北京商業(yè)業(yè)務(wù)體驗分享完美版課件

1、One Week In Beijing北京商業(yè)業(yè)務(wù)體驗分享wONdEr 4 萬德福小組 出品CONTENTPART 1:我眼中的萬億大萬科PART 2:我眼中的北萬商業(yè)PART 3:我能為北萬商業(yè)做些什么PART 4:我眼中的萬科企業(yè)文化萬億？大萬科萬科將成為一個真正的大生態(tài)系統(tǒng)住宅、商辦、產(chǎn)業(yè)、物流、家裝、教育、醫(yī)養(yǎng)、文化傳統(tǒng)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)每個業(yè)務(wù)都將像星系中運行的行星，每個行星都會誕生出類似星商匯這樣的衛(wèi)星。而所有的衛(wèi)星也能單獨運轉(zhuǎn)，通過服務(wù)鏈接不同的利益相關(guān)方。最終將萬科所有的客戶全部“連接”起來。我眼中的萬億大萬科Part.1住宅住宅、商業(yè)辦公住宅、商業(yè)辦公、產(chǎn)業(yè)、家裝住宅、商業(yè)辦公、產(chǎn)業(yè)

2、、家裝、物流、醫(yī)養(yǎng)、教育住宅、商辦、產(chǎn)業(yè)、家裝、物流、醫(yī)養(yǎng)、教育、娛樂產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù). 社交需求 安全需求 生存需求自我實現(xiàn)尊重需求馬斯洛需求層次理論大生態(tài)系統(tǒng)：為客戶以創(chuàng)新提供價值服務(wù)、為城市以平臺連接未來發(fā)展大生態(tài)系統(tǒng)：為客戶以創(chuàng)新提供價值服務(wù)、為城市以平臺連接未來發(fā)展我眼中的萬億大萬科Part.1產(chǎn)業(yè)客戶城市商業(yè)住宅商業(yè)服務(wù)平臺醫(yī)養(yǎng)文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺教育客戶服務(wù)平臺平臺物業(yè)辦公產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺家裝選裝我眼中的萬億大萬科Part.1住宅50%新業(yè)務(wù)50%萬億大萬科萬科商業(yè)戰(zhàn)略地位逐年提升，北萬商業(yè)發(fā)展迅速我眼中的北萬商業(yè)概述Part.2北萬商業(yè)定位：專注社區(qū)配套服務(wù)，走差異化路線避開競爭激烈和投

3、資較大的城市綜合體，專注于與區(qū)域、社區(qū)聯(lián)系更加緊密的生活廣場。打造區(qū)域型購物中心。商業(yè)業(yè)務(wù)版圖選址思路:新城區(qū)、衛(wèi)星城、大型社區(qū)聚集區(qū)，而非城市核心區(qū)。品牌精神：為家而建01運營：開業(yè)一年時間，運營狀況良好，養(yǎng)商期短；客流量平穩(wěn)；營業(yè)額穩(wěn)定增長；商城內(nèi)導(dǎo)視圖清晰度有待提升； 前期策劃不到位，預(yù)留車位不足；裝修整體風(fēng)格偏沉暗；空調(diào)制冷系統(tǒng)待改善；中庭活動占用空間多，略顯凌亂，對周圍商家產(chǎn)生一定負(fù)面影響。我眼中的北萬商業(yè)中糧萬科半島廣場Part.201招商：品牌進駐較完整；招商助理，精細(xì)運營，協(xié)助商家共同成長；業(yè)態(tài)分布不合理，主要體現(xiàn)在品牌布局規(guī)劃。我眼中的北萬商業(yè)中糧萬科半島廣場Part.201

4、市場推廣萬科品牌獨有性：V-life，生活配套中心，集合小業(yè)態(tài)服務(wù) ；V-club：搭建資源分享平臺，分享即擁有，創(chuàng)造價值；定位為時尚家庭樂園，通過大滑梯、海洋球等主題，進一步提升客流；豐富多樣的活動策劃，通過PR、SP活動可聯(lián)動場內(nèi)商戶及外部資源活動；會員管理：每月定期舉辦V-Day，包括7大主題活動，通過V-Day提升會員尊享感，吸引會員到店，增加會員銷售139家商戶折扣由營運部統(tǒng)一洽談；推廣策劃過程中商戶參與度較低，交流不夠。 我眼中的北萬商業(yè)中糧萬科半島廣場Part.2營運：通過員工賦能，建立知識共享平臺。運營：通過建立商家俱樂部提高其活動聯(lián)動性，培養(yǎng)商戶經(jīng)營能力，實現(xiàn)共贏。我能為北萬

5、商業(yè)做什么商業(yè)運營Part.3設(shè)計：主題理念的契合，從空間布局進行場景設(shè)計，提升景觀環(huán)境與人的交互性。工程：施工質(zhì)量控制、全周期的工程維護。物業(yè)：金牌物業(yè)服務(wù)，提供全時段的物業(yè)管理。0102明確市場定位分析產(chǎn)品特點結(jié)合渠道特點針對消費者的心理特點，保證不讓任何一個入場的品牌倒下，保證信心業(yè)態(tài)規(guī)劃要有前瞻性和長遠(yuǎn)的目光，要與市場互補并更具競爭力V-link for mall：將V-link的理念從一開始就結(jié)合到整個mall0304我能為北萬商業(yè)做什么招商中心Part.3Part.3我能為北萬商業(yè)做什么市場推廣市場推廣213會員管理策劃推廣媒體傳播豐富的主題活動 有針對性的事件營銷 增加商戶參與度

6、 （商家俱樂部） 客戶信息互通 種類去繁化簡 萬科客戶平臺主流社交平臺 萬科線上商城 萬科客戶平臺壹維護、培養(yǎng)優(yōu)秀可持續(xù)的投資叁貳肆繼續(xù)推廣小股操盤的經(jīng)營模式優(yōu)秀的投資與資產(chǎn)管理地產(chǎn)金融化的創(chuàng)想會員積分貨幣化會員權(quán)益&支付手段萬科金融的創(chuàng)想發(fā)行REITsPart.3我能為北萬商業(yè)做什么投資V-link for Mall整合客戶資源，搭建統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)自有資源無阻礙推廣V-link：招商思路遵循V-link產(chǎn)品系萬科客戶平臺商家俱樂部V-idea：一個城區(qū)的商業(yè)故事設(shè)計&工程共同實現(xiàn)配合推進地產(chǎn)金融化會員積分貨幣化&是客戶更是投資者（萬科金融的創(chuàng)想）商家之間的交流平臺好伙伴關(guān)心商戶發(fā)展，為其排憂

7、解難好管家為商戶組織商業(yè)交流活動好沙龍我能為北萬商業(yè)做什么總結(jié)Part.3因為我是一名戰(zhàn)略投資人，我會全盤統(tǒng)籌、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，挖掘城市的每一塊土地，為客戶找尋最具升值潛力的資源因為我是一名運營人，我會守住節(jié)點，使命必達，為客戶保障盡早住進溫馨的家因為我是一名營銷人，我會從客戶角度出發(fā)，換位思考，為客戶推薦最符合自己需求的家因為我是一名設(shè)計師，我會以客戶為師，提升產(chǎn)品力，為客戶打造最滿意的家因為我是一名工程師，我會保證施工質(zhì)量，提高產(chǎn)品完成度，為客戶打造最安全與最美麗的家因為我是一名物業(yè)人，我會想客戶所想，為客戶提供最便捷與最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)因為我是一名客服人，我會耐心解答疑惑，為客戶排憂解難，讓每一個不滿意都得到滿意的回復(fù)Part.4我眼中的萬科企業(yè)文化因為我們是萬科人，我們?yōu)榭蛻舸蛟熳钔昝赖漠a(chǎn)品，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；因為我們是萬科人，我們探索這個時代蘊含的無數(shù)可能，自有無限風(fēng)光，等待我