南大網(wǎng)院工作分析作業(yè)第一次作業(yè)

1、單項(xiàng)選擇題.工作分析的思想來源已久，其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的（B、工業(yè)企業(yè)）.工作分析最早產(chǎn)生于（A、美國）.被稱為美國科學(xué)管理之父的是（C、泰勒）.工作分析最初產(chǎn)生于美國的（R工業(yè)企業(yè)中）.系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于（C 19世紀(jì)末20世紀(jì)初）.工作分析系統(tǒng)的研究開發(fā)始于20世紀(jì)（C、4050年代）3.在工作分析的相關(guān)術(shù)語中，一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動被稱為（:D、任務(wù)）.被譽(yù)為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是（D工作分析）.由一個人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合被稱為（A、職責(zé)）工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位稱為（A、工作要素）由一個人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)

2、系的任務(wù)集合被稱為（A、職責(zé)）4.在工作分析的相關(guān)術(shù)語中，若干工作相近的所有職系的集合被稱為（B、職組）.不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行的的職位集合被稱為（A、職業(yè)）.某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合稱為（D職位）.主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱稱為（A、職務(wù)）的所有的職位集合稱為8,由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似（A職系）.同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位的集合稱為（R職級）.工作分析的“天然的”最佳主體是（B、工作崗位的任職者）.工作分析的一個最關(guān)鍵

3、的主體是（C、工作任職者）.進(jìn)行工作分析的一個最重要和最基本的要素是（R工作分析內(nèi)容的確定）.工作分析的客體是（B、工作崗位）.工作信息分析從管理的角度可以歸納為七個問題，即（B、6W1H.工作分析的基本出發(fā)點(diǎn)是（D崗位）16.工作分析決不是一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)性的工作。這是指工作分析原則中的（C、動態(tài)原則）職位在組織中的位置，以及同其他職位的工作聯(lián)系，這樣才能從總體上把握這個職位的全部特征。這一原則屬于工作分析原則中的D、系統(tǒng)原則）.工作分析一般是由人力資源部門實(shí)施，但不能把這項(xiàng)工作看成僅僅是人力資源部的事情。工作分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作，它需要各級管理人員以及員工的廣泛參與。

4、這一原則屬于工作分析原則中的（C、參與原則）.工作分析是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作，它需要各級管理人員以及員工的廣泛參與。這是指工作分析原則中的（C、參與原則）.工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，而不是分析在崗的人員如何。這一工作分析的原則稱為（A崗位原則）.工作分析需要高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、所有業(yè)務(wù)部門及員工的大力支持才能成功。這一工作分析原則是（C、參與原則）17.在對職位進(jìn)行分析的過程中，不能僅僅從靜態(tài)的角度分析某個職位的特征和任職資格，還應(yīng)分析這個這一工作分析原則是（C22.在工作分析過程中，一切應(yīng)本著節(jié)約、實(shí)用的原則，盡量利用內(nèi)部資源，不要造成資金、時間的浪

5、費(fèi)。心理特征的分析的工作分析經(jīng)濟(jì)原則）.在工作分析的基礎(chǔ)性方法中，既適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間才能把握的方法是（A、訪談法）.屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是（D工作日志法）.屬于工作分析的基礎(chǔ)性方法的是（D問卷調(diào)查法）.除訪談法外，國內(nèi)目前運(yùn)用最廣泛、效果最好的工作分析方法是（A、問卷調(diào)查法）5.通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法是（D、資料分析法）6.適用于對短時期的外顯行為特征分析的工作分析方法是（R觀察法）7.要求每個員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動按照時間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種工作分析方法稱

6、為（G工作日志法）8.使用范圍較小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定、無大起伏的職位的基礎(chǔ)性工作分析方法是（R工作日志法）9.由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)的工作日志格式，及時詳細(xì)地記錄自己的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種工作分析方法是（R職位分析問卷法）10.1972年由美國普渡大學(xué)麥考密克、詹納雷特和米查姆等人用了10年時間開發(fā)的工作分析方法是（C、職位分析問卷法）11.專門針對管理人員而設(shè)計的定量化的工作分析系統(tǒng)是（B、管理職位描述問卷法）12.在管理職位描述問卷法中，用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻(xiàn)度有多大的管理職位因子是

7、（R工作評價因子）13.最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的職位分類系統(tǒng)的工作分析方法是（D、職能工作分析法）14.使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作的技能稱為（C、特定技能）15.工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力稱為（B、適應(yīng)性技能）16.適用于比較常見、正規(guī)且有一定歷史的工作，而且一般不能單獨(dú)使用，要與其他工作分析方法結(jié)合使用的工作分析方法是（A、資料分析法）17.適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法是（工作日志法）18.適用于以體力勞動為主的工作周期短、有標(biāo)準(zhǔn)化工序的工作的工作分析方法是（D、觀察法）19.在工作分析的方法中，適用

8、于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法是（A工作日志法）20.適用于以體力勞動為主的工作周期短、有標(biāo)準(zhǔn)化工序的工作的工作分析方法是（D、觀察法）1.組織所處社會的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、宗教信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素屬于（C、社會文化環(huán)境）2.組織文化的核心是（D、價值觀）3.最早提出正式組織這一概念的是美國管理學(xué)家（B、梅奧）4.在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為（A、管理寬度）5.構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵因素是（R活動間的邏輯關(guān)系）6.構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是（DD活動）7.將業(yè)務(wù)流程劃分

9、為營運(yùn)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（A、組織活動的性質(zhì)）8.在業(yè)務(wù)流程的類型劃分中，將業(yè)務(wù)流程劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（R價值及過程結(jié)構(gòu)）9.將業(yè)務(wù)流程劃分為有形的實(shí)物流程和無形的信息流程的劃分依據(jù)是（A、輸入輸出對象）10.將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程流程的劃分依據(jù)是（D業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能）11.以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程被稱為（C、崗位調(diào)查）12.由工作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計好調(diào)查問卷，再由被調(diào)查的任職人員填寫，并以此來獲取工作信息的崗位調(diào)查方法是（A、問卷調(diào)查法）13.根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位任職人員需要，配

10、合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類，合并為一個崗位，最后通過確定組織總的崗位數(shù)量來進(jìn)行定員定編的動態(tài)過程被稱為（C、崗位設(shè)置.工作分析人員在工作現(xiàn)場運(yùn)用感官或其他工具，對調(diào)查對象的實(shí)際工作動作和工作方式進(jìn)行觀察，并以書面形式記錄下來，從而收集工作信息的崗位調(diào)查方法被稱為（R現(xiàn)場調(diào)查法）.在同一崗系內(nèi)，工作輕重程度相近的崗位群被稱為（A、崗級）.崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群被稱為（B、崗等）.工作性質(zhì)相同的崗位構(gòu)成（D崗系）18,使用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必備素質(zhì)，對組織的崗位進(jìn)行

11、多層次劃分的活動被稱為（A崗位分類）.在崗位的具體分類中，直接從事制造、安裝、維護(hù)及為制造做輔助工作的崗位被稱為（D、生產(chǎn)崗位）.在崗位設(shè)置中，根據(jù)工作需要，依據(jù)工作要求而設(shè)置的操作性崗位被稱為（D執(zhí)行崗位）.在崗位的具體分類中，提出組織的使命，規(guī)劃組織的戰(zhàn)略，審批組織管理者的建議、決策與行動等的崗位被稱為（A、決策崗位）.在進(jìn)行崗位設(shè)置時，應(yīng)從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗；反之則不設(shè)崗，在不影響組織運(yùn)行的前提下盡量使崗位數(shù)量達(dá)到最少。這一崗位設(shè)置原則被稱為（B、最低崗位數(shù)量原則）.崗位設(shè)置原則中，要求崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情

12、況。這一原則被稱為（B、一般性原則）.在崗位設(shè)置時要確保上級崗位與下級崗位保持在一個適當(dāng)?shù)谋壤＞唧w而言，就是確定一個上級崗位直接管理的下級崗位數(shù)量。這一原則屬于崗位設(shè)置原則中的（C有效管理幅度原則）.組織進(jìn)行崗位設(shè)置時要做到崗位職權(quán)與職責(zé)相對等，使得每一個崗位都有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力，且職責(zé)劃分界限明確、規(guī)范，避免崗位職責(zé)、權(quán)力和任務(wù)沖突，確?！笆率掠腥俗觥焙汀叭巳擞惺伦觥薄＿@屬于崗位設(shè)置原則中的（C能級原則）.在定編定員的原則中，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合的原則是（C以工作為中心的原則）.根據(jù)工作崗位的多少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法稱為（D、工作崗位定編定員法）.組織

13、根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素，按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法被稱為（D職責(zé)分工定編定員法）.在定編定員的方法中，組織根據(jù)其生產(chǎn)任務(wù)和員工的工作效率以及出勤率等因素來計算定編定員人數(shù)的方法被稱為（D、效率定編定員法）.按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來計算另一類人員的定編定員方法稱為（A、比例定編定員法）.在定編定員的方法中，根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量，再依據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、勞動負(fù)荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法屬于（R設(shè)備定編定員法）.進(jìn)行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)是（B、確定工作分析的內(nèi)容）.工作分析的首要問

14、題是（D確定整體工作安排）.在工作分析計劃的制定階段，最重要和最基本的環(huán)節(jié)是（B、確定工作分析的內(nèi)容）.在工作描述的內(nèi)容中，對工資報酬I獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位等進(jìn)行的分析屬于（A、職業(yè)條件分析）.在工作描述的內(nèi)容中，對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等等進(jìn)行的分析屬于C、工作關(guān)系分析.工作執(zhí)行人員的職業(yè)傾向、運(yùn)動心理能力、氣質(zhì)取向等屬于任職資格中的（D必備的心理素質(zhì).在工作分析計劃的制定階段，其中第二個環(huán)節(jié)是（B、確定工作分析的內(nèi)容）.在工作分析計劃的制定階段，其中第三個環(huán)節(jié)是（C、確定整體工作安排）I)9.我國的職業(yè)

15、分類大典將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中大類有（A、8個）10.在我國的職業(yè)分類中，依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行的分類屬于A、大類層次的職業(yè)分類11.我國的職業(yè)分類大典將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中中類有（R66個)12.我國的職業(yè)分類大典將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中小類有（13.我國的職業(yè)分類大典將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中大類有（A8個）14.在崗位描述分析中，對工作任務(wù)、工作內(nèi)容、獨(dú)立性與多樣性程度、工作的程序與方法、設(shè)備與材料運(yùn)用進(jìn)行的分析被稱為（A工作任務(wù)分析）.對工作執(zhí)行人員所具備的基本知識技能的分

16、析屬于任職資格分析中（D、必備知識分析）16.在崗位描述分析中，對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析屬于（C、工作關(guān)系分析）性、協(xié)調(diào)性的分析屬于任職.對工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活資格分析中（D必備的身體素質(zhì)分析）.工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為（C、工作說明書）所做的描述稱為（C、工作1.用書面的形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境描述）2.某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志是（D工作標(biāo)識4.工作標(biāo)識中最重要的項(xiàng)目是（A、工作名稱）.在工作標(biāo)識的內(nèi)容中，工作在實(shí)際中的物理

17、位置被稱為（ D、工作地點(diǎn)（B、工作概要）.在工作標(biāo)識的內(nèi)容中，工作所在的實(shí)際位置被稱為（ R工作身份）.在工作描述的基本內(nèi)容中，工作描述的主體是（A、工作職責(zé)）.在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則，即重要性原則和（ A、經(jīng)常性原則10.在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則，即經(jīng)常性原則和（ D重要性原則稱為（C工作職責(zé)）12 .根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé),組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級與控制力度稱為 （C工作權(quán)限）.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原貝L其中字母代表（C、可實(shí)現(xiàn).確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原貝L其中字母代表（A、具體）.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原貝L其中字母代表（C、

18、可量度.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原貝L其中字母代表（D、有時限17.在工作說明書中，任職者要勝任某項(xiàng)工作所必須具備的資格與條件被稱為（C任職資格）.人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力稱為(D、心理素質(zhì). 一份完整的工作說明書的內(nèi)容一般應(yīng)包括工作規(guī)范與（ D工作描述作設(shè)計）2.根據(jù)組織及員工個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利及其在組織中的工作關(guān)系的過程被稱為（A、工作設(shè)計）3 .從20世紀(jì)60年代到80年代是（D、工作豐富化及其特征再設(shè)計時期）4 .在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計時期產(chǎn)生于（ C 20世紀(jì)40年代到60年代1

19、1.在工作描述的基本內(nèi)容中，任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需完成的工作內(nèi)容及其要求.在工作描述的基本內(nèi)容中，用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)被稱為1.為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計稱為（:5.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作輪換和工作擴(kuò)大化時期產(chǎn)生于（B、20世紀(jì)40年代到60年代）6 .在工作設(shè)計的發(fā)展歷程中，從20世紀(jì)40年代到60年代是（R工作輪換和工作擴(kuò)大化時期）機(jī)、環(huán)境各個要素的相互計的最重要結(jié)果的工作設(shè)計度的工作設(shè)計方法是（D知低工作對信息加工的要求來度的工作設(shè)計方法是（R生低工作對信息加工的要求來7

20、.在工作設(shè)計的發(fā)展歷程中，從20世紀(jì)80年代至今是（C、運(yùn)用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期）8.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作專業(yè)化時期產(chǎn)生于（A、19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代）.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，20世紀(jì)40年代到60年代是（B、工作輪換和工作擴(kuò)大化時期）.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，運(yùn)用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期產(chǎn)生于（D20世紀(jì)80年代至今12.在工作設(shè)計的影響因素中，最基本的因素是（D、技術(shù)因素）11.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計時期產(chǎn)生于（C、20世紀(jì)60年代到80年代）.從人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)的角度出發(fā)，研究人在生產(chǎn)勞動中的工作方法、動作、環(huán)境、疲勞規(guī)律，研究人、關(guān)系，探討工作效率

21、、安全、健康、舒適的工作方案。這一工作設(shè)計理論是（B、工效學(xué)原理）.提出“社會人”假設(shè)的學(xué)者是（A、梅奧）.強(qiáng)調(diào)對任職者的心理意義以及激勵潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時，把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)理論是（D、工作特征模型理論術(shù)理論）.通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力和緊張感，提高員工的舒適覺運(yùn)動型工作設(shè)計法）.關(guān)注個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面的工作設(shè)計方法是（R生物學(xué)型工作設(shè)計法）.在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)性。這種工作設(shè)計方法稱為（C、知覺運(yùn)動型工作

22、設(shè)計法）.通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力和緊張感，提高員工的舒適物學(xué)型工作設(shè)計法）.在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降改善工作的可靠性、安全性及使用者的反應(yīng)性。這種工作設(shè)計方法稱為（C知覺運(yùn)動型工作設(shè)計法）.最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計方法是（A、工作專業(yè)化）.在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛的激勵型工作設(shè)計方法是（A、工作擴(kuò)大化）.強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單方式來構(gòu)建工作的工作設(shè)計方法被稱為（C機(jī)械型工作設(shè)計方法）.通過增加工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情的工作設(shè)計方法稱為（C工

23、作擴(kuò)大化）.在工作擴(kuò)大化的途徑中，擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性的途徑被稱為（C、縱向工作擴(kuò)大化）.增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，擴(kuò)展工作范圍和自主性。這在工作擴(kuò)大化的途徑中被稱為（R橫向工作擴(kuò)大化）.在工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中，增加屬于同階層責(zé)任的工作內(nèi)容，擴(kuò)展工作范圍和自主性的實(shí)現(xiàn)途徑被稱為C、橫向工作擴(kuò)大化.只是簡單地增加員工所從事的同類任務(wù)的數(shù)目，并沒有給員工的活動提供多少挑戰(zhàn)性和意義的工作設(shè)計方法是（D、工作擴(kuò)大化）31.擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性。這在工作擴(kuò)大化的途徑中被稱為（C、縱向工作擴(kuò)大化）16.認(rèn)為在工作設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)

24、因素與人的行為、心理因素綜合起來考慮的工作設(shè)計理論是（B、社會技.工作團(tuán)隊(duì)常?？梢蕴暨x自己的成員，并讓成員相互評價工作成績，其結(jié)果是團(tuán)隊(duì)主管的職位變得很不種工作團(tuán)隊(duì)類型屬于（D、自我管理型）.在工作團(tuán)隊(duì)的類型中，一般由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定時間聚集分析并提出意見和建議的工作團(tuán)隊(duì)屬于（B、問題解決型）.一系列的任務(wù)被分派給一個小組，小組然后決定給每個成員分派什么具體的任務(wù)，并在任務(wù)需要時負(fù)種工作團(tuán)隊(duì)稱為（D多功能型）.由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定時間聚集在一起，對問題進(jìn)行調(diào)查、種工作團(tuán)隊(duì)類型屬于（D、問題解決型.組織結(jié)構(gòu)層次較多，管理幅

25、度小，適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（D、錐形結(jié)構(gòu)重要，甚至有時被取消。這在一起，對問題進(jìn)行調(diào)查、責(zé)在成員之間輪換工作。這分析并提出意見和建議。這37.適合于注重研究與開發(fā)、靈活型組織的組織結(jié)構(gòu)類型是（B、扁平式結(jié)構(gòu)）38.適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（C、錐形結(jié)構(gòu)）39.管理層次的設(shè)計受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，管理層次與組織規(guī)模（40.管理層次的設(shè)計受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，管理層次與管理幅度（B、成反比）41.管理層次的設(shè)計受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，通常情況下，管理層次與管理幅度（A、成正比）42.在工作設(shè)計中，最常見的錯誤就是（B、工作量不

26、足）43.在中小企業(yè)中很少出現(xiàn)，但在大型企業(yè)中卻是一種流行病的工作設(shè)計錯誤是（A、缺乏實(shí)質(zhì)性工作內(nèi)容）1.使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性稱為（B、信度）2.在工作分析效果評估的內(nèi)容中，使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性被稱為（A、信度）3.在工作分析效果的效度分析中，用來測量工作說明書中的一些抽象概念（如任職資格中對任職人員的智力、動機(jī)、社會化程度）的有效性程度稱為（B、概念效度）4.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項(xiàng)能夠真實(shí)全面地反映該工作崗位的程度稱為（A、內(nèi)容效度）5.在工作分析效

27、果評估的主要內(nèi)容中，評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度被稱為（A、效度）6.工作分析的效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定，評估的人員一定要認(rèn)真調(diào)查分析，真實(shí)地反映工作分析的客觀效果和工作說明書的質(zhì)量程度，切忌主觀臆斷。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中，這一原則被稱為（B、實(shí)事求是原則）7.工作效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中，這一原則被稱為（D目標(biāo)一致性原則）8.企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（A、工作分析）9.制定評估方案，是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié)。其中第一個環(huán)節(jié)是（A、確定工作分析效果評估的目標(biāo)）1

28、0.制定評估方案，是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié)。其中第二個環(huán)節(jié)是（R確定工作分析效果評估的主體和客體）C、選擇評估標(biāo)準(zhǔn)11.制定評估方案，是工作分析效果評估工作中的重要環(huán)節(jié)。其中第三個環(huán)節(jié)是1.在工作分析的相關(guān)術(shù)語中，一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動被稱為（D、任務(wù)根據(jù)實(shí)際情況及時加以調(diào)整。這心理特征的分析的工作分合分析，以實(shí)現(xiàn)工作分析目有多大的管理職位因子是人口規(guī)模與地理分布等因素一工作分析原則是（A、動態(tài)原則）3.在工作分析的基礎(chǔ)性方法中，既適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間才能把握的析方法是（C訪談法）2.工作分析決不是一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常

29、規(guī)性的工作，工作分析的結(jié)果也不是一成不變的，要.由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)的工作日志格式，及時詳細(xì)地記錄自己的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜的的一種工作分析方法是（B、工作日志法）.在管理職位描述問卷法中，用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻(xiàn)度（R工作評價因子）.組織所處社會的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、宗教信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、屬于（C、社會文化環(huán)境）.在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為A、管理寬度.將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程的劃分依據(jù)是（D業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能崗位調(diào)查方法是（A、問卷調(diào)查法）.在進(jìn)行崗位

30、設(shè)置時，應(yīng)從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗；反之則不設(shè)崗，在不影響組織運(yùn)行的前提下盡量使崗位數(shù)量達(dá)到最少。這一崗位設(shè)置原則被稱為（B、最低崗位數(shù)量原則）.在定編定員的原則中，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合的原則是（C、以工作為中心的原則.組織根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、管理方式、各類人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)等因素，按照組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工來確定的定編定員方法被稱為（D、職責(zé)分工定編定員法）.在工作描述的內(nèi)容中，對工資報酬I獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位等進(jìn)行的分析屬于（A、職業(yè)條件分析）.我國的職業(yè)分類大典將職業(yè)分成大類

31、、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中中類有（R66個）.用書面的形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、使用的物品和材C、工作描述.某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志被稱為（D工作標(biāo)識）.在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則，即重要性原則和（A、經(jīng)常性原則）.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，其中字母A代表（C、可實(shí)現(xiàn)）合適等級的崗位評價方法稱價方法是（D、要素計點(diǎn)法.首先建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入為（B、分類法）.一般適用于崗位資料清晰、完整，排列大量崗位時運(yùn)用要素通用和工資決策明確無誤的企業(yè)的崗位評為（A、工作設(shè)計）.在工作設(shè)

32、計的發(fā)展歷程中，從20世紀(jì)40年代到60年代是（B、工作輪換和工作擴(kuò)大化時期）.強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單方式來構(gòu)建工作的工作設(shè)計方法被稱為（C、機(jī)械型工作設(shè)計方法）24,旨在提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性，同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計方法被稱為（D、工作豐富化）25,在工作分析效果的效度分析中，用來測量工作說明書中的一些抽象概念（如任職資格中對任職人員的智力、動機(jī)、社會化程度）的有效性程度稱為（B、概念效度）多項(xiàng)選擇題.強(qiáng)調(diào)社會分工對提高工作效率、促進(jìn)個人能力發(fā)展和社會發(fā)展的作用的中外學(xué)者有（）A、管仲C、蘇格拉底D、柏拉圖E、亞當(dāng)？斯密C、工作面臨的挑戰(zhàn)

33、D、工作條件的變化.工作分析所遇到的挑戰(zhàn)主要源于（）A、工作分析者面臨的挑戰(zhàn)A、工作分析的戰(zhàn)略化B、組織體系面臨的挑戰(zhàn).工作分析的發(fā)展趨勢主要有（）C、工作分析技術(shù)的信息化）21.根據(jù)組織及員工個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利及其在組織中的工作關(guān)系的過程被稱）9.由工作分析人員在崗位調(diào)查前設(shè)計好調(diào)查問卷，再由被調(diào)查的任職人員填寫，并以此來獲取工作信息的R工作分析信息來源的擴(kuò)大化1.工作分析的主體主要有（）A、工作分析小組D對客戶進(jìn)行分析E、角色說明書代替崗位說明書C、工作任職者R工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo).工作分析的特征主要包括（）A、工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的C、工作分析是一個動態(tài)

34、的過程.工作分析的原則包括（）A、系統(tǒng)原則A、訪談法A、問卷設(shè)計A、成本較低B、系統(tǒng)原則C、職位分析問卷法B、問卷試測R工作效率較高C、科學(xué)原則D、觀察法C、樣本選擇D、參與原則E、經(jīng)濟(jì)原則1.工作分析的基礎(chǔ)性方法主要包括（）E、工作日志法D、問卷發(fā)放及回收E、問卷處理及運(yùn)用2.在使用問卷調(diào)查法收集信息的過程中要注意的操作要點(diǎn)包括（）.資料分析法的優(yōu)點(diǎn)有（）E、能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息B、無法感受或觀察到特殊事故D、要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn).工作分析方法中的觀察法的缺點(diǎn)主要有（）A、干擾工作正常行為或工作者的心智活動C、不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息E、不適用于循環(huán)周期長、

35、腦力勞動等工作.工作分析的系統(tǒng)性方法主要包括（）A、信息來源A、信息來源B、智力過程B、智力過程D、人際關(guān)系D、人際關(guān)系E、工作背景E、工作背景C、工作性質(zhì).職位分析問卷通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息，收集的信息主要包括（）.在選擇工作分析的方法時，企業(yè)需要考慮的主要因素有（）A、工作分析的目的D、分析對象A、工作分析的目的D、工作性質(zhì)A、政治法律環(huán)境C、組織文化A、技術(shù)環(huán)境A、活動B、待分析的工作樣本數(shù)量E、成本B、待分析的工作樣本數(shù)量E、分析對象R宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、組織戰(zhàn)略目標(biāo)B、社會文化環(huán)境B、活動間的邏輯關(guān)系D、社會文化環(huán)境E、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格C、政治法律環(huán)境C活動的承擔(dān)者D、宏

36、觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、活動的執(zhí)行方式E、技術(shù)環(huán)境C、成本B、工作分析要求企業(yè)全員參與E、工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程.在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮的因素有（）1.宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）2.宏觀工作環(huán)境中的內(nèi)部環(huán)境主要包括（）3.宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）4.業(yè)務(wù)流程的基本要素包括（）5.從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價值鏈的觀點(diǎn)及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為（）A、核心流程B、支持流程C、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程E、管理流程6.按照業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能的不同，可將業(yè)務(wù)流程劃分為（）C、戰(zhàn)略流程D、經(jīng)營流程E、保障流程7.崗位的組成要素包括（）A、工作B、崗位主持人C、崗位職責(zé)與職

37、權(quán)D、環(huán)境E、激勵和約束機(jī)制8.常用的崗位調(diào)查方法有（）A、業(yè)務(wù)流程B、技術(shù)水平C、客戶需求D、客戶需求E、競爭對手的做法10.崗位設(shè)置的原則主要有（）A、有效管理幅度原則B、能級原則C、崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則D、最低崗位數(shù)量原則E、有效配合原則11,隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實(shí)踐的發(fā)展，崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢。主要有（）A、崗位擴(kuò)大化C、團(tuán)隊(duì)化工作方式D、彈性崗位設(shè)置1.工作描述的主要內(nèi)容包括（）A、工作任務(wù)B、工作責(zé)權(quán)C、工作關(guān)系D、工作活動和程序E、職業(yè)條件2.工作分析的內(nèi)容主要包括（）A、工作標(biāo)識B、工作描述C、工作環(huán)境D、任職資格E、其他相關(guān)信息3.任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最

38、低任職資格條件。任職資格包括的主要內(nèi)容（）A、必備的知識B、必備的經(jīng)驗(yàn)D、必備的能力E、必備的心理素質(zhì).在選擇工作分析方法的選擇時，應(yīng)從不同的角度考慮其影響因素?；诮M織整體角度應(yīng)考慮的因素有（）（）A、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)C、勞資關(guān)系E、管理方式5.任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括（）A、必備知識分析B、必備知識分析C、必備能力分析D、必備心理素質(zhì)分析E、必備身體素質(zhì)分析1.工作標(biāo)識主要包括（）（B、工作職責(zé)C、工作身份D、工作名稱E、工作地點(diǎn)2.確定績效標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)當(dāng)遵循SMART原則，即（）（A、具體B、可度量C、可實(shí)現(xiàn)D、現(xiàn)實(shí)性3.工作描述的編寫要注意的幾個重要方

39、面有（）（）（）（A、工作目標(biāo)分析要到位B、工作職責(zé)界定要清晰C、關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確D、核心能力描述要突出4.在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范有（）（）（）（A、準(zhǔn)確清晰B、邏輯合理C、邏輯合理D、完整細(xì)致E、動態(tài)統(tǒng)一1.崗位評價需要遵循的基本原則有（）（A、評價因素針對性B、評價因素的互斥性C、統(tǒng)一性D及時反饋糾偏性E、保密性2.崗位評價一般包括的指標(biāo)有（）（）（A、責(zé)任指標(biāo)C、崗位性質(zhì)指標(biāo)D、知識技能指標(biāo)E、知識技能指標(biāo)3.崗位評價的指標(biāo)主要有（）（）（）（A、責(zé)任指標(biāo)B、知識技能指標(biāo)D、工作環(huán)境指標(biāo)4.海氏三要素評價法認(rèn)為對崗位價值影響最大的付酬因素只有三種，即（）（）（）A、知識技

40、能C、解決問題的能力D、應(yīng)負(fù)責(zé)任1.在具體進(jìn)行工作設(shè)計時，必須考慮的因素有（）（A、員工因素B、組織因素C、環(huán)境因素2.實(shí)現(xiàn)工作豐富化主要設(shè)計途徑包括（）（A、組合工作任務(wù)C、建構(gòu)自然的工作單位D、建立員工一客戶關(guān)系E、暢通反饋渠道3.工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）（）（A、工作內(nèi)容R工作職責(zé)E、工作關(guān)系3.工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）（）（）（）（A、工作內(nèi)容B、工作職責(zé)E、工作關(guān)系4.工作內(nèi)容的設(shè)計是工作設(shè)計的重點(diǎn)，其設(shè)計的內(nèi)容主要包括（）（）（A、工作的廣度B、工作的深度D、工作的自主性E、工作的反饋性.工作職責(zé)是指完成每項(xiàng)工作的基本要求和方法，主要包括（）（）（A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工

41、作方法D、相互溝通E、協(xié)作.工作設(shè)計的理論主要包括（）（）（A、科學(xué)管理原理B、工效學(xué)原理C、人際關(guān)系理論D、工作特征模型理論E、社會技術(shù)理論7.工作特征模型所包括的核心維度有（）（B、任務(wù)完整性C、任務(wù)重要性D、技能多樣性E、自主性8.激勵型工作設(shè)計方法主要有（）（）（）（A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化E、工作團(tuán)隊(duì)9.實(shí)現(xiàn)工作豐富化的工作設(shè)計的主要途徑有（）（）（）（）（A、組合工作任務(wù)B、建構(gòu)自然的工作單位C、建立員工一客戶關(guān)系D、建立員工一客戶關(guān)系E、建立員工一客戶關(guān)系1.工作分析效果評估的主體包括（）（A、上級、同級和下級B、咨詢專家C、高層管理人員D、人力資源

42、管理部門E、任職者2.工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）（A、目的明確性B、方法的科學(xué)性C、信息的客觀性D、靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合的原則E、結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合的原則3.制定評估方案，是工作分析效果評估工作的重要環(huán)節(jié)，包括以下內(nèi)容（）（）（）（A、確定工作分析效果評估的目標(biāo)C、選擇評估標(biāo)準(zhǔn)D、確定評估方法E、確定工作分析效果評估的主體和客體26.宏觀工作環(huán)境中的外部環(huán)境主要包括（）A、技術(shù)環(huán)境B、社會文化環(huán)境C、政治法律環(huán)境D、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境27.從系統(tǒng)與全局的角度，依據(jù)價值鏈的觀點(diǎn)及過程結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程可以分為（）A、核心流程B、支持流程C、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)流程E、管理流程28.崗位的組成要素包括（

43、）A、工作B、崗位主持人C、崗位職責(zé)與職權(quán)D、環(huán)境E、激勵和約束機(jī)制29.工作標(biāo)識主要包括（）B、工作編號C、工作身份D、工作名稱E、工作地點(diǎn)30.激勵型工作設(shè)計方法主要有（）A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D工作豐富化E、工作團(tuán)隊(duì)名詞解釋工作分析：也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計、勞動關(guān)系、工作設(shè)計等一系列基礎(chǔ)職能活動

44、提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。工作要素：是指工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位，是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于崗位說明書中。任務(wù)：是指一系列為了不同的目的所擔(dān)負(fù)完成的不同的工作活動，即工作活動中達(dá)到某一工作目的的要素集合。職責(zé)：是指由一個人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合，常用任職者的行動加上行動目標(biāo)加以表達(dá)。權(quán)限：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對某事項(xiàng)進(jìn)行決策的范圍和程度。職位：即崗位，是某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合。職務(wù)：指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。一個職務(wù)可以有一個職位，也可以有多個職位。職業(yè)：是指不同

45、時間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。職位分類：是指將所有的工作崗位，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責(zé)任的大小、工作難易、所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級、職等（從縱向上講），對每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制作成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。職系：又被稱為工作族，由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位集合。職組：是指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合，也叫職群。如人事行政與社會行政可并入普通行政組，而財稅行政與保險行政可并入專業(yè)行政組。職級：是同一職系中職責(zé)繁簡、難易、

46、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合。將工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格都很相似的職位劃分為同一職級，實(shí)行同樣的管理和同樣的報酬。職等：是指不同職系之間，職責(zé)的繁簡、難易、輕重及任職條件要求充分相似的所有職位的集合。工作分析的主體：指具體承擔(dān)工作分析實(shí)踐中的具體操作實(shí)務(wù)和信息的收集等工作的人，簡單地說就是來進(jìn)行工作分析的人。工作分析的主體是工作分析能夠得以順利實(shí)施的前提，是工作分析的主要策劃和實(shí)施者。問卷調(diào)查法：以書面的形式、通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的工作信息收集方式。是除訪談法外國內(nèi)目前運(yùn)用最廣、效果最好的工作分析方法之一。資料分析法：通過對現(xiàn)有資料的收集，借助

47、資料分析的工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。觀察法：名觀察分析法，一般是由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種活動。工作日志法：工作日志法是為了了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動按照時間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的一種工作分析法。社會文化環(huán)境：組織所處的社會的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、宗教信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素。技術(shù)環(huán)境：組織中所處的環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會

48、現(xiàn)象的集合，它包括國家的科技體制、科技政策、現(xiàn)有的科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等。組織戰(zhàn)略：組織對有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策，即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。組織文化：組織文化是指組織運(yùn)作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價值觀念、組織精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、組織制度、文化環(huán)境、組織產(chǎn)品等具有組織特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中價值觀是組織文化的核心。簡述崗位的特征：正式組織：人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體。非正式組織：非正式組織是人們在共同的工作過程中自然形成的以

49、感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。組織架構(gòu)：組織整體的結(jié)構(gòu)，是在組織的管理要求、管控定位、管理模式以及業(yè)務(wù)特征等多因素影響下，在組織內(nèi)部調(diào)動資源、搭建流程、開展業(yè)務(wù)、落實(shí)管理的基本要素。管理幅度：管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。組織的業(yè)務(wù)流程：組織的業(yè)務(wù)流程是指，為了為滿足組織目標(biāo)群體的需求和實(shí)現(xiàn)組織自身目標(biāo)，以及保障組織進(jìn)行正常運(yùn)作而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的不斷發(fā)展變化的活動和環(huán)節(jié)的總稱。崗位：是指組織要求個體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個體的權(quán)力的總和。崗位與人對應(yīng)，通常只能由一個人擔(dān)任，一個或若干個崗位的共性體現(xiàn)就是

50、職位，即職位可以由一個或多個崗位組成。崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)、權(quán)責(zé)，崗位間關(guān)系，崗位工作環(huán)境及承擔(dān)該崗位任務(wù)的人員所應(yīng)具備的資格條件等進(jìn)行系統(tǒng)分析，并將分析結(jié)果形成工作說明書等人力資源管理規(guī)范的過程。崗位調(diào)查：是以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程。崗位調(diào)查是工作分析的基礎(chǔ)工作，它為編制工作分析文件和其他組織管理工作提供資料和依據(jù)。崗位設(shè)置：根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及崗位任職人員需要，配合組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進(jìn)行分類，合并為一個崗位，最后通過組織總的崗位數(shù)量來進(jìn)行定員定編的動態(tài)過程。崗位分類：也稱作崗位分級、崗位歸級，是使

51、用一定的科學(xué)方法，按崗位的工作性質(zhì)、特征、繁簡難易程度、工作責(zé)任大小和崗位配備人員必需素質(zhì)，對組織的崗位進(jìn)行多層次劃分的活動。定編定員：在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計和職能的分解，對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程。工作描述：工作描述是指用書面形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。工作標(biāo)識：又稱工作識別、工作認(rèn)定，是識別某一工作之所以為其的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作標(biāo)識主要包括工作名稱、工作編號、工作地點(diǎn)、工作身份等。工作職責(zé)：指任職

52、者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任、所需要完成的工作內(nèi)容及其要求。工作權(quán)限：指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級與控制力度?？冃?biāo)準(zhǔn)：績效標(biāo)準(zhǔn)又稱為業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績變量，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。工作規(guī)范：又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任某項(xiàng)工作所必須具備的資格與條件。工作規(guī)范說明一項(xiàng)工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識、技能、體能和個性特征等方面的最低要求，但并不是最理想的任職者的要求。工作設(shè)計：工作設(shè)計又稱崗位設(shè)計，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。心理素質(zhì)：指人的心理

53、在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個性特質(zhì)要求。工作說明書：工作說明書就是對工作標(biāo)識、工作職責(zé)、工作概要、工作關(guān)系、工作條件和工作隊(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息進(jìn)行描述，以及規(guī)定該項(xiàng)工作對從業(yè)人員的身體素質(zhì)、學(xué)歷、技能、知識、道德和工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。狹義的崗位評價：是指通過系統(tǒng)地設(shè)計評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用特定的評價方法對組織中所需的崗位數(shù)量進(jìn)行設(shè)計，進(jìn)而運(yùn)用特定的方法逐一對崗位進(jìn)行分析，最終確定崗位的價值量高低的一系列方法和技術(shù)的總稱，崗位評價的結(jié)果直接用于薪酬體系設(shè)計、員工的招募與培訓(xùn)等。廣義的崗位評價：是指以狹義

54、的崗位評價工作為核心，以組織設(shè)計、崗位等級體系設(shè)計、績效考核、薪酬體系設(shè)計、人員管理、崗位說明書的編寫、崗位手冊的編制為依托，全面分析各項(xiàng)要素和評價過程中收集到的信息，系統(tǒng)地分析崗位內(nèi)含價值,最終實(shí)現(xiàn)崗位配置合理、人崗匹配程度較高、薪酬分配公平、員工發(fā)展有序、崗位規(guī)范明晰、員工權(quán)責(zé)明確的綜合目標(biāo)任務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。崗位職責(zé)：指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。排序法：一般來說，排序法是指由評價人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)（例如工作復(fù)雜程度、對組織貢獻(xiàn)的大小等）進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對價值進(jìn)行排列的一種方法。分類法：又稱為等級描述法，是指建立一個具有不

55、同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價方法。要素計點(diǎn)法：是定量化的評估方法，是指選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素，界定每個要素的水平，同時給各個水平賦予一定的分值即點(diǎn)數(shù)，然后將各個崗位按照這些關(guān)鍵性要素進(jìn)行評價得出每個崗位的總點(diǎn)數(shù)，由于事先還需確定不同總點(diǎn)數(shù)的等級類別,因此最后只需將各個崗位按照總點(diǎn)數(shù)劃入相應(yīng)的等級即可。因素分析法：實(shí)際上是對排序法的一種量化改進(jìn)，是指選取多種報酬因素，按照各種因素將標(biāo)桿崗位進(jìn)行排序，并確定相應(yīng)貨幣值，然后排列剩余崗位的方法。工作設(shè)計：又稱崗位設(shè)計，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作

56、關(guān)系的設(shè)計。也就是說，工作設(shè)計是一個根據(jù)組織及員工個人的需要，規(guī)定某個崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及其在組織中的工作關(guān)系的過程。生物型工作設(shè)計法：關(guān)注的是個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。生物型工作設(shè)計方法通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力和緊張感，提高員工的舒適度。直覺運(yùn)動型工作設(shè)計法：是在設(shè)計工作的時候，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性。該方法注重人類的心理能力和心理局限。工作專業(yè)化：是最傳統(tǒng)的一種工作設(shè)計方法，它是指對工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，

57、向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化的操作內(nèi)容與程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)和適當(dāng)?shù)募?，以達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。工作擴(kuò)大化：是指通過增加工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情。工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途徑有兩種：一是縱向工作擴(kuò)大化；二是橫向工作擴(kuò)大化。工作豐富化：是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性，同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計方法。工作輪換：指將員工輪換到另一個同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個崗位上的枯燥感，同時也擴(kuò)大員工掌握技能的范圍，有利于員工在此過程中找出自己的真正興趣。析其優(yōu)劣并提出改

58、進(jìn)建議的評估：評估就是以科學(xué)的方法對一件事物或一個組織依照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，評定其可行性和績效，進(jìn)而分過程。信度：是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性。信度反映的是測量結(jié)果的可靠性或一致性。評估：就是以科學(xué)的方法對一件事物或一個組織依照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，評定其可行性和績效，進(jìn)而分析其優(yōu)劣并提出改進(jìn)建議的過程。工作分析效果評估：是指企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面多帶來的效益、成果的一種價值判斷，是對工作分析整體實(shí)施過程的效果進(jìn)行的綜合性評估。效度：就是評估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。效度的測量方法常用的有

59、內(nèi)容效度、概念效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度等。工作分析效益評估：就是指如何運(yùn)用“少投入多產(chǎn)出”的原則對工作分析的結(jié)果進(jìn)行評估，通過對工作分析過程投入和工作分析產(chǎn)出的綜合評估，掌握工作分析所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益情況簡答題1、簡述工作分析的發(fā)展趨勢。（1）工作分析的戰(zhàn)略化。（2）工作分析信息來源的擴(kuò)大化。（3）工作分析技術(shù)的信息化。（4）對客戶進(jìn)行工作分析。（5）角色說明書取代崗位說明書1.如何從組織角度理解工作的內(nèi)涵？（1）工作是組織最基本的活動單元。（1分）（2）工作是相對獨(dú)立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體。（1分）（3）工作是同類崗位的總稱。（1分）（4）工作是部門、業(yè)務(wù)組成和組織劃分的信息基礎(chǔ)。（1分）（5）工作是個人進(jìn)入

60、組織的中介。（1分）（6）工作與組織的相互支持。（1分）.簡述工作分析在企業(yè)管理方面的意義（1）工作分析是企業(yè)樹立“核心人本價值觀”，實(shí)現(xiàn)有效激勵，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀需要。（2）工作分析是企業(yè)戰(zhàn)略傳遞的橋梁，是提高企業(yè)狠心競爭力的重要手段。（3）工作分析有助于實(shí)行量化管理。（4）工作分析有助于職業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。（5）工作分析是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。（6）工作分析是企業(yè)重組不可缺少的部分。.簡述工作分析的特征（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點(diǎn)的。（2分）（2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程。（2分）（3）工作分析要求企業(yè)全員參與。（1分）（4）工作分析是一