自己，使其他

5、的商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微小的代價(jià)換了個(gè)先手出貨。第6頁，共23頁。保守組織秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。作為員工不注意保守秘密，不僅難以取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。應(yīng)該：閑談莫論或少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè)秘密，過多的閑談就容易造成泄密事故的發(fā)生。要謹(jǐn)防親朋好友泄密。每一個(gè)公司的辦公室里都會(huì)有許多的文件，除了對(duì)外發(fā)布的公告之外，任何文件都屬于公司的機(jī)密，不可隨意外傳或泄露。公司里的員工對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃要提高警惕，不使機(jī)密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。請(qǐng)相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。第7頁，共23頁。 二

6、、忠誠于自己的老板一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體，必定是一個(gè)有嚴(yán)格秩序的集體。第8頁，共23頁。案例：有個(gè)雜志社給劉偉做專訪，出刊后，先送了一本給他，因?yàn)閷懙孟喈?dāng)好，圖片和編排也很講究，劉偉心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約。就打電話給雜志社主編，請(qǐng)多送兩本。主編不在，是一位小姐接的。劉偉對(duì)她說麻煩你轉(zhuǎn)告主編，他希望多要兩本這期的雜志?！斑@個(gè)啊，沒問題!您派個(gè)人過來拿就成了?！毙〗闼斓卣f。劉偉立刻派人過去，把雜志拿回來。不一會(huì)，劉偉就接到主編的電話：“對(duì)不起!劉先生，您來電話的時(shí)候我不在，雜志收到了吧?我特別多送了兩本，一共四本?！蓖Ａ艘幌?，主編又說：“對(duì)不起啊!我想知道是我們雜志社的哪位小姐，說

7、您可以派人過來拿。劉偉愣了一下，說：“有問題嗎?”“當(dāng)然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對(duì)工作倫理的一次考核。劉偉沒有告訴主編是哪位小姐，據(jù)說最后還是查了出來，那位小姐受了處分。討論：1、那位小姐錯(cuò)在哪里？2、為什么那位小姐會(huì)受處分？3、如果是你秘書，會(huì)怎么做？第9頁，共23頁。 1、別讓上司靠邊站對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠，要做到：（1）領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)說明。記?。合聦賹?duì)上司只有建議權(quán)。 如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低 程度。（3）好事、露臉的事把領(lǐng)導(dǎo)放在前面。 第10頁，共23頁。 2、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采做出一點(diǎn)成績時(shí)，檢點(diǎn)自

8、己的言行，避免把自己推向領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面。案例：王建在一家企業(yè)工作時(shí)，由于在負(fù)責(zé)公司組建項(xiàng)目時(shí)嶄露頭角，成為公司管理層最關(guān)注的新人，王建的經(jīng)理當(dāng)時(shí)有很大的壓力，幾次跟王建說要向管理層推薦王建負(fù)責(zé)部門的工作，她給王建做下屬，每次王建都極力推辭，向她保證會(huì)盡自己所能跟她一起把部門工作做好，跟她說自己能力非常有限，無法勝任部門經(jīng)理。通過交流，他們的關(guān)系非常融洽，許多事情也總是請(qǐng)王建參與決策，對(duì)他的成長起了很大作用。第11頁，共23頁。要做到： 同上司一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要注意自己的身份，以上司為主。在與上司一起給下屬安排工作時(shí)，上司主導(dǎo)進(jìn)行。在公共場(chǎng)所一定要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子，要讓他成為公眾關(guān)注的中心，不

9、要搶了他的風(fēng)頭。案例：一女領(lǐng)導(dǎo)，很年輕，也比較秀氣，他有一個(gè)男下屬，年齡比較大了，資歷也比較深。一天那個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)整那個(gè)下屬的工作，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系他們常常需要一起拜訪客戶，客戶往往會(huì)把那個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成那個(gè)下屬的秘書，而那個(gè)下屬也不主動(dòng)解釋，使女領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，決意要撤換他。因?yàn)檫@樣的事情影響了自己的前途很不合算的。要牢記：直接上司對(duì)下屬越級(jí)反映問題的行為是深惡痛絕的。第12頁，共23頁。3、不輕易得罪你的上司不能得罪的人就有好多種了：上司，權(quán)力部門的管理人員，與權(quán)力者接近的人(比如老板司機(jī)、秘書、信任的顧問等)，心胸狹隘的小人等。第13頁，共23頁。 4、不要這樣對(duì)待上司你千萬不要這樣對(duì)待你的上司：（

10、1）當(dāng)著他的面評(píng)判同級(jí)同類部門的領(lǐng)導(dǎo)。（2）過于關(guān)注他的私生活和個(gè)人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其行為方式的心理 成因。（3）在接受任務(wù)的時(shí)候，盡量少提困難和客觀原因。（4）向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀高就的打算，并暗示有的伯樂已相中了你這匹 千里馬。（5）盡管他說你屢次犯了同樣的錯(cuò)誤，你堅(jiān)持認(rèn)為那是你的行事原則。（6）在行使意志的權(quán)力和效力上，期待與上司平起平坐。（7）認(rèn)為上司應(yīng)該像父母、老師或者像親密朋友。（8）與上司進(jìn)行過于親密的接觸。第14頁，共23頁。 5、誰說下一份工作會(huì)更好工作中一旦遇到挫折，應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)，及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)。如果你有實(shí)力，就一定能東山再起。案例：珍妮一入公司他就被派駐國外，過一

11、年監(jiān)禁般的生活。調(diào)回公司后，他充分運(yùn)用在海外的經(jīng)驗(yàn)一展才華，年紀(jì)輕輕就升到業(yè)務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。但是就在他擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理期間，市場(chǎng)行情大幅下滑，再加上其應(yīng)變措施不力，造成了公司嚴(yán)重?fù)p失，公司追究責(zé)任，他被降為一般職員。一個(gè)對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的人被降為普通職員，這使他備感屈辱。好幾次珍妮都想遞出辭呈，但最后并沒有這么做。他告訴自己，以前的光榮歷史已成為過去，重要的是如何應(yīng)對(duì)未來，他在內(nèi)心不斷地激勵(lì)自己：絕不氣餒、絕不罷休。第15頁，共23頁。從這句話中可以看出他急于想從逆境中突破出來，邁向未來的奮斗精神。一年之后，他被分配到另外一個(gè)部門，并經(jīng)過自己的努力，又一次獲得升職，最后成為這家公司的總裁。 跳槽并非

12、公司和老板的責(zé)任，更多在于員工過高地估計(jì)了自身的能力和綜 合實(shí)力，對(duì)公司抱有過高的期望值 從表面上看員工跳槽直接受到損害的是企業(yè)，但從更深層次的角度來看， 員工自身造成的損失更大。第16頁，共23頁。 6、跳槽于事無補(bǔ)案例：小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十年間在五家大公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人的人力資源部門的招聘主管說我們對(duì)這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷都很感興趣，可根據(jù)他的記錄，我們不相信他會(huì)是一個(gè)忠誠的職員。跳槽不利的方面：（1）總是跳槽，很難對(duì)所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開始幾年升得快，以后就很難升了。（2）跳槽也讓人對(duì)其能力產(chǎn)生

13、懷疑，為什么總是呆不住。（3）公司對(duì)跳槽頻繁的人，用的多，培訓(xùn)的少。（4）新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會(huì)隨時(shí)解雇，來也匆匆，去也匆匆。第17頁，共23頁。（5）新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司市場(chǎng)名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優(yōu)勢(shì)在于：（1）有資深老板提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會(huì)在很多方面指導(dǎo)下面的人。（2）公司會(huì)給你培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，崗位輪換的鍛煉機(jī)會(huì)?？傁矚g跳槽的人，就會(huì)不給你這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而是多讓你干活。（3）市場(chǎng)名聲好。業(yè)內(nèi)人士互相之間的情況都比較了解。這個(gè)世界很小，如果你做得專業(yè)，大家都會(huì)知道。（4）干一行，愛一行。第18頁，共23頁。 三、滿懷感恩之心案例：我公司的本

14、科生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提一個(gè)中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他工作經(jīng)驗(yàn)有些欠缺，還是提了他。按道理說因該很感激提拔他的領(lǐng)導(dǎo)?？梢?yàn)閮杉铝钏纳纤竞苌鷼?。一是因一點(diǎn)業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點(diǎn)利益上的沖突，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很不好；二是他上司的對(duì)立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因?yàn)檫@兩件事在這個(gè)單位再也沒有得到提拔。一個(gè)不會(huì)感恩的人，是不會(huì)受重用的。第19頁，共23頁。要感謝父母的養(yǎng)育，感謝師長的教誨，感謝公司提供的工作機(jī)會(huì)，感謝上司的栽培，感謝周圍的人的幫助。我們應(yīng)感恩于我們的公司感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事，感謝給你提供機(jī)會(huì)的上司。感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人在這個(gè)世界上要感恩的事情越來越多，理所當(dāng)然的事情越來越少。崔子玉座