前廳經(jīng)理考試問卷題_第1頁
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前廳經(jīng)理考試問卷題日期：年 月 日第1頁共3頁一、收銀十不準(zhǔn)四、店面儲(chǔ)值方案1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、二、接待十不準(zhǔn)五、全員售卡機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)與要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、三、辦卡好處六、服務(wù)部管理要點(diǎn)1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、七、突發(fā)臨檢如何應(yīng)對(duì)？十 顧客退卡如何應(yīng)對(duì)？八 醉酒顧客惡意鬧事如何應(yīng)對(duì)？九、重大客訴處理方法？第2頁共3頁所屬分店：應(yīng)考人：筆試時(shí)間： 年 月 日第3頁共3頁

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