XX銀行信用卡品牌推廣策劃

1、XX銀行信用卡品牌推廣策劃 文法學院 廣告學0902班 孫東 090604041 目錄前言 P3一、市場分析 P41、市場背景 P42、市場問題 P4二、企業(yè)分析 P4三、產(chǎn)品分析 P4四、客戶分析 P5五、推廣活動策劃 P51、活動主題 P52、活動目的 P63、活動內(nèi)容 P6六、預算分析 P7七、可行性分析 P71、策劃目的 P72、策劃原則 P73、效果評估 P7 前言 信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡單的信貸服務。信用卡是由銀行或信用卡公司依照用戶的信用度與財力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費時無須支付現(xiàn)金，待結(jié)賬日時再行還款。除部分與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提

2、款卡不同，信用卡不會由用戶的賬戶直接扣除資金。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，信用卡作為一種便捷的金融工具愈來愈受到普通消費者的青睞。而各大銀行為爭搶這部分客戶資源，紛紛出臺各種政策，吸引消費者辦理自己的信用卡產(chǎn)品。然而，隨著消費者手中的信用卡越來越多，大量的“休眠卡”成為令銀行頭痛不已的難題。因此，紛紛制定新的營銷策略，在吸引消費者“辦”卡的同時，刺激持卡人“用”卡。 正文一、市場分析1、市場背景自從1985年6月中國銀行在國內(nèi)發(fā)行了第一張信用卡以來，我國的信用卡業(yè)務得到了迅速的發(fā)展，信用卡的硬件、軟件環(huán)境得到了較大程度的改善，發(fā)卡銀行和發(fā)卡數(shù)量以及交易金額等方面也得到了較大程度的發(fā)展。截止2005年底

3、，我國的發(fā)卡銀行數(shù)量應經(jīng)達到了165家，信用卡的發(fā)行數(shù)量達到了1100萬張，國內(nèi)的特約商戶39萬家，POS機有61萬臺，ATM終端8萬臺，信用卡交易總額2400億元，國內(nèi)信用卡透支余額將近150億元。目前，信用卡透支總額占個人消費信貸比例已經(jīng)達到了10 %。2、市場問題我國發(fā)卡銀行機構(gòu)眾多，但是卻缺乏統(tǒng)一的管理。雖然我國大部分銀行同屬于“銀聯(lián)”，但是其實它們之間的溝通很少。每家銀行自成體系使得人力、物力、財力反復投入，資源重復開發(fā)，其結(jié)果是使中國信用卡市場占有率分散，財務效益難以實現(xiàn)，特約商戶操作困難，持卡人使用不便。目前，現(xiàn)有的各種信用卡服務范圍局限于結(jié)算、存取現(xiàn)金和部分消費，信用卡的很多附

4、加值卻沒有被體現(xiàn)出來，還是有很多業(yè)務范圍可以被拓展應用的，例如交通、醫(yī)療、保險等。企業(yè)分析1987年，XX銀行是中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，是中國政府推動金融改革的試點銀行。2002年，XX銀行在上海上市；2006年，在香港上市。 成立二十多來，XX銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網(wǎng)點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機構(gòu)網(wǎng)點700余家、員工3.7萬余人的中國大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經(jīng)營特色和優(yōu)勢。 截至2011年10月末，XX銀行在中國大陸的93個城市設(shè)有32家一

5、級分行、50家二級分行、12家直屬支行及760多家支行，2家分行級專營機構(gòu)，2家境外分行，1家子銀行，1622家自助銀行，1500多臺離行式自助設(shè)備，一家全資子公司；在美國設(shè)有紐約分行和代表處；在英國設(shè)有倫敦代表處。8月3日，招商銀行與西藏自治區(qū)財政廳簽訂轉(zhuǎn)讓西藏自治區(qū)信托投資公司產(chǎn)權(quán)協(xié)議，收購財政廳持有的西藏信托60.5%的股份。在中國的商業(yè)銀行中，招商銀行率先打造了多功能借記卡、網(wǎng)上銀行、雙幣信用卡、貴賓客戶服務體系等產(chǎn)品和服務品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，信用卡累計發(fā)卡2885萬張，居于中國信用卡市場的領(lǐng)導地位，并入選哈佛大學教學案例。XX銀行的技術(shù)性能和柜面替代率，一直

6、在同業(yè)中保持領(lǐng)先。產(chǎn)品分析 信用卡作為一種基礎(chǔ)金融工具，合理使用會給生活帶來很大的便利。其利潤來源是持卡人刷卡消費商家繳納的手續(xù)費、透支產(chǎn)生的利息、滯納金以及年費等。但是，如果持卡人故意拖欠也會產(chǎn)生個人信用不良記錄，會給以后的貸款、融資帶來不良影響。信用卡比較適合有固定收入的人群，一般用于消費。社會需要和銀行盈利決定了信用卡主要有三項基本功能：最重要的功能轉(zhuǎn)賬結(jié)算功能。持卡人在特約商戶消費，無需支付現(xiàn)金，只需要用信用卡進行轉(zhuǎn)賬結(jié)算。最基本的功能儲蓄匯兌。持卡人可在發(fā)卡機構(gòu)或銀行網(wǎng)點辦理通存通兌手續(xù)。最重要的功能信貸功能。這里講的消費信貸是指發(fā)卡銀行向持卡人提供的消費信貸，即持卡人可以再短期內(nèi)進

7、行一定額度的透支。除此之外，部分信用卡還可以存儲現(xiàn)金，功能相當于一般借記卡。持卡人存錢不僅可以享受活期利息，也可以透支。信用卡對于經(jīng)常出差或應酬較多的人比較適宜，大多數(shù)人可以通過信用卡達到一般理財?shù)哪康?。信用卡相比普通銀行儲蓄卡來說，最方便的使用方式就是可以在卡里沒有現(xiàn)金的情況下進行普通消費，在很多情況下只要按期歸還消費的金融就可以了 。不需存款即可透支消費，并可享有25-56天的免息期按時還款分文利息不收；購物時刷卡不僅安全、衛(wèi)生、方便，還可以在銀行的特約商戶消費，可享受折扣優(yōu)惠 ；積累個人信用，在客戶的信用檔案中增添誠信記錄，便于日后貸款；通行全國無障礙，在有銀聯(lián)標識的ATM和POS機上均

8、可取款或刷卡消費；刷卡消費、取現(xiàn)有積分。四、客戶分析 多數(shù)情況下，具有完全民事行為能力（中國大陸地區(qū)為年滿18周歲的公民）的、有一定直接經(jīng)濟來源的公民，或沒有直接經(jīng)濟來源的在校大學生，可以向發(fā)卡行申請信用卡。有時，法人也可以作為申請人。申請方式一般是通過填寫信用卡申請表，并提交一定的證件復印件與證明等給發(fā)卡行。申請表都附帶有使用信用卡的合同，申請人授權(quán)發(fā)卡行或相關(guān)部門調(diào)查其相關(guān)信息，以及提交信息真實性的聲明，發(fā)卡行的隱私保護政策等，并要有申請人的親筆簽名。推廣活動策劃活動主題：“使用X行卡，幸福又瀟灑！”2、活動目的：、提升XX銀行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美譽度。激發(fā)消費者使用XX銀行

9、信用卡的熱情，提該信用卡的發(fā)行量。3、活動原則：、以刷卡優(yōu)惠活動為主要形式，明確目標受眾，輔以相應宣傳手段，達到策劃目的。、活動切實可行。4、活動內(nèi)容：、依托XX銀行本行在沈陽的分支行網(wǎng)店進行推廣。在客戶進入分支行網(wǎng)點辦理業(yè)務時，由銀行工作人員主動上前介紹該行推出的信用卡業(yè)務，并在銀行大廳內(nèi)部的LED屏幕上播放滾動廣告。并且還要增設(shè)專項業(yè)務辦理窗口，印刷1000張宣傳單放在業(yè)務欄內(nèi)供客戶自由索取。在“十一”開卡有返點、雙倍積分（可兌換禮品）、刷卡送話費、送超市購物卷、特約商戶消費折扣卷、送U盾等優(yōu)惠。、發(fā)展推廣代理業(yè)務，將一部分信用卡推廣業(yè)務外包。組織相關(guān)營銷團隊針對目標客戶較為集中的地點介紹

10、信用卡業(yè)務，并在現(xiàn)場協(xié)助客戶完成辦理，收集客戶辦卡資料。、通過對市場資源的整合，大力開發(fā)聯(lián)名卡市場。與家樂福、沃爾瑪、新瑪特、萬達廣場、華聯(lián)等大型購物商場合作，舉行一系列的刷卡優(yōu)惠活動，例如折上折、積分換購、兌換券等。并在商場醒目位置設(shè)置宣傳板，導購人員和收銀員對消費者進行業(yè)務宣傳。、利用SNS社交網(wǎng)絡(luò)平臺推廣品牌業(yè)務利用SNS發(fā)起與該產(chǎn)品相關(guān)視頻轉(zhuǎn)載（病毒視頻）、投票等內(nèi)容。注冊官方微博，規(guī)定關(guān)注官方微博、轉(zhuǎn)發(fā)“辦XX銀行信用卡，優(yōu)惠多多！驚喜多多！”等消息并三位好友即可有機會獲得iphone 4S一部。、BBS營銷選擇與目標人群相關(guān)的主題論壇，利用話題性的帖子引發(fā)受眾關(guān)注，利用水軍發(fā)圖文帖

11、、直播貼、病毒帖等。、與沈陽本地的報紙遼沈晚報合作，在9月27-30號上刊登14版的廣告，并在上下班時段的公交站、地鐵站、火車站的報刊零售終端集中投放。、在“十一”期間，在家樂福、沃爾瑪?shù)却笮统虚T口搭建舞臺，安排表演，進行推廣活動。工作人員在現(xiàn)場解說辦卡過程、接受客戶咨詢和現(xiàn)場申請并收集客戶資料。在現(xiàn)場參與的已經(jīng)辦理該業(yè)務的客戶和新申請的客戶中抽取幸運獎一名，獎品為ipad2一臺，紀念獎若干名，獎品為電水壺等小家電。、客服人員對目標客戶群發(fā)短信進行宣傳，進行電話及人脈推廣，發(fā)動員工對親戚、朋友、同學等周邊人群進行開發(fā)宣傳。、利用車載電子屏、公交車車身繪圖等新媒體進行宣傳。預算分析廣告制做費用：22，000元（包括各種獎品的購買費用）媒介使用費用：30，000元（與商家合作的費用用返利的支付方式，不計入本次預算）促銷費用：場地費20，000元、表演費5，000元管理費用：5，000元其他費用：8，000元機動費用：10，000元總費用：100，000元可行性分析1、策劃目的：、提升XX銀行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美譽度。、激發(fā)消費者使用XX銀行信用卡的熱情，提該信用卡的發(fā)行量。2、策劃原則：、有明確的活動主題。、以刷卡優(yōu)惠活動為主要形式，明確目標受眾，輔以相應宣傳手段，達到策劃目的。、策劃案切實可行。3、效果評估本次策劃有明確的活動主題。主要以刷卡優(yōu)惠活動為