走天涯APP旅游私人訂制項目_計劃書

1、第六屆“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽項目計劃書一、項目背景市場機會分析由于時代的進步，社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)如今很多的消費水平也越來越高，而現(xiàn)在的課余時間也相對較多起來，消費觀念也越來越強，所追求的課余生活也越來越豐富，所以，很多人愿意選擇旅游來放松心情或緩解生活壓力；也有部分因閑暇時間較多而選擇出游的方式來擺脫無聊， 同時也來有越來越多的選擇通過旅游的方式來豐富自己的人生閱歷， 了解世界各地的風土人情， 形成一種 “讀萬卷書不如形萬里路” 的社會文化氛圍。然而喜歡旅游的人都非常清楚，大部分旅游業(yè)務(wù)都是通過旅行社來辦理，但隨著旅游業(yè)務(wù)量的不斷增加，旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式很有可能不堪重負，提供不了如今

2、互聯(lián)網(wǎng)的時代下的服務(wù)水平。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式要求旅行社和每個客戶共同協(xié)商旅游方案和價格等問題，這樣不僅耗費大量財力物力人力，有時旅行社工作人員的服務(wù)并得不到客戶的認可和滿意。因此我們的項目應(yīng)運互聯(lián)網(wǎng)時代而生！我們的想法是創(chuàng)建一個“走天涯”APP,其上面全國各地的著名旅游景點及非著名景點的旅游路線、 旅游攻略、 旅游經(jīng)歷、 旅游像館、沙發(fā)客、私人訂制等主要欄目。這樣，即使世界那么大，您需要出去走走，無論您遠在世界盡頭，還是身在地球之巔，只要一部可以聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的手機，下載“走天涯”APP，就可以隨時隨地地享受到它方便、快捷、省心、放心、滿意的旅游服務(wù)。二、市場分析與項目定位市場分析近年來， 國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)所

3、帶來的新增就業(yè)人口以稅收增長幅度較大， 旅游業(yè)的迅速發(fā)展引起了各級政府的高度重視；為此，各級政府不斷加大對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度，增加政府財政投入，逐步完善旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，鼓勵各地區(qū)因地制宜，積極開發(fā)旅游資源，針對相關(guān)旅游企業(yè)給予一定的政策支持。而且近幾年來，我國的國民生產(chǎn)總值持續(xù)上升，中國經(jīng)濟保持良好發(fā)展，中國旅游業(yè)也面臨著重大發(fā)展機遇：城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，使得我國將進入世界旅游公認的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平日益提高，居民可自由支配的金錢和閑暇的時間的增多為旅游市場的快速發(fā)展提供了可能。另外一方面， 市場需求也是我們認為這種新型服務(wù)方式大有可為一個重要原因

4、， “互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)，訂制旅游更是現(xiàn)代人內(nèi)心自由的最佳表達方式，旅游O2O模式是旅游發(fā)展新趨勢，這幾個時代感很強的元素的結(jié)合，必將催生出旅游新理念、新行為，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)時代下旅游體驗，項目定位鑒于考慮到當代旅游動機強烈、空余時間較多、喜歡個性等方面的因素，我們決定把服務(wù)對象和目標人群定位在80、 90 后，這些伴隨網(wǎng)絡(luò)成長起來的年輕人，追求新體驗、喜歡網(wǎng)上沖浪、追求簡約生活的旅客。“走天涯” APP要面向全國推廣，為全國廣大旅游愛好者提供全國各地著名景點和非著名景點但又具有地方特色的游玩攻略。 等后期穩(wěn)定下來，則可展開長期目標，面向不同類型客戶，開發(fā)全國市場，構(gòu)筑

5、全國旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三、產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計與商業(yè)模式3.1走天涯APP產(chǎn)品（服務(wù)）設(shè)計走天涯APP定位是一個提供私人出行信息的的搜索平臺，針對現(xiàn)在熱愛旅游，想要體驗正宗本土特色，但是又不喜歡報旅行社團去人流量大的地方走馬觀花的旅游特點，我們首先針對市場設(shè)計個性私人訂制旅游路線， 利用本土導(dǎo)游帶游客去本地最好玩有趣且節(jié)假日不會人潮洶涌的地方游玩，吃最地道的美食，從而領(lǐng)略旅游當?shù)氐镊攘?。該平臺有人性化和便捷的搜索技術(shù)，為私人出游提供一站式服務(wù)。通過該平臺的搜索，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的低廉自由行、旅游攻略、旅行社區(qū)和問答交流平臺。整合旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商，并利用搜索的數(shù)據(jù)為用戶提供當?shù)厝嗽瓌?chuàng)實用的個性旅行路線，

6、同時為用戶提供及時的旅游產(chǎn)品價格查詢和信息對比。 特色服務(wù)是兼具交流交友功能，各類旅游愛好者可以在上面分享旅游經(jīng)驗， 就彼此的共同愛好進一步交友， 開闊自己的視野，此功能也為增加更多的潛在客戶提供了可能性。通過打開市場，進一步開闊朋友、家人等大眾市場，將“私人訂制旅游路線”發(fā)展成獨特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目，占據(jù)更大的市場份額，同時通過APP的推廣進一步開發(fā)公司其他的盈利點。走天涯APRt游路線主要是向瀏覽者展示全國各地區(qū)大部分非著名景點但 又風景優(yōu)美、具有特色的地點路線。旅游攻略主要是向瀏覽者介紹去某一個地方旅游的一些具有特色又美味的食品以及安全舒適的住所，還有游樂場所，以及當?shù)氐囊恍┙煌ㄇ闆r（比如的

7、士、公交車收費情況） 。旅游經(jīng)歷主要是向瀏覽者展示一些通過走天涯APFW到旅游信息的游客旅游的真實經(jīng)歷，還有旅游達人分享的其他旅游經(jīng)歷。旅游像館主要是一些風景優(yōu)美、具有特色的地方的照片和視頻， 以及旅游者也可以在上面設(shè)計一個自己的小相冊發(fā)表一些自己的旅游照片， 以及一些有趣的視頻。 當然， 我們也會推出具有特色代表性的照片定時的更新。私人訂制主要是給予一些想要擁有一對一服務(wù)的游客， 還有一些想要自己設(shè)計旅游路線的人，當然還可以從中預(yù)定導(dǎo)游服務(wù)（現(xiàn)今只針對XX地區(qū)實行私人導(dǎo)游服務(wù)）等。APP有一個交流的平臺，在這你可以暢說你的旅游經(jīng)歷、想法、意見等，也可以在這找到志同道合的旅伴等。線下導(dǎo)游服務(wù)（

8、現(xiàn)今只針對XX地區(qū)），則是由具有導(dǎo)游資格證以及相關(guān)導(dǎo)游經(jīng)驗的擔任導(dǎo)游，一般都富有活力與激情，且較容易使人產(chǎn)生信任。在旅游中一切行程可由游客制定或?qū)в螏兔x擇，導(dǎo)游只是一個輔助者，可以使游客在旅游時更加輕松和安全。且導(dǎo)游不會橫加干涉游客的選擇以及決定。給游客一種安心、放心、愉快、輕松的旅游經(jīng)歷。走天涯APP旅游平臺的商業(yè)模式價值主張: 為客戶提供低價景點門票預(yù)訂服務(wù)，并提供旅游資訊、酒店預(yù)訂等業(yè)務(wù)。目標群體: 年齡20 45 歲之間。此類人群受過良好教育，比較接受網(wǎng)絡(luò)化生活方式，務(wù)實、有效率，并有良好的收入來源。分銷渠道: 主要利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站?？蛻絷P(guān)系 : 客戶預(yù)訂門票、酒店時，需要填寫客戶的個

9、人資料，如身份證、電話號碼等 , 我們可根據(jù)這些資料為客戶提供更細致的服務(wù), 明確市場定位, 是日后資料統(tǒng)計、發(fā)展戰(zhàn)略方針的重要依據(jù)。價值配置 : 利用菊城旅行社掌握的傳統(tǒng)旅游資源, 把大部分精力集中在取得低價的門票代理 . 上，為掌門人形成獨特優(yōu)勢。同時掌門人要不斷完善網(wǎng)站內(nèi)容和功能，增強客戶使用感受。核心能力 : 菊城旅行社經(jīng)過多年的經(jīng)營，掌握了大量傳統(tǒng)旅游資源，具有數(shù)量較大的景點源合作關(guān)系， 并培養(yǎng)出一定的議價能力， 能得到較低的門票價格。 憑著菊城的優(yōu)勢，掌門人成為最大的景點門票預(yù)訂旅游網(wǎng)站，吸引更多的客戶，有能力做到“一張門 票都有優(yōu)惠”的競爭優(yōu)勢。合作伙伴網(wǎng)絡(luò):旅行社加盟，互相取長

10、補短。景點合作。景點為掌門人提供低價折扣，掌門人為景點帶來客戶，雙贏共利。酒店、汽車公司、旅游區(qū)商業(yè)、導(dǎo)游等合作，完善網(wǎng)站業(yè)務(wù)。成本結(jié)構(gòu) :網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施購入。網(wǎng)站初期建設(shè)和維護。網(wǎng)站宣傳推廣。工作人員工資。收入模型 :門票提成。旅行社加盟費。導(dǎo)游加盟費。酒店、汽車公司、旅游區(qū)商業(yè)宣傳費。網(wǎng)站廣告收入。四、發(fā)展戰(zhàn)略與行動計劃發(fā)展的戰(zhàn)略目標走天涯APP旅游平臺的愿景是“為私人自由行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為交流交友提供一個新通道” 。 通過建立一個強大的搜索技術(shù)平臺和對供應(yīng)商信息的整合能力，幫助消費者找出他們自己喜歡的出行信息的旅游平臺， 并以交流交友的特色服務(wù)提升顧客在旅途中的享受，能夠幫助消費者隨時

11、完成屬于自己的個性化服務(wù)。根據(jù)我國旅游O2O域內(nèi)存在的問題，我們的發(fā)展戰(zhàn)略為：增強用戶粘性關(guān)于用戶粘性可從住宿方面獲得許多值得借鑒的點。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者似乎更愿意在綜合類的旅游ap（p 如攜程）上來預(yù)定， 而選擇專業(yè)化的住宿預(yù)訂ap（p 如藝龍、Airbnb ）的人數(shù)相對較少。換言之，消費者往往不愿意再花費時間精力篩選一個專業(yè)化住宿預(yù)訂平臺，而是去選擇無論是成熟度還是可靠度都較高的綜合類旅游app。因此，專業(yè)化住宿預(yù)訂平臺若想進一步提升自身競爭力和用戶粘性，可從以下三方面出發(fā)：運用大眾傳媒或新媒體增加品牌在公眾眼中的曝光度，進一步提升知名度。進一步擴張線下資源，為用戶增加更多可選擇的住宿房源。

12、優(yōu)化界面并增強可操作性。綜合類旅游app的界面板塊很多，視覺效果混亂，導(dǎo)致用戶體驗不佳。若專業(yè)化住宿預(yù)訂平臺在界面設(shè)計上下足功夫，使得用戶在平臺上操作便捷，往往會得到用戶青睞，從而進一步增加用戶粘性與忠誠度。綁定用戶需求據(jù)本文調(diào)查， 消費者通過旅游app 或網(wǎng)站進行過的最多的服務(wù)就是預(yù)訂機票與酒店，緊隨其后的就是查找攻略。仍具有可發(fā)展空間的服務(wù)還有景點門票的線上購買、簽證的辦理、接機服務(wù)以及租車服務(wù)。那么，打造用戶認為有用的、有趣的、可體驗的內(nèi)容，輸送到用戶最容易看到的地方，實現(xiàn)與用戶的溝通，從用戶體驗的角度開展內(nèi)容營銷，達成媒體、用戶、品牌三者的融合，即做好內(nèi)容營銷便在一定程度上綁定了用戶需

13、求。但關(guān)于租車服務(wù)值得注意的是，在境外包車方面，專業(yè)化的線上租車平臺將會成為旅游0201f臺最大的競爭對手，如皇包車。他們擁有更完善的線下包車體系和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么對于綜合類旅游020臺來說，此時只做好內(nèi)容營銷是遠遠不夠的，因為無法滿足用戶的實際需求。 增加華人司導(dǎo)在全球的覆蓋率以及提高線上線下兩端的服務(wù)水平才能在最大程度上實現(xiàn)綁定用戶需求。值得一提的是，專業(yè)化租車020平臺與綜合類旅游020平臺雖存在競爭關(guān)系，但二者的競爭卻有益于協(xié)同促進旅游020的發(fā)展并形成良性循環(huán)。價值實現(xiàn)市場調(diào)查表明，70%的消費者認為一個優(yōu)秀的旅游app 最吸引人的是高效預(yù)訂這種“工具價值”和幫助用戶確定我想去哪兒

14、、以何種方式去玩的“決策價值” 。最早的 020是把線下的資源搬到線上來售賣的商戶模式， 而旅游020是要站在用戶的角度幫用戶去做個性化的決策，也正因為個性化的需求促使旅游行業(yè)出現(xiàn)分水嶺。那么，找到產(chǎn)品與用戶真實需求之間對接順暢的賣點， 最大化滿足用戶剛需的同時提供多樣化衍生產(chǎn)品或服務(wù)，用最簡單易懂的方式幫助用戶做出旅游消費決策，也就實現(xiàn)了平臺價值。旅游 IP 融入與跨界在調(diào)查消費者的旅游動機時，選擇精神動機（世界那么大，我想去看看）這一項的受調(diào)查者占到了87%。很明顯，一句“世界那么大，我想去看看”成為了一個生動的旅游 IP ，時刻刺激著消費者的精神需求。筆者在此想強調(diào)，旅游IP 的力量在旅

15、游020的后續(xù)發(fā)展中一定會起到推波助瀾的作用。 目前可以看到， IP 與旅游業(yè)碰撞后產(chǎn)生的火花，是以各種以旅游為題材的影視劇、網(wǎng)絡(luò)劇、綜藝節(jié)目等呈現(xiàn)。借力 IP 是旅游業(yè)擴大消費市場的一種新方式，也是一種市場宣傳的新手段。020模式作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的旅游業(yè)的寵兒也將因此受益。再者，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的當下，為了獲得更多的流量，旅游與影視、旅游與體育等各種形式的跨界合作也已屢見不鮮。毋庸置疑，旅游業(yè)要迎來的將是一個充滿想象力的未來。行動計劃第一階段，基礎(chǔ)建設(shè)。創(chuàng)業(yè)團隊通過自身學習，向相關(guān)專家咨詢，實際操作等方法建立一個基礎(chǔ)網(wǎng)站，能夠滿足現(xiàn)階段的網(wǎng)站運營需求。包括網(wǎng)站的整體架構(gòu)規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、后臺

16、管理信息系統(tǒng)、優(yōu)化界面視覺效果、服務(wù)空間、域名、內(nèi)容填充等。建立一個良好的旅游垂直搜索引擎，作為消費者在搜索過程中的信息的細分和延伸，定向分段抽取出消費者需要的信息進行處理后返回給用戶，滿足消費者的個性化需求，更專業(yè)。通過針對旅游行業(yè)的領(lǐng)域、每個旅游消費人群或個性化需求提供的有一定價值的信息和相關(guān)服務(wù)。發(fā)揮垂直搜索引擎的“專、精、深”特點，讓走天涯 APP 的搜索功能顯得更加專注、具體和深入。預(yù)計耗時：網(wǎng)站初步建立預(yù)計耗時5 個月，日后還會將會逐步更新系統(tǒng)。第二階段，整合重要資源。通過自身人脈和積極整合旅行公司、航空公司和旅行平臺等供應(yīng)商資源洽談合作、辦理相關(guān)政府手續(xù)。根據(jù)現(xiàn)實的消費者的瀏覽大

17、數(shù)據(jù)，和旅行社等供應(yīng)商溝通，設(shè)立特色路線。 完善供應(yīng)商系統(tǒng)體系。 開發(fā)出合理的供應(yīng)商系統(tǒng)能夠幫助代理商完成業(yè)務(wù)閉環(huán)，讓代理商智能化操作，輕松解決旅游交易的各項問題。在庫存管理上，代理商可輕松管理房態(tài)，實現(xiàn)實時變價管理，智能化的酒店訂單確認；在平臺對接上，一鍵對接攜程、去哪兒網(wǎng)、 藝龍等各大平臺； 在庫存銷售上， 供應(yīng)商一次產(chǎn)品錄入， 即可對上打通酒店、上游供貨商， 對下完成線上分銷多平臺， 線下分銷同業(yè)。 再出發(fā)系統(tǒng)一攬子的解決方案，使統(tǒng)一維護房態(tài)、價格、渠道得以實現(xiàn)，大大提高了效率、降低成本。同時，供應(yīng)商系統(tǒng)能同時支持多種語言和多種幣種，讓海外生意也能輕松運營。走天涯APPft應(yīng)商系統(tǒng)將向酒

18、店、門票、度假、周邊游等業(yè)務(wù)橫向拓展，兼容多類型業(yè)務(wù)，充分滿足代理商旅游、度假、門票等各項業(yè)務(wù)的綜合需求。該系統(tǒng)將以免費的形式服務(wù)于行業(yè)，為行業(yè)發(fā)展貢獻能量，為代理商提升生產(chǎn)效率、降低成本貢獻能量。預(yù)計耗時：初步預(yù)計耗時12 個月，日后逐步完善系統(tǒng)，加強供應(yīng)商管理。第三階段，宣傳推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行推廣， 建立微信公眾號等平臺進行推廣。 并通過 UGC 模式 （用戶原創(chuàng)內(nèi)容） ，建立與旅游業(yè)是天然的高契合度，旅行經(jīng)歷是豐富多彩的，帶有鮮明的個性與感受描述，旅行經(jīng)歷也是生動有效的，可以直接復(fù)制旅行，未出門而知天下事，提前做好出行準備，UGC內(nèi)容對旅行用戶來說不僅有趣可以消遣，更是有用。由于

19、UGC 內(nèi)容成本低，流量吸附力強，一度被資本追捧。五、競爭分析與營銷策略5.1 競爭分析走天涯APP在中國境內(nèi)的直接競爭對手是在線旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站為了滿足不同消費者，彼此都對自己的市場做好的細分?？偟膩碚f，現(xiàn)今的中國國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站分為以下幾種類型：.綜合OTA。傳統(tǒng)龍頭在線旅游網(wǎng)站一一攜程、藝龍、同程作為代表。這幾家在線旅游網(wǎng)站做的是一站式服務(wù)。自由行、機票、酒店、機票等產(chǎn)品什么都做。目前為止，攜程網(wǎng)依舊是該類型的龍頭老大。攜程的盈利模式為在線旅行代理商（OTA） ，其主要的盈利模式為“傭金” 。攜程網(wǎng)會從酒店、各航空公司、票務(wù)代理、旅行社等旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商賺取交易傭金，此類傭金是這些旅游

20、產(chǎn)品供應(yīng)商在攜程網(wǎng)上發(fā)布，消費者通過攜程網(wǎng)購買相應(yīng)產(chǎn)品的傭金。 這類網(wǎng)站對產(chǎn)品的供應(yīng)商有著較強的議價能力， 但其弊端也在于，通過傭金的盈利模式，必然會造成產(chǎn)品價格的上漲，因此在產(chǎn)品價格上不具備很強的優(yōu)勢。. 媒體平臺型。這類網(wǎng)站包括去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行、螞蜂窩、窮游折扣等盈利模式主要靠廣告。其中去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行、酷訊是旅游搜索引擎；螞蜂窩和窮游折扣等為 UGC型在線旅網(wǎng)站。去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行、酷訊的是為方便消費者搜索到下高性價比的旅游產(chǎn)品信息的網(wǎng)站，讓消費者有跟多的自主選擇權(quán)。螞蜂窩和窮游折扣等為UGC型在線旅網(wǎng)站的盈利模式也是以廣告為主，但他們是建立一個旅游平臺，讓消費者將自己的原創(chuàng)，如游記

21、等通過這個平臺展示給其他用戶。網(wǎng)站作為這樣的旅游平臺滿足發(fā)布者的分享心理，并滿足需找這類信息的用戶。通過這種方式吸引用戶，增加顧客粘度。. 垂直領(lǐng)域OTA。 途牛網(wǎng)為這類平臺代表者，其主要發(fā)布旅游度假產(chǎn)品， 做單個 OTA 線；住哪兒網(wǎng)專門做酒店業(yè)務(wù)。這種公司的優(yōu)點是定位鮮明，市場細分明確，在細分的領(lǐng)域里有較大的用戶粘度.移動APP0移動端分為預(yù)訂類、工具類、企業(yè)的移動產(chǎn)品端產(chǎn)品類和旅游共享類。預(yù)訂類就是如同程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等移動客戶端，此類移動APP能夠方便用用戶通過移動端預(yù)訂相應(yīng)的旅行產(chǎn)品，包括售后保障。能夠更便捷的為消費者提供服務(wù)。工具類APPo此類軟件有“非常準”、“航班管家”等。這類軟件

22、能為消費者提供準確的信息，作為一個方便出行的旅游工具。企業(yè)移動產(chǎn)品端。如莫泰連鎖、如家的手機客戶端。這類軟件方便游客搜索制定的價格和房間。旅游共享類軟件。比如：在路上、面包旅行等。這類軟件幫助用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助人們更便捷地探索世界、發(fā)現(xiàn)精彩，享受個性化旅行的樂趣。同時在記錄行的過程中，與全世界同樣喜愛旅行的人們溝通交流，分享美好的體驗和記憶，以行交友，實現(xiàn)旅游信息共享。通過走天涯APP的發(fā)展方向與上述企業(yè)的對比，發(fā)現(xiàn)以下幾點：C2B 模式的企業(yè)均為新企業(yè)，如窮游折扣網(wǎng)、面包旅行等網(wǎng)站，其他如去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)等未對C2B 作為重點發(fā)展對象。在線旅游的網(wǎng)站龍頭企業(yè)的目標客戶主要集中

23、在 B2C 上午旅游上，競爭期大部分為傳統(tǒng)旅游旺季期間， 然而推廣主要集中在一二線城市， 在此端彼此將會消耗更多地時間、精力和金錢。對于C2B、旅游產(chǎn)品尾貨甩賣等顧忌較少。傳統(tǒng)的 OTA 在線旅游平臺展示銷售模式未能有效的和用戶粘度有效對接。社區(qū)類網(wǎng)站對旅游開發(fā)產(chǎn)品的能力較弱，銷售型網(wǎng)站的銷售重點落在價位更高的商務(wù)旅游市場。傳統(tǒng)在線旅游網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計凌亂，消費者在搜索過程中眼花繚亂，容易錯過更好的信息。大量的個性化自由行需求涉及到電子商務(wù)平臺較少，這種需求還未能和旅游平臺很好的串聯(lián)起來。對于個性化旅游的需求還沒能做好滿足。5.2 營銷策略定價策略對于我們樂游來說現(xiàn)在最重要的是進入市場，逐步占據(jù)

24、市場，是以提高市場占有率為定價目標。因此，樂游私人訂制服務(wù)的售價是在10 元到 200 元之間，如只需要設(shè)計旅游路線則 10 元起，若需要全程設(shè)計等多項服務(wù)則最高可收取200 元，具體售價視具體情況而定。而現(xiàn)下導(dǎo)游服務(wù)（現(xiàn)今只針對 XX地區(qū)）標準價格為一對一導(dǎo)游售價198元一天，一對二售價168 元一天，一對五售價128 元一天，一對十98 元一天，一對十以上按具體情況而定。如在活動期間則采取活動價，按照那時的公司情況、競爭對手情況等具體信息定價。線上推廣策略微博推廣： 內(nèi)容： 將產(chǎn)品擬人化， 講故事， 定位微博特性， 堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力

25、?；樱宏P(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。必要時可策劃相關(guān)活動，可微博轉(zhuǎn)發(fā)等。微信推廣：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容要精并且要符合微信號的定位。初期可以給定個KPI 指標， 500 個粉絲一個門檻。種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流等。且可以開通微信小號，每天導(dǎo)入目標客戶群。當粉絲量達到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。論壇貼吧推廣：采用官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。線下推廣策略利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。在

26、人流量比較多且可以免費宣傳的地方張貼海報宣傳。 制作精美的傳單， 在辦公區(qū)域相對集中的地方、 商場發(fā)布傳單。促銷策略我們本次促銷的目標是尋求擴大需求。博得消費者對我們產(chǎn)品的認可，由此掌握消費者對產(chǎn)品屬性的了解程度；培養(yǎng)積極的態(tài)度與感情，博得良好的形象；刺激購買和引起愿望。開業(yè)期間所有消費者都可以享受最低5 折起優(yōu)惠 （如每一個城市可以設(shè)立一個享5 折優(yōu)惠的私人訂制產(chǎn)品） 。開業(yè)期間線下導(dǎo)游服務(wù)可享6 折起優(yōu)惠（如可設(shè)立只有下單前50 名者可享此折扣） ?？砷_展一個旅游獻愛心活動， 邀請一些旅游愛好者（ 5 至 10 人） 到一些風景優(yōu)美、非常具有當?shù)靥厣矣斜容^貧困的地區(qū)，一邊可以享受旅行，一

27、邊可以為那些留守、貧困兒童捐獻書籍獻愛心。例如樂游凡是售出一單，我們則捐出一支筆、一個本子或者一本書給貧困兒童?？诒疇I銷策略通過對翻友的培訓和規(guī)定，為游客打造一個滿意的旅行體驗，來提高客戶的評價。這種評價的將會吸引更多的翻友加入到這個平臺里提供服務(wù)， 也可以作為網(wǎng)站的口碑宣傳。首先打造好的產(chǎn)品優(yōu)秀的產(chǎn)品對口碑非常重要，它甚至是口碑的命脈，企業(yè)必須提供令人贊嘆、且持續(xù)贊嘆的產(chǎn)品或服務(wù)，符合人們的期待，并以優(yōu)異的服務(wù)為支柱，企業(yè)必須提供令人滿意到人們愿意向別人推薦的產(chǎn)品，否則，企業(yè)將無法創(chuàng)造口碑。所以走天涯APP將不斷對供應(yīng)商的旅行產(chǎn)品、翻友的服務(wù)質(zhì)量和翻友社區(qū)的管理進行改進，建立有效的淘汰機制，

28、為用戶和客戶的使用提供有效的保障。通常企業(yè)的銷售常規(guī)方法是三種分別是：做廣告、談客戶、電話營銷，從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道。然而口碑營銷是第二營銷渠道，其意義在于，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群。非廣告引發(fā)的客戶，雖然效應(yīng)不夠直接，但卻非常深入，實通過老用戶帶來的新用戶，付費率高，對口碑的形成十分有利。因此，企業(yè)針對性地做老客戶工作，充分利用客戶口碑這一強有力的武器，形成第二營銷渠道，是企業(yè)進行口碑營銷的一個較為有效的策 略。 制定有效的返利機制，刺激老客戶的積極性實行有力度的獎勵， 通過有力度的獎勵， 老用戶能夠有意愿推薦朋友來成為新用戶，成功注冊即可得到獎勵，如果成為付費用戶，

29、推薦者還可以獲得額外獎勵。由老客戶帶來的新客戶應(yīng)該享有優(yōu)惠，通常客戶的購買行為都是較為謹慎的，老客戶介紹朋友來購買也是出于對企業(yè)和產(chǎn)品的認同， 同時也擔心介紹自己的朋友親屬來購買會被誤認為是為了自己得好處的嫌疑。因此對于老客戶介紹的新客戶，同樣也會得到額外優(yōu)惠，這便給了邀請朋友注冊的一個重要原因，激勵老客戶和新客戶雙方的積極性。提供有效的邀請工具給老客戶提供簡單易用的邀請工具，只需要簡單操作，即可通過多種渠道（ QQ郵 件、 社交網(wǎng)絡(luò)等） 邀請他人。 老客戶可以隨時查詢自己的邀請狀態(tài)， 可以選擇再次邀請。加大宣傳力度，引起新老用戶的關(guān)注口碑營銷活動啟動后，應(yīng)該加大宣傳力度，專項推廣“邀請注冊活

30、動” 。對于老用戶登錄的主要界面， 均可放置口碑營銷活動的鏈接， 引起老用戶的注意。 還可通過郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關(guān)注。告知“優(yōu)惠政策明細”以及介紹“回饋獎勵”的情況。如有必要，可以讓企業(yè)銷售人員人工跟進老客戶的推薦邀請活動。六、研 發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營安排按時我們的旅游APP走天涯在模塊和功能上都進行了準確的區(qū)分，除了一些固定的服務(wù)模式之外，也推出了一些不同的功能和模塊。例如，在模擬旅游中，采用了全程動畫的方式，同時，在演示過程中，顧客也能夠隨意的切換地圖。另外旅游APP走天涯，除了自己本身具備的基礎(chǔ)功能外，還開發(fā)了其他具有自身特色的相關(guān)功能，以特殊化的功能來吸引用戶界面比較簡

31、單，主界面的顏色一般都為黑白灰三種，整個界面的布局也很直觀，讓使用群體在使用時，能夠遠離繁瑣的操作步驟，整個操作的流程也比較容易上手，對于一些新手來說，也是很簡單容易上手的，這對于用戶來說，既方便了自己的生活，又節(jié)省了很多不必要的時間，用戶很容易接受。主要特色是不僅能夠進行旅游線路的規(guī)劃和預(yù)定酒店， 還能夠自行選擇旅游交通設(shè)備；另外，通過分享旅游行程，客觀了解旅游產(chǎn)品。在使用用戶對美景的分享之后，也容易帶動其他用戶的旅游興趣，進而促進旅游地的發(fā)展，增加了旅游的人數(shù)。在開發(fā)走天涯APP之后，輔之建立一些相關(guān)的配套設(shè)施，在滿足了大部分顧客的需求之后，面對特殊群體的特殊要求，也能夠吸引到這部分人的注

32、意力。因此，除了旅游線路功能，還可以幫助用戶規(guī)劃好出行的安排，如交通地圖、目的地天氣、官方的指南和景區(qū)的實時客流量等配套的服務(wù)，讓顧客在享受走天涯APP的時候，也能夠體驗到其他的應(yīng)用服務(wù)的特點。通過這種配套設(shè)施的建設(shè)，能夠成為新型顧客信息交匯和共享的雙向臺。要想抓住消費者的消費需求，那么在線旅游市場中的所有產(chǎn)品，首先應(yīng)該要有差異化的產(chǎn)品，讓自己的產(chǎn)品明顯區(qū)別于其他競爭對手，滿足不同客戶群體的消費需求，因此， 我們應(yīng)該要著重關(guān)注自己主營業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容方面， 思考提供怎樣的產(chǎn)品以及服務(wù)，才能夠從整個市場中脫穎而出，擁有自身獨特的競爭力，從而獲得巨大的市場份額。保證用戶能夠獲得良好的體驗效果，使得顧客成為這一款A(yù)PP的忠誠客戶。因此，我們的會不斷完善APP的操作界面，搜索功能，并且會保證用戶支付費用的安全。我們會在 App 上開展合理的優(yōu)惠活動比如手機專享優(yōu)惠，現(xiàn)金返?這些優(yōu)惠活動能夠吸引用戶的注意力，也能留住一些用戶在 App 做好之后會盡我們所能進行產(chǎn)品的宣傳， 宣傳是一種最直觀和最有效的廣告方式，旅游A