殘疾人康復資助服務管理系統(tǒng)(服務對象及家長篇)

1、廣州市殘疾人康復資助服務管理系統(tǒng)(服務對象及家長篇)01系統(tǒng)流程介紹Contents目 錄02綁定康復對象信息03機構康復和居家康復的預約及簽到簽退04常見問題解答（首次）綁定信息預約康復簽到簽退01 系統(tǒng)流程介紹02綁定康復對象信息注：待后臺信息導入后才能綁定02 綁定康復對象信息關注“廣州市康復對象健康服務資訊”服務號第一步點擊自定義菜單“康復考勤”第二步02 綁定康復對象信息進入信息綁定頁面第三步輸入康復對象姓名，輸入康復對象或聯(lián)系人手機號第四步綁定成功，顯示綁定的康復對象第五步點擊詳情，顯示康復對象的信息第六步注：手機號碼必須是已錄入系統(tǒng)后臺的三個手機號碼之一。03機構康復和居家康復的

2、預約及簽到簽退03機構康復和居家康復的預約及簽到簽退-機構康復操作流程03-1 機構康復運用情境服務對象自行或由聯(lián)系人（家長）前往機構進行康復訓練。簽到、簽退地點：在機構內簽到、簽退操作者：服務對象 或 監(jiān)護人（照顧者）03-1 預約機構康復選擇康復對象，點擊“預約”第一步選擇“機構康復”，選擇“預約日期及時間”第二步點擊“提交預約”后，預約成功第三步03-1 機構康復的簽到掃一掃“機構二維碼”第一步上傳“照片證明”，(康復對象在現(xiàn)場康復的照片即可)第二步點擊“簽到”，即可簽到成功（如簽到定位偏離機構，則顯示簽到地點異常）第三步03-1 機構康復的簽退點擊已簽到的預約第一步點擊“立即簽退”第二

3、步“簽退成功”第三步03機構康復和居家康復的預約及簽到簽退-居家康復操作流程03-2 居家康復運用情境機構康復服務人員到服務對象家里為服務對象進行康復訓練。簽到、簽退地點：在服務對象住所簽到、簽退操作者：康復服務人員03-2 預約居家康復選擇康復對象，點擊“預約”第一步選擇“居家康復”，選擇“服務地址”,選擇“預約日期及時間”第二步點擊“提交預約” 即可預約成功第三步03-2 居家康復(康復服務人員簽到)點擊右方的二維碼第一步將“簽到二維碼”給康復服務人員簽到第二步03-2 居家康復(康復服務人員簽退)點擊右方的二維碼第一步將“簽退二維碼”給康復服務人員簽退第二步03機構康復和居家康復的預約及

4、簽到簽退-修改和取消預約操作流程03-3 修改和取消預約選擇預約記錄第一步可修改或取消預約第二步此處為修改預約的頁面第三步04常見問題解答04 常見問題解答操作篇1.一個家長可以綁定多個康復對象嗎？答：可以2.多個家長可以綁定一個康復對象嗎？答：可以3.多個家長可以綁定多個康復對象嗎？答：可以4.一個家長可以幫多個康復對象預約嗎？答：可以5.多個家長可以幫一個康復對象預約嗎？答：可以6.多個家長可以幫多個康復對象預約嗎？答：可以7.媽媽預約康復后，爸爸可以看到媽媽的預約嗎？答：預約記錄是共享的。例如媽媽預約了，爸爸在手機上也是可以看到媽媽的預約記錄的。8.媽媽早上帶孩子來機構并簽到了。下午是爸

5、爸來接孩子，那爸爸可以簽退嗎？答：可以。9.媽媽爸爸可以同時簽到會有影響嗎？答：不會，同時簽到時，系統(tǒng)會有提示，如果確定重復簽到，系統(tǒng)會以最新簽到時間為準。04 常見問題解答操作篇10.服務對象如果沒有智能手機或手機沒有安裝微信如何處理？答：無智能手機不能使用微信的服務對象及其監(jiān)護人（照顧者）將授權機構代為進行預約、簽到及簽退操作11.服務對象可以綁定多少個手機號碼？答：一個服務對象信息可以綁定3個手機號碼，不同的照顧者均可使用系統(tǒng)對服務進行真實性記錄。12：如果手機定位不精準怎么辦？ 答：系統(tǒng)會設定合理的容錯范圍，在容錯范圍內的定位都是有效的。如果超過容錯范圍會有異常提示，系統(tǒng)管理人員與康復

6、訓練機構核實情況，如情況合理屬實，不會影響繼續(xù)接受康復資助。04 常見問題解答系統(tǒng)篇問題1：系統(tǒng)投入使用的時間？答：自2018年11月1日起，系統(tǒng)進入試運營階段，正式投入使用視試運營的情況，進行進一步優(yōu)化后，擇期正式運營。問題2：系統(tǒng)的使用會影響服務對象接受康復服務嗎？答：系統(tǒng)的使用，目的是請服務對象與政府有關部門一起共同對服務機構進行監(jiān)管，服務對象只是通過系統(tǒng)對服務進行真實性記錄，不會影響康復救助補貼的申請和后續(xù)服務的使用。04 常見問題解答系統(tǒng)篇問題4：系統(tǒng)信息安全如何保障？答：中國人壽保險股份有限公司廣州分公司是受廣州市殘聯(lián)委托開展“廣州市殘疾人精準康復服務定點機構”的機構。委托協(xié)議有嚴

7、格的保密條款。同時受托方作為國內最大的壽險公司，財富世界500強和世界品牌500強企業(yè)和國內A股上市公司，在專業(yè)操守和信息披露機制上有良好的信譽保障和制度保障，此外，該公司有“廣州市困難群眾重大疾病商業(yè)保險管理系統(tǒng)”的成熟管理經(jīng)驗，可以確保系統(tǒng)信息安全。問題3：系統(tǒng)記錄的用途？答：服務對象服務的時間、時長將由系統(tǒng)管理方按月形成報表，向各區(qū)殘聯(lián)報送，作為康復救助補貼資金支付的參考依據(jù)。04 常見問題解答系統(tǒng)篇問題5：要求服務對象拍照上傳服務照片簽到，是否侵犯公民的隱私權和肖像權？答：根據(jù)中華人民共和國侵權責任法，構成侵犯隱私權的要件包括實施了侵權行為，受害人受到損害行為與后果有因果關系、加害人的

8、主觀過錯。系統(tǒng)的使用，受制于保密條款，服務對象的照片信息不被“宣揚”，“公布”，“披露”有制度性保障，事實上也未出現(xiàn)侵權行為。既然不存在侵害行為，因此也不存在侵權后果以及之間的因果關系。系統(tǒng)的使用，是服務對象的康復權不被侵害的救濟手段，因此不構成侵犯隱私權。 根據(jù)中華人民共和國民法通則構成侵犯公民肖像權的行為，而系統(tǒng)的拍照上傳服務照片僅作為服務真實性記錄的方式，有關記錄僅作為系統(tǒng)管理方判斷機構提供的服務真實性的參考依據(jù)，系統(tǒng)管理方形成的報表也不會出現(xiàn)照片信息，不存在公開或營利的行為，因此不構成侵犯肖像權。04 常見問題解答系統(tǒng)篇問題6：系統(tǒng)簽到和簽退的時間有什么要求？答：服務對象按照與服務機構

9、簽訂的服務協(xié)議確定的有政府提供的康復救助補貼支付的服務內容和服務時長進行簽到和簽退。服務對象在預約時段內進行簽到，服務對象當天的訓練服務項目后進行簽退。例如：約定每月訓練10次，每次訓練30分鐘。服務對象在需要訓練的當天進行簽到，完成訓練后進行簽退，簽到和簽退時間間隔不少于30分鐘。沒有訓練項目的，不需要到機構進行簽到和簽退。除法定節(jié)假日外，在機構向殘聯(lián)組織報備的營業(yè)時間內，均可以進行簽到簽退，但簽退應在簽到當日完成。每一個訓練日，只認可一次連續(xù)的有效簽到簽退。杜絕機構在一個訓練日違反職業(yè)操守提供多次訓練項目的情況。04 常見問題解答系統(tǒng)篇問題7：是否需要使用專用手機每天都要到服務機構進行簽到以及必須要在機構逗留90分鐘答：廣州市殘疾人康復資助服務管理系統(tǒng)的試運行，是按照國家和省的要求構建對殘疾人服務機構綜合監(jiān)管工作體系的探索性舉措。系統(tǒng)的投入使用，將促進康復服務機構的服務規(guī)范化開展。市殘聯(lián)已經(jīng)對系統(tǒng)管理覆蓋的康復機構進行了系統(tǒng)使用培訓，但部分機構向服務使用者或其監(jiān)護人（照顧者）散播 “必須購買專用手機，才能獲得康復資助”，“沒有預約服務也必須要每天都