高級人力資源管理師培訓資料第四章績效管理ppt課件

1、高級人力資源管理師任務要求主講人：李劍波.第四章 績效管理第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設計第二節(jié) 績效考評目的和規(guī)范體系設計第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的有效運轉第四節(jié) 績效考評方法的選擇與運用.第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)設計學習目的任務程序和方法 一、績效管理系統(tǒng)的設計 二、績效管理系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關系相關知識. 一、績效管理系統(tǒng)的設計一績效管理制度的設計 定義 內容二績效管理程序的設計.相關知識一、績效 定義 客觀上講：受個人特征和鼓勵要素影響 客觀上講：受環(huán)境要素和時機條件影響二、績效考評與績效管理三、績效管理的作用四、績效管理的功能.二、績效考評與績效管理關于績效考評 定義 表現(xiàn)為：績效考核、績效評價 關

2、于績效管理 復雜而有效的動態(tài)管理過程 與績效考評的比較 定義: 目的、范圍、作用.三、績效管理的作用一人員培訓開發(fā)二勞開工資與報酬二勞開工資與報酬三員工的崗位調配四員工提升與晉級五人力資源管理的專題研討六根底管理的健全與完善.四、績效管理的功能一對企業(yè)的功能 診斷功能 監(jiān)測功能 導向功能 競爭功能 規(guī)范功能二對員工的功能 鼓勵功能 開展功能 控制功能 溝通功能.第二節(jié) 績效考評目的和規(guī)范體系設計第一單元 績效考評目的體系設計第二單元 績效考評規(guī)范的設計.第一單元 績效考評目的體系設計學習目的任務程序和方法 一、績效考評目的體系的設計方法 二、績效考評目的體系的設計程序相關知識.一、績效考評目的

3、體系的設計方法一要素圖示法 二問卷調查法三個案研討法四面談法五閱歷總結法六頭腦風暴法.二、績效考評目的體系的設計程序四個步驟： 1、任務分析 2、實際驗證 3、進展目的調查，確定目的體系 4、進展必要的修正調整.相關知識一、績效考評目的體系設計的內容一適用不同對象范圍的考評體系 1、組織績效考評目的體系 2、個人績效考評目的體系 企業(yè)崗位分類劃分方法二不同性質目的構成的目的體系 1、質量特征型的績效考評目的體系 2、行為過程型的績效考評目的體系 3、任務結果型的績效考評目的體系二、績效考評目的體系的設計原那么.二、績效考評目的體系的設計原那么 1、針對性原那么 2、科學性原那么 3、明確性原那

4、么.第二單元 績效考評規(guī)范的設計學習目的任務程序和方法 一、績效考評規(guī)范的種類 二、考評目的規(guī)范的評分方法 三、績效考評規(guī)范量表的設計相關知識 績效考評規(guī)范的設計原那么.一、績效考評規(guī)范的種類 一綜合等級規(guī)范 二分解提問規(guī)范.二、考評目的規(guī)范的評分方法一單一要素的計分方法 自然數(shù)法 系數(shù)法 二者區(qū)別二多種要素綜合記分方法 簡單相加法 系數(shù)相乘法 連乘積法 百分比系數(shù)法.三、績效考評規(guī)范量表的設計一稱號量表二等級量表三等距量表四比率量表.相關知識績效考評規(guī)范的設計原那么 績效考評規(guī)范 設計原那么： 定量準確的原那么 先進合理的原那么 突出特點的原那么 間接扼要的原那么.第三節(jié) 績效管理系統(tǒng)的有效

5、運轉第一單元 績效管理的培訓戰(zhàn)略和方法第二單元 績效面談的方式第三單元 改良任務績效的戰(zhàn)略第四單元 績效管理中的矛盾沖突和處理方法.第一單元 績效管理的培訓戰(zhàn)略和方法學習目的任務程序和方法 培訓參與考評者和被考評者 .第二單元 績效面談的方式學習目的任務程序和方法 面談方式 一、單向勸導式 二、雙向傾聽式 三、處理問題式 四、綜合式績效面談.第三單元 改良任務績效的戰(zhàn)略學習目的任務程序和方法 戰(zhàn)略選擇： 一、預防性戰(zhàn)略和制止性戰(zhàn)略 二、正向鼓勵戰(zhàn)略與負向鼓勵戰(zhàn)略 相關根底任務 保證鼓勵有效性的四大原那么： 及時性、同一性、預告性、開發(fā)性 三、組織變革戰(zhàn)略與人事調整戰(zhàn)略.第四單元 績效管理中的矛

6、盾沖突和處理方法學習目的任務程序和方法 考評者與被考評者的三對矛盾 一、員工自我矛盾 二、主管自我矛盾 三、組織目的矛盾 處理矛盾的方法: 一、實事求是，以理服人 二、科學區(qū)分過去、當前和未來的目的 三、適當放權，鼓勵下屬參與.第四節(jié) 績效考評方法的選擇與運用第一單元 績效考評方法的選擇第二單元 績效考評方法的運用.第一單元 績效考評方法的選擇學習目的任務程序和方法 選擇的要求： 一、績效考評方法的針對性 二、績效考評方法的經濟性 三、績效考評方法的正確性 四、績效考評方法的準確性 五、績效考評方法的順應性 六、績效考評方法的可行性.第二單元 績效考評方法的運用學習目的任務程序和方法 一、績效考評中能夠出現(xiàn)的誤差 二、績效考評中各種偏誤的防止 三、績效考評方法的運用.一、績效考評中能夠出現(xiàn)的誤差 一分布誤差 寬厚誤差 苛嚴誤差 居中趨勢 二暈輪誤差 三個人偏見 四優(yōu)先和近期效應 五自我中心效應 對比偏向 類似偏向 六后繼效應 七評價規(guī)范對考評結果的