培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)教材(共-38張PPT)

1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 一、什么是培訓(xùn)需求當(dāng)提出學(xué)習(xí)要求時(shí)，組織或企業(yè)對員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力與員工現(xiàn)有的技能和能力水平之間的差距。理想的水平現(xiàn)有的水平差距第一部分：培訓(xùn)需求的確定技能操作培訓(xùn)就是缺什么就補(bǔ)什么二、培訓(xùn)需求的地位1、對培訓(xùn)需求的了解和把握，是一切培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的最終目的；2、一切培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，才能有的放矢。第一部分：培訓(xùn)需求的確定組織分析: 組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。（組織培訓(xùn)需求） 工作分析: 工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能

2、力(崗位職責(zé)要求）個(gè)人分析: 個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與企業(yè)對員工理想的工作績效所必需掌握的技能和能力的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。員工本人的現(xiàn)有水平與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，這就是我們需要培訓(xùn)的， 三、確定培訓(xùn)需求的基本思路第一部分：培訓(xùn)需求的確定學(xué)習(xí)職業(yè)教育的的一般規(guī)律和特點(diǎn)學(xué)習(xí)職業(yè)教育的教學(xué)方法學(xué)習(xí)職業(yè)教育的現(xiàn)代培訓(xùn)理念和方法備課的藝術(shù)PPT的制作通用教學(xué)規(guī)律第一部分：培訓(xùn)需求的確定五、確定培訓(xùn)需求的具體做法：1、確定培訓(xùn)對象 2、明確上級組織或企業(yè)要求； 3、現(xiàn)狀分析（個(gè)人分析） （1）觀察分析（2）問卷調(diào)查（3）面談 （4）委托調(diào)查（5）測試分析4、分析材料數(shù)據(jù)，確定能

3、力差距，確定培訓(xùn)需求，并作出培訓(xùn)需求的報(bào)告 第一部分：培訓(xùn)需求的確定觀察法確定培訓(xùn)需求的要求1、確定觀察對象：2、確定工作行為流程：3、觀察工作完成情況：4、存在主要的問題（差距)： 知識、技能、規(guī)范化行為、溝通等5、改善內(nèi)容（培訓(xùn)需求）：第一部分：培訓(xùn)需求的確定問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)要求 問卷調(diào)查以選擇題為主，主要了解職工的年齡和崗位構(gòu)成、過去接受培訓(xùn)的狀況、對培訓(xùn)需求的迫切程度、培訓(xùn)的內(nèi)容以及對培訓(xùn)時(shí)間安排的想法等方面的信息。同時(shí)也可以適當(dāng)設(shè)置開放性的問題，由被調(diào)查人員自由填寫，從而進(jìn)一步了解其真實(shí)的想法。 1、調(diào)查問卷的每一個(gè)問題針對某一方面，要力求簡潔清楚，備選答案的設(shè)置要簡潔明確，以使被調(diào)查

4、人員便于填寫； 2、調(diào)查問卷的問題不宜設(shè)置過多，太繁瑣的問卷會使得填寫不便，而使被調(diào)查人員產(chǎn)生厭煩情緒從而影響其填寫的認(rèn)真程度，這樣收集到的信息就會產(chǎn)生失真，進(jìn)而影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性； 3、突出對該課程每項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容重要性和必要性的調(diào)查； 4、充分考慮答題的便利程度，簡潔方便，盡量使用單一調(diào)查和打勾式 5、避免問題的模糊。 第一部分：培訓(xùn)需求的確定 培訓(xùn)需求問卷調(diào)查（一）姓名_崗位_年齡_文化程度_課程內(nèi)容 很高 高 中 低備課的藝術(shù) （ ） （ ） （ ） （ ）職業(yè)教育的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢 （ ） （ ） （ ） （ ）職業(yè)教育教法分析 （ ） （ ） （ ） （ ）現(xiàn)代培訓(xùn)流程模塊 （ ） （

5、 ） （ ） （ ）培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì) （ ） （ ） （ ） （ ）演講與口才的訓(xùn)練 （ ） （ ） （ ） （ ）PPT(幻燈片的制作) （ ） （ ） （ ） （ ）培訓(xùn)師形象的塑造 （ ） （ ） （ ） （ ）如何說課 （ ） （ ） （ ） （ ）培訓(xùn)師價(jià)值的體現(xiàn) （ ） （ ） （ ） （ ）教師基本素質(zhì)的訓(xùn)練 （ ） （ ） （ ） （ ）學(xué)術(shù)論文的寫作 （ ） （ ） （ ） （ ）課堂教學(xué)藝術(shù) （ ） （ ） （ ） （ ）溝通藝術(shù) （ ） （ ） （ ） （ ）你還想要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn) _ 第一部分：培訓(xùn)需求的確定1、你喜歡教師怎樣的講述風(fēng)格?2、你喜歡什么樣的板書和電子課

6、件的標(biāo)準(zhǔn)?3、你喜歡的講課節(jié)奏?4、老師對現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備的運(yùn)用如何? 5、老師的提問應(yīng)該遵循什么原則? 6、什么樣的教學(xué)語言適合你的口味?7、請寫出你喜歡的教學(xué)方法? 8、老師評估方法運(yùn)用技巧怎樣？評量結(jié)果信服否？培訓(xùn)需求問卷調(diào)查（二）第一部分：培訓(xùn)需求的確定培訓(xùn)需求問卷調(diào)查（三）請依您的需要，于下列課程中選取適當(dāng)?shù)恼n程，并在中打“”。并根據(jù)它對您的重要性，在優(yōu)先度欄中注明1.2.3。1、最優(yōu)先2、優(yōu)先3、次之優(yōu)先度一、管理課程優(yōu)先度二、一般課程 領(lǐng)導(dǎo)技巧 溝通技巧 如何激勵部屬 創(chuàng)造力思考 主持會議的技巧 人際關(guān)系 時(shí)間管理 從業(yè)人員的條件 問題解決與決策技巧 心理衛(wèi)生其 他:_ 其 他:

7、_ 三、專業(yè)課程 四、應(yīng)用課程 行銷技巧研討會 電腦基本概念 賬款催收 商用英語會 如何控制生產(chǎn)品質(zhì) 其 他:_ 如何做好物料管理 工程技術(shù)研討會其 他:_填表人：_崗位_年齡_職稱 _第一部分：培訓(xùn)需求的確定面談確定培訓(xùn)需求的要求（1）主題集中；（2）環(huán)境營造；（3）提問藝術(shù)；（4）聆聽技巧；（5）保持尊重；（6）持續(xù)鼓勵；（7）自信親和；（8）控場調(diào)節(jié)；第一部分：培訓(xùn)需求的確定面談記錄單A：您對目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？C：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？D：您期望培訓(xùn)安排在工

8、作日還是周末？E：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？第一部分：培訓(xùn)需求的確定五、確定培訓(xùn)需求的具體做法：1、確定培訓(xùn)對象 2、明確上級組織或企業(yè)要求，并查閱培訓(xùn)人員的有關(guān)信息、崗位職責(zé)要求 ） 3、現(xiàn)狀分析（個(gè)人分析） （1）觀察分析（2）問卷調(diào)查（3）面談 （4）委托調(diào)查（5）測試分析4、分析材料數(shù)據(jù)，確定能力差距，確定培訓(xùn)需求，并作出需求培訓(xùn)的報(bào)告 第一部分：培訓(xùn)需求的確定培訓(xùn)需求報(bào)告培訓(xùn)項(xiàng)目的提出：（按上級要求應(yīng)具備的）現(xiàn)狀的分析（實(shí)際狀況）培訓(xùn)需求：（差距）建 議：（解決辦法） 要把對政工人員的培訓(xùn)，作為長期、連貫的企業(yè)利潤再生產(chǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高政工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，

9、拓寬培訓(xùn)形式，邀請政工方面的專家教授講授理論知識、舉辦專題講座，選送政工人員參加培訓(xùn)、參加政工工作交流等活動。要積極為政工人員學(xué)習(xí)政治理論、企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)管理、現(xiàn)代技能等知識創(chuàng)造條件。 為適應(yīng)大規(guī)模培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部，大幅度提高干部素質(zhì)的需要，高培黨校特推出政工干部培訓(xùn)解決方案 施行軍事訓(xùn)練,錘煉思想作風(fēng)；實(shí)行封閉性管理， 積極參加實(shí)踐學(xué)習(xí)活動，在實(shí)踐中接受黨性鍛煉； 塑造政工干部班文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，使思想素質(zhì)、執(zhí)行力、管理能力、寫作能力得到有效提升； 領(lǐng)導(dǎo)重視，全員投入，確保政工干部培訓(xùn)班成功舉辦。 第一部分：培訓(xùn)需求的確定 培訓(xùn)方案是培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)場所與

10、設(shè)備、培訓(xùn)方式和方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析就大致構(gòu)畫出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)行具體分析。第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的組成部分1、培訓(xùn)對象：2、培訓(xùn)地點(diǎn)：高培黨校3、培訓(xùn)時(shí)間：2008.9.18.2008.9.284、培訓(xùn)目標(biāo) ：以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)來制定培訓(xùn)目標(biāo)的 5、培訓(xùn)內(nèi)容: 培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。7、教 材: 培訓(xùn)部門自編教材 8、選擇教法9、資源和材料：計(jì)算機(jī)、屏幕多媒體機(jī)、移動麥克

11、、白板筆、演示模型等 ； 學(xué)員培訓(xùn)檔案、學(xué)員花名冊、技能操作崗位職責(zé)等6、課程設(shè)計(jì)第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)教法選擇 培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。教學(xué)方法的選擇原則：1、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、教師的個(gè)人性格特點(diǎn)2、教無定法：沒有任何一種教學(xué)方法可以貫穿整個(gè)培訓(xùn)過程的始終講授法、演示法、討論、角色扮演、案例分析、團(tuán)隊(duì)游戲、作業(yè)練習(xí)、心理測試、頭腦風(fēng)暴、戶外運(yùn)動、自學(xué)、師帶徒、影視、拓展、網(wǎng)絡(luò)、測評、實(shí)習(xí)、參觀、情景模擬、辯論、沙盤、行動教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法。第

12、二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)方法產(chǎn)生的教學(xué)效果是不一樣的?？?0%，聽20%，看+聽50%，聽+說（討論）70% 說+做90%培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇 培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定培訓(xùn)場所和設(shè)備。第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)培 訓(xùn) 目 標(biāo) 作為培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要組成部分，培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立可以起到有效激勵員工學(xué)習(xí)的作用，一般來說，好的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)具體的、可測量的、可操作的。 培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析，在培訓(xùn)需求分析中我們講到了組織分析、工作分析和個(gè)人分析，通過分析，員工的實(shí)際的崗位勝任能力和要求的崗位勝任能力的差距，消除這個(gè)差距就是我

13、們的培訓(xùn)目標(biāo)。 第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)兼職培訓(xùn)教師培訓(xùn)部的培訓(xùn)目標(biāo) 1、具備良好的思想品德、創(chuàng)新的教學(xué)方法，具有現(xiàn)代培訓(xùn)思想和理念，掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技能，有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造才能。 2、熟練掌握當(dāng)前培訓(xùn)的教學(xué)方法，能針對不同的學(xué)員選擇不同的教學(xué)方法，能熟練的運(yùn)用多媒體教學(xué)及PPT課件的制作。 3、掌握培訓(xùn)工作的基本流程，能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，能進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，并能對培訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)。第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)培 訓(xùn) 內(nèi) 容兼職教師培訓(xùn)內(nèi)容第一模塊：教師基本功的提升（3天）第二模塊：培訓(xùn)方法和理念的提升（2天）第三模塊：教學(xué)基本規(guī)律和教學(xué)通用技術(shù)（3天）第四模塊：口才訓(xùn)練（1天）第五模塊：全景模擬訓(xùn)練（

14、2天）第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)兼職教師培訓(xùn)班課程表培訓(xùn)模塊時(shí) 間課程名稱主要內(nèi)容授 課 人備 注第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)內(nèi)容展現(xiàn)原則 因人施教原則 實(shí)際實(shí)用實(shí)效原則 直觀形象原則 循序漸進(jìn)原則 鞏固復(fù)習(xí)原則教學(xué)風(fēng)格的選擇講臺演講型活動表演型專家教師型教練分享型咨詢顧問型第二部分：培訓(xùn)設(shè)計(jì)1、下達(dá)通知要明確：培訓(xùn)項(xiàng)目必須以統(tǒng)一的口徑與方式進(jìn)行發(fā)布，在培訓(xùn)開始之前應(yīng)對參訓(xùn)人員的名單與數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)；2、準(zhǔn)備資料：印刷資料、指示牌、橫幅、學(xué)習(xí)手冊、桌簽、水、紙杯3、場 地：對教室適當(dāng)美化，衛(wèi)生，調(diào)試音響，光線、空調(diào)等4、現(xiàn)場組織與控制：包括簽到組織、 教師推薦、現(xiàn)場情況處理等環(huán)節(jié)；5、構(gòu)建團(tuán)結(jié)、和諧的集體，

15、劃分學(xué)習(xí)小組，共同修改班級公約，推選班委，形成學(xué)員通訊錄；6、建立嚴(yán)格的考勤制度和獎懲制度7、專職班主任管理 a、學(xué)員學(xué)習(xí)、生活日常管理工作； b、了解授課教師講學(xué)情況； c、收集反饋學(xué)員信息，及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通； d、如涉及吃、住、行等問題需提前做好準(zhǔn)備（親情服務(wù)）培訓(xùn)過程的監(jiān)控實(shí)施第三部分：實(shí)施培訓(xùn)8、學(xué)員自我管理 a、發(fā)揮班委和各組長的作用b、由學(xué)員自己組織一些活動 C、結(jié)業(yè)成果展示 d、培訓(xùn)感言9、培訓(xùn)期間業(yè)余學(xué)習(xí)生活10、培訓(xùn)記錄維護(hù)：統(tǒng)計(jì)出勤率，將簽到表、評估表、考試成績等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和維護(hù)，存入相關(guān)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，將培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。培訓(xùn)過程的監(jiān)控實(shí)施第三部分：實(shí)施培訓(xùn)評估

16、的作用 只要培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作做足，課堂反應(yīng)也不錯，就沒有必要花費(fèi)太多人力、物力去做培訓(xùn)課程的評估。 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化必須要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估與監(jiān)督，將所學(xué)知識或技能運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，同時(shí)為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒和需求分析。 可見，建立一致性的、例行的培訓(xùn)評估機(jī)制，開發(fā)有效的培訓(xùn)評估方法和測評工具，是培訓(xùn)部門工作的重點(diǎn)之一。除此之外，還要從培訓(xùn)需求分析開始，明確界定培訓(xùn)評估的目標(biāo)并建立有效的衡量指標(biāo)，注重收集不同類型的評估數(shù)據(jù)，以滿足不同目標(biāo)受眾的需求。第四部分：培訓(xùn)評估評估的四個(gè)層級第一層級“反應(yīng)”：就是學(xué)員憑借自身的印象和感覺，對培訓(xùn)項(xiàng)目及其結(jié)果所作出的評價(jià)性反饋。進(jìn)行“反應(yīng)”評估就是為了了

17、解學(xué)員對教師、教材、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和方法以及教學(xué)組織與管理的看法和意見。第二層級“學(xué)習(xí)”：就是評價(jià)學(xué)員所達(dá)到的認(rèn)知水平和技能水平，就是來衡量學(xué)員對培訓(xùn)后的知識、能力、技術(shù)的理解掌握程度。第三層級“行為”：就是測定學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束回到崗位以后，他們的實(shí)際工作行為發(fā)生了何種程度的變化。第四層級“結(jié)果”：就是評價(jià)培訓(xùn)對于組織業(yè)績改進(jìn)的評價(jià) 。第四部分：培訓(xùn)評估評估內(nèi)容的確定1、培訓(xùn)需求評估2、培訓(xùn)目的目標(biāo)評估4、培訓(xùn)內(nèi)容評估5、培訓(xùn)時(shí)間評估6、培訓(xùn)方式評估7、培訓(xùn)資源評估8、培訓(xùn)資料評估9、師資之評估10、學(xué)員成績的評估11、培訓(xùn)監(jiān)督服務(wù)評估12、培訓(xùn)效益的評估13、評估之評估第四部分：培訓(xùn)評估教

18、師 評 估 表（第一層面）評估內(nèi)容評估時(shí)間評估方法評估標(biāo)準(zhǔn)評估綜括改進(jìn)意見課程講述座談、問卷語言運(yùn)用執(zhí)行計(jì)劃教學(xué)方法控場能力職業(yè)態(tài)度儀表儀態(tài)設(shè)備使用備課程度其 他第四部分：培訓(xùn)評估培訓(xùn)場地環(huán)境評估表（第一層面）評估內(nèi)容評估時(shí)間評估方法評估標(biāo)準(zhǔn)評估綜括改進(jìn)意見場地亮度場地溫度場地聲貝場地安全教具設(shè)備場地布置材料資料設(shè)備使用獎勵激勵后勤服務(wù)信息供應(yīng)其 他第四部分：培訓(xùn)評估測 評 試 卷（第二層級） 衡量學(xué)員對培訓(xùn)后的知識、能力、技術(shù)的理解掌握程度第四部分：培訓(xùn)評估跟蹤調(diào)查評估表事故數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他超工時(shí)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他殘廢品數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他員工沖突數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他差錯數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他違章違

19、紀(jì)數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他返工數(shù)積壓數(shù)培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他客戶滿意度培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他客戶消費(fèi)額培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他客戶忠誠度培訓(xùn)前培訓(xùn)后其他第四部分：培訓(xùn)評估跟蹤調(diào)查評估表產(chǎn)品成本培訓(xùn)前質(zhì)量成本培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)后其他人其他人經(jīng)營成本培訓(xùn)前管理成本培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)后其他人其他人客戶成本培訓(xùn)前事故成本培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)后其他人其他人財(cái)務(wù)成本培訓(xùn)前操作成本培訓(xùn)前培訓(xùn)后培訓(xùn)后其他人其他人第四部分：培訓(xùn)評估勝 利 油 田女科級干部培 訓(xùn) 班 培 訓(xùn) 效 果 評 估 表尊敬的學(xué)員：您的建議對我們非常重要，一方面可以反映培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量，另一方面也可以反映出您對培訓(xùn)的接受程度和應(yīng)用可能。請您務(wù)必客觀、公正和真實(shí)地進(jìn)行評價(jià)

20、。第四部分：培訓(xùn)評估教師姓名授課內(nèi)容 師德敬業(yè)20分 課堂溝通15分 課程準(zhǔn)備充分度20分 培訓(xùn)形式適合性15分 與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合度15分培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性15分 總分 100分 培訓(xùn)教師排序 請對培訓(xùn)的課程設(shè)置及管理服務(wù)評分： 很差 差 一般 好 很好 原因培訓(xùn)收獲 1 2 3 4 5 課程設(shè)置 1 2 3 4 5 培訓(xùn)形式 1 2 3 4 5 管理服務(wù) 課程之前 1 2 3 4 5 課程期間 1 2 3 4 5 請對培訓(xùn)的輔助設(shè)施評分： 很差 差 一般 好 很好 原因住宿 1 2 3 4 5 _ 餐飲 1 2 3 4 5 環(huán)境保潔 1 2 3 4 5 教學(xué)設(shè)施 1 2 3 4 5 本次培訓(xùn)哪些

21、課程對您幫助最大？ 1、 2、 3、 關(guān)于此類培訓(xùn)的課程，您還希望了解哪方面的內(nèi)容？ 1、 2、 3、 第四部分：培訓(xùn)評估確定培訓(xùn)需求1、確定培訓(xùn)對象 2、明確上級組織或企業(yè)要求3、確定獲取需求信息的方式（個(gè)人分析）4、分析材料數(shù)據(jù)，確定差距，確定培訓(xùn)需求，并作出需求培訓(xùn)的報(bào)告 （1）觀察分析（2）問卷調(diào)查（3）面談（4）委托調(diào)查（5）測試分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)計(jì)選擇教法實(shí)施培訓(xùn)監(jiān)督反饋服務(wù)管理提供支持評 估搜集材料準(zhǔn)備評價(jià)報(bào)告培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)員工對培訓(xùn)的興趣（1）學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣。69.47的企業(yè)員工對此表示不滿或不感興趣，這主要是培訓(xùn)之前沒有做好與員工的溝通工作，組織要求與

22、個(gè)人愿望沒有達(dá)成一致，培訓(xùn)內(nèi)容與員工的個(gè)人需求不相符。 （2）培訓(xùn)形式和方法單調(diào)，對于調(diào)動學(xué)員的興趣來說，培訓(xùn)形式和方法僅次于培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，但它是確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)對改善員工績效作用“非常大”的比例只占3。由此可見，需要對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法進(jìn)行重新認(rèn)識和反思。激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積