企業(yè)管理咨詢表格模板

1、 WORD 25/25咨詢作用特點(diǎn)課題（容）方法三、戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)1、高層性 2、目的性 3、適應(yīng)性 4、整體性和綜合性5、長(zhǎng)期性和全程性 6、競(jìng)爭(zhēng)性 7、科學(xué)性和性 8、風(fēng)險(xiǎn)性二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：管理咨詢組織與其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過(guò)對(duì)國(guó)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提出對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 1、有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平 2、有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增加企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力三、戰(zhàn)略管理咨詢的特

2、點(diǎn) （一）鮮明的目的性：（幫助客戶解決關(guān)系前途名譽(yù)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，提高適應(yīng)能力，正確謀劃未來(lái)發(fā)展。） （二）信息的廣泛性（部信息+外部信息+自己擁有的信息） （三）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性（咨詢對(duì)象復(fù)雜、行業(yè)環(huán)境負(fù)責(zé)、戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)和選擇難） （四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性（出奇制勝）（五）、戰(zhàn)略咨詢是集納與實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性四、戰(zhàn)略管理咨詢的容（一）戰(zhàn)略問(wèn)題的判斷1、問(wèn)題的重要性2、關(guān)聯(lián)性3、緊迫性 （二）戰(zhàn)略咨詢問(wèn)題分類1、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢與總體戰(zhàn)略的咨詢高層次；2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢二級(jí)如事業(yè)部、分子公司；3、職能戰(zhàn)略的咨詢第三層次）五、戰(zhàn)略咨詢基本程序（一）分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀（二）

3、判斷戰(zhàn)略管理方面的主要問(wèn)題（三）確定戰(zhàn)略管理咨詢課題（四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理改善方案并指導(dǎo)實(shí)施一、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢（一）使命的咨詢1、企業(yè)性質(zhì)的咨詢（行業(yè)、市場(chǎng)定位）2、企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢3、經(jīng)營(yíng)目的的咨詢（長(zhǎng)期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）4、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢（基本信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則）5、經(jīng)營(yíng)方針的咨詢6、社會(huì)責(zé)任咨詢（治理三廢）（二）戰(zhàn)略目標(biāo)咨詢1、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的咨詢2、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的咨詢3、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢二、總體戰(zhàn)略（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來(lái)的產(chǎn)銷變化趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平做出的總體謀劃與方略（發(fā)展型、穩(wěn)定性

4、、緊縮性） （二）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢（小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模） （三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略咨詢企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的總體謀劃與方略。（單一化經(jīng)營(yíng)/專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多樣化、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)） （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略咨詢（本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國(guó)化、國(guó)際區(qū)域化、全球化）三、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（子分公司、事業(yè)部第二經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略）（一）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢（成本領(lǐng)先、差異化、重點(diǎn)化）（二）投資戰(zhàn)略咨詢1、積極投資戰(zhàn)略方案投入期；2、追加投資戰(zhàn)略成長(zhǎng)期；3、不投資或少投資成熟期；4、負(fù)投資衰退期）四、職能戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢

5、市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。按企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合不同分：成長(zhǎng)型、維持型、退出型按產(chǎn)品與市場(chǎng)組合不同分：市場(chǎng)滲透型、市場(chǎng)開發(fā)型、市場(chǎng)創(chuàng)新型、混合型按市場(chǎng)方位不同分：全方位市場(chǎng)、多方位、單方位 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略1、按產(chǎn)品壽命周期階段不同分：投入期（新品領(lǐng)先、新品完善、新品形象戰(zhàn)略）、成長(zhǎng)期（新品擴(kuò)大化戰(zhàn)略）、成熟期（改進(jìn)產(chǎn)品、差異化戰(zhàn)略）、衰退期（集中化、收益、減產(chǎn)戰(zhàn)略）2、按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同分：（全新型新品開發(fā)、換代型新品開發(fā)、改進(jìn)型新品開發(fā)）3、按新品開發(fā)圍水平分：（地區(qū)級(jí)新品開發(fā)、國(guó)家級(jí)新品開發(fā)、國(guó)際級(jí)新品

6、開發(fā)、世界級(jí)新品開發(fā)）4、按產(chǎn)品開發(fā)方向不同分：（產(chǎn)品功能化開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)、產(chǎn)品精密度開發(fā)、產(chǎn)品節(jié)能化開發(fā)、產(chǎn)品特色化開發(fā)）5、按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化容不同分：（產(chǎn)品服務(wù)方向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、檔次結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化）一、外部環(huán)境分析法 1、宏觀環(huán)境（企業(yè)的間接環(huán)境，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然、人口環(huán)境）：一般環(huán)境分析法、綜合評(píng)價(jià)法 2、中觀環(huán)境（企業(yè)的直接環(huán)境）：行業(yè)概貌分析法：首先，分析行業(yè)壽命周期；其次，分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用；再次，分析行業(yè)的基本特性。 3、微觀環(huán)境：市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法二、部環(huán)境分析法（一）資源和能力分析

7、法 首先，分析客戶企業(yè)所確定在未來(lái)時(shí)期的戰(zhàn)略與其所需的資源與能力； 其次，搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能力 再次，分析企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與其目標(biāo)的核心資源和能力（二）戰(zhàn)略管理能力分析法1、領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析2、領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分析3、戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析（關(guān)系導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、全方位導(dǎo)向、分工導(dǎo)向）P82圖三、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略綜合分析法（一）投資組合分析法是通過(guò)隊(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的測(cè)算和分析，提出對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資重新進(jìn)行調(diào)整合優(yōu)化組織，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。（波士頓矩陣法、通用矩陣法/九象限分析法而采用擴(kuò)/投資、維持

8、、收縮戰(zhàn)略、麥肯錫矩陣法）P84頁(yè)圖 2、SWOT分析法S（strengths）部?jī)?yōu)勢(shì), W(Weaknesses)企業(yè)劣勢(shì), O(Opportumities)外部機(jī)會(huì) ,T(Threats) 外部威脅四、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的方法（一）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（5種競(jìng)爭(zhēng)力量：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在加入者、代用品廠商、購(gòu)買者、供應(yīng)者） 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是通過(guò)對(duì)行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，判斷其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，為客戶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。（二）行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)由一樣特點(diǎn)、處于一樣地位，實(shí)行一樣戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。 行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法，是指對(duì)行業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)

9、地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，判斷其競(jìng)爭(zhēng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的一種方法。 首先，搞清行業(yè)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，形成的原因。 其次，分析各戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 再次，分析戰(zhàn)略集團(tuán)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。 最后，分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團(tuán)的情況。（三）行業(yè)壽命周期分析法五、職能戰(zhàn)略咨詢方法（一）市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢方法1、市場(chǎng)細(xì)分法：根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，按一定標(biāo)志，將其總體市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)的一種方法。2、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析法：對(duì)客戶企業(yè)已經(jīng)選擇和正在開發(fā)的各個(gè)子市場(chǎng)的已有銷量與其占企業(yè)總銷量的比重等情況進(jìn)行分析的方法。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法1、產(chǎn)品壽命周期分析法：對(duì)客戶企業(yè)計(jì)劃開發(fā)和

10、正在開發(fā)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率進(jìn)行測(cè)算，對(duì)其所出壽命周期階段分別進(jìn)行判斷，提出建議的一種方法。2、獲利能力評(píng)價(jià)法：根據(jù)客戶企業(yè)產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率水平來(lái)對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的一種方法。六、戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整方法（一）戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)首先，對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案 其次，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案 再次，對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行戰(zhàn)略方案，進(jìn)行 論證和分析（二）戰(zhàn)略方案的調(diào)整1、微調(diào)方法 2、局部調(diào)整 3、全局調(diào)整七、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 1、空間體系加以落實(shí)的方法 2、時(shí)間體系加以落實(shí)的方法 3、規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法四、組織管理一、企業(yè)管理組織概念與重要性（一）特征因素1、管理層次和管理幅度2

11、、專業(yè)化程度：職能工作分工的精細(xì)程度3、地區(qū)分布4、分工形式5、關(guān)鍵職能：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用，處于中心地位的職能6、集權(quán)程度：經(jīng)營(yíng)和管理權(quán)集中在高層的程度7、規(guī)化/標(biāo)準(zhǔn)化程度：以一樣方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度8、制度化/正規(guī)化程度：采用正式書面文件形式來(lái)描述、指導(dǎo)和約束行為的程度9、職業(yè)化程度10、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu) （二）權(quán)變因素1、企業(yè)環(huán)境 2、企業(yè)戰(zhàn)略 3、企業(yè)技術(shù) 4、人員素質(zhì) 5、企業(yè)規(guī)模 6、企業(yè)生命周期所處階段二、企業(yè)管理組織咨詢特點(diǎn) 全局性：指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問(wèn)題是帶有全局性的問(wèn)題，而不是諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等某一個(gè)方面的局部問(wèn)題。系統(tǒng)性：指企業(yè)管理組織分析問(wèn)題

12、和解決問(wèn)題的方法具有系統(tǒng)性，包括分析組織問(wèn)題、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、提出組織變革實(shí)施方案等咨詢?nèi)^(guò)程。策略性：指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，方向正確，講究科學(xué)性，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件。三、企業(yè)管理組織咨詢作用 1、對(duì)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用2、對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保障作用四、企業(yè)管理組織咨詢?nèi)?1、組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)） 職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與相互關(guān)系。層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的設(shè)置與相互關(guān)系，即縱向結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的設(shè)置與相互關(guān)系，即橫向結(jié)構(gòu)。職權(quán)結(jié)構(gòu)：各層次、各部門的職權(quán)配置與相互關(guān)系。2、

13、組織運(yùn)行：包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓(xùn)練、績(jī)效考核、管理規(guī)等容。一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 職能分析與設(shè)計(jì)時(shí)組織咨詢第一步，主要研究基本職能和關(guān)鍵職能?；韭毮埽ㄒ患?jí)職能）：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的某一階段或某一要素為對(duì)象，相對(duì)獨(dú)立、自成系統(tǒng)的職能。如研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源等派生職能（二級(jí)職能）：從基本職能中分離出來(lái)，并從屬于他的一種職能。如市場(chǎng)營(yíng)銷基本職能派生出市場(chǎng)研究、營(yíng)銷計(jì)劃、廣告宣傳、產(chǎn)品推銷、維修服務(wù)等。關(guān)鍵職能：是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)起關(guān)鍵作用的職能，位于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。二、縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢（研究集權(quán)與分權(quán)關(guān)系） 縱向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式，

14、主要包括企業(yè)管理層次的設(shè)置與高層同中下層之間的集分權(quán)關(guān)系。三、橫向組織結(jié)構(gòu)咨詢（部門化方式）橫向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織橫向分工的表現(xiàn)形式，主要包括部門劃分呢和職權(quán)配置等容。咨詢重點(diǎn)：研究分析部門劃方式，與如何和將各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)活動(dòng)科學(xué)合理地組合到各個(gè)部門中去。四、企業(yè)管理規(guī)咨詢（管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)） 管理規(guī)是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。他既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。管理規(guī)包括管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)

15、化、合理化。五、企業(yè)組織變革咨詢引起變革的主要因素：經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變、企業(yè)成長(zhǎng)需要、企業(yè)條件變化 程序：分析現(xiàn)狀判斷是否需要變革確認(rèn)必要性設(shè)計(jì)方案并實(shí)施一、企業(yè)管理組咨詢基本原則 1、任務(wù)目標(biāo)原則 2、精干高效原則 3、分工協(xié)作原則 4、指揮統(tǒng)一原則 5、有效幅度原則 6、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 7、集分權(quán)原則 8、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 9、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則二、職能分析的方法（一）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整的方法（基本職能與影響因素相關(guān)分析法）1、按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否要增加新的基本職能、是否要細(xì)化某些基本職能、受否藥簡(jiǎn)化某些基本職能、是否要強(qiáng)化某些基本職能）（基本職能與影響因素相關(guān)分析法）2、按技術(shù)特點(diǎn)

16、設(shè)計(jì)和調(diào)整（技術(shù)水平提高將引起基本職能的增加和細(xì)化、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)弱對(duì)某些基本職能提出不同的要求：技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè)，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)決策職能，人才資源開發(fā)職能，引進(jìn)技術(shù)和技術(shù)協(xié)作，吸收和消化先進(jìn)技術(shù)；技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，要強(qiáng)化涉外經(jīng)營(yíng)職能，健全橫向聯(lián)合方面的管理職能。）3、按外部環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系得基本職能、加強(qiáng)與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)）4、按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整（企業(yè)規(guī)模影響：規(guī)模大細(xì)化專業(yè)分工，將基本職能細(xì)化。企業(yè)組織形式的影響）（二）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整（企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法） 1、以質(zhì)量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（電視機(jī)廠，技術(shù)成熟，大批量流水生產(chǎn)） 2、以技術(shù)

17、開發(fā)為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、精密電子儀器等高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)） 3、以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（日用消費(fèi)品與小五金類簡(jiǎn)單工具的生產(chǎn)） 4、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè)，短線產(chǎn)品，供不應(yīng)求）三、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)方法（一）集權(quán)與分權(quán)程度主要因素1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)（產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)性強(qiáng)，大量生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)間協(xié)作和聯(lián)系緊密，要集中經(jīng)營(yíng)同一管理?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)技術(shù)差別大，分權(quán)管理達(dá)到靈活經(jīng)營(yíng)）2、環(huán)境條件與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（環(huán)境復(fù)雜，為能與時(shí)抓住機(jī)會(huì)避開風(fēng)險(xiǎn)，分權(quán)。 環(huán)境簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)，集權(quán)程度高。采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略，為集中力量，應(yīng)集權(quán)

18、。 采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，為充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，分權(quán)）3、企業(yè)規(guī)模與組織形式（規(guī)模大的企業(yè)多為總廠型一般擴(kuò)大分權(quán)。 小企業(yè)多為單廠企業(yè)，管理簡(jiǎn)單，集權(quán)）4、企業(yè)管理水平和干部條件（管理水平參差不齊，基礎(chǔ)差，為保證一致，協(xié)同動(dòng)作，集權(quán)。 干部素質(zhì)好，有經(jīng)驗(yàn)和能力，責(zé)任心和進(jìn)取心，則分權(quán)）（二）選擇適合的管理體制模式1）集權(quán)職能制結(jié)構(gòu)（U型結(jié)構(gòu)或直線職能型，第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能專業(yè)分工，實(shí)行直線-參謀制，權(quán)力高度集中，統(tǒng)負(fù)盈虧）2）分權(quán)事業(yè)部制機(jī)構(gòu)（M型結(jié)構(gòu)或聯(lián)邦分權(quán)制，第二級(jí)機(jī)構(gòu)按經(jīng)營(yíng)的事業(yè)劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，分權(quán)管理，事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心）3）子公司制分權(quán)型（H型機(jī)構(gòu)，較事業(yè)

19、部更徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)，母公司與子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，子公司在法律上具有法人地位）四、部門化方式和業(yè)務(wù)活動(dòng)組織分析方法（一）部門化方式1、按職能劃分 2、按產(chǎn)品劃分 3、按地區(qū)劃分4、按顧客劃分 5、按銷售渠道劃分 6、按項(xiàng)目劃分7、按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合（二）業(yè)務(wù)活動(dòng)組合1、貢獻(xiàn)分析法（按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)）1）提供成果的活動(dòng)直接提供收益活動(dòng)，如產(chǎn)品開發(fā)、銷售。為成果做貢獻(xiàn)活動(dòng)，如產(chǎn)品制造、人員訓(xùn)練、物資供應(yīng)。信息活動(dòng)2）支援性活動(dòng)本身并不產(chǎn)生收益和成果，但被其他單位接受和使用后，能增加其他部門的收益和成果。包括制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、咨詢和教

20、育、法律顧問(wèn)、專利部門3）后勤服務(wù)活動(dòng)（環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)服務(wù)、食堂）4）高層管理活動(dòng)2、關(guān)系分析法（根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理，按技能類似性和按關(guān)系緊密性兩種業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類組合的方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用）3、工作負(fù)荷分析法（為防止機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，在初步設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)部門的工作負(fù)荷進(jìn)行分析，做出必要調(diào)整）五、管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和論述方法（一）繪圖程序和方法1、選擇繪圖對(duì)象 2、調(diào)查了解，確定工作步驟 3、加入信息資料的輸入輸出 4、明確負(fù)責(zé)的崗位和部門 5、反復(fù)核實(shí)和修正草圖 6、繪制（二）流程改進(jìn)程序 1、找出要改善的目標(biāo)議題 2、現(xiàn)狀分析研究，確定流程 3、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，繪制流程圖 4、實(shí)施流

21、程改進(jìn)方法（6種）（取消、合并、調(diào)序（重組）、簡(jiǎn)化、自動(dòng)化、一體化）六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式（一）組織診斷（收集植物說(shuō)明書、組織結(jié)構(gòu)圖等資料、問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)）組織變革方式1、改良式變革（根據(jù)世紀(jì)需要，局部進(jìn)行變革，阻力較小，但缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)）2、爆破式變革（涉與組織結(jié)構(gòu)重點(diǎn)根本性的變更，在較短時(shí)間完成）3、計(jì)劃式變革（通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想方案，結(jié)合各時(shí)期工作重點(diǎn)，有計(jì)劃，有步驟實(shí)施。有戰(zhàn)略眼光，適合長(zhǎng)期發(fā)展。措施：專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）五、科技管理一、科技管理的重要性與任務(wù)指企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新品開發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組

22、織和管理工作的總稱。包括科學(xué)研究管理（科研管理）；技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作管理（技術(shù)管理） （一）重要性 1、加強(qiáng)科技管理，使科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要。 2、加強(qiáng)科技管理，使保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求。 3、加強(qiáng)科技管理，使保證企業(yè)正常秩序的必要條件。 4、加強(qiáng)科技管理，使減輕與消除科技發(fā)展所帶來(lái)的一些不良后果的重要手段。 （二）任務(wù) 1、推動(dòng)科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)順利進(jìn)行，存進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。 2、合理組織企業(yè)日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。二、科技管理咨詢的特點(diǎn)（一）較強(qiáng)的專業(yè)性（二）科學(xué)的前瞻性（科技工作本身具有超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)）三、科技管理咨詢的作用（一）對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用（

23、二）對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用（三）對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用四、科技管理咨詢的容（一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢（以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步，擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備為目標(biāo)，以科技戰(zhàn)略決策為重點(diǎn)容的咨詢）（二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢（以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)，以生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與保證為重點(diǎn)容的咨詢）一、科技戰(zhàn)略的咨詢（一）概念：企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過(guò)科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略?？晒┻x擇的方案1、技術(shù)類型分（勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型、知識(shí)密集型、勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合

24、、勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié)合、技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合）2、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)分（地區(qū)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、國(guó)家級(jí)技術(shù)目標(biāo)、國(guó)際級(jí)技術(shù)目標(biāo)、世界級(jí)技術(shù)目標(biāo)）3、競(jìng)爭(zhēng)中擔(dān)任角色分（領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案、緊跟型、模仿型、配角型）4、技術(shù)進(jìn)步方式分1）獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案（全新型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、換代型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略）2）技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案（項(xiàng)目引進(jìn)方案、成套設(shè)備引進(jìn)方案、單機(jī)設(shè)備引進(jìn)方案）3）技術(shù)改造戰(zhàn)略方案（技術(shù)改造方向選擇：著眼于提高設(shè)備生產(chǎn)率為目標(biāo)、著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加品種為目標(biāo)、兩者兼顧）二、科技開發(fā)管理的咨詢（一）科研管理 1、科研課題選擇是否恰當(dāng) 2、科研條件分析 3、科研組織管理

25、分析 4、科研成果管理分析（二）技術(shù)開發(fā)管理：企業(yè)技術(shù)開發(fā)式指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)：創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過(guò)程。 4種開發(fā)活動(dòng)：小革新、小發(fā)明；局部革新；技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明；技術(shù)改造 容：1、技術(shù)開發(fā)對(duì)象的選擇分析 2、對(duì)技術(shù)開發(fā)的途徑分析 3、對(duì)企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析（技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)） 4、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析（技術(shù)革新周期：一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 技術(shù)生命周期：一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等原因而淘汰為

26、止的時(shí)間。）三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢（一）整頓和改革老產(chǎn)品的分析整頓和改革老產(chǎn)品的分析對(duì)老產(chǎn)品改造措施分析老產(chǎn)品改革的組織工作分析（二）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢1、新品開發(fā)方向分析2、新品開發(fā)方式分析（自行開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、聯(lián)合開發(fā)）3、新品開發(fā)計(jì)劃管理分析4、新品開發(fā)過(guò)程管理分析（8個(gè)步驟：調(diào)查、創(chuàng)意、篩選、決策、設(shè)計(jì)、試制、評(píng)價(jià)、試銷）四、日常技術(shù)管理咨詢（一）工藝管理分析是否開展了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工藝技術(shù)文件的編制分析工藝裝備的設(shè)計(jì)分析日常工藝管理分析（二）環(huán)境管理分析1、是否重視環(huán)保工作2、是否建立相對(duì)獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保工作3、是否制定和采取環(huán)境管理措施4

27、、是否開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作5、是否建立有關(guān)考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系一、科技戰(zhàn)略咨詢的方法（一）科技發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)法運(yùn)用預(yù)測(cè)的因果性原理、相關(guān)性原理和連續(xù)性原理看是否符合相關(guān)科技的發(fā)展規(guī)律。（二）因素分析法（三）定量分析法二、技術(shù)開發(fā)管理咨詢方法（一）因素分析法（二）技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法：通過(guò)解剖和分析企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的狀況去發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的課題和重點(diǎn)。三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢方法（一）產(chǎn)品壽命周期分析法：分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經(jīng)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品所處壽命周期階段，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化其產(chǎn)品的梯度結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品壽命周期，指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場(chǎng)經(jīng)歷投入、成長(zhǎng)、成熟、到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。（二）工藝方案評(píng)價(jià)法

28、：通過(guò)比較不同工藝方案的工藝成本，對(duì)其做出經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的方法四、日常技術(shù)管理咨詢方法1、環(huán)境管理指標(biāo)分析法（經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、資源利用指標(biāo)、管理控制指標(biāo)）2、對(duì)比分析法六、生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理與其基本指導(dǎo)原則（一）生產(chǎn)管理的含義和特點(diǎn)含義：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策與其日常生產(chǎn)活動(dòng)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。生產(chǎn)管理分三個(gè)層次，上層戰(zhàn)略決策；中層生產(chǎn)活動(dòng)專業(yè)管理；基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。特點(diǎn)：多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。 電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段。 生產(chǎn)管理與其他管理的一體化。 在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。（二）生產(chǎn)管理的作用1、是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證（通過(guò)產(chǎn)品制造將經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)開發(fā)出的新

29、品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，并通過(guò)銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值）。2、是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要方面（企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式: 無(wú)缺陷的全面質(zhì)量管理新技術(shù)（TQC）；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）；充分授權(quán)的工人資助管理；滿足用戶要求，適應(yīng)需求多變的高度制造系統(tǒng)柔性世界級(jí)制造方式）。3、是培養(yǎng)人才的重要手段（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，適銷對(duì)路的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是靠有一定素質(zhì)的人才生產(chǎn)出來(lái)的）。（三）生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則1、講求經(jīng)濟(jì)效益2、堅(jiān)持以銷定產(chǎn)3、實(shí)行科學(xué)管理4、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)二、生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)和作用（一）特點(diǎn)：1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鳎ㄉa(chǎn)活動(dòng)集中于基層）2、具體性、差異性（各企業(yè)行業(yè)不同、規(guī)模

30、不同、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同、工藝方法等不同）（二）作用：1、增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。2、提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。三、生產(chǎn)管理咨詢的容（一）對(duì)“一個(gè)結(jié)果”的咨詢（生產(chǎn)過(guò)程最終成果產(chǎn)品進(jìn)行分析）（二）對(duì)“兩項(xiàng)條件”的咨詢1、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢；2、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)管理工作的咨詢一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢（一）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題確定（二）可選的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 1、從適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)角度分：成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 差異化或特色化重點(diǎn)化（市場(chǎng)細(xì)化，縫隙市場(chǎng)，拾遺補(bǔ)缺） 2、從適應(yīng)市場(chǎng)需求角度，按生產(chǎn)類型不同分：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 中批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn) 3、按生產(chǎn)方式不同分：存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案（重點(diǎn)

31、抓供、產(chǎn)、銷銜接，按“量”組織升格過(guò)程各環(huán)節(jié)平衡） 訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略（重點(diǎn)抓交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)平衡）生產(chǎn)戰(zhàn)略主要因素 1、建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)（輸入生產(chǎn)要素，生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)）P193圖 2、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)二、生產(chǎn)過(guò)程組織的咨詢（一）生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成與其合理性咨詢生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成分析（由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程，基本生產(chǎn)過(guò)程，輔助生產(chǎn)過(guò)程，生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程4部分組成）分析生產(chǎn)過(guò)程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否能確保達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。（二）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢組織形式：工藝專業(yè)化單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 對(duì)象專業(yè)化大批量生產(chǎn)戰(zhàn)

32、略 混合專業(yè)化中批生產(chǎn)戰(zhàn)略工廠布置咨詢 1、工廠總平面布置分析原則：是否滿足生產(chǎn)工藝過(guò)程要求，使原料、半成品和成品運(yùn)輸路線最短，避免迂回和往返運(yùn)輸 是否有利節(jié)省勞動(dòng)，降低成本，提高效益 是否有利于保證安全和增進(jìn)職工健康 是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊生態(tài)平衡。 2、車間布置分析原則：是否體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要求 是否符合合理生產(chǎn)組織形式要求 是否遵循正確的原則，加工路線最短，便于運(yùn)輸，安全 是否科學(xué)利用車間生產(chǎn)面積，選擇設(shè)備的布置。三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢（一）生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢（對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排）上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析（二）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)

33、劃工作咨詢（生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行） 1、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)分析 2、車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析大批量生產(chǎn)類型的工藝專業(yè)化車間適用在制品定額法成批輪番生產(chǎn)的車間適用提前期法單件小批生產(chǎn)的工藝專業(yè)化建適用生產(chǎn)周期法（三）生產(chǎn)控制工作咨詢 1、生產(chǎn)調(diào)度工作分析 2、作業(yè)核算工作分析四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢（一）重要性：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理又稱作業(yè)管理，屬于基層管理。 是制定戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ) 是各項(xiàng)專業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象和實(shí)施專業(yè)管理的基礎(chǔ)容生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)：點(diǎn)、線、面點(diǎn)：作業(yè)點(diǎn)，工序線：若干個(gè)有聯(lián)系的點(diǎn)形成的一條線，即工藝路線，也是物流過(guò)程。面：若干條線的結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境 1、工序管理

34、分析判斷滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品要素的各項(xiàng)需否在每道工序的加工上得到落實(shí)；是否提高經(jīng)濟(jì)效益。每道工序上是否建立了崗位責(zé)任制，明確技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。是否明確工藝操作規(guī)程、安全衛(wèi)生規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、交接班制度。是否與時(shí)準(zhǔn)確填寫原始記錄。 2、物流管理分析 物流路線是否較短或最短；是否保證產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快；在制品占用量是否較小，減少其搬運(yùn)量提高效率。 3、環(huán)境管理分析安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析文明生產(chǎn)分析定置管理分析（調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品位置，處理好人與物、場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系的一種管理工作，也是“5S”活動(dòng)的一項(xiàng)基本容。色彩管理一、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢方法 （一）趨勢(shì)分析法：是一種定性分析法，企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的

35、決策就是依據(jù)對(duì)外部環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)而作出的分析。 （二）定量分析法（題）二、生產(chǎn)過(guò)程組織咨詢的方法 （一）生產(chǎn)組織形式比較分析法大批量生產(chǎn)類型戰(zhàn)略或成批生產(chǎn)類型戰(zhàn)略對(duì)象專業(yè)化設(shè)置生產(chǎn)單位為宜單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略工藝專業(yè)化設(shè)置生產(chǎn)單位為宜 （二）定量分析法 三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢的方法 總量計(jì)劃圖標(biāo)分析法（P215）四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的方法程序：調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)參觀、確定課題、尋求解決方案、召開咨詢報(bào)告會(huì)、方案實(shí)施 （一）產(chǎn)品工序分析法：以產(chǎn)品為對(duì)象，運(yùn)用加工、檢驗(yàn)2種工序符號(hào)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行總體分析方法。 （二）工藝流程分析法：以零件為對(duì)象的局部分析法。 （三）流程路線分析法：研究制造對(duì)象

36、在廠經(jīng)過(guò)的路線是否合理，目的解決廠區(qū)分布和設(shè)備分布問(wèn)題。 （四）搬運(yùn)分析法：研究和改進(jìn)物品在工序之間的放置狀態(tài)和搬運(yùn)方式，目的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高搬運(yùn)效率。經(jīng)常采用方便系數(shù)分析法。 （五）人-機(jī)聯(lián)合分析法：觀測(cè)和分析作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí)間的工作情況，尋找合理方法，使人的操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮人和機(jī)器的效率。 （六）動(dòng)作分析法 ：通過(guò)觀察記錄操作者的動(dòng)作，分解為許多微小的單元（動(dòng)素），經(jīng)分析改善，消除不合理、不必要的動(dòng)作，使動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。動(dòng)素：有效動(dòng)素直接作用（裝配、分解、使用等） 無(wú)效動(dòng)素輔助作用（檢查、尋找、選擇、準(zhǔn)備、保持）改善的原則：身體使用原則；作業(yè)區(qū)布置原則；工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原

37、則。七、質(zhì)量管理一、質(zhì)量管理的基本理論 （一）質(zhì)量和質(zhì)量管理質(zhì)量是表征事物滿足特定需要能力的特性的總合。質(zhì)量管理：指導(dǎo)和控制組織與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。質(zhì)量方針：最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織的總意圖和方向。質(zhì)量目標(biāo)：要達(dá)到的預(yù)期成果。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理三部曲。（二）全面質(zhì)量管理1、全面質(zhì)量管理含義：以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念。2、全面質(zhì)量管理要求：全過(guò)程的質(zhì)量管理（控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素）全員的質(zhì)量管理（加強(qiáng)教育，強(qiáng)化意識(shí)，人人關(guān)心質(zhì)量）全企業(yè)的質(zhì)量

38、管理（縱向從上倒下，橫向使研制、維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量的所有活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)整體）多方法的質(zhì)量管理（廣泛靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理方法）（三）質(zhì)量管理體系構(gòu)成：過(guò)程 組織結(jié)構(gòu) 資源 程序二、質(zhì)量管理咨詢的作用 1、推動(dòng)企業(yè)全面質(zhì)量管理的深入和發(fā)展 2、帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的完善。三、質(zhì)量管理咨詢的特點(diǎn) 1、以顧客滿意為基本原理和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。 2、從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。 3、以建立適合企業(yè)具體條件的，并高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。建立適宜的質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)注意的原則：符合本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)指產(chǎn)品質(zhì)量從最初的分析與確定，到最好滿足顧客期望的全過(guò)程。建立完善適

39、用的體系結(jié)構(gòu)。質(zhì)量管理體系必須文件化。必須進(jìn)行質(zhì)量體系的審核、評(píng)審和評(píng)價(jià)。四、質(zhì)量管理咨詢的容 （一）產(chǎn)品質(zhì)量咨詢產(chǎn)品質(zhì)量：是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總合。產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可靠性、安全性以與經(jīng)濟(jì)性等方面。真正質(zhì)量特性：直接反映顧客的期望和要求。如輪胎的壽命。待用質(zhì)量特性：為實(shí)現(xiàn)真正質(zhì)量特性作的規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)）。如輪胎耐磨度、抗壓抗拉強(qiáng)度。在質(zhì)量特性：尺寸、結(jié)構(gòu)、重量、精度、功率、強(qiáng)度、材質(zhì)、性能、以與機(jī)械、物理、化學(xué)成分等。外在質(zhì)量特性：外觀、刑事、形狀、色彩等。（二）質(zhì)量管理工作咨詢一、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢（一）定義：產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)

40、量特性、達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要，所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。（二）類型 1、以產(chǎn)品在外在質(zhì)量特性分：在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；外部質(zhì)量為主，在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略；在質(zhì)量和外部質(zhì)量并重的組合戰(zhàn)略 2、根據(jù)顧客對(duì)在質(zhì)量特性不同要求分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高性能戰(zhàn)略；適中性能戰(zhàn)略；合格性能戰(zhàn)略）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長(zhǎng)命產(chǎn)品戰(zhàn)略；適中壽命戰(zhàn)略；短命產(chǎn)品戰(zhàn)略） 3、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略；用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略 4、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的不同：符合性質(zhì)量戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略；適用性質(zhì)量戰(zhàn)略三種市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略二、產(chǎn)品開發(fā)過(guò)

41、程的質(zhì)量管理咨詢產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程包括：市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)研究質(zhì)量：通過(guò)市場(chǎng)研究來(lái)明確顧客需要的具體容，確定設(shè)計(jì)目標(biāo)）、產(chǎn)品策劃（構(gòu)思質(zhì)量或概念質(zhì)量：構(gòu)思產(chǎn)品的質(zhì)量特性、等級(jí)，使這些質(zhì)量特性能夠充分表達(dá)顧客的需要）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（規(guī)格質(zhì)量：把選定了產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化偉一套詳細(xì)的能滿足顧客需要的規(guī)格）三、產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量管理咨詢 1、產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量 2、產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量 3、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量 4、外購(gòu)品質(zhì)量 5、生產(chǎn)工序質(zhì)量四、產(chǎn)品銷售和使用過(guò)程的質(zhì)量管理咨詢五、質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢 1、標(biāo)準(zhǔn)化工作 2、計(jì)量工作 3、質(zhì)量信息工作 4、質(zhì)量責(zé)任制 5、質(zhì)量教育工作 6、質(zhì)量管理小組（又稱QC小組，品質(zhì)圈）：指企

42、業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運(yùn)用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場(chǎng)中存在的問(wèn)題六、質(zhì)量認(rèn)證工作咨詢（一）質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)真包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)得技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)辦法認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。質(zhì)量體系認(rèn)證：依據(jù)國(guó)際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系了標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求，授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有3個(gè)ISO9001，ISO9002，ISO9003。認(rèn)證咨詢 1、總體設(shè)計(jì)階段 2、建立質(zhì)量體系階段 3、編寫質(zhì)量體系文件一、

43、質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢的方法因素分析法。 9個(gè)因素：9M因素 1、市場(chǎng)（Markets） 2、資金(Money) 3、管理部門( Management) 4、人員(Man) 5、激勵(lì)(Motivation) 6、材料(Materials) 7、機(jī)器和機(jī)械化(Machines and Mechanization) 8、現(xiàn)代信息方法(Modern Information Methods) 9、不斷提高和產(chǎn)品規(guī)格要求(Mounting Product Requirements) 二、產(chǎn)品質(zhì)量綜合分析的方法（一）質(zhì)量特性分析法產(chǎn)品的質(zhì)量特性包括：技術(shù)性或理化性的特性（彈性、硬度、耐磨性）心理方面特性（服裝式樣、

44、食品味道、汽車地位）時(shí)間方面特性（可靠性、產(chǎn)品壽命）經(jīng)濟(jì)方面特性（制造成本和使用成本）安全方面特性（保證安全的程度）社會(huì)方面特性（法律、法規(guī)、環(huán)保等要求）（二）質(zhì)量指標(biāo)分析法優(yōu)秀級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（A級(jí)水平，當(dāng)代國(guó)際水平）良好級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（B級(jí)和B級(jí)以上，國(guó)家級(jí)水平）一般級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（C級(jí)，地區(qū)級(jí)或本國(guó)同行業(yè)較高水平）、可用級(jí)質(zhì)量戰(zhàn)略（D級(jí)，合格品水平）質(zhì)量成本分析法 1、含義：指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以與由于產(chǎn)品質(zhì)量未到島滿意而產(chǎn)生的一切損失的總合。 2、構(gòu)成：直接質(zhì)量成本：由部故障成本（廢品損失、返修費(fèi)、復(fù)檢篩選費(fèi)、停工損失、不合格品處理費(fèi)）、外部故障成本（保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨

45、費(fèi)、降價(jià)費(fèi)）、鑒定成本（進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)、工序和成品檢驗(yàn)費(fèi)、在庫(kù)物資復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)等）、預(yù)防成本構(gòu)成（質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi)、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量體系制定費(fèi)）。 間接質(zhì)量成本：包括無(wú)形質(zhì)量成本、顧客質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本、設(shè)備質(zhì)量成本。 3、計(jì)算質(zhì)量成本方法質(zhì)量成本方法 過(guò)程成本方法 質(zhì)量損失方法三、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)分析方法 1、提供表征事物特征的數(shù)據(jù) 2、比較事物間的差距 3、分析影響事物變化的因素 4、分析事物之間的相互關(guān)系 5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案 6、描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程質(zhì)量管理老七種工具（以統(tǒng)計(jì)定量分析為主）：因果分析圖法、排列圖法、直方圖法、調(diào)查表法、散步圖法、分層法、控制

46、圖法質(zhì)量管理新七種工具（思考性的定性分析為主）：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過(guò)程決策程序圖法、矢線圖法四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作咨詢的方法質(zhì)量管理活動(dòng)基礎(chǔ)工作包括：標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育工作、QC小組活動(dòng)。八、人事管理一、勞動(dòng)人事管理與其重要定義二、勞動(dòng)人事管理咨詢的特點(diǎn)全員性、根本性、政策性和法制性三、勞動(dòng)人事管理咨詢的作用1、促進(jìn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高2、協(xié)助企業(yè)充分發(fā)揮職工隊(duì)伍巨大潛能3、協(xié)調(diào)勞動(dòng)者之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料之間、勞動(dòng)者與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)率提高。四、勞動(dòng)人事管理咨詢的容1、人力資源開發(fā)利用咨詢?nèi)瞬艖?zhàn)略咨詢（

47、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略、人才激勵(lì)戰(zhàn)略）有技術(shù)勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)操作勞動(dòng)等各類人力資源的管理咨詢等容。2、勞動(dòng)管理咨詢（勞動(dòng)組織、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定員等）3、工資分配咨詢（工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利等）一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢（一）含義：人力資源戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（二）方案： 1、人才發(fā)掘戰(zhàn)略引進(jìn)人才 借用人才 招聘人才 自主培養(yǎng)人才 定向培養(yǎng)人才 鼓勵(lì)自學(xué)成才2、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（高層配備精干戰(zhàn)略決策人才，中層配備專業(yè)型人

48、才，基層配備經(jīng)驗(yàn)豐富的作業(yè)型人才。形成金字塔型的人才層次結(jié)構(gòu)）人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程要涉與經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理等學(xué)科。）人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（運(yùn)用知識(shí)、理解分析問(wèn)題和實(shí)際解決問(wèn)題的能力）人才能級(jí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（能級(jí)結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即具有高級(jí)職稱的人才、中級(jí)職稱的人才和初級(jí)職稱的人才各占的比例。要合理化，向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。）人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略3、使用人才戰(zhàn)略崗位輪換使用戰(zhàn)略 臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略 職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略 權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略 破格提拔使用戰(zhàn)略二、關(guān)于勞動(dòng)過(guò)程組織的咨詢（一）關(guān)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢勞動(dòng)效率：勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值現(xiàn)

49、狀分析影響因素分析工人比重的變化對(duì)勞產(chǎn)率的影響（直接生產(chǎn)人員、直接創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)人員越多，老產(chǎn)率越高）勞動(dòng)時(shí)間安排對(duì)勞產(chǎn)率的影響（適當(dāng)、合理、利用充分則高）技術(shù)裝備程度對(duì)勞產(chǎn)率的影響尋找提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平，增強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。加強(qiáng)科技開發(fā)，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，提高裝備水平和機(jī)械化、自動(dòng)化程度。開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)、合理化建議活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，節(jié)約工時(shí)。建立合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。（二）勞動(dòng)組織和定員工作的咨詢勞動(dòng)組織形式的咨詢空間形

50、式咨詢，分析勞動(dòng)過(guò)程中勞動(dòng)者之間分工與協(xié)作的形式，即作業(yè)組的形式。（采用工藝專業(yè)化作業(yè)組形式，還是對(duì)象專業(yè)化的作業(yè)組形式）時(shí)間形式進(jìn)行咨詢，分析工作輪班組織。關(guān)于定員工作的咨詢了解人員結(jié)構(gòu)和狀況；定員方法是否合理；分析各類人員比例；人員編制要統(tǒng)一精簡(jiǎn)；超編人員的妥善安排。（三）勞動(dòng)定額的咨詢指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。 1、勞動(dòng)定額水平的分析將現(xiàn)有定額水平與歷史最好，行業(yè)先進(jìn)水平對(duì)比，判斷合理性。運(yùn)用技術(shù)測(cè)定法，即通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)（現(xiàn)場(chǎng)分析和實(shí)測(cè)），判斷定額是否合理，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)2、勞動(dòng)定額水平的平衡分析3、勞動(dòng)定額制定方法

51、的分析經(jīng)驗(yàn)估工法單件小批生產(chǎn)類型類推比較法單件小批生產(chǎn)類型中的標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)計(jì)分析法成批生產(chǎn)類型（中等批量）技術(shù)測(cè)定法大批量生產(chǎn)類型三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作的咨詢（一）工資獎(jiǎng)勵(lì)工作現(xiàn)狀分析工資制度分析（結(jié)構(gòu)工資制、浮動(dòng)工資制、崗位工資制等）工資分配原則和形式的分析（按勞分配、多種分配并存等）工資總和水平和平均工資水平分析（工資產(chǎn)值率=工資總額/凈產(chǎn)值； 標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)率=工資總額/銷售收入。這2個(gè)筆直很高，則企業(yè)的工資支付能力、工資增長(zhǎng)能力下降）（二）工資獎(jiǎng)勵(lì)工作改革分析 1、企業(yè)自主決定工資總額和工資水平情況分析。 2、職工勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化，并全部進(jìn)入成本的改革分析。 3、建立崗位工資為主、崗位同貢獻(xiàn)掛

52、鉤的基本工資制度分析。 4、專家（能人）高薪制、提成工資制分析。 5、企業(yè)薪酬戰(zhàn)略咨詢崗位薪酬戰(zhàn)略方案 績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案 崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案 全面薪酬戰(zhàn)略方案（即把支付給員工可以量化的貨幣化價(jià)值的激勵(lì)與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值相結(jié)合的戰(zhàn)略）一、人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法因素：1、國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策 2、勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)發(fā)育情況 3、企業(yè)的人力資源開發(fā)能力 4、企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平 5、社會(huì)保障制度的建立和完善情況二、關(guān)于勞動(dòng)過(guò)程組織咨詢的方法（一般采用定性法、定量法）（一）勞動(dòng)生產(chǎn)率的咨詢方法計(jì)劃完成程度勞動(dòng)生產(chǎn)率提高程度同歷史最好

53、水平對(duì)比的勞動(dòng)生產(chǎn)率同汗液先進(jìn)水平對(duì)比的老產(chǎn)率（二）勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法勞動(dòng)組織咨詢方法定員工作咨詢方法勞動(dòng)效率定員法手工操作為主工種設(shè)備定員法機(jī)器設(shè)備操作為主的工種崗位定員法無(wú)法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員比例定員法計(jì)算某些非直接生產(chǎn)人員和部分輔助生產(chǎn)人員組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)圍和業(yè)務(wù)分工定員法計(jì)算機(jī)管理人員和工程技術(shù)人員的定員人數(shù)（三）勞動(dòng)定額工作的咨詢方法 1、勞動(dòng)定額水平咨詢的方法（對(duì)比分析法） 2、關(guān)于勞動(dòng)定額平衡的咨詢方法三、工資獎(jiǎng)勵(lì)工作咨詢的方法（一）調(diào)查研究法（二）趨勢(shì)分析法（三）定量分析法 1、工資總和支付能力、競(jìng)爭(zhēng)能力分析 2、工資總和增長(zhǎng)能力分析方法（四）員工滿意

54、度分析法 1、工資貢獻(xiàn)分析法 2、職工需要分析法 3、工作滿足感分析法（調(diào)查容：工作條件、工資獎(jiǎng)勵(lì)、提升、管理或監(jiān)督、共事者）九、物資管理一、企業(yè)物資管理的地位和重要性（一）含義：企業(yè)的物資管理，是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項(xiàng)管理工作的總稱。（二）重要性 1、它所管理的勞動(dòng)手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。 2、他所管理的勞動(dòng)對(duì)象是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件。 3、搞好物資正常供應(yīng)，是企業(yè)向市場(chǎng)不斷提供適銷對(duì)路產(chǎn)品的重要保證。 4、加強(qiáng)物資管理，降低消耗，節(jié)約物資，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。二、物資管理咨詢的特點(diǎn) （一）咨詢圍廣、環(huán)節(jié)多圍繞物資的供應(yīng)、保管、使用等三個(gè)

55、方面咨詢。物資供應(yīng)涉與采購(gòu)、開發(fā)、租賃等環(huán)節(jié)。物資保管涉與物資儲(chǔ)備、倉(cāng)庫(kù)、發(fā)放等環(huán)節(jié)。物資使用涉與物資消耗定額工作、節(jié)約使用和綜合利用等工作。 （二）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。 （三）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合（降低物耗，要改革產(chǎn)品、改革工藝、改革設(shè)備）。 （四）物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合。三、物資管理咨詢的作用 （一）幫助企業(yè)形成具有自己特點(diǎn)的物資管理體系。 （二）有利于推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化物資定額管理等基礎(chǔ)工作。 （三）推動(dòng)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的物資管理方法和現(xiàn)代化手段。 （四）推動(dòng)企業(yè)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益水平。一、企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢（一）含義 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略，是指企業(yè)根據(jù)總

56、體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物力資源的采購(gòu)、開發(fā)、租賃、利用率，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。（二）方案 1、采購(gòu)物資戰(zhàn)略（供應(yīng)商選擇恰當(dāng)？采購(gòu)批量合理？運(yùn)輸距離與價(jià)格合理？） 2、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略（企業(yè)能力條件？，經(jīng)濟(jì)核算？） 3、聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略（開發(fā)什么？同誰(shuí)開發(fā)？合作開發(fā)方式） 4、培植資源戰(zhàn)略（依賴于農(nóng)副產(chǎn)品、林業(yè)產(chǎn)品、畜牧業(yè)、漁業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)所選擇的資源開發(fā)戰(zhàn)略方案）公司+ 農(nóng)戶 5、租賃戰(zhàn)略（融資性租賃戰(zhàn)略，服務(wù)性租賃戰(zhàn)略） 6、綜合利用資源戰(zhàn)略（使物資資源從各方面得到合理使用，無(wú)用變有用、小用變大用、一用變多用、變廢為寶）二、物資供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)方式的咨詢（一）物資供應(yīng)計(jì)劃工

57、作咨詢企業(yè)物資供應(yīng)目錄編制工作的咨詢物資供應(yīng)計(jì)劃編制工作的咨詢對(duì)物資需用量確定的咨詢對(duì)計(jì)劃期初庫(kù)存量和期末儲(chǔ)備量確定工作的咨詢物資平衡表編制工作的咨詢（二）物資采購(gòu)方式咨詢（定期訂購(gòu)、定量訂購(gòu)/訂貨點(diǎn)法） 1、訂購(gòu)方式選擇是否符合物資特點(diǎn)（對(duì)生產(chǎn)影響大需嚴(yán)格管理的物資，選擇以期訂購(gòu)，反之以量訂購(gòu)） 2、訂購(gòu)環(huán)境的影響 3、采購(gòu)物資數(shù)量和定點(diǎn)協(xié)作情況（能實(shí)行定點(diǎn)協(xié)作生產(chǎn)的，選擇直達(dá)供應(yīng)得訂購(gòu)方式；沒(méi)有實(shí)行或無(wú)法實(shí)行定點(diǎn)協(xié)作供應(yīng)得物資，應(yīng)參加訂貨會(huì)、交易會(huì)，簽訂合同；對(duì)于小額物資、零星物資，采取就近供應(yīng)原則，自行采購(gòu)）三、物資消耗定額管理的咨詢（2004年簡(jiǎn)答）物資消耗定額：指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織

58、條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。（一）物資消耗定額制訂工作對(duì)消耗定額制定的方法進(jìn)行分析（技術(shù)計(jì)算法大量使用的主要原材料，對(duì)產(chǎn)品成本影響很大的； 統(tǒng)計(jì)分析法隊(duì)批量使用的物資； 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法零星使用的、品種規(guī)格繁多的物資）對(duì)各種不同物資消耗定額的構(gòu)成和理性進(jìn)行分析（構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重消耗的原材料、工藝性損耗、非工藝性損耗）對(duì)輔助材料、燃料和動(dòng)力等的消耗定額的制訂進(jìn)行分析。對(duì)制訂的物資消耗定額水平的先進(jìn)和理性進(jìn)行分析（二）物資消耗定額貫徹 1、分析定額文件的編制情況 2、分析定額管理責(zé)任制度的建立和貫徹情況 3、分析定額供料制度的建立和執(zhí)行情況 4、分析物資消耗的原始記錄

59、和統(tǒng)計(jì)工作情況 5、分析物資消耗定額的修改工作情況四、物資儲(chǔ)備定額管理的咨詢物資儲(chǔ)備定額管理即庫(kù)存管理，就是要控制物資的儲(chǔ)備數(shù)量，使儲(chǔ)備經(jīng)常保持在一個(gè)合理的水平上。（一）儲(chǔ)備定額制訂物資儲(chǔ)備類型分析（經(jīng)常儲(chǔ)備和保險(xiǎn)儲(chǔ)備）儲(chǔ)備定額制訂方法分析（以期定量法、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法）儲(chǔ)備定額水平咨詢（二）庫(kù)存量控制方式 影響實(shí)際庫(kù)存量的因素基本上來(lái)自兩個(gè)方面：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)料的數(shù)量和時(shí)間向外訂購(gòu)物資的數(shù)量和時(shí)間庫(kù)存量控制的基本方式有兩種：定期訂購(gòu)，定量訂購(gòu)（三）物資管理方法 1、物資的重點(diǎn)管理法咨詢（ABC分析法，按物資重要程度、價(jià)值大小、資金占用情況分A類物資，B類物資，C類物資） 2、倉(cāng)庫(kù)保管方法的咨詢

60、是否按不同材質(zhì)、規(guī)格、性能等科學(xué)合理拜訪和碼垛。是否推廣運(yùn)用“五五擺放”，“四號(hào)定位”等保管方法。五五擺放法師根據(jù)物資的特性和形狀，做到五五成行、五五成方、五五成串、五五成包、五五成堆、五五成層。四號(hào)定位法是按庫(kù)號(hào)、架號(hào)、層號(hào)、位號(hào)對(duì)物資實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)。是否采用了“托盤化”的機(jī)械化作業(yè)的擺放方法。五、物流管理的咨詢物流是指再生產(chǎn)循環(huán)中物資的流動(dòng)過(guò)程，物流管理就是對(duì)再生產(chǎn)過(guò)程中物資流動(dòng)的管理。（一）采購(gòu)物流管理咨詢物資供應(yīng)廠家選擇的咨詢物資運(yùn)輸方式的咨詢物資運(yùn)輸批量的咨詢（二）生產(chǎn)物流管理咨詢投料管理分析在制品管理分析工位器具和搬運(yùn)工作咨詢（三）銷售物流管理咨詢 1、運(yùn)輸管理咨詢 2、倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢