領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)ppt課件

1、第三節(jié) 指點(diǎn)素質(zhì)指點(diǎn)本節(jié)主要內(nèi)容321指點(diǎn)素權(quán)益來源 案例指點(diǎn)十商1.德商MQ 2.智商(IQ)3.情商EQ4.逆商AQ5.膽商(DQ)6.財(cái)商FQ7.心商(MQ)8.志商WQ9.靈商(SQ)10.健商HQ一、指點(diǎn)素質(zhì)指點(diǎn)“十商 MQ有助于提升指點(diǎn)者的感召力，規(guī)范指點(diǎn)行為，使指點(diǎn)者不要偏離公共利益目的，不要偏離正確軌道。1.德商MQ 德性程度或品德人格素質(zhì) 德商的內(nèi)容包括體恤、尊重、容忍、寬恕、老實(shí)、擔(dān)任、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。2.情商EQ 管理本人的心情和處置人際關(guān)系的才干。人際關(guān)系也是重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的勝利時(shí)機(jī)。修煉情商有助于提升指點(diǎn)者的親和力和感染力。3

2、.智商(IQ) 是一種表示人的智力高低的數(shù)量目的，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握度，反映人的察看力、記憶力、思想力、想像力、發(fā)明力以及分析問題和處理問題的才干。 智商不是固定不變的，經(jīng)過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是可以開發(fā)增長(zhǎng)的。 智商有助于提升指點(diǎn)者的洞察力和前瞻力。4.膽商(DQ) 是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，表達(dá)了一種冒險(xiǎn)精神。 膽商有助于提升指點(diǎn)者的決斷力。5.志商WQ 是意志智商。指一個(gè)人的意志質(zhì)量程度，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。還包括個(gè)人志向。人生是小志小成，大志大成。WQ 有助于提升指點(diǎn)者的意志力。 6.逆商AQ 是指面對(duì)逆境接受壓力的才干，或接受失敗和波折的才干。 巴爾扎

3、克說過：苦難對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，而對(duì)于弱者那么是一個(gè)萬丈深淵?！翱突f：苦難是人生最好的教育。逆商有助于提升指點(diǎn)者的抗擊打力。 7.財(cái)商FQ 是指指點(diǎn)者的理財(cái)才干和對(duì)待財(cái)富的態(tài)度。財(cái)商是一個(gè)人最需求的才干，也是最被人們忽略的才干。 財(cái)商有助于提升指點(diǎn)者的理財(cái)才干。 8.健商HQ 是指?jìng)€(gè)人所具有的安康認(rèn)識(shí)、安康知識(shí)和安康才干的反映。 安康認(rèn)識(shí)是指人們對(duì)安康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得安康的自信心；安康知識(shí)就是有關(guān)人類安康方面的知識(shí)；安康才干是人們?cè)诎部嫡J(rèn)識(shí)和安康知識(shí)綜協(xié)作用的根底上，表現(xiàn)出有關(guān)安康的行為 健商有助于提升指點(diǎn)者的生命力。9.心商(MQ) 就是維持心思安康，調(diào)試

4、心思?jí)毫?，?jiān)持良好心思情況和活力的才干。心商有助于提高指點(diǎn)者的心思平衡才干。10.靈商(SQ) 就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟才干和直覺思想才干。 張瑞敏也說：“人生最重要的是悟性和韌性。 修煉靈商，關(guān)鍵在于要會(huì)思索，要敢于大膽的假設(shè)，敢于突破傳統(tǒng)思想。 靈商有助于提升指點(diǎn)者的領(lǐng)悟力。 二、指點(diǎn)者權(quán)益的來源指點(diǎn)的中心在權(quán)益所謂權(quán)益，是指一個(gè)人自動(dòng)影響他人行為的潛在才干。指點(diǎn)的權(quán)益構(gòu)成及表現(xiàn)方式 法定權(quán)益 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益 職位權(quán)益 強(qiáng)迫權(quán)益 專家權(quán)益 感召權(quán)益非職位權(quán)益正式組織中的有效的指點(diǎn)者應(yīng)該是兼具職位權(quán)益和非職位權(quán)益的指點(diǎn)一職位權(quán)益由組織正式授予的，與指點(diǎn)職位相對(duì)應(yīng)的權(quán)益，職權(quán)與職務(wù)伴隨。1、法定權(quán)

5、(Legitimate Power) 來自于指點(diǎn)者在組織中的職務(wù)四個(gè)特點(diǎn)：層次性：職權(quán)大小決議職位高低固定性：由法律或相關(guān)政策規(guī)章固定下來，有職 就有權(quán) 自主性 單向性2、獎(jiǎng)賞權(quán)(Reward Power) 來自于下屬追求滿足的愿望，在下屬完成一定義務(wù)時(shí)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)下屬的積極性。胡蘿卜 獎(jiǎng)賞的內(nèi)容可以是他人看重的任何東西。從組織的角度看，如金錢、職務(wù)的提升，良好的任務(wù)評(píng)價(jià)，有趣的義務(wù)，稱心的任務(wù)環(huán)境等等。 3、強(qiáng)迫權(quán)(Coercive Power)經(jīng)過強(qiáng)迫性的處分或剝奪而影響他人的權(quán)益，建立在下級(jí)的恐懼感之上。大棒下屬認(rèn)識(shí)到不服從上司的志愿會(huì)導(dǎo)致懲罰強(qiáng)迫權(quán)的運(yùn)用要適度，制裁只是手段

6、而不是目的。二非職位權(quán)益威信 由于指點(diǎn)者的個(gè)人閱歷、位置、人格等特殊質(zhì)量和才干而產(chǎn)生的影響力，使下屬心甘情愿的、自覺地跟隨指點(diǎn)者。 產(chǎn)生于個(gè)人要素，與職位沒有關(guān)系，更具有耐久性。1、專家權(quán)(Expert Power) 專家權(quán)益，它來自專長(zhǎng)、特殊技藝或?qū)ｉT知識(shí)的一種影響力。 隨著技術(shù)知識(shí)的突飛猛進(jìn)，專家的權(quán)益在組織中越來越有效應(yīng)。一個(gè)員工假設(shè)掌握了他所任務(wù)的小組操作至關(guān)重要的某種信息知識(shí)，而這些知識(shí)又不為其他人同程度的掌握，那么他的專家權(quán)益就得到了顯示。2、 感召權(quán)(Referent Power) 主要來自于個(gè)人魅力，建立在下屬對(duì)指點(diǎn)者的認(rèn)同和信任的根底上，由于指點(diǎn)者具有良好的質(zhì)量、作風(fēng)，遭到下

7、屬的贊譽(yù)而敬仰，從而情愿跟隨、模擬他。 拿破侖終身英雄，可是敗在滑鐵盧，打敗拿破侖的將軍就是惠靈頓。惠靈頓終身擅長(zhǎng)指揮，精于部署，擅長(zhǎng)埋伏，在軍事史上的位置雖然不如拿破侖，但也可以稱為一代名將。 一天下午，惠靈頓不小心掉到河里去了，一個(gè)不知名的士兵冒著生命危險(xiǎn)把這位將軍救上岸來，惠靈頓當(dāng)然非常贊賞這位士兵，就對(duì)士兵說：“他要什么謝禮我就給他什么謝禮，他有什么要求我就滿足他什么要求，請(qǐng)說吧！興趣故事管理啟示 士兵說：“將軍，我什么都不要。我只需一個(gè)小小的要求，親愛的將軍，請(qǐng)他千萬不要把我救他這個(gè)事通知他人?。』蒽`頓誤它要當(dāng)無名英雄，說此事不用嚴(yán)密，要大張旗鼓地宣傳和嘉獎(jiǎng)士兵。這位士兵說出了心里的

8、真話：“將軍，對(duì)不起，假設(shè)他人知道是我救了他，他們就有能夠毫不猶疑地把我扔進(jìn)河里，由于很多士兵雖然跟隨他但他們既恨他又怕他，并不認(rèn)同他。此案例的啟示是什么？ 第四節(jié) 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)指點(diǎn)藝術(shù) 指指點(diǎn)者在個(gè)人素質(zhì)涵養(yǎng)根底上，以豐富的指點(diǎn)閱歷，深沉的指點(diǎn)科學(xué)造詣，對(duì)各種指點(diǎn)條件、方法、方式，巧妙并富發(fā)明性地運(yùn)用，表現(xiàn)出的指點(diǎn)風(fēng)格和藝術(shù)籠統(tǒng)。 用人藝術(shù)科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)處事的藝術(shù)說話的藝術(shù)鼓勵(lì)的藝術(shù)主要內(nèi)容一、用人的藝術(shù)一待人藝術(shù) 1.對(duì)下級(jí)的藝術(shù) 知人善任 批判教育 關(guān)懷維護(hù) 助人開展 上下溝通2.對(duì)待同級(jí)的藝術(shù) 積極配合而不越權(quán) 明辨是非而不斤斤計(jì)較 見賢思齊而不嫉賢妒能 相互溝通而不仇恨猜忌 支

9、持協(xié)助而不攬功推過3.對(duì)待上級(jí)指點(diǎn)的藝術(shù)找準(zhǔn)本人的角色和位置,做到出力而不越位。擅長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)指點(diǎn)的意圖。順應(yīng)上級(jí)的特點(diǎn)和習(xí)慣開展任務(wù)。運(yùn)用“等距外交,防止交往過密或親疏不一。著眼點(diǎn)應(yīng)放在努力將本人所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)做好。二用人的藝術(shù)1、善用人所長(zhǎng)2、用人不疑、疑人不用3、留意“適度1、人才不是天生的；2、人才不是一天長(zhǎng)成的；3、自我認(rèn)識(shí)不見得是人才，人才不是早已在哪兒等著人發(fā)現(xiàn)，象古時(shí)候伯樂相馬那樣的；4、人才是自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)鍛煉而成的；5、行行出狀元；6、越是在本身不利的環(huán)境，越能成就人才；7、人才是可以經(jīng)過如今企業(yè)人才培育機(jī)制批量消費(fèi)的；8、企業(yè)所需求的人才，必需順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。三要有正確的人才

10、觀受過高等教育未必就是人才，只能算是人才胚胎。再好的資料最多也只能算作未經(jīng)雕琢的璞玉。 現(xiàn)代企業(yè)要求人才有責(zé)任心，情愿務(wù)虛做事，要求不斷學(xué)習(xí)提高本人的知識(shí)和技藝，要有很高的專業(yè)技術(shù)程度，還要有寬容之心仁愛之心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，關(guān)鍵是要有一顆耐得住寂寞甚至是忍受不公平待遇的心胸。 現(xiàn)代公司對(duì)人才的要求聯(lián)想需求三個(gè)層次的指點(diǎn)人能獨(dú)立做好一攤事情的人能帶著一班人做好事情的人能審時(shí)度勢(shì)，具備一眼看究竟才干，定戰(zhàn)略的人聯(lián)想的人才觀“光環(huán)效應(yīng)又稱“暈輪效應(yīng)“馬太效應(yīng)“刻板效應(yīng)二現(xiàn)代指點(diǎn)在用人上的三個(gè)誤區(qū)1. “光環(huán)效應(yīng) 一個(gè)人的某一顯著特點(diǎn)極易影響人們對(duì)他在其他方面的評(píng)價(jià)恰似一股強(qiáng)光掩蔽了其他的光。 又稱

11、“暈輪效應(yīng)一種常見的心思景象和思想習(xí)慣。人們?cè)谠u(píng)價(jià)某個(gè)人時(shí)，總是以為 “正面人物的一切都是一定的，“反面人物的一切都能否認(rèn)的，犯方式化和刻板化的缺陷。 現(xiàn)實(shí)生活中，幾乎每一個(gè)人都會(huì)被光環(huán)景象所蒙蔽，但管理者評(píng)價(jià)人時(shí)，要盡力防止這種景象。誤區(qū)之一：光環(huán)效應(yīng)管理啟示2.“馬太效應(yīng) 中的第25章寫道：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他一切的，也要奪過來。 此效應(yīng)易打擊員工的積極性，扼制人才的生長(zhǎng)。誤區(qū)之二：馬太效應(yīng)3.“刻板效應(yīng) 還沒有深化交往，就對(duì)某類人產(chǎn)生一種不易改動(dòng)的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。 指點(diǎn)者應(yīng)深化到群眾中去，多看其人其事、多看實(shí)踐任務(wù)效果。誤區(qū)之三：刻板效應(yīng) 時(shí)間是稀缺資源，要注

12、重80/20原那么二、科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù)學(xué)會(huì)管理時(shí)間按例外原那么辦事抓住一天的高效時(shí)間提高會(huì)議效率時(shí)間是稀缺的資源80/20 原那么 在他一切的事情當(dāng)中，只需20%是真正重要的事情，它們將為他的生長(zhǎng)提供80%的奉獻(xiàn)。其他80%將只提供20%的奉獻(xiàn)我們有必要將事情按輕重緩急加以分類一學(xué)會(huì)管理時(shí)間Time Management Matrix時(shí)間管理矩陣圖 緊急重要立刻行動(dòng)區(qū)優(yōu)質(zhì)高效區(qū)圈套區(qū)浪費(fèi)區(qū)不緊急不重要 指點(diǎn)只擔(dān)任處置條例、規(guī)章、制度所沒有規(guī)定的例外事情，而不用事必躬親，每天忙于處置雜亂的瑣事。案例討論：諸葛亮是不是一個(gè)有效地領(lǐng) 導(dǎo)者？二按例外原那么辦事?lián)y(tǒng)計(jì)，指點(diǎn)者有3/5的時(shí)間用在開會(huì)上，

13、指點(diǎn)者要力戒“會(huì)癮。三提高會(huì)議效率三、處事的藝術(shù)四、說話的藝術(shù)言之有物言之有理 幽默生動(dòng)一社會(huì)化性格與社會(huì)堅(jiān)持一致 “隨大流，“從眾心思期望他人也與本人一樣與社會(huì)堅(jiān)持一致 “槍打出頭鳥 ，“出頭的椽子先爛 行為： 愛看繁華，趕潮流。出國(guó)熱、下海 熱、炒股熱、房地產(chǎn)熱 求穩(wěn)，思想保守、嚴(yán)重制約了開辟精神。如何針對(duì)中國(guó)人的性格進(jìn)展指點(diǎn)？表現(xiàn)為“三和和平：平和、寬容、依從；團(tuán)結(jié)和依賴 孫中山“喜好和平是中國(guó)人的一個(gè)大品德調(diào)和：“天人合一以及“關(guān)系調(diào)和，和為貴 “天時(shí)不如地利，地利不如人和，“將相和和氣：不直截了當(dāng)，喜歡婉轉(zhuǎn)陳說，客氣，禮貌 知足常樂，安分守己，安貧樂道。 企業(yè)中追求“一團(tuán)和氣，人們對(duì)國(guó)企留戀，國(guó)企有文化根底。二和為貴思想追求自我約束、限制，使之符合調(diào)和需求 寬以待人的同時(shí)，倡導(dǎo)嚴(yán)已律己 所謂“君子欲訥于言而敏于行 “小不忍而亂大謀 知足常樂，明哲保身三自我抑制四性格矛盾，需求調(diào)和“嚴(yán)與“寬，“人與“已，培育矛盾性格 導(dǎo)致“言行不一，“表里不一 經(jīng)常把人分為“好人和“壞人 “好指點(diǎn)和“壞指點(diǎn) “本人人和“外人 構(gòu)成“圈子 【管理小知識(shí)】不同領(lǐng)域的管理人才CEO： Chief Executive Officer 首席執(zhí)行官COO： Chief Operating Officer 首