電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)及答案(共25頁)

1、PAGE PAGE 43電子商務(wù)(din z shn w)課程期末考試試題及參考答案一、單項選擇題1、電子商務(wù)在人們最早出現(xiàn)(chxin)的概念是電子貿(mào)易（ET）它又稱為（D）貿(mào)易(moy)，起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中。A.EDIB.ECC.EBD.無紙2、網(wǎng)絡(luò)層基礎(chǔ)設(shè)施包括Telecom,CableTV.互聯(lián)網(wǎng)和（C）通信網(wǎng)。A.LANB.WANC.WirelessD.ISDN3、數(shù)據(jù)電文的（D），系指可認定是由其或代表其發(fā)送或生成該數(shù)據(jù)電文然后獲許予以存儲的人。A.接收人B.中間人C.認證中心D.發(fā)送人4、基于現(xiàn)代概念的電子商務(wù)，最早產(chǎn)生于20世紀（B）年代，發(fā)展于20世紀90年

2、代。A.50B.60C.70D.805、用戶數(shù)據(jù)維護屬于（A）商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。6、1995年10月，在美國誕生了全球第一家網(wǎng)上銀行，（A）。 A.安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行B.密蘇里MarkTwain銀行C.西爾寺銀行D.花旗銀行A.IAPB.ISPC.ASPD.IPP7、Intranet的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，而它的基礎(chǔ)系統(tǒng)是（B）管理系統(tǒng)。A.MISB.DBMSC.DSSD.ERP8、一九九六年12月，聯(lián)合國第51/162號決議正式通過了（C）。該法是世界上第一個關(guān)于電子商務(wù)的統(tǒng)一法。A.電子商務(wù)法B.電子商務(wù)交易法C.電子商務(wù)示范法D.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)法9、電子商務(wù)示范法第一條就對適用范圍做

3、出了規(guī)定，即“適用于在（A）方面使用的以一項數(shù)據(jù)電文為形式的任何種類的信息”。A.商業(yè)活動B.電子交易C.B2BD.C2C10、1997年7月1日，美國政府發(fā)布了（D）,從政策法規(guī)的制訂和信息安全，技術(shù)標準為策略均給予原則上的指導(dǎo)。A.信息高速公路B.全球電子商務(wù)行動計劃C.國際互聯(lián)網(wǎng)二代D.全球電子商務(wù)綱要11、Internet臨時文件默認的文件夾為（C）。A.C:WindowsSystemB.C:WindowsHistoryCC:WindowsTemporaryInternetFilesD.C:WindowsWeb12、下列哪一個區(qū)域不屬于InternetExplorer5劃分范圍。（C）

4、受限站點B.本地Intranet區(qū)域C.A類區(qū)域D.Internet區(qū)域13、URL的格式為（A）。A.（協(xié)議）：/（主機名）：（端口號）/（文件(wnjin)路徑）/（文件名）B.（協(xié)議(xiy)）：（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）C.（協(xié)議）：/（主機名）：（文件(wnjin)路徑）/（文件名）D.（協(xié)議）：（主機名）：（端口號）（文件路徑）（文件名）14、關(guān)于FTP的說法不正確的是（A）。FTP是用于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的比較復(fù)雜的協(xié)議之一，所以現(xiàn)在它的使用范圍不如HTTP廣B.FTP是一個客戶/服務(wù)器系統(tǒng).FTP軟件可分為兩類：窗口界面和圖形界面D.在匿名FTP系統(tǒng)中，用戶

5、仍需用密碼才能進入FTP服務(wù)器，只不過這個密碼是公開的15、Internet中本地企業(yè)網(wǎng)區(qū)域的默認安全級別是（B）。A.高B.中低C.低D.自定義16、在InternetExplorer地址欄中輸入的不正確地址有（D）。A.4B.C.D.202.12.1417、下列哪個URL的格式是正確的。（D）A.ChinaAsiaB.ftp/:21C.telnet:D.18、協(xié)議和主機名之間應(yīng)用（C）符號隔開。A./B.:C.:/D./19、在Internet上完成域名與地址間映射的系統(tǒng)稱為（B）。A.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP20、客戶機與服務(wù)器的建立連接稱為（B）。上傳B.登錄C.握手D

6、.連接21、瀏覽Web網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件？（B）A.資源管理器B.瀏覽器軟件C.電子郵件D.Office200022、HTML語言不能（D）。A.描述圖像的位置B.描述圖像的大小C.描述超鏈接D.直接描述圖像上的像素23、瀏覽器根據(jù)（B）對*.htm文件的內(nèi)容加以處理。A.超鏈接關(guān)系B.Tag語法C.htm文檔格式D.文字、圖片等數(shù)據(jù)格式24、用戶匿名登錄主機時，用戶名為（D）。A.guestB.OKC.AdminD.anonymous25、按照界面風(fēng)格的不同，F(xiàn)TP軟件可分為哪兩類。（C）A.字符界面和圖文界面B.文本界面和字符界面C.字符界面和圖形界面D.圖表界面和圖形界面24、HTML

7、語言不能（D）。A.描述圖像的位置B.描述圖像的大小26、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)可以(ky)定義成（C）。A.一種(y zhn)計算機網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)B.執(zhí)行(zhxng)計算機數(shù)據(jù)處理的軟件模塊C.建立和使用通信硬件和軟件的一套規(guī)則和規(guī)范D.由ISO（國際標準化組織）制定的一個標準27、下列哪一項描述了網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的分層概念（D）。A.保持網(wǎng)絡(luò)靈活且易于修改B.所有的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)都使用相同的層次名稱和功能C.把相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能組合在一層中D.A和C28、OSI模型的物理層負責(zé)下列哪一種功能（C）。A.格式化報文B.為數(shù)據(jù)選擇通過網(wǎng)絡(luò)的路由C.定義連接到介質(zhì)的特征D.提供遠程文件訪問能力29、ISO提出OSI

8、模型是為了（B）。A.建立一個設(shè)計任何網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都必須遵從的絕對標準B.克服多廠商網(wǎng)絡(luò)固有的通信問題C證明沒有分層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是不可行的D.A和B30、在不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的對等層之間的通信需要下列哪一項（B）。A.模塊接口B.對等層協(xié)議C.電信號D.傳輸介質(zhì)31、在下列功能中，哪一個最好地描述了OSI（開放系統(tǒng)互聯(lián)）模型的數(shù)據(jù)鏈路層（A）。A.保證數(shù)據(jù)正確的順序、無錯和完整B.處理信號通過介質(zhì)的傳輸C.提供用戶與網(wǎng)絡(luò)的接口D.控制報文通過網(wǎng)絡(luò)的路由選擇32、從本質(zhì)上講，在聯(lián)機多用戶系統(tǒng)中，不論主機上連接多少臺計算機終端或計算機，主機與其連接的計算機終端、計算機之間都是（A）的關(guān)系。A.對等的關(guān)系B.信

9、任與被信任C.支配與被支配D.分解與被分解33、EDI軟件系統(tǒng)主要有轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)、翻譯軟件(Translator)和通信軟件構(gòu)成，先假設(shè)發(fā)送方要將應(yīng)用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是（B）。A.通信軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件B.轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通信軟件C.通信軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件D.翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件通信軟件34、下面關(guān)于EDI的說法，最準確的是（D）。A.EDI就是無紙貿(mào)易B.其他說法都不對C.EDI和Email都是通信雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行的信息傳遞方法，所以兩者的本質(zhì)是相同的D.EDI是一種采用計算機通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)將標準化文件，在通信雙方之間進行自動交換和處理的工

10、作方式35、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的兩大要素是（C）。A.抽象化、標準化B.具體化、標準化C.自動化、標準化D.具體化、自動化37、EDI是英文（C）的縮寫。A.ElectronicDataInformationB.EncipheredDateIndicatorC.ElectronicDataInterchangeD.ExpanderDriveInterface38、電子貨幣(din z hu b)是以（C）為基礎(chǔ)，商用電子機具和交易卡為媒介(miji)，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段。A.貨幣(hub)B.信息C.電子信息網(wǎng)絡(luò)D.EDI技術(shù)電子現(xiàn)金作為紙幣的電子等價物具有貨幣的5種基本

11、功能，即價值量度、流通手段、儲蓄手段、（D）和世界貨幣。A.交換手段B.計價功能C.購買手段D.支付手段40、電子現(xiàn)金的本質(zhì)特征有精確性、匿名性和（B）。A.價值性B.流通性C.等價性D.交換性41、網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用（A）技術(shù)，通過在Internet上建立網(wǎng)站，向客戶提供金融服務(wù)。A.InternetB.EDIC.SWIFTD.Intranet42、支付系統(tǒng)使用簡單加密模式對（A）交易而言是不適用的。A.大額B.小額C.B2BD.B2C43、支付系統(tǒng)使用簡單加密模式的特點是部分或全部信息加密；使用（C）技術(shù)，可能使用身份驗證證書，采用防偽的數(shù)字簽名。對稱B.非對稱

12、C.對稱和非對稱D.完全對稱44、（A）是安全電子交易的簡稱。A.SETB.SWIFTC.EDID.Intranet（C）是決定用戶是否有權(quán)執(zhí)行某一項特殊的操作。A.決策B.交易C.授權(quán)D.認證46、(B)是銀行金融系統(tǒng)和Internet網(wǎng)之間的接口，完成來往數(shù)據(jù)在SET協(xié)議和現(xiàn)存銀行卡交易系統(tǒng)協(xié)議（如ISO8583協(xié)議）之間的轉(zhuǎn)換是SET在金融方面的實現(xiàn)。A.支付系統(tǒng)B.支付網(wǎng)關(guān)C.EDI技術(shù)D.SWIFT47、（D）是服務(wù)器與前臺POS機和工作站的連接器。A.路由器B.服務(wù)器C.網(wǎng)關(guān)D.集線器48、POS系統(tǒng)中（A）用于后臺管理人員錄入商品檔案的條形碼，這樣既可提高錄入人員的錄入速度，又可

13、避免錄入發(fā)出錯誤。A.激光槍B.收款機C.電子條碼稱D.掌上盤點機49、（B）是用來提供網(wǎng)絡(luò)連接的，在防火墻內(nèi)、外都需要A.HUBB.路由器C.RAS訪問服務(wù)器D.網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備50、（A）是Intranet和Internet之間的連接設(shè)備，它一方面可以讓內(nèi)部授權(quán)用戶訪問(fngwn)Internet,另一方面可以防止外部用戶對Intranet的非法訪問。A.路由器B.防火墻C.殺毒軟件D.RAS訪問(fngwn)服務(wù)器51、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)服務(wù)提供商是指（A）A.ISPB.ASPC.PHPD.ISDN下列算法中屬于公開密鑰加密算法的是：（B）A.DES算法B.RSA算法C.MD4算法D.HA

14、SH算法53、虛擬專用網(wǎng)VPN屬于的應(yīng)用（B）A.PGPB.PKIC.SETD.SSL下列關(guān)于PKI的說法中，錯誤的是：（B）A.PKI是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的簡稱。B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施指為發(fā)布數(shù)字證書而建設(shè)的硬件設(shè)施。C.安全認證系統(tǒng)是PKI的重要組成部分。D.PKI系統(tǒng)需要CA認證55、下列說法中，正確的是：（D）A.通過使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。B.數(shù)字簽名就是數(shù)字化簽名C.數(shù)字簽名與數(shù)字信封是兩種不同的技術(shù)D.數(shù)字簽名技術(shù)不需要信息摘要保證網(wǎng)上交易安全的一項重要技術(shù)是（B）A.防火墻B.客戶認證C.電子錢包D.應(yīng)用網(wǎng)關(guān)58、DES屬（A）算法A.對稱密鑰加密B.非對稱密鑰加密C.不可逆加

15、密D.RSA算法59、以下與PKI相關(guān)的標準是（C）A.X.200B.S.509C.X.509D.802.160、下列符合信息認證要求的是(C)A.發(fā)信人知道某個秘密信息B.用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)C.利用某些生物學(xué)特征D.對數(shù)據(jù)和信息來源進行驗證61、一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案應(yīng)首先強調(diào)(C)A.數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與處理過程B.信息的流動溝通與處理過程C.信息的安全保障與處理過程D.數(shù)據(jù)的安全保障與處理過程62、著作權(quán)人享有發(fā)表權(quán)、（D）、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)和獲報酬權(quán)。當他人未經(jīng)著作權(quán)人許可而復(fù)制作品時，則構(gòu)成違反著作權(quán)法。A.使用權(quán)B.支配權(quán)C.名譽權(quán)D.署名權(quán)63、（

16、A）是在Internet上用來區(qū)分網(wǎng)絡(luò)用戶的位置的。A.域名B.IDC.用戶名D.計算機位置64、電子合同中表示合同生效的傳統(tǒng)簽字方式被（C）代替。A.CA認證B.蓋章C.數(shù)字簽名D.加密65、在電子交易過程，文件是通過（C）的發(fā)送、交換、傳輸、儲存來形成的，沒有有形介質(zhì)。A.E-mailB.信息(xnx)C.數(shù)據(jù)(shj)電文D.數(shù)字簽名66、（D）是指特定機構(gòu)對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的，具有法律意義(yy)的服務(wù)。A.電子簽名B.數(shù)字簽名C.數(shù)據(jù)電文D.電子認證67、（C）是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假陳述。A.誣蔑B.虛假C.誹謗D.侵權(quán)68、（A），是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)

17、實施的侵犯非計算機網(wǎng)絡(luò)本身及其資源的其他非法使用網(wǎng)絡(luò)的行為。A.濫用網(wǎng)絡(luò)行為B.侵犯計算機資產(chǎn)行為C.侵犯計算機信息系統(tǒng)行為D.侵犯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序行為多項選擇題1、按照界面風(fēng)格的不同，F(xiàn)TP軟件可分為（CD）。A.網(wǎng)絡(luò)界面B.窗口界面C.圖形界面D.字符界面2、信息在網(wǎng)上傳輸時可能會出現(xiàn)的狀況有：（ABCD）A.數(shù)據(jù)被篡改B.丟失或破壞C.虛假信息D.假冒身份3、電子商務(wù)概念中EB所包含的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易而且還包括了（ABCD）等等。A.SCMB.CRMC.OPS（網(wǎng)上支付）D.ERP4、Internet覆蓋全球，已經(jīng)成為一種無邊界的媒體，這使商務(wù)活動向3A即（ACD）的全方位服務(wù)方

18、面邁進了一大步。A.AnywhereB.AnythingC.AnytimeD.Anyway5、IBM公司認為電子商務(wù)等于（ABD）之有機組合而成。A.ITB.webC.EDID.business6、電子化企業(yè)的電子商務(wù)的交易過程主要有以下內(nèi)容（ABCD）。A.在線訂單B.在線支付C.交貨D.售后服務(wù)7、按電子商務(wù)活動的性質(zhì)分類電子事務(wù)有（ABCD）等內(nèi)容。A.電子政務(wù)B.電子教務(wù)C.電子軍務(wù)D.電子醫(yī)務(wù)8、按電子商務(wù)的參與對象分類有（ABCD）等內(nèi)容。A.BtoCB.BtoBC.BtoGD.CtoC9、Internet信息系統(tǒng)包括以下部分（ABCD）。軟、硬件平臺B.支付、加密系統(tǒng)C.CA身份

19、認證D.網(wǎng)站10、電子商務(wù)的微觀經(jīng)濟效益表現(xiàn)在降低（ABCD）等成本上。A.管理B.庫存C.采購D.交易11、國家廣播電影電視部將在“一個平臺互聯(lián)互通的傳輸體制。三個網(wǎng)（ABD）”的基礎(chǔ)上，擴大電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)。A.電信網(wǎng)B.有線廣播電視網(wǎng)C.衛(wèi)星網(wǎng)D.計算機網(wǎng)12、為加快全社會的信息(xnx)意識和觀念的轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)確立以下新觀念：（ABCD）。A.信息化知識化管理(gunl)B.知識是關(guān)鍵(gunjin)生產(chǎn)要素C.經(jīng)營管理人性化D.企業(yè)無形資產(chǎn)作為企業(yè)的資產(chǎn)主體地位13、Intranet接入Internet的幾種方式（ABC）A.DDN專線B.主機托管C.虛擬主機D.ISDN14、遠程登

20、錄有哪幾種形式？（BC）。A.只需賬號就可登錄B.匿名登錄C.用賬號和口令訪問遠程主機D.不可匿名登錄15、Telnet在運行過程中，實際上啟動的程序是（AB）。A.服務(wù)器程序B.運行在本地機上客戶程序C.主程序D.子程序16、BBS主要有哪幾種方式？（AB）。A.完全基于Web的BBSB.Unix下的終端仿真并實行Web擴展功能的BBSC.DOS下的終端仿真并實行Web擴展功能的BBSD.完全基于Windows的BBS17、下列關(guān)于域名的說法正確的是（AD）。A.在Internet上所有主機都有一個“名字地址”及“地址名字”的映射，完成這一映射的系統(tǒng)叫做域名系統(tǒng)B.完成“名字地址”映射的過程

21、叫反向解析C.完成“地址名字”映射的過程叫正向解析D.Internet將頂級域名分成3大類：國家頂級域名、國際頂級域名和通用頂級域名第一次階段作業(yè)一、單項選擇題（共10道小題，共100.0分）1997年7月1日，美國政府發(fā)布了（D）從政策法規(guī)的制訂和信息安全，技術(shù)標準為策略均給予原則上的指導(dǎo)。信息高速公路全球電子商務(wù)行動計劃國際互聯(lián)網(wǎng)二代全球電子商務(wù)綱要（A）年9月20日，兵器工業(yè)部計算機應(yīng)用技術(shù)研究所錢天白教授發(fā)出了我國第一封E-mail“越過長城，通向世界”，拉開了中國人使用Internet的序幕。19871988199019911995年10月，在美國(mi u)誕生了全球第一家網(wǎng)上銀行

22、，（A）。安全第一(dy)網(wǎng)絡(luò)銀行密蘇里Mark Twain銀行(ynhng)西爾寺銀行花旗銀行一些經(jīng)濟學(xué)家認為，電子商務(wù)本身具有（B）的作用，但這種作用不是與衰退相聯(lián)系，而是與增長相聯(lián)系。通貨澎脹通貨緊縮促進經(jīng)濟改善就業(yè)Intranet的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)，而它的基礎(chǔ)系統(tǒng)是（B）管理系統(tǒng)。MISDBMSDSSERP用戶數(shù)據(jù)維護屬于（ A）商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容。IAPISPASPIPP網(wǎng)絡(luò)層基礎(chǔ)設(shè)施包括Telecom, CableTV.互聯(lián)網(wǎng)和（C ）通信網(wǎng)。LANWANWirelessISDN電子商務(wù)在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易（ET）它又稱為（ D）貿(mào)易，起先被用于一些大企業(yè)與其客

23、戶的交易中。EDIECEB無紙隨著納斯達克神話的破滅，（ B ）企業(yè)開始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主力軍出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺。IT傳統(tǒng)電子商務(wù)虛擬基于現(xiàn)代(xindi)概念的電子商務(wù)，最早產(chǎn)生于20世紀(shj)（ B ）年代(nindi)，發(fā)展于20世紀90年代。50607080第二次階段作業(yè)一、單項選擇題（共10道小題，共100.0分）EDI是英文（C）的縮寫。Electronic Data InformationEnciphered Date IndicatorElectronicData InterchangeExpander Drive Interface下列哪一項描述了網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的分層概念（

24、D）。保持網(wǎng)絡(luò)靈活且易于修改所有的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)都使用相同的層次名稱和功能把相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能組合在一層中A和C用戶匿名登錄主機時，用戶名為（D）。guestOKAdminanonymousURL的格式為（A）。（協(xié)議）：/（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：/（主機名）：（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：（主機名）：（端口號）（文件路徑）（文件名）（D）是服務(wù)器與前臺POS機和工作站的連接器。路由器服務(wù)器網(wǎng)關(guān)集線器(B )是銀行金融系統(tǒng)和Internet網(wǎng)之間的接口，完成來往數(shù)據(jù)在SET協(xié)議和現(xiàn)存銀行卡交易系統(tǒng)協(xié)議（如

25、ISO8583協(xié)議）之間的轉(zhuǎn)換是SET在金融方面的實現(xiàn)。支付系統(tǒng)支付網(wǎng)關(guān)EDI技術(shù)SWIFT（C）是決定用戶是否(sh fu)有權(quán)執(zhí)行某一項特殊的操作。決策(juc)交易(jioy)授權(quán)認證支付系統(tǒng)使用簡單加密模式的特點是部分或全部信息加密；使用（C）技術(shù)，可能使用身份驗證證書，采用防偽的數(shù)字簽名。對稱非對稱對稱和非對稱完全對稱電子現(xiàn)金的本質(zhì)特征有精確性、匿名性和（B）。價值性流通性等價性交換性電子現(xiàn)金作為紙幣的電子等價物具有貨幣的5種基本功能，即價值量度、流通手段、儲蓄手段、（D）和世界貨幣。交換手段計價功能購買手段支付手段第三次階段作業(yè)一、單項選擇題（共10道小題，共100.0分）下列符合

26、信息認證要求的是(C)。發(fā)信人知道某個秘密信息用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質(zhì)利用某些生物學(xué)特征對數(shù)據(jù)和信息來源進行驗證DES屬（A）算法。對稱密鑰加密非對稱密鑰加密不可逆加密RSA算法下列說法中，正確的是：（A）。數(shù)字簽名是電子簽名的一種數(shù)字簽名就是數(shù)字化簽名數(shù)字簽名與數(shù)字信封是兩種不同的技術(shù)數(shù)字簽名技術(shù)不需要信息摘要下列說法中，正確的是：（D）。通過(tnggu)使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全由于病毒的潛伏性，病毒對系統(tǒng)的威脅得以(dy)削弱使用(shyng)正版軟件是因為它不會有病毒計算機病毒能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播下列關(guān)于PKI的說法中，錯誤的是：（B）。PKI是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的簡稱公鑰基

27、礎(chǔ)設(shè)施指為發(fā)布數(shù)字證書而建設(shè)的硬件設(shè)施安全認證系統(tǒng)是PKI的重要組成部分PKI系統(tǒng)需要CA認證下列算法中屬于公開密鑰加密算法的是：（B）。DES算法RSA算法MD4算法HASH算法（A），是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)實施的侵犯非計算機網(wǎng)絡(luò)本身及其資源的其他非法使用網(wǎng)絡(luò)的行為。濫用網(wǎng)絡(luò)行為侵犯計算機資產(chǎn)行為侵犯計算機信息系統(tǒng)行為侵犯網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序行為（C）是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假陳述。誣蔑虛假誹謗侵權(quán)（D）是指特定機構(gòu)對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的，具有法律意義的服務(wù)。電子簽名數(shù)字簽名數(shù)據(jù)電文電子認證在電子交易過程，文件是通過（C）的發(fā)送、交換、傳輸、儲存來形成的，沒有有形介質(zhì)。E-ma

28、il信息數(shù)據(jù)電文數(shù)字簽名電子合同中表示合同生效的傳統(tǒng)簽字方式被（ C ）代替。CA認證 蓋章 數(shù)字簽名 加密 著作權(quán)人享有(xingyu)發(fā)表權(quán)、（ D ）、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)和獲報酬權(quán)。當他人未經(jīng)著作權(quán)人許可而復(fù)制(fzh)作品時，則構(gòu)成違反著作權(quán)法。使用權(quán) 支配權(quán) 名譽權(quán) 署名權(quán) 第二次階段(jidun)作業(yè)（2）一、單項選擇題（共10道小題，共100.0分）EDI軟件系統(tǒng)主要有轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)、翻譯軟件(Translator)和通信軟件構(gòu)成，先假設(shè)發(fā)送方要將應(yīng)用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是（B）。通信軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通信

29、軟件通信軟件轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件通信軟件下列哪一項描述了網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)中的分層概念（D）。保持網(wǎng)絡(luò)靈活且易于修改所有的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)都使用相同的層次名稱和功能把相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能組合在一層中A和CURL的格式為（A）。（協(xié)議）：/（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：（主機名）：（端口號）/（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：/（主機名）：（文件路徑）/（文件名）（協(xié)議）：（主機名）：（端口號）（文件路徑）（文件名）下列哪一個區(qū)域不屬于Internet Explorer 5劃分范圍。（C）受限站點本地Intranet區(qū)域A類區(qū)域Internet區(qū)域POS系統(tǒng)中激光槍用于后

30、臺管理人員錄入商品檔案的條形碼，這樣既可提高錄入人員的錄入速度，又可避免錄入發(fā)出錯誤。（A）激光槍收款機電子條碼稱掌上盤點機(B )是銀行金融系統(tǒng)和Internet網(wǎng)之間的接口，完成來往數(shù)據(jù)在SET協(xié)議和現(xiàn)存銀行卡交易系統(tǒng)協(xié)議（如ISO8583協(xié)議）之間的轉(zhuǎn)換是SET在金融方面的實現(xiàn)。支付(zhf)系統(tǒng)支付(zhf)網(wǎng)關(guān)EDI技術(shù)(jsh)SWIFT支付系統(tǒng)使用簡單加密模式對（B）交易而言是不適用的。大額小額B2BB2C第三方經(jīng)紀人支付模式的特點是用戶賬號的開設(shè)不通過網(wǎng)絡(luò)，信用卡信息不在開放的網(wǎng)絡(luò)上傳送，使用（C）來確認用戶身份，防止偽造，商家自由度大，無風(fēng)險；支付是通過雙方都信任的第三方完成

31、。數(shù)字簽名CA認證E-mail身份證電子現(xiàn)金的本質(zhì)特征有精確性、匿名性和（B）。價值性流通性等價性交換性電子貨幣是以（C）為基礎(chǔ)，商用電子機具和交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段。貨幣信息電子信息網(wǎng)絡(luò)EDI技術(shù)電子商務(wù)期末復(fù)習(xí)題一、填空題1.計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由通信子網(wǎng)和（ 資源 ）子網(wǎng)組成。2構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素是（數(shù)據(jù)標準化）、（EDI軟件和硬件）及（通信網(wǎng)絡(luò)）。3根據(jù)功能的不同，EDI可分為（訂貨信息系統(tǒng)）、（電子金融匯兌系統(tǒng)EFT）、（交互式應(yīng)答系統(tǒng)）、（帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI）。 4.電子商務(wù)的發(fā)展分為（基于EDI的電子商務(wù)）、（基于Internet的電子商務(wù)）、和（

32、移動電子商務(wù)階段）。5.EDI系統(tǒng)的三層次結(jié)構(gòu)包括（EDI交換層）、（EDI代理服務(wù)層 ）和（EDI應(yīng)用層 ）。 7按照參與交易的對象分類，電子商務(wù)劃分為（BtoB）、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。8在線拍賣網(wǎng)站(wn zhn)的業(yè)務(wù)屬于（ C to C ）類型(lixng)電子商務(wù)。9按照電子商務(wù)(din z shn w)交易的商品類型，電子商務(wù)分為（實體產(chǎn)品）電子商務(wù)和（虛體產(chǎn)品）電子商務(wù)。10計算機網(wǎng)絡(luò)是指將若干（地理位置）不同并具有獨立功能的多臺計算機，通過（通信設(shè)備）和傳輸線路連接起來，實現(xiàn)信息交換和資源共享的系統(tǒng)。11建立計算機網(wǎng)絡(luò)的主要目的是實現(xiàn)資源共

33、享。包括：（硬件資源）、（軟件資源）和（數(shù)據(jù)資源）。12計算機網(wǎng)絡(luò)按照所覆蓋范圍不同，分為（局域網(wǎng)）、（城域網(wǎng)）和（廣域網(wǎng)）。13一臺計算機接入互聯(lián)網(wǎng)的方式有（撥號方式）和（專線方式）。14網(wǎng)絡(luò)營銷的整體產(chǎn)品概念包括五個層次即：（核心產(chǎn)品層次）、（有形產(chǎn)品層次）、（期望產(chǎn)品層次）、（延伸產(chǎn)品層次）和（潛在產(chǎn)品層次）。15網(wǎng)絡(luò)營銷的商品按其形態(tài)可分為（實體產(chǎn)品）和（虛體產(chǎn)品）。16電子商務(wù)是集（信息流）、（資金流）和（物流）于一身的嶄新商務(wù)模式。17.物流按照其活動范圍可分為（國際物流）和（區(qū)域物流）。18物流按照在社會再生產(chǎn)過程中的作用可劃分為（供應(yīng)物流）、（銷售物流）、（生產(chǎn)物流）、（回收物

34、流）及（廢棄物流）。19客戶關(guān)系管理（CRM）產(chǎn)生于1999年，其主要動力來源于（需求的拉動）、（技術(shù)的推動）及（管理理念的更新）。20客戶關(guān)系管理的核心是（客戶價值管理）21計算機網(wǎng)絡(luò)的安全問題應(yīng)從（ 外部安全 ）與（ 內(nèi)部安全 ）兩方面考慮。22.網(wǎng)絡(luò)安全所遭受的攻擊可分為（中斷）、（介入）、（篡改）和（假造）四類。23.計算機系統(tǒng)安全包括（物理安全）和（邏輯安全 ）兩方面。 24.信息安全主要涉及到（數(shù)據(jù)傳輸安全 ）、（ 數(shù)據(jù)存儲安全 ）及（信息內(nèi)容審計安全 ）三方面。二、選擇題1.電子商務(wù)在人們最早出現(xiàn)的概念是電子貿(mào)易（ET）它又稱為（ D ）貿(mào)易，起先被用于一些大企業(yè)與其客戶的交易中

35、。A. EDI B. EC C. EB D. 無紙2.基于現(xiàn)代概念的電子商務(wù)，最早產(chǎn)生于20世紀（ C）年代，發(fā)展于20世紀90年代。A. 50 B. 60 C. 70 D. 803.1997年7月1日，美國政府發(fā)布了（ D ）從政策法規(guī)的制訂和信息安全，技術(shù)標準及策略均給予原則上的指導(dǎo)。A. 信息高速公路 B. 全球電子商務(wù)行動計劃 C. 國際互聯(lián)網(wǎng)二代 D. 全球電子商務(wù)綱要4.電子貨幣(din z hu b)是以（C）為基礎(chǔ)(jch)，以商用電子機具和交易(jioy)卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通信技術(shù)為手段。A.貨幣 B.信息 C.電子信息網(wǎng)絡(luò) D.EDI技術(shù)5.電子現(xiàn)金作為紙幣的電子

36、等價物具有貨幣的5種基本功能，即價值量度、流通手段、儲蓄手段、（D）和世界貨幣。A.交換手段 B.計價功能 C.購買手段 D.支付手段6.電子現(xiàn)金的本質(zhì)特征有精確性、匿名性和（B）。A.價值性 B.流通性 C.等價性 D.交換性7.下列說法中，正確的是：（ A ）。A.數(shù)字簽名是電子簽名的一種 B.數(shù)字簽名就是數(shù)字化簽名C.數(shù)字簽名與數(shù)字信封是兩種不同的技術(shù)D. 數(shù)字簽名技術(shù)不需要信息摘要8.下列說法中，正確的是：（ D ）。A. 通過使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全B. 由于病毒的潛伏性，病毒對系統(tǒng)的威脅得以削弱C. 使用正版軟件是因為它不會有病毒D. 計算機病毒能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播9.電子

37、合同中表示合同生效的傳統(tǒng)簽字方式被（ C ）代替。A.CA認證 B.蓋章 C.數(shù)字簽名 D.加密10.著作權(quán)人享有發(fā)表權(quán)、（ D ）、修改權(quán)、保護作品完整權(quán)、使用權(quán)和獲報酬權(quán)。當他人未經(jīng)著作權(quán)人許可而復(fù)制作品時，則構(gòu)成違反著作權(quán)法。A.使用權(quán) B.支配權(quán) C.名譽權(quán) D.署名權(quán)12.電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的兩大要素是（ C ）。A. 抽象化、標準化 B. 具體化、標準化 C. 自動化、標準化 D. 具體化、自動化13.EDI的主要優(yōu)勢在于（ B ）。A. 節(jié)約紙張 B. 快速、高效 C. 避免重復(fù)勞動 D. 減少錯誤14.EDI是英文（ C ）的縮寫A. Electronic Data I

38、nformation B. Enciphered Date IndicatorC. Electronic Data Interchange D. Expander Drive Interface15.網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用（A）技術(shù)，通過在Internet上建立網(wǎng)站，向客戶提供金融服務(wù)。A.Internet B.EDI C.SWIFT D.Intranet16.（C）是決定用戶是否有權(quán)執(zhí)行某一項特殊的操作。A.決策 B.交易 C.授權(quán) D.認證18（ c ）是決定用戶是否有權(quán)執(zhí)行某一項特殊的操作。A.決策 B.交易 C.授權(quán) D.認證19( B)是銀行(ynhng)金融

39、系統(tǒng)和Internet網(wǎng)之間的接口(ji ku)，完成來往數(shù)據(jù)在SET協(xié)議(xiy)和現(xiàn)存銀行卡交易系統(tǒng)協(xié)議（如ISO8583協(xié)議）之間的轉(zhuǎn)換是SET在金融方面的實現(xiàn)。 A.支付系統(tǒng) B.支付網(wǎng)關(guān) C.EDI技術(shù) D.SWIFT20（D ）是服務(wù)器與前臺POS機和工作站的連接器。 A.路由器 B.服務(wù)器 C.網(wǎng)關(guān) D.集線器21POS系統(tǒng)中（A ）用于后臺管理人員錄入商品檔案的條形碼，這樣既可提高錄入人員的錄入速度，又可避免錄入發(fā)生錯誤。 A.激光槍 B.收款機 C.電子條碼稱 D.掌上盤點機22（ B ）是用來提供網(wǎng)絡(luò)連接的，在防火墻內(nèi)、外都需要。A.HUBB.路由器C.RAS訪問服務(wù)器D.

40、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備23（ A ）是Intranet和Internet之間的連接設(shè)備，它可以讓內(nèi)部授權(quán)用戶訪問Internet。A.路由器B.防火墻C.殺毒軟件D.RAS訪問服務(wù)器24網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商是指（ B ）A.ISPB.ASPC.PHPD.ISDN25下列算法中屬于公開密鑰加密算法的是：（ B）A. DES算法 B. RSA算法 C. MD4算法 D.HASH算法26虛擬專用網(wǎng)VPN屬于的應(yīng)用是（ B ）A. PGP B. PKI C. SET D.SSL27下列關(guān)于PKI的說法中，錯誤的是（ B ）A. PKI是公鑰基礎(chǔ)設(shè)施的簡稱 B.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施指為發(fā)布數(shù)字證書而建設(shè)的硬件設(shè)施C. 安全認證

41、系統(tǒng)是PKI的重要組成部分。 D. PKI系統(tǒng)需要CA認證三、判斷題1.從企業(yè)(qy)角度講，電子商務(wù)可以分為企業(yè)間的電子商務(wù)，企業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)。2.E-commerce 與E-business的意思(y s)完全相同。3.電子商務(wù)的風(fēng)險投資過熱對于電子商務(wù)的發(fā)展沒有起到任何良性(lin xn)作用。4.戴爾公司直接訂購模式的實質(zhì)是良好的產(chǎn)品策略。5.搜狐網(wǎng)站是水平網(wǎng)站，北郵網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院網(wǎng)站是垂直網(wǎng)站。6.中國網(wǎng)民的增加為中國電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。7.在網(wǎng)絡(luò)上注冊域名，誰先注冊誰最終就一定擁有對此域名的所有權(quán)。8.電子商務(wù)的交易主體主要包括消費者、企業(yè)和政府。9

42、.企業(yè)與消費者間的交易將大量繞過傳統(tǒng)的零售商，通過消費者自己組織的共同管理機構(gòu)或第三方信用機構(gòu)來實現(xiàn)交易，這是中介EM運營的主要領(lǐng)地。10.在電子商務(wù)中，對物流、資金流和信息流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)。四、名詞解釋1.電子商務(wù)（EB）是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，如企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，也稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。2.雙道法 是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達到銷售量最大的目的。在買方市場的現(xiàn)實情況下，通過兩條渠道推銷產(chǎn)

43、品比通過單一渠道更容易實現(xiàn)“市場滲透”。 3.網(wǎng)絡(luò)商品直銷：指生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。一種做法是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨立的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，由網(wǎng)絡(luò)管理員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)。另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)點上發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。4.數(shù)字簽名附加在數(shù)據(jù)單元上的一些數(shù)據(jù)，或是對數(shù)據(jù)單元所作的密碼變換，這種數(shù)據(jù)和變換允許數(shù)據(jù)單元的接收者用以確認數(shù)據(jù)單元來源和數(shù)據(jù)單元的完整性，并保護數(shù)據(jù)，防止被人（例如接收者）進行偽造。5.計算機病毒是一種人為制造的程序, 它通過不同的途徑潛伏或寄生在存儲媒體（如磁盤、內(nèi)存）或程序里。當

44、某種條件或時 機成熟時, 它會自生復(fù)制并傳播, 使計算機的資源受到不同程度的破壞。計算機病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計算機存儲介質(zhì)（或程序）里, 當達到某種條件時即被激活的具有對計算機資源進行破壞作用的一組程序或指令集合。6.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)。它指的是通過智力創(chuàng)造性勞動所取得的成果，并且是由智力勞動者對其成果依法享有的一種權(quán)利。這種權(quán)利包括人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利，也稱之為精神權(quán)利和經(jīng)濟權(quán)利。所謂人身權(quán)利，是指權(quán)利同取得智力成果的人的人身不可分離，是人身關(guān)系在法律上的反映，例如，作者在其作品上署名的權(quán)利，或?qū)ζ渥髌返陌l(fā)表權(quán)、修改權(quán)等等，也為精神權(quán)利；所謂財產(chǎn)權(quán)是指智力成果被法律承認以后，權(quán)利

45、人可利用這些智力成果取得報酬或者(huzh)得到獎勵的權(quán)利，這種權(quán)利也稱之為經(jīng)濟權(quán)利。7.第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易(jioy)雙方的部分或全部物流功能的外部服務(wù)提供者。在某種意義上可以說，它是物流專業(yè)化的一種形式。8. PKI：（Public Key Infrastructure ）是一種遵循標準的利用公鑰加密技術(shù)為電子商務(wù)的開展提供一套安全基礎(chǔ)平臺(pngti)的技術(shù)和規(guī)范。它能夠為所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供加密和數(shù)字簽名等密碼服務(wù)及所必需的密鑰和證書管理體系，簡單來說，PKI就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)

46、施。用戶可利用PKI平臺提供的服務(wù)進行安全的電子交易，通信和互聯(lián)網(wǎng)上的各種活動。五、問答題1.電子商務(wù)的運作一般分為哪幾個層次?初級：指企業(yè)開始在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一部分引入計算機網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，部分替代企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν獾膫鹘y(tǒng)信息存儲和傳遞方式，也就是一般交易過程的第一階段。中級：指企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)的信息化傳遞代替了某些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的部分義務(wù)。也就是電子商務(wù)實施到前述一般交易過程的第二個階段即交易談判和簽訂合同的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。高級層次：是指企業(yè)在實施看樣、訂貨、支付、配送等買賣全過程的網(wǎng)絡(luò)化、電子化，最大程度消除人工干預(yù)。是電子商務(wù)發(fā)展的理想階段。2. 電子商務(wù)

47、有哪些類型？答：電子商務(wù)類型有；（1）按性質(zhì)分有：電子事務(wù) 電子政務(wù) 電子教務(wù) 電子軍務(wù)；（2）按參與對象分有：企業(yè)對消費者B to C 企業(yè)對企業(yè)B to B 企業(yè)對政府B to G 消費者對政府C to G 消費者對消費者C to C；（3）按形式分類有：網(wǎng)上拍賣 零售 電子商廈 文件傳遞；（4）按技術(shù)標準和支付角度分類有：支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù) A基于SET支付體系 B通用支付體系 非支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù) A在線報表 B電子選舉 C證書發(fā)放；（5）按交易的網(wǎng)絡(luò)范圍分類有：本地電子商務(wù) 遠程國內(nèi)電子商務(wù) 國際電子商務(wù)。3.試舉例說明電子商務(wù)的發(fā)展對人類社會產(chǎn)生什么樣的影響？電子商務(wù)發(fā)展對人類社會

48、將產(chǎn)生深遠的影響。（1）電子商務(wù)對人類的影響 對人類思維方式的影響 對信息傳播方式的影響 A成本低廉 B內(nèi)容及時更新 C網(wǎng)上讀者更廣泛傳播效率高 D查詢信息方便 對購物方式的影響網(wǎng)上購物、電子支付、物流送貨上門 對生活方式的影響，網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上休閑、聊天、游戲、音樂、電影、內(nèi)容級為豐富，自由選擇 對辦公方式的影響，利用互聯(lián)網(wǎng)可實現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)辦公、節(jié)省時間，減輕交通負擔(dān) 對教育方式的影響，網(wǎng)上多媒體、交互式教育，效率更高，更人性化極大地優(yōu)化了社會教育資源；（2）電子商務(wù)對政府(zhngf)的影響網(wǎng)上政府(zhngf)；（3）電子商務(wù)(din z shn w)對金融業(yè)的影響網(wǎng)上銀行、電子支付、銀行卡

49、支付網(wǎng)絡(luò)、電子支票、電子現(xiàn)金等將改變整個金融業(yè)；（4）電子商務(wù)對國民經(jīng)濟信息化的影響；（5）電子商務(wù)對商務(wù)政策和法規(guī)的影響，新的貿(mào)易形式對傳統(tǒng)貿(mào)易體制的強烈沖擊，并帶來了身份識別，電子簽名、安全支付、產(chǎn)權(quán)保護、合同認證、商業(yè)欺詐等方面問題，促進法律法規(guī)的改革。4.電子商務(wù)的特點有哪些？電子商務(wù)的特點有：（1）突破了時空的限制；（2）成本低；（3）高效率節(jié)省時間；（4）虛擬現(xiàn)實；（5）功能更全；（6）使用更靈活；（7）信息商品銷售的最佳渠道；（8）具有全球性的戰(zhàn)略意義。5.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的整體概念是什么？產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次：1）核心利益層次。核心利益層次是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用

50、或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。2）基本產(chǎn)品層次?；井a(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在幾個方面：品質(zhì)、特征、式樣、商標、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體。3）期望產(chǎn)品層次。消費者在購買產(chǎn)品前，通常都會對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面有一個期望值，這種期望值可稱為期望產(chǎn)品。4）附加產(chǎn)品層次。附加產(chǎn)品層次是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的，購買者有需求但又超出其期望之外的益處。5）潛在產(chǎn)品層次。消費者購買商品，不但取得了產(chǎn)品的所有權(quán)及其附加的當期收益，而且包括各種遠期收益。6.簡述E-mail促銷的特點1E-mail具有獨立性。2E-mail是廉價的。3E-m

51、ail的簡單性。7. E-mail的基本原則1切忌郵件內(nèi)容繁雜，應(yīng)簡單明了2忌隱藏發(fā)件人姓名3忌郵件沒有主題或主題不明確。4忌郵件內(nèi)容采用附件形式。5忌郵件格式混亂。8.什么是電子現(xiàn)金？按其載體來分分為幾類？所謂電子現(xiàn)金，通俗地講就是以電子形式存在的現(xiàn)金貨幣。這是一種儲值型的支付工具，使用時與紙基現(xiàn)金完全類似，可在銀行脫機處理。這一點與通常的銀行卡有著本質(zhì)的不同(b tn)。電子現(xiàn)金主要用于小額的支付。按其載體來分，電子(dinz)現(xiàn)金主要包括如下兩類。一類是幣值存儲在IC卡片(kpin)上，另一類就是以數(shù)據(jù)文件的形式存儲在計算機的硬盤上。9.什么是電子支付，電子支付的特點是什么？所謂電子支付

52、是指電子交易的當事人，包括買方、賣方和金融機構(gòu)，利用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。其特點如下；電子支付采用先進的技術(shù)、以數(shù)字化來完成信息傳輸和款項支付。電子支付的工作環(huán)境是依托于互聯(lián)網(wǎng)。電子支付使用先進的通信手段，對軟硬件要求高。電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。10物流的功能有哪些？運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工活動、物流信息處理11簡述物流配送中心的作業(yè)流程訂單處理、進貨、理貨和配貨、出貨、會計作業(yè)12客戶關(guān)系管理的核心管理思想是什么？1）把客戶資源作為企業(yè)發(fā)展的最重要資源2）全面管理企業(yè)和客戶發(fā)生的各種關(guān)系3）進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理13. 有效的客戶關(guān)系管

53、理能夠提高客戶忠誠度，其考核的主要指標有哪些？1）新增客戶量 2）流失客戶量 3）升級客戶量4）客戶平均盈利能力。14. 供應(yīng)鏈的基本特征是什么？1）增值性 2）競爭性 3）復(fù)雜性 4）動態(tài)性 5）面向用戶需求 6）交叉性15.電子合同的特點是什么，他與傳統(tǒng)合同有哪些差異16.電子商務(wù)下物流的特點:(1). 信息化電子商務(wù)時代、物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流信息存儲的數(shù)字化等(2). 自動化自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的直接效果是節(jié)省勞

54、動力，間接效果是擴大物流作業(yè)能力，提高工作效率，減少作業(yè)差錯等(3). 網(wǎng)絡(luò)化物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計算機網(wǎng)絡(luò)，另外與下游顧客(gk)之間的聯(lián)系也要通過計算機網(wǎng)絡(luò)通信，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的組織內(nèi)部網(wǎng)(Intranet) 。(4). 個性化個性化本來(bnli)是實現(xiàn)“以顧客(gk)為中心，理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但需要真正做到個性化，即真正地能根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達到目的的。因此，個性化的物流服務(wù)正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的

55、需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活地組織和實施物流作業(yè)。(5). 智能化這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程中大量的運籌和決策，如庫存水平的確定，運輸（搬運）路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。17舉例說明網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪些？1）旗幟廣告：橫幅廣告。此類廣告一般為長方形，類似于旗幟散布在網(wǎng)頁上。2）按鈕廣告。按鈕廣告類似于旗幟廣告和標志廣告，但經(jīng)常表現(xiàn)為不同的圖畫3）彈出式廣告。此類廣告又叫跳出廣告。它出

56、現(xiàn)在原有的網(wǎng)頁上，形成畫中畫。4）文字鏈接廣告 5）墻紙廣告6）電子郵件廣告7）電子雜志廣告8）游戲廣告18. 認證機構(gòu)應(yīng)具有哪些特性？答：認證機構(gòu)應(yīng)該具備以下一些特性：獨立性。它應(yīng)該以自己的名義從事數(shù)據(jù)證書服務(wù)，以其自己的資產(chǎn)提供擔(dān)保并獨立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。中立性，認證機構(gòu)一般并不直接與用戶進行商事交易，而是在其交易中，以受信賴的中立機構(gòu)的身份提供信用服務(wù)?？尚刨囆?。只有當交易者對認證機構(gòu)表示信賴，接受其服務(wù)時，認證機構(gòu)方可參與其中。對于商業(yè)化的認證，一般認為由政府審核的可信賴的認證機構(gòu)來提供比較合適。非營利性。認證機構(gòu)應(yīng)屬非營利性的公用企業(yè)，盡管它也收取一定的服務(wù)費用，但該費用只能是微利性的

57、。如若它以追求營利為目標，就很可能損害其中立性與公正性，從而喪失其認證的信度。19. X.509 證書包含那些內(nèi)容？答：一個標準的X.509數(shù)字證書包含以下一些內(nèi)容：證書的版本信息；證書的序列號，每個證書都有一個唯一的證書序列號；證書所使用的簽名算法；證書的發(fā)行機構(gòu)名稱，命名規(guī)則一般采用X.500格式； 證書(zhngsh)的有效期，現(xiàn)在通用的證書一般采用UTC時間(shjin)格式，它的計時范圍為1950-2049；證書所有人的名稱，命名規(guī)則(guz)一般采用X.500格式；證書所有人的公開密鑰；證書發(fā)行者對證書的簽名。 使用數(shù)字證書，通過運用對稱和非對稱密碼體制等密碼技術(shù)建立起一套嚴密的身

58、份認證系統(tǒng)，從而保證：信息除發(fā)送方和接收方外不被其它人竊?。恍畔⒃趥鬏斶^程中不被篡改；發(fā)送方能夠通過數(shù)字證書來確認接收方的身份；發(fā)送方對于自己的信息不能抵賴。20. 電子支票是一個多樣化系統(tǒng)，包括哪些業(yè)務(wù)功能？答：電子支票是一個多樣化系統(tǒng)，包括：（1）通過銀行自動提款機（ATM）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行一定范圍內(nèi)普通費用的支付。（2）通過跨省市的電子匯兌、清算，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的資金傳輸。（3）大額資金在世界各地銀行之間的傳輸。案例分析海爾一流三網(wǎng)的物流新模式公司背景海爾的前身青島冰箱總廠是一個瀕臨倒閉的小廠。為了發(fā)展，這個小廠引進了德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)線，隨后，從這里又傳出了震撼全國的“砸冰箱”事件，海

59、爾人走名牌戰(zhàn)略的道路，使企業(yè)擺脫瀕臨倒閉的命運而起死回生；17年后，外國人知道在中國有家企業(yè)Hair，產(chǎn)品已出口到世界160多個國家和地區(qū)，甚至把工廠辦到了美國！17年間海爾保質(zhì)了年平均80%的增長率，負債率卻只有56%。創(chuàng)立于1984年的海爾集團，在不到17年的時間創(chuàng)造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內(nèi)到海外的卓著的業(yè)績。在中國，海爾每年有1000萬各種家用電器進入人們的家庭；在海外，海爾已銷售了400多萬臺海爾家電。案例簡介2001年3月31日正式啟用的海爾國際物流中心坐落在海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園，由國家863計劃項目海爾機器人有限公司整合國內(nèi)外資源而建設(shè)而成。海爾國際物流中心高22米，擁有

60、18056個標準托盤位，其中原材料9768個，成品8288個，包括原材料和產(chǎn)成品兩個自動化物流系統(tǒng)。采用世界上最先進的激光導(dǎo)引技術(shù)開發(fā)的激光導(dǎo)引無人運輸車系統(tǒng)、巷道堆垛機、機器人、穿梭車等，全部實現(xiàn)現(xiàn)代物流的自動化和智能化。海爾物流管理的“一流三網(wǎng)”充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征：“一流”是以訂單信息流為中心；“三網(wǎng)”分別的全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和計算機信息網(wǎng)絡(luò)?！叭W(wǎng)”同步運行，為訂單信息流的增值提供支持。海爾物流的“一流三網(wǎng)”的同步模式可以實現(xiàn)四個目標：為訂單而采購消減庫存。在海爾，倉庫不再像水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購生產(chǎn)必須的物資，從根本上消除了滯留物資，消減了