POM管理流程培訓課件

1、2022/7/22POM管理流程培訓課件下屬執(zhí)行力不強還是管理者不懂管理你的團隊是哪種？團隊中成員不知道他們自己的目的團隊成員不清楚他們的任務要求團隊成員對任務規(guī)范存在分歧；團隊成員執(zhí)行力不強，經常敷衍塞責團隊成員需求你經常監(jiān)視、重復催促和跟進 團隊中每團體都清楚他們自己要到達的目的團隊成員都了解你提出的任務要求；對應該到達的任務規(guī)范都了解、認可、達成分歧；執(zhí)行進程中自發(fā)自動的落實并積極促進目的達成;自覺對進程停止修正和完善，并追求高的質量;POM 背景 惠普公司是全球知名 IT 公司，世界 500 強，也是全美最受人敬慕的十大公司之一。從 1939 年至今，已成功運營了 71 年。 HP從一

2、家年支出4000美元的公司，開展成為在全球擁有145,000名員工、分支機構普及170個國度和地域、2020年營業(yè)支出達114,552億美元的信息產業(yè)巨擎，業(yè)務范圍涵蓋IT基礎設備、全球效勞、商用和家用計算以及打印和成像等范圍。目前全世界有超越十億人正在運用HP技術。如今的HP，作為全球搶先的高科技公司，在2020年全球500強中名列第26，并在美國商業(yè)周刊全球最具價值品牌中排名第12位。 在半個多世紀的運營與管理實際中， 惠普公司積聚了少量的成功閱歷，逐漸構成了自己共同的企業(yè)文明和管理方式，這些方法和理念被業(yè)界敬稱為 惠普之道 HP WAY ，是很多公司學習的對象和標桿，POM也是惠普之道之

3、一。 惠普HP的一些觀念我們靠團隊肉體到達我們的目的 HP 價值觀之一惠普以為： 大到公司，小就任務小組必需確立組織目的，組織目的由宗旨Purpose和使命Mission構成。宗旨確定組織存在的理由，使命說明在宗旨的基礎上一定時間內詳細的目的。 惠普將宗旨和使命作為團隊協(xié)作的基礎、留意的焦點、決策的依據(jù)和舉動的鼓舞要素。 你可以把馬拉到河邊，但你無法強迫它喝水。人員的培育和培訓員工的忠實應該是經理在做別的事之前要做的最重要的事。假設你問我，這是誰做的？我將說：是整個小組。從金字塔的視角，看到的是一級一級的經理在干活；把金子塔倒過去，看到的是員工在干活，最成功的經理是那些把自己看成是人民公仆的人

4、。 惠普經理什么是POMPOM 管理進程，英文Process Of Management ，簡稱 POM 。也叫管理流程、指導進程 。 POM來自 HP 公司，是公司對基層經理如何當好經理的一個培訓。課程的開發(fā)是經過對全球 170 位成功初級職業(yè)經理人研討，組織了龐大的專家隊伍，數(shù)年積聚、測試、提煉、優(yōu)化出的高度互動的一個培訓課程。 POM同時是惠普公司經理人職業(yè)開展系列培訓課程中的一門必修課。 基于惠普公司170多位優(yōu)秀經理的管理閱歷和經驗，經過歸結和整理，發(fā)現(xiàn)并總結出管理的六個步驟：POM的基本步驟和順序設定宗旨和使命樹立共享的愿景制定共同的任務方案指導舉動評價結果和進程持 續(xù) 不 斷 地

5、 改 進目 的了解POM的基本概念可以為你的部門 / 團隊設定宗旨與使命(制定方向)和團隊成員一同明白分歧的價值觀樹立共享的愿景在上述行為的基礎上制定共同的任務方案, 并指導執(zhí)行方案不時評價結果和進程 步驟1：設定宗旨和使命設定宗旨和使命樹立共享的愿景制定共同的任務方案指導舉動評價結果和進程持 續(xù) 不 斷 地 改 進設定宗旨宗旨的特征：一段普遍的、基本的、鼓舞人心的和具有耐久力的句子。這句話從狹義上確定組織提供的效勞，說明組織的任務對公司的貢獻。宗旨必需與全體成員共享和達成分歧。 宗旨的定義：一個組織存在的理由和價值，臨時努力的方向。它界定了組織為什么要做、為誰做、 做什么， 怎樣做 四個基本

6、效果。 宗旨的意義：決策的參考背景；協(xié)作的共同焦點；鼓舞出色；信心、專注和繼續(xù)分歧的根源；設定宗旨宗旨確實定需基于對客戶的剖析 我們團隊存在的理由是什么？ 誰是我們的客戶？ 他們需求我們提供那些效勞？ 他們的評價規(guī)范與希冀是什么？ 目前我們的產品或效勞可以滿足客戶的需求嗎？ 我們發(fā)明哪些增值效勞？ 我們部門如何為經理的、公司的、和整個企業(yè)的目的做出貢獻？ 我們可以提供其它產品和效勞嗎？設定組織的使命使命：清楚陳說在一定時間內的一組或一個義務使命的特點：把組織的力氣集中在主要目的上是明白的、具有強迫性、有吸引力的和分歧的讓部門堅持專注是可以在某一時間框架詳細時限內完成的宗旨 確定我們存在的理由。

7、使命 確定在這一宗旨基礎上的詳細義務。設定組織的使命福特公司(1909年): 使汽車群眾化；索尼(50年代初) : 成為全球最知名的企業(yè)，改動日本產品在世 界上的劣質籠統(tǒng)；花旗銀行(1915年): 成為迄今為止世界上最弱小、最具效勞看法、最普遍的金融機構；波音公司(1950年): 在民用飛機范圍成為無足輕重的人物，并把世界帶入噴氣式時代；肯尼迪阿波羅方案(1961年):在本世紀末把人送上月球并前往。 步驟2：樹立共享的愿景設定宗旨和使命樹立共享的愿景制定共同的任務方案指導舉動評價結果和進程持 續(xù) 不 斷 地 改 進樹立共享的愿景步驟 和你的團隊開展出共同的價值觀； 在價值觀的基礎上樹立共同的愿

8、景； 以生動的方式與人溝通你們的愿景。合理價值觀構成倫理型價值觀開展型價值觀運營型價值觀白色價值觀：信任、尊重、正直、老實、民主綠色價值觀：創(chuàng)新、增長、追求無止境、需求無極限藍色價值觀：客戶之上、仔細、成就、貢獻、團隊、速度、靈敏關于價值觀的幾個效果課堂筆記效果1：價值觀有好壞么？答：倫理型價值觀有好壞之分，其他兩個沒有好壞之分。 不過好的企業(yè)價值觀應該是展開型、倫理型、運營型三種都有。效果2：企業(yè)是不是都有價值觀？我來自民營企業(yè)，我們老板歷來和睦我們提到價值觀，我們的價值觀終究是什么呢？答：價值觀有說出來的也有沒有說出來的。 價值觀就像人的決計，不論能否說出來，決計都是存在的。 企業(yè)初創(chuàng)時價

9、值觀就是開創(chuàng)人的決計系統(tǒng)。 惠普的價值觀就是來自來自于兩位開創(chuàng)人的決計系統(tǒng)。效果3：部門內也需求價值觀么？這個價值觀和公司的價值觀需求分歧么？答：需求樹立。部門的價值觀可以是公司價值觀基礎上的外延。效果5：新來的員工，他的價值觀系統(tǒng)和我們不一樣，怎樣辦？答：新員工刻模子的任務特別重要，一定要有Mentor機制，一個好的Mentor會向新人傳遞企業(yè)部門良好價值觀的！效果6：為什么樹立價值觀對企業(yè)很重要？答：假設價值觀不一致，大家方向就會南轅北轍。信心不同，想法就不同，行為就不同??！價值觀越一致，大家執(zhí)行力就會越強。所以假設員工執(zhí)行力不強，十有八九都是出在價值觀上下不分歧的效果上了。比如老板的價值

10、觀是掙錢第一，員工的價值觀是少拿錢多干活，自然就會抵觸。效果7：企業(yè)的價值觀是不是就是企業(yè)文明？會變化么？答：價值觀就是企業(yè)文明。價值觀會隨著環(huán)境。指導人的變化而變化?？ɡ蛏先魏?，她就在惠普植入了她自己的價值觀，但是由于和惠普老的價值觀不太吻合，所以很多老惠普同事紛繁離去。效果8：有些員工不接受企業(yè)價值觀，但是效果又很好，我該怎樣辦？答：破窗實際談到，一團體學壞，大家都會跟著學壞。假設有人不分歧，我們需求去影響他。他不接受有能夠是態(tài)度效果，也有能夠是才干效果，比如不會溝通和自動分享。態(tài)度不好用教練技術，才干不行用輔導技巧。關于價值觀的幾個效果課堂筆記價值觀分享紅綠藍代表不同類型的價值觀我們熱忱

11、看待客戶我們信任和尊重團體我們追求出色的成就和貢獻我們靠團隊肉體下達我們的共同目的我們注重速度和靈敏性我們專注有意義的創(chuàng)新我們在運營活動中堅持正直與老實客戶永遠是我們的同伴人才是萬科的資本陽光照亮的體制繼續(xù)增長和領跑優(yōu)秀的企業(yè)三種價值觀都有，創(chuàng)新型企業(yè)價值觀綠色多，穩(wěn)健性企業(yè)藍色多。以用戶為中心專心將一件事做到極致網(wǎng)絡也講民主信息需求無處不在賺錢不用作惡信息無極限信息需求無國界仔細不在著裝追求無止境價值觀心權衡我們看重什么的尺子？宗旨腦：我們存在的意義和價值使命行進的路我們要做什么達成愿景？愿景夢想：是一種終極的美妙形狀目的里程碑使命路途上的每一個節(jié)點10km20km50km100km 什么是

12、愿景？對目的和使命達成后之現(xiàn)象的生動描畫；對未來的遠景的展望；超前夢想和前瞻性思索；對未來想象的概念化鼓舞士氣相互協(xié)調賦予權利 樹立共享的愿景的重要性愿景 指導者率領大家抵達從未到過的中央樹立共享的愿景I HAVE DREAM MARTIN LUTHER KING所以，雖然我們面臨著明天和明天的困難，但我依然有一個夢想。它是深深地扎根在美國人腦海中的夢想之一 我有一個夢想，有一天這個國度將會崛起，生活在它信心的真正含義之中：我們以為這些真理是不言自明的：一切人都是對等的。 我有一個夢想，有一天在喬治亞洲的白色小山上，前奴隸的兒子和前奴隸主的兒子將會在手足之情的桌子旁坐上去。 我有一個夢想，有一

13、天即使密西西比州 一個深受極度不公正壓榨之害的荒漠之州 將改動成為一個自在和公正的綠洲。樹立共享的愿景 我有一個夢想，我的四個幼兒有一天將生活在這樣一個國度，在那里人們將不依據(jù)他們的膚色，而之依據(jù)他們的品行來判別他們。 我有一個夢想，有一天亞拉巴馬州 它的州長如今滿口說的是干預和取消 將改動成這樣一種局面，在那里黑人男孩和女孩將可以與白人男孩和女孩手挽著手，像兄弟姐妹那樣一同散步。 我夢想有一天，幽谷上升，平地下降；坎坷迂回之路成坦途，圣光披露，滿照人世。 這就是我們的希望。我懷著這種信心回到南方。有了這個信心，我們將能從絕望之嶺劈出一塊希望之石。有了這個信心，我們將能把這個國度逆耳的爭持聲，

14、改動成為一支彌漫手足之情的優(yōu)美交響曲。 有了這個信心，我們將能一同任務，一同祈禱，一同妥協(xié)，一同坐牢，一同維護自在；由于我們知道，終有一天，我們是會自在的。 請從下面的文章中找出中國惠普總裁斯蒂夫的愿景、使命和目的讓我們共同做一項偉大的義務 January 6, 2021 by中國惠普總裁 Stephen Gill 2021年公司會怎樣樣，不少員工都來訊問我的看法。依我看，應戰(zhàn)可以仍很嚴峻，但我們應該有充沛的決計。我們正在共同做一項偉大的義務，我們要讓中國惠普變成最受員工喜歡的公司，而每一集團都無機遇，參與和見證其全進程。要完成這個目的，我想重申剛來中國時所設立的三大義務：有利潤的增長、提高客

15、戶滿意度以及展開我們的員工。 完成有利潤的增長，是在討論FY12展開戰(zhàn)略時，重新的全球CEO Meg自己末尾，上上下下都在關注的要點。在中國，我們要確保，每個季度都能完成既定的財務目的，充沛強化和運用惠普在IPG、ESSN和TS方面的優(yōu)勢，重塑PSG業(yè)務在國際市場的輝煌，并盡力促進更多大單的發(fā)作。為此，我們需求出色的執(zhí)行力和咬定青山不抓緊的勁頭。在這方面，我恰恰有個不錯的案例可以和大家分享。案例略。 在提高客戶滿意度方面，我想就處置方案多說兩句。在FY12財年里，我們需求片面銷售處置方案和產品組合。這就要求，大家在思索方式上，要有更多的轉變，而且要增強團隊間的協(xié)作。中國市場正在迅速展開，隨著時

16、間的推移，它將變得愈加成熟，客戶的需求也會越來越以處置方案為導向。因此，我們必需認清市場變化的腳步，要有緊迫感，要先于客戶去了解趨向、吃透市場的展開。我們擁有出色的產品、軟件，效力，技術，平臺和處置方案，假定我們懂得，經過組合與協(xié)作去銷售它們，我們就會成功。在提升客戶滿意度的方面，我們也有不少成功案例，案例略。 員工是企業(yè)最珍貴的資產，展開我們的員工也是我的主要義務之一。在2020財年，我們曾經有了不少的舉措，來激起士氣、減輕義務壓力，比如舉動略。 惠普對世界的展開至關重要，中國對惠普的展開至關重要，而各位員工的辛勤努力，那么對中國惠普的展開至關重要。在中國惠普，我們正在從事一項偉大的義務，它

17、的成功與否，在于各位員工的積極參與和妥協(xié)。讓我們共同努力完成2021年的目的，將這個偉大的義務中止終究。 讓我們共同做一項偉大的義務 January 6, 2021 by中國惠普總裁 Stephen Gill 2021年公司會怎樣樣，不少員工都來訊問我的看法。依我看，應戰(zhàn)可以仍很嚴峻，但我們應該有充沛的決計。我們正在共同做一項偉大的義務，我們要讓中國惠普變成最受員工喜歡的公司，愿景而每一集團都無機遇，參與和見證其全進程。要完成這個目的，我想重申剛來中國時所設立的三大義務：有利潤的增長、提高客戶滿意度以及展開我們的員工使命。 完成有利潤的增長，是在討論FY12展開戰(zhàn)略時，重新的全球CEO Meg

18、自己末尾，上上下下都在關注的要點。在中國，我們要確保，每個季度都能完成既定的財務目的，充沛強化和運用惠普在IPG、ESSN和TS方面的優(yōu)勢，重塑PSG業(yè)務在國際市場的輝煌，并盡力促進更多大單的發(fā)作。目的1為此，我們需求出色的執(zhí)行力和咬定青山不抓緊的勁頭。在這方面，我恰恰有個不錯的案例可以和大家分享。案例略。 在提高客戶滿意度方面，我想就處置方案多說兩句。在FY12財年里，我們需求片面銷售處置方案和產品組合。這就要求，大家在思索方式上，要有更多的轉變，而且要增強團隊間的協(xié)作。中國市場正在迅速展開，隨著時間的推移，它將變得愈加成熟，客戶的需求也會越來越以處置方案為導向。因此，我們必需認清市場變化的

19、腳步，要有緊迫感，要先于客戶去了解趨向、吃透市場的展開。我們擁有出色的產品、軟件，效力，技術，平臺和處置方案，假定我們懂得，經過組合與協(xié)作去銷售它們，我們就會成功。 目的2在提升客戶滿意度的方面，我們也有不少成功案例，案例略。 員工是企業(yè)最珍貴的資產，展開我們的員工也是我的主要義務之一。 目的3在2020財年，我們曾經有了不少的舉措，來激起士氣、減輕義務壓力，比如舉動略。 惠普對世界的展開至關重要，中國對惠普的展開至關重要，而各位員工的辛勤努力，那么對中國惠普的展開至關重要。在中國惠普，我們正在從事一項偉大的義務，它的成功與否，在于各位員工的積極參與和妥協(xié)。讓我們共同努力完成2021年的目的，

20、將這個偉大的義務中止終究。 惠普金牌效力大學講師團價值觀我們關注學員生長我們靠團隊肉體達成目的追求出色的成就和貢獻我們老實和正直信任和尊重集團我們注重速度和靈敏我們專注有意義的創(chuàng)新惠普金牌效力大學講師團宗旨和使命宗旨：為了提高效力網(wǎng)的效力虛施水平對惠普為了協(xié)助協(xié)作同伴培育人才對協(xié)作同伴使命：讓每位員工成為專業(yè)的效力人員！對學員在每位講師失掉了學習和生長！對講師惠普金牌效力大學講師團愿景我有一個夢想，有一天我們講師團的教員們可以在海灘邊暢談人生！我有一個夢想，我們每團體可以為成為講師團的一員而自豪！我有一個夢想，在不久的未來，當我們回想起從如今末尾的每時每刻，我們會為自己的生長而感動！我有一個夢

21、想，有一天我們可以大聲的說：我們是一群可以英勇追求自己夢想，擁抱成功的人！惠普金牌效勞大學講師團FY12目的8/20/100方案 步驟3：制定共同的任務方案設定宗旨和使命樹立共享的愿景制定共同的任務方案指導舉動評價結果和進程持 續(xù) 不 斷 地 改 進制定共同的任務方案目的：定出團隊幾個重要的目的，并且定出完成目的的方案；找出資源所在并且適外地運用；應用不同的技巧讓屬下關于集團的方案與任務有責任感,認同感及全力投入的承諾。心心相印地完成落實愿景之方案；思索組織的資源要素例如時間、金錢、人力等。制定共同的任務方案制定共同方案的關鍵行為：運用有效的方案方法目的管理確定適宜的資源樹立榮辱與共的責任感制

22、定共同的任務方案制定共同方案有效的任務方法1、確定關鍵性的幾個目的 確認對達成使命具有重要影響的少數(shù)關鍵性目的 以客戶為中心 做對的事，集中資源把它做好2、樹立績效評價規(guī)范3、樹立一套數(shù)據(jù)搜集方案4、制定實施方案5、布置活期回憶培 訓發(fā) 展招 聘培訓課時培訓掩蓋率培訓對象涵蓋培訓效果檢驗權衡關鍵目的人力資源專業(yè)人員培育管理人員培育人員選拔中、級管理人員輸入招聘及時率招聘人員素質招聘渠道拓展招聘對象涵蓋招聘有效率保 有基層人員流失率職員流失率管理人員流失率制定共同的任務方案1、確定關鍵的幾個目的制定共同的任務方案關鍵目標衡量指標允許最低值平均期望值可能最高值累計目標累計實現(xiàn)項目稱號：績效周期：類

23、別權重考核指標考核標準考核方法考核部門客戶維度40%30%客戶滿意度以年底客戶滿意度調查結果為準取項目客戶滿意度的加權平均值90%X85%，Y=30X90%，Y=3285%X60%，每降低一個百分點扣2分。X60，Y0綜合管理部10%地產滿意度以地產滿意度調查結果為準X90%，Y=10 90%X85%，每降低一個百分點扣1分。X85，Y0員工維度10%員工滿意度以年底員工滿意度調查結果為準取項目員工滿意度的加權平均值X64%，Y=1064%X60%，每降低1個百分點扣2分。X60，Y0人力資源部2、樹立績效評價規(guī)范制定共同的任務方案3、樹立一套數(shù)據(jù)搜集方案問卷/意見調查評價的等級訪談報告和記載

24、觀察制定共同的任務方案4、制定實施方案目的說明舉動步驟責任歸屬共同或協(xié)作的關系結果評價意見完成日期制定共同的任務方案4、制定實施方案目的說明：在6月1日前確保交付預備任務完全準時按方案停止舉動步驟擔任人與協(xié)作結果評價意見完成日期確定適當?shù)馁Y源適宜的任務分派正確的人員資源正確的資料資源制定共同的任務方案 MBO目的管理的中心內容以為，假設給予員工恰當?shù)闹С趾椭更c，他們或許比某些管理人員更可以對他們直接關心的效果做出決議。 目的管理不是給經理們的任務添加擔負，而是更好地干任務的一種方法。它是公司完成目的的必要性和員工做出貢獻和開展的必要性結合起來的方案進程。這樣做，是讓員工在完成明白規(guī)則的目的方面

25、可以有舉動自在。 關于目的管理 任務目確實定的 SMART 原那么詳細詳細Specific：是明白的；可以權衡Measurable：確定質量、數(shù)量、本錢等方面的可權衡規(guī)范；可以完成Achievable：具有一定的應戰(zhàn)性，但可以完成；結果導向Resultbased：屬于對業(yè)務結果有所貢獻的少數(shù)關鍵要素之一；具時間性Time-limited：有目的完成的期限；制定共同的任務方案擔任果嶺生活小區(qū)的保安管理任務；將2020年度果嶺生活小區(qū)的入室偷盜事情發(fā)作率控制在0；擔任巴厘島客戶效勞任務；在2020年提升巴厘島客戶滿意度至98%；擔任公司的培訓任務；完成2020年度人均培訓15課時，平均滿意度為9分

26、；目標和工作的不 同 步驟4：指導舉動設定宗旨和使命樹立共享的愿景制定共同的任務方案指導舉動評價結果和進程持 續(xù) 不 斷 地 改 進指導舉動 指導的重要性堅持團隊的留意力集中在關鍵性的目的上；發(fā)明一個充溢成就感, 高績效導向的任務環(huán)境。指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將工作分成許多小的步驟提供資源和預防障礙干擾在“雙贏”的原則下解決沖突記錄和溝通所有的改變鼓勵合作指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援

27、助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將任務分紅許多小的步驟提供資源和預防阻礙攪擾在雙贏的原那么下處置抵觸記載和溝通一切的改動鼓舞協(xié)作主持例行性工作會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將任務分紅許多小的步驟提供資源和預防阻礙攪擾在雙贏的原那么下處置抵觸記載和溝通一切的改動鼓舞協(xié)作主持例行性工作會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果提供特定的、及時的回饋同時提供強化性質和改正性質的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行

28、審查進度給予并尋求回饋意見援助與培育員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將任務分紅許多小的步驟提供資源和預防阻礙攪擾在雙贏的原那么下處置抵觸記載和溝通一切的改動鼓舞協(xié)作主持例行性工作會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果提供特定的、及時的回饋同時提供強化性質和改正性質的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見這是你責無旁貸的任務個別的訓練與教導隨時回答員工的問題充分授權允許員工從錯誤中學習與員工及重大問題事件保持密切接觸指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將任務分紅許多小的步驟提供資源和預防阻礙攪擾在

29、雙贏的原那么下處置抵觸記載和溝通一切的改動鼓舞協(xié)作主持例行性工作會議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果提供特定的、及時的回饋同時提供強化性質和改正性質的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見這是你責無旁貸的任務個別的訓練與教導隨時回答員工的問題充分授權允許員工從錯誤中學習與員工及重大問題事件保持密切接觸開放及坦誠的溝通期望別人做到的事自己先做好言行要一致指導舉動 主要的行為輔導方案的執(zhí)行審查進度給予并尋求回饋意見援助與栽培員工以身作那么一定和獎勵貢獻分享信息將任務分紅許多小的步驟提供資源和預防阻礙攪擾在雙贏的原那么下處置抵觸記載和溝通一切的改動鼓舞協(xié)作主持例行性工作會

30、議主持解決問題的會議收集和溝通階段性的成果提供特定的、及時的回饋同時提供強化性質和改正性質的回饋處理績效有問題的員工征求回饋意見樂意不斷的接受回饋意見這是你責無旁貸的任務個別的訓練與教導隨時回答員工的問題充分授權允許員工從錯誤中學習與員工及重大問題事件保持密切接觸開放及坦誠的溝通期望別人做到的事自己先做好言行要一致慶祝每一次小的成功肯定個人的成就讓每一個人的貢獻有目共睹 了解任務的停頓 與員工樹立親密的關系 觀察能夠的效果 被關心 溝通的渠道 樹立信任走動式管理的益處指導舉動對你而言對員工而言與員工在他們任務的場所中碰面；觀察任務的停頓；傳達有價值的訊息；討教和回答以下效果。強化價值觀；給予和接受回饋意見；引導他們把事情做對。走動式管理指導舉動緊急水平Urgency重要性ImportanceLHLHL高 H低這件事重要但似乎不太緊急，還是先做既重要又緊急的那件吧事有輕重緩急指導舉動以人為本的管理肉體 教誨員工勸導、鼓舞Counsel咨詢顧問Mentor糾正Confront教誨 Coach教育、訓練Educate低中