基層干部職責(zé)與修為領(lǐng)導(dǎo)1ppt課件

1、基層幹部職責(zé)與修為及領(lǐng)導(dǎo)技巧主講:鄧?yán)^進(jìn)先生QWX:01REV:01第一章:基層幹部的職責(zé)第二章:基層幹部的修為第三章:幹部的領(lǐng)導(dǎo)技巧課程主題第一章 基層幹部的職責(zé)1.何謂管理 目的 :指揮指導(dǎo)提高效率達(dá)成目標(biāo) 方法 :PLANDOCHECKACTION 順序 :目標(biāo)設(shè)定分擔(dān)業(yè)務(wù)調(diào)整完成 2.基層幹部必須具備之管理才干與知識(shí) (1)管理才干 必要的才干程度 普通員工層 管理者層 經(jīng)營(yíng)者層 專(zhuān)門(mén)知識(shí) 對(duì)人社交才干綜合的洞察力 Technical. SkLLHuman.skiLLConceptualise.skiLL 執(zhí)行力 應(yīng)變力 預(yù)測(cè)力 管理者必須具備的才干 專(zhuān)門(mén)知識(shí) 問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)力 培育才干

2、專(zhuān)門(mén)技術(shù) 問(wèn)題點(diǎn)改善 組織才干 計(jì)劃書(shū) 判斷力 領(lǐng)導(dǎo)才干 企劃力 決斷力 評(píng)價(jià)才干 業(yè)務(wù)執(zhí)行力 說(shuō)服力 交際才干(2):管理知識(shí)a:兩項(xiàng)知識(shí):任務(wù)的知識(shí)、 職責(zé)的知識(shí)；b:三種技藝:教導(dǎo)的技藝、 改善的技藝、 用人的技藝。 3.基層幹部必需具備之統(tǒng)率力:(1)自信力與良好的人際關(guān)係;(2)果斷的決策力;(3)敏銳的洞察力;(4)戰(zhàn)略性的思索;(5)值得信賴(lài)的言行舉止;(6)強(qiáng)烈的責(zé)任感;(7)豐富的經(jīng)驗(yàn);(8)專(zhuān)門(mén)性才干。4.基層幹部與普通員工之差異 職位項(xiàng)目幹 部普通員工任務(wù)方式透過(guò)部屬本人從事任務(wù)計(jì)劃配合上司自行擬定遵照計(jì)劃任務(wù)命令發(fā)出命令接授命令任務(wù)執(zhí)行設(shè)法讓員工容易任務(wù)(動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則)

3、直接動(dòng)手任務(wù)責(zé)任對(duì)全體屬員任務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)本人任務(wù)負(fù)責(zé)人事考績(jī)以屬員所完成之成果為準(zhǔn)本人表現(xiàn)為主5.基層幹部的立場(chǎng)與機(jī)能 輔佐 了解、關(guān)心 建議 領(lǐng)導(dǎo)、教育 上司幹部部屬(代表部屬)(代表公司)如何輔佐上司:a.了解上司的處境b.改變本人比改變上司來(lái)得快c.隨時(shí)提供詳細(xì)記敘資料d.整理提出計(jì)劃e.接授命令貫徹始終f.一有錯(cuò)誤自動(dòng)報(bào)告g.上司有了好主意要表示敬意h.真心誠(chéng)意共謀發(fā)展如何了解、關(guān)心部屬:a.個(gè)別談話(huà)b.多溝通、協(xié)調(diào)c.多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)d.同伴作戰(zhàn)如何領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬:a.帶人帶心b.公正公平c.毅和力 d.兩表(表達(dá)、表示)e.四動(dòng)(口動(dòng)、心動(dòng)、行動(dòng)、腦動(dòng))第二章 基層幹部的修為1.良好的幹

4、部應(yīng)革除以下缺點(diǎn):a.做好人 b.講困難 c.考上司 d.錄音帶e.欠公平 f.推責(zé)任 g.不學(xué)習(xí) h.不教導(dǎo)i.不報(bào)告 j.不傳達(dá) k.不追蹤 l.不協(xié)調(diào)2.基層幹部修為表(勝利的經(jīng)營(yíng)者，管理者都有著崇高的風(fēng)範(fàn)與修為)對(duì) 象修 為工作1.克服低潮、勿自暴自棄。 2.權(quán)威與權(quán)力等等是自己塑造出來(lái)的。3.樂(lè)在工作、勁在工作。 4.配合公司上司方針。5.不發(fā)牢騷不抱怨。 6.尊重自己的工作。7.舍得舍得。上司公司1.不要?jiǎng)硬粍?dòng)就私下抱怨公司。2.雙贏您贏、我贏、大家贏。3.說(shuō)服及取得上司支援的努力及幫助上司。部屬1.上不正下必歪、中間就會(huì)亂來(lái)。 2.對(duì)異性要公平。3.有義務(wù)防止任何錯(cuò)誤的發(fā)生。 4

5、.以身作則。5.提拔部屬、培育部屬、協(xié)助部屬。 6.有主見(jiàn)及果斷。自己1.形象、風(fēng)範(fàn)的塑造: 健康、衣著、語(yǔ)行、儀容、自信、人際關(guān)係。2.不製造派系: 穩(wěn)定的情緒及成熟的個(gè)性。3.修身、齊家，治國(guó)、平天下。 4.自我成長(zhǎng)、樂(lè)觀進(jìn)取。5.守時(shí)。 6.以誠(chéng)、善、待人、勇於認(rèn)錯(cuò)。7.養(yǎng)氣、養(yǎng)量、養(yǎng)毅、養(yǎng)勤。第三章 幹部領(lǐng)導(dǎo)技巧1.幹部執(zhí)行任務(wù)之技巧(1)善用任務(wù)計(jì)劃表。 (2)建立標(biāo)準(zhǔn)化、及程序。 (3)生產(chǎn)任務(wù)及人員安排調(diào)度之技巧。適人適質(zhì) (4)教導(dǎo)新進(jìn)員之技巧。教育訓(xùn)練之一 附件一: 周生產(chǎn)計(jì)劃控制表 月 日- 月 日產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)客戶(hù)別批號(hào)區(qū)分周一周二周三周四周五周六周日備注計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)

6、績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)計(jì)劃實(shí)績(jī)目標(biāo) 目標(biāo)類(lèi)型為何實(shí)行這個(gè)目標(biāo)123123主要的好處:對(duì)自己對(duì)別人存在的問(wèn)題:123解決方案:123計(jì)劃具體實(shí)施過(guò)程:限定期限實(shí)現(xiàn)時(shí)間所耗時(shí)數(shù)完成情況自我激勵(lì)1 32 4總目標(biāo)實(shí)施的日期:自我鼓勵(lì)的話(huà):自己的承諾: 簽名:自我的評(píng)價(jià): 簽名:附件一: 行 動(dòng) 計(jì) 劃目標(biāo) : 體重減為10英石 目標(biāo)類(lèi)型: 中期、增進(jìn)身體健康 為何實(shí)行這個(gè)目標(biāo)1:為了變得更漂亮，感覺(jué)更好！2:為了變得更健康，更富有活力！3:為了變得更自信！1:為了穿上 衣服能感覺(jué)到舒服一點(diǎn)23主要的好處:對(duì)自己:能夠增強(qiáng)我的自信心對(duì)別人:和自心信心很強(qiáng)的人在一起，他們會(huì)非常高興。存在的問(wèn)題:1超重達(dá)一英

7、石2:太忙了沒(méi)時(shí)間安排飲食3:食物是我的唯一愛(ài)好4.不喜歡做運(yùn)動(dòng)5.我喜歡在外邊吃飯(不用自己做)解決方案:1:減少熱量攝入量並嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行2:確立過(guò)程中分段目標(biāo)，熱量攝入與短時(shí)運(yùn)動(dòng)開(kāi)始3:為減少實(shí)量進(jìn)行自我獎(jiǎng)勵(lì)4:做那些我喜歡的運(yùn)動(dòng)散步、騎自行車(chē)計(jì)劃具體實(shí)施過(guò)程:目前體重11英石限定期限實(shí)現(xiàn)時(shí)間所耗時(shí)數(shù)完成情況自我激勵(lì)1:減重四磅，做運(yùn)動(dòng):散步，騎自行車(chē)，每次十分鐘，每周三次。 2 再減四磅，保持允許的卡路里攝入量3減重四磅，做運(yùn)動(dòng):散步，騎自行車(chē)，每次十分鐘，每周四次4.減重四磅，做運(yùn)動(dòng):散步，騎自行車(chē)，每次15分鐘，每周四次5.減重四磅，做運(yùn)動(dòng):散步，騎自行車(chē)，每次20分鐘，每周四次總

8、目標(biāo)實(shí)施的日期: 2003年7月.1日自我鼓勵(lì)的話(huà):現(xiàn)在我的體重是10英石自己的承諾:我承諾我執(zhí)行這一計(jì)劃，並將強(qiáng)調(diào)我的生活方式，以實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo) 簽名:XXX自我的評(píng)價(jià): 簽名:附件一: 行 動(dòng) 計(jì) 劃附件一: 品管部第25周任務(wù)安排計(jì)劃表 5 月 12 日- 5 月 17 日NO工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人12(一)13(二)14(三)15(四)16(五)17(六)結(jié)果追蹤 備注1處理IBM品質(zhì)異常抱怨經(jīng)理2宣導(dǎo)IBM品質(zhì)抱怨問(wèn)題經(jīng)理3拜訪(fǎng)客戶(hù):HP、LG品管課長(zhǎng)課長(zhǎng)HPLG4參加生產(chǎn)會(huì)議課長(zhǎng)請(qǐng)助理整理本周生產(chǎn)問(wèn)題(周五OK)5參加產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議經(jīng)理請(qǐng)助理整理本周生產(chǎn)問(wèn)題(周四OK)6品質(zhì)周報(bào)品管幹部請(qǐng)助理整理

9、本周生產(chǎn)問(wèn)題(周五OK)7抽樣計(jì)劃訓(xùn)練課長(zhǎng)訓(xùn)練後請(qǐng)考核a:了解與準(zhǔn)備性格、與趣背景；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)，組內(nèi)應(yīng)留意事項(xiàng)。b:寒喧與歡迎自我介紹，詢(xún)問(wèn)其任務(wù)經(jīng)驗(yàn)、生活等，使其放松心境。c:說(shuō)明與引導(dǎo)班組的任務(wù)情況、受何人指導(dǎo)、應(yīng)向何人報(bào)告；新進(jìn)人員應(yīng)留意事項(xiàng)：作息時(shí)間、有何規(guī)定等。d:介紹與鼓勵(lì)利用朝或晚會(huì)宣布;同鄉(xiāng)之推薦，握手勉勵(lì)：前幾天派人陪同用餐、使他有被關(guān)心感。e:訓(xùn)集與指導(dǎo) 專(zhuān)人輔導(dǎo)、資料齊全、平安狀況說(shuō)明。f:追蹤與矯正記錄、驗(yàn)收、姓名一定要記住。 (5)確認(rèn)生產(chǎn)指示: 生產(chǎn)查檢之技巧 (9)工、治、模具的制造、保養(yǎng)與維護(hù)。 (10)適時(shí)的任務(wù)報(bào)告與檢討會(huì)議. 2.基層幹部十項(xiàng)任務(wù)

10、承諾 項(xiàng)目工 作 承 諾 1.我要自動(dòng)面對(duì)困難的任務(wù)。2.我是經(jīng)營(yíng)者的化身，也是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)的原動(dòng)力。3.我必須使部屬及組織的力發(fā)揮到極點(diǎn)。4.我必須任務(wù)迅速、不浪費(fèi)時(shí)間。5.我時(shí)時(shí)以數(shù)字來(lái)判斷事物。6.我必須不斷地自我啟發(fā)。7.我必須具備創(chuàng)造力才干在新時(shí)代生存。8.我必須積極地行動(dòng)。9.我必須積極地培育部屬。10.我在行動(dòng)上必須是有目的意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、價(jià)價(jià)意識(shí)。3.基層幹部領(lǐng)導(dǎo)技巧 章節(jié)主旨信 條1.如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏整體觀點(diǎn),部下勢(shì)必變得眼光短淺 1.假如主管人員並未以整個(gè)公司的觀點(diǎn)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)屬下，屬下的眼光將變得短淺。2.管理者本身如果缺乏成本觀念，屬下也會(huì)養(yǎng)成事事馬虎的習(xí)慣。3.管理者必須精通自己

11、公司的產(chǎn)品，同時(shí)也讓公司人員對(duì)自己的產(chǎn)品有所認(rèn)知。4.必須展望十年後的公司狀況並以之為目標(biāo)，否則部下無(wú)法對(duì)公司產(chǎn)生信心。5.管理者對(duì)於本身的部下或其他部門(mén)的年輕人，有關(guān)他們的人品及工作情形應(yīng)加以仔細(xì)觀察，並做適當(dāng)評(píng)價(jià)。6.如果對(duì)某部屬特別偏愛(ài)，必使其他工作人員產(chǎn)生背叛，公平才可使你令人信賴(lài)。7.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)屬下應(yīng)不斷加以磨練及培養(yǎng)，並善用他們的能力。8.對(duì)部屬應(yīng)給予明確的指示，同時(shí)不可一再改變。9.領(lǐng)導(dǎo)者在培養(yǎng)繼承者時(shí)，不該只限於一人，應(yīng)至少培養(yǎng)兩個(gè)以上的接班人。10.管理者應(yīng)替屬下描繪未來(lái)前途的遠(yuǎn)景，並幫助他們?cè)O(shè)定目標(biāo)，在心中預(yù)築美景。 章節(jié)主旨信 條2.領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏必要的條件，將使部屬的工作效

12、率降低 11.上司若有逃避責(zé)任的行為，部屬也會(huì)隨之產(chǎn)生相同的習(xí)慣。12.管理者應(yīng)不為周遭人的意見(jiàn)所迷惑，更不可有優(yōu)柔寡斷的情形出現(xiàn)。13.管理者應(yīng)能培養(yǎng)部屬遵守公司規(guī)章、法則的精神，且以身作則，才可使公司的運(yùn)作規(guī)律化。14.領(lǐng)導(dǎo)者除了本身應(yīng)表現(xiàn)出迅速的行動(dòng)力外，亦應(yīng)培養(yǎng)部屬積極、迅速、確實(shí)的行動(dòng)力。15.領(lǐng)導(dǎo)者若工作意願(yuàn)低落,將無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)公司蓬勃運(yùn)作。16.對(duì)上司應(yīng)採(cǎi)取信賴(lài)態(tài)度，否則也必?zé)o法獲得屬下的信任。17.領(lǐng)導(dǎo)者若不信任自己的部屬，不僅難以指揮，且部屬會(huì)對(duì)其產(chǎn)生輕視之心。18.對(duì)部屬表示意見(jiàn)之前，應(yīng)先聽(tīng)取其意見(jiàn)，否則部屬不易聽(tīng) 從。19.領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷地進(jìn)行自我啟發(fā)，否則很快將被部屬趕

13、上。20.領(lǐng)導(dǎo)者須不斷磨練自己的企劃能力，一旦本身的企劃能力衰退，領(lǐng)導(dǎo)寶座將必岌岌右危。 章節(jié)主旨信 條3.領(lǐng)導(dǎo)者若缺乏豐富的人性，部屬可能導(dǎo)致公司倒閉 21.領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常保持冷靜,否則無(wú)法引導(dǎo)出部屬的長(zhǎng)處,使其充分發(fā)揮潛能。22.管理者對(duì)待部屬應(yīng)有寬容之心，否則部屬將會(huì)畏縮不前，無(wú)法發(fā)揮真正的實(shí)力。23.領(lǐng)導(dǎo)者必須深具感性，方能表現(xiàn)出所謂的親和力。24.適時(shí)地表現(xiàn)嚴(yán)格態(tài)度，可避免部屬心生懶散，但須保持公正。25.領(lǐng)導(dǎo)者本身若不力圖潔身自愛(ài)，必將引起部屬的輕蔑，在緊要關(guān)頭時(shí)亦不會(huì)有所行動(dòng)。26.對(duì)部屬一味取而不予的上司，將無(wú)法使部屬心悅誠(chéng)服。27.即使是一點(diǎn)點(diǎn)小事，也必須設(shè)法做到嚴(yán)格的言行一

14、致，否則部屬無(wú)法對(duì)上司產(chǎn)生信任感。28.當(dāng)部屬犯錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者須能替其負(fù)起責(zé)任，否則部屬將無(wú)法放心地工作。29.身為領(lǐng)導(dǎo)者若能經(jīng)常如此稱(chēng)部屬：這都是你的功勞，部屬即往往會(huì)全力以赴。30.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擴(kuò)大自己的氣度與涵養(yǎng)，方能達(dá)到適才適用的效果。 章節(jié)主旨信 條4.當(dāng)部屬剛進(jìn)公司時(shí)，即應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意地加以鍛鍊 31.領(lǐng)導(dǎo)者必須存有從飲食習(xí)慣去訓(xùn)練部屬的心態(tài)，否則無(wú)法培養(yǎng)出能幹部屬。32.對(duì)於年輕的部屬應(yīng)從正確的做事態(tài)度訓(xùn)練起，並以身作則。33.訓(xùn)練部屬公私分明，並加強(qiáng)其時(shí)間觀念。34.領(lǐng)導(dǎo)者必須表現(xiàn)由衷的和藹可親態(tài)度，否則部屬往往會(huì)在緊要關(guān)頭叛離。35.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提醒部屬在推銷(xiāo)商品時(shí)，須先推銷(xiāo)人品。36.勿

15、使部屬養(yǎng)成守株待兔的心態(tài)，而應(yīng)教導(dǎo)他們主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。37.要培養(yǎng)能夠伸出觸角、預(yù)測(cè)未來(lái)的部屬，否則無(wú)法在激烈變動(dòng)時(shí)代中生存。38.對(duì)於年輕的部屬應(yīng)給予明確的工作目標(biāo)，使他們了解所要努力的方向。39.對(duì)於一向養(yǎng)尊處優(yōu)，被寵著長(zhǎng)大的一代，有時(shí)應(yīng)給他們施予刺激。40.領(lǐng)導(dǎo)者必須設(shè)法糾正年輕部屬某些幼稚的想法，並訓(xùn)練他們的耐性。 章節(jié)主旨信 條5.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬須有百分之一百二十的期待，但表現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)是百分之八十的期待 41.設(shè)法激發(fā)工作小組的活性化，即使80分的能力也能創(chuàng)出100分的成績(jī)。42.領(lǐng)導(dǎo)者若能給予部屬工作上的強(qiáng)烈心理動(dòng)機(jī)，部屬為求自我實(shí)現(xiàn)，往往即能發(fā)揮百分之百的能力。43.領(lǐng)導(dǎo)者必須在部屬

16、尚未開(kāi)始工作之前，即讓其自行編寫(xiě)達(dá)成自身目標(biāo)的劇本。44.給予部屬自由裁決的轉(zhuǎn)圓餘地，方能培養(yǎng)出挑戰(zhàn)精神，並成為成長(zhǎng)的重要契機(jī)。45.對(duì)於任何事均易錯(cuò)失時(shí)機(jī)的部屬，必須教導(dǎo)他們衡量事情的輕重緩急、及順序的安排，並讓他們作自我修正。46.避免部屬存有反正的心態(tài)，並徹底去除否定性的消極想法。47.來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的一名稱(chēng)讚，往往能使部屬更加勤於工作。48.責(zé)備溫順的部屬是件易事，但責(zé)備懣不平且不溫順的部屬時(shí)，則須運(yùn)用巧妙技巧。49.幫助部屬開(kāi)發(fā)自我擬定企劃的能力，並培養(yǎng)他們創(chuàng)新的潛能。50.對(duì)於無(wú)升遷希望，或終日意興闌珊的部屬，應(yīng)設(shè)法使其感受工作的樂(lè)趣與成就感，使他們的情緒依然積極。 章節(jié)主旨信 條6.

17、領(lǐng)導(dǎo)者的民主式命令，未必即為好的命令 51.領(lǐng)導(dǎo)者切莫認(rèn)為向部屬命令的行為是非民主做法，面裹足不前。52.有時(shí)即使所有部屬均持反對(duì)態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者也非斷然地下命令不可。53.迴避危機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)者的最重要任務(wù)，只要能救危機(jī)，就該斷然地下達(dá)命令。54.對(duì)於部屬習(xí)慣性的浪費(fèi)或怠惰，不可加以妥協(xié)，必須設(shè)法予以杜絕。55.過(guò)於專(zhuān)制的領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)導(dǎo)致許多部屬離職而去，即使留下的部屬也會(huì)變得盲從。56.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬下達(dá)命令時(shí)，應(yīng)視實(shí)際情況所需、以及部屬的個(gè)別類(lèi)型而運(yùn)用不同的技巧。57.為推動(dòng)較難應(yīng)付的部屬完成任務(wù)，在表面上可採(cǎi)取低姿態(tài)用拜託式的命令。58.領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)部屬的工作發(fā)生困難時(shí)，須巧妙地運(yùn)用徵求式命令。59

18、.有時(shí)給予部屬一些有關(guān)工作上的暗示，然後放手讓他自己去做，反而能使工作順利完成。60.命令和指示應(yīng)徹底地傳予部屬，否則在執(zhí)行時(shí)極易發(fā)生錯(cuò)誤。 章節(jié)主旨信 條7.領(lǐng)導(dǎo)者需對(duì)不行的部屬進(jìn)行再教育，才能使其完成職務(wù) 61.不行的部屬類(lèi)型不一，但若視其類(lèi)型而加以指導(dǎo)與活用，大多仍能成為公司的戰(zhàn)鬥主力。62.深藏不露型及面臨瓶頸型的部屬在接受再教育後往往即可發(fā)揮其潛能。63.對(duì)於能力較差的累贅型部屬，應(yīng)設(shè)法加以鍛鋉，不可輕言放棄。64.對(duì)於喜歡抬槓及理論的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者不妨讓他深切體會(huì)現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)酷性，以及身體力行的可貴。65.對(duì)於工作存有放棄心理的部屬，應(yīng)幫助他再度站立起來(lái)，重新出發(fā)。66.對(duì)於所作所為均顯

19、得莫名其妙的唐吉訶德型部屬，不宜交付重責(zé)大任。67.領(lǐng)導(dǎo)者不但本身應(yīng)堅(jiān)持公私分明原則，在新進(jìn)人員剛進(jìn)公司時(shí)，即須灌輸他們此一觀念。68.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於滿(mǎn)腹不平的部屬須設(shè)法了解其原因所在，並採(cǎi)取個(gè)別因應(yīng)對(duì)策。69.對(duì)於獨(dú)斷獨(dú)行的部屬應(yīng)加以約束，切莫讓他不受控制地為所欲為。70.對(duì)於不易指揮的專(zhuān)家級(jí)部屬，若能掌握他們的特質(zhì)，仍可充分地加以活用。 章節(jié)主旨信 條8.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於不易指揮的部屬應(yīng)多加眷顧，設(shè)法使其成為公司的幹才，否則領(lǐng)導(dǎo)者本身必感寸步難行 71.對(duì)於不易指揮的部屬若能加以操縱，使其為公司效力，最高階層必將對(duì)你另眼看待反之則否。72.領(lǐng)導(dǎo)者必須分析自己與不易指揮的部屬之間相互關(guān)係，並消除去心理

20、上的障礙。73.除了設(shè)法與不好應(yīng)付的部屬共存共處外,似乎別無(wú)他途，因此，勢(shì)須找出對(duì)彼此均為活路的做法。74.領(lǐng)導(dǎo)者須設(shè)法消除對(duì)部屬的成見(jiàn)，並達(dá)成彼此間的溝通，否則無(wú)法共存共處。75.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於經(jīng)常採(cǎi)取反抗行為的部屬應(yīng)及早消除構(gòu)成反抗意識(shí)的因素。76.對(duì)於依恃裙帶關(guān)係而狐假虎威的部屬，必須運(yùn)用技巧，保持雙方不慍不火的關(guān)係，並視其能力加以利用。77.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於以菁英份子自詡的部屬不可懷有對(duì)抗意識(shí)，而須對(duì)其探取尊敬態(tài)度，並視其能力加以任用。78.領(lǐng)導(dǎo)者若發(fā)覺(jué)部屬對(duì)自己有所誤會(huì)，務(wù)須迅速察明原委，並設(shè)法消除該項(xiàng)誤會(huì)。79.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的言辭表達(dá)方式應(yīng)予謹(jǐn)慎，不當(dāng)?shù)难赞o非但嚴(yán)重影響部屬的工作幹勁，甚至足

21、以損害領(lǐng)導(dǎo)者本身的形象。80.對(duì)於拿他亳無(wú)辦法的部屬，不妨採(cǎi)取寬容態(tài)度，以討好的方式來(lái)利用對(duì)方。 章節(jié)主旨信 條9.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於部屬所犯的過(guò)失應(yīng)採(cǎi)正確的處理方式，並設(shè)法預(yù)防部屬犯錯(cuò) 81.領(lǐng)導(dǎo)者須了解部屬產(chǎn)生錯(cuò)誤的因素，並隨時(shí)加以追蹤審核。82.一個(gè)人若是缺乏自信或集中力不足，極易導(dǎo)致錯(cuò)誤，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及早了解部屬的狀況。83.部屬對(duì)上司的報(bào)告、連絡(luò)、商量不足，便會(huì)容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，因此，領(lǐng)導(dǎo)者有必要對(duì)屬下實(shí)施基礎(chǔ)教育。84.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於屬下性格上的弱點(diǎn)應(yīng)予了解，並擬好預(yù)防對(duì)策。85.領(lǐng)導(dǎo)者切勿縱容部屬參與打架或其他暴力行為，而一旦發(fā)生此類(lèi)事件，即應(yīng)嚴(yán)加制止。86.部屬若灑品不佳或與異性感情糾纏不清，必會(huì)招惹許多麻煩，領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)此類(lèi)部屬提高警覺(jué)，並預(yù)防他們?cè)斐蔁o(wú)法挽回的錯(cuò)誤。87.對(duì)於利慾薰心及私生活紊亂的部屬，即使工作能力甚強(qiáng)，也足以為公司帶來(lái)不良影