家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)銷售實(shí)務(wù)及業(yè)務(wù)流程課件

1、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)銷售實(shí)務(wù)及業(yè)務(wù)流程市場(chǎng)需求常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品介紹出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí)課程大綱銷售策略 市場(chǎng)需求十四億人口、四億個(gè)家庭 居民風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)日益加強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，生活水平提高，家庭財(cái)產(chǎn)增長(zhǎng) 發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)普及率已達(dá)70；我國(guó)覆蓋不到10；家財(cái)險(xiǎn)責(zé)任簡(jiǎn)單，保費(fèi)低，容易推廣。常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)火-火災(zāi)、爆炸水-管道破裂盜-盜搶 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) -火災(zāi)年份全國(guó)火災(zāi)次數(shù)死亡受傷直接財(cái)產(chǎn)損失0715.9萬(wàn)起1418人863人9.9億0813.3萬(wàn)起1385人684人15億元住宅火災(zāi)死亡受傷直接財(cái)產(chǎn)損失6.1萬(wàn)起969人395人2.1億元5.2萬(wàn)起968人325人2.4億元 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) -管道破裂管道破裂通常會(huì)帶來(lái)漏水事故，對(duì)

2、家用電器、裝修的損害很大。 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) -盜搶2007年全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)共破獲兩搶一盜案176.4萬(wàn)余起；2009年全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)共破獲兩搶一盜案 20.4萬(wàn)起；購(gòu)買“家財(cái)一卡通”常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) -風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避上述風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避購(gòu)買“金鎖家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)” 可保財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品介紹-保障范圍室內(nèi)裝潢房屋及室內(nèi)附屬設(shè)施室內(nèi)財(cái)產(chǎn)不可保財(cái)產(chǎn)：（一）金銀珠寶、古董字畫等；（二）貨幣證券、文件資料等；（三）日用品、交通工具、養(yǎng)殖及種植物等；（四）用于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的房屋等；（五）手機(jī)、手表，電腦磁盤等；（六）簡(jiǎn)陋屋棚、無(wú)人居住的房屋；（七）違章建筑等； 產(chǎn)品介紹-保障范圍 產(chǎn)品介紹 家財(cái)一卡通“家財(cái)一卡通”是一種購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)

3、保險(xiǎn)產(chǎn)品的新型投保工具。 提供一到五年期的保險(xiǎn)。 可一次性選擇多年期保險(xiǎn)。優(yōu)勢(shì):針對(duì)性強(qiáng)、價(jià)格低、投保方便 注冊(cè)有效期內(nèi)多次使用 隨時(shí)上網(wǎng)查詢 個(gè)性化特點(diǎn) 卡與卡之間可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)存充值，合并金額 提供密碼修改功能 產(chǎn)品介紹家財(cái)一卡通產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)1、客戶可以自由選擇購(gòu)買多款家財(cái)險(xiǎn)。2、通過(guò)家財(cái)一卡通購(gòu)買的產(chǎn)品都是目前家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)上人保公司首創(chuàng)的單一責(zé)任產(chǎn)品,將過(guò)去的附加險(xiǎn)提升為主險(xiǎn),針對(duì)性強(qiáng)、責(zé)任獨(dú)立、有比較高的市場(chǎng)吸引力。3、家財(cái)一卡通設(shè)計(jì)精美,不記名,可以自由轉(zhuǎn)讓,適合消費(fèi)者作為禮品贈(zèng)送。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品介紹 家財(cái)一卡通家財(cái)一卡通火災(zāi)、爆炸保險(xiǎn)盜搶保險(xiǎn) 第三者責(zé)任保險(xiǎn) 家用電器用電安全保險(xiǎn) 管道

4、破裂及水漬保險(xiǎn) 家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)二者關(guān)系為：投保了綜合保險(xiǎn)才可以附加第三者責(zé)任保險(xiǎn) 產(chǎn)品介紹家財(cái)一卡通責(zé)任保障項(xiàng)目每份保險(xiǎn)金額/年每份保險(xiǎn)費(fèi)/年購(gòu)買份數(shù)每次事故絕對(duì)免賠額盜搶險(xiǎn)5,000元 10元份200元管道破裂及水漬險(xiǎn)9,000元 10元份200元火災(zāi)爆炸險(xiǎn)20,000元10元份200元家用電器用電安全險(xiǎn)7,000元10元份200元家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)10,000元10元份200元家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)附加第三者責(zé)任保險(xiǎn)30,000元10元份200元 產(chǎn)品介紹 家財(cái)一卡通責(zé)任盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任財(cái)產(chǎn)遭受經(jīng)公安部門確認(rèn)且60天內(nèi)未能破案的、有明顯現(xiàn)場(chǎng)痕跡的外部人員盜竊、搶劫行為所致丟失的直接損失；對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)

5、的在被盜竊、搶劫過(guò)程中，受到損壞需要修復(fù)的，被保險(xiǎn)人支付的必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償。 家財(cái)一卡通責(zé)任管道破裂的保險(xiǎn)責(zé)任室內(nèi)的暖氣管道、自來(lái)水管道、下水管道突然破裂致使水流外溢；被保險(xiǎn)人樓上住戶、隔壁鄰居家的暖氣管道、自來(lái)水管道、下水管道突然破裂致使水流外溢。 家財(cái)一卡通責(zé)任火災(zāi)爆炸險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任家庭燃?xì)?、電器、線路、雷電以及其它內(nèi)部或外來(lái)火源引起的火災(zāi)；燃?xì)狻⒁夯瘹庖约叭細(xì)庑孤┮鸬谋ǎ皇鹿拾l(fā)生后，為搶救財(cái)產(chǎn)或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成財(cái)產(chǎn)的損失 ，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，為防止或減少財(cái)產(chǎn)的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合

6、同的約定負(fù)責(zé)賠償。 家財(cái)一卡通責(zé)任家用電器用電安全（一）供電線路遭受自然災(zāi)害和意外事故；（二）供電部門或施工失誤；（三）供電線路發(fā)生其他意外事故。 家財(cái)一卡通責(zé)任家庭財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任（一）火災(zāi)、爆炸；（二）自然災(zāi)害；（三）空中運(yùn)行物體墜落，外來(lái)不屬于被保險(xiǎn)人所有或使用的建筑物和其他固定物體的倒塌。前款原因造成的保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定也負(fù)責(zé)賠償。 家財(cái)一卡通責(zé)任家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)附加第三者

7、責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任被保險(xiǎn)人（或其同住的家庭成員）在其所居住的住所，使用、安裝或存放其所有或租借的財(cái)產(chǎn)時(shí)，由于過(guò)失和疏忽造成第三者的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，在法律上應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)民事?lián)p害賠償責(zé)任的，以及因上述民事?lián)p害賠償糾紛引起合理、必要的訴訟、抗辯費(fèi)用和其他事先經(jīng)本公司同意支付的費(fèi)用，除在責(zé)任免除中列明外，本公司在本險(xiǎn)別的賠償限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。 家財(cái)一卡通責(zé)任家財(cái)一卡通適用條款家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)附加第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款（2009款）家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)條款（2009版）家庭財(cái)產(chǎn)盜搶保險(xiǎn)條款（2009版）家用電器用電安全保險(xiǎn)條款（2009版）家庭財(cái)產(chǎn)火災(zāi)爆炸保險(xiǎn)條款（2009版）家庭財(cái)產(chǎn)管道破裂及水漬保險(xiǎn)條

8、款（2009版） 家財(cái)一卡通責(zé)任 產(chǎn)品介紹 家財(cái)一卡通投保流程 家財(cái)一卡通投保流程第二步：點(diǎn)擊選擇您所在城市，然后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)告知和條款、選擇保障項(xiàng)目、購(gòu)買份數(shù)、保障期限、試算保費(fèi)。 家財(cái)一卡通投保流程第三步：如實(shí)填寫投保人和被保險(xiǎn)人信息（1、2），再次確認(rèn)保障內(nèi)容（3），選擇保單生效日期（4）； 家財(cái)一卡通投保流程第四步：選擇使用“家財(cái)一卡通”購(gòu)買產(chǎn)品，輸入您的保險(xiǎn)卡號(hào)碼和密碼（5），確定提交； 家財(cái)一卡通投保流程第五步：網(wǎng)頁(yè)即時(shí)反饋投保單信息，同時(shí)您還可以下載電子保單。 產(chǎn)品介紹 金鎖家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)“金鎖”家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)包括: “金鎖”組合型保險(xiǎn) “金鎖”自助型保險(xiǎn)金鎖家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

9、也是市場(chǎng) 上受歡迎的產(chǎn)品。 險(xiǎn)種保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)費(fèi)家安險(xiǎn)綜合險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)管道破裂電器用電安全29,000 20家順險(xiǎn)綜合險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)管道破裂電器用電安全84,000 70家康險(xiǎn)綜合險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)管道破裂電器用電安全現(xiàn)金、首飾盜搶險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)204,000 100家泰險(xiǎn)綜合險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)管道破裂電器用電安全現(xiàn)金、首飾盜搶險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)133,000 180 金鎖家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金鎖組合型由綜合險(xiǎn)和附加險(xiǎn)相互搭配組合而成金鎖家財(cái)系列中的家安保險(xiǎn)特點(diǎn)：常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)都涵蓋；保費(fèi)低廉。 金鎖家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金鎖家財(cái)系列中的自助型保險(xiǎn)特點(diǎn):承保方案靈活；適用于要求較高的客戶。 金鎖家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 樹立信心任何一個(gè)家庭都會(huì)面臨上述的

10、風(fēng)險(xiǎn)；任何一個(gè)家庭都能找到合適自己的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品；選擇條款火災(zāi)、管道破裂、盜搶等保險(xiǎn)責(zé)任；銷售策略 充分準(zhǔn)備產(chǎn)品的準(zhǔn)備心態(tài)的準(zhǔn)備對(duì)客戶資料的準(zhǔn)備 -對(duì)于老客戶 -對(duì)于新客戶，可以將家財(cái)險(xiǎn)作為打包 方案中的一項(xiàng)提出銷售策略 保險(xiǎn)推介書1、問(wèn)題：您家住在城里還是郊區(qū)？平常時(shí)間愛(ài)上哪逛？業(yè)余時(shí)間有什么愛(ài)好活動(dòng)嗎？ 目的：了解客戶住所位置，了解興趣愛(ài)好，拉近距離的同時(shí)初步弄清客戶的購(gòu)買能力。2、問(wèn)題：您和老人同住嗎？(有小孩嗎)？自己在家安不安全？ 目的：為客戶分析他們身邊關(guān)切的人可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。3、問(wèn)題：家里電器多嗎？新房還是老房？小區(qū)保安好不好？ 目的：了解客戶家庭居住狀況、承保風(fēng)險(xiǎn)狀況和發(fā)生

11、盜搶的可能性。4、問(wèn)題：以前買過(guò)保險(xiǎn)嗎？知道哪些財(cái)產(chǎn)能投保哪些不能嗎？ 目的：了解已有險(xiǎn)種的情況，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。5、問(wèn)題：我們會(huì)提供的服務(wù)包括，您還有什么需要我們提供的嗎？您覺(jué)得還有哪些補(bǔ)充？ 目的：了解其對(duì)服務(wù)看中的方面，使客戶對(duì)我所做的一切進(jìn)行反饋。銷售策略 問(wèn)題準(zhǔn)備 銷售策略 常規(guī)渠道介紹銀行、郵局等代理渠道銷售；商場(chǎng)、超市積分送禮活動(dòng)；通訊運(yùn)營(yíng)商、燃?xì)?、電力和供暖公?集團(tuán)包銷；家電、家具、安全系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) ；公司車險(xiǎn)進(jìn)行交叉銷售；直接與大中型客戶簽署團(tuán)單； 出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí)每年都有大量的涉及家庭財(cái)產(chǎn)的案件發(fā)生，最多的是火災(zāi)、盜搶、漏水等事故。 出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí)火災(zāi)1

12、0年01月，某民房突然發(fā)生火災(zāi)?；饎?shì)快速蔓延，近半棟居民樓受損。除財(cái)產(chǎn)損失外，還造成多人死亡。 出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí)盜搶09年12月，某小區(qū)高先生家發(fā)生被盜事件。小偷再破壞了居民樓門口的對(duì)講門、防盜門后，將高先生的家洗劫一空，損失近200萬(wàn)。 出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí)管道破裂管道破裂，造成漏水，導(dǎo)致裝修受損。出險(xiǎn)案例及應(yīng)急常識(shí) 1.火災(zāi)事故應(yīng)急常識(shí)：2.管道破裂應(yīng)對(duì)措施：3.盜搶事故應(yīng)急常識(shí)：發(fā)現(xiàn)盜搶事故后，保留現(xiàn)場(chǎng)；有條件者，自行拍照，保存照片證據(jù)；迅速報(bào)告110，并等候，看守現(xiàn)場(chǎng)。 謝 謝!樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。7月-227月-22Thursday, July 21, 2022人生得

13、意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。09:09:5909:09:5909:097/21/2022 9:09:59 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2209:09:5909:09Jul-2221-Jul-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。09:09:5909:09:5909:09Thursday, July 21, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2209:09:5909:09:59July 21, 2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年7月21日9:09 上午7月-227月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。21 七月 20229:09:59 上午09:09:597月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 229:09 上午7月-2209:09July 21, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/21 9:09:5909:09:5921 July 20