績效管理提升培訓教材ppt課件

1、CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral p

2、resentation; it is not a complete record of the discussion.愛眾股份績效管理實務第一部分：探詢管理理念第二部分：了解管理工具第三部分：確立運營目的第四部分：分解運營目的第五部分：落實運營目的第六部分：實行執(zhí)行管控第七部分：夯實組織才干課程提綱被考核對象考核周期考核部門/人考核內(nèi)容來源考核內(nèi)容考核結(jié)果運用事業(yè)部年終考核，以季度經(jīng)營分析會代替考核跟蹤企業(yè)管理部組織實施年初制定的經(jīng)營業(yè)績責任書，具體指標的確定由企業(yè)管理部會同各部門，根據(jù)年度各事業(yè)部的經(jīng)營重點按動態(tài)化考核原則在指標中選擇。經(jīng)營指標（定量評價指標）6080%；管理指標（定性評議指

3、標）20%40%事業(yè)部相關(guān)負責人個人年度績效年薪以及事業(yè)部整個組織的獎金；指出過去一年中取得的成績與不足，并指明今后努力方向，改進方法和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標等。電力事業(yè)部子公司年終考核事業(yè)部領(lǐng)導、部門負責人以及其他相關(guān)人員經(jīng)營指標和管理指標根據(jù)事業(yè)部年初工作安排及預算指標，結(jié)合2013各子公司年度董事會決議及2013年度經(jīng)營目標責任書、2013年度安全生產(chǎn)考核責任書確定，綜合評議由事業(yè)部各部門結(jié)合專業(yè)管理需要擬定考核實施細則。經(jīng)營指標、管理指標和綜合評議影響子公司超計劃利潤分享比例燃氣事業(yè)部子公司年終考核事業(yè)部領(lǐng)導、部門負責人、各子公司董事長（或經(jīng)理）及其他相關(guān)人員組成，被考核單位

4、董事長（或經(jīng)理）不參與自已所在公司的考核經(jīng)營指標和管理指標是根據(jù)股份公司年初工作安排、經(jīng)營計劃以及預算指標確定的，綜合評議由各部門結(jié)合專業(yè)管理需要擬定考核實施細則。經(jīng)營指標、管理指標和綜合評議影響事業(yè)部各子公司超計劃利潤分享比例；影響事業(yè)部各子公司年薪人員成績；作為事業(yè)部各子公司年薪人員職務任免、晉升、培訓的依據(jù)水務事業(yè)部子公司年終考核股份公司、事業(yè)部領(lǐng)導、部門負責人以及其他相關(guān)人員經(jīng)營指標根據(jù)股份公司年初預算指標確定的，管理指標根據(jù)子公司年度重大事項、重點管理工作、日常工作管理確定的。經(jīng)營指標、管理指標影響事業(yè)部各子公司超計劃利潤分享比例；影響事業(yè)部各子公司年薪人員成績；作為事業(yè)部各子公司年

5、薪人員職務任免、晉升、培訓的依據(jù)表1 組織績效考核方案被考核對象考核周期考核內(nèi)容來源考核內(nèi)容考核結(jié)果運用事業(yè)部高層人員、子公司經(jīng)營人員半年述職、年終述職目標責任書職責履行、能力評議、重點工作任務（半年、年度述職）績效年薪發(fā)放；根據(jù)個人最終年度考核成績將考核結(jié)果分為五等：A、B、C、D和E，作為年薪標準確定、股權(quán)激勵標準確定以及崗位調(diào)整的依據(jù)。股份公司部門部長季度根據(jù)公司年度重點工作任務和責任目標的分解情況，結(jié)合部門季度工作計劃，與直接上級充分溝通后擬訂本崗位次季度績效計劃。崗位績效（關(guān)鍵性績效指標和通用性績效指標）、部門績效（部門之間的相互協(xié)作和團隊合作精神）月度績效工資的確定年度年終獎金的確

6、定；確定部門考核系數(shù)。股份公司部門副部長季度直接上級根據(jù)本部門的季度工作計劃和被考核人崗位職責描述的工作任務，經(jīng)共同溝通確定被考核人次季度崗位績效計劃季度績效考核結(jié)果應用于月度績效工資的確定；年度績效考核結(jié)果應用于年終獎金的確定股份公司部門一般員工季度表2 個人績效考核方案考核權(quán)重考核對象股份公司董事長股份公司總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理子公司董事長子公司經(jīng)理分管職能領(lǐng)導間接上級事業(yè)部總經(jīng)理60%40%事業(yè)部副總及其它經(jīng)營層30%30%40%子公司董事長40%30%30%子公司經(jīng)理30%40%30%子公司副經(jīng)理及其它經(jīng)營層40%30%30%股份公司部門部長年度公司經(jīng)營層40%+同級部門40%+事業(yè)部20

7、%（代替部門考核）季度40%60%股份公司部門副部長40%30%30%股份公司一般員工100%表3 考核關(guān)系表4 主要問題與股份公司企業(yè)管理部、人力資源部及各事業(yè)部運營管理部、人力資源部相關(guān)人員談判提取的共性問題。 問題點詳細內(nèi)容部門考核目前以部長的考核代替整個部門的考核結(jié)果，如部長的考核系數(shù)為1.0則所有部門人員部門績效均為1.0.公司領(lǐng)導層對該做法表示不滿?？己酥芷趩T工季度考核周期太長，比如抄水電氣表的員工，應每個月進行考核，不然考核結(jié)果滯后。應根據(jù)不同業(yè)務劃分考核標準?？己酥笜说拇_定考核指標選取主觀性太強，隨意性較大，關(guān)聯(lián)性不大?？冃Э己苏急瓤冃Э己苏急裙べY20-30%，考核結(jié)果就影響一

8、兩百元工資，應提高績效考核占比?？己巳伺c被考核人部分考核人對被考核人的業(yè)務不了解，工作關(guān)聯(lián)度不高，基本上是個人印象考核，選取考核人存在一定的問題。組織績效與個人績效關(guān)聯(lián)度組織績效與個人績效考核指標間的關(guān)聯(lián)度不夠，有重復考核的地方，更多的是在考核結(jié)果上的關(guān)聯(lián)。考核重視度很多人認為考核屬于人力資源部的事，與他們無關(guān)，屬于工作之外的事情，難以推行?？己私Y(jié)果有人為平均存在，考核過程中怕得罪人，不能存在差異。考核結(jié)果的運用考核的結(jié)果只作為獎金的分發(fā)，其它方面的運用少。12個典型的績效體系設(shè)計問題愛眾：1、考核目的選擇的客觀性和隨意性2、考核目的難以量化3、組織績效與個人績效目的的關(guān)聯(lián)度4、組織績效與個人

9、績效考核結(jié)果的運用5、績效考核結(jié)果對薪酬的影響大小6、考核目的過多，面面俱到，反復考核7、非關(guān)鍵義務的考核8、部門考核與部門長的考核9、副職的考核規(guī)范確定10、部門職責太多，如何考核？11、考核人確實定和責任明確12、不同層級考核頻率的安排8個典型的績效管理觀念問題愛眾 ：1、績效考核的目的是為了分錢2、績效考核會引起員工的對抗3、績效考核必需是絕對公平的4、績效考核是指點的任務5、績效考核是管理部門的任務6、績效管理的重點在考核7、考核結(jié)果需求排知名次8、績效考核需求完善的管理根底CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the us

10、e of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussi

11、on.第一部分：探尋管理理念方案預算運營目的一套簡單、一致的績效管理體系績效管理戰(zhàn)略執(zhí)行=績效管理=企業(yè)管理一、管理工具的運用二、績效管理的定位三、運營目的的制定四、績效體系的設(shè)計五、管理流程的建立六、員工心態(tài)的缺乏七、指點技藝的缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行不力的7大緣由部門目的崗位目的企業(yè)目的戰(zhàn)略規(guī)劃制定目的落實目的分解目的茫 ？盲 ？忙 ？愛眾的根本組織架構(gòu)總 經(jīng) 理運營管理部行政管理部消費技術(shù)部平安監(jiān)察部人力資源部財務部西充燃氣鄰水燃氣緊縮天然氣德宏燃氣武勝燃氣直營業(yè)務單元觀塘營業(yè)點協(xié)興營業(yè)點城南營業(yè)所城東營業(yè)所城北營業(yè)所前鋒供氣所代市供氣所城南配氣站城北配氣站管網(wǎng)所安裝隊建立績效體系的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)1、

12、制定企業(yè)的運營目的2、分解運營目的到部門3、落實運營目的到崗位CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKi

13、nsey & Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.第二部分：了解管理工具平衡計分卡的背景HBRThe Balanced ScorecardMeasures that Drive Performance平衡計分卡可以推進業(yè)績表現(xiàn)的丈量工具 哈佛商業(yè)評論，1992翻譯成20多種言語被超越50%的財富500強企業(yè)采用哈佛商業(yè)評論“聲譽殿堂1、產(chǎn)生于1992年的優(yōu)秀思想2、開展為2002年的偉大理念“5步二十法戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，以平衡計分卡為平臺的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系3、成為現(xiàn)今的

14、適用管理工具貫徹績效報答確立運營目的制定方案預算落實業(yè)績責任控制執(zhí)行過程 平衡計分卡的“計分與“平衡客戶/市場類目的例如：客戶稱心度市場份額用戶數(shù)量財務類目的例如：投資報答率利潤率利潤額內(nèi)部流程類目的例如：產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)品開發(fā)周期 效力呼應時間學習開展類目的例如：員工稱心度部門協(xié)作稱心度培訓合格率 經(jīng)過四個維度對企業(yè)績效進展綜合評價平衡記分卡的“因與“果 財務客戶/市場內(nèi)部流程學習與生長使我們能不斷滿足所追求的客戶，博得客戶的高度稱心經(jīng)過組織管理體系和人員的學習與生長不斷優(yōu)化、提高企業(yè)的營運流程和業(yè)務才干最終實現(xiàn)我們希望的財務業(yè)績財務層面的關(guān)鍵問題： 對未來開展有什么期望？ 有什么新的業(yè)務增長點？

15、 如何開展才干達成目的？客戶/市場層面的關(guān)鍵問題： 誰是我們的客戶？ 為什么購買我們的產(chǎn)品和效力？ 客戶的關(guān)鍵問題是什么？內(nèi)部流程的關(guān)鍵問題： 我們必需擅長什么？ 我們需求加強什么? 該如何控制運營本錢？學習與開展的關(guān)鍵問題： 如何提高組織的效率？ 如何提高員工的積極性？ 要學習那些知識和技藝？財務內(nèi)部流程學習與生長客戶/市場平衡計分卡聞氏計分卡有什么目的？要做什么事？要怎樣做事？有什么問題？ 位于深圳的某集團公司運營4塊業(yè)務，其中較具規(guī)模的是機械及電子類業(yè)務，分別由二個獨立的事業(yè)部運作：A機械為支柱業(yè)務，處于市場成熟期，市場占有率居國內(nèi)首位，但優(yōu)勢不明顯，目前是集團利潤的主要奉獻者；B電子業(yè)

16、務起步較晚，但市場還處于生長期，市場增長潛力大，集團思索加大投入，將B業(yè)務培育成為未來的支柱業(yè)務。2021年年初，集團董事長為加快A業(yè)務和B業(yè)務的開展，下決心加大鼓勵力度，大幅度提高了銷售額與業(yè)務單位運營者的薪酬掛鉤比例。運轉(zhuǎn)一年后，集團的銷售收入確實有一定的增長，但是各項業(yè)務的開展出現(xiàn)了問題。A業(yè)務的產(chǎn)品本錢相對于競爭對手偏高，經(jīng)調(diào)查是庫存過高，庫存過高不僅占用了資金，也呵斥保管、損壞、維護等方面的多項費用，進一步分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生高庫存的主要緣由是銷售預測遠高于實踐銷售數(shù)量，理由是害怕低庫存能夠?qū)е虏荒芗皶r交貨并損害客戶關(guān)系。B業(yè)務的產(chǎn)品構(gòu)造不合理，80%以上的訂單來自原來的低檔產(chǎn)品，緣由是公

17、司老產(chǎn)質(zhì)量量穩(wěn)定，具有較強的競爭力，業(yè)務員很情愿向客戶推銷，但是低檔產(chǎn)品的利潤空間有限，此外還發(fā)現(xiàn)，B業(yè)務內(nèi)部并不注重新產(chǎn)品，對高檔產(chǎn)品的市場開發(fā)不夠，研發(fā)人員流失也嚴重。 集團管理層正苦惱于如何進展有效的管理，請給出他的建議？財務客戶/市場內(nèi)部流程學習與生長平衡計分卡之戰(zhàn)略地圖添加B業(yè)務新產(chǎn)品收入縮短B業(yè)務新產(chǎn)品上市周期保管關(guān)鍵研發(fā)人員提高產(chǎn)質(zhì)量量提高關(guān)鍵崗位到崗率減少市調(diào)時間減少開發(fā)時間加強工藝優(yōu)化添加銷售額降低A業(yè)務產(chǎn)品本錢普及TQM 技藝降低庫存損耗降低庫存數(shù)量提高利潤額提高資產(chǎn)利用率維持A業(yè)務市場占有率降低資料采購本錢優(yōu)化績效考核體系提高市場預測技藝擴展B業(yè)務新產(chǎn)品市場份額提高客戶稱

18、心度強化預測制度執(zhí)行平衡計分卡層面關(guān)鍵績效指標年目標值年挑戰(zhàn)值財務利潤額總銷售額存貨周轉(zhuǎn)率2000萬2億4次2500萬2.5億5次客戶/市場B業(yè)務新產(chǎn)品銷售比率A產(chǎn)品市場占有率B業(yè)務新產(chǎn)品平均上市周期質(zhì)量問題投訴次數(shù)10%25%6個月20次20%28%5個月10次內(nèi)部流程工藝優(yōu)化項目數(shù)A業(yè)務產(chǎn)品材料成本下降（臺）庫存損耗市調(diào)時間產(chǎn)品開發(fā)周期6個200元1%2個月4個月9個250元0.5%1.5個月3個月學習成長TQM培訓普及率績效體系推行滿意度研發(fā)工程師離職率關(guān)鍵崗位招聘到崗率營銷人員人均培訓時間80851080%12小時10090590%18小時CONFIDENTIALDocumentDat

19、eThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not

20、a complete record of the discussion.第三部分：確立運營目的彼得 德魯克：“企業(yè)的使命和義務，必需轉(zhuǎn)化為目的。假設(shè)一個領(lǐng)域沒有目的，那么這個領(lǐng)域的任務就會遭到忽視 比爾詹森在其一書中指出：使任務變得復雜化的主要緣由是目的不夠明確。使任務變得復雜化的另一個主要緣由是目的之間缺乏協(xié)調(diào)財務業(yè)績客戶/市場內(nèi)部流程學習與成長產(chǎn)品先進性產(chǎn)品配套豐富性品牌知名度客戶關(guān)系親密度供貨及安裝及時性銷售覆蓋安裝質(zhì)量售后維修效力產(chǎn)質(zhì)量量方案設(shè)計程度價錢競爭力企業(yè)表現(xiàn)重要程度低高高低安裝質(zhì)量方案設(shè)計程度產(chǎn)質(zhì)量量供貨及安裝及時性售后維修效力價錢競爭力產(chǎn)品配套豐富性產(chǎn)品先進性品牌知名度銷售

21、覆蓋客戶關(guān)系親密度提高銷售額添加市場份額制定商機獎勵機制提高招標次數(shù)添加銷售人員制定信息分享機制優(yōu)化銷售鼓勵政策提高客戶覆蓋率提高客戶邀標率提高安裝質(zhì)量制定工程績效制度進展施工工程巡檢加強施工人員培訓制定合理施工方案添加合格工程人員嚴厲工程績效管理加強售后效力加強效力人員培訓設(shè)立客戶效力專線執(zhí)行搶修業(yè)務流程加強流程培訓實施客戶關(guān)懷方案提高客戶稱心度培育巡檢員制定營銷方案擴展人均銷售面積注重什么，就衡量什么考核什么，就強調(diào)什么獎勵什么，就得到什么制定SMART目的：Specific：詳細的；Measurable：可衡量的；Achievable：可實現(xiàn)的；Result oriented：結(jié)果導向的

22、；Time based：有時間性的；再優(yōu)雅一點；淺笑親切、和藹、得體；提高工程支撐才干；提升研發(fā)才干，及時滿足市場需求；加強客戶效力認識；優(yōu)化配置管理部門的人員；物流部門采用供應商庫存方式，減少庫存壓力，減少資金占用和庫存；新產(chǎn)品工程工藝和質(zhì)量工程任務在尋覓客戶前期過程中積極參與，為市場拓展提供強有力的技術(shù)支持和商務支持。定幾個SMART目的？財務客戶/市場內(nèi)部流程學習與生長平衡計分卡之戰(zhàn)略地圖添加B業(yè)務新產(chǎn)品收入縮短B業(yè)務新產(chǎn)品上市周期保管關(guān)鍵研發(fā)人員提高產(chǎn)質(zhì)量量提高關(guān)鍵崗位到崗率減少市調(diào)時間減少開發(fā)時間加強工藝優(yōu)化添加銷售額降低A業(yè)務產(chǎn)品本錢普及TQM 技藝降低庫存損耗降低庫存數(shù)量提高利潤

23、額提高資產(chǎn)利用率維持A業(yè)務市場占有率降低資料采購本錢優(yōu)化績效考核體系提高市場預測技藝擴展B業(yè)務新產(chǎn)品市場份額提高客戶稱心度強化預測制度執(zhí)行財務客戶/市場內(nèi)部流程學習與生長平衡計分卡之戰(zhàn)略地圖添加B業(yè)務新產(chǎn)品收入縮短B業(yè)務新產(chǎn)品上市周期降低研發(fā)人員離任率降低新產(chǎn)品贊揚次數(shù)提高關(guān)鍵崗位到崗率減少市調(diào)時間減少開發(fā)時間添加工藝優(yōu)化的數(shù)量添加銷售額降低A業(yè)務產(chǎn)品本錢提高TQM考試合格率降低庫存損耗降低庫存數(shù)量提高利潤額提高資產(chǎn)利用率維持A業(yè)務市場占有率降低資料采購本錢提高考核關(guān)鍵點的覆蓋率提高營銷人員培訓時間擴展B業(yè)務新產(chǎn)品市場份額提高客戶稱心度提高銷售預測準確率KPI是目的衡量、評價的工具目的 = K

24、PIs(目的組)+數(shù)量+時間用目的化的言語制定SMART目的1、提升研發(fā)才干，及時滿足市場需求；2021年平均新產(chǎn)品上市時間縮短到8個月2、加強客戶效力認識；2021年因設(shè)計引起的客戶贊揚次數(shù)下降503、保證優(yōu)質(zhì)效力，很模糊，如何SMART？4、加大管理力度？5、提高員工對企業(yè)文化認同度？對目的的描畫：能量化的盡量量化，不能量化的就細化，細化之后再量化；A：內(nèi)容全面，分析到位，有可行的建議措施，具備創(chuàng)新性；B：內(nèi)容全面，分析到位，符合格式，有可行的建議措施；C：內(nèi)容全面完好，內(nèi)容有缺項，不符合格式要求。 如何評價廚師做的菜？ 事業(yè)部/子公司的增長目的！ 事業(yè)部/子公司的戰(zhàn)略地圖！相互聯(lián)絡的目的

25、注重質(zhì)量，而非數(shù)量千萬不要隨意制定 關(guān)鍵績效目的必需是“關(guān)鍵的，平衡計分卡上的關(guān)鍵績效目的來自戰(zhàn)略地圖，用以衡量戰(zhàn)略行動的執(zhí)行情況。平衡計分卡層面關(guān)鍵績效指標年目標值年挑戰(zhàn)值財務利潤額總銷售額存貨周轉(zhuǎn)率2000萬2億4次2500萬2.5億5次客戶/市場B業(yè)務新產(chǎn)品銷售比率A產(chǎn)品市場占有率B業(yè)務新產(chǎn)品平均上市周期質(zhì)量問題投訴次數(shù)10%25%6個月20次20%28%5個月10次內(nèi)部流程工藝優(yōu)化項目數(shù)A業(yè)務產(chǎn)品材料成本下降（臺）庫存損耗市調(diào)時間產(chǎn)品開發(fā)周期6個200元1%2個月4個月9個250元0.5%1.5個月3個月學習成長TQM培訓普及合格率考核關(guān)鍵點的覆蓋率研發(fā)工程師離職率關(guān)鍵崗位招聘到崗率營

26、銷人員人均培訓時間80851080%12小時9090590%18小時 事業(yè)部的平衡計分卡！ 行動要學以致用！CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This ma

27、terial was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.第四部分：分解運營目的公司目的體系各部門的目的和方案自上而下的目的自下而上的方案營銷研發(fā)消費銷售效力現(xiàn)行年度運營方案的通病運營目的缺乏與戰(zhàn)略的聯(lián)絡只需財務目的，沒有支持目的各自為政，缺乏一致協(xié)調(diào)開支沒有重點，關(guān)鍵行動未得到資源保證績效方案與運營目的缺乏直線的聯(lián)絡討價討價的過程，缺乏建立性過多的細節(jié)，漫長的周期令人絕望! 88的CEO不滿案例分析：某銷售業(yè)務部的BSC指標大

28、類指標名稱財務銷售額利潤率產(chǎn)品各占銷售收入比例客戶/市場客戶獲利率員工學習員工人均培訓時間案例分析：某人力資源部的BSC指標大類指標名稱財務實際費用發(fā)生和預算的差異率內(nèi)部流程人員流失率績效管理滿意度招聘完成率員工學習員工滿意度企業(yè)BSC銷售部BSC消費部BSC財務客戶內(nèi)部流程學習與生長財務客戶內(nèi)部流程學習與生長財務客戶內(nèi)部流程學習與生長BSC財務客戶內(nèi)部流程學習與生長案例：銷售部的考核目的維度銷售部BSC財務新產(chǎn)品銷售比例營收增長率應收帳款比例客戶市場新客戶數(shù)量 銷售預測準確率銷售報告質(zhì)量圍繞目的定方案，根據(jù)方案定預算！計劃財務部提高銷售部的報銷結(jié)算速度加強財務分析招聘合格財務人員提高財務報告

29、質(zhì)量加強預算執(zhí)行監(jiān)視加強流程培訓加快財務電算化進程提高財務管理技藝提高應收賬款周轉(zhuǎn)率優(yōu)化財務管理制度加強費用審核管理執(zhí)行方案預算管理流程降低現(xiàn)金流風險執(zhí)行應收賬款催收流程加強對各部門財務預算指點降低不合規(guī)開支行政人事部落實各項培訓方案招聘合格績效薪酬專員加強對銷售部門的考核協(xié)助提高研發(fā)人員的招聘勝利率提高招聘技藝組織實施公司活動提高員工稱心度優(yōu)化培訓管理流程制定招聘管理流程制定新員工輔導流程謀劃各項活動方案制定年度培訓方案招聘合格人事培訓專員減少企業(yè)違規(guī)景象加強對制度的掌握優(yōu)化各項行政制度招聘合格行政專員加強迫度執(zhí)行監(jiān)視加強對消費部門的培訓 制定部門的戰(zhàn)略地圖 制定部門的平衡計分卡 行動要學以

30、致用！CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an ora

31、l presentation; it is not a complete record of the discussion.第五部分：落實運營目的開展戰(zhàn)略公司目的體系部門目的體系崗位績效體系戰(zhàn)略績效管理VS.崗位績效考核績效目的任務目的關(guān)注結(jié)果關(guān)注過程崗位績效體系的兩個載體崗位績效合同129小時10%6、部門人均培訓時間上級評綜合評述意見:績效總分(A*A+B*B)30%3、任務的責任心30%2、部門間溝通協(xié)調(diào)情況40%1、部門團隊建立情況小計321321自評任務目的完成情況，由評價人根據(jù)完成情況填寫權(quán)重B、任務目的B)總權(quán)重：B=20%9080分10%5、客戶稱心度5548%15%4、老產(chǎn)品

32、中標率400320次15%3、新產(chǎn)品招標次數(shù)46003500萬元25%2、新產(chǎn)品銷售收入1820015760萬元25%1、主營業(yè)務銷售收入小計321任務結(jié)果評分實踐值挑戰(zhàn)值目的值單位權(quán)重A、績效目的A總權(quán)重：A=80%崗位績效合同 制定崗位的績效合同 行動要學以致用！CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the cli

33、ent organization without prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.第六部分：實行執(zhí)行管控管理的中心問題是責任執(zhí)行力的中心是責任心戰(zhàn)略更新運營目的BSC執(zhí)行運營結(jié)果BSC運營審議雙循環(huán)的運營過程控制XX年目的各事業(yè)部的實施方案和預算各部門預算及個人考核目的、獎懲機制一季度運營考核下

34、季度的運營考核審核完成目的未完成目的經(jīng)過不經(jīng)過能夠進展指點班子的調(diào)整實施處分資源削減戰(zhàn)略調(diào)整兌現(xiàn)獎勵表揚先進更新戰(zhàn)略GE的過程管理績效不佳者失敗者表現(xiàn)尚可中堅力量表現(xiàn)尚可最正確者中堅力量高中低中高低績效提升教練淘汰引導培訓才干CONFIDENTIALDocumentDateThis report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization with

35、out prior written approval from McKinsey & Company. This material was used by McKinsey & Company during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.第七部分：夯實組織才干戰(zhàn)略規(guī)劃年度運營目的戰(zhàn)略績效管理方案預算管理人力資源管理如何定位績效管理？1月第3、4周4/7/10/1月第1、2周1月第1、2周12月第3、4周12月第1、2周時間線一體化績效管理流程運營管理部各業(yè)務部門方案財務部人事行政部總經(jīng)理流程描畫第五步：貫徹績效報答第四步：控制執(zhí)行過程第三步:落實運營目的第