網(wǎng)上開店基礎核心課程標準

1、2017級電子商務專業(yè)核心課程標準1 “網(wǎng)店基礎”課程標準適用專業(yè)：電子商務課程代碼：開設時間：第2學期學時：60一、課程概述網(wǎng)店基礎課程是電子商務專業(yè)專業(yè)的核心技能課，同時網(wǎng)店基礎是電子商 務專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位(群)的綜合性實訓課程。通過本課程的講解、演練與實踐 活動，促進本專業(yè)學生更好地掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店管理等基本理論，建立起電子商務網(wǎng) 店平臺并開展電子商務業(yè)務，具有對網(wǎng)店開設、商品交易管理等技能的實際運用和操作 能力。通過課程理論學習和實踐訓練，主要培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)絡開店的必備理論知識和基本 流程；培養(yǎng)學生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營相關的學習能力、操作能力、營銷能力，強化學生的實 踐，增強學生的創(chuàng)

2、業(yè)意識、交流溝通能力.二、培養(yǎng)目標.方法能力目標(1)培養(yǎng)學生謙虛、好學的能力。(2)培養(yǎng)學生勤于思考、做事認真的良好作風。(3)培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德。.社會能力目標(1)培養(yǎng)學生的溝通能力及團隊協(xié)作精神。(2)培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。(3)培養(yǎng)學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。(4)培養(yǎng)學生的質(zhì)量意識、安全意識。(5)培養(yǎng)學生社會責任心、環(huán)保意識。.專業(yè)能力目標(1)具備淘寶網(wǎng)店開設、商品的發(fā)布，店鋪的設置以及網(wǎng)店日常管理的能力；(2)能夠擔任網(wǎng)店客服(售前客服、售中客服、售后客服)并與客戶順暢溝通； (3)能夠運用網(wǎng)店工具；(4)具備商業(yè)經(jīng)營運作能力。、與前后課程的聯(lián)系.與前后

3、課程的聯(lián)系“電子商務實務”和“ photoshop”是“網(wǎng)店基礎”課程的前導課，“電子商務實 務”使學生對電子商務基礎知識有了全面了解；“photoshop”課程培養(yǎng)學生做圖、修圖 能力，為“網(wǎng)店基礎”課程打下堅實基礎。.與后續(xù)課程的關系為學生后續(xù)“視覺營銷”、“網(wǎng)店運營”等課程的學習打下專業(yè)基礎。四、教學內(nèi)容與學時分配本課程以7個項目為載體來組織教學，子領域及對應的項目載體見表1-1,將職業(yè)行動領域的工作過程融合在訓練中，課程項目結(jié)構(gòu)與學時分配見表1-2 o.子領域劃分及項目載體表1-1子領域及項目載體子領域項目編號項目名稱電子商務及網(wǎng)店平臺基礎知識P1-1電子商務概述P1-2網(wǎng)絡零售平臺認

4、知網(wǎng)店開設P1-3開店準備P1-4開店與認證網(wǎng)店管理P1-5網(wǎng)店裝修P1-6產(chǎn)品發(fā)布網(wǎng)店客服P1-7網(wǎng)店客服.課程項目結(jié)構(gòu)與學時分配表1-2課程項目結(jié)構(gòu)與學時分配項目編號項目名稱項目內(nèi)容主要知識點學習目標學時P1-1電子商務概述電子商務簡介K1-1 :電子商務概念；K1-2 :電子商務特點；K1-3 :電子商務與傳統(tǒng)；K1-4 :商務對比。O-1-1 :掌握電子商務概念；O-1-2 :理解電子商務特點；O-1-3 :理解電子商務的優(yōu)勢和 劣勢。3P1-2網(wǎng)絡零售平臺認知網(wǎng)絡零售平臺認知K1-5 :網(wǎng)絡零售概論；K1-6 :網(wǎng)上開店的流程；K1-7:貨源的選擇。O-2-1 :掌握網(wǎng)絡零售平臺的優(yōu)

5、勢；O-2-2 : 了解有哪些知名網(wǎng)絡零售平臺及其特點；O-2-3 :熟悉網(wǎng)上開店的流程；O-2-4 :掌握貨源的選擇。3P1-3開店準備市場調(diào)研網(wǎng)店定位K1-8 :市場調(diào)研的方法；K1-9 :店鋪定位方法。O-3-1 :掌握市場調(diào)研的方法；O-3-2 :能夠撰寫市場調(diào)研報告；O-3-3 :掌握網(wǎng)店定位的方法。6P1-4開店與認證注冊淘寶會員注冊并認證支付寶開店認證申請開店K1-10 :注冊淘寶會員；K1-11 :注冊支付寶；K1-12 :與銀行卡綁定認證支付寶；K1-13 :上傳身份證明進行開店認證；K1-14 :申請開店。O-4-1 :掌握淘寶會員的注冊；O-4-2 :掌握支付寶注冊及認證

6、；O-4-3 :掌握淘寶網(wǎng)店開店認證；O-4-4 :掌握申請開店流程。6P1-5店鋪裝飾店鋪裝修基本模塊運用店招制作海報制作K1-15 :店鋪裝修基本操作；K1-16 :店鋪裝修注意事項；K1-17 :店招設計及制作方法；K1-18 :店標設計及制作方法；K1-19 :海報圖設計及制作方法。O-5-1 :掌握店鋪裝修的基本操作；O-5-2 :掌握店招、店標、海報圖設計及制作方法。10P1-6產(chǎn)品發(fā)布商品標題撰寫主圖設計詳情頁內(nèi)容設計產(chǎn)品發(fā)布K1-20 :寶貝標題的撰寫方法；K1-21 :主圖設計及制作方法；K1-22 :詳情頁設計；K1-23 :商品發(fā)布基本操作。O-6-1 :掌握寶貝標題的撰

7、寫方法；O-6-2 :掌握主圖設計要點；O-6-3 :掌握光影魔術手的運用；O-6-4 :掌握詳情頁設計要點；O-6-5 :掌握商品發(fā)布操作；O-6-6 :掌握運費模板設置。16P1-7網(wǎng)店客服售前客服售中客服售后客服K1-24 :在線溝通工具使用；K1-25 :客戶接待與溝通；K1-26 :交易糾紛處理；K1-27 :客戶關系維護。O-7-1 :掌握千牛工具的設置及使用；O-7-2 :打字速度平均達到60字/秒；O-7-3 :理解并掌握與客戶的溝通技巧；O-7-4 : 了解淘寶相關規(guī)則。16注：項目編號以P開頭，第一個編號表示主干課程序號，第二個編號表示此項目 在主干課程中序號，例如“ P1

8、-1”表示主干課程1的第一個項目?！爸饕虒W內(nèi)容”以K開頭?！皩W習目標”以O開頭。五、學習資源的選用1、教材選取的原則以項目或任務為載體，將課程的知識、技能、態(tài)度三者融入教材內(nèi)容，強調(diào)理論與 實踐結(jié)合、教材與實際結(jié)合、操做與管理結(jié)合的理論實踐一體化教材，建議使用本校教 材。2、推薦教材淘寶開店從入門到精通，三虎主編，人民郵電出版社，2015.53、參考資料：(1)電商運營，淘寶大學編著，電子工業(yè)出版社 2012年9月(2)網(wǎng)店客服，淘寶大學編著，電子工業(yè)出版社，2011年9月(3)淘寶網(wǎng)店運營全能一本通，陳志軒 歐丹麗 張運建主編，人民郵電出版社, 2017.4學習情景授課計劃、引導文、參考資

9、料、工藝文件、項目檢查單、項目評價表、教 學課件、練習題、企業(yè)生產(chǎn)視頻。4.學習網(wǎng)站淘寶大學：萬堂書院： 六、教師要求1、具備“雙師”資格2、具有系統(tǒng)的電子商務專業(yè)技術理論知識。3、具有網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡營銷的專業(yè)背景4、課內(nèi)實踐部分指導教師必須具備 3年以上現(xiàn)場實際工作經(jīng)驗。5、具備設計基于行動導向教學法的設計應用能力。6、具有比較強的駕馭課堂的能力。7、具有良好的職業(yè)道德和責任心。七、學習場地、設施要求為保證學生項目、任務的實施與完成，本課程必須在理論實踐一體化教室或?qū)Ｓ脤?訓室完成教學過程，學生在校內(nèi)能夠利用校內(nèi)實訓基地進行網(wǎng)店建設實操，校外實訓基 地可以提供觀摩和實際演練，增強學生對所學知

10、識的掌握。本課程在教學時應充分利用 專用教室、倉庫、攝影棚及多媒體輔助教學系統(tǒng)進行直觀教學。八、考核方式與標準每個學習項目成績都是從知識、技能、態(tài)度三方面考核，其成績與權(quán)重及課程考核 成績的計算按表1-3進行。表1-3考核方式與考核標準項目名稱成績權(quán)重項目成績項目成績權(quán)重課程考核成績電子商務概述知識1000.41000.05100技能1000.4態(tài)度1000.2網(wǎng)絡零售平臺認知知識1000.41000.1技能1000.4態(tài)度1000.2開店準備知識1000.41000.2技能1000.4態(tài)度1000.2開店與認證知識1000.41000.15技能1000.4態(tài)度1000.2店鋪裝飾知識1000

11、.41000.2技能1000.4100態(tài)度1000.2100產(chǎn)品發(fā)布知識1000.41000.2技能1000.4100態(tài)度1000.2100網(wǎng)店客服知識1000.41000.1技能1000.4100態(tài)度1000.2100九、學習情情境設計本課程所有學習情境都設計了教學項目，共設計了七個教學項目，教學時按項目順 序依次進行，具體內(nèi)容詳見表1-4。表1-4項目1教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目一：電子商務概述課時3任務一：電子商務的概念和特點2任務一：電子商務與傳統(tǒng)商務對比1項目任務能夠結(jié)合實際選擇合適的商務模式； 能夠理解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別。教學目標知識1.掌握電子商務概念；2.掌握電子商務

12、特點技能1.能夠根據(jù)實際情況選擇合適的商務模式態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容1.電子商務的發(fā)展歷程2新商業(yè)文明3電子商務的特點和應用4電子商務的王要表現(xiàn)形式5電子商務的發(fā)展趨勢6淺析網(wǎng)上的就業(yè)形勢工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材

13、；參考資料：電商運營，淘寶大學編著，電子工業(yè)出版社 2012年9月工作方法.通過任務驅(qū)動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、監(jiān)督、評估；.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場 地和設備。勞動組織和工作人員教師和學生工作成果作業(yè)和實訓考核評價詳見本課程考核實施方案表1-4項目2教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目二：網(wǎng)絡零售平臺認知課時3任務一：著名網(wǎng)絡零售

14、平臺以及特色；1任務二：貨源的選擇；2項目任務.了解知名的網(wǎng)絡零售平臺及各自的特點，能夠根據(jù)實際情況選擇和是平臺；.掌握貨源的選擇。教學目標知識.掌握網(wǎng)絡零售平臺的優(yōu)勢. 了解有哪些知名網(wǎng)絡零售平臺及其特點.熟悉網(wǎng)上開店的流程。.掌握貨源的選擇技能1.能夠根據(jù)實際情況，選擇合適的電商平 臺；2.選擇合適的進貨渠道；態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作

15、，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容.網(wǎng)絡零售概論.選擇一個合適的開店平臺.選擇經(jīng)營方式、銷售方式.網(wǎng)上開店流程及準備.貨源選擇工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材；參考資料：淘寶開店從入門到精通，三虎主編，人民郵電出版社，2015.5工作方法.通過任務驅(qū)動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、監(jiān)督、評估；

16、.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場 地和設備。勞動組織和工作人員教師和學生工作成果作業(yè)和實訓考核評價詳見本課程考核實施方案表1-4項目3教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目三：開店準備課時6任務一：市場調(diào)研的方法并能夠選擇合適產(chǎn)品；3任務二：店鋪及市場定位；3項目任務使學生掌握開店前的市場調(diào)研方法以及店鋪定位，產(chǎn)品定位；教學目標知識.掌握市場調(diào)研的方法；.掌握數(shù)據(jù)分析方法；.掌握網(wǎng)店定位的方法；.掌握基本的選品方法。技能.市場調(diào)研；.店鋪定位、市場定位；3、選品態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的

17、教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容.淘寶排行榜；.阿里指數(shù)；.選品技巧；.店鋪定位；.市場定位；.定位方法。工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材； 參考資料：網(wǎng)絡資料工作方法.通過任務驅(qū)動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整

18、 的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、監(jiān)督、評估；.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場 地和設備。勞動組織和工作人員教師和學生工作成果作業(yè)和實訓考核評價詳見本課程考核實施方案表1-4項目4教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目四：開店與認證課時6任務一：注冊淘寶網(wǎng)、支付寶并完成相關認證；4任務二：申請店鋪并完成店鋪基本設置；2項目任務使學生掌握店鋪的申請流程并能夠熟練操作教學目標知識1.淘寶、支付寶的關系2.申請店鋪的流程技能.支付寶的實名認證；.開店實名認證；3、店鋪基本設置態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀

19、律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容.淘寶網(wǎng)注冊；.申請店鋪流程；.網(wǎng)銀的準備；.支付寶注冊及實名認證；.開店認證；.店鋪申請及基本設置。工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材；參考資料：淘寶開店從入門到精通，二虎王編，人民郵電出版社，2015.5工作方法.通過任務驅(qū)

20、動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整 的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、監(jiān)督、評估；.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教學場 地和設備。勞動組織和工作人員教師和學生工作成果作業(yè)和實訓考核評價詳見本課程考核實施方案表1-4項目5教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目五：店鋪裝修課時10任務一：店鋪裝修后臺的使用；4任務二：店招、店標、海報、分類圖標等的制作；6項目任務使學生能夠借助輔助素材制作

21、出漂亮的店招、海報等圖片，并能夠合理運用裝修 模塊進行店鋪裝修。教學目標知識.店鋪裝修基本操作；.店鋪裝修注意事項；.模塊功能.素材準備技能1.能夠進行店鋪裝修；2.能夠借助輔助素材制作店招、海報態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容.裝修風格確定；.店

22、鋪布局規(guī)劃；.模塊的運用；.店招、店標、海報、分類圖標等的制作；.頁頭、背景的設置；.模板的購買、使用與管理；.手機店鋪裝修。工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材；參考資料：淘寶開店從入門到精通，三虎主編，人民郵電出版社，2015.5工作方法.通過任務驅(qū)動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、監(jiān)督、評估；.教師應提前準備好各種媒體學習資料，任務工單，教學課件，并準備好教

23、學場 地和設備。勞動組織和工作人員教師和學生工作成果作業(yè)和實訓考核評價詳見本課程考核實施方案表1-4項目6教學內(nèi)容與能力要求項目概述項目六：產(chǎn)品發(fā)布課時16任務一：產(chǎn)品的發(fā)布；12任務二：交易的管理；4項目任務使學生能夠制作寶貝主圖、詳情頁并能夠發(fā)布產(chǎn)品、交易管理。教學目標一知識1.寶貝標題的撰寫方法2、主圖、詳情頁設計及制作方法3、商品發(fā)布基本操作4、商品交易管理技能1.主圖、詳情頁制作；2.商品發(fā)布、交易管理；態(tài)度.能按時上課，遵守課堂紀律，積極回答問題，按時交作業(yè)；.能配合小組完成項目任務，幫助其他成員；項目的教學實施.教師布置工作任務；.教師講授分析解決問題的思路和方法，學生信息采集，

24、了解任務；.學生分組討論，制定計劃，討論交流實施步驟、人員分工，準備材料確定實施 計劃；.學生分組操作，老師進行咨詢，指導，組織，協(xié)調(diào)；.老師介紹評價標準，學生自檢，互檢和專檢；.評價考核。項目教學內(nèi)容.產(chǎn)品發(fā)布；.消費者保障計劃；.寶貝標題的撰寫；.主圖設計要點；.光影魔術手的運用；.運費模板設置；.寶貝描述撰寫；.櫥窗推薦的概念；.上下架設置；.修改出售中的寶貝；.寶貝交易管理。工作對象、工具學習情境授課計劃，學習資料、案例素材；參考資料：淘寶開店從入門到精通，三虎主編，人民郵電出版社，2015.5工作方法.通過任務驅(qū)動教學法實施教學；.將本學習項不釬了工作任務，每個工作任務按照“任務導入-信息收集決策-計劃-實施-檢查-評估總結(jié)-拓展組織教學，在老師指導下實施一個完整的工作過程；.學生先模擬，后實操；.教學過程中體現(xiàn)以學生為主體，教師進行適當講解、并進行引導、互動、