農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行管理辦法

1、XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法目錄第一章總則第一條為了規(guī)范XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)內(nèi)部管理與風(fēng)險(xiǎn)控制，為客戶提供安全、方便、高效的金融服務(wù)，根據(jù)中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法、中華人民共和國(guó)電子簽名法、電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法、電子支付指引、人民幣結(jié)算賬戶管理辦法及電子銀行安全評(píng)估指引等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。第二條本辦法適用于XX農(nóng)村信用社轄內(nèi)開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各級(jí)機(jī)構(gòu)，包括省聯(lián)社、市級(jí)聯(lián)社（含辦事處、農(nóng)商行，下同）、縣級(jí)聯(lián)社（含農(nóng)商行，下同）。第三條網(wǎng)上銀行定位于為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、整合了個(gè)人服務(wù)和企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一網(wǎng)上銀行平臺(tái)，為客戶提供實(shí)時(shí)、高效的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯

2、款、投資理財(cái)、代繳費(fèi)等金融服務(wù)。第四條本辦法所稱網(wǎng)上銀行是指客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，利用XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行客戶身份，將需求指令自主地提交到XX農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)功能的新型金融服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)使用對(duì)象的不同分為個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。第二章機(jī)構(gòu)職責(zé)、崗位設(shè)置第五條省聯(lián)社電子銀行部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)劃、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、組織產(chǎn)品宣傳和推廣。（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開辦機(jī)構(gòu)的資格審查。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)參數(shù)配置、機(jī)構(gòu)及柜員維護(hù)、角色設(shè)定及分配、銀行公告發(fā)布等管理工作。（五）負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（六）

3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求提出、立項(xiàng)及產(chǎn)品研發(fā)。（七）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造測(cè)試工作。（八）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。（九）負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料；負(fù)責(zé)與農(nóng)信銀溝通協(xié)調(diào)。第六條省聯(lián)社科技信息部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求進(jìn)行論證，并提供科技支撐和服務(wù)。（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行應(yīng)用軟件項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。（三）負(fù)責(zé)保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（四）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全管理工作。（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行安全技術(shù)方面培訓(xùn)。第七條省聯(lián)社會(huì)計(jì)結(jié)算部職責(zé):（一）負(fù)責(zé)參與網(wǎng)上銀行資金匯劃業(yè)務(wù)需求提出（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行USBKEY、動(dòng)態(tài)口令卡（又稱刮刮卡，下同）等重要空白憑證管理

4、。（三）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品價(jià)格管理。第八條省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理部職責(zé):負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管控工作第九條市級(jí)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部門職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省聯(lián)社制定的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、組織產(chǎn)品宣傳和推廣（三）負(fù)責(zé)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及匯總各類業(yè)務(wù)需求的中報(bào)。（四）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)機(jī)構(gòu)管理員維護(hù)、角色設(shè)定及分配等管理工作。（六）負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查、指導(dǎo)工作。（七）負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料。第十條市級(jí)聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)中心職責(zé):負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的管理，確保網(wǎng)絡(luò)

5、暢通。第十一條市級(jí)聯(lián)社財(cái)務(wù)部門職責(zé)：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行USBKEY、動(dòng)態(tài)口令卡等重要空白憑證使用的監(jiān)督工作。第十二條縣級(jí)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)管理部門職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省聯(lián)社制定的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。（二）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷推廣（三）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)工作，受理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的咨詢和投訴。（四）負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)機(jī)構(gòu)及柜員維護(hù)、角色設(shè)定及分配等管理工作。（六）負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（七）負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料。（八）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。第十三條縣級(jí)聯(lián)

6、社網(wǎng)絡(luò)中心職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行設(shè)備配置及調(diào)試第十四條縣級(jí)聯(lián)社財(cái)務(wù)部門職責(zé):負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行USBKEY、動(dòng)態(tài)口令卡等重要空白憑證管理工作。第十五條營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷工作。（二）負(fù)責(zé)受理客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，辦理注冊(cè)、變更、注銷等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客戶資料、認(rèn)證工具管理。（三）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。第十六條省聯(lián)社崗位設(shè)置電子銀行部崗位設(shè)置：.業(yè)務(wù)管理崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開辦機(jī)構(gòu)的資格審查；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)管理錄入工作；負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

7、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求提出、立項(xiàng)及產(chǎn)品研發(fā)；負(fù)責(zé)與農(nóng)信銀溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)制定、落實(shí)和考核。.風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)控崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)上銀行的運(yùn)行和安全情況；負(fù)責(zé)對(duì)可疑交易、虛假交易的監(jiān)控；定期組織安全評(píng)估，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)提出控制措施；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)管理授權(quán)工作；負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)參與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求提出、立項(xiàng)及產(chǎn)品研發(fā)。.業(yè)務(wù)測(cè)試崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行日常業(yè)務(wù)及系統(tǒng)升級(jí)改造測(cè)試工作；負(fù)責(zé)參與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求提出、立項(xiàng)及產(chǎn)品研發(fā)；負(fù)責(zé)擬定業(yè)務(wù)測(cè)試計(jì)劃，按業(yè)務(wù)需求內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試

8、。.業(yè)務(wù)推廣崗：負(fù)責(zé)制定網(wǎng)上銀行發(fā)展規(guī)劃、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、組織產(chǎn)品宣傳和推廣。負(fù)責(zé)督導(dǎo)全省網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷、新業(yè)務(wù)推廣等工作。.綜合崗:負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況監(jiān)測(cè)、考核；負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行各項(xiàng)故障業(yè)務(wù)及可疑交易的通報(bào)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行綜合管理工作。科技信息部崗位設(shè)置：.業(yè)務(wù)開發(fā)崗：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)需求進(jìn)行論證，提供科技支撐和服務(wù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行應(yīng)用軟件項(xiàng)目建設(shè)。.業(yè)務(wù)運(yùn)維崗：負(fù)責(zé)保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行安全技術(shù)方面的培

9、訓(xùn)。第十七條市級(jí)聯(lián)社崗位設(shè)置（一）電子銀行業(yè)務(wù)管理部門崗位設(shè)置：.業(yè)務(wù)主管崗：負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面工作。.業(yè)務(wù)管理崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省聯(lián)社制定的網(wǎng)上銀行各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷推廣；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)管理錄入工作。.風(fēng)險(xiǎn)管理崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)采取措施，自身無法解決的，須及時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)授權(quán)工作。.綜合崗：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)

10、計(jì)、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)轄內(nèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況監(jiān)測(cè)、考核；負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行綜合管理工作。第十八條縣級(jí)聯(lián)社崗位設(shè)置（一）電子銀行業(yè)務(wù)管理部門崗位設(shè)置：.業(yè)務(wù)主管崗：負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面工作。.業(yè)務(wù)管理崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)省聯(lián)社制定的網(wǎng)上銀行各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、開展業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷推廣；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)制定、落實(shí)；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)工作，受理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的咨詢和投訴；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行內(nèi)管系統(tǒng)管理錄入工作。.風(fēng)險(xiǎn)管理崗：設(shè)置專職崗位，負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)

11、營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)采取措施，自身無法解決的，須及時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查、指導(dǎo)工作，受理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的咨詢和投訴；負(fù)責(zé)轄內(nèi)網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)授權(quán)工作。.綜合崗：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)轄內(nèi)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況監(jiān)測(cè)、考核；負(fù)責(zé)向監(jiān)管部門報(bào)送網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表等材料；負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行綜合管理工作。（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置：業(yè)務(wù)推介崗：負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷工作。業(yè)務(wù)操作崗（至少兩人）：負(fù)責(zé)受理、審核客戶提交的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料，辦理客戶網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更、注銷等事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客戶資料、網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具管理。第三章開辦條件及審查管理第十九條擬開辦

12、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市級(jí)聯(lián)社應(yīng)具備的條件：（一）具有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理人員，并經(jīng)過培訓(xùn)考試合格。（二）已制定網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。（三）具有完善的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。（四）建立完善的網(wǎng)上銀行培訓(xùn)制度。第二十條擬開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)市級(jí)聯(lián)社應(yīng)提交的資料：（一）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)資格審查申請(qǐng)。（二）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的可行性研究報(bào)告。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（四）網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。（五）電子銀行培訓(xùn)管理制度。（六）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理部門及人員配備情況介紹。（七）申請(qǐng)單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件信箱。第二十一條擬開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)具備的條件：（一）具有網(wǎng)上銀

13、行業(yè)務(wù)管理人員和業(yè)務(wù)辦理人員，并經(jīng)過培訓(xùn)考試合格。（二）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已配備公民身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。（三）已制定網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。（四）具有完善的網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系。（五）建立完善的網(wǎng)上銀行培訓(xùn)制度。第二十二條擬開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)提交的資料：（一）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)資格審查申請(qǐng)。（二）開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的可行性研究報(bào)告。（三）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行應(yīng)急計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（四）網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系（五）電子銀行培訓(xùn)管理制度。（六）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理部門及人員配備情況介紹。（七）申請(qǐng)單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件信箱。第二十三條開辦條件審查開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實(shí)

14、行逐級(jí)審批制度，省聯(lián)社電子銀行部對(duì)市級(jí)聯(lián)社上報(bào)的開辦申請(qǐng)進(jìn)行審查，符合開辦條件的予以批復(fù)。市級(jí)聯(lián)社電子銀行管理部門對(duì)縣級(jí)聯(lián)社上報(bào)的開辦申請(qǐng)進(jìn)行審查，符合開辦條件的予以批復(fù)，同時(shí)向省聯(lián)社電子銀行部報(bào)備。第四章操作員管理第二十四條操作員是指經(jīng)過法人單位審核同意，具有網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作資質(zhì)，能夠在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的員工。第二十五條網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)操作員按權(quán)限劃分為省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)四級(jí)。網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)操作員根據(jù)崗位設(shè)置的不同，分為管理員和網(wǎng)點(diǎn)柜員。省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)聯(lián)社管理部門設(shè)置管理員，可進(jìn)行查詢、管理操作，不能分配網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更、注銷等權(quán)限。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置柜員，可進(jìn)行網(wǎng)上銀行注

15、冊(cè)、變更、注銷等操作。第二十六條操作員應(yīng)按照崗位分離、權(quán)限制約的原則進(jìn)行設(shè)置，不得進(jìn)行用崗、混崗操作第二十七條操作員網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)柜員號(hào)須與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的柜員號(hào)一致。柜員號(hào)必須專人專用，柜員密碼須定期更換。第二十八條操作員憑柜員號(hào)和登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，憑授權(quán)密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)。第二十九條操作員首次登錄系統(tǒng)須立即更換登錄密碼和授權(quán)密碼，操作員離柜須從網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)簽退。第三十條操作員須妥善保管本人柜員編號(hào)及密碼，嚴(yán)禁將本人柜員編號(hào)及密碼交由他人使用，凡憑柜員號(hào)和密碼在網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)進(jìn)行的操作，皆視為操作員本人操作。謹(jǐn)防他人窺視、冒用、盜用，因保管不善被他人盜用的，皆由操作員

16、本人負(fù)責(zé)，并承擔(dān)所造成的后果。第三十一條各級(jí)操作員在網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)進(jìn)行操作員的新增、密碼重置、修改、調(diào)動(dòng)、刪除前，須履行相關(guān)的審批手續(xù)。第三十二條各級(jí)機(jī)構(gòu)在使用網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)過程中，須至少配備兩名操作員，以保證操作中授權(quán)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。第五章用戶管理第三十三條網(wǎng)上銀行用戶是指通過XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行，進(jìn)行信息查詢或辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)的個(gè)人或企業(yè)、行政事業(yè)單位等非個(gè)人類客戶。網(wǎng)上銀行用戶按用戶身份性質(zhì)不同，分為企業(yè)用戶、個(gè)人用戶；根據(jù)交易認(rèn)證工具的不同，分為數(shù)字證書認(rèn)證用戶、動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證用戶兩種類型。企業(yè)用戶只能使用數(shù)字證書作為認(rèn)證工具。第三十四條數(shù)字證書認(rèn)證用戶是指選擇以USBKEY為存儲(chǔ)

17、介質(zhì)的數(shù)字證書作為認(rèn)證方式的用戶。數(shù)字證書認(rèn)證方式：個(gè)人賬戶單筆轉(zhuǎn)賬限額為20萬元，日累計(jì)限額為100萬元；企業(yè)賬戶單筆轉(zhuǎn)賬限額為200萬元，日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額為1000萬元。第三十五條動(dòng)態(tài)口令卡用戶是指選擇動(dòng)態(tài)口令卡為認(rèn)證方式的用戶。動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證方式單筆”賬限額為1000元，日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額為5000元。第三十六條網(wǎng)上銀行的注冊(cè)客戶在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中設(shè)置對(duì)應(yīng)且唯一的客戶號(hào)。該客戶號(hào)可下掛多個(gè)賬戶，下掛的賬戶須是使用同一證件類型且同一證件號(hào)在XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開立的同名賬戶。下掛方式有兩種：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下掛和客戶（個(gè)人）自助下掛。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下掛的賬戶具有所有被分配的業(yè)務(wù)功能?？蛻糇灾聮斓馁~戶具有查詢

18、功能，不具有交易功能，若需使用交易功能，須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)手續(xù)。第六章參數(shù)管理第三十七條網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)參數(shù)是根據(jù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)行要求以及業(yè)務(wù)處理規(guī)定編制的具有一定規(guī)律和控制能力的各種數(shù)據(jù)集合，是業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。第三十八條網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)參數(shù)由省聯(lián)社進(jìn)行管理和維護(hù)。第三十九條參數(shù)維護(hù)應(yīng)堅(jiān)持雙人操作和授權(quán)管理，并保證變更參數(shù)的準(zhǔn)確性和有效性，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意變更參數(shù)。第七章客戶證書及介質(zhì)管理第四十條客戶證書（以下簡(jiǎn)稱“證書”）是指由國(guó)家指定的認(rèn)證中心發(fā)放、存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。網(wǎng)上銀行客戶證書分為企業(yè)客戶證書和個(gè)人客戶證書。企業(yè)客戶證

19、書由CFCA認(rèn)證中心頒發(fā)，個(gè)人客戶證書由農(nóng)信銀認(rèn)證中心頒發(fā)。第四十一條企業(yè)客戶可使用多個(gè)證書，但每個(gè)證書只能對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶名。第四十二條客戶證書申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)資料辦理證書申請(qǐng)業(yè)務(wù)。第四十三條客戶證書的變更事項(xiàng)包括補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、廢止、凍結(jié)/解凍、兩碼重發(fā)和USBKEY初始化等。個(gè)人客戶和企業(yè)客戶須到XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理客戶證書變更事項(xiàng)。（一）證書補(bǔ)發(fā)客戶因證書損壞或遺失等原因可申請(qǐng)辦理證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，補(bǔ)發(fā)客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)，只收取介質(zhì)工本費(fèi)。（二）證書換發(fā)客戶證書到期后可申請(qǐng)辦理證書換發(fā)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)柜員為客戶辦理證書換發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，收取證書年服務(wù)費(fèi)。（三）證書廢止客戶注

20、銷網(wǎng)上銀行或更改認(rèn)證方式可申請(qǐng)辦理證書廢止業(yè)務(wù)，客戶證書廢止后，客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)由客戶自行銷毀處理不需收回，網(wǎng)點(diǎn)不退還證書年費(fèi)及介質(zhì)工本費(fèi)。（四）凍結(jié)/解凍客戶遺失證書或暫停使用網(wǎng)上銀行，可申請(qǐng)辦理證書凍結(jié)業(yè)務(wù)；對(duì)已凍結(jié)的證書可中請(qǐng)辦理證書解凍業(yè)務(wù)。（五）兩碼重發(fā)客戶申請(qǐng)證書時(shí)自動(dòng)生成兩碼（授權(quán)碼和下載碼），有效期為14天，證書需在有效期內(nèi)完成下載。若客戶超過14天未下載證書，可申請(qǐng)辦理兩碼重發(fā)業(yè)務(wù)。（六）USBKEY初始化客戶遺忘證書儲(chǔ)存介質(zhì)密碼，可申請(qǐng)辦理USBKEY初始化業(yè)務(wù)。第四十四條XX農(nóng)村信用社客戶證書的存儲(chǔ)介質(zhì)為USBKEY0第四十五條客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)由省聯(lián)社統(tǒng)一選型，確定入圍廠

21、商。第四十六條客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)序號(hào)是生產(chǎn)廠商在出廠時(shí)印制的生產(chǎn)序列號(hào)，可作為介質(zhì)的唯一標(biāo)識(shí)。第四十七條客戶證書存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)直接發(fā)放給客戶，并告知客戶初始密碼，網(wǎng)點(diǎn)柜員不得代客戶保管。第四十八條USBKEY作為網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具存儲(chǔ)介質(zhì)，各級(jí)聯(lián)社應(yīng)按照重要空白憑證管理，并加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證工具保管和交接管理，確保認(rèn)證工具安全和相關(guān)信息保密。第四十九條USBKEY的憑證入庫、出庫、售出等賬務(wù)處理在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行，按重要空白憑證管理規(guī)定定期核對(duì)，確保賬實(shí)相符。第八章動(dòng)態(tài)口令卡管理第五十條動(dòng)態(tài)口令卡（又稱刮刮卡，下同）是指以印有若干字符串的卡片。用戶在需要輸入交易密碼時(shí)，根據(jù)頁面提示，刮開相應(yīng)次序涂

22、層獲取密碼，每個(gè)密碼使用一次，最大使用次數(shù)為32次。第五十一條動(dòng)態(tài)口令卡申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)根據(jù)客戶提交的申請(qǐng)資料辦理動(dòng)態(tài)口令卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)。第五十二條動(dòng)態(tài)口令卡的綁定、解綁、掛失、解掛、更換：（一）動(dòng)態(tài)口令卡綁定個(gè)人客戶注冊(cè)網(wǎng)上銀行選擇動(dòng)態(tài)口令卡為認(rèn)證方式或更換認(rèn)證方式為動(dòng)態(tài)口令卡，柜員進(jìn)行綁定操作。（二）動(dòng)態(tài)口令卡解綁選擇動(dòng)態(tài)口令卡為認(rèn)證方式客戶注銷網(wǎng)上銀行或變更認(rèn)證方式，柜員對(duì)已綁定的動(dòng)態(tài)口令卡進(jìn)行解綁操作。辦理解綁后，原動(dòng)態(tài)口令卡自動(dòng)作廢，由客戶自行銷毀處理不需收回。（三）動(dòng)態(tài)口令卡掛失/解掛客戶遺失動(dòng)態(tài)口令卡，可到XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理動(dòng)態(tài)口令卡掛失業(yè)務(wù);對(duì)已掛失的動(dòng)態(tài)

23、口令卡可申請(qǐng)辦理動(dòng)態(tài)口令卡解掛業(yè)務(wù)。（四）動(dòng)態(tài)口令卡更換個(gè)人客戶需要更換動(dòng)態(tài)口令卡，可到XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理動(dòng)態(tài)口令卡更換業(yè)務(wù)。辦理更換業(yè)務(wù)后，原動(dòng)態(tài)口令卡自動(dòng)作廢，由客戶自行銷毀處理不需收回。第五十三條動(dòng)態(tài)口令卡由省聯(lián)社統(tǒng)一選型、確定入圍廠商。第五十四條動(dòng)態(tài)口令卡卡號(hào)是生產(chǎn)廠商在出廠時(shí)印制的生產(chǎn)序列號(hào)，可作為動(dòng)態(tài)口令卡的唯一標(biāo)識(shí)。第五十五條動(dòng)態(tài)口令卡應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)直接發(fā)放給客戶，網(wǎng)點(diǎn)柜員不得代客戶保管。第五十六條動(dòng)態(tài)口令卡作為網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具，各級(jí)聯(lián)社應(yīng)按照重要空白憑證管理，并加強(qiáng)對(duì)認(rèn)證工具保管和交接管理，確保認(rèn)證工具安全和相關(guān)信息保密。第五十七條USBKEY的憑證入庫、出庫、售出

24、等賬務(wù)處理在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行，按重要空白憑證管理規(guī)定定期核對(duì)，確保賬實(shí)相符。第九章個(gè)人網(wǎng)上銀行第五十八條個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為XX農(nóng)村信用社個(gè)人客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、客戶服務(wù)、安全中心等金融服務(wù)。第五十九條個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶根據(jù)其認(rèn)證方式不同分為數(shù)字證書認(rèn)證客戶和動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證客戶第六十條凡在XX農(nóng)村信用社開立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可向XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)成為XX農(nóng)村信用社個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。第六十一條掛失、沒收、鎖定、停用等異常狀態(tài)的賬戶，不能辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)或下掛。網(wǎng)上銀行注冊(cè)或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現(xiàn)掛失、止付、凍結(jié)等異常狀態(tài)時(shí)，不能進(jìn)行資金交易；若賬戶

25、為部分凍結(jié)、部分止付狀態(tài)，可用金額部分可進(jìn)行資金交易。第六十二條客戶通過網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約。第六十三條個(gè)人網(wǎng)上銀行采用以用戶賬號(hào)、昵稱及登陸密碼作為識(shí)別個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸客戶身份的合法有效標(biāo)識(shí)；以動(dòng)態(tài)口令卡、數(shù)字證書、USBKEY等認(rèn)證工具及交易密碼作為用戶交易的依據(jù)。第六十四條客戶可通過網(wǎng)上銀行24小時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易，系統(tǒng)在賬戶的開戶行進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理。第六十五條個(gè)人客戶信息管理（一）個(gè)人客戶信息管理包括：個(gè)人基本信息維護(hù)、個(gè)人賬戶信息維護(hù)、個(gè)人網(wǎng)銀凍結(jié)/解凍、個(gè)人網(wǎng)銀注銷、個(gè)人網(wǎng)銀USBKEY初始化、個(gè)人認(rèn)證方式變更等。（二）客戶申請(qǐng)變更事

26、項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供需變更的賬戶憑證原件、開立該賬戶的有效身份證件原件及復(fù)印件，并填寫XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶變更（注銷）申請(qǐng)表。變更業(yè)務(wù)必須由客戶本人辦理，不得由他人代辦。（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理柜員應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)表內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性。第六十六條出現(xiàn)下列情況，客戶或XX農(nóng)村信用社可提出網(wǎng)上銀行服務(wù)終止：（一）客戶中請(qǐng)注消網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；（二）客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶；（三）客戶違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定，經(jīng)XX農(nóng)村信用社確認(rèn)構(gòu)成銷戶前提。第六十七條客戶在XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，數(shù)字證書認(rèn)證用戶需要先廢止客戶數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證用戶需要先解除動(dòng)態(tài)口令卡綁定。第

27、六十八條客戶注消網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后若需要再次開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，須到XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)。第六十九條網(wǎng)上銀行注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶，就操作過程和要點(diǎn)向客戶進(jìn)行充分說明，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。第七十條客戶業(yè)務(wù)功能（一）賬戶管理。網(wǎng)上銀行為客戶提供的賬戶管理服務(wù)包括賬戶查詢、余額查詢、明細(xì)查詢、近期網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬記錄查詢、財(cái)富總攬、賬戶追加刪除、賬戶掛失、賬戶別名設(shè)置等。該服務(wù)由客戶登錄網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)點(diǎn)追加或在網(wǎng)上自助追加的下掛賬戶均可享受該項(xiàng)服務(wù)。（二）轉(zhuǎn)賬匯款。網(wǎng)上銀行為客戶提供的轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)包括行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢、常用收款人管理等。網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬由客戶登錄網(wǎng)上銀行自助實(shí)現(xiàn)，數(shù)

28、字證書認(rèn)證用戶憑數(shù)字證書和USBKEY密碼作為交易認(rèn)證；動(dòng)態(tài)口令卡認(rèn)證用戶憑動(dòng)態(tài)口令卡密碼作為交易認(rèn)證。網(wǎng)上銀行付款方賬戶須是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)簽約或追加下掛的賬戶，客戶在網(wǎng)上自助追加的下掛賬戶不具備轉(zhuǎn)賬匯款功能，如需使用轉(zhuǎn)賬匯款功能須到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶追加手續(xù)。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)到賬，以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理。（三）客戶服務(wù)。網(wǎng)上銀行為客戶提供的客戶服務(wù)包括昵稱設(shè)置、個(gè)人資料修改等。（四）安全中心。網(wǎng)上銀行為客戶提供的安全中心服務(wù)包括修改登陸密碼、賬戶保護(hù)、我的網(wǎng)銀功能設(shè)置、預(yù)留信息設(shè)置、限額設(shè)置等。通過“修改登陸密碼”，設(shè)置復(fù)雜程度更高的密碼；通過“賬

29、戶保護(hù)”，隱藏部分賬號(hào)信息；通過“我的網(wǎng)銀功能設(shè)置”，選擇五個(gè)常用功能；通過“預(yù)留信息設(shè)置”，預(yù)留個(gè)人信息，防范釣魚網(wǎng)站；通過“限額設(shè)置”，可在最高限額以內(nèi)根據(jù)個(gè)人需要設(shè)置限額。第十章企業(yè)網(wǎng)上銀行第七十一條企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為XX農(nóng)村信用社企業(yè)客戶提供賬戶管理、收付款管理、集團(tuán)服務(wù)、企業(yè)管理臺(tái)、客戶服務(wù)等金融服務(wù)。第七十二條企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)對(duì)象為在XX農(nóng)村信用社開立賬戶、信譽(yù)良好的企事業(yè)單位。企業(yè)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)需具備以下條件：（一）企業(yè)在XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已開立結(jié)算賬戶。（二）企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理較為完善，并指定專人管理本單位銀行賬戶。第七十三條待核準(zhǔn)類賬戶、保證金賬戶、驗(yàn)資戶

30、不許辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)或下掛。網(wǎng)上銀行注冊(cè)或下掛后，賬戶余額不足或賬戶出現(xiàn)止付、凍結(jié)、只收不付等異常狀態(tài)時(shí)，不能進(jìn)行資金交易；若賬戶為部分凍結(jié)、部分止付狀態(tài)，可用金額部分可進(jìn)行資金交易第七十四條企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)的受理網(wǎng)點(diǎn)須是其結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)。第七十五條企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶辦理涉及網(wǎng)上銀行賬戶相關(guān)業(yè)務(wù)的受理網(wǎng)點(diǎn)為企業(yè)結(jié)算賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)。第七十六條企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶有唯一的企業(yè)客戶號(hào)（簡(jiǎn)稱企業(yè)號(hào)），該企業(yè)客戶號(hào)在企業(yè)開通網(wǎng)上銀行時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生，客戶憑此企業(yè)客戶號(hào)和登陸密碼登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行。第七十七條企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶的身份認(rèn)證采用客戶證書認(rèn)證機(jī)制，企業(yè)客戶必須使用客戶證書才能登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行相關(guān)操作。第七

31、十八條企業(yè)網(wǎng)上銀行以CFCA證書作為登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行界面的依據(jù)；采用企業(yè)號(hào)、用戶編號(hào)、用戶登錄密碼作為識(shí)別企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸客戶身份的有效合法標(biāo)識(shí)；通過數(shù)字證書及USBKEY密碼作為用戶交易的依據(jù)。第七十九條客戶可通過網(wǎng)上銀行24小時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶通過網(wǎng)上銀行發(fā)起的賬務(wù)交易，系統(tǒng)在賬戶的開戶行進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理，賬務(wù)交易次日批量打印單位存款通存通兌憑證。第八十條企業(yè)客戶信息管理（一）企業(yè)客戶信息管理包括：企業(yè)基本信息維護(hù)，企業(yè)賬戶信息維護(hù)、企業(yè)用戶信息維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)維護(hù)、企業(yè)授權(quán)模式維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)銀管理等。（二）客戶申請(qǐng)變更事項(xiàng)時(shí)，客戶應(yīng)提供其網(wǎng)上銀行注冊(cè)時(shí)提交的全部資料原件及復(fù)印件，法

32、人授權(quán)委托書、法定代表人、授權(quán)代理人有效身份證件原件及復(fù)印件，并填寫XX農(nóng)村信用社網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶變更（注銷）申請(qǐng)表，加蓋賬戶預(yù)留銀行印鑒、單位公章，法定代表人或授權(quán)代理人及經(jīng)辦人簽名。（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理柜員應(yīng)認(rèn)真審核申請(qǐng)表內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性。第八十一條出現(xiàn)下列情況，客戶或XX農(nóng)村信用社可提出企業(yè)網(wǎng)上銀行終止：（一）客戶中請(qǐng)取消網(wǎng)上銀行服務(wù)；（二）客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶；（三）客戶違反服務(wù)協(xié)議規(guī)定，經(jīng)XX農(nóng)村信用社確認(rèn)構(gòu)成銷戶的前提條件。第八十二條企業(yè)客戶在XX農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理注銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需要廢止企業(yè)用戶客戶數(shù)字證書。如添加網(wǎng)上銀行集團(tuán)理財(cái)業(yè)務(wù)的企業(yè)

33、客戶，需要解除集團(tuán)業(yè)務(wù)關(guān)系。第八十三條客戶注消網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后若需要再次開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，須到XX農(nóng)村信用社企業(yè)結(jié)算賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)。第八十四條網(wǎng)上銀行注冊(cè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶，就操作過程和要點(diǎn)向客戶進(jìn)行充分說明，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。第八十五條客戶業(yè)務(wù)功能（一）賬戶管理。網(wǎng)上銀行為客戶提供的賬戶管理服務(wù)包括：賬戶總覽、賬戶交易明細(xì)查詢、網(wǎng)銀流水查詢等。由客戶登錄網(wǎng)上銀行自助查詢實(shí)現(xiàn)。（二）收付款管理。網(wǎng)上銀行為客戶提供的收付款管理服務(wù)包括同名賬戶互轉(zhuǎn)、對(duì)外付款提交（行內(nèi)、跨行）、批量轉(zhuǎn)賬提交、預(yù)約轉(zhuǎn)賬提交、付款交易查詢、常用收款人維護(hù)、代發(fā)工資、代發(fā)其他、代發(fā)交易查詢等。由客戶登

34、錄網(wǎng)上銀行自助實(shí)現(xiàn)，憑數(shù)字證書和USBKEY密碼作為交易認(rèn)證。1、收付款管理包括同名賬戶互轉(zhuǎn)和對(duì)外付款提交，同名賬戶互轉(zhuǎn)指收付款賬戶為同一企業(yè)注冊(cè)賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。對(duì)外付款提交的收款行分為行內(nèi)和行外。對(duì)外付款提交指的是該企業(yè)賬戶向企業(yè)外部其他賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款，其中，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)到賬，以現(xiàn)有綜合系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理；跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)大額支付業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理，網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)工作日為法定工作日，業(yè)務(wù)處理的受理時(shí)間為每日的8時(shí)30分至17時(shí)。跨行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)暫不收取。2、批量轉(zhuǎn)賬提交，客戶可以下載或手工錄入模板生成數(shù)據(jù)文件，通過本系

35、統(tǒng)提交批量付款文件，一次性將多筆付款指令提交到銀行處理。預(yù)約轉(zhuǎn)賬提交，可在客戶約定的轉(zhuǎn)賬時(shí)間，發(fā)送轉(zhuǎn)賬交易。代發(fā)工資，企業(yè)客戶需要下載代發(fā)工資模板，通過代發(fā)工資交易批量入賬，將有關(guān)款轉(zhuǎn)入約定的賬戶上。代發(fā)其他，企業(yè)客戶需要下載代發(fā)其他模板，通過代發(fā)工資交易批量入賬，將有關(guān)款轉(zhuǎn)入約定的賬戶上。（三）集團(tuán)服務(wù)。網(wǎng)上銀行為客戶提供的集團(tuán)服務(wù)包括信息查詢、資金劃撥、賬戶分組等服務(wù)，其中信息查詢包括分公司賬戶余額查詢、分公司賬戶明細(xì)查詢、劃撥交易查詢等；資金劃撥包括從分公司上劃、向分公司下?lián)堋?nèi)部調(diào)撥、約定上劃、約定下?lián)艿?；賬戶分組包括組別維護(hù)、賬戶分組維護(hù)等。企業(yè)客戶若要使用集團(tuán)服務(wù)功能，總公司須首先

36、到賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理建立集團(tuán)手續(xù)，其分/子公司分別到各自賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理有關(guān)集團(tuán)關(guān)系維護(hù)、賬戶委托等手續(xù)，同意總公司對(duì)其授權(quán)賬戶進(jìn)行查詢、上劃、下?lián)芑蛘{(diào)撥等。約定上劃、約定下?lián)苡诿總€(gè)約定日期的17:30自動(dòng)觸發(fā)。（四）企業(yè)管理臺(tái)。網(wǎng)上銀行為客戶提供的企業(yè)管理臺(tái)服務(wù)包括授權(quán)中心的業(yè)務(wù)分類處理、企業(yè)管理的企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理。有授權(quán)權(quán)限的企業(yè)用戶在業(yè)務(wù)分類處理模塊對(duì)需要其授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)。企業(yè)管理的企業(yè)信息查詢、企業(yè)操作員管理功能由企業(yè)管理員使用，其中，企業(yè)信息查詢包括企業(yè)基本信息查詢、企業(yè)賬戶查詢、授權(quán)模式查詢、開通業(yè)務(wù)查詢、操作員查詢；企業(yè)操作員管理可對(duì)該企業(yè)的所有用戶（管理員、錄入員、授權(quán)員）的基本信息、可操作賬戶、可操作業(yè)務(wù)進(jìn)行修