分析解決能問題能力提升的培訓(xùn)ppt課件

1、分析處理問題才干之根底篇2021-5-13.一、 防 止 失 誤 的 基 本 觀 念 失誤不良是可以防止的 產(chǎn)生失誤不良是由于作業(yè)手法有問題 可以使任何人都作對 應(yīng)做全數(shù)檢查以確保質(zhì)量 有異常時(shí)應(yīng)立刻將情報(bào)回饋，并采取改善行動錯(cuò)誤原因改善方法防護(hù)設(shè)備良品忘記、做錯(cuò)忽略排除、停頓培訓(xùn)、指點(diǎn)選擇、設(shè)置點(diǎn)檢、維修產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和消費(fèi)出來的，不是檢驗(yàn)出來的.二、 解 決 問 題 的 基 本 方 法1、五五法對于一個(gè)問題提出五個(gè)“為什么；借用五問五答的方式將問題根源找出并找到真正的答案由于通常第一個(gè)答案不會是真正的答案，如此五問五答才不致呵斥頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的處理問題。最終根本性處理問題。2、5W1H 分

2、 析 法 What何事？什麼事？ Why 爲(wèi)何？爲(wèi)什麼？ Who何人？由誰做？ When何時(shí)？什麼時(shí)間？ Where何處？在什麼地方？ How 如何？ 怎麼作？ .3、PDCA 戴 明 環(huán)P： plan - 方案 D：do - 執(zhí)行 C：check - 檢查 A：action - 行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，勝利的閱歷加以一定并適當(dāng)推行、規(guī)范化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未處理的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里.4、QC 七 大 手 法QC七大手法分新七大手法和舊七大手法： QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、分布圖、直方圖、控制圖。 推行QC七大手法的情況，一定程度上闡明了公司管理

3、的先進(jìn)程度。這些手法的運(yùn)用之成敗，將成為公司晉級市場的一個(gè)重要方面：幾乎一切的OEM客戶，都會把統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用情況作為審核的重要方面。 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。 相對而言，新七大手法在世界上的推行運(yùn)用遠(yuǎn)不如舊七大手法，也從未成為顧客審核的重要方面.查檢表Check List 以簡單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式，作成圖形或表格，只需記上檢查記號，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對檢查用，其目的在於現(xiàn)狀調(diào)查。 柏拉圖Pareto Diagram 根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生或客戶埋怨的種類、平安事故等，工程別加

4、以分類，找出比率最大的工程或緣由并按照大小順序陳列，再加上累積值的圖形。用以判別問題癥結(jié)之所。特性要因圖Characteristic Diagram 一個(gè)問題的特性結(jié)果受一些要因緣由的影響時(shí)，將這些要因加以整理，而成為有相互關(guān)系而且有條且有系統(tǒng)的圖形。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱因果圖，因其外形與魚骨圖類似故又常被稱作魚骨圖。 分布圖Scatter Diagram 把相互有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣由，然后用點(diǎn)表示分布形狀，根據(jù)分析的形狀未研判對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 .控制圖Control Chart 一種用於調(diào)查制造程序能否在穩(wěn)定形狀下，或者維持制造程序在穩(wěn)定形

5、狀下所用的圖?？刂瓶v軸表產(chǎn)品質(zhì)量特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼、制造曰期，按照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫在圖上，再與控制界限比較，以判別產(chǎn)品質(zhì)量能否安定的一種圖形。直方圖Histogram 將搜集的數(shù)據(jù)特性值或結(jié)果值，在一定的范圍橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形。因此也叫柱形圖。 層別法Stractification 針對部門別、人別、任務(wù)方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 x.三、 解 決 問 題 的 程 序處理問題的七步驟步驟一陳述問題步驟二分解問題（問題樹）步驟三去掉所有非關(guān)鍵問

6、題（漏斗法）步驟四制定詳細(xì)的工作計(jì)劃步驟五進(jìn)行關(guān)鍵分析步驟七驗(yàn)證改善效果并標(biāo)準(zhǔn)化步驟六進(jìn)行調(diào)查，并建構(gòu)論證.明晰陳說問題特點(diǎn)：明晰地陳說要處理的問題 一個(gè)主導(dǎo)型的問題或假設(shè) 詳細(xì)、詳細(xì)不籠統(tǒng) 有內(nèi)容而非現(xiàn)實(shí)的羅列或者一種無可爭議的主張 可行動的 以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)首要義務(wù)： 問題的準(zhǔn)確了解，最終的目的規(guī)范.分解問題：問題描畫問題1問題2問題3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么運(yùn)用邏輯樹：1、將一個(gè)大問題分成幾個(gè)小問題 處理問題的任務(wù)可以分成幾個(gè)智力上可以處理的幾個(gè)部分 幾個(gè)部分可以按主次緩急區(qū)分 根據(jù)區(qū)分，任務(wù)可以責(zé)任到人，安排多人同時(shí)進(jìn)

7、展2、保證問題完全處理 問題各部分處理好-問題完全處理 3、協(xié)助重點(diǎn)運(yùn)用組織框架及實(shí)際.問題樹三種類型：利用推論、假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題的根源邏輯樹的末梢一問號來終了類型描畫推論成分推論問題圖以假設(shè)為主定義問題，再將問題分成不同的部分給出處理問題的假設(shè)方案，舉出所需的處分緣由來驗(yàn)證或推翻假設(shè)列出關(guān)鍵問題，使之能用是或否來回答，然后按照相應(yīng)的邏輯順序陳列行動、主張、規(guī)范、問題、話題緣由利用問題圖來找出選擇方案，通常是在問題、工程后段來運(yùn)用.制定詳細(xì)的任務(wù)方案：問題定義從邏輯樹中最后一點(diǎn)葉開場分析問題重要議題和未處理議題 定義應(yīng)不同明確界定問題，才可以回答是與否，進(jìn)而提出詳細(xì)的行動行動確定每一個(gè)議題都做到盡能夠的明確必要時(shí)進(jìn)一步細(xì)分假設(shè)假設(shè)是對用以處理問題方式闡明，包括回答以下問題是與否的緣由分析任務(wù)分析是對“檢討假設(shè)或“不成立之方式的闡明，目的是處理問題來源指出分析資料的能夠出處職責(zé)時(shí)間安排最終確認(rèn)確定擔(dān)任搜集資料或分析任務(wù)的人跟蹤確認(rèn)改善后的產(chǎn)品最終成果列舉假設(shè)可用 產(chǎn)線想法 自我自我 同事間想法小組之間的討論決議決策內(nèi)容、分析深度 復(fù)雜闡明尋求可用的既有資料決議用何種分析方法確定責(zé)任人、時(shí)間表和任務(wù)