勞動關(guān)系管理(6至9章)ppt課件

1、第六章 勞動爭議管理.學(xué)習(xí)目的：1.了解何謂勞動爭議，勞動爭議產(chǎn)生的系列緣由2、明確處置勞動爭議的途徑及普通程序3、熟知處置勞動爭議過程中的系列法律文書及寫作4、掌握典型勞動爭議的處置方法。.一、勞動爭議的定義及產(chǎn)生緣由勞動爭議：又稱勞動糾紛，是指勞動關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動權(quán)益和義務(wù)產(chǎn)生分歧而引起的爭議。第十屆全國人民代表大會31次會議于2007年12月29日經(jīng)過，并于2021年5月1日起施行。.產(chǎn)生勞動爭議的緣由可以從勞動關(guān)系的主體出發(fā)進(jìn)展分析：1用人單位方面的緣由1隨著的公布以及勞動力市場的日益成熟，所謂的正式工和暫時工已不復(fù)存在，用人單位中各類職工的權(quán)益是一樣的。2用人單位內(nèi)部規(guī)章制度是用

2、人單位自行制定，用于運(yùn)營、管理單位及規(guī)范員工行為的規(guī)范性文件。3目前，仍有相當(dāng)一部分用人單位不按規(guī)定與職工簽署勞動合同，由此引發(fā)的勞動爭議層出不窮。.4勞動用工日常管理不規(guī)范。2勞動者方面的緣由1由于社會的提高、法制大環(huán)境的影響，勞動者的法制認(rèn)識、維權(quán)認(rèn)識不斷加強(qiáng)，當(dāng)本身的利益遭到損害后能英勇地拿起法律武器維護(hù)本人的合法權(quán)益。2個別勞動者惡意用法，違反用人單位的勞動紀(jì)律或損害用人單位的利益，給用人單位呵斥嚴(yán)重?fù)p失。.二、勞動爭議的處理途徑及程序根據(jù)和的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)處置勞動爭議的機(jī)構(gòu)包括企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會、地方勞動爭議仲裁委員會和人民法院。一處置勞動爭議的原那么第三條規(guī)定：1合法原那么2公

3、正原那么3及時處置原那么4調(diào)解原那么.二我國的勞動爭議處置程序1勞動爭議調(diào)解1勞動爭議調(diào)解的根本概念。它是指企業(yè)調(diào)解委員會對企業(yè)一方與勞動者一方發(fā)生的勞動爭議，以國家的勞動法律、法規(guī)為準(zhǔn)神，以民主協(xié)商的方式使雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，消除勞動糾紛。2勞動爭議調(diào)解的根本程序。普通包括調(diào)解預(yù)備、調(diào)解開場、實(shí)施調(diào)解、調(diào)解終止幾個階段。.2勞動爭議仲裁1勞動爭議仲裁的根本概念。指勞動爭議仲裁委員會對用人單位與勞動者之間發(fā)生的爭議，在查明現(xiàn)實(shí)、明確是非、分清責(zé)任的根底上，依法作出判決的活動。2勞動爭議仲裁的根本程序。其詳細(xì)為：第一，懇求仲裁的期限。1年第二，提交書面懇求第三，仲裁受理5日內(nèi).第四，做出判決的期

4、限45日內(nèi)終了第五，仲裁判決的效能3勞動爭議訴訟1勞動爭議訴訟的概念2提起勞動爭議訴訟的條件P95.三、典型勞動爭議的處置一勞動合同爭議的處置1因訂立勞動合同引發(fā)的勞動爭議2因變卦勞動合同引發(fā)的勞動爭議3因解除勞動合同引發(fā)的勞動爭議4因續(xù)訂勞動合同引發(fā)的勞動爭議5因終止勞動合同引發(fā)的勞動爭議.二勞開工資爭議的處置1因加班工資引發(fā)的勞動爭議2因最低工資引發(fā)的勞動爭議3因工資支付引發(fā)的勞動爭議三作息時間爭議的處置1因任務(wù)時間引發(fā)的勞動爭議2因加班加點(diǎn)引發(fā)的勞動爭議四年休假爭議的處置.五社會保險爭議的處置1因工傷保險引發(fā)的勞動爭議2因失業(yè)保險引發(fā)的勞動爭議四、勞動爭議處置法律文書寫作一申訴書二起訴書

5、三上訴書四爭辯書.五勞動爭議仲裁判決書五、勞動爭議的預(yù)防一勞動爭議預(yù)防的概念及意義廣義：指勞動行政機(jī)關(guān)、勞動爭議處置機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)行政機(jī)構(gòu)按照法律的規(guī)定，事先采取各種有效措施，積極防備和制止用人單位與勞動者之間發(fā)生勞動糾紛的活動。狹義：針對企業(yè)內(nèi)部開展，企業(yè)人力資源管理人員在一定程度上充任著內(nèi)部勞動關(guān)系調(diào)解員。.意義：首先，勞動爭議預(yù)防是防患于未然，將勞動爭議消滅在萌芽形狀。其次，勞動爭議預(yù)防是依法進(jìn)展的。最后，勞動爭議預(yù)防要采取針對性措施。二勞動爭議預(yù)防的措施1加強(qiáng)勞動法制觀念和認(rèn)識2加強(qiáng)企業(yè)民主管理.3依法制定企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，并加以執(zhí)行力度第一，規(guī)章制度的有效性第二，規(guī)章制度的適用性第

6、三，留意制定一些強(qiáng)迫性的規(guī)章制度第四，規(guī)章制度不要規(guī)定本應(yīng)在合同中規(guī)定的事項(xiàng)三案例解析：勞動爭議預(yù)防.第7章 員工溝通管理.學(xué)習(xí)目的：1、了解溝通的定義及過程；2、明確溝通的類型3、熟知溝通的妨礙及處理途徑4、掌握員工稱心度調(diào)查的根本內(nèi)容.一、溝通的定義及過程一溝通的定義溝通：為了設(shè)定的目的，把信息、思想和情感在個人或群體之間傳送，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通強(qiáng)調(diào)的是一種雙向性，即強(qiáng)調(diào)雙方共同的交流1溝通一定要有一個明確的目的前提2溝通達(dá)成共同的協(xié)議3溝通的內(nèi)容包括信息、思想和情感.二溝通的過程一個完好的溝經(jīng)過程包括：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接受者員工溝通的過程按照以下順序：1構(gòu)成概念

7、2選擇與確定信息傳輸言語、方法、時機(jī)3信息傳輸4信息接納5信息闡明、解釋6信息利用 7信息反響.三溝通的意義1溝通能分享信息，明確責(zé)任，促進(jìn)協(xié)作2溝通能化解矛盾，廓清疑慮、消除誤解3溝通能發(fā)明調(diào)和、博得人心、凝氣士氣二、溝通的類型一按信息的流向分1上行溝通2下行溝通.3平行溝通二按信息傳送的途徑分1正式溝通2非正式溝通三按信息傳送的媒介分1書面溝通2口頭溝通3非言語溝通.三、溝通的妨礙及處理途徑一員工溝通中的主要妨礙1信息質(zhì)量不好2溝通媒介選擇不當(dāng)3組織構(gòu)造不合理4心思要素所引起的妨礙5文化要素所引起的妨礙.二上下級溝通妨礙的處理途徑1不要隨便對下級發(fā)火2多用鼓勵的方式激發(fā)下級的積極性3溝通前

8、多了解情況4提供方法，緊盯過程.三部門間溝通妨礙的處理途徑1自動2謙讓3體諒4協(xié)作5雙贏四同事間溝通妨礙的處理途徑1以大局為重，多補(bǔ)少拆臺2對待分析，要求大同存小異.3在發(fā)生矛盾時，要寬容忍讓，學(xué)會負(fù)疚四、問題員工的有效溝通一針對功高蓋主的有效溝通1功高蓋主的種類2針對服從者的溝通1管理者擅長運(yùn)用夸獎的言語2管理者在贊揚(yáng)時要留意方式3管理者不要掠奪其功績4管理者可以適當(dāng)?shù)渭哟髮T工的表揚(yáng)力度，使其領(lǐng)會到勝利的喜悅.3針對不服從者的溝通1溝通的內(nèi)容要選擇其比較薄弱的地方2溝通要經(jīng)常性3指點(diǎn)要自我反省二針對完美主義員工的有效溝通1完美主義員工的特點(diǎn)2針對完美主義員工的溝通1放大完美主義員工的優(yōu)點(diǎn).

9、2關(guān)注完美主義員工的敏感性3列出完美主義員工任務(wù)方案的優(yōu)點(diǎn)及短處4堅持本身的良好籠統(tǒng)三針對消極悲觀員工的有效溝通1消極悲觀員工的負(fù)面影響2員工消極悲觀的緣由3針對消極悲觀員工的溝通四針對有嚴(yán)重品德和人格缺陷者的有效溝通1有嚴(yán)重品德和人格缺陷者種種表現(xiàn)及負(fù)面影響.2針對有嚴(yán)重品德和人格缺陷者的溝通五、員工稱心度調(diào)查一員工稱心度調(diào)查的根底及理念二員工稱心度調(diào)查的目的1找出公司潛在的問題2找出本階段出現(xiàn)的主要問題的緣由3評價組織變化和企業(yè)政策對員工的影響.三員工稱心度調(diào)查的內(nèi)容1薪酬2任務(wù)3提升4管理5環(huán)境.四員工稱心度調(diào)查的實(shí)施步驟1明確調(diào)查義務(wù)2設(shè)計調(diào)查方案3搜集調(diào)查資料4整理調(diào)查結(jié)果5為企業(yè)提

10、供咨詢效力6對措施的實(shí)行跟蹤調(diào)查.五實(shí)施員工稱心度調(diào)查的幾種方法1量表法1任務(wù)描畫指數(shù)問卷2洛克任務(wù)稱心度量表3明尼蘇達(dá)稱心度調(diào)查表4彼得需求稱心度調(diào)查表5波特式調(diào)查詢卷.第八章 勞動關(guān)系管理的相關(guān)制度.學(xué)習(xí)目的：1、了解職工民主管理制度的性質(zhì)，特點(diǎn)，以及職工代表大會職權(quán)的主要內(nèi)容；2、明確平等協(xié)商制度，信息溝通和員工稱心度調(diào)查的主要內(nèi)容，以及企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)那么的主要內(nèi)容4、熟知工資方式及其主要核定、支付方法與規(guī)定5、掌握企業(yè)獎懲的主要內(nèi)容與方法，以及企業(yè)處置申訴的重要方法.一、勞動關(guān)系管理的相關(guān)制度1勞動關(guān)系管理制度的內(nèi)涵及相關(guān)制度的范圍定義：指勞動關(guān)系主體以和及其他相關(guān)法律為根據(jù)，經(jīng)管理方

11、或雇主協(xié)會，或政府提出，并經(jīng)過一定方式，讓員工或員工團(tuán)體，或員工意志的其他代表者了解，或參與討論并認(rèn)同，最終構(gòu)成的對勞動關(guān)系主體各方的權(quán)益和義務(wù)及其行使過程進(jìn)展規(guī)范與協(xié)調(diào)的成文規(guī)定與規(guī)那么。.范圍：職工民主管理制度、工資制度、勞動規(guī)那么管理制度、獎懲與申訴制度等2勞動關(guān)系管理相關(guān)制度的作用其一，使勞動關(guān)系管理制度更加全面和系統(tǒng)其二，使勞動關(guān)系管理方面的重要法律、法規(guī)能更好地予以落實(shí)其三，企業(yè)有了這些制度，并加以仔細(xì)貫徹與實(shí)施，會使勞動關(guān)系主體各方面更加自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)；運(yùn)用這些制度化解勞資雙方的矛盾，從而會使各方將分歧或沖突控制降低到最低其四，有利于勞動關(guān)系各方，特別是有利于員工方面能正確

12、、及時地利用有關(guān)法律、法規(guī)來維護(hù)本人的正當(dāng)權(quán)益。.3勞動關(guān)系管理相關(guān)制度的制定程序1職工參與2正式公布二、職工民主管理制度一職工代表大會制度1職工代表大會制度的性質(zhì)2職工代表大會的職權(quán)1審議建議權(quán)2審議經(jīng)過權(quán)3審議決議權(quán)4評議監(jiān)視權(quán) 5引薦選舉權(quán).二平等協(xié)商制度是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營與職工利益的事務(wù)平等協(xié)商、溝通、以實(shí)現(xiàn)雙方的相互了解和協(xié)作，并在能夠的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動。三信息溝通制度其目的在于保證正式信息溝通渠道的通暢和效率，減少企業(yè)與員工之間因信息的不對稱而產(chǎn)生的誤解，矛盾和沖突，也有利于員工及時了解企業(yè)的運(yùn)營管理現(xiàn)狀，并積極提出合理化建議，同時也有利于親密管理與被管理雙方的感

13、情聯(lián)絡(luò)，使企業(yè)以人為本的管理得以實(shí)施。.1建立完善的信息溝通系統(tǒng)1縱向信息溝通2橫向信息溝通2建立規(guī)范信息載體1制定規(guī)范勞動管理表單2匯總報表3正式通報與內(nèi)部刊物4例會制度.三、工資制度一工資制度的含義和法律調(diào)整原那么1工資制度的含義 工資是指基于勞動關(guān)系，用人單位根據(jù)勞動者提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量，按照勞動合同規(guī)定支付的貨幣報酬。2我國工資法律調(diào)整的原那么1按勞分配原那么2在經(jīng)濟(jì)開展的根底上逐漸提高工資程度的原那么3用人單位自主分配和充分表達(dá)勞動者個人物質(zhì)利益原那么。.3工資制度中三方的權(quán)益1勞動者的工資權(quán)2用人單位的工資分配自主權(quán)3國家的工資管理權(quán)二最低工資制度1最低工資的概念及意義定義：指用

14、人單位對單位時間勞動必需按法定最低規(guī)范支付的工資。.1最低工資制度是建立我國勞動力市場的根本條件2最低工資制度是建立我國勞動力市場的根本條件3建立這一制度有利于我國工資制度與國際接軌2最低工資規(guī)范確實(shí)定第48條規(guī)定，第49條規(guī)定3最低工資的給付.三工資方式1工資方式的概念指勞動計量與工資支付的方式，就是在確定各類員工工資規(guī)范的根底上，計量各個勞動者的實(shí)踐勞動數(shù)量，并把員工的工資等級規(guī)范同他們的勞動數(shù)量聯(lián)絡(luò)起來，計算出企業(yè)該當(dāng)支付給員工的工資報酬量，并由企業(yè)按照預(yù)定的支付周期直接支付給員工本人。2記時工資指按照職工技術(shù)熟練程序，勞動繁重程度和任務(wù)時間的長短支付工資的一種方式。.3計件工資 指按照

15、合格產(chǎn)品的數(shù)量和預(yù)先規(guī)定的計件單價來計算的工資。4獎金1獎金的概念獎金是有效超額勞動報酬，是職工工資的補(bǔ)充方式，是對任務(wù)和消費(fèi)建立中獲得杰出成果的職工的一種獎勵。2獎金的種類.5津貼1津貼的概念和建立津貼制度額必要性。津貼是指補(bǔ)償職工在特殊條件下的勞動耗費(fèi)及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充方式。2津貼的種類P158四特殊情況下的工資及其支付保證定義：指依法或按協(xié)議在非正常任務(wù)情況下支付給職工的工資。.1勞動關(guān)系雙方依法解除或終止勞動合同時，用人單位一次性付清勞動者工資2履行國家和社會義務(wù)期間的工資3加班工資4婚、喪假工資5年休假工資6探親假工資7停工、停業(yè)期間的待遇8企業(yè)依法破產(chǎn)時勞動者的工資.9)特

16、殊人員工資的支付五工資保證1工資保證的概念和意義廣義：工資保證是指實(shí)現(xiàn)“國家維護(hù)公民的合法收入的憲法原那么的全部制度，如提高工資、穩(wěn)定物價、擴(kuò)展勞動就業(yè)、舉行各種福利事業(yè)、建筑住宅等確保工資程度的穩(wěn)定和提高的一切制度。狹義：指調(diào)整的工資支付方法、制止恣意扣發(fā)工資和工效監(jiān)視等制度。.2工資支付方法P1613工資保證措施1用人單位不得克扣勞動者的工資2扣除數(shù)額的限制3工資保證的監(jiān)視.四、企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)那么一用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么的含義與特點(diǎn)定義：指用人單位根據(jù)國家勞動法律、結(jié)合用人單位的實(shí)踐，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，合理組織勞動，進(jìn)展勞動管理而制定的方法、規(guī)定的總稱。特點(diǎn)：

17、1制定主體的特定性2企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范3企業(yè)運(yùn)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物.二用人單位內(nèi)部勞動規(guī)那么的內(nèi)容1勞動合同管理制度1勞動合同訂立的協(xié)商制度2勞動合同懇求、鑒證制度3勞動合同履行的原那么4員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限確實(shí)定P164.2勞動紀(jì)律指企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必需遵守的行為規(guī)那么1時間管理規(guī)那么2組織規(guī)那么3崗位規(guī)那么4消費(fèi)協(xié)作規(guī)那么5品行、品德規(guī)那么6平安消費(fèi)規(guī)那么.3勞動定員定額規(guī)那么1編制定員原那么2勞動定額原那么4勞動崗位規(guī)范制定規(guī)那么.五、獎懲與申訴制度一獎懲1獎懲的內(nèi)涵和意義2獎勵的種類1嘉獎、記功、記大

18、功2獎金3獎狀、獎牌、獎?wù)?晉級加薪5調(diào)升職務(wù)6培訓(xùn)進(jìn)修7表揚(yáng).3懲罰的種類1申誡、記過、記大過2降級3降調(diào)職務(wù)4停職5免職6追求刑事責(zé)任.4實(shí)施獎懲的普通程序和步驟1建立績效考核等規(guī)章制度2按法定程序讓員工參與3公示4進(jìn)展?jié)u進(jìn)性懲罰5必要時進(jìn)展糾正性懲罰6調(diào)查和取證.二申訴1申訴及其種類申訴指員工以為本人在任務(wù)中的權(quán)益遭到進(jìn)犯而提出要求處理的行為種類：個人申訴和集體申訴2申訴的范圍與任務(wù)有關(guān)的問題3申訴的程序.4建立、健全企業(yè)內(nèi)部申訴制度1制定規(guī)范的申訴規(guī)那么，并將其制度化2成立企業(yè)內(nèi)部的申訴機(jī)構(gòu)3明確申訴范圍4使申訴程序更加合理化5不斷提高申訴處置的質(zhì)量.第九章 調(diào)和勞動關(guān)系的構(gòu)建.學(xué)習(xí)目的：1、了解當(dāng)前勞動關(guān)系中存在的一些問題；2、明確當(dāng)前勞動關(guān)系不調(diào)和的一些緣由3、熟知并掌握構(gòu)建調(diào)和勞動關(guān)系的一些措施。.一、當(dāng)前勞動關(guān)系中存在的問題一勞動合同方面的問題1部分人群、地域和企業(yè)的勞動合同簽署率依然很低2勞動合同短期化景象依然存在3勞動合同的簽署不規(guī)范4“勞動合同演化為“勞務(wù)合同勞務(wù)派遣協(xié)議.二勞動規(guī)范方面的問題1不嚴(yán)厲執(zhí)行國家最低工資規(guī)范，無故拖欠、克扣工資2不嚴(yán)厲執(zhí)行國家的工時制度，超越法律規(guī)定延伸任