商業(yè)銀行管理第16章-商業(yè)銀行人力資源管理及組織管理課件

1、第16章商業(yè)銀行人力資源管理及組織管理16.1 商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的內(nèi)在聯(lián)系16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系16.4商業(yè)銀行組織管理方法16.5本章回顧2013年部分中國(guó)上市銀行利潤(rùn)及薪酬表2013年部分中國(guó)上市銀行利潤(rùn)及薪酬表如表16-1所示。 導(dǎo)學(xué)案例表16-12013年部分中國(guó)上市銀行利潤(rùn)及薪酬表人均工資排名A股上市銀行人均工資/(萬元/人)資產(chǎn)總計(jì)/億元凈利潤(rùn)/億元凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率(%)行長(zhǎng)行長(zhǎng)薪酬/萬元行長(zhǎng)薪酬排名1招商銀行39.65 40 163.99 517.42 14.29 田慧宇316.40 42中信銀行38.01 36 411.9

2、3 397.17 26.55 朱小黃128.20 73興業(yè)銀行36.59 36 774.35 415.11 18.85 李仁杰350.80 34華夏銀行35.34 16 724.47 155.11 21.22 樊大志260.00 55民生銀行34.86 32 262.10 432.82 12.98 洪崎500.63 26浦發(fā)銀行32.96 36 801.25 412.00 20.08 朱玉辰150.00 67光大銀行32.21 24 150.86 267.54 13.27 趙歡81.60 118平安銀行31.13 18 917.41 152.31 12.72 邵平833.26 19中國(guó)銀行23

3、.75 138 742.99 1 637.41 12.35 陳四清74.52 1210建設(shè)銀行23.57 153 632.10 2 151.22 11.12 張建國(guó)110.90 811交通銀行22.51 59 609.37 624.61 6.82 彭純42.01 1312農(nóng)業(yè)銀行21.87 145 621.02 1 662.11 14.52 張?jiān)?05.91 913工商銀行15.44 189 177.52 2 629.65 10.17 易會(huì)滿103.30 101. 2008年金融危機(jī)之后,金融界高級(jí)管理人員薪酬成為眾矢之的,你如何看待這個(gè)問題?2.工資之外,對(duì)于商業(yè)銀行高級(jí)管理人員還可以有哪些

4、薪酬工具?3.銀行薪酬與銀行人力資源和組織管理有什么關(guān)系?注:數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2014年4月23日,以13家A股上市公司已公布的2013年年報(bào)數(shù)據(jù)為參考。16.1 商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的內(nèi)在聯(lián)系16.1.1商業(yè)銀行人力資源管理的含義與內(nèi)容1.商業(yè)銀行人力資源管理的含義與特點(diǎn)商業(yè)銀行人力資源管理是指商業(yè)銀行運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才、事得其人、人事相宜,以實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行組織目標(biāo)。商業(yè)銀行人力資源管理具有五個(gè)特點(diǎn):綜合性、實(shí)踐性

5、、發(fā)展性、民族性、社會(huì)性。2.商業(yè)銀行人力資源管理的主要內(nèi)容人力資源管理涉及正確處理商業(yè)銀行中的“人”和“與人有關(guān)的事”所需要的觀念、理論和技術(shù)。商業(yè)銀行人力資源管理的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。(1)吸引，吸引是指確認(rèn)商業(yè)銀行中的工作要求,決定這些工作需要的人數(shù)與技術(shù),對(duì)有資格的工作申請(qǐng)人提供均等的雇傭機(jī)會(huì)。(2)錄用，錄用是根據(jù)工作需要確定最合適人選的過程,確保銀行能夠從工作申請(qǐng)人中間選拔出符合銀行需要的員工。(3)保持，保持員工工作的積極性,保持安全健康的工作環(huán)境。(4)發(fā)展，發(fā)展是指提高雇員的知識(shí)、技能和能力等方面的素質(zhì),保持和增強(qiáng)員工的工作能力。(5)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是指對(duì)工作結(jié)果、工作表現(xiàn)

6、和對(duì)人事政策的服從情況作出觀察和鑒定。16.1 商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的內(nèi)在聯(lián)系16.1.1商業(yè)銀行人力資源管理的含義與內(nèi)容16.1 商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的內(nèi)在聯(lián)系16.1.2商業(yè)銀行組織管理的含義與內(nèi)容商業(yè)銀行組織管理就是通過確定領(lǐng)導(dǎo)體制,設(shè)立組織結(jié)構(gòu),指定和明確人員職位、職責(zé),設(shè)立工作程序,以有效地配置銀行內(nèi)部的有限資源、實(shí)現(xiàn)銀行目標(biāo)的過程。商業(yè)銀行組織管理具有以下兩層含義。(1)銀行組織管理是圍繞銀行目標(biāo)來進(jìn)行的。(2)銀行組織管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。商業(yè)銀行組織管理的具體內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。(1)確定銀行領(lǐng)導(dǎo)體制,設(shè)立管理組織結(jié)構(gòu)。(2)指定銀行全體人員職位、明確

7、職責(zé)(3)設(shè)計(jì)有效的工作程序,包括工作流程及要求16.1 商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的內(nèi)在聯(lián)系16.1.3商業(yè)銀行人力資源管理與組織管理的關(guān)系商業(yè)銀行人力資源管理和組織管理的關(guān)系十分密切。1.商業(yè)銀行人力資源管理和組織管理都以人為中心以人為中心的人本管理原理已經(jīng)成為當(dāng)今商業(yè)銀行人力資源管理和組織管理的共同指導(dǎo)原則。2.商業(yè)銀行人力資源管理和組織管理有共同的管理主線在以人為本的指導(dǎo)原則之下,商業(yè)銀行人力資源管理和組織管理都有共同的管理主線,體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面。(1)協(xié)調(diào)人與工作(事)之間的關(guān)系是銀行人力資源管理和組織管理始終一致的任務(wù)。(2)銀行人力資源決策與組織結(jié)構(gòu)形式是相輔相成的。圖16

8、-1銀行組織中的人力資源管理16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法16.2.1商業(yè)銀行員工招聘與培訓(xùn)管理1.商業(yè)銀行員工的招聘招聘是指尋找、篩選和聘用適當(dāng)?shù)娜藛T到一定崗位的過程。商業(yè)銀行對(duì)于所需人員的招聘方式有很多,具體采取什么方式應(yīng)根據(jù)情況而定,可將各種方式結(jié)合使用,揚(yáng)長(zhǎng)避短,爭(zhēng)取招聘到最佳人才。招聘方法包括熟人推薦、廣告招聘、人才交流會(huì)招聘、校園招聘等。2.商業(yè)銀行的培訓(xùn)培訓(xùn)是提供信息、更新知識(shí)和相關(guān)技能的最有效途徑。商業(yè)銀行員工培訓(xùn)的內(nèi)容,應(yīng)該根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的進(jìn)行不同的安排。對(duì)銀行一般員工的培訓(xùn)主要包括政治理論、科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)等。通常,對(duì)銀行員工的培訓(xùn)方式很多,主要包括

9、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、院校進(jìn)修、出國(guó)進(jìn)修實(shí)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)、崗位輪換等。16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法16.2.2商業(yè)銀行員工激勵(lì)與約束管理激勵(lì)機(jī)制是指一整套可以激發(fā)銀行員工工作熱情的制度。激勵(lì)包括正向激勵(lì)和負(fù)向激勵(lì)。約束機(jī)制是商業(yè)銀行人事管理部門通過制定各種制度、辦法、措施來限制銀行員工的行為,使其在規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的工作職權(quán),起到保護(hù)商業(yè)銀行資金安全和員工切身利益的目的。1.商業(yè)銀行員工的激勵(lì)(1)商業(yè)銀行員工的薪酬與福利管理。薪酬與福利管理是商業(yè)銀行人力資源管理的重要環(huán)節(jié),也是銀行進(jìn)行正向激勵(lì)的重要內(nèi)容。薪酬與福利管理主要包括對(duì)基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、各種津貼以及福利等薪酬與福利結(jié)構(gòu)的

10、設(shè)計(jì)與管理。(2)商業(yè)銀行員工內(nèi)部持股制。商業(yè)銀行員工內(nèi)部持股制是根據(jù)商業(yè)銀行員工的工作業(yè)績(jī)以及在本銀行工作的年限,以低于市場(chǎng)的價(jià)格向銀行員工出售本銀行的股票,而且規(guī)定該股票只能在員工離開商業(yè)銀行或退休時(shí)方可出售的制度。16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法16.2.2商業(yè)銀行員工激勵(lì)與約束管理(3)商業(yè)銀行員工的發(fā)展。商業(yè)銀行員工的發(fā)展是指商業(yè)銀行員工的職業(yè)生涯質(zhì)量及個(gè)人的發(fā)展前程,其中包括晉升、深造、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等。在一個(gè)人的職業(yè)生涯中,其價(jià)值觀、工作動(dòng)機(jī)和處世態(tài)度,會(huì)發(fā)生很大的變化。因此在人力資源管理的過程中,應(yīng)認(rèn)清員工職業(yè)生涯的不同階段,幫助他們?cè)诟鱾€(gè)階段獲得理想的發(fā)展。2.商業(yè)銀行員工的約束

11、商業(yè)銀行員工的約束包括勞動(dòng)合同管理約束,商業(yè)銀行員工的辭職、辭退與處罰約束,商業(yè)銀行與員工的互為約束等。16.2.3商業(yè)銀行員工考核與評(píng)價(jià)方法16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法員工考核與評(píng)價(jià)是商業(yè)銀行人力資源管理的重要環(huán)節(jié)?？己耸侵笇?duì)員工一定時(shí)期內(nèi)完成崗位(或某項(xiàng))工作進(jìn)行考查與評(píng)價(jià)。1.商業(yè)銀行員工的考核制度沒有一個(gè)良好的、長(zhǎng)期堅(jiān)持的考核制度,商業(yè)銀行的良好服務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的。目前,商業(yè)銀行應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)。(1)考核制度首先以崗位責(zé)任制為中心(2)堅(jiān)持定期考核與不定期考核相結(jié)合的辦法(3)考核指標(biāo)盡可能量化(4)科學(xué)地設(shè)計(jì)商業(yè)銀行員工績(jī)效考核體系2.員工業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法(1)員工特征

12、導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法，以員工特征為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法衡量的是員工個(gè)人特性(2)員工行為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法，在工作完成的方式對(duì)于組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)非常重要的情況下,以員工行為為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法就顯得特別有效。(3)員工工作結(jié)果導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法，以員工的工作結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法是為員工設(shè)定一個(gè)最低的工作成績(jī)標(biāo)準(zhǔn),然后將員工的工作結(jié)果與這一明確的標(biāo)準(zhǔn)相比較。16.2.3商業(yè)銀行員工考核與評(píng)價(jià)方法16.2商業(yè)銀行人力資源管理方法16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系16.3.1商業(yè)銀行的設(shè)立商業(yè)銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款來獲取利潤(rùn),具有十分明顯的風(fēng)險(xiǎn)特征,對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行有重要影響,這些給商業(yè)銀行的創(chuàng)設(shè)帶來了比較

13、苛刻的條件。1.商業(yè)銀行創(chuàng)立的條件金融經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。商業(yè)銀行創(chuàng)設(shè)的主要環(huán)境條件包括經(jīng)濟(jì)條件和金融條件兩個(gè)方面。(1)經(jīng)濟(jì)條件。創(chuàng)立商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)條件包括人口狀況、生產(chǎn)力發(fā)展水平、工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況以及地理位置等方面。(2)金融條件。創(chuàng)設(shè)商業(yè)銀行的金融條件包括該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貨幣化程度、金融市場(chǎng)的發(fā)育程度、機(jī)構(gòu)和個(gè)人的信用意識(shí)、金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及金融監(jiān)管當(dāng)局的有關(guān)政策等。16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系16.3.1商業(yè)銀行的設(shè)立2.商業(yè)銀行創(chuàng)立的程序(1)申請(qǐng)登記；(2)招募股份；(3)確立公司章程；(4)驗(yàn)資營(yíng)業(yè)。商業(yè)銀行法第十二條規(guī)定:設(shè)立商業(yè)銀行,應(yīng)當(dāng)具備下列條件。

14、(一)有符合本法和中華人民共和國(guó)公司法規(guī)定的章程。(二)有符合本法規(guī)定的注冊(cè)資本最低限額。(三)有具備任職專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的董事、高級(jí)管理人員。(四)有健全的組織機(jī)構(gòu)和管理制度。(五)有符合要求的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、安全防范措施和與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他設(shè)施。設(shè)立商業(yè)銀行,還應(yīng)當(dāng)符合其他審慎性條件。公司法第八十一條規(guī)定:股份有限公司章程應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)。(一)公司名稱和住所。 (二)公司經(jīng)營(yíng)范圍。(三)公司設(shè)立方式。 (四)公司股份總數(shù)、每股金額和注冊(cè)資本。(五)發(fā)起人的姓名或者名稱、認(rèn)購(gòu)的股份數(shù)、出資方式和出資時(shí)間。(六)董事會(huì)的組成、職權(quán)和議事規(guī)則。 (七)公司法定代表人。(八)監(jiān)事會(huì)的組成、職權(quán)和議

15、事規(guī)則。 (九)公司利潤(rùn)分配辦法。(十)公司的解散事由與清算辦法。 (十一)公司的通知和公告辦法。(十二)股東大會(huì)會(huì)議認(rèn)為需要規(guī)定的其他事項(xiàng)。 16.3.2商業(yè)銀行的組織形式16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系從世界范圍來看,商業(yè)銀行的組織形式主要有以下四種。1.單一銀行制。單一銀行制是指那些不設(shè)立或不能設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的商業(yè)銀行體制,所以也稱為單元制。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)限制銀行壟斷,有利于充分競(jìng)爭(zhēng)銀行規(guī)模一般都比較小,不能獲得規(guī)模效益經(jīng)營(yíng)靈活,獨(dú)立自主性強(qiáng)業(yè)務(wù)集中在一個(gè)地區(qū),業(yè)務(wù)品種相對(duì)較少,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱管理層次少,有利于提高管理效率銀行的實(shí)力有限,制約現(xiàn)代科技手段的使用和金融創(chuàng)新與地方經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切,有

16、利于支持地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利于銀行監(jiān)管當(dāng)局對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)管表16-3單一銀行制的優(yōu)缺點(diǎn)單一銀行制的優(yōu)缺點(diǎn)16.3.2商業(yè)銀行的組織形式16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系2.分支行制當(dāng)今世界上,絕大多數(shù)國(guó)家都實(shí)行分支行制。所謂分支行制,是指在總行之下,可在本地或外地設(shè)立若干分支機(jī)構(gòu),并都可以從事銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行,所以又稱為分行制。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有利于銀行擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)分支行制的商業(yè)銀行一般規(guī)模比較大,容易形成壟斷,不利于形成充分的競(jìng)爭(zhēng)有利于銀行調(diào)劑資金,轉(zhuǎn)移、分散風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力銀行機(jī)構(gòu)龐大,管理層次多,增加了銀行管理的難度在不同地區(qū)擁有大量分支機(jī)構(gòu),資金來源廣泛,有利于提高銀行

17、的競(jìng)爭(zhēng)力總行家數(shù)相對(duì)較少,有利于國(guó)家通過控制各商業(yè)銀行總行來對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行管理,減少地方干預(yù)分支行制的優(yōu)缺點(diǎn)16.3.2商業(yè)銀行的組織形式16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系3.持股公司制由一個(gè)集團(tuán)成立股權(quán)公司,再由該股權(quán)公司收購(gòu)或控制若干獨(dú)立的銀行,持股公司一般有效控制銀行25%以上的投票權(quán),獨(dú)立銀行的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策由股權(quán)公司控制,這種銀行組織形式被稱為持股公司制或集團(tuán)銀行制。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)彌補(bǔ)單一銀行制的缺陷,能夠據(jù)以增強(qiáng)銀行的實(shí)力、提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。容易形成銀行壟斷、不利于銀行競(jìng)爭(zhēng),銀行的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和金融創(chuàng)新受到一定的抑制股公司制的優(yōu)缺點(diǎn)16.3.2商業(yè)銀行的組織形式16.3商業(yè)

18、銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系4.連鎖銀行制連鎖銀行制是指由某投資者或某企業(yè)集團(tuán)控股若干銀行的股份,但被控股的銀行在法律上保持獨(dú)立的法人地位,其所有權(quán)及其業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策權(quán)被某投資者或某企業(yè)集團(tuán)控制。連鎖銀行制相當(dāng)于是集團(tuán)內(nèi)部的各種聯(lián)合,資本擴(kuò)張受到集團(tuán)的限制,因此,許多連鎖銀行制的銀行相繼轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行分支機(jī)構(gòu)或組成持股公司。16.3.3商業(yè)銀行的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)16.3商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)立與管理體系商業(yè)銀行的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡相同,不過其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)大致包含決策、執(zhí)行、監(jiān)督、管理四個(gè)系統(tǒng)。1.決策系統(tǒng)。股東大會(huì)、董事會(huì)、董事會(huì)下設(shè)的各種專門委員會(huì),是商業(yè)銀行的主要決策系統(tǒng)。2.執(zhí)行系統(tǒng)。商業(yè)銀行的執(zhí)行系統(tǒng)由總

19、經(jīng)理(行長(zhǎng))和副總經(jīng)理(副行長(zhǎng))及各業(yè)務(wù)職能部門組成。3.監(jiān)督系統(tǒng)。商業(yè)銀行的監(jiān)督系統(tǒng)由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生的監(jiān)事會(huì)及銀行內(nèi)部設(shè)立的審計(jì)稽核部門構(gòu)成。4.管理系統(tǒng)。商業(yè)銀行的管理系統(tǒng)一般由全面管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷管理五個(gè)方面構(gòu)成。商業(yè)銀行的上述各項(xiàng)管理系統(tǒng)相互配合,形成銀行的整體管理體系。通常各管理系統(tǒng)由相應(yīng)的分管副總經(jīng)理(副行長(zhǎng))或總監(jiān)負(fù)責(zé),但一些重要的管理部門也可以由總經(jīng)理(行長(zhǎng))直接負(fù)責(zé)。16.4.1商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)(Organizations Designing),是指管理者將銀行內(nèi)各要素進(jìn)行合理組合,建立和實(shí)施一種特定組

20、織結(jié)構(gòu)的過程。商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)可能有三種情況:新建的銀行需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化,原有組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行重新評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì);組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善。1.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu),規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán),確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。具體來說,組織設(shè)計(jì)包含以下三方面任務(wù)。(1)承擔(dān)著設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的任務(wù)。(2)承擔(dān)著完善組織設(shè)計(jì)內(nèi)容的任務(wù)。(3)承擔(dān)著提供組織設(shè)計(jì)成果的任務(wù)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)圖、職位說明書和組織手冊(cè)。16.4.1商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)管理16.4商業(yè)銀

21、行組織管理方法16.4.1商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法2.商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)的要求(1)精簡(jiǎn):注意避免機(jī)構(gòu)重疊,頭重腳輕,人浮于事。(2)統(tǒng)一:組織內(nèi)的權(quán)力應(yīng)相對(duì)集中,實(shí)施“一元化管理”。(3)高效:應(yīng)使各部門、各環(huán)節(jié)、組織成員組合成高效的結(jié)構(gòu)形式。3.商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)必須考慮的因素商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)必須考慮的因素包括環(huán)境因素、戰(zhàn)略因素、過程因素、人員因素、技術(shù)因素、組織因素等。4.商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)的步驟(1)確立組織目標(biāo)(2)劃分業(yè)務(wù)工作(3)提出組織結(jié)構(gòu)的基本框架(4)確定職責(zé)和權(quán)限(5)設(shè)計(jì)組織的運(yùn)作方式:包括:聯(lián)系方式的設(shè)計(jì);管理規(guī)范的設(shè)計(jì);各類運(yùn)行制度

22、的設(shè)計(jì)。(6)決定人員配備(7)形成組織結(jié)構(gòu)(8)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)16.4.1商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法5.組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)(1)組織的目標(biāo)性:使組織內(nèi)各部分在銀行整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。(2)組織的成長(zhǎng)性:考慮銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與持續(xù)成長(zhǎng)。(3)組織的穩(wěn)定性:隨著銀行成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的,但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。(4)組織的簡(jiǎn)單性:組織的簡(jiǎn)單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。(5)組織的彈性:保持基本形態(tài),又能配合各種環(huán)境條件的變化。(6)組織的均衡性:各部門業(yè)務(wù)量的均衡,將有助于內(nèi)部的平衡與分工。(7)指揮的統(tǒng)一性:一人同時(shí)接受兩位以上

23、主管管理,將使其產(chǎn)生無所適從的感覺。(8)權(quán)責(zé)明確化:權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象,易使員工產(chǎn)生挫折感。(9)作業(yè)制度化:明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間。16.4.1商業(yè)銀行組織設(shè)計(jì)管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法16.4.2商業(yè)銀行組織行為管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法1.商業(yè)銀行組織的變革行為管理所謂商業(yè)銀行組織變革,就是以組織理論為指導(dǎo),通過銀行組織環(huán)境分析、組織設(shè)計(jì),從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、改變組織形式和組織行為開始,進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型,再通過組織創(chuàng)新或銀行流程再造,從局部變革到整體變革以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織發(fā)展的行為過程。商業(yè)銀行之所以進(jìn)行組織變革,是因?yàn)槠浯嬖趦蓚€(gè)方面的動(dòng)力。

24、1）銀行內(nèi)部動(dòng)力,包括:變革推動(dòng)者;人員素質(zhì)的提高,價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰、能力、行為的進(jìn)步;戰(zhàn)略的確定、調(diào)整;組織結(jié)構(gòu)的變革;產(chǎn)品的革新、新產(chǎn)品的創(chuàng)造與發(fā)明、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場(chǎng)、服務(wù)創(chuàng)新等;新知識(shí)、新技術(shù)、新設(shè)備的創(chuàng)造、引進(jìn)及其應(yīng)用;資源配置結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。2）環(huán)境動(dòng)力,包括:國(guó)內(nèi)外的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展,全球經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)一體化或經(jīng)濟(jì)大變動(dòng)的沖擊,市場(chǎng)的日益成熟,社會(huì)趨勢(shì)與社會(huì)制度的進(jìn)步,世界政治格局與變化,顧客需要的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變動(dòng)等因素,及其帶來的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行組織變革可以選用兩種方式:一是漸進(jìn)式組織變革,即以循序漸進(jìn)的方式和一系列持續(xù)的過程,經(jīng)常地、逐步地影響、改變組織結(jié)構(gòu)中的部分內(nèi)容,并維持著組織的一般平衡;二是激變式組織變革,即以劇烈的方式、多維度、多層次、不連續(xù)地打破組織原有的標(biāo)準(zhǔn)框架,使整個(gè)組織發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)組織再造、觀念更新和組織與環(huán)境關(guān)系的重構(gòu),達(dá)到一種新的平衡。但是,無論采用哪一種方式,商業(yè)銀行必須為其組織變革行為創(chuàng)造條件。16.4.2商業(yè)銀行組織行為管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法2.商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)行為管理16.4.2商業(yè)銀行組織行為管理16.4商業(yè)銀行組織管理方法行為管理是