工商企業(yè)管理第2章ppt課件

1、第二章 管理與企業(yè)管理掌握古典的管理實(shí)際了解現(xiàn)代管理思想的新開展了解企業(yè)管理根底任務(wù)學(xué)習(xí)目的管理活動(dòng)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展企業(yè)管理的根本知識第二章 管理與企業(yè)管理養(yǎng)牛之道我們游覽到鄉(xiāng)間，看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，難免感到奇異，于是就問道： “老公公，他為什么不把喂牛的草放在地上，讓它吃？ 老農(nóng)說：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光。 管:竹+官=文官, 經(jīng)過文化來統(tǒng)治管:控制理:條理管理:經(jīng)過文化來到達(dá)條理化Management: Man+age+ment有年紀(jì)的人可做官一、管理的由來第1節(jié)

2、管理活動(dòng)二、管理的定義第1節(jié)管理活動(dòng)管理是一門怎樣建立目的,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來到達(dá)的藝術(shù)。(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way) 1、泰羅的定義管理是經(jīng)過他人的努力來到達(dá)目的。(Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)管理=管他3、美國管理協(xié)會(huì)的定義管理就是方案,組織,控制

3、,指揮,協(xié)調(diào)。2、法約爾的定義二、管理的定義第1節(jié)管理活動(dòng)管理是為了到達(dá)組織目的而對組織內(nèi)的各種資源人財(cái)物)進(jìn)展合理配置的綜合性活動(dòng)。 或者：經(jīng)過信息獲取、決策、方案、組織、指點(diǎn)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揚(yáng)來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目的。4、我們的定義二、管理的定義第1節(jié)管理活動(dòng)指“做對的事。在組織中，此意味到達(dá)組織的目的。指“把事情做對。它是指投入與產(chǎn)出的關(guān)系。 效能效率管理的兩個(gè)評價(jià)規(guī)范目的達(dá)成資源運(yùn)用手段：效率目的：效能目的低本錢高達(dá)成 效率與效能三、管理也是一種消費(fèi)力1、歷史上勝利的范例_英國19世紀(jì)英國工業(yè)的提高得益于勝利的管理，當(dāng)時(shí)，產(chǎn)

4、業(yè)革命發(fā)生在英國，世界上第一個(gè)工廠出如今英國，第一本論述管理的書出于英國人之手。但是到了20世紀(jì)40年代，英國工業(yè)程度明顯落后于美國，其主要緣由不在科技方面，而在管理方面。 三、管理也是一種消費(fèi)力2、歷史上勝利的范例_美國美國從19世紀(jì)末開場注重工業(yè)管理，到20世紀(jì)初，首創(chuàng)具有劃時(shí)代意義的泰勒的科學(xué)管理而享譽(yù)世界。美國管理學(xué)界曾驕傲的聲稱，工業(yè)革命發(fā)生在英國，而管理革命發(fā)生在美國。美國的一位權(quán)威人士曾驕傲地說，美國的經(jīng)濟(jì)開展程度一躍為資本主義世界各國的前列，靠的就是三分技術(shù)七分管理。 三、管理也是一種消費(fèi)力3、歷史上勝利的范例_日本1980年，日本的投資率和國民消費(fèi)總值增長率比美國高出了一倍。

5、到80年代末，日本的國民消費(fèi)總值僅次于美國，成為世界上第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。來自于日本的要挾使美國上下為之震驚。人們普遍以為，日本自20世紀(jì)70年代末以來經(jīng)濟(jì)迅速開展的奇觀，主要得益于“技術(shù)引進(jìn)和“科學(xué)管理兩大法寶，特別是管理。美國管理學(xué)者也以為日本人所以占優(yōu)勢的主要緣由在于他們的管理技藝。三、管理也是一種消費(fèi)力4、歷史上勝利的范例_中國中國近些年企業(yè)改革的成就證明了管理的重要性和作用。同時(shí)有人對中國一些國有企業(yè)虧損、倒閉、破產(chǎn)的緣由進(jìn)展過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其絕大多數(shù)都是由于管理不善、管理失誤呵斥的。 四、管理職能1、七種常見的管理的職能 方案：對未來活動(dòng)如何進(jìn)展的預(yù)先謀劃。決策：在兩個(gè)以上可供選擇的方案中

6、作出決議。組織：把方案落實(shí)到組織的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位。協(xié)調(diào)：讓適宜的人在適宜的位置上做適宜的事。指點(diǎn)：指揮和影響下屬去實(shí)現(xiàn)組織目的的過程?？刂疲罕ＷC系統(tǒng)按預(yù)先要求運(yùn)作而進(jìn)展的任務(wù)。創(chuàng)新：使組織活動(dòng)不斷有所革新和變化。四、管理職能2、教材所提的五種管理職能五種管理職能：決策、組織、指點(diǎn)、控制、創(chuàng)新管理職能循環(huán)圖指點(diǎn)組織控制決策創(chuàng)新四、管理職能3、管理職能的特點(diǎn)關(guān)系：相互交叉、有機(jī)交融、不斷反響循環(huán)。差別：同樣的職能因不同的業(yè)務(wù)而有所不同。重點(diǎn)：管理職能的重點(diǎn)因管理層次的區(qū)別而有所不同。深化：新職能的出現(xiàn) 第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展一、管理實(shí)際構(gòu)成和開展的緣由1、社會(huì)的提高2、科技程度的提高3、落后的

7、管理程度與工業(yè)的大規(guī)模開展極不相稱4、利益的驅(qū)動(dòng)5、管理實(shí)際亟待總結(jié)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際典型代表人物：泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特1、泰羅的科學(xué)管理泰羅生平：1856年生；1875年，恩特普利斯水力機(jī)械廠車工；1878年米特維爾鋼鐵公司技工，后為工長、車間主任、總機(jī)械師；1884年，總工程師；1891年，獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng)；1906年中選為美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席；1911年發(fā)表；1915年去世。第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際三項(xiàng)主要實(shí)驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工主要內(nèi)容：a.任務(wù)定額：時(shí)間研討和動(dòng)作研討搬鐵塊實(shí)驗(yàn)，12.5T4748

8、T/40kg，30m；b.規(guī)范化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)21.5磅，810種規(guī)格；c.才干與任務(wù)相順應(yīng)：根據(jù)需求挑選和培訓(xùn)工人；d.差別計(jì)件工資(付酬)制；e.方案與執(zhí)行相分別。1、泰羅的科學(xué)管理第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際對泰羅科學(xué)管理實(shí)際的評價(jià)：a.奉獻(xiàn)：在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí)際精神；發(fā)明和開展了一系列有助于改善管理的技術(shù)和方法。b.局限：對工人有錯(cuò)誤的看法，假定其為“經(jīng)濟(jì)人；不注重人群社會(huì)的要素；沒有處理企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的問題(關(guān)注操作過程和方案及現(xiàn)場管理1、泰羅的科學(xué)管理第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際用高速攝影記錄工人的操作動(dòng)

9、作分析哪些動(dòng)作是合理的，哪些是不合理的規(guī)范為17個(gè)根本動(dòng)作制定規(guī)范的操作程序，提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌磚120塊/小時(shí)，現(xiàn)350塊/小時(shí)。2、吉爾布雷斯夫婦的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)際創(chuàng)建甘特圖采用計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制完成量在定額范圍內(nèi)，可領(lǐng)取日工資，超額完成部分以計(jì)件方式發(fā)給獎(jiǎng)金代表著作：1916年， 1919年3、甘特的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際科學(xué)管理實(shí)際方案執(zhí)行采購制造裝配甘特圖第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際組織管理實(shí)際代表人物：法約爾、韋伯、巴納德等法約爾生平：1860年畢業(yè)于圣艾帝安國立礦業(yè)學(xué)院并

10、進(jìn)入康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司，擔(dān)任過技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng)理；1888年47歲任該公司總經(jīng)理；1916年發(fā)表代表作一書；1918年77歲退休。1、法約爾Henry Fayol的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際組織管理實(shí)際法約爾普通管理實(shí)際的主要內(nèi)容：a.將企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營活動(dòng)分為六項(xiàng)根本活動(dòng)。b.管理的五要素:方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。c.管理的十四條原那么。1、法約爾Henry Fayol的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際組織管理實(shí)際等級、權(quán)威和行政制包括明確的規(guī)那么、確定的任務(wù)內(nèi)容和紀(jì)律是一切社會(huì)組織的根底?！袄硐氲男姓M織體系具有準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、紀(jì)

11、律性和可靠性主要觀念反映于一書。2、韋伯Max Weber的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展二、古典管理實(shí)際組織管理實(shí)際從社會(huì)學(xué)的角度來研討管理問題，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。組織的存在和開展必需具備三個(gè)條件：明確的目的、協(xié)作的志愿和良好的信息溝通。組織中經(jīng)理人員是最為重要的要素。組織劃分為正式組織和非正式組織。非正式組織的活動(dòng)對正式組織具有雙重作用。3、巴納德Chester I. Barnard的奉獻(xiàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際人類文明程度的開展，員工的生存價(jià)值提高，工人并非“經(jīng)濟(jì)人。 民主的呼聲科學(xué)與技術(shù)的提高產(chǎn)品和市場開場昌盛，消費(fèi)相對過剩1、產(chǎn)生

12、的背景第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際梅奧根本情況引見:梅奧 (George Elten Mayo ,1880-1949),由講師-教授?；羯９S2、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段：照明階段19241927年；繼電器實(shí)驗(yàn)階段19271928；大規(guī)模訪問交談階段19281931年；接線板接線任務(wù)室實(shí)驗(yàn)階段19311932年梅奧的結(jié)論 ： a.工人是“社會(huì)人而非“經(jīng)濟(jì)人 b.企業(yè)中存在著“非正式群體 c.新型的指點(diǎn)才干在于提高職工的稱心度 2、梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物行為科

13、學(xué)由此而興起只提出了命題而沒有研討人的行為規(guī)律3、對人際關(guān)系學(xué)說的評價(jià)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際馬斯洛的需求層次實(shí)際:將人的需求分成五個(gè)層次4、行為管理實(shí)際與行為科學(xué)生理平安社交尊重自我實(shí)現(xiàn)第3節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際赫茨伯格的雙要素實(shí)際保健要素：任務(wù)條件、任務(wù)環(huán)境、行政與監(jiān)視、薪制、企業(yè)制度、與上級、同事、下屬的關(guān)系鼓勵(lì)要素：任務(wù)本身價(jià)值、挑戰(zhàn)性、開展空間、被認(rèn)可、責(zé)任心4、行為管理實(shí)際與行為科學(xué)保健要素沒有不稱心 不稱心鼓勵(lì)要素稱心 沒有稱心第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展三、行為管理實(shí)際麥格雷戈美.麻省理工學(xué)院教授的X- Y實(shí)際 戴維麥克蘭美.心思學(xué)家的成就需求論

14、維克托H.弗魯姆的期望實(shí)際4、行為管理實(shí)際與行為科學(xué)第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展四、數(shù)量管理實(shí)際也稱管文科學(xué)學(xué)派、數(shù)量學(xué)派。注重定量模型的研討和運(yùn)用，以求得管理的程序化和最優(yōu)化。代表人物：希爾，運(yùn)籌學(xué)研討的開創(chuàng)人之一。伯法，曾被引薦為經(jīng)理必讀書目運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展五、系統(tǒng)管理實(shí)際運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的實(shí)際、范疇及普通原理，全面分析組織管理活動(dòng)的實(shí)際。主要代表人物：系統(tǒng)論的開創(chuàng)人人貝達(dá)朗菲。控制論的開創(chuàng)人維納。信息論的開創(chuàng)人申農(nóng)。耗散構(gòu)造論的建立者普里高津。協(xié)同窗的實(shí)際開創(chuàng)人哈肯。突變論的開創(chuàng)人托姆。第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展六、權(quán)變管理實(shí)際依托環(huán)境要素和管理思想及管理技術(shù)

15、要素之間的變數(shù)關(guān)系來研討的一種最有效的管理方式。權(quán)變實(shí)際學(xué)派主要代表人物：勞倫斯和洛希。他們主張，按照不同的情勢、不同的企業(yè)類型、不同的目的和價(jià)值，采取不同的管理方法。權(quán)變學(xué)派的實(shí)際根底是所謂的超Y實(shí)際。第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展七、全面質(zhì)量管理實(shí)際典型代表人物：戴明和朱蘭?！按髅餮h(huán)。又稱為循環(huán)。朱蘭的“質(zhì)量方案、質(zhì)量控制和質(zhì)量改良被稱為“朱蘭三部曲。他最早把帕累托原理引入質(zhì)量管理。第2節(jié)管理實(shí)際的構(gòu)成和開展補(bǔ)充：西方管理實(shí)際的叢林孔茨總結(jié)1、管理過程學(xué)派法約爾)2、人類行為學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派3、閱歷學(xué)派德魯克4、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)5、系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特6、決

16、策實(shí)際學(xué)派西蒙7、數(shù)學(xué)學(xué)派或管文科學(xué)學(xué)派伯法8、權(quán)變管理學(xué)派勞倫斯9、經(jīng)理角色學(xué)派明茨伯格第3節(jié) 企業(yè)管理的根本知識一、管理者一管理者的產(chǎn)生。1841年10月5日，在美國馬薩諸塞紐約的西部鐵路上，兩列火車相撞，呵斥近20人傷亡。事件發(fā)生后，公眾一時(shí)嘩然，對鐵路公司老板的低劣的管理程度進(jìn)展了嚴(yán)峻的批判。為平息眾怒，在州議會(huì)的推進(jìn)下，鐵路公司被迫進(jìn)展管理改革。老板交出了公司的管理權(quán)，只拿紅利，公司另聘具有管理才干的人擔(dān)任企業(yè)管理者。這就是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行了一切權(quán)和管理權(quán)的分別。專業(yè)管理人員正式得到成認(rèn)。管理不再是一種活動(dòng)，而是一種職業(yè)。第3節(jié) 企業(yè)管理的根本知識二管理者的角色和技藝一管

17、理者的角色人際角色：代表者、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者。信息角色：監(jiān)視者、傳播者、發(fā)言人；二管理者的角色和技藝技術(shù)技藝人際技藝概念技藝二管理者的技藝三管理者技藝素質(zhì)構(gòu)成的條件管理者素質(zhì)構(gòu)成的內(nèi)部條件意志、興趣、氣質(zhì)、性格、感情、智力、勤勞學(xué)習(xí)的精神管理者素質(zhì)構(gòu)成的外部條件教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)際、必要的引力和壓力各層次管理知識構(gòu)造圖高層管理者中層管理者基層管理者管理學(xué)根本原理和技巧管理方法、工具性知識專業(yè)性知識管理知識體系(四有效管理者的必需學(xué)會(huì)的習(xí)慣1、知道他們的時(shí)間花用在什么地方。管理者的時(shí)間極為有限，他們必需系統(tǒng)地任務(wù)，充分利用有效時(shí)間。諸葛亮：出師未捷身先死,長使英雄淚滿襟 2、注重組織對外的奉獻(xiàn)。他們并非為任務(wù)而任務(wù)，而是為成果而任務(wù)。他們首先會(huì)問：“等待于我的成果是什么。3、有效管理者注重優(yōu)點(diǎn)，包括本人的優(yōu)點(diǎn)、上級的優(yōu)點(diǎn)、同僚的優(yōu)點(diǎn)、部屬的優(yōu)點(diǎn)。還有環(huán)境情形的優(yōu)點(diǎn)。用人如器。二、企業(yè)管理的概念與義務(wù)一企業(yè)管理的根本概念企業(yè)管理就是管理者為了充分利用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、技術(shù)、市場、信息)，提高經(jīng)濟(jì)效益，到達(dá)運(yùn)營目的，對企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 二企業(yè)管理的要素人事(Men)人事要素包括職工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降、任免。金錢(Money)金錢要素包括籌資、預(yù)