采購實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練模塊十二-供應(yīng)商評(píng)估課件

1、技能訓(xùn)練模塊十二 供應(yīng)商評(píng)估 本模塊主要是針對(duì)企業(yè)實(shí)際采購業(yè)務(wù)中對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的方法與技巧展開訓(xùn)練。【相關(guān)理論知識(shí)】 供應(yīng)商是企業(yè)采購的當(dāng)事人之一，其響應(yīng)企業(yè)采購的程度，提供貨物及設(shè)備、承建工程和提供服務(wù)的質(zhì)量以及各類項(xiàng)目售后服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)采購資金的充分利用和企業(yè)采購效能的充分發(fā)揮。如何對(duì)供應(yīng)商實(shí)施考核，是企業(yè)采購部門管理好供應(yīng)商的重要任務(wù)之一。一、評(píng)估的目的及對(duì)象二、評(píng)估的準(zhǔn)備 1）設(shè)定評(píng)估準(zhǔn)則，評(píng)估準(zhǔn)則體現(xiàn)跨功能精神。 2）設(shè)定評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估指標(biāo)要明確、合理，與公司的大目標(biāo)保持一致。 3）確定評(píng)估的具體步驟并使之文件化。 4）選擇要進(jìn)行評(píng)估的供應(yīng)商，將評(píng)估的做法、標(biāo)準(zhǔn)及要求同相應(yīng)的

2、供應(yīng) 商進(jìn)行充分溝通。 5）成立評(píng)估小組，小組成員要包括采購員、品質(zhì)員、企劃員和倉管員等。三、評(píng)估的指標(biāo)技能訓(xùn)練模塊十二 供應(yīng)商評(píng)估1質(zhì)量指標(biāo)2供應(yīng)指標(biāo) 3經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （1）價(jià)格水平：企業(yè)可以將自己的采購價(jià)格同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較，也可以根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)率等進(jìn)行主觀判斷。 （2）報(bào)價(jià)行為：主要包括報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費(fèi)用、加工費(fèi)用、包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)以及相對(duì)應(yīng)的交貨與付款條件）。 （3）降低成本的態(tài)度與行動(dòng)：供應(yīng)商是否自覺自愿地配合本公司或主動(dòng)地開展降低成本活動(dòng)、制訂成本改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)，是否定期參與本公司審查價(jià)格 （4）分

3、享降價(jià)成果：供應(yīng)商是否將降低成本的利益與大家分享（如本公司） （5）付款：供應(yīng)商是否積極配合響應(yīng)本公司提出的付款條件、付款要求以及付款辦法，供應(yīng)商開出付款發(fā)票是否準(zhǔn)確、及時(shí)，是否符合有關(guān)財(cái)稅要求。技能訓(xùn)練模塊十二 供應(yīng)商評(píng)估4支持、合作與服務(wù)指標(biāo)（1）投訴靈敏度：供應(yīng)商對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨、挑選等要求是否及時(shí)處理。（2）溝通：供應(yīng)商是否派出合適的人員與本公司定期進(jìn)行溝通，溝通手段是否符合本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）。（3）合作態(tài)度：供應(yīng)商是否將本公司看成是其重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公

4、司的要求，是否經(jīng)常走訪本公司，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作（如市場(chǎng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程和質(zhì)量等部門）是否能整體理解并滿足本公司的要求。（4）共同改進(jìn)：供應(yīng)商是否積極參與或主動(dòng)提出與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)，是否經(jīng)常采用新的管理做法，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議、配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等。技能訓(xùn)練模塊十二 供應(yīng)商評(píng)估4支持、合作與服務(wù)指標(biāo) （5）售后服務(wù)：供應(yīng)商是否主動(dòng)征詢顧客意見，是否主動(dòng)走訪本公司，是否主動(dòng)解決或預(yù)防問題發(fā)生，是否及時(shí)安排技術(shù)人員對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行處理。 （6）參與開發(fā)：供應(yīng)商是否主動(dòng)參與本公司的各種相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目，如何參與本公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開發(fā)過

5、程，表現(xiàn)如何。 （7）其他支持：供應(yīng)商是否積極接納本公司提出的有關(guān)參觀、訪問、實(shí)地調(diào)查等事宜，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與送樣，是否妥善保存與本公司相關(guān)的機(jī)密文件等，是否保證不與影響到本公司切身利益的相關(guān)公司或單位進(jìn)行合作等。技能訓(xùn)練模塊十二 供應(yīng)商評(píng)估技能訓(xùn)練活動(dòng)一 供應(yīng)商評(píng)估方法 （加權(quán)分法）訓(xùn)練【技能訓(xùn)練目標(biāo)】 通過供應(yīng)商評(píng)估（加權(quán)分法）活動(dòng)的訓(xùn)練，使學(xué)生了解供應(yīng)商評(píng)估這項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義；掌握供應(yīng)商評(píng)估（加權(quán)分法）的具體方法；培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際采購業(yè)務(wù)中，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估的能力?！炯寄苡?xùn)練步驟】 （1）教師簡(jiǎn)要介紹加權(quán)分法的原理。 （2）給出加權(quán)分法的權(quán)重，即：產(chǎn)品

6、質(zhì)量占40分，價(jià)格占35分，合同完成率占25分。 （3）給出實(shí)例：某物品需要單位擬按加權(quán)分法評(píng)價(jià)本地的4個(gè)供應(yīng)商，已知資料見表12-12。技能訓(xùn)練活動(dòng)一 供應(yīng)商評(píng)估方法 （加權(quán)分法）訓(xùn)練表12-12 供應(yīng)商、供貨情況（4）根據(jù)以上資料進(jìn)行計(jì)算，選擇下期合適的供應(yīng)商。供 應(yīng) 商收到的商品數(shù)量/件驗(yàn)收合格的數(shù)量/件單價(jià)合同完成率甲2 00019208998%乙240022008692%丙6004809395%丁100090090100%【技能訓(xùn)練注意事項(xiàng)】（1）注意加權(quán)分法的計(jì)算方法是先規(guī)定衡量供應(yīng)商的各種重要在指標(biāo)（如質(zhì)量，價(jià)格，合同完成率等）的加權(quán)分?jǐn)?shù)，并據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料，分別計(jì)算各供應(yīng)商的得分

7、，選擇得分最高者為最終供應(yīng)商。（2）注意加權(quán)分法的兩大特點(diǎn)是：將各衡量項(xiàng)目的重要程度，加上了不同的權(quán)重。以歷史統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)，通過計(jì)算得出分?jǐn)?shù)，屬于計(jì)量分析方法。技能訓(xùn)練活動(dòng)一 供應(yīng)商評(píng)估方法 （加權(quán)分法）訓(xùn)練技能訓(xùn)練活動(dòng)一 供應(yīng)商評(píng)估方法 （加權(quán)分法）訓(xùn)練【技能訓(xùn)練評(píng)價(jià)】 供應(yīng)商評(píng)估方法（加權(quán)分法）考核評(píng)分表，見表12-13。 【技能訓(xùn)練活動(dòng)建議】 在本訓(xùn)練活動(dòng)正確完成后，可以讓每組各出一個(gè)供應(yīng)商評(píng)估案例，用加權(quán)分法來計(jì)算，以達(dá)到真正掌握的目的?？?評(píng) 人被 考 評(píng) 人考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容供應(yīng)商評(píng)估方法（加權(quán)分法）訓(xùn)練考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具 體 內(nèi) 容分值/分實(shí) 際 得 分有較強(qiáng)的分析能力，分析過程準(zhǔn)確無誤

8、40相關(guān)概念清楚，解決問題思路清晰30計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確、結(jié)論正確，說理充分30合計(jì)100技能訓(xùn)練活動(dòng)二 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練 公司是一個(gè)有6年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過不斷的自我完善，他們意識(shí)到以往的由采購部經(jīng)理進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的體制，已經(jīng)不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，并很難公平對(duì)待供應(yīng)商。同時(shí)，這也可能帶來暗箱操作等腐敗現(xiàn)象。公司除了采購部以外，還有儲(chǔ)運(yùn)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和銷售部等多個(gè)業(yè)務(wù)部門。在工作中，他們逐漸注意到材料的價(jià)格，已不再是決定供應(yīng)商或評(píng)估供應(yīng)商的惟一因素。許多的其他非價(jià)格因素，如售后服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)支持等，影響著公司的成本和效率。因此，公司的管理層決定由多個(gè)部門的代表共同組成

9、一個(gè)小組，來進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估?！炯寄苡?xùn)練目標(biāo)】 通過供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練，使學(xué)生掌握供應(yīng)商評(píng)估的具體步驟；掌握供應(yīng)商評(píng)估的具體方法；培養(yǎng)學(xué)生的價(jià)值分析能力和邏輯思維能力；培養(yǎng)學(xué)生溝通交流技巧和供應(yīng)商關(guān)系處理能力。【技能訓(xùn)練步驟】（1）學(xué)生每6人組成一個(gè)供應(yīng)商評(píng)估小組。（2）分配角色，采購部1人、儲(chǔ)運(yùn)部1人、質(zhì)檢部1人、生產(chǎn)部1人、財(cái)務(wù)部1人、銷售部1人。（3）各部門人員列出所關(guān)心的項(xiàng)目。（4）討論確定所需的評(píng)估項(xiàng)目，并確定其權(quán)重，總分為100分。（5）小組成員為各個(gè)評(píng)估項(xiàng)目制訂評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。技能訓(xùn)練活動(dòng)二 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練【技能訓(xùn)練步驟】（6）設(shè)計(jì)供應(yīng)商評(píng)估所需的各種表格。（7）供

10、應(yīng)商評(píng)估小組根據(jù)以上各個(gè)因素，對(duì)本公司的供應(yīng)商進(jìn)行考核。（8）各組制作幻燈片，選派代表，展示所做的供應(yīng)商評(píng)估方案。（9）各組相互評(píng)分，評(píng)選最優(yōu)方案。（10）教師點(diǎn)評(píng)。技能訓(xùn)練活動(dòng)二 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練【技能訓(xùn)練注意事項(xiàng)】（ 1）熟悉每個(gè)角色的工作職責(zé)。（2）熟悉企業(yè)采購業(yè)務(wù)的工作流程，具備評(píng)價(jià)分析的專業(yè)知識(shí)和能力。（3）掌握溝通與交流技巧。（4）注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。【技能訓(xùn)練評(píng)價(jià)】 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力考核評(píng)分表，見表12-14。技能訓(xùn)練活動(dòng)二 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練技能訓(xùn)練活動(dòng)二 供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練考 評(píng) 人被 考 評(píng) 人考評(píng)地點(diǎn)考評(píng)內(nèi)容供應(yīng)商評(píng)估業(yè)務(wù)綜合能力訓(xùn)練 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具 體 內(nèi) 容分值/分實(shí) 際 得 分供應(yīng)商評(píng)估的各項(xiàng)因素是否全面、合理 30供應(yīng)商評(píng)估的各項(xiàng)因素的權(quán)重是否合理 1