新天策略和文化研討

1、新天策略和文化研討會議議程1.研討會目標(biāo)2.概念與原理3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰4.下一步工作2會議議程1.研討會目標(biāo)2.概念與原理3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰4.下一步工作3與新天酒業(yè)管理層確認(rèn)新天酒業(yè)的愿景價值觀使命市場識別戰(zhàn)略目標(biāo)透過提出質(zhì)詢，協(xié)助新天酒業(yè)進(jìn)一步明晰以上各項(xiàng)與新天酒業(yè)管理層確認(rèn)與其戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系的主要流程研討會目標(biāo)4愿景使命價值觀 戰(zhàn)略目標(biāo)市場識別主要流程/方案研討會目標(biāo)戰(zhàn)略明晰圖5主要流程/方案市場識別愿景價值觀 使命以軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以其管理和經(jīng)營方法為主要核心競爭力，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，成為最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，一流的服務(wù).與員工共享公司

2、取得的成功.為其創(chuàng)造穩(wěn)定及舒適的工作環(huán)境，感謝員工為公司的發(fā)展所作出的努力戰(zhàn)略目標(biāo)培養(yǎng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，給予員工極大的自主權(quán).獲取足夠的利潤，提供所需資源支撐企業(yè)不斷的成長.服務(wù)于以客戶和市場需求為基礎(chǔ)的應(yīng)用領(lǐng)域.企業(yè)的發(fā)展在于不斷創(chuàng)新和充滿生氣。我們強(qiáng)調(diào)個人和企業(yè)共同成長.應(yīng)服務(wù)于我們的國。我們創(chuàng)造的社會財(cái)富及對社會的義務(wù)，使我們引以為榮研討會目標(biāo)新天酒業(yè)戰(zhàn)略明晰圖現(xiàn)況6市場識別愿景價值觀 使命戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程新天酒業(yè)的經(jīng)營宗旨1. 企業(yè)定位2. 經(jīng)營定位3. 市場定位4. 服務(wù)領(lǐng)域5. 經(jīng)營理念新天酒業(yè)的企業(yè)文化1. 建立明確的經(jīng)營理念和目標(biāo)：成為某行業(yè)或業(yè)務(wù)最好的或領(lǐng)先者2. 建

3、立良好的工作環(huán)境：開放管理、職業(yè)管理、正直為人、突出團(tuán)隊(duì)，和諧輕松、共同成長3. 建立富于創(chuàng)新精神的企業(yè)4.建立富于學(xué)習(xí)精神的企業(yè)研討會目標(biāo)新天酒業(yè)戰(zhàn)略明晰圖現(xiàn)況（續(xù)）7會議議程1.研討會目標(biāo)2.概念與原理3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰4.下一步工作8愿景: 我們渴望成為什么樣的企業(yè)?概念與原理9是否確定了采取何種性質(zhì)的舉措（例如，改變，成為，創(chuàng)造）？是否確定了服務(wù)對象？是否確定了向市場提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？概念與原理制定愿景的要點(diǎn) 10概念與原理愿景舉例 公司愿景戴姆勒克萊斯勒成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的全球供應(yīng)商，為我們的客

4、戶，員工和股東創(chuàng)造超凡的價值福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司ST成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時代獲得成功的合作伙伴11市場識別愿景成為最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè)價值觀 使命主要流程/方案戰(zhàn)略目標(biāo)加：國內(nèi)新天酒業(yè)的愿景并沒有對地域的描述，如在國內(nèi)或國內(nèi)外等新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖12價值觀： 我們在追求目標(biāo)時遵循何種準(zhǔn)則？概念與原理13概念與原理價值觀涉及的方面文化人員道德質(zhì)量服務(wù) 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？ 我們怎樣對待我們的員工？ 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？ 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？ 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？14概念與原理企業(yè)價值觀舉例 公司價值觀摩托羅拉對質(zhì)量的沉醉，不妥協(xié)的道德

5、準(zhǔn)則和對人的尊重迪斯尼質(zhì)量，想象力和顧客服務(wù)通用電氣無界限的行為，速度和伸展性麥當(dāng)勞質(zhì)量，服務(wù)，整潔，價值和樂趣ST正直，尊重，追求卓越的熱情，服務(wù)精神，全球一體化和個人的成長15市場識別愿景價值觀質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新精神、員工成長、社會責(zé)任使命主要流程/方案戰(zhàn)略目標(biāo)新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖16使命 : 我們處在哪一行業(yè)？誰是我們的客戶？概念與原理17概念與原理什么是使命？對企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場的簡捷的，事實(shí)性的描述市場的需求: 導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進(jìn)行交易的基本需求我們的價值: 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價值競爭的優(yōu)勢: 把我們從市場中獨(dú)立出來的因

6、素18概念與原理使命舉例 公司使命戴姆勒克萊斯勒我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到2001年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢。 福特我們是一個擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為全世界人民提供個人活動能力的事業(yè)。ST建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，制定創(chuàng)造性的解決方案，以幫助富有活力的個人和企業(yè)創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價值。19市場識別愿景價值觀 使命以軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以其管理和經(jīng)營方法為主要核心競爭力，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)主要流程/

7、方案戰(zhàn)略目標(biāo)新天酒業(yè)的使命并未反映: (i) 對于質(zhì)量的追求 (ii)服務(wù)的對象加：優(yōu)質(zhì)的加：為國內(nèi)外的企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)和個人新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖20市場識別：我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？概念與原理21概念與原理什么是市場識別市場識別取決于以下四項(xiàng)因素：標(biāo)識: 我們希望以什么樣的形象被市場認(rèn)知？公司: 公司在市場中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競爭對手？市場識別要：向客戶提供足夠重要的價值能夠被客戶認(rèn)知建立可維持的優(yōu)勢22概念與原理市場識別舉例 公司 市場識別施樂客戶服務(wù)和產(chǎn)品支持（99%的滿意率)摩托羅拉高質(zhì)量的生產(chǎn)

8、和技術(shù)優(yōu)越性蘋果電腦人機(jī)友好的硬件設(shè)備及設(shè)計(jì)特性麥當(dāng)勞生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的速度星巴克根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡微軟技術(shù)領(lǐng)先，界面友好的軟件23概念與原理市場識別提示 便利 品牌知名度 企業(yè)信譽(yù) 低成本 客戶反應(yīng)度 可靠性 客戶群 服務(wù)特征 創(chuàng)造力 分銷渠道 服務(wù)范圍24市場識別愿景價值觀 使命高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，高素質(zhì)的人才，高品味的文化主要流程/方案戰(zhàn)略目標(biāo)加：功能強(qiáng)大的軟件和全面的服務(wù)什么才是新天酒業(yè)突出的品牌形象？高品味的文化？新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖25戰(zhàn)略目標(biāo):我們希望得到什么樣的具體結(jié)果？概念與原理26概念與原理戰(zhàn)略目標(biāo)舉例成為新口味和新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者提高生產(chǎn)效率，同時維持產(chǎn)品的高質(zhì)量強(qiáng)化在

9、美國及海外的分銷渠道改善公司的財(cái)政狀況為提高員工和我們工作的社區(qū)的生活質(zhì)量作出貢獻(xiàn)一個優(yōu)質(zhì)冰淇淋生產(chǎn)廠家：27一家大型紡織品生產(chǎn)廠家：強(qiáng)化并拓展產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)運(yùn)能力最大限度提高客戶滿意度強(qiáng)調(diào)采購，分銷和制造的全球化縮短業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)通往市場的時間一家通信技術(shù)廠商：發(fā)展反應(yīng)迅捷的服務(wù)能力及時發(fā)運(yùn)高質(zhì)量，創(chuàng)新的產(chǎn)品擴(kuò)展全球意識和承諾概念與原理戰(zhàn)略目標(biāo)舉例（續(xù)）28市場識別愿景價值觀 使命主要流程/方案開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營方式加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)加：建立員工對社會的責(zé)任心 提升員工對質(zhì)量及服務(wù)的重視及

10、要求新天酒業(yè)對于社會責(zé)任和質(zhì)量的價值觀并未體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中新天酒業(yè)對于品牌形象的提升及組織架構(gòu)的優(yōu)化并沒有體現(xiàn)在戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)中加：提升新天酒業(yè)在國內(nèi)外的品牌形象 優(yōu)化組織架構(gòu)新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖29會議議程1.研討會目標(biāo)2.概念與原理3.新天酒業(yè)戰(zhàn)略的明晰4.下一步工作30新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖市場識別使命以優(yōu)質(zhì)軟件和服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，以管理和經(jīng)營方法為核心競爭力，為國內(nèi)外的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及個人，不斷提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，功能強(qiáng)大的軟件、全面的服務(wù)、高素質(zhì)的人才，高品味的文化開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營方式加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提供產(chǎn)

11、品和服務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提升新天酒業(yè)在國內(nèi)外的品牌形象建立員工對社會的責(zé)任心價值觀質(zhì)量意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新精神、員工成長、社會責(zé)任優(yōu)化組織架構(gòu)提升員工對質(zhì)量及服務(wù)的重視及要求愿景成為國內(nèi)最具實(shí)力的軟件和服務(wù)企業(yè)31開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營方式戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程市場策劃項(xiàng)目管理融資研發(fā)管理知識管理新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）32加強(qiáng)人才的引進(jìn)，培養(yǎng)，和保留戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程招聘培訓(xùn)薪酬福利管理績效管理新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）33轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程銷售研發(fā)管理軟件開發(fā)項(xiàng)目管理市場策劃新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）34建立內(nèi)部電子商務(wù)，并提

12、供產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程知識管理研發(fā)管理文檔管理市場策劃銷售新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）35優(yōu)化組織架構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程文檔管理內(nèi)審新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）36提升新天酒業(yè)在國內(nèi)外的品牌形象戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程公共關(guān)系管理市場策劃新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）37建立員工對社會的責(zé)任心，提升員工對質(zhì)量及服務(wù)的重視及要求戰(zhàn)略目標(biāo)主要流程培訓(xùn)績效管理質(zhì)量管理新天酒業(yè)的戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）38戰(zhàn)略實(shí)施時間表舉例戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施時間表2000年2001年2002年2003年2005年成為國際化集團(tuán)公司加強(qiáng)上層管理階層職責(zé)的功能性精簡和重組管理機(jī)構(gòu)和部門.成立股份有限公司完成組織機(jī)構(gòu)向事業(yè)部過渡.檢討整個企業(yè)架構(gòu)，主要加強(qiáng)上海以外辦事處的組織管理重組和優(yōu)化海外常駐機(jī)構(gòu)，包括在國外成立子公司及工廠，向國際化集團(tuán)過渡.39新天酒業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施時間表戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施時間表2005年開發(fā)、研究和引進(jìn)具有核心價值的產(chǎn)品、解決方案和經(jīng)營方式加強(qiáng)人才