與HR新人分享和個職場必修技課件

1、青海長云暗雪山孤城遙望玉門關(guān)黃沙百戰(zhàn)穿金甲不破樓蘭終不還5 Meaningful Sense與入職新人分享5個職場經(jīng)驗演講者：*1 職場創(chuàng)業(yè) 你是老板 2 溝通交際 發(fā)展無限3 承擔(dān)責(zé)任 不找借口4 融入團隊 競爭合作5 終身學(xué)習(xí) 奮飛助力sense 1： 職場創(chuàng)業(yè) 你是老板5 Meaningful Sense許多員工曾經(jīng)或多或少都有這樣的想法：“給多少錢，干多少活。”“多干又不會多拿一分錢，憑什么多干？” “我還不知道在這里能干多久呢？” “這里只是一個過渡，省省力氣吧?！薄皼]必要這么賣命，咱們只不過是在為老板打工?！蹦愕模籂I銷總監(jiān)是誰？財務(wù)總監(jiān)是誰？人事總監(jiān)是誰？投資總監(jiān)是誰？運行總監(jiān)是誰

2、？總經(jīng)理是誰？不聽！絕對不是我！你自己其實，就是真正的老板！1、我和公司不是對立的，企業(yè)目標(biāo)即是我的目標(biāo)；2、對企業(yè)忠誠就是對我自己忠誠；3、把公司當(dāng)做我的家；4、為我為公司節(jié)約每一分錢。我是“老板”：別把“自家”的事不當(dāng)回事！向左，自己創(chuàng)業(yè)向右，我是老板向左？向右？主宰人生方向，那么難么？一個成功的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備三個因素：眼光、胸懷和實力 -馬云春秋左傳：太上有立德，其次有立功，其次有立言，雖久不廢，此之謂三不朽。封神演義：天命靡常，唯有德者居之。人類美德：同情、良心、自控、尊重、善良寬容、公正。日本企業(yè)：有使命感、責(zé)任感、公平、勇氣積極性、進取心、忍耐心、忠誠老實、熱情有德有才，破格錄用；有

3、才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用。至于德重要還是才重要？我認(rèn)為，如果才氣很大，德性不好，對企業(yè)的破壞性可能就非常大。 牛根生誠信寬容責(zé)任感恩大氣大度大方大悟大勢Sense 2： 練就情商 溝通交際5 Meaningful SenseIQ :智商EQ:情商成功因素情感因素80%智力因素20%職場名言： IQ決定入職 EQ決定升職內(nèi)容涵義包括能力自我覺醒個人有能力賞識和了解自己的心情、情緒和本能的沖動，以及對TA人之影響。情緒知覺力情緒評估力自我了解度自我調(diào)節(jié)自動調(diào)節(jié)心情。情緒管理力情緒分析力情緒轉(zhuǎn)換力情緒調(diào)節(jié)力挫折承受力自我控制轉(zhuǎn)化沖動，延緩判斷，三思后行。情緒自控力自我激勵力了解TA人同理

4、心，或了解TA人情緒結(jié)構(gòu)的能力，以及適當(dāng)響應(yīng)TA人情緒反應(yīng)的技能。TA人情緒認(rèn)知力社交處理能力人際能力顯示個人在管理人際關(guān)系上和建立網(wǎng)絡(luò)之專精能力。尋找共同點與建立親善關(guān)系之能力。情緒的表達力對人之親和力社會適應(yīng)能力社交處理能力覺悟 省悟 領(lǐng)悟曉悟頓悟警悟醒悟 開悟 參悟感悟恍然大悟大徹大悟心領(lǐng)神悟中國傳統(tǒng)文化：悟性中國傳統(tǒng)文化：悟性咋賊差？啥時候開悟？今天你開悟了嗎？其實我們一生都在追求的正是這個字：讓自己成為職場屢屢得手 之“情”場高手需要：發(fā)現(xiàn)與改變舍得與寬容釋懷與關(guān)懷體諒與傾聽愛戴與贊美懷才不遇落不羈貴人相助鯤鵬志情商智商春風(fēng)得意馬蹄疾碌碌無為愁終身智商幾何情商幾何對酒當(dāng)歌人生幾何朋友

5、，你是誰？到哪里？杜拉拉升職記別忘了，千萬別得罪同事，說不定有一天，TA就會成為你的老板啦。避免被邊緣化，職場交際之規(guī)則：多注意交際細節(jié)： 友善的態(tài)度； 接納TA人性格和觀點； 與人訴說時，據(jù)交往程度，注意拿捏一個度； 不輕易或急于說出自己關(guān)于價值觀、道德、習(xí)俗之正確、對錯、優(yōu)劣、好壞之判斷；充實自己，多談別人而不是自己感興趣的東西；融入團隊，培養(yǎng)與團隊核心成員相同之興趣；提高對別人心理狀態(tài)、動作、表情、感情、說話語音語調(diào)、思想、感受、需求之洞察力。社交之禁忌：不要胡亂吹捧、夸張口吻來抬高對方，會產(chǎn)生 “這人很假”印象；不要采取挖苦諷刺的說話方式；千萬別把對方當(dāng)成小孩子，使用命令指使口氣；不要

6、威嚇或者逼迫別人接受你的觀點；不要輕易啟用“最后通牒”；總想證明別人幼稚、愚蠢、弱智，自己是對的；口是心非，表里不一；暗箭傷人；對人不對事。溝通之魅力你們好，朕才好，大家才能睡好覺.明白朕的意思了嗎？ 想表達的100% 表達出來的80% 聽到的60% 理解的40% 記住的20% 執(zhí)行？%傳遞信息的你接受信息的TA重要的不是你告訴了別人什么,而是別人聽到了什么.1、時空隔阻2、語言習(xí)俗3、知識經(jīng)驗4、態(tài)度習(xí)慣5、觀念/價值觀6、角色不同7、利益沖突8、主觀猜測9、情緒壓力10、溝通方式我看好你哦！誰說的是真心話？傾聽溝通時啥最重要？說請說”說”看姑且聽他說說”看”記錄目光交流聆聽真誠表達微笑心靈

7、溝通類別特征內(nèi)心渴望交際方法紅色表達型活潑型外向、好說、多動、多變、樂觀、活潑、熱情、不容易忽視認(rèn)可贊賞關(guān)注擔(dān)心失去朋友擔(dān)心不被關(guān)注給說話和表現(xiàn)機會，做聆聽者，不時表示贊同；寫東西給TA；發(fā)言者自己是關(guān)注點。類別特征內(nèi)心渴望交際方法黃色冒險型力量型外向、追求、行動、樂觀、果敢、自負(fù)、不容易被違背挑戰(zhàn)控制更多選擇把自己當(dāng)成“傻瓜”讓TA“支配”要有忍受對方”蠻橫”的耐心；要有好的心態(tài)面對TA言語的赤裸和直白、武斷。類別特征內(nèi)心渴望交際方法藍色技術(shù)型完美型內(nèi)向、探索、細致、敏感、完美、悲觀、思維敏銳精確仔細細膩強調(diào)正面的東西，減輕負(fù)面看法；表現(xiàn)出謙虛求教之態(tài)度；不要輕易讓TA們?nèi)フ動媱?。類別特征內(nèi)

8、心渴望交際方法綠色同情型和平型內(nèi)向、跟隨、平穩(wěn)、隨和、寡言、悲觀、無所謂、旁觀者、易相處被欣賞被愛護多鼓勵對方說出自己的想法；讓對方多擔(dān)責(zé)；不要以為對方?jīng)]有意見，得等TA說自己出來。外向/率直事業(yè)導(dǎo)向內(nèi)向/優(yōu)柔人際導(dǎo)向他們性格色彩各自是什么？你呢？與上司溝通：患恐上癥？領(lǐng)會上司的意圖，并嘗試把握上司意圖之來源.漂亮！辦得比我想象得還好！不要在背后說上司的壞話.了解、欣賞你的上司；世界上沒有完美上司。稱呼上司用姓+職務(wù)，尤其是在外人面前。在外人面前，要叫我麥種！Mr. Mike不要處處去“頂”你的上司.即使不完全同意上司觀點或意見，也要服從執(zhí)行。要學(xué)會和上司“談戀愛”“如果你的職位比現(xiàn)在高兩級,

9、你會怎么做?” -大前研一學(xué)會站在上級的立場和角度來考慮問題，來為公司解決問題。服從指令是員工的天職像士兵那樣去服從 不可擅自歪曲更改上級的決定 糟糕，又忘給領(lǐng)導(dǎo)反饋了！領(lǐng)導(dǎo)交辦的事得及時扯回銷、反饋！有時候一個電話就可以搞定的事，為什么就會忘了呢？請給我打個電話行不？面對上司批評，我們該怎么做：理解批評，切忌糾纏 誠懇接受，切忌埋怨重視批評，有效溝通 知錯就改，善莫大焉秘籍上說，楊聚東今天已經(jīng)告訴你們了。中國式溝通悟中國式溝通琢磨您這是夸我呢?還是損我呢？“我”沒說她偷了我的錢.（可有人這么說）我”沒”說她偷了我的錢. （我確實沒這么說）我沒”說”她偷了我的錢. （可我是有暗示）我沒說”她”

10、偷了我的錢. （可有人偷了）我沒說她”偷了”我的錢. （可她對錢做了手腳）我沒說她偷了”我”的錢. （可她偷了別人的）我沒說她偷了我的”錢”. （可她偷了別的東西）中國式溝通：有話不一定說出來；說出來可能含含糊糊；就算說得相當(dāng)肯定,也不一定是真的。 -曾仕強器:器具，茶，酒，棋牌，高爾夫，媒介。式:方式、形式、模式：簽字，面見、書寫。情:打“情”字牌，同情、悲情，共鳴。境:環(huán)境、場景、氛圍：宴請、休閑、情調(diào)。勢:形勢、氣勢、攻勢、大勢：博弈、需要。中國式溝通：鬼谷子溝通技巧：與智者言，依于博；與博者言，依于辨；與辨者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依

11、于謙；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于銳。好習(xí)慣鑄就好人生諾獎獲得者：好習(xí)慣 終身受益俺們老師也這么說。聽說中國還沒人拿過諾獎，錢爺爺很生氣耶，臨終前還念叨呢。東西要放整齊；吃飯前要洗手； 做錯事要表示歉意；午飯后要休息；不是自己的東西不要拿；要仔細觀察四周的大自然；把自己的東西分一半給小伙伴。應(yīng)堅決摒棄的職場“惡習(xí)”越級報告請霸王假以我為中心內(nèi)部小喇叭、小廣播缺乏服務(wù)意識攬功推責(zé)搞小團體好奇心過重、瞎打聽總是想證明自己是對的不分公共場合和私人場合念叨公司或誰誰虧欠了你 無效之溝通好的適用的溝通技巧就是那款讓自己在職場散發(fā)無限魅力香水香水，我要有自己的牌子Sense 3： 承擔(dān)責(zé)任 不找借口5

12、 Meaningful Sense 川航興亡， 匹夫有責(zé)！“要看一名員工到底好不好，就要看TA是不是一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人”；“責(zé)任與機會相伴而行，沒有責(zé)任就沒有機會，責(zé)任越大機會越多”；“每個人都是TA崗位的一把手”。在上司眼里，責(zé)任就是：吾日三省吾身三?。菏虑樽兂蛇@樣，難道俺沒有責(zé)任嗎？二?。赫f這話俺就能推卸掉責(zé)任嗎？一?。哼@樣做，俺為公司擔(dān)責(zé)了嗎？在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。負(fù)責(zé)的行事態(tài)度：當(dāng)你提出困難時，請你提出解決方法，然后告訴我

13、哪個解決方法最好。 -李嘉誠說了不等于做了.做了不等于做對了.做對了不等于做到位了.今天做到位了,不等于永遠做到位了. -張瑞敏說得到位,做得不到位布置到位,落實不到位表面到位,實際不到位崗位到位,敬業(yè)不到位制度到位,執(zhí)行不到位想干事能干事不出事我喜歡 -公司領(lǐng)導(dǎo)Sense 4： 融入團隊 競爭合作5 Meaningful Sense這是怎樣的一個時代？激烈競爭的時代全民浮躁的時代個人英雄主義的時代拜金和高調(diào)炫富的時代扯眼球的時代 個性張揚的時代哥，要小心，是個富二代，也是一個官二代。代代相傳的時代 到底是怎樣的一個時代？這是一個讓人有愛有恨的競合時代！融入團隊，你需要做的：把團隊的方向當(dāng)做自

14、己的方向。除非你要離開，首先接納團隊現(xiàn)有的文化，然后嘗試改良它。影響力在還沒有成長到成為團隊“發(fā)動機”的時候，做一枚“默默無聞”的“螺絲釘”未嘗不是一件好事，至少你與團隊一道經(jīng)歷了成長。幫助上司和同事成功，自己也會成功。佛曰：只有將一滴水放到大海里它才不會干涸。融入團隊，你不需要做的：告訴大家，目前團隊工作你很在行告訴大家，什么是錯的，什么是對的已經(jīng)決定的事，告訴大家你有更好的辦法初來乍到，說大家得給自己足夠上手的時間告訴大家，誰誰誰給自己寫的推薦信告訴大家，“我爸是李剛”子曰：君子和而不同Sense 5： 終身學(xué)習(xí) 奮飛助力5 Meaningful Sense向聰明人學(xué)，俺三顧茅廬，即三分天

15、下。唉，早知就只去一次誰可為我們提供學(xué)習(xí)功能？城市：“大城市來的”，“有那范兒”；大學(xué)：標(biāo)識功能、聚集功能，學(xué)校與理想，專業(yè)與興趣；團隊：離職真實原因竟然是“學(xué)不到東西”！、“沒有培訓(xùn)！”大企業(yè)來的好招工；家庭：為啥關(guān)心“家庭背景”、想“門當(dāng)戶對”；朋友：近朱者赤近墨者黑，志同道合的；網(wǎng)絡(luò)、書籍：垃圾海洋，如何去蕪取菁？學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力職場競爭力我們學(xué)什么？行業(yè)知識：企業(yè)知識：專業(yè)知識：管理知識：管理學(xué)博弈論心理學(xué)等。寶劍鋒自磨礪出獲得知識的途徑：借助媒介：書本、網(wǎng)絡(luò)； 特點：快、看起來實用。自己觀察、經(jīng)歷、思考、總結(jié)、領(lǐng)悟： 特點：慢、影響多、自主、擇人、成本高。天授異秉、意念傳輸： 特點：擇人、比較玄。集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、同路人之“傳幫帶”： 特點：擇人、非主控、針對性、有效性強。怎么學(xué)？深入生產(chǎn)實踐的一線去；理論知識課自己補上；向老同志多請教、請多提點；向有經(jīng)驗的同事、前輩學(xué)習(xí)；向各級管理者、內(nèi)部成功者學(xué)習(xí)；項目課題研討；讀書、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)調(diào)研、偶見偶聞偶遇、思考、心得分享；第一是眼睛向下，不要只是昂首望天。沒有眼睛向下的興趣和決心，是一輩子也不會真正懂得 的事情的”。川航中國 -毛澤東-楊聚東仁義禮智、仁者必壽大仁大義、寬仁大度見智見仁、深仁