高級商務(wù)會議comportamiento-en-la-admppt課件

1、ENFOQUE DEL COPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIN Lic. Adm. Elvira Palacios Sarmiento .OBJETIVOSExplicar la naturaleza del comportamiento en la Administracin.SUBTEMAS:Orgenes de la Teora del comportamiento Nuevas propuestas sobre motivacin humana.Teora de los dos factores de Herzberg.Estilos de administ

2、racin. .Segn la Psicologa organizacional con respecto al hombre llega a las siguientes conclusiones. El hombre es un animal social. El hombre tiene un sistema psquico El hombre hace uso del lenguaje El hombre aprende. El hombre tiene un patrn dual del comportamiento.1. Orgenes de la teora del compor

3、tamiento Es llamada tambin Teora Behaviorista (o de la conducta) Surgi por lo siguiente:La oposicin entre la Teora de las RR.HH. y la Teora Clsica.Utiliza algunos conceptos de la Teora RR.HH. para reformularlos, rechaza muchos de ellos o los critica muy seriamente.En sus criticas es an ms severa con

4、 la Teora clsica.Se incorpor la sociologa de la burocracia y se amplio el comportamiento de la Teora Administrativa.1947, se pblica un libro en EE.UU. Atacando a la Teora Clsica y sus principios contribuyendo al inicio de la llamada teora de las decisiones.2. Nuevas propuestas sobre la motivacin hum

5、anaLa teora del comportamiento estudia el comportamiento individual de la persona. La administracin se vale de la motivacin humana. Y dicho estudio se basa en las necesidades humanas.El Psiclogo A. Maslow norteamericano consider:La pirmide de la Jerarqua de las necesidadesNecesidad de Autorealizacin

6、 Necesidad de estimaNecesidades socialesNecesidades de seguridadNecesidades fisiolgica Necesidades Secundarias Necesidades primarias .Jerarqua de las necesidades totalesNecesidades humanas Alimento Reposo Abrigo SexoProteccin contra: Peligro Dolor Incertidumbre Desempleo RoboInteraccin Aceptacin Afe

7、cto Amistad Comprensin Consideracin Necesidades de ego: Orgullo Autorrespecto Progreso Autorrealizacion Autodesarrollo Autosatisfaccin.3. TEORA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERGFACTORES DE HIGIENE O FACTORES EXTRNSECOS Se encuentran fuera del control de la persona, son administradas por la empresa com

8、o el salario, supervisin, el ambiente, reglamentos, el clima laboral, poltica y administracin de la organizacin. Cuando los factores son ptimos. Ejm: Evitan la insatisfaccin de los empleados Ejm: Salario bajo, surge el descontento.FACTORES MOTIVACIONALES O INTRNSECOS Puede elevar la satisfaccin o ba

9、jarla. Estn vinculados al trabajo que realiza el empleado, tienen que ver cargos y tareas y deberes relacionados con el cargo.Son motivadores porque producen un sentido de satisfaccin.Ejemplo: Cuando la persona consigue un ascenso por sus mritos o esfuerzo, y a la inversa puede producir insatisfacci

10、n.ESTILOSCaractersticas Teora XEs considerada tradicional, mecanisista y programtica.No le gusta el trabajo.Necesita ser obligada amenazada, para el trabajo en forma mnima.Las personas necesitan controles administrativos para trabajo.Estas personas son indiferentes acepta pocos riesgos, slo desean l

11、a seguridad en el trabajo. .ESTILOSCaractersticas Teora YEstilo participativo, democrtico basado en los valores humanos y sociales.Le gusta el trabajo (lo consideran como algo natural dormir)Buscan responsabilidades tratando de cumplir adecuadamente.Tienen autocontrol para asumir con discrecin contr

12、oles administrativos. .Estilos de administracin Las organizaciones son administradas de acuerdo a ciertas teoras administrativas veamos:Teora X y Teora Y de Douglas Mc. Gregor:Supuestos de la teora XSupuestos de la Teora Y - Las personas son perezosas e indolentes.- Las personas evitan el trabajo.- Las personas evitan la responsabilidad para sentirse ms seguras.- Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa.- Las personas se esfuerzas y les gusta tener algo que hacer.- El trabajo es una activid