打造員工之心_上下同欲（42頁)ppt課件

1、打造員工之心上下同欲培訓(xùn)講師：施海鵬酒店管理課程系列之.*他能否覺得本人才高八斗？*他能否覺得本人懷才不遇？*進而就埋怨企業(yè)給予的太少？*那是他覺得！*他為企業(yè)發(fā)明了什么？*老板不是慈悲家！.他要改動腦袋還是要改動屁股？ 1、改動腦袋：改動心態(tài) 2、改動屁股：改動任務(wù).人生處處是考場人惹事事是考題人生人人為我?guī)? 第一部分 企業(yè)成敗 我的責(zé)任.*國人為什么不把任務(wù)責(zé)任心當(dāng)回事？*為什么新進入企業(yè)的員工做事很擔(dān)任任，但很快又喪失了責(zé)任心。闡明來看是沒有責(zé)任心的老員工同化?？墒牵@些老員工的冷漠又是怎樣來的呢？*待遇低是很多人熱衷于急功近利的根本緣由嗎？*社會上越來越多的人在生活上、人際關(guān)系上、任

2、務(wù)上缺乏責(zé)任心。一、當(dāng)今社會責(zé)任心的現(xiàn)狀.二、什么是責(zé)任心？從企業(yè)員工的角度講應(yīng)該是，員工從心里發(fā)出的 一種自覺自愿的心態(tài)，轉(zhuǎn)化到行動上就是企業(yè)的事情我有義務(wù)去做，去關(guān)懷，不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。責(zé)任心是什么？是對企業(yè)的關(guān)注程度、投入程度和付出程度。從狹義上講，責(zé)任心是一種精神和態(tài)度；從廣義上講是企業(yè)文化在員工行為上的直接表達.三、勝利者找方法，失敗者找借口1、勝利者是在事件中找閱歷，失敗者是在事件中找問題 勝利=失敗的閱歷*N次的失敗2、西點軍校的四種回答 *報告長官，是 *報告長官，不是 *報告長官，沒有任何問題 *報告長官，我不知道.四、懈怠責(zé)任的5個理由1、我并不清楚我的責(zé)任，所以

3、才沒有做好2、一定是其他環(huán)節(jié)出了問題，所以我這里才有問題3、誰有權(quán)益誰擔(dān)任，我只是一個兵4、假設(shè)不是什么緣由，我就一定不會出問題5、我不是故意的.五、依然缺乏夠1、先付出還是先得到？ *“舍、“ 得2、資產(chǎn)還是負債？ *本人的？還是他人的？ *信譽卡.六、沒有做不好的任務(wù) 只需不擔(dān)任人的人1、責(zé)任是一種生存法那么 *人的價值在于被人利用的價值 *企業(yè)為什么要給他報酬？2、方法總比困難多 *不能處理事情只是由于他沒有去努力思索.七、真正的擔(dān)任是對結(jié)果擔(dān)任1、酒店一站式效力 *效力從我開場到我為止2、思想，行為，習(xí)慣，性格，命運.八、員工的六大責(zé)任1、忠實于本人的企業(yè)和指點2、維護企業(yè)的利益和籠統(tǒng)

4、3、仔細做好本職任務(wù)4、嚴厲遵守規(guī)章制度5、不斷提升本人的業(yè)務(wù)才干和程度6、要有團隊認識. 第二部分 積極自動 高效執(zhí)行.一、現(xiàn)下指點的埋怨接觸過很多老板和單位的指點。老板在埋怨本人花大價錢請來個職業(yè)經(jīng)理人，卻老是看不到效益。指點們埋怨：我的那些下屬個個執(zhí)行力差，安排的事情老是完不成。這真的是員工的執(zhí)行力差或者不肯執(zhí)行故意推諉嗎？.二、什么是執(zhí)行力？1、什么是執(zhí)行？ 1執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目的的詳細過程。 2執(zhí)行就是把事情做完。 3執(zhí)行就是把思想轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆臃桨?，并對其結(jié)果進展 丈量。 4執(zhí)行應(yīng)該成為一個組織戰(zhàn)略和目的的重要組成部 分，它是目的和 結(jié)果之間不可缺失的一環(huán)。2、執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的才干

5、和手段.1、人員流程 用正確的人2、戰(zhàn)略流程 做正確的事3、運營流程 把事做正確*三個流程的順序：人員戰(zhàn)略運營三、把握執(zhí)行力的三個流程.1、從人員流程的角度看1短少科學(xué)的監(jiān)視考核機制 *沒有監(jiān)視2只需方式上的培訓(xùn) *忘了改造人的思想與心態(tài)3短少大家認同的企業(yè)文化 *企業(yè)文化不是說出來和做出來的 *企業(yè)文化是投資者思想的表達，是企業(yè)日積月累的文化表達 *短少企業(yè)文化就沒有構(gòu)成凝聚力四、執(zhí)行力不佳的緣由.2、從戰(zhàn)略流程的角度看1過高估計組織的執(zhí)行力2出臺管理制度不夠嚴謹 *朝令夕改3制度本身不合理 *短少針對性，可行性*執(zhí)行力不佳的緣由.3、從運營流程的角度看1沒有常抓不懈 *虎頭蛇尾2執(zhí)行過程過

6、于繁瑣 *拘泥于條條框框，不知變通3短少良好的方法 *沒有把任務(wù)分解匯總分解匯總的過程*執(zhí)行力不佳的緣由.1、用人要疑 1合理授權(quán) 2及時督導(dǎo)五、沒有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點.士為知己者死劉備與諸葛亮.士為知己者死關(guān)羽與劉備及曹操.*沒有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點2、把員工當(dāng)作本人的“客戶 *指點者的效力心態(tài) *及時的跟蹤與反響 *根據(jù)需求給予支持. 3、劍道精神 *知道做什么是道 *知道怎樣做是劍*沒有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點.*沒有執(zhí)行力差的員工 只需偷懶的指點4、只做有用的事情 有用的事情高效做.*記事本日期 標準：A表示重要的必須自己完成的 B表示必須自己完成的但不是很

7、急切 C表示可以授權(quán)的 內(nèi) 容標 準完成情況 備 注. 第三部分 完美協(xié)作 謀求雙贏.一、企業(yè)與員工之間的關(guān)系 企業(yè) 員工 雇 傭被雇傭 相互協(xié)作謀求雙贏.二、什么是協(xié)作？1、協(xié)作的概念 兩個或兩個以上個體為了一個共同的目的而建立起來的互置信任的關(guān)系2、產(chǎn)生協(xié)作的前提 *志同道合 *共同的目的 *相互的信任.三、非完美協(xié)作的后果.四、突破華盛頓協(xié)作規(guī)律1、華盛頓協(xié)作規(guī)律 一個人敷衍了事，兩個人相互推諉，三個人那么永無成事之日。 *1+12.*突破華盛頓協(xié)作規(guī)律2、零合游戲原理.五、完美協(xié)作的五個心態(tài)1、尊重2、誠信3、用心4、體諒5、感恩. 第四部分 嚴明紀律 平等待人.一、美國式管理對紀律的

8、了解 *以員工遲到為例 遲到了，按照企業(yè)規(guī)章制度處置.二、中國式管理對紀律的了解 *以員工遲到為例 *是不是路上堵車?。?*這個人是老員工，念其初犯？ *是指點，要照顧指點的面子？ *交通工具壞了？ *規(guī)定罰10塊，算了，還是批判一下，下不為例吧？ *總之，中國式管理是充分表達人性化的，每一件事情都要從人性化的角度去思索，所以就有了陽奉陰違，所以就有了上有政策，下有對策。 *很多時候，聰明的中國人都只犯制度上沒有的錯誤。.三、沒有規(guī)矩，不成方圓1、紀律不是人定的 *紀律是行業(yè)和企業(yè)日積月累而構(gòu)成的一種行業(yè)準那么和企業(yè)的運營習(xí)慣2、紀律面前人人平等 *任何人都不能夠凌駕于紀律之上.四、提高執(zhí)行力的六把砍刀1、砍掉沒文化2、砍掉借口3、砍掉沒執(zhí)行力4、砍掉沒效率5