高效能人士的七個習(xí)慣-公司內(nèi)部3天內(nèi)訓(xùn)課件

1、高效能人士的七個習(xí)慣 黃 彰黃彰江西青年創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物帝峰平臺創(chuàng)始人/執(zhí)行董事長/副總裁大學(xué)時期做舊書一個月創(chuàng)造200萬營業(yè)額店鋪時代，個人經(jīng)手將近50個門店，累計流水5000萬6000元創(chuàng)業(yè)起步，連環(huán)創(chuàng)業(yè)型選手目錄第一部分 個人成功：從依賴到獨立習(xí)慣一：積極主動個人愿景的原則習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則第二部分 公眾的成功：從獨立到互賴習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則習(xí)慣五：知彼解己將心比心交流的原則習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則第三部分 全面觀照生命習(xí)慣七：不斷更新平衡的自我更新的原則第一部分個人的成功：從依賴到獨立公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷

2、更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6習(xí)慣一： 積極主動個人愿景的原則思維定義思維是什么？不是實際的事物是對事物的詮釋或理論行為與態(tài)度的根本思維與品格思維與品格是息息相關(guān)的“什么樣的人有什么樣的思維”本性不改，思維也難以轉(zhuǎn)換Personality個人魅力Characters個人品格冰山理論思維與習(xí)慣品格決定思維思維決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運成長的三個層次（依賴-獨立-互利）依賴：圍繞“你”這個思維（幼年的經(jīng)歷）需要你照顧我，事情若有差錯，我便怪罪你，你要對我的成敗負(fù)責(zé)。（靠別人來完成愿望）獨立：著眼于“我”的思維 我可以獨立自主對自己負(fù)責(zé)，我可以自由選擇。（靠自己打天下

3、）互利：從“我們”的思維出發(fā)我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共同開創(chuàng)偉大的前程。（群策群力達(dá)到成功） 11社會眼中的“我”你又錯了！你總是不進(jìn)步你是一個養(yǎng)尊處優(yōu)的人我不能信任你！你真能吃！我們不知道究竟如何做才好，因為我們無形當(dāng)中成為了環(huán)境的配角12檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考明辯對與錯，及遵循正直不受外力影響的行動自覺想象力良知獨立意識四種人類天賦潛能允許外面的影響（情緒、感受、或環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)（反應(yīng)）消極被動行為刺激受制于人 回應(yīng)（反應(yīng)）14主動積極的人會用最適宜的價值觀來選擇，他們智慧地運用刺激及回應(yīng)（反應(yīng)）的空間、擴(kuò)展了選擇的自由。主動積極行為（自覺）自我意識 想

4、象力 良知 獨立意志刺激回應(yīng)（反應(yīng)）用價值觀做自由的選擇15選擇的自由人的最大幸福，就是我們有一個可以思想的大腦我們的大腦告訴我們一個真理：我們有選擇的自由！16對人生起作用的3種重要的因素經(jīng)驗的價值來自遭遇和體驗創(chuàng)造的價值來自個人的努力和獨創(chuàng)態(tài)度的價值來自面對環(huán)境挑戰(zhàn)的反應(yīng)17言語態(tài)度對照表消極被動我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫我不能我必須如果積極主動試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算主動積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價值觀來回應(yīng)二、為他們自己的行為負(fù)責(zé)三、重點放在影響范圍

5、上關(guān)注范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關(guān)注范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)注范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍影響圈與關(guān)注圈積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力優(yōu)點3 獲得更多的資源22消極心態(tài)為什么使人不能成功 令我們喪失機(jī)會 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生23學(xué)會接納責(zé)任：當(dāng)我們指責(zé)或責(zé)怪別人時，實際我們采取的是消極被動。我們只專注于別人的弱點及缺陷，而放棄屬于自己權(quán)利的思想、感受與行動。但如果我們能培養(yǎng)主動積極

6、的習(xí)慣，就不會讓別人的弱點和缺陷影響我們的決定，我們將依據(jù)自己的價值觀，目的及遠(yuǎn)景做選擇而不受制于人?！安皇菍Ψ阶龀鍪裁磥韨ξ覀?，往往是我們所選擇的回應(yīng)傷害了自己?！?Stephen R.Covey24成功學(xué)的始祖希爾曾說過：心態(tài)決定了人生的成?。?我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。2我們怎樣對待別人，別人就怎能樣對待我們。3我們在一項任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任務(wù)其它因素都要重要。25我有必定成功公式；做事先做人；過去不等于未來;是的我準(zhǔn)備好了； 作為企業(yè)管理者應(yīng)該具備的四種心態(tài)26大部分新晉管理者走上工作崗位時的一種心態(tài)：擔(dān)心或疑慮。如：我不知道我會做什么？我不知

7、道能否勝任公司的工作？我的英文不好，萬一要用英文和客戶商談，怎么辦？ 第一種心態(tài)：我有必定成功公式 27成功人士的成功公式愛迪生曾經(jīng)說過“天才就是99汗水加上1%的靈感”邱吉爾在哈佛大學(xué)演講中說道“決不放棄，決不決不放棄，決不決不決不放棄”霍利菲爾德曾經(jīng)說：“在受到對手猛烈重?fù)舻那闆r下，倒下是一種解脫，或者說是一種誘惑。每當(dāng)這時候，我就在心里對自己叫喊：挺住，再堅持一下，再堅持一下！因為只有我不倒下，才有取勝的可能?！?8美國現(xiàn)代成功學(xué)代表人物安東尼.羅賓在總結(jié)經(jīng)驗時寫道：“知道目標(biāo)，找出好的方法，起身去做，觀察每個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以達(dá)到目標(biāo)為止。”請大家常常保持這樣的心態(tài)：我有必定

8、成功公式！安東尼.羅賓29第二種心態(tài)做 事 先 做 人 你們在工作中希望跟什么樣的人合作呢？30勇于承擔(dān)責(zé)任具有團(tuán)隊精神善于學(xué)習(xí)有向心力了解組織與他人的需要新晉管理者在進(jìn)入企業(yè)的時候會有這樣的一種心態(tài)：我只要把自己的工作做好就行了，不用理會其它人。但是，根據(jù)對國際100家大公司的調(diào)查：他們在用人時考慮的不僅僅是做事的能力，他們考慮的標(biāo)準(zhǔn)絕大部分集中在以下幾點： 做事先做人 31企業(yè)新晉管理者還會有另一種極端的心態(tài)我很優(yōu)秀，沒有什么是我干不了的，企業(yè)得滿足我的要求。其實，過去的你很成功，是天之嬌子，也并不代表你在未來就一定成功；同樣，過去的你如果失敗了，并不表示你將來不會成功。第三種心態(tài)過去不等

9、于未來 32成功人士的過去過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人世界知名作家世界殘疾人的精神領(lǐng)袖呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)33第四種心態(tài)是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了企業(yè)新人常常還會有這樣的心態(tài)在心理上認(rèn)為自己是一個新人，一切都毫無經(jīng)驗，公司應(yīng)該給予更多的照顧與寬容。 34“是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了”意味著：“我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧”“我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價值無窮的經(jīng)驗”“我已準(zhǔn)備好接受各項挑戰(zhàn)，以增長我的能力”“我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶”“我已準(zhǔn)備好以積極

10、進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天”“我已準(zhǔn)備好在某一個領(lǐng)域要成為專家”“不以新人、弱者的姿態(tài)自居”35習(xí)慣二：以終為始自我領(lǐng)導(dǎo)的原則公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命 每個人的生命只有一次，所以必須對自己的生命負(fù)責(zé)，找到生命的意義和價值，這就要徹底檢討自己真正的理想，人生的終極目標(biāo)。以終為始以終為始的含義以人生基本原則為核心確定自己的努力方向整理自己的價值觀確定自己的需要和追求點以終為始所有事物都要經(jīng)過兩次創(chuàng)造第一次的創(chuàng)造心智第二次的創(chuàng)造實際學(xué)習(xí)要點：我必須把握我自己的生活我必須知道自己到底要什么我必須明確

11、自己的為人處世的標(biāo)準(zhǔn)我必須學(xué)會自己管理自己調(diào)整我們的心態(tài)明確我們的追求有效利用我們的時間 許多人埋頭苦干(主動積極)，卻不知所為何來，到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊，卻為時已晚，因此，我們要務(wù)必掌握真正的目標(biāo)，確定自己的核心價值。核心價值（CoreValues）是：你認(rèn)為生命中最重要，真正想做的事是自我實現(xiàn)和個人成就的基礎(chǔ)比如:你覺得誠實、愛情對你而言最重要，它就是你的核心價值核心價值我們是發(fā)現(xiàn)而不是發(fā)明自己的人生使命你的生活重心是什么？你的生活重心是什么？一、以配偶為重心 二、以家庭為重心 三、以金錢為重心四、以工作為重心五、以名利為重心六、以享樂為重心七、以敵人或朋友為重心八、以自我為重

12、心 結(jié)論：以原則為重心的人： 將個人情緒與其它可以影響環(huán)境的因素分開； 在評估各種變通方案后再做主動積極的選擇根據(jù)原則所做的決定，能提高自我價值，獲得更高的安全感、人生方向、智慧和力量。 選擇您的生活重心不同的反應(yīng)以原則為重心不論最后選擇赴音樂會或是加班，都不足為奇，只不過基本上擁有原則的人所做的抉擇會有以下幾個特征：第一，這是主動而非被動的決定。第二，這是經(jīng)過全盤考慮所得的結(jié)論，不是一時沖動。第三，根據(jù)原則所做的決定，能提高自我的價值。使命宣言使命宣言 是非常有力的文件，它表達(dá)了你個人對目標(biāo)的認(rèn)知及人生的意義；它成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。個人使命宣言的益處：鼓勵你更深入地思考你的人生；協(xié)助

13、你檢視你內(nèi)在最深層的思想及感受；澄清什么對你最重要；擴(kuò)展你的視野。將自己選擇的價值觀及目的牢記心中；提供方向及價值；協(xié)助你每天朝長期的目標(biāo)來進(jìn)展。使命宣言范例決不放棄誠信原則。未聽取正反雙方意見，不妄下斷語。征求他人意見。保護(hù)不在場的人。誠懇但立場堅定。每年掌握一種新技能。今天計劃明天的工作。抓緊等待的時間。態(tài)度積極，保持幽默。生活與工作有條不紊。別怕犯錯怕的是不能記取教訓(xùn)。協(xié)助屬下成功。多請教別人。珍惜現(xiàn)在。對你工作/生活最重要的人助你成功或阻你成功的人沒有他們的同意，你無法成功一句話：只有他們滿意你才成功的人在我們的工作和生活中他們都將是誰？發(fā)現(xiàn)你的利益相關(guān)人確定角色與目標(biāo)、撰寫人生劇本

14、人生在世，扮演著各式各樣的角色：為人父母、妻子、丈夫、員工、親友等，同時也意味著要擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任。如何兼顧全局，就成了巨大的考驗。 因此在撰寫個人使命宣言時，最好分成不同的角色考慮，一一訂立目標(biāo)。以下是達(dá)成使命的重要角色（范例）丈夫-妻子是我一生中最重要的人，我們同甘共苦，攜手前行。父親-我要幫助子女體驗樂趣無窮的人生兒子與兄弟-我不忘父母養(yǎng)育之恩，兄弟手足之情，隨時對他們伸出援助之手。鄰居-我要發(fā)揮仁慈之心來對待他人激勵人心者-我是激發(fā)團(tuán)隊優(yōu)異表現(xiàn)的觸媒學(xué)者-我要每天不斷學(xué)習(xí)，求取新知。明確自己的角色，錯位會產(chǎn)生壓力我該做什么我該怎么做我是誰愿景、使命、目標(biāo)愿景回答：公司要成為一個什么樣的企

15、業(yè)？指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展使命回答：公司為什么存在？ 為組織內(nèi)所有決策提供前提目標(biāo)回答：公司在限定的時間段，要達(dá)到怎樣的具體經(jīng)營目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)價值、利益相關(guān)者和非財務(wù)目標(biāo)使命舉例產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢、感恩圖報松下產(chǎn)業(yè)報國長虹敬業(yè)報國 追求卓越海爾我們尊重我們對社會所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個國家和每一個地區(qū)的一項經(jīng)濟(jì)、智力和社會財富惠普管理者同樣需要使命宣言需要明確自己的角色和定位體會：許多管理者是因為業(yè)務(wù)技術(shù)好而被提拔或者招聘來的這些技術(shù)性的干部最大的特點是上手能力強(qiáng)因此也產(chǎn)生了一個嚴(yán)重的挑戰(zhàn)：心理定位和行為定位我是誰？我該做什么？我該怎么做

16、？彼德定律的現(xiàn)象三個基本問題我是誰？我該做什么？我該怎么做？現(xiàn)代企業(yè)管理者在市場環(huán)境中的工作特點任務(wù)重獨立性內(nèi)容雜線頭多問題亂資源少變化快意外多讓我們仔細(xì)地思考一下：我們有沒有找個時間，坐下來想一想我們自己的角色，定位，職責(zé)，生活。在生活中，我們是誰？在工作中，我們又是誰？自我認(rèn)知循環(huán)圖環(huán)境行為能力身份信念價值個階段的單循環(huán)我是誰？我？我？管理者的定位：我是誰？崗位決定思考的出發(fā)點從崗位出發(fā)把握全局從崗位出發(fā)理解業(yè)務(wù)流程從崗位出發(fā)處理人際關(guān)系總裁層經(jīng)理層主管層什么是該做的事？我是誰？我應(yīng)該做哪些事？列出哪些事是我們份內(nèi)的事：誰來判定什么是我該做的事?如何判定什么是我最應(yīng)該做的事情?什么是“把該

17、做的事做好”?什么叫把事做好？做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來規(guī)定做事的標(biāo)準(zhǔn)？如果我們自己認(rèn)為做好了，而別人認(rèn)為沒有做好怎么辦？管理者的選擇：忙碌是一種選擇無序的工作也是一種選擇心態(tài)是一種選擇方法也是一種選擇選擇是我們每天必須面對的挑戰(zhàn)選擇也是看一個管理者能力和修養(yǎng)水平的標(biāo)識我該怎么做？找最簡單的方法找最有效的方法找最省力的方法追求最準(zhǔn)確的目標(biāo)完成最該完成的任務(wù)準(zhǔn)確把握帥，將，兵的關(guān)系快速準(zhǔn)確地做事得到效率，做該做的事得到效果用更高的速度做更多的事替代不了做該做的事管理的效果與效率一個主管或經(jīng)理應(yīng)該如何工作管理自己的角色搞清楚自己的位置和角色搞清楚自己的公司和老板搞清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)管理自己的思路搞清

18、楚方向和原則搞清楚全局與具體的關(guān)系搞清楚輕重緩急搞清楚風(fēng)險和底線管理自己的處事方法搞清楚自己的習(xí)慣搞清楚自己的弱點和優(yōu)點搞清楚細(xì)節(jié)與步驟管理自己的團(tuán)隊不知為什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下屬無事干四流管理者自己干/下屬跟著干三流管理者自己不干/下屬干二流管理者自己不干/下屬玩命干一流五種級別的管理者超一流企業(yè)賣什么三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)（或文化）超一流管理者做什么三流管理者自己做事二流管理者帶人做事一流管理者讓人做事超一流管理者讓人思考（價值觀的領(lǐng)導(dǎo)） 超一流管理什么三流管下級（靠職權(quán)）；二流管同事（非正式領(lǐng)導(dǎo)，個人影響力）；一流管上級（準(zhǔn)確定位，

19、藝術(shù)）；超一流管自己三個基本問題我是誰？我該做什么？我該怎么做？習(xí)慣三：要事第一自我管理的原則有效管理是掌握重點式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點后，再靠自制力來掌握重點，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左右。重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆。歌德(Goethe)，德國詩人公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6請先用幾分鐘的時間簡短回答以下兩個問題，這對你培養(yǎng)習(xí)慣三將是非常重要的。有哪件事，你經(jīng)常做的話會對你個人的生活產(chǎn)生重大的正面影響，可是卻遲遲沒有去做?在事業(yè)上有哪件事會產(chǎn)生類似的效果?習(xí)慣三

20、：要事第一(put first things first)這個習(xí)慣落實了前兩個習(xí)慣，要事第一是通過獨立意志的發(fā)揮，建立以原則為重心的處事態(tài)度，進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理。 如果我們不能有意識地專注于重要的事情，便等于無意識地甘于浪費時間在不重要的事上。 所謂重要的事情是指你個人覺得有價值及對你的使命、價值觀、及對優(yōu)先目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動，會使你的生命更豐富、更有意義的事，但是這些事情多數(shù)是不急迫的。獨立意志：有效管理的先決條件葛雷(E.M.Gray)所著成功的共通性(The Common Denominator of Success)一文，深獲我心。終其一生，葛雷都在尋找所有成功者共通的秘訣。最后他

21、發(fā)現(xiàn)，勤奮、運氣或靈活的手腕雖很重要，卻非關(guān)鍵，惟有掌握重點才是成功的不二法門。他說：成功者能為失敗者所不能為，縱使并非心甘情愿，但為了理想與目標(biāo)，仍可以憑毅力克服心理障礙。強(qiáng)烈的進(jìn)取心可使人勉為其難，排除不急之務(wù)的牽絆。四代時間管理理論的演進(jìn)第一代理論著重利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。第二代理論強(qiáng)調(diào)行事歷與日程表，反映出時間管理已注意到規(guī)劃未來的重要。第三代是目前正流行、講求優(yōu)先順序的觀念。也就是依據(jù)輕重緩急設(shè)定短、中、長期目標(biāo)，再逐日訂定實現(xiàn)目標(biāo)的計劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率。第四代時間管理與以往截然不同之處在于，它根本否定“時間管理”這個名詞，主張關(guān)鍵不在

22、于時間管理，而在于個人管理。與其著重于時間與事務(wù)的安排，不如把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上。緊急與重要根據(jù)新一代個人管理理論，將耗費時間的事務(wù)依據(jù)急迫性與重要性分為四類。急迫性是指必須立即處理，比方電話鈴響了，盡管你正忙得焦頭爛額，也不得不放下手邊工作去接聽。一般說來接電話總要優(yōu)先于你的私人工作。急迫之事通常都顯而易見，推拖不得；也可能較討好、有趣，卻不一定很重要。緊急與重要重要性與目標(biāo)有關(guān)，凡有價值、有利于實現(xiàn)個人目標(biāo)的就是要事。一般人往往對燃眉之急立即反應(yīng)，對當(dāng)務(wù)之急卻不盡然，所以更需要自制力與主動精神，急所當(dāng)急。I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+ U+I+ UI U+I

23、U工具：區(qū)分時間的重要性和緊迫性重要的事：對個人工作生活會產(chǎn)生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不做就會給我們帶來麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情。緊急 重要 不重要 防患未然 改進(jìn)產(chǎn)能 建立人際關(guān)系 發(fā)掘新機(jī)會 規(guī)劃、休閑 繁瑣的工作 某些信件 某些電話 浪費時間之事 有趣的活動重要與緊要之區(qū)別 危機(jī) 急迫的問題 有期限壓力的計劃 不速之客 某些電話 某些信件與報告 某些會議 必要而不重要的事 受歡迎的活動不緊急緊急重要不重要 偏重第一類事務(wù)，結(jié)果 壓力 精疲力竭 危機(jī)處理 忙于收拾殘局不緊急 偏重第三類事務(wù)，結(jié)果 短視近利 危機(jī)處理 被視為巧言令色 輕視目標(biāo)與計劃 缺乏自制力，怪罪他人

24、 人際關(guān)系浮泛，甚至破裂緊急重要不重要不緊急緊急重要不重要不緊急偏重第四類事務(wù)，結(jié)果 全無責(zé)任感 工作不保 依賴他人或社會機(jī)構(gòu)維生緊急重要不重要不緊急偏重第二類事務(wù)，結(jié)果 有遠(yuǎn)見，有理想 平衡 紀(jì)律 自制 少有危機(jī)正確地做事得到效率用更高的速度做更多的事替代不了做正確的事做正確的事得到效果我的理想與我的現(xiàn)實：為什么做不到？時間管理故事鵝卵石時間管理的重點認(rèn)清角色，確立目標(biāo)，分清工作的輕重緩急個人管理四步驟確定角色選擇目標(biāo)安排進(jìn)度逐日調(diào)整個人管理四步驟確定角色首先，寫下個人認(rèn)為重要的角色。假若以往不曾認(rèn)真考慮這個問題，就把這時閃過腦際的角色逐一寫下。除了“個人”以外，父母、兒女、職員、老師凡是你

25、愿意定期投入時間精力的，都可以納入其中。不必想得太嚴(yán)肅，仿佛立下終身職志，只須考慮未來一周中應(yīng)該扮演的角色即可。個人管理四步驟確定角色一、個人發(fā)展二、妻子三、母親四、房地產(chǎn)推銷員五、主日學(xué)老師六、交響樂團(tuán)董事個人管理四步驟選擇目標(biāo)其次，為每個角色訂定未來1周欲達(dá)成的2至3個重要成果，列入目標(biāo)欄中這些短期目標(biāo)應(yīng)與使命宣言中的終極目標(biāo)有所關(guān)聯(lián)，至少有一部分如此。即使不曾寫過使命宣言，也可以自己設(shè)想每一角色及重要目標(biāo)。在未來1周的目標(biāo)中，務(wù)必有一些真正重要但不急迫之事。個人管理四步驟安排進(jìn)度根據(jù)上面所列目標(biāo)，安排未來7天的行程。比方說，目標(biāo)之一是完成個人使命宣言初稿，那么不妨在周日抽出連續(xù)2個小時完

26、成此事。通常星期日(或一周中對你最有意義或最特殊的一天)，正是思考如何提升自我及規(guī)劃一周行事的最佳時刻。再比方，鍛煉身體是你的目標(biāo)，那么不妨安排3至4天，每天運動1小時。有些目標(biāo)可能必須在辦公時間完成，有些得在全家共聚一堂時實現(xiàn)。個人管理四步驟安排進(jìn)度每個目標(biāo)都可當(dāng)做某一天的第一要務(wù)，更理想的是當(dāng)做特殊的約會，全力以赴。對本年度或1個月內(nèi)已定的約會則一一檢討，凡是符合個人目標(biāo)的加以保留，否則便取消或更改時間。左下角的方格是“精益求精”欄，提醒你定期就身體、心智、精神、社會情感四個層面，來檢討追求人生目標(biāo)后的情況。個人管理四步驟安排進(jìn)度經(jīng)過一番規(guī)劃，這張“一周行事歷”中，居然還留有不少空白。足以

27、應(yīng)付突發(fā)事件，調(diào)整工作日程，建立人際關(guān)系，或偷得浮生半日閑。由于一切都在個人掌握之中，便無須瞻前顧后。個人管理四步驟逐日調(diào)整每天早晨依據(jù)行事歷，安排一天的大小事務(wù)。第三代理論強(qiáng)調(diào)的逐日計劃行事，在此可以派上用場，使事情井然有序，不致因小失大。方程式“被動”性的工作（）是指沿用舊的方法去處理的工作每天的例行任務(wù)。“主動”性的工作（）是指針對舊的工作任務(wù)使用改變了的做法謀求更佳成績。“突破”性的工作（）包括任何慣性工作之外的職業(yè)行為。學(xué)習(xí)要點：我必須把握我自己的生活我必須知道自己到底要什么我必須明確自己的為人處世的標(biāo)準(zhǔn)我必須學(xué)會自己管理自己調(diào)整我們的心態(tài)明確我們的追求有效利用我們的時間第三部分 公

28、眾的成功：從獨立走向互利公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6習(xí)慣四：雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的原則公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6友誼不可缺少信任，信任不可缺少誠信。 英國字典編纂家約翰生 雙方利益的最大化雙贏是雙贏不是勇氣的舉動理解 + 耐心互利的合作品德為基礎(chǔ)想象力 + 創(chuàng)造.個人一時一事的得失為討別人歡心而忍讓輕而易舉獨立的競爭操作技巧為基礎(chǔ)一蹴而就什么是雙贏？雙贏思維雙贏的思維是尋求互利，雙方都對決定感到滿意并決定致力于計劃的實施。（而不是妥協(xié)）雙贏的人具有三種品

29、格是：正直、成熟、富足的心態(tài)。如何做到雙贏思維？1.培養(yǎng)雙贏的品格雙贏思維的人具有3種品格:正直:正直的人忠于他們的感受、價值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人可以分享勇氣與體諒低勇氣及低體諒？低勇氣但高體諒？高勇氣但低體諒？高勇氣及高體諒？輸/贏損己利人贏/輸損人利己雙贏利人利己輸/輸兩敗俱傷低體諒勇氣高高 理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗他人的世界，感受他人的感覺。凹面鏡凸面鏡理解的境界由獨立走向互利在互利關(guān)系中，人人都是領(lǐng)導(dǎo)者，同樣企求發(fā)揮更多的影響力，但最成功的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建

30、立在利人利己的基礎(chǔ)上。你的安全感來自于內(nèi)在的心態(tài)而非外部的世界相互比較引發(fā)出贏輸劇本 - Stepen R.Covey習(xí)慣五：知己知彼將心比心的原則公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6心靈世界自有其理，非理智所能企及。 法國哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家及物理學(xué)家巴斯卡（Pascal ) 溝通的實質(zhì)第一步 了解自己第二步 了解別人第三步 讓別人了解自己溝通的定義溝通的定義：在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。溝通的關(guān)鍵溝通的關(guān)鍵在于思維的轉(zhuǎn)換你同意了？你說得對有效溝通的8點啟示1.有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛2.溝通的方式不能一成

31、不變3.應(yīng)給別人一些空間4.溝通的意義決定于對方的回應(yīng)5.不要假設(shè)6.直接對話，坦而言之7.有共同信念或共同價值是到達(dá)良好溝通效果的保證8.堅持找出新的解決方法正面動機(jī)與深層需要理解層次精神（我與世界的關(guān)系最高層次）身份（我是一個怎樣的人）信念、價值（事情應(yīng)該怎樣，什么最重要）能力（有些什么不同的選擇）行為（怎樣的做法）環(huán)境（其他的人、事、物、時、地最低層次）深層需要將心比心傾聽人人都希望被了解，也覓于表達(dá)自己，卻疏于傾聽。一般人聆聽的目的是為了作出最妥貼的反應(yīng)，根本不是想了解對方。因為我們常以為天下人都跟自己一樣，以己之心即可度人之腹?！班蓿彝耆私饽愕母惺?，我也有過類似的經(jīng)歷，是這樣的

32、”這類反應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)在日常交談中。人們總是依本身的經(jīng)驗來解釋別人的行為，把自己的眼鏡強(qiáng)加在別人身上，卻又怪罪他人“不了解我”。忽視聽假裝聽選擇聽注意聽/全神貫注將心比心傾聽聆聽的層次將心比心傾聽與同情將心比心傾聽，出發(fā)點是為了了解而非為了反應(yīng)將心比心也不代表贊同，而是指深入認(rèn)識另一個體的感情與理智世界將心比心傾聽肢體 55%聲音 38%詞句 7%心理空氣不過，為人設(shè)想必須承擔(dān)相當(dāng)大的風(fēng)險敞開自我不設(shè)防，的確易受傷害、易受影響，這是無可奈何的兩難要想影響別人，就得受人影響正因如此，前面的幾個習(xí)慣涉及到個人修養(yǎng)的工夫就顯得特別重要修養(yǎng)到家才能把持住自己，享有內(nèi)心的平靜與抵御外力的力量開處方前先診斷先

33、診斷再開處方，是所有專業(yè)人員的工作信條，醫(yī)生如此，業(yè)務(wù)人員又何嘗不是如此醫(yī)生不先查出病因，如何對癥下藥？業(yè)務(wù)人員不先了解客戶的狀況、需要與考慮，如何說服客戶購買產(chǎn)品？所以說，假如你不相信診斷，就不會相信處方。推己及人的四種反應(yīng)一、價值判斷對旁人的意見只有接受或不接受。二、追根究底依自己的價值觀探查別人隱私。三、好為人師以自己的經(jīng)驗提供忠告。四、想當(dāng)然 根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。適時扮演知音有時候，不待旁人開導(dǎo)，只要能暢所欲言，已足以令人厘清問題，甚至找到答案。心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時扮演這種角色，將會驚訝對方毫無保留的程度。但前提是，你必須真心誠意為

34、對方著想，不存私心。有時甚至不必形諸言語，僅僅一分心意就足以感動對方。溝通的實質(zhì)第一步 了解自己第二步 了解別人第三步 讓別人了解自己習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性合作的原則公眾成功1積極主動個人成功2以終為始7 不斷更新互利獨立依賴3要事第一雙贏思維4知彼解己5統(tǒng)合綜效6 力量往往來自差異性,而非相似之處 。 創(chuàng)造性合作基本原則主要思維主要流程整體大于個別的總和珍惜別人的差異性及尋求第三變通方案團(tuán)隊合作需要花較多時間，但可導(dǎo)致較佳的長遠(yuǎn)結(jié)果應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通來尋求包括第三變通方案的統(tǒng)合綜效結(jié)果以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三變通方案創(chuàng)造性合作原則統(tǒng)合綜效問題或機(jī)會統(tǒng)合綜效雙贏思維為基礎(chǔ)結(jié)果第三變通

35、方案 統(tǒng)合綜效模式 統(tǒng)合綜效創(chuàng)造性的合作紅木雖然根部系統(tǒng)很淺，但緊密地長在一起。它們的根相互交錯從而防止主干在狂風(fēng)到來時倒塌。善于學(xué)習(xí)他人的智慧，珍惜彼此之間的差異，1+12的創(chuàng)造性合作會使工作和生活產(chǎn)生更高的效能。當(dāng)運用雙贏思維的時候，我們用開放的胸襟來溝通，當(dāng)我們運用創(chuàng)造性合作來統(tǒng)合時，我們面對問題、了解需求并共同尋求一個第三變通方案來滿足需求。當(dāng)整體大于個別的總和(1+12)，當(dāng)兩個人合起來產(chǎn)出的結(jié)果大于兩個人個人的產(chǎn)出時，集思廣益就產(chǎn)生了。統(tǒng)合綜效結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合研究、探索、尋求多元化展望來替代個人的思維合作的取得共識值得努力且效能最高一種過程統(tǒng)合綜效不是：一種全面自由的腦力激蕩完全

36、接受別人的意見贏輸?shù)母偁巿F(tuán)隊思考(受同事壓力而放棄)容易的只是一種談判的技巧統(tǒng)合綜效的障礙防衛(wèi)心理不信任怕丟面子-自負(fù)自私主觀奉承以自我為中心偏見經(jīng)驗-珍惜差異 創(chuàng)造性合作的本質(zhì)是珍惜差異，珍惜差異能讓發(fā)現(xiàn)及產(chǎn)出遠(yuǎn)大于個人所能做出的結(jié)果。學(xué)會創(chuàng)造第三變通方案偏見容忍接受價值觀的共存慶祝我們的差異尊重差異與人合作最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏頗，其實這才是畫地為牢。人格MATRIX命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊喜歡思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定拘謹(jǐn)猶豫追求完美行動力差感情不太外露野心勃勃自信喜歡指揮他人有緊迫感給

37、人壓力意志強(qiáng)活潑喜歡表現(xiàn)善于自我推銷喜歡有趣的事物外向任性對人敏感富有同情心有耐心注重他人感受性格溫和順從人格MATRIX細(xì)節(jié)過程結(jié)果效率關(guān)系忠誠創(chuàng)新刺激命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊創(chuàng)造第三變通方案 第三變通方案是一個通過雙贏思維讓所有人感到滿意的合作解決對策,當(dāng)你尋求第三變通方案時,記住:大家持續(xù)溝通,知道彼此發(fā)現(xiàn)一個大家都滿意的對策以真誠的了解的意圖去傾聽,不要回應(yīng)表達(dá)你對情境的感受及看法立即行動一、回想一位經(jīng)常與你意見不合的人，有哪些方式可使彼此從歧見中找出第三條路。不妨請對方提供意見，并珍惜這不同的聲音。二、把令你不滿者的名單列出，試想如果你有足夠的安全感與容人雅量，他們的不同見解是否有可取之處？三、在哪一種狀況下，你必須借重團(tuán)體的力量？這需要哪些條件配合？應(yīng)該如何培養(yǎng)這些條件？四、下一次與人沖突或意見相左時，設(shè)法了解對方的立場背景，是否有什么顧慮？以富創(chuàng)意、互惠的方式消解這些顧慮。第四部分 全面觀照生命習(xí)慣七：不斷更新平衡的自我更新的原則公眾成功1積極主動個