前廳經(jīng)理考試問卷題_第1頁
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前廳經(jīng)理考試問卷題日期：年 月 日第1頁共3頁一、收銀十不準四、店面儲值方案1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、二、接待十不準五、全員售卡機制標準與要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、三、辦卡好處六、服務部管理要點1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、七、突發(fā)臨檢如何應對？十 顧客退卡如何應對？八 醉酒顧客惡意鬧事如何應對？九、重大客訴處理方法？第2頁共3頁所屬分店：應考人：筆試時間： 年 月 日第3頁共3頁

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