第九章面試[1]ppt課件

1、 第九章 面試 .（一）面試的形式1、面試的形式： 一關(guān)于面試個(gè)體面試 應(yīng)聘者 考官 應(yīng)聘者 考官 考官 考官 .（一）面試的形式1、面試的形式： 一關(guān)于面試群體面試： 應(yīng)聘者 應(yīng)聘者 應(yīng)聘者 群體應(yīng)試：考官向應(yīng)試者提出相同或相近的問題 集體討論：應(yīng)試者就考官提出的問題集體討論 考官 考官 .（一）面試的形式2、面試的種類一關(guān)于面試 按提問方式：（1）模式化提問： （2）問題式提問： （3）非引導(dǎo)式面試： （4）壓力試面試： （5）綜合性面試： 按面試發(fā)展階段分： （1）初試：（2）復(fù)試： （3）錄用面試： .（一）面試的形式3、面試的內(nèi)容一關(guān)于面試 面試中，考官通過觀察、提問、交談、測(cè)試來了

2、解應(yīng)試者的文明修養(yǎng)、形象、氣質(zhì)、知識(shí)水平、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、敬業(yè)精神等。 （1）背景：自然狀況、家庭成員、專業(yè)學(xué)校、社會(huì)實(shí)踐等 （2）智商：知識(shí)層次、專業(yè)特點(diǎn)、課程設(shè)置、學(xué)習(xí)成績(jī)、外語(yǔ)計(jì)算機(jī)能力（3）業(yè)務(wù)能力：畢業(yè)論文、實(shí)踐能力，操作能力，組織能力?？诓盼墓P （4）情商：“三觀”、人際關(guān)系、適應(yīng)能力、處理壓力的能力、自我激勵(lì) （5）形象：相貌、言談、舉止、儀表 .（一）心理準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試正確評(píng)價(jià)自己增強(qiáng)自信心增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)走出心理誤區(qū).（二）資料準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試學(xué)習(xí)成績(jī)資料：成績(jī)單、英語(yǔ)計(jì)算機(jī)等級(jí)證書、競(jìng)賽證書榮譽(yù)證書：包括實(shí)踐活動(dòng)，文體活動(dòng)證書成果證明材料：發(fā)明、專利、文章、論文

3、、科研成果證明自己具有某方面素質(zhì)或能力的材料：駕照，技能證書個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職信、推薦表：內(nèi)容爛熟于胸，回答胸有成竹、用人單位資料：?jiǎn)挝恍再|(zhì)、職能、人員結(jié)構(gòu)、規(guī)模效益、知識(shí)層次招聘要求：專業(yè)、能力、個(gè)性等主試者情況：姓名、身份、性格、特長(zhǎng)、愛好等，面試時(shí)不要弄錯(cuò)。公文包：筆記本： .（三）問題的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試.（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試 第一印象的好壞，往往影響你的面試效果，多花些心思思考如何包裝自己從穿著打扮和精神面貌入手，給對(duì)方留下美好的第一印象。 1、與崗位協(xié)調(diào) 2、不要太顯眼 3、重視細(xì)節(jié) 4、人靠衣裝 形象不僅代表個(gè)人，因?yàn)橐坏╀浫∧?，你將代表公司形?言談舉止表露內(nèi)心世界；舉手投足

4、顯示知識(shí)修養(yǎng) 言與心聲而行與外 .（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試 男生面試時(shí)的服飾禮儀： 西裝： 男生應(yīng)在平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色； 在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比。 襯衫：以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。 嶄新的襯衣穿上去會(huì)顯得不自然 面試時(shí)你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原因是人事主管會(huì)認(rèn)為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？ .（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試男生面試時(shí)的服飾禮儀： 皮鞋： 皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。 領(lǐng)帶： 男生參加面試一定要在襯衣

5、外打領(lǐng)帶 襪子： 襪子的顏色也有講究 頭發(fā)：盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。 .（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試女生面試時(shí)的服飾禮儀： 套裝每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。 原則是必須與準(zhǔn)上班族的身份相符 針對(duì)不同背景的用人單位選擇適合的套裝 化妝 參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。.（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試女生面試時(shí)的服飾禮儀： 皮鞋 鞋跟不宜過高，過于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色

6、或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。 背包 女生的皮包要能背的，與裝面試材料的公文包有所區(qū)別，可以只 拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不帶公文包。 手表 面試時(shí)不宜佩戴過于花哨的手表，給人過于稚氣的感覺。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。 .（四）形象的準(zhǔn)備 二準(zhǔn)備面試 禁忌：男女生都不能在面試時(shí)穿恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋，一副隨隨便便的樣子。 女生一定不要在服飾上給人錯(cuò)誤的信號(hào)。 注意事項(xiàng)1、提前到達(dá)，不談無(wú)關(guān)話題2、單槍赴會(huì)3、細(xì)節(jié)決定一切4、慎談待遇.（一）堅(jiān)持原則 三參加面試原則一：察言觀色要分清幾位考官的主次。原則二：處變不驚有時(shí)問題像連珠炮似的向你發(fā)射，這時(shí)一定要保

7、持鎮(zhèn)靜，如果可能，發(fā)揮你的幽默感，效果絕佳。原則三：接受批評(píng)如果對(duì)方提出批評(píng)或建議時(shí)，如果你還想面試?yán)^續(xù)下去，就一定要表現(xiàn)的虛心，不要試圖辯解。 .（二）講究戰(zhàn)術(shù)三參加面試戰(zhàn)術(shù)一：巧識(shí)激怒法典型提問：你的學(xué)校不如其他人呀 你的經(jīng)歷太單純，我們需要有經(jīng)驗(yàn)的人 你的專業(yè)不對(duì)口 我們只要專科生 你的性格太內(nèi)向，恐怕不適合我們對(duì)于這樣的挑戰(zhàn)，最好的應(yīng)戰(zhàn)方式就是不應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)二：先聲奪人.（二）講究戰(zhàn)術(shù)三參加面試 戰(zhàn)術(shù)三：談吐對(duì)路 口齒清晰，聲調(diào)明朗，音量適中，咬字準(zhǔn)確，措詞得體，內(nèi)容充實(shí)，避免重復(fù)，條理清楚，切勿不懂裝懂。 在自我介紹時(shí)，要做到三個(gè)P： 自信Positive，個(gè)性Personal，中肯Pe

8、rtinent 回答問題時(shí)，不要總以“我”開頭。 措詞得當(dāng)： .措詞要得當(dāng)三參加面試適時(shí)稱呼先生、女士說完自己的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處時(shí)，不妨加一句“我想貴公司需要我這樣的人當(dāng)你發(fā)表完自己的見解后，不訪問一下考官“我很想聽聽您的意見”當(dāng)你陳述勝任理由時(shí)，可以以“我能勝任這項(xiàng)工作是因?yàn)椤保@樣考官就會(huì)以你的標(biāo)準(zhǔn)審視你。如果感到緊張就坦白告訴他“說實(shí)話我一直很緊張”，這樣說不定考官還會(huì)安慰你。當(dāng)你沒有理解、聽清考官的問題時(shí)，要再次問清楚，或是按你的理解重復(fù)一次，不要像個(gè)呆頭鵝。 .（二）講究戰(zhàn)術(shù)三參加面試 戰(zhàn)術(shù)四：切勿多言 整個(gè)面試過程中，不要出現(xiàn)： 訴苦的話，即便講述困難重點(diǎn)也在自己如何克服困難上 貿(mào)然發(fā)問待

9、遇問題。即便對(duì)方提出，表達(dá)自己要求即可，不要斤斤計(jì)較 談?wù)摽脊偎绞拢瑒e人隱私 應(yīng)試者提問太多 一味迎合考官，沒有自己觀點(diǎn) 當(dāng)然，對(duì)于一些具體問題，考官也不希望像在法庭上，你只回答yes or no。 .（二）講究戰(zhàn)術(shù)三參加面試戰(zhàn)術(shù)五：知己知彼 “我是抱著學(xué)習(xí)的目的來的” “請(qǐng)給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)” 這樣的話只會(huì)葬送你的前程。 自夸不是一件難事，當(dāng)沒有證據(jù)，沒有任何鋪墊，上來就是冠冕堂皇的評(píng)價(jià)，只會(huì)讓考官心煩。 討論待遇時(shí)，不要避而不答，什么都不計(jì)較，讓人懷疑你的能力。 .（二）講究戰(zhàn)術(shù)三參加面試戰(zhàn)術(shù)六：堅(jiān)持到底 面試中的技巧必不可少，面試后的工作也不能忽視，要有始有終，注意善后。 .（三）武裝自

10、己 三參加面試學(xué)會(huì)傾聽1、目光專注，交流眼神，讀懂考官心思（表情、目光、眨眼、白眼）2、盡量微笑3、點(diǎn)頭示意4、身體稍微前傾.（三）武裝自己 三參加面試 學(xué)會(huì)應(yīng)答 1、先說論點(diǎn)，再說論據(jù) 2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 3、到不便回答的問題可以拒絕回答 如果涉及到隱私或機(jī)密可以禮貌的拒絕回答，說不定考官就在考察你的原則性。.（三）武裝自己 三參加面試 學(xué)會(huì)提問1、提問原則：所問問提要與考官職權(quán)相符2、提問內(nèi)容：?jiǎn)挝蛔匀粻顩r3、提問時(shí)間：面試前要有計(jì)劃，列順序4、提問方式：直接或間接 當(dāng)然，在面試中提問是一件高風(fēng)險(xiǎn)高收益的事情，所以應(yīng)試者一定要謹(jǐn)慎行事。.（三）武裝自己 三參加面試 學(xué)會(huì)擺脫困境 1、克

11、服緊張心理：有意鍛煉、等待時(shí)作一些無(wú)關(guān)緊要的事情、掌握語(yǔ)速、如實(shí)相告 2、打破沉默 3、正視說錯(cuò)話.（四）面試禮儀 面試開始之前，一般要經(jīng)過以下幾步： 準(zhǔn)時(shí)赴約 禮貌通報(bào) 進(jìn)門 正確稱呼 熱情握手 談吐文明 適時(shí)告辭 其中，握手時(shí)應(yīng)注意： 伸右手，自然誠(chéng)懇，面帶微笑，注視對(duì)方，熱情招呼 切勿東張西望，漫不經(jīng)心，勉強(qiáng)為之，手指相觸，滿手是汗，用力過猛 女先男后.(一)面試過程中的禮儀 四面試禮儀 讓面試成為一個(gè)舞臺(tái)劇 進(jìn)入面試場(chǎng)地，求職者應(yīng)始終面帶微笑 身體語(yǔ)言在人際交流中占50以上 身體語(yǔ)言包括：說話時(shí)的目光接觸； 身體的姿勢(shì)控制； 習(xí)慣動(dòng)作； 講話時(shí)的嗓音等。 . 身體語(yǔ)言四面試禮儀 目光接

12、觸 面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。 身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作 講話時(shí)的嗓音 控制說話的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無(wú)力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無(wú)關(guān)緊要的習(xí)慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。 .(一)面試過程中的禮儀 四面試禮儀 切記：在與主考官的意見不一致時(shí)，不要據(jù)理力爭(zhēng) 可以用諸如： “是的，您說的也有道理，在這一點(diǎn)上您是經(jīng)驗(yàn)豐富的，不過我也遇到過一件事” 可以用類似的開頭方式進(jìn)行交流。但要引導(dǎo)主考官自己做結(jié)論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點(diǎn)，特別是在回答情景面試問題時(shí)。 .(二)面試結(jié)束時(shí)的禮儀 四

13、面試禮儀 面試結(jié)束時(shí)，用平常心對(duì)待用人單位。 對(duì)用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來與自己見面表示感謝。 與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別。 離開辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。 經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。 .（三）求職禮儀自我檢視清單(Final Checklist): 四面試禮儀 求職面試前的禮儀：1頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。2服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。3面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。5選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。 .（三

14、）求職禮儀自我檢視清單(Final Checklist): 四面試禮儀 求職面試過程的禮儀：1任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。2待人態(tài)度從容，有禮貌。3眼睛平視，面帶微笑。 4說話清晰，音量適中。 5神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。6手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合。7進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。 .（三）求職禮儀自我檢視清單(Final Checklist): 四面試禮儀 求職面試結(jié)束時(shí)的禮儀：1禮貌地與主考官握手并致謝。2輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3出公司大門時(shí)對(duì)接待小姐表示感謝。424小時(shí)之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。.五、追蹤面試1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)2、保

15、持聯(lián)系，建立交情 “禮多人不怪”，利用各種方式，在12日內(nèi)，感謝對(duì)方。電話3分鐘之內(nèi)，信件一頁(yè)紙之中。別忘了提及你的姓名。 感謝信中重申你的意向，增加對(duì)求職有用的新信息。 如果被拒絕，虛心向人請(qǐng)教自己的欠妥之處，這是千載難逢的機(jī)會(huì)。如果覺察自己有希望，一周后應(yīng)再次聯(lián)系3、實(shí)地考察，爭(zhēng)取試用 利用各種辦法，爭(zhēng)取試用機(jī)會(huì)。 .六、面試問題精選 經(jīng)典一： 自我介紹 先談一下你自己吧 請(qǐng)你對(duì)自己做一個(gè)坦率、真實(shí)地評(píng)價(jià) 最能概括你的三個(gè)詞是什么？ 請(qǐng)你用一分鐘介紹一下你自己 .六、面試問題精選 經(jīng)典二： 告訴我們你最大的缺點(diǎn)。 你的老師有沒有對(duì)你不好的評(píng)價(jià)？如果有，是什么？ 你覺得自己哪一方面還需要鍛煉

16、。 你認(rèn)為你偶爾會(huì)犯大錯(cuò)誤或?qū)ψ约河惺裁催z憾。 你對(duì)自己最不滿意的地方是什么。.六、面試問題精選 經(jīng)典三： 從現(xiàn)在開始，未來五年，你想自己成為什么樣？ 你的事業(yè)目標(biāo)。 你有哪些職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 五年后你會(huì)發(fā)展到哪一階段。 你對(duì)今后的職位有何期望。 你對(duì)自己未來的工作有何考慮 .六、面試問題精選 經(jīng)典四： 你為什么選擇我們公司。 你對(duì)我們公司有哪些了解。 你對(duì)我們的印象如何。 告訴我關(guān)于我們公司的三件事情。 你從哪里看到我們公司的宣傳或介紹資料的。 關(guān)于我們公司在同行業(yè)中的發(fā)展前景你有什么看法。.六、面試問題精選 經(jīng)典五： 你如何看待事業(yè)和家庭。 你認(rèn)為金錢、名譽(yù)、和事業(yè)哪個(gè)重要。 事業(yè)和家庭發(fā)生

17、沖突時(shí)你如何處理。 你對(duì)經(jīng)常加班影響家庭有什么看法。 你有多少時(shí)間可以出差。 你是否會(huì)把工作帶回家？對(duì)于這種行為你如何看待。.六、面試問題精選 經(jīng)典六： 你為什么要應(yīng)聘這樣的職位。 你是否適合除此之外的其他職位。 你認(rèn)為你能適應(yīng)兩個(gè)以上的職位工作嗎。 經(jīng)典七： 你有什么業(yè)余愛好。 除了工作，其它時(shí)間你如何消遣。 喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？最鐘愛什么項(xiàng)目？ .六、面試問題精選 經(jīng)典八： 你理想中的工作是什么樣的。 你最喜歡的工作是什么樣。 在什么樣的條件下你工作最有效。 找工作你最在乎的是什么。 你想找一份長(zhǎng)期工作還是臨時(shí)工作。.六、面試問題精選 經(jīng)典九： 依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們公司更好的公司吧。 也許你的條件過于優(yōu)秀，我們公司恐怕無(wú)法給你提