管理學(xué)原理試題及答案-供參考

1、管理學(xué)原理試題及答案二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A )A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變2.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價(jià)值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括( C )A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為3.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個(gè)人影響權(quán)”外，還包括( B )A.隨機(jī)處置權(quán) B.制度權(quán) C.獎(jiǎng)懲權(quán) D.任免權(quán)4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和( C )A.管理信息系統(tǒng) B.預(yù)算控制 C.政策程序控制 D.個(gè)人觀察5

2、.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是( B )A.初創(chuàng)、動(dòng)蕩、有序、衰亡 B.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動(dòng)蕩、規(guī)范、成熟6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟( B )A.預(yù)先警告、即時(shí)處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預(yù)先警告、即時(shí)處理、相同后果、普適執(zhí)行 C.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、相同后果 D.預(yù)先警告、身為表率、即時(shí)處理、普適執(zhí)行7.環(huán)境研究對(duì)組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的( C )A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時(shí)性8.從組織外部招聘管理人員可以

3、帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部(B)A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng)9.人員配備的工作包括( B )A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員10.所謂授權(quán)，是指( C )A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系11.( A )假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來的影響程度是相同的。A.簡單平均法 B.移動(dòng)平均法 C.指

4、數(shù)平滑法 D.因果關(guān)系分析法12.按控制的時(shí)機(jī)分類，可把控制方法分為( C )A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制13.霍桑試驗(yàn)表明( D )A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在14.( B )面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法15.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個(gè)工作只

5、能用一種方式來完成，這件工作就叫做( C )A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu) C.高任務(wù)結(jié)構(gòu) D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)16.中層管理者比低層管理者更多地依靠( A )A.正式權(quán)力與溝通技巧 B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能 D.溝通技能與人際關(guān)系技能17.初級(jí)群體對(duì)成員行為的影響力比非初級(jí)群體的影響力( A )A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無法確定18.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)( C )A.80 B.60 C.40 D.2019.管理者進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的方法，除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外，還有( C )A.手段標(biāo)準(zhǔn) B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn) C.目標(biāo) D.

6、以上都是20.( D )是管理發(fā)展的一種新趨勢(shì)A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理三、雙項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)1.管理者對(duì)員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括( AC )A.企業(yè)文化 B.獎(jiǎng)勵(lì) C.培訓(xùn) D.參與管理2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有( AD )A.管理權(quán)力的分散 B.組織分工 C.利益的差別 D.工作能力的差異3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類( CD )A.滿意因素 B.不滿意因素 C.保健因素 D.激勵(lì)因素4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格

7、的兩因素是( CD )A.正式結(jié)構(gòu) B.體諒 C.對(duì)工作的關(guān)心 D.對(duì)人的關(guān)心5.在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面( CD )A.放任行為 B.民主行為 C.關(guān)系行為 D.任務(wù)行為6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，條件評(píng)價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和( AC )A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B.權(quán)力類型 C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、( BD )。A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng) C.會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo) D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)8.巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素，即：協(xié)作的意愿( BC )A.必

8、要的權(quán)威 B.共同的目標(biāo) C.信息溝通 D.足夠的誘因9.管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則( AB )A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則10.組織中不利于分權(quán)的因素有( CD )A.組織規(guī)模 B.活動(dòng)的分散性 C.政策的統(tǒng)一性 D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員11.( AD )是梅奧在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A.職工是社會(huì)人 B.人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的 D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度12.根據(jù)雙因素理論，( AC )往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感

9、C.工資水平 D.責(zé)任感13.在領(lǐng)導(dǎo)方式四分圖理論中( BD )A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)注重對(duì)下屬的心理支持和對(duì)組織成員的關(guān)心D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導(dǎo)喜歡編制工作進(jìn)度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)14.過分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成( BC )A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性15.管理的適度原則要求管理要進(jìn)行(AB)A.適情管理B.適時(shí)管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進(jìn)行管理四、多項(xiàng)選擇題(每小

10、題1分，共5分)1.美國學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如( ABD )A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò) C.用戶 D.供應(yīng)商 E.政府政策2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括( ACE )A.工序 B.工程 C.事項(xiàng) D.時(shí)間 E.路線3.強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有( ABCD )A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.零強(qiáng)化 D.懲罰 E.學(xué)習(xí)4.非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害包括( ACE )A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個(gè)人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響5.信息收集與加工的要求有( ABDE )A.準(zhǔn)確性

11、 B.完整性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時(shí)性 E.適用性管理學(xué)原理試題及答案 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( C )A.許諾原理 B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理 D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( A )A.甘特 B.泰羅C.維納 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( A )A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀 D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是( D )A.企業(yè)家 B.全體員工C.高層管理者 D.管理

12、者5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是( B )A.因果法 B.外推法C.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是( D )A.泰羅 B.法約爾C.韋伯 D.德魯克7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為斯隆模型( D )A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型 D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是( C )A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素 D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( C )A.利用-命令 B.溫和-命令C.集體參與 D.商議式10.管理的核心是( D )A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì) D.處理好

13、人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在( A )A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于( B )A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為( A )A.激勵(lì)力=期望值效價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵(lì)不是一種簡單的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)該( D )A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( D )A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.

14、管理寬度的限制16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次( D )A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競賽 D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是( D )A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( B )A.越小 B.越大C.無法判斷 D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是( A )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是( A )A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作C.

15、控制工作 D.計(jì)劃工作21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( A )A.前者更有效 B.后者更有效C.兩者同樣有效 D.兩者都無效22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為( B )A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法C.四象限法 D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是( C )A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是( A )A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn) D.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱為決策硬技術(shù)的決策方法是指(

16、 A )A.計(jì)量決策法 B.主觀決策法C.邊際分析法 D.德爾菲法26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的( A )A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)( A )A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是( C )A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末 B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代 D.從20世紀(jì)60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)

17、級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以( C )A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.幾何級(jí)數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)( D )A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦C.盡展所能 D.公開競爭 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。 31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( BCD )A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離 D.信息縱向流通快

18、E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是( BCD )A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備 D.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會(huì)的主要職能有( ABD )A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo) E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的( CD )A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性35.最常用的綜合控制方法是( BCDE )A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核四、簡答

19、題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)46. 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。 (1)目標(biāo)管理是指組織

20、的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。沒有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制?？己撕酮?jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3)為了更好

21、地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的管理學(xué)原理試題及答案第四章一、單項(xiàng)選擇題 1在決策時(shí)有一定自由處置權(quán)指的是（B）。 A規(guī)則B政策C程序D標(biāo)準(zhǔn) 2管理中居于主導(dǎo)地位的是（A）。 采集者退散

22、A計(jì)劃B組織C人員配備D領(lǐng)導(dǎo) 3計(jì)劃的效率是指（C）。 A編制計(jì)劃要快B計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)C投入與產(chǎn)出比例高D計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 4計(jì)劃工作的核心是（C）。 A制定目標(biāo)B制定方案C做出決策D選擇方案 5在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定是（D）。 A規(guī)則B程序C規(guī)劃D政策 6按具體情況采取或不采取某個(gè)特殊的行動(dòng)指的是（C）。 A政策B程序C規(guī)則D規(guī)劃二、多項(xiàng)選擇題 1計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（ABCE）。 A目的性B主導(dǎo)性C經(jīng)濟(jì)性D統(tǒng)一性E普遍性 2計(jì)劃按其范圍劃分，可分為（CDE）。 A戰(zhàn)略計(jì)劃B戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C上層計(jì)劃D中層計(jì)劃E基層計(jì)劃 3廣義的計(jì)劃工作是指（ACD）。 A制訂

23、計(jì)劃B擬定方案C執(zhí)行計(jì)劃 D檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況E選擇方案 三、填空題 1程序規(guī)定了處理問題的_例行_方法、步驟。 2_預(yù)算_也被稱之為數(shù)字化的計(jì)劃。 3狹義的計(jì)劃工作是指_制定計(jì)劃_ 4_目標(biāo)_是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。 四、簡答題： 1簡述計(jì)劃工作的基本特征。 （1）目的性。組織是通過精心安排的合作去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和發(fā)展的。計(jì)劃工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作的一個(gè)主要方面就是確立目標(biāo)。 （2）主導(dǎo)性。計(jì)劃工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個(gè)管理過程。 （3）普遍性。計(jì)劃工作的核心是決策，

24、而各級(jí)主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能，具有普遍性。 （4）經(jīng)濟(jì)性。計(jì)劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計(jì)劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2簡述計(jì)劃工作的步驟。 （1）估量機(jī)會(huì)。在實(shí)際的計(jì)劃工作開始之前就著手進(jìn)行，是對(duì)將來可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，并在清楚全面地了解這些機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初步的探討。 （2）確定目標(biāo)。計(jì)劃工作的第一步是在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級(jí)單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。 （3）確定前提。前提是指計(jì)劃工作的假定條件，即執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的預(yù)期環(huán)境。計(jì)劃前提的確定應(yīng)

25、該選擇那些對(duì)計(jì)劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況最有影響的因素。 （4）確定可供選擇的方案。將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對(duì)一些最有希望的方案進(jìn)行分析。 （5）評(píng)價(jià)各種方案。按照前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素，以此對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （6）選擇方案。正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵。 （7）制訂派生計(jì)劃。派生計(jì)劃是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是主計(jì)劃的基礎(chǔ)，只有派生計(jì)劃完成了，主計(jì)劃才有保證。 （8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。通過數(shù)字來大體反映整個(gè)計(jì)劃。預(yù)算可以成為匯總各種計(jì)劃的工具，是衡量計(jì)劃工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。五、論述題： 1試論計(jì)劃工作的重要性。 1計(jì)劃工作對(duì)組織的經(jīng)營管理活動(dòng)起著直接的指

26、導(dǎo)作用。但一個(gè)計(jì)劃對(duì)組織的工作可以起積極作用，也可能起消極作用。制訂計(jì)劃的工作是十分重要的。計(jì)劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面： （1）彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題。計(jì)劃是面向未來的，而未來又是不肯定的。計(jì)劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未來的不肯定性。因此需要周密細(xì)致的預(yù)測，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施和隨時(shí)檢查計(jì)劃的落實(shí)情況，遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計(jì)劃措施。即使將來的事情是肯定的，也需根據(jù)已知事實(shí)的基本數(shù)據(jù)計(jì)算采用哪種方案能以最低的代價(jià)取得預(yù)期的結(jié)果。 （2）有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。計(jì)劃工作可以使人們的行動(dòng)對(duì)準(zhǔn)既定的目標(biāo)。由于周密細(xì)致、全面的計(jì)劃工作統(tǒng)一了部門之間的活動(dòng)，才使主管人員從日常

27、事務(wù)中解放出來，而將主要精力放在隨時(shí)檢查、修改、擴(kuò)大計(jì)劃上來，放在對(duì)未來不肯定的研究上來。這既能保證計(jì)劃的連續(xù)性，又能保證全面地實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。 （3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。由于計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營的效率和一貫性，使得組織經(jīng)營活動(dòng)的費(fèi)用降至最低限度。計(jì)劃工作能細(xì)致地組織經(jīng)營活動(dòng)，是有效地、經(jīng)濟(jì)地組織經(jīng)營管理活動(dòng)的工具。 （4）有利于控制。計(jì)劃和控制是一個(gè)事物的兩個(gè)方面。未經(jīng)計(jì)劃的活動(dòng)是無法控制的?？刂苹顒?dòng)就是通過糾正脫離計(jì)劃的偏差來使活動(dòng)保持既定的方向。計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的基礎(chǔ)。 因此，計(jì)劃工作是一個(gè)指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。 2試述計(jì)劃的表現(xiàn)形

28、式。 2計(jì)劃的表現(xiàn)形式主要有： （1）目的或任務(wù)。組織的目的或任務(wù)，是社會(huì)賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。 （2）目標(biāo)。目標(biāo)是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下，提出整個(gè)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅是計(jì)劃工作的終點(diǎn)，而且也是組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制等活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果。 （3）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個(gè)組織為全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對(duì)主攻方面以及資源進(jìn)行布置的總綱。 （4）政策。政策是指組織在決策時(shí)或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定。在制定和執(zhí)行政策時(shí)，必須具有一貫性和完整性。 （5）程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。程序詳細(xì)地說明完成某種活動(dòng)的準(zhǔn)確方式，是

29、為確保政策的落實(shí)而制定的。 （6）規(guī)則。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特殊或特定的行動(dòng)。在通常的情況下，一系列規(guī)則的總和構(gòu)成程序。 （7）規(guī)劃。規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)合體。 （8）預(yù)算。預(yù)算是數(shù)字化了的計(jì)劃。預(yù)算是控制組織經(jīng)營活動(dòng)不可缺少的內(nèi)容，是使組織的各級(jí)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。一、選擇題(下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題1分，共20分)1為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，（C）。A愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，

30、控制要求的時(shí)效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C愈是基層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長，綜合性愈強(qiáng)2約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即（B），這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。A計(jì)劃、決策、組織、人員配備和控制B計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制C計(jì)劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理C作業(yè)管理4企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A）。A層次性 B多重性 C變動(dòng)性5（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理

31、思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。A60年代 B70年代C80年代6按預(yù)測時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C）。A長期預(yù)測 B中期預(yù)測C短期預(yù)測7用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（B）人為宜。A510B1015C15208授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)

32、的（A）原則。A因事設(shè)人，視能授權(quán) B因人設(shè)職，視能授權(quán)C任人唯賢9有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A）。A管理方格理論 B權(quán)變理論C管理系統(tǒng)理論10美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮能力的2030%；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。A6070% B7080%C 8090%11一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是（B）中的觀點(diǎn)。A勞克林在1896年出版的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理B塞繆爾紐曼在1935年出版的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理C弗雷德馬歇爾在1892年出版的工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理12

33、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。A對(duì)人的合理使用 B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用13梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C）。A行為科學(xué)學(xué)說 B人文關(guān)系學(xué)說C人際關(guān)系學(xué)說14企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的（A）。A層次性B多重性C. 變動(dòng)性15組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（B）。A權(quán)責(zé)利關(guān)系 B實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C分工合作關(guān)系16. （A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、

34、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。A亨利明茨伯 B馬克斯韋伯C威廉詹姆斯17美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用（A）組織結(jié)構(gòu)。AM型 BU型CH型18下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?（C）A. 角色扮演 B無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C結(jié)構(gòu)式面談19領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段 B行為理論階段C權(quán)變理論階段二、判斷題(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分) 1現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。1計(jì)劃改為決策 2“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)

35、。 效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?智慧改為心智模式4麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)5對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測就是銷售預(yù)測。銷售預(yù)測改為市場預(yù)測6按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。正比例改為反比例7各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)

36、當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一職權(quán)等級(jí)。 8管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。成正比改為成反比9權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 10對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式二。單項(xiàng)選擇題：1、以下不屬于管理職能的是?。CA、組織活動(dòng)B、控制活動(dòng) C、有效獲取資源D、計(jì)劃與決策2、?是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。AA、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨3、?

37、提出了著名的需求層次理論。DA、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛4、?可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津B。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論5、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)12000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是?D。A、14臺(tái) B、12.5臺(tái) C、7.3臺(tái) D、80臺(tái)6、統(tǒng)一命令原則是指?。AA、每人只能有一個(gè)上司 B、權(quán)責(zé)對(duì)等 C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系7、以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力?。BA、專家權(quán)力 B、個(gè)人影響權(quán)力 C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D、強(qiáng)制

38、權(quán)力 E、合法權(quán)力8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要?。DA、生理需要 B、安全需要 C、社會(huì)需要 D、自尊需要 E、自我實(shí)現(xiàn)需要1、赫茨伯格提出了?理論BA、需求層次 B、雙因素 C 、激勵(lì)需求 D 、期望2、管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)?系統(tǒng)A 、自動(dòng)控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉3、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是?A、財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析D、工作人員成績?cè)u(píng)定4、最普遍采用的劃分部門的方法是按?劃分A、時(shí)間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備5、將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是?A、法約爾 B、韋伯 C

39、、德魯克 D、巴納德6、直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于?A、大型企業(yè)B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實(shí)行專業(yè)化管理的組織7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的?原理A職務(wù)要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng)8. 主管人員考評(píng)最常見的方式是?A自我考評(píng) B 群眾考評(píng) C上級(jí)考評(píng) D 同事考評(píng)答案：1、B 2、C 3、D 4、B 5、A 6、C 7、C 8、C A1、被稱為“組織理論之父”的是（） A.馬克斯.韋伯 B.切斯特.巴納德 C.亨利.法約爾 D.梅奧D2、計(jì)劃工作中的針對(duì)的是如何確定合理的計(jì)劃期限等問題。（） A.靈活性原理 B.限定因素原理 C.改變航道原理 D.許諾原理C3、赫茨

40、伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵(lì)因素的是（） A.薪金 B.人際關(guān)系 C.賞識(shí) D.職業(yè)安定C4、利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（） A.利用?命令 B.溫和?命令 C.集體參與 D.商議C5、行為科學(xué)理論對(duì)人的假設(shè)是（） A.經(jīng)濟(jì)人 B.復(fù)雜人 C.社會(huì)人 D.自我實(shí)現(xiàn)人C6、管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（） A.主管人員的管理成效 B.主管人員的管理能力 C.組織的管理質(zhì)量 D.組織的經(jīng)營成效C7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的原理要求。 A.權(quán)責(zé)一致 B.不斷培養(yǎng) C.職務(wù)要求明確 D.用人之長B8、法約爾管理理論的代表作是?A車間管理 B工業(yè)

41、管理和一般管理 C社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論 D科學(xué)管理理論1.下列哪一項(xiàng)是對(duì)管理概念完整的概述？（ ）DA.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制.B.管理就是決策. C.管理就是和別人打交道，把事情辦好.D.管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng).2.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ）AA. 泰羅 B.法約爾 C.韋伯. D.梅奧3.彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，以下哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)？（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景. D.互相批評(píng) E.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) F.系統(tǒng)思考.4.企業(yè)文化的核心是（ ）A.器物層 B.制度層. C.精神層

42、. D.物質(zhì)層.5.再造流程的核心目標(biāo)是（ ）A.滿足客戶需求 B.提升企業(yè)核心競爭力. C.對(duì)股東負(fù)責(zé). D.獲取最大化利益.6.推行目標(biāo)管理制度是對(duì)下列哪一原理的具體應(yīng)用？（ ）A.整分合原理 B.動(dòng)態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理 D.管理效益原理7.“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（ ）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責(zé)任原理 C.人本管理原理 D.管理能級(jí)原理8. 管理行政方法的優(yōu)點(diǎn)不包括下列哪一項(xiàng)？（ ）A.便于管理職能的發(fā)揮 B.具有靈活性 C.便于分權(quán) D.是實(shí)施各種管理方法的必然手段9.典型的風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（ ）A.盈虧平衡分析法 B.決策樹法 C.線形規(guī)劃法

43、 D.淘汰法10下列關(guān)于計(jì)劃的說法不正確的是（ ）A.狹義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的過程.B.滾動(dòng)計(jì)劃法的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化.C.計(jì)劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn).D.計(jì)劃工作具有層次性和普遍性.11. 下列關(guān)于管理層次與管理幅度的說法正確的是（ ）A.管理層次與管理幅度之間成反比例關(guān)系.B.直式結(jié)構(gòu)是一種管理幅度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu).C.扁平式結(jié)構(gòu)是一種管理層次多而管理幅度小的組織結(jié)構(gòu).D.規(guī)模大，任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu).12. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（ ）A權(quán)力. B.資歷. C.影響力. D.能力.答案：14 DADC 58 BADC 912 BBAC1. 決

44、策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是（ ）A.管理一般職能. B.管理的性質(zhì). C.管理的方法. D.管理具體職能. 2.下列對(duì)個(gè)人愿景與共同愿景的關(guān)系表述不正確的是（ ）A.共同愿景是所有員工個(gè)人愿景的總和。B.共同愿景必須構(gòu)建與個(gè)人愿景的基礎(chǔ)之上。C.共同愿景對(duì)建立個(gè)人愿景有指導(dǎo)作用。D.個(gè)人愿景必須服從共同愿景。3.法約爾被稱為（ ）A.“科學(xué)管理之父” B.“經(jīng)營管理之父” C.“組織管理之父” D.“管理第一夫人” 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的代表人物是（ ）。 A.安紹夫 B.阿倫?肯尼迪 C. 彼得?圣吉 D.邁克爾?哈默5.人本管理中人的假設(shè)是（ ）A.自然人 B.管理人 C.經(jīng)濟(jì)人

45、D.社會(huì)人6.推行目標(biāo)管理制度是對(duì)下列哪一原理的具體應(yīng)用？（ ）A.整分合原理 B.動(dòng)態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理 D.管理效益原7.“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（ ）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責(zé)任原理 C.人本管理原理 D.管理能級(jí)原理8. 管理法律方法實(shí)施的條件不包括下列哪一項(xiàng)？（ ）A.知法 B.懂法 C.犯法 D.用法9.經(jīng)營安全狀況為安全時(shí)，經(jīng)營安全率r的范圍在（ ）A.小于10% B.10%?20% C.20%-30% D.大于30%10下列關(guān)于計(jì)劃的說法不正確的是（ ）A.組織當(dāng)前狀況的評(píng)估一般采用SWOT分析法。B.滾動(dòng)計(jì)劃法的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，不能及時(shí)適

46、應(yīng)環(huán)境的變化。C.計(jì)劃為日常管理考核與控制提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。D.計(jì)劃不是一次性活動(dòng)，而是無限的過程。11.（ ）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級(jí)人數(shù)。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理規(guī)模 D.管理結(jié)構(gòu)。12. 領(lǐng)導(dǎo)的（ ）是影響力。A.性質(zhì). B.特點(diǎn). C. 實(shí)質(zhì). D.方法.答案：14 BCCD 58 DDDC 912 BCCC三。多項(xiàng)選擇題 ：1、管理的職能包括?。A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計(jì)劃 D、組織 E、領(lǐng)導(dǎo) F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人2、管理的基本原理是?。 A、系統(tǒng)原理 B、動(dòng)態(tài)性原理 C、人本原理D、責(zé)任原理 E、效益原理 F、公平原理3、管理的基本方法是?。 A

47、、經(jīng)濟(jì)方法 B、教育方法 C、實(shí)驗(yàn)方法D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法4、事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)有? A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動(dòng)各部門的積極性 C、利于管理人才的培養(yǎng) D、便于集中統(tǒng)一指揮5、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本形式有?A、直線制 B、職能制 C、直線?職能制D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制6、?屬于前饋控制。A、上崗培訓(xùn) B、原材料進(jìn)廠檢驗(yàn) C、生產(chǎn)進(jìn)度控制 D、員工成績?cè)u(píng)定 答案：1、ABCDEFG 2、ACDE 3、ABDE 4、BC 5、ABCDE 6、AB1.泰羅認(rèn)為，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（ ）A.組織職能 B.計(jì)劃職能 C.執(zhí)行職能 D.控制職能2、霍桑試驗(yàn)包括（ ）

48、A.電話線圈裝配工試驗(yàn) B.繼電器裝配室試驗(yàn) C.工場照明試驗(yàn) D.大規(guī)模的訪問與普查E.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)3、決策的特征是（ ）A、要有兩個(gè)以上的備選方案B、追求的是最優(yōu)方案C、要有明確而具體的決策方案D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)4、矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A、靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)B、有利于加強(qiáng)個(gè)職能部門之間的協(xié)作 C、實(shí)行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) D、穩(wěn)定性較強(qiáng) E、能集思廣益，推動(dòng)項(xiàng)目方案的實(shí)現(xiàn)5、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（ ）A、主管人員的數(shù)量與管理水平 B、組織形成的歷史 C、控制技術(shù)及手段是否完善 D、政策的一致性要求 E、組織的動(dòng)態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性6、從內(nèi)部提升主管人員會(huì)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象是（）A

49、熟悉環(huán)境過程長 B青黃不接 C近親繁殖 D挫傷他人積極性 E會(huì)流失優(yōu)秀人才答案：1、BC 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ACDE 6、CD1.下列屬于管理具體職能的是（ ）A. 決策. B.計(jì)劃. C.組織. D.領(lǐng)導(dǎo). E控制. F.創(chuàng)新.2. 管理原理的基本特征是 （ ）A.客觀性 B.普遍性 C.穩(wěn)定性 D.系統(tǒng)性3.管理系統(tǒng)原理對(duì)管理的要求是 （ ） A.管理要有目的B.全員參與式管理 C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.組織結(jié)構(gòu)合理4.下列屬于管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法的是 （ ）A.價(jià)值觀 B.稅收 C.工資 D. 信貸 E.獎(jiǎng)金5.德爾菲法的特點(diǎn)有（ ）A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)

50、性 D.統(tǒng)計(jì)性 E.多輪反饋性6.下列對(duì)目標(biāo)管理的說法正確的是（ ）A目標(biāo)管理是系統(tǒng)觀念的一種實(shí)際應(yīng)用 .B.目標(biāo)管理是“參與管理”的應(yīng)用 .C.目標(biāo)管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用. D.目標(biāo)管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用. E.目標(biāo)管理是“自我控制、自我評(píng)估”觀念的應(yīng)用.7. 決策的過程一般分為 ?、?、?、?、執(zhí)行決策方案、進(jìn)行跟蹤決策六個(gè)步驟. A.確定決策目標(biāo) B.進(jìn)行集體決策 C.進(jìn)行個(gè)人決策 D.擬定備選方案 E.評(píng)價(jià)備選方案 F.選擇方案8.常見的決策方法有（ ）A.抽樣調(diào)查法B.行政方法C.德爾菲法 D.決策樹法 E.環(huán)比法F.法律方法9.計(jì)劃管理的程序是（ ）A.計(jì)劃 B.執(zhí)行

51、C.檢查 D.修改 E.總結(jié)處理10.組織管理工作的內(nèi)容包括（ ） A.指定政策 B.組織設(shè)計(jì)C.人員配備 D.組織運(yùn)用E.溝通管理F.組織創(chuàng)新11.下列所述哪幾項(xiàng)是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中B.責(zé)任分明，命令統(tǒng)一 C.聯(lián)系便捷D.上層主管人員負(fù)擔(dān)較輕12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括（ ） A.心理素質(zhì) B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) C.知識(shí)素質(zhì) D.創(chuàng)新素質(zhì) E.能力素質(zhì)答案：1、ABCDEF 2、ABCD 3、ACD 4、BCDE5、BDE 6、ABCDE 7、ADEF 8、CDE9、ABCE 10、BCDF11、ABC 12、CE1. 下列哪幾項(xiàng)是管理的基本特征

52、？ （ ）A.管理是一種社會(huì)、文化現(xiàn)象。B.管理的載體是組織。C.管理的主體是管理者。D.管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.對(duì)管理目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系表述不正確的是（ ）A.管理目標(biāo)是總目標(biāo)，組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。B.管理目標(biāo)與組織目標(biāo)是一個(gè)概念。C.組織目標(biāo)從屬于管理目標(biāo)。D.組織既定目標(biāo)分解成各類管理活動(dòng)的具體目標(biāo)。3.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為正式組織的構(gòu)成要素包括（ ） A.協(xié)作的意愿 B.管理者權(quán)威 C.共同的目標(biāo) D.信息的溝通4. 管理中典型的經(jīng)濟(jì)方法包括（ ）A.價(jià)格 B.稅收 C.信貸 D.工資 E.獎(jiǎng)金5.德爾菲法的特

53、點(diǎn)有（ ）A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)性 D.統(tǒng)計(jì)性 E.多輪反饋性6.目標(biāo)管理是以（ ）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.管理組織理論 B.科學(xué)管理理論 C.管理過程理論D.行為科學(xué)管理理論 E.現(xiàn)代管理理論7.常見的不確定型決策方法有（ ） A.大中取大法 B.小中取大法 C.德爾菲法 D.萊普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法8.現(xiàn)代組織理論的代表人物有（ ）A.巴納德 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯 E.西蒙9.計(jì)劃的特點(diǎn)是（ ）A.層次性 B.目的性 C.普遍性 D.經(jīng)濟(jì)性 E.主導(dǎo)性10.下述對(duì)直式結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的論斷不正確的是（ ） A.直式結(jié)構(gòu)管理層次多，管理幅度小。 B.

54、直式結(jié)構(gòu)優(yōu)于扁平結(jié)構(gòu)。 C.扁平結(jié)構(gòu)管理幅度大，管理層次少。 D.扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)于直式結(jié)構(gòu)。11.確立合理的部門結(jié)構(gòu)常采用的方法有（ ） A.貢獻(xiàn)分析法 B.關(guān)系分析法 C.矛盾分析法 D.邊際分析法12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括（ ） A.心理素質(zhì) B.身體素質(zhì) C.知識(shí)素質(zhì) D.政治素質(zhì) E.能力素質(zhì)答案：1、CE 2、ABCE 3、ABCD 4、ACE5、ABCDE 6、AB 7、ACDE8、ABCDE9、ABCD 10、ABCD 11、BCD12、BCE四、簡答題：1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？2、簡述德爾菲法的要點(diǎn)。3、影響管理幅度的因素有哪些？4、簡述雙因素理論的主要論點(diǎn)。答案：1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是

55、：（1）職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會(huì)人”；（2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等；（4）存在著霍桑效應(yīng)。對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。2、德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀(jì)40年代首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測部門根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決

56、策者進(jìn)行決策。3、管理幅度是受許多具體因素影響的：（1）管理者自身素質(zhì)。（2）下屬素質(zhì)。（3）工作性質(zhì)。（4）職能機(jī)構(gòu)的效率。（5）信息溝通的難易程度。（6）企業(yè)規(guī)模。4、20世紀(jì)50年代后期，美國心理學(xué)家赫茨伯格，通過一項(xiàng)研究提出“雙因素論”。一方面是人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對(duì)諸如成就、賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為

57、“激勵(lì)”因素。赫茨伯格認(rèn)為，只有靠激勵(lì)因素來調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。1、簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。2、簡述期望值理論的主要觀點(diǎn)。3、簡述利克特管理模式的主要論點(diǎn)。4、有效控制的要求是什么？答案：1、授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（1）明確目標(biāo) （2）權(quán)責(zé)相當(dāng) （3）責(zé)任的絕對(duì)性（4）命令的統(tǒng)一性 （5）正確選擇下級(jí) （6）控制的必要性2、期望激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)人的行為方式由個(gè)人的需要和實(shí)現(xiàn)這種需要的可能性決定。個(gè)人需要可能產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)，而實(shí)現(xiàn)需要的條件卻決定著動(dòng)機(jī)是否能激發(fā)行為。激勵(lì)的力量與受激勵(lì)者對(duì)目標(biāo)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)相關(guān)。期望激勵(lì)理論可用以下公式表示：激勵(lì)力量目標(biāo)價(jià)值*實(shí)現(xiàn)概率由此可見

58、，如果一件事的目標(biāo)價(jià)值越高，實(shí)現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也就越大。管理過程中的激勵(lì)工作，要設(shè)定出人們確認(rèn)其有較高價(jià)值的目標(biāo)，同時(shí)又要?jiǎng)?chuàng)造出較大的實(shí)現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。3、答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則“利用?命令式”方法?！皽睾?命令式”方法?！吧套h式”方法。“集體參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動(dòng)的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來管理的組織，在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績的。他把這些主要?dú)w之于員工參與管理的程度，以及在實(shí)踐中堅(jiān)持相互支持的程度。4、（1）控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求（2）控

59、制應(yīng)適應(yīng)組織的情況（3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)例外情況（4）控制應(yīng)靈活、及時(shí)和經(jīng)濟(jì)五、論述題：1、如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會(huì)采用什么方法來激勵(lì)員工，提高他們的工作積極性。答：-思想政治工作 -世界觀教育 -國情教育 -改革意識(shí)教育等等獎(jiǎng)懲 -工作設(shè)計(jì) -職工參加管理 -培訓(xùn)激勵(lì) -榜樣激勵(lì)2、用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行溝通中應(yīng)注意的事項(xiàng)答：在管理活動(dòng)中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。實(shí)現(xiàn)有效溝通有以下準(zhǔn)則：（1）明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對(duì)管理人員來說，“聽

60、”不是件容易的事。要較好的“聽”，也就是要積極傾聽。（3）創(chuàng)造一個(gè)互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級(jí)和同僚們的信任，必須明白信任不是人為的或是從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。（5）建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。特別委員會(huì)由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。（6）非管理工作組。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時(shí)，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組由一部分管理人員和一部分工人自愿參加，利用一定的時(shí)間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報(bào)，最高管理層也要定